Governana de TI e Indicadores de Desempenho

05 Jun de 2012 | GRC Management Por Alexandre Faller um desafio prover para o board das organizaes um conjunto de informaes que sejam confiveis e estejam disponveis em tempo hbil para tomada de deciso. O tema Governana Corporativa no recente, porm passou a ser freqentemente veiculado na mdia no incio desta dcada, apontado como principal fator para o sucesso nos negcios no atual contexto de competitividade global. Isto ocorreu principalmente em funo das fraudes financeiras e contbeis ocorridas em grandes empresas como a Parmalat, WorldCom e a Enron (2001). A lei Sarbanes-Oxley2, promulgada em 2002, nos EUA, consiste no instrumento legal mais destacado para a adequao e cumprimento das boas prticas de governana que efetivamente protejam os direitos dos acionistas. O esforo na implantao de diretrizes de governana visa aumentar a credibilidade e a transparncia dos empreendimentos. Neste contexto a Tecnologia da Informao passa a ser um elemento importante na manuteno de boas prticas de gesto corporativa, visto que cada vez mais os recursos de TI (bases de dados, sistemas e telecomunicaes) so utilizados nos processos empresariais. importante que a gesto dos recursos de TI tambm esteja alinhada aos princpios de transparncia, prestao de contas e eqidade que norteiam as prticas atualmente consideradas aceitveis para uma Governana Corporativa eficaz. Este contexto reforou no Brasil os programas de implantao de Governana de TI, conceito derivado da Governana Corporativa e que trata da liderana, estrutura organizacional e processos para garantir que a TI seja utilizada de forma eficiente e esteja alinhada aos objetivos e estratgias das organizaes. A Governana de TI originou-se, portanto, das necessidades de controle, transparncia e previsibilidade das organizaes quanto utilizao dos recursos de tecnologia da informao. O propsito direcionar os recursos de tecnologia com eficcia e eficincia e assegurar que o desempenho de TI satisfaa os seguintes objetivos: Alinhamento da tecnologia da informao com as demais reas da organizao para obteno dos benefcios esperados. Uso de tecnologia para explorar oportunidades de negcios e maximizar benefcios. Uso responsvel e transparente dos recursos de TI. Gerenciamento dos riscos relacionados tecnologia da informao. A adoo de uma base slida de Governana de TI se reflete na performance das organizaes. Avaliaes de Peter Weill3, estudioso do MIT - Massachusetts Institute of Technology, evidenciam que organizaes que implementaram programas de governana de TI tiveram lucros 20% mais altos que as demais empresas. Na medida em que h percepo do valor estratgico de TI para os negcios, amplia-se a demanda de CEOs e CIOs por informao de qualidade. Isto inclui o gerenciamento efetivo do desempenho da TI e requer um processo de monitoramento, com a definio de indicadores de desempenho relevantes, um reporte sistemtico do desempenho e aes imediatos sobre desvios. O monitoramento necessrio para assegurar que as coisas certas esto sendo feitas e em linha com um conjunto de instrues e polticas. O modelo geral de monitoramento deve ser uma abordagem que defina o escopo, metodologia e processos para serem seguidos e que esta avaliao contribua para os resultados do gerenciamento do portflio empresarial. Ou seja,

 desejvel que este modelo esteja integrado com o sistema de gerenciamento de desempenho da companhia. um desafio prover para o board das organizaes um conjunto de informaes que sejam confiveis e estejam disponveis em tempo hbil para tomada de deciso. A seleo deve privilegiar indicadores sobre os processos considerados crticos para o atendimento s demandas de negcio das empresas. O monitoramento contnuo dos processos e dos servios prestados pela TI consistem na base para uma eficaz gesto de desempenho e propiciam: 1. Elevao do patamar de maturidade em diversos aspectos relacionados com a Governana de TI; 2. Maior agilidade nas tomadas de deciso; 3. Maior transparncia nos servios prestados por TI; 4. Agilidade na visualizao de solues e melhores prticas que venham ao encontro dos requisitos do negcio e das exigncias de auditorias internas e externas; 5. Consolidao da imagem da TI como meio de vantagem competitiva para os negcios das empresas.