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TIPOS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS 1.-INVESTIGACIN EXPLORATORIA

La investigacin exploratoria se realiza para descubrir situaciones ambiguas o descubrir ideas potenciales para oportunidades de negocios. No pretende aportar evidencia concluyente a partir de la cual se determine un curso de accin particular. En este sentido, no es un fin en s misma. Por lo general, se concluye con la expectativa de que se requerir investigar ms para obtener evidencias concluyentes. Algunas veces, el uso de la investigacin exploratoria tambin significa la diferencia para determinar la utilidad de otra investigacin. Correr a realizar encuestas detalladas antes de que este claro que decisiones deben tomarse, pueden desperdiciar tiempo, dinero y esfuerzo si se traduce en informacin no pertinente. La investigacin exploratoria es de particular utilidad en el desarrollo de nuevos productos. En este sentido, Sony y Honda han realizado esfuerzos valiosos en el desarrollo de la tecnologa robtica. Lograr que un robot pueda moverse, realizar funciones bsicas, cumplir instrucciones e incluso sostener una conversacin, no es en realidad un problema. Lo que Sony y Honda deben investigar es que oportunidades de mercado existen si se cuenta con esta tecnologa. La investigacin puede hacer que los consumidores interacten con los robots como una forma de investigacin exploratoria. Los resultados sugieren que los consumidores interactan mucho ms cuando el robot tiene cualidades humanas, como la capacidad de caminar en dos piernas. Los investigadores se dieron cuenta de que la gente la habla ms al robot (que puede entender instrucciones verbales bsicas) cuando este tiene caractersticas humanas. Adems, parecen divertirse con uno que camina, habla y baila. Esto ha permitido que dichas empresas formulen preguntas de investigacin ms especficas respecto del valor de un robot como mecanismo de entretenimiento o guardia de seguridad. En el ejemplo de la universidad, parece que es necesaria una investigacin exploratoria que ayude a identificar las inquietudes acerca de cursos o tradicionales para clases de negocios. Esta investigacin debe incluir entrevistas de respuesta abierta con el cuerpo acadmico, estudiantes y ex alumnos. Con ello se pueden desarrollar hiptesis especficas que comprueben el atractivo de programas alternos para estudiantes, el efecto de la instruccin en lnea sobre la satisfaccin del puesto y las precepciones de calidad entre los ex alumnos. Estas hiptesis se prueban con investigaciones descriptivas o causales.1

Extrado del libro de FISHER pg.50

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2.-INVESTIGACIN DESCRIPTIVA
El propsito principal de la investigacin descriptiva, como se deduce de su nombre, es describir las caractersticas de objetos, personas, grupos, organizaciones o entornos, es decir tratar de pintar un cuadro de una situacin. Es frecuente que los gerentes de marketing necesiten determinar quien compra un producto, indagar el tamao del mercado, identificar las acciones de sus competidores, etc. La investigacin descriptiva se enfoca en las preguntas quien, que, cuando, donde y como. A menudo la investigacin descriptiva ayuda a mostrar el perfil de los segmentos de mercado, por ejemplo los investigadores usaron sencillas encuestas descriptivas para caracterizar a los consumidores asiduos (quienes compran mucho) de alimentos orgnicos. El informe resultante demostr que estos clientes tienden a vivir en ciudades costeras de ms de 500 000 habitantes y la mayora de ellos reside en la costa occidental. Los compradores ms frecuentes de alimentos orgnicos son hombres y mujeres de buena posicin econmica, entre los 45 y 54 aos (36%) y entre los 18 y los 34 (35%). Un dato interesante es que los comunicadores de productos orgnicos no estn muy orientados a las marcas, pues el 81 % de ellos no record ni una sola marca de estos productos. Estas investigaciones ayudan a los supermercados de alta calidad como Whole Foods a tomar decisiones respecto de donde ubicarse. Ms de la mitad de los alimentos que vende esta firma son orgnicos. La precisin es de crucial relevancia en la investigacin descriptiva. A diferencia de la investigacin exploratoria, los estudios descriptivos ya cuentan con un considerable conocimiento de la situacin en estudio. Este conocimiento, que se puede deber en parte a la investigacin exploratoria, dirige el estudio hacia cuestiones especficas. Despus examinar la funcin de las preguntas e hiptesis de investigacin, que ayudan mucho al diseo y la aplicacin de un estudio descriptivo. De no contar con ellas, el investigador tendra poca o ninguna idea de las preguntas que debe hacer. La investigacin por encuestas tipifica un estudio descriptivo. Muchos sondeos tratan de responder preguntas como: Por qu las ventas de la marca A son ms bajas que las ventas de la marca B? En otras palabras, un anlisis de diagnstico busca establecer las razones de los resultados de mercado y especifico en las creencias y sentimientos que los consumidores tienen sobre productos de la competencia. Algunas veces la investigacin descriptiva ofrece una explicacin al diagnosticar diferencias entre competidores, pero no proporciona evidencia directa de causalidad2

