Esta clase de inventarios se llevan porque la cantidad y ritmo de las ventas de produccin no pueden pronosticarse con exactitud.

Los pedidos pueden partir 100 unidades por semana para un artculo dado. Pero encuentras semanas en que las ventas sean elevadas como 300 400 unidades el material puede recibirse en stock normalmente tres semanas despus de que fue solicitado a la fbrica, pero ocasionalmente puede llevar 6 semanas despus de que se solicito. Estas fluctuaciones en la demanda y la oferta pueden componerse con los stocks de reserva o stocks de seguridad, nombres usuales para los inventarios de fluctuacin. Los inventarios de fluctuacin existen en centros de trabajo cuando el flujo de trabajo en estos centros no puede equilibrarse completamente. Los inventarios de fluctuacin, llamados stocks de estabilizacin pueden incluirse en el plan de produccin de manera que los niveles de produccin no tengan que cambiar para enfrentar las variaciones aleatorias de la demanda. En el campo de los negocios, la fluctuacin es la desgaste monetario que se produce por la reduccin de un cierto nmero de mercancas o por la actualizacin del stock. Se trata de la discrepancia entre el contenido de los libros de inventarios y la existencia fsica real de los productos. Se conoce como prdida fsica de la mercanca, mientras que la fluctuacin est vinculada al prdida monetaria por dicha variacin. La fluctuacin refleja en dinero, por lo tanto, la diferencia entre lo que se tiene y lo que se debera tener de acuerdo a los inventarios. El inventario de seguridad depende de las fluctuaciones de la demanda durante el tiempo de reposicin, o equivalentemente, de la desviacin estndar de los errores del pronstico de la demanda total sobre el tiempo de reposicin. Intuitivamente, esto se explica porque si los pronsticos fueran absolutamente seguros, entonces no habra razn para tener inventarios de seguridad, as se tuviera demanda variable con el tiempo. Es posible diferenciar dos grandes tipos de fluctuaciones. La fluctuacin regular, tambin conocida como fluctuacin cclica, se produce cuando concurren periodos estacionales (pocas de crecimiento se suceden a pocas de contraccin). La fluctuacin anormal, en cambio, est determinada por variaciones que no son habituales y que obedecen a cambios excepcionales. Los cambios en el mercado de divisas tambin se conocen como fluctuaciones. El concepto, en este caso, consiente nombrar a las modificaciones en valor de una moneda en asimilacin con otra u otras. Esta fluctuacin suele estar pendiente de los bancos centrales, de los decretos polticos y de la situacin del comercio internacional. Por ltimo, se conoce como fluctuacin a la duda o indeterminacin que lleva a que alguien vacile y no resuelva una situacin. Nivel de servicio Nivel de Servicio se define como el porcentaje de clientes que hacen un pedido para ser servidos en plazos habituales (no se incluyen excepciones) y que pueden ser atendidos en el primer intento. El objetivo ltimo de la Gestin de Niveles de Servicio es poner la tecnologa al servicio del cliente.

La tecnologa, al menos en lo que respecta a la gestin de servicios TI, no es un fin en s misma sino un medio para aportar valor a los usuarios y clientes. La Gestin de Niveles de Servicio debe velar por la calidad de los servicios TI alineando tecnologa con procesos de negocio y todo ello a unos costes razonables. Para cumplir sus objetivos es imprescindible que la Gestin de Niveles de Servicio: * Conozca las necesidades de sus clientes. * Defina correctamente los servicios ofrecidos. * Monitorice la calidad del servicio respecto a los objetivos establecidos en los SLAs