GERAO DIGITAL: OPORTUNIDADES E RISCOS DO PBLICO.

A TRANSFORMAO DOS USOS DA COMUNICAO

Cyberbullying: uma anlise comparativa com estudantes de pases da Amrica Latina: Argentina, Brasil, Chile, Colmbia, Mxico, Peru e Venezuela

Jorge del Ro Prez, Xavier Bringue Sala, Charo Sdaba Chalezquer, Diana Gonzlez Gonzlez (traduo: Lilian Escorel) Departamento de Comunicao Audiovisual e Publicidade e Literatura Frum Geraes Interativas, Universidade de Navarra V Congresso Internacional sobre Comunicao e Realidade

This study explores the issue of cyberbullying from a cross-cultural perspective. The focus is on the examination of the extent of Argentina, Brazil, Chile, Colombia, Mxico, Peru, Venezuela tweens and adolescents experiences of cyberbullying. A survey study of 21.000 students from 10 to 18 years. In this paper, cyberbullying refers to bullying via electronic communication tools: mobile phone/video/picture/text message, Internet/gaming/instant messaging.

Vivemos nos ltimos anos um rpido desenvolvimento das novas tecnologias e o nascimento de uma gerao interativa formada por um pblico infantil e juvenil que compartilha um grau significativo de posse e uso das Tecnologias da Informao e da Comunicao (TIC), superando no s as diferenas entre os pases ou as fronteiras, mas tambm as prprias diferenas culturais e socioeconmicas (Bringu y Sdaba, 2008: 29). O acesso a estes dispositivos eletrnicos Internet, celulares, computadores etc. gerou grandes oportunidades para o ensino, e assim muitas escolas adotaram as novas tecnologias com bastante entusiasmo e

otimismo para melhorar as experincias de aprendizagem entre os alunos (Beran y Li, 2004; Li, 2006). No entanto, a popularidade da Internet e de outras tecnologias, sobretudo as de comunicao, dentro das salas de aula, fez surgir uma nova forma de agresso e ameaa entre os alunos: o cyberbullying (Mason, 2008). O uso dos aparatos eletrnicos para ameaar outros estudantes torna-se a cada dia que passa um problema mais srio nas escolas e h um nmero significativo de jovens que j sofreram este novo tipo de violncia (Li, 2006). Nas linhas abaixo, estudaremos o fenmeno do cyberbullying a partir de uma perspectiva internacional em uma amostra de 20.941 pradolescentes e adolescentes dos seguintes pases: Argentina, Brasil, Chile, Colmbia, Mxico, Peru e Venezuela. O objetivo principal do presente estudo explorar a expanso da violncia digital, que, como descreve Li, (2007) uma nova garrafa com um vinho velho. Uma garrafa nova que j despertou a ateno dos pesquisadores, os quais, atravs de diversos estudos de campo, examinaram a natureza desta ameaa (Smith [et al.], 2008; Slonje y Smith, 2007; Li, 2006).

Bullying y cyberbullying Para compreender a realidade destas novas formas de violncia digital e sua rpida difuso na vida dos estudantes, convm entender primeiro o que o bullying assdio tradicional , suas caractersticas e consequncias (Mason, 2008: 324).

Definio e consequncias do assdio tradicional

maioria

dos

autores

define

bullying

como

ato

ou

comportamento agressivo e intencionado, realizado por um grupo ou um indivduo, repetidamente e ao longo do tempo, contra uma vtima que no pode se defender facilmente. Trata-se de uma forma de abuso baseada em um poder desequilibrado, j que a vtima no capaz de se defender sozinha. A fraqueza do agredido deve-se, entre muitos fatores, ao seu tamanho ou sua fora, seja porque ela superada pelo nmero de agressores ou porque no tem a resistncia psicolgica suficiente (Li, 2008; Manson, 2008; Diamanduros, Downs y Jenkins, 2008). Olweus (2003, 13) define o assdio tradicional sofrido pelos estudantes nas escolas do seguinte modo:
A student is being bullied or victimized when he or she is exposed, repeatedly and over time, to negative actions on the part of one or more students. The person who intentionally inflicts, or attempts or inflict, injury or discomfort upon someone else is engaging in negative actions. Bullying also entails an imbalance in strength (or an asymmetric power relationship), meaning that students exposed to the negative actions have difficulty in defending themselves.

