PROPOSTA DE PRESTAO DE SERVIOS

: EMPRESA

XXXXXXXXXXXXXXXXX.

A nome da

empresa sob o CNPJ xxxxxxxx tem como

principal atividade o suporte equipamentos de informtica facilitando empresas que necessitam da funcionalidade diria e eficiente de seus microcomputadores e hardwares adicionais, para tal atividade contamos com tcnicos fixos na empresa com larga experincia nos diversos seguimentos que envolvem o dia-a-dia computacional, com as seguinte qualificaes.

Desenvolvimento de solues para desktop, suporte e segurana em redes. Suporte de software, especialidade em manuteno de rede / gerenciamento de banco de dados. Suporte de software, especialidade em pacotes para escritrio e servios de Internet.

As especialidades citadas acima so desempenhadas por 02 tcnicos fixo na empresa, com no mnimo 02 anos de experincia nas reas citadas, garantindo a funcionalidade e qualidade dos servios. Nveis de suporte: Realizar manuteno preventiva e corretiva no hardware e softwares dos micros computadores deste rgo / empresa. Realizar manuteno preventiva e corretiva nas impressoras e componentes de hardware adicionais dos referidos micro-computadores.

Prestar suporte de rede, relacionados a problemas de software / cabeamento UTP dos pontos cobertos pelo contrato de prestao.

Formas de atendimento: Telefone fixo 08 horas dirio (08h00min s 12h00min e 14h00min s 18h00min) Telefone mvel 10 horas diria (exclusivo para contratos que necessitem de suporte fora do horrio comercial) (Somente em caso de Servidor)

Atendimento remoto imediato, aps contato telefnico ou havendo necessidade de atualizaes detectadas pelos nossos tcnicos haver solicitao ao cliente para que possamos acessar remotamente ao micro com problema. Atendimento presencial a contar 02 horas aps o contato telefnico e o registro do chamado pelo setor de atendimento ao cliente.
Havendo a necessidade o hardware poder ser redirecionado nossa loja para anlise / manuteno detalhada do problema.

Prazos e garantias: A presente proposta garante ao contratante atendimento presencial se necessrio, com o prazo de entrega de 48 horas aps a chegada do tcnico / remoo do hardware para anlise e manuteno; Garante tempo integral de suporte no software e hardware, desde que o lacre de proteo ao hardware mantenha-se ntegro e o log de auditoria do software no constate nenhuma violao s configuraes estabelecidas por nossos tcnicos.

Ser feita monitorao a cada 30 dias para levantamento de necessidades de manuteno preventiva no hardware (limpeza interna de micros computadores), e software (atualizao de anti-vrus / updates de softwares)

Valores: Nossa forma de trabalho e garantias para o cliente, qualificaes dos tcnicos e relao custo / benefcio do cliente chega-se seguinte estimativa: - Valor de R$ 25,00 mensal para manuteno de software por computador. - Valor de R$ 60,00 mensal para manuteno de servidor em geral.
- Preo acima citado e Valido Por Unidade Solicitada - Valor de programas adicionais consultar comprador e pagamento

responsabilidade da contratante.

A forma de cobrana demandada por Computador funcionando, desde que o problema que o deixe parado e consequentemente ser glosado na fatura mensal seja problema de software (que nossos tcnicos devem resolver em 48 horas, aps registro do chamado, se o problema for de hardware (necessidade de troca de pea do por parte do contratante, o equipamento ser considerada em funcionamento por parte da A.R Informtica)). Esta proposta serve para anlise, sendo enviado posteriormente o contrato para prestao de servios. Esta proposta serve para anlise, sendo enviado posteriormente o contrato para prestao de servios.

Valido Ate: Santarm (PA), 28 de Fevereiro de 2013.

nome -----------------------------------------------Diretor Comercial