Extrado del libro de FISHER pg.51 y 53

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3.-INVESTIGACIN CAUSAL.
Sea quien toma las decisiones conocer la causa de resultados importantes, como las ventas y la satisfaccin del personal, entonces tomar resoluciones firmes y positivas. Las inferencias causales son muy poderosas porque llevan a un mayor control. La investigacin causal permites que se hagan inferencias causales, identificar las relaciones entre causa y efecto. Cuando algo causa un efecto, significa que lo genera o hace que suceda. El efecto o es el resultado. La lluvia provoca que la hierba se moje. La lluvia es la causa, y la hierba mojada es el efecto. La investigacin exploratoria o descriptiva precede a la investigacin causal, por lo que en los estudios causales el investigador ya tiene un buen conocimiento de los fenmenos a analizar. Por esta razn, la investigacin puede hacer una prediccin informada de las relaciones de causa y efecto que se someter a prueba. Aunque es bueno saber ms de la situacin, tambin hay desventajas. Los diseos de investigacin causa al exigen un largo tiempo para su realizacin. Asimismo, a menudo suponen diseos complejos muy costosos. As, an cuando los gerentes deseen contar con la certeza que las inferencias causa les proporcionan, no siempre estarn dispuestos a gastar el tiempo y el dinero correspondiente. CAUSALIDAD En un mundo ideal los gerentes querrn conocer en qu forma un hecho (el uso de un nuevo logotipo para el productor) cambiar a otro hecho que interesa, como las ventas. La investigacin causa al trata de establecer el hecho de que, al hacer algo, otra cosa suceder. Una inferencia causal es esta conclusin con exactitud. Aunque en el lenguaje cotidiano se utilice todo el tiempo el trmino causa, en trminos cientficos no es tan fcil establecer algo como causa. Una inferencia causal tiene validez slo cuando hay evidencia muy especfica. Tres partes cruciales de la evidencia causal son: 1. Secuencia temporal. 2. Variacin concomitante. 3. Asociacin no espuria Secuencia temporal. La secuencia temporal es el orden de los hechos en el tiempo. En otras palabras tener un orden causal apropiado de los hechos o secuencia temporal es uno de los tres criterios de causalidad. La causa debe anteceder al efecto. Sera grotesco que un gerente de restaurante culpara a un nuevo chefs por una

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disminucin de las ventas si sta hubiera ocurrido antes de su llegada. Si la publicidad genera ventas, la publicidad se realiz antes que el cambio en las ventas. Variacin concomitante. La variacin concomitante ocurre cuando dos hechos cavaran y lo hacen en forma sistemtica, en trminos causales la variacin concomitante se da cuando ocurre un cambio en la causa y tambin se observa un cambio en el resultado.. Por ejemplo, si una tienda minorista nunca modifica su poltica de variaciones de personal, entonces la poltica de variacin no es culpable de un cambio en la satisfaccin del consumidor. No hay correlacin entre ambos hechos. Por otra parte, Si una universidad incrementa el nmero de cursos de MBA que ofrece en lnea y sufre una reduccin de las inscripciones a los cursos tradicionales en clase, la oferta en lnea puede estar provocando la disminucin, pero la variacin sistemtica por s sola no garantizar que sea as. Asociacin no espuria Significa que cualquier covariacin entre una causa y un efecto es real, y no slo algo provocado por una variable. Por ejemplo un trabajador urbano nota una tendencia alarmante: los das en que se vende un gran nmero de lados en cierta ciudad se ahoga ms gente. As cuando un mental las ventas de helados tambin lo hace el nmero de ahogados. La ciudad debe prohibir la venta de helados? Esto sera absurdo, es ms probable que los das en que la playa est en particular abarrotada de baistas se vendan ms helados y se ahoga ms gente. GRADOS DE CAUSALIDAD La causalidad absoluta.

Significa que la causa es necesaria y suficiente para generar un efecto La causalidad condicional

Significa que una causa es necesaria pero no suficiente para generar un efecto. Por ejemplo se sabe que hay otros factores de salud que contribuyen al cncer; por ejemplo el estilo de vida la dieta, si fuma, sino fuma, podran considerarse causas condicionales de cncer. La causalidad que contribuye.

Es una forma ms dbil de causalidad pero todava es un concepto til. Una causa no tiene que ser necesaria ni suficiente para generar un efecto; sin embargo es posible establecer la evidencia causal entonces podramos decir,
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Extrado del libro de FISHER pg.54 , 55

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fumar es una causa que contribuye al cncer, siempre y cuando la presencia de otras posibles causas no lo provoquen. Tambin, hay otros tipos de Investigacin de Mercado, que se clasifican en: a. Clasificacin de los estudios por el tipo de informacin utilizado, los cuales pueden ser: Estudios de gabinete: utilizan exclusivamente la informacin procedente de las fuentes externas primarias y/o la informacin procedente de las fuentes externas secundarias. Estudios de campo: se realizan exclusivamente con informacin procedente de las fuerzas externas primarias. Estudios Mixtos: se utilizan conjuntamente la informacin de los estudios de gabinete y de los estudios de campo.

b. Clasificacin de los estudios por la naturaleza de la informacin: Estudios cualitativo: utilizan una informacin relativa a aspectos internos comportamiento humano: actitudes, creencias y motivaciones. Estudios cuantitativos: utilizan informacin procedente de cualquiera de las fuentes o de todas ellas. Tratan de responder a las preguntas de cunto, dnde y cmo. Estudios Mixtos: se realizan con informacin cualitativa y cuantitativa.

LIMITANTES DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

1. El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la investigacin de mercados. 2. Su alto costo de aplicacin. 3. La falta de personal especializado para su ejecucin. 4. El tiempo que se lleva una investigacin. 5. La dificultad de Evaluar los resultados en pesos y centavos. 6. La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables debido a la falta de cooperacin tanto de factores internos como externos.

Bibliografa
annimo. (15 de enero de 2012). Gestionpolis. Recuperado el 20 de Marzo de 2013, de www.gestionpolis.com Fisher. (1999). Investigacion de Mercados. Mexico: Mc graw Hill. Tamayo. (2008). Mexico: BRUO.

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