As consequncias do bullying so diversas. De um ponto de vista global, o bullying reduz e mina a qualidade oferecida pelas escolas, bem como atinge os resultados acadmicos e sociais dos alunos (Manson, 2008; Ybarra y Michell, 2004). No entanto, as consequncias mais graves recaem sobre as vtimas. O bullying afeta a parte fsica e psicolgica daqueles que dele padecem. Vrios estudos realizados verificaram que muitas vtimas demonstram baixa autoestima, altos ndices de depresso, ansiedade, sentimento de solido, ideias de suicdio e falta escolar. Os prejuzos psicolgicos da violncia sofrida na escola ao longo de muitos anos podem permanecer na vida adulta da vtima (Ybarra y Michell, 2004). Olweus (1993) estabelece duas formas distintas de bullying: agresso direta em forma de ataques fsicos e verbais; e agresso indireta ou centrada

nas relaes sociais atravs da excluso deliberada ou do isolamento. Os meninos tendem mais do que as meninas a sofrer agresso fsica golpes, socos, pontaps, roubo ou dano aos pertences , enquanto as meninas sofrem uma agresso provocada em grande parte por rumores falsos e comentrios sobre comportamentos sexuais. A maioria das agresses direta, isto , cara a cara, e acontece na escola.

O novo assdio digital: definio, diferenas em relao ao bullying, tipos e conseqncias O assdio digital ou cyberbullying surge devido ao rpido avano das novas tecnologias da comunicao, como a Internet, a telefonia mvel, os videogames, o PDA (palmtops) etc. Segundo Willard (2004: 1), o cyberbulllying pode ser definido, em poucas palavras, como o envio e a postagem sending e posting de textos ou imagens maldosas ou cruis na Internet ou outros meios digitais de comunicao. Manson (2008: 323) acrescenta que a agresso pode ser realizada por um indivduo ou um grupo de modo deliberado e repetitivo:
Cyberbullying is defined as an individual or a group willfully using information and communication involving electronic technologies to facilitate deliberate and repeated harassment or threat to another individual or group by sending or posting cruel text and/or graphics using technological means.

Conforme esta autora, o cyberbullying, no fundo, um modo dissimulado de agresso verbal e escrita. Os agressores intimidam suas vtimas atravs de dois meios o computador e o celular. Atravs do computador, a vtima recebe mensagens ameaadoras no e-mail e no Messenger. Enviam-lhes imagens obscenas, insultos em chats. O agressor(es) pode, at mesmo, criar blogs ou websites para promover contedos difamatrios.

A natureza mvel das novas tecnologias tira o sossego das vtimas, o que faz do cyberbullying uma forma de violncia invasiva que ameaa os estudantes at fora da escola. Portanto, e como no acontecia no bullying tradicional, o lar j no um lugar de refgio para a vtima, que continua recebendo SMS ou e-mails (Slonje y Smith, 2007; Li, 2008; Mason, 2008). Outros traos marcam a diferena entre o assdio tradicional e o digital (Slonge e Smith, 2007: 148; Li, 2006: 159; Li, 2008: 225; Ybarra e Mitchell, 2004): 1. Amplitude do pblico potencial. Quando algum posta uma foto ou um vdeo com a inteno de ferir uma pessoa, o pblico-alvo desse material pode ser muito grande. Na agresso tradicional, os espectadores das agresses eram grupos menores. 2. Invisibilidade ou anonimato. A agresso digital no

necessariamente feita cara a cara perante a vtima. Portanto, o agressor pode se sentir menos culpado e, at mesmo, ignorar ou no tomar conscincia das consequncias causadas por suas aes. Sem resposta direta a seus atos, pode haver menos oportunidade para o remorso e para a interveno ou soluo do problema. 3. Em qualquer lugar e em qualquer momento: a mobilidade e a conectividade das novas tecnologias da comunicao permitem ultrapassar os limites temporais e fsicos que marcavam a agresso na escola. Como se disse, o lar j no um refgio, tampouco os fins de semana e as frias. 4. Perene. O contedo digital usado na agresso armazena-se nos sistemas eletrnicos e no se perde. 5. Rapidez e comodidade. As novas tecnologias permitem que o cyberbullying se dissemine muito mais rapidamente, bem como seja mantido facilmente: cortar e colar mensagens; reenviar SMS a grupos, etc. 6. A fora fsica ou o tamanho no afetam. Como consequncia do

anonimato, os agressores digitais no tm que ser mais fortes fisicamente do que suas vtimas. 7. O agressor no marginal. No bullying, os agressores costumam ter relaes ruins com os professores, ao passo que os agressores digitais podem ter boas relaes com eles. O cyberbullying, como se assinalou no incio, um modo dissimulado de agresso verbal e escrita. Willard (2004) identifica sete categorias de violncia verbal e escrita atravs das novas tecnologias: 1. Flaming: envio de mensagens vulgares ou que mostram hostilidade em relao a uma pessoa. Essa mensagem pode ser enviada para um grupo online ou para a prpria pessoa hostilizada, via e-mail ou mensagem de texto (SMS). 2. Agresso online: envio repetido de mensagens ofensivas via e-mail ou SMS a uma pessoa. 3. Cyberstalking: agresso online que inclui ameaas de dano ou intimidao excessiva. 4. Difamao: envio de mensagens para terceiros ou postagem de comentrios em ambiente digitais de carter prejudicial, com informaes falsas e afirmaes cruis sobre uma pessoa. 5. Substituio ilegal da pessoa: fazer-se passar pela vtima e enviar ou postar arquivos de texto, vdeo ou imagem que difamem o agredido. 6. Outing: enviar ou postar material sobre uma pessoa contendo informao sensvel, privada ou constrangedora, includas respostas de mensagens privadas ou imagens. 7. Excluso: cruel expulso de algum de um grupo online. A natureza desta violncia e as aes levadas a cabo pelos agressores atravs das novas tecnologias da comunicao lamentavelmente fizeram com

que as vtimas da agresso digital sofressem, como as vtimas do bullying, dos mesmos efeitos negativos sobre a sade mental e fsica.

Objetivos e hiptese O objetivo principal do presente estudo explorar a expanso da violncia digital na Internet e nos celulares entre os estudantes da Argentina, Brasil, Chile, Colmbia, Mxico, Peru e Venezuela. No h nenhum estudo publicado sobre cyberbullying nesses pases a partir de uma perspectiva global e com comparao de resultados. A pesquisa pretende refletir sobre a agresso digital com o uso dos seguintes meios: 1) mensagens de texto (SMS), imagens, vdeo atravs do celular; 2) Messenger; e (3) jogos na rede. Tambm se examinaro as diferenas por sexo. A este respeito, h muitos estudos principalmente do mbito anglo-saxo que examinam estes fatores; tentaremos compar-los com os resultados obtidos para encontrar semelhanas e diferenas.

Metodologia Para realizar a pesquisa, empregou-se como ferramenta fundamental um questionrio online (www.generacionesinteractivas.org) que constava de 60 perguntas relacionadas ao uso das novas tecnologias. Dele, foram selecionadas questes relevantes (7 perguntas) para obter a informao pertinente. A coleta de dados realizou-se a partir das salas de informtica das prprias escolas de setembro de 2007 a junho de 2008. A cada uma destas escolas designou-se um cdigo de participao, de forma que se controlava o acesso dos pesquisados, ao mesmo tempo em que se protegia a identidade dos participantes, aos quais no foi solicitada em nenhum momento

informao pessoal. Destacam-se, como elemento de controle, a limitao temporal para responder ao questionrio e a presena de um professor na sala de aula durante a coleta dos dados. Para atingir o objetivo da representatividade, realizou-se uma amostra de mltiplas etapas, combinando amostra estratificada e por agrupamento. Em primeiro lugar, escolheram-se ao acaso as regies de cada pas, agrupadas segundo a populao escolarizada, tanto privada como pblica, em zonas urbanas e rurais. Em segundo lugar, selecionaram-se ao acaso os colgios (unidade-conglomerado) em cada regio, definida anteriormente por tipo de colgio e localizao urbana e rural, mantendo um nmero de colgios proporcional ao nmero de meninos e meninas escolarizados em cada um dos estratos descritos. Em cada pas o objetivo foi apresentar uma amostra com milhares de meninos e meninas (a cifra final, dependeu da heterogeneidade de cada pas), mas que fosse suficientemente ampla para realizar anlises complexas de variantes mltiplas, isto , com um nmero alto de variveis passveis de prognstico e de confuso, e para alcanar a potncia estatstica suficiente para avaliar tambm modificaes do efeito. A amostra total foi de 20.941 alunos escolarizados, em instituies pblicas ou privadas, em populaes urbanas. Na tabela 1, pode-se observar com maior preciso a distribuio por pases. Tabela 1. Distribuio total da amostra por pases e idades
Idade De 10 a 18 anos 1316 Fem Total 1970 3415 1846 3292 7469 2111 838 20941 1850 1142 1852 3912 1015 421 11508 Sexo Masc. Argentina 654 Brasil 1565 Chile 704 Colmbia 1440 Mxico 3557 Peru 1096 Venezuela 417 Total 9433

Resultados Cyberbullying com mensagens de texto (SMS), imagens, vdeo atravs do celular 13,3% reconheceram o uso do celular para ofender algum (tabela 2). Tipo de violncia digital consignada por Willard (2004). Entre os pases com maior porcentagem de agresso destacam-se a Venezuela e o Mxico. Por outro lado (tabela 3) a porcentagem de alunos que se sentiram prejudicados foi de 6,4 %. Tabela 2. Usei o celular para ofender algum
Idade De 10 a 18 anos Sexo Masc. Argentina 123 Brasil 180 Chile 134 Colmbia 206 Mxico 609 Peru 169 Venezuela 96 Total 1517

Fem.

166

171

137

167

495

83

51

1270

Total % Total amostra

289

351

271

373

1104

252

147

2787

14,6

8,4

13,3

11,3

14,7

11,9

17,5

13,3

Tabela 3. Fui prejudicado atravs do celular

Idade De 10 a 18 anos Sexo Masc. Argentina 53 Brasil 85 Chile 61 Colmbia 92 Mxico 295 Peru 75 Venezuela 29 Total 690

Fem. Total % Total amostra

85 138

62 147

78 139

102 194

245 540

60 135

30 59

662 1352

7,0

4,3

7,5

5,8

7,2

6,3

7,0

6,4

Cyberbullying no Messenger Como se viu, uma das diferenas entre a agresso clssica e o cyberbullying que este se estende a outros espaos fora das salas de aula. A tabela 4 confirma que a possibilidade de experimentar assdio digital alta fora do colgio. Os alunos se conectam na Internet principalmente em casa e em cybercafs.

Tabela 4. Lugar a partir do qual se conectam na Internet

Sexo Masc. Fem. Total Na Internet 0 0 0 Lar 4260 5261 9521 Escola 2340 3396 5736 Cibercaf 4231 5071 9302 Casa amigo 2099 3015 5114 Casa familiar 2048 3080 5128 Outros 1260 1459 2719

Alm disso, o uso que os jovens fazem da Internet (tabela 5) Messenger, 58,1%, e e-mail, 58,7% facilita a priori o cyberbullying, j que se caracteriza por uma agresso verbal e escrita.

Tabela 5. Servios utilizados na Internet

Idade 0 a 18 Fem. Total % Total Sexo Masc. Fem. Web 5390 6787 12177 58,1 Chat 722 2021 3743 17,8 MSN 5897 7991 13888 66,3 E-mail 5032 7277 12309 58,7 Jogos 775 3786 8561 40,8 Foros 39 1154 2093 9,9 Compra 707 490 1197 5,7 Downs 5385 6257 11642 55,5 Comun. Virtuais 1247 1320 2567 12,2 SMS 875 2848 4721 22,5 Post 3910 4741 8651 41,3 TV 963 647 1610 7,6

4,4% reconheceram ter usado o Messenger para prejudicar algum (tabela 6). De todos os pases, o Chile sobressai com 7,2%. A porcentagem de alunos que se sentiram prejudicados foi de 5,6 % e o pas com maior porcentagem de vtimas foi o Brasil, com 8,2%.

Tabela 6. Usei o Messenger para prejudicar algum

Idade De 10 a 18 anos Sexo Masc. Argentina 68 Brasil 117 Chile 68 Colmbia 69 Mxico 190 Peru 59 Venezuela 26 Total 5597

Fem.

44

46

65

38

99

30

3329

Total % Total amostra

112

163

133

107

289

89

33

926

5,6

4,7

7,2

3,2

3,8

4,2

3,9

4,4

Tabela 7. Algum me prejudicou atravs do Messenger

Idade De 10 a 18 anos Sexo Masc. Argentina 56 Brasil 156 Chile 59 Colmbia 58 Mxico 177 Peru 73 Venezuela 25 Total 604

Fem.

80

126

82

69

151

62

16

586

Total % Total amostra

136

282

141

127

328

135

41

1190

6,9

8,2

3,8

3,8

4,3

6,3

4,8

5,6

Cyberbullying nos jogos online 40,8% dos usurios da Internet jogam na rede. Uma prtica que est aumentando progressivamente com os novos videogames e a possibilidade de jogar na Internet. As novas prticas digitais desencadeiam distintas

agresses. 4,1% se sentiram enganados enquanto jogavam (tabela 8). No h grandes diferenas entre os pases pesquisados.

Tabela 8. J fui enganado uma vez enquanto jogava na rede

Idade De 10 a 18 anos Sexo Masc. Argentina 50 Brasil 111 Chile 52 Colmbia 67 Mxico 169 Peru 56 Venezuela 17 Total 522

Fem.

40

42

14

62

154

25

12

349

Total % Total amostra

90

153

66

129

323

81

29

71

4,5

4,4

3,5

3,9

4,3

3,8

3,4

4,1

Concluses 1. Um total de 2.542 estudantes dos sete pases investigados reconheceu ter sido prejudicado atravs do celular e do Messenger. No total, 12,1% experimentaram alguma forma de cyberbullying. Dado similar ao apresentado pelos alunos norte-americanos (Lenhart, 2007) e suecos (Slonje y Smith, 2008). 2. Como no estudo realizado por Smith [et al.] (2008), o celular mostrou ser a ferramenta mais utilizada para a agresso: 13,3% reconheceram ter prejudicado algum com o celular. 3. Entre os sexos, nota-se que dos 9.433 meninos da amostra, 22,4% usaram o celular ou o Messenger para prejudicar algum, ao passo que s 13,4% das 11.508 meninas reconheceram ter agredido algum. O dado permite supor que o agressor digital um papel mais desempenhado pelo sexo masculino. Por outro lado, 19,25% dos meninos pesquisados foram vtimas de cyberbullying. A porcentagem das meninas afetadas pela violncia digital foi de 13,8%.

4. Os estudos sobre este novo fenmeno de violncia entre os jovens devem ser aprofundados atravs de linhas de pesquisa que nos levem a entender e compreender: 1) o papel que desempenham as novas tecnologias nas vidas dos alunos e as diversas formas de violncia digital; 2) o dano fsico e psquico do cyberbullying; 3) o perigo de sua natureza annima, rpida difuso e alcance. Entender e conhecer permitir resolver com acerto este tipo de violncia, bem como perder o medo do uso das novas telas de comunicao (Diamanduros, Downs e Jenkins, 2008).

Bibliografia BERAN, T.; LI, Q. Cyber-harassment: A new method for an old behavior. Journal of Educational Computing Research. Vol. 3 (2005), n. 3, p. 265-277. BRINGU, X.; SDABA, C. (coord.). La Generacin interactiva en Iberoamrica. Nios y adolescentes ante las pantallas. Barcelona: Ariel, 2008. DIAMANDUROS, T.; DOWNS, E.; JENKINS, S.J. The role of school psychologists in the assessment, prevention, and intervention of cyberbullying. Psychology in the Schools. Vol. 45 (2008), n. 8, p. 693-704. LENHAR, M. Cyberbullying and Online Teens. Pew Internet & American Life Project. June, 2007. LI, Q. A cross-cultural comparison of adolescents experience related to cyberbullying. Educational Research. Vol. 50 (2008), n. 3, p. 223-234. . Cyberbullying in schools: A research of gender differences. School Psychology International. Vol. 27 (2006), n. 2, p. 157-170. . New bottle but old wine: A research of cyberbullying in schools. Computers in Human Behavior. Vol. 23 (2007), p. 1777-1791. MASON, K.L. Cyberbullying: A preliminary assessment for school personnel. Psychology in the School. Vol. 45 (2008), n. 4, p. 323-348. OLWEUS, D. A profile of bullying at school. Educational Leadership. Vol. 60 (2003), n. 6, p. 12-19. OLWEUS, D. Bullying at school: What we know and what we can do. Williston, VT:

Blackwell, 1993. SLONJE, R.; SMITH, P.K. Cyberbullying: Another main type of bullying?. Scandinavian Journal of Psychology. Vol. 49 (2008), p. 147-154. SMITH, P.K. [et al.]. Cyberbullying: its nature and impact in secondary school pupils. Journal of Child Psychology and Psychiatry. Vol. 47 (2008), n. 4, p. 376-385. WILLARD, N. An Educators Guide to Cyberbullying and Cyberthreats. (2004) [Online]. <http://cyberbully.org/docs/cbcteducator.pdf> [Consulta: 5 de dezembro de 2008]. YBARRA, M.; MITCHELL, K. Youth engaging in online harassment: Associations with caregiver-child relationships, Internet use, and personal characteristics. Journal of Adolescence. Vol. 2 (2004), n. 3, p. 319-336.