YAHYAOUI IMANE LP : Management des organisations

Le Benchmarking dans la LOGISTIQUE Introduction

jusqu' maintenant , parce que lhumain a compris aprs plusieurs expriences que limitation est le moyen le plus facile et le plus efficace pour commencer le succs et inventer afin de faire mieux que lautre. Le benchmarking est le concept le plus proche ce raisonnement avec un ensemble de techniques et de processus bien organiss afin de raliser les objectifs fixs par une entreprise. Le benchmarking peut tre utilis et appliqu dans nimporte quelle fonction au sein de lentreprise, notamment dans LA LOGISTIQUE. I. Le benchmarking : Histoire On na commenc de parler de benchmarking qu partir des annes 80, un groupe d'industriels amricains, qui pour contrer la supriorit japonaise, ont profit des politiques des concurrents.
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sinspirer des ides des autres est vieux comme le monde, et on na pas cess dobserver et de faire comme les autres

Alain

 Dfinition Cest un processus dvaluation des produits, des services et des mthodes en prenant en considration la concurrence ,il vise le perfectionnement et la mise en uvre des meilleures pratiques , cest dire utiliser les politiques et les mthodes des leaders.

II.

La logistique :
Lorigine de la logistique dinspire du domaine militaire, en ce dernier la logistique avait comme rle la gestion, elle a apparu dans les entreprises aprs la seconde guerre mondiale , aujourdhui la logistique signifie la gestion des flux physiques de lentreprise et la mise en disposition des ressources et moyens ncessaires pour raliser les objectifs de lentreprise , sa finalit principale est assurer le meilleur traitement des marchandises ainsi que loptimisation du stockage, du transport et de la distribution aux clients ; en suivant plusieurs tapes et processus.

III.

Le benchmarking dans la logistique

Dune faon ou dune autre Les logisticiens ont entendu parler du benchmarking, soit chez Xerox, Motorola, AT&T , ou chez dautres entreprises , et ils ont bien compris que le benchmarking est un outil puissant et important pour samliorer et maintenir un avantage concurrentiel, mais malheureusement la pluparts des gestionnaires croient quil faut des ressources et efforts importants pour appliquer le benchmarking dans son entreprise, et que le benchmarking est rserv seulement aux grandes socits qui possdent des fortunes importantes, cest FAUT !! Chaque entreprise intresse par la croissance et lamlioration de ces processus peut et doit appliquer le benchmarking dans son processus logistique. En logistique, le benchmarking consiste initialement faire une comparaison entre les produits similaires. Les diffrentes phases d'un "BENCHMARKING" logistique sont les suivantes :

Dfinition des objectifs, Choix de l'objet de l'tude, Slection des sources d'information, Etablissement de la grille de recherche d'informations, Lancement du "BENCHMARKING",

Correction des rponses, Analyse des rsultats, Orientations prendre.

Pour prendre les bonnes dcisions, le benchmarker propose au logisticien le model SCOR. Le modle SCOR (Supply Chain Operations Reference) : il est le vecteur dexcellence de la Supply Chain, il permet principalement de soutenir les dcisions stratgiques de lentreprise, et de mesurer la performance de lentreprise en se basant sur un ensemble de cls. Le model SCOR dcoupe la Supply Chain en en 5 types de processus : planification (Plan), approvisionnement (Source), fabrication (Make), livraison (Deliver) et gestion des retours (Return) => On remarque que ces processus concerne 3 type de fabrication : 1. 2. 3. Fabrication sur stock ; Fabrication la commande ; Conception la commande. Le schma sur la page suivante traduit les diffrentes tapes de processus :

Interprtation : On observant le schma du SCOR la premire chose quon remarque cest que ce model concern e et soccupe principalement de la gestion des fournisseurs de nos fournisseurs, de lentreprise des clients, et clients de nos clients ; il permet donc toutes les parties de processus de parler le mme langage et offre une mthodologie qui aide les entreprises se comparer au sein de leur organisation. Le modle claire la boite noire de lentreprise en prsentant la position actuelle et en montrant comment raliser les objectifs de performance de la Supply Chain.

La Supply Chain Council contient cinq tapes, notamment la planification, lapprovisionnement, la fabrication, la livraison et la gestion des retours, chaque tape passe de quatre niveaux :

 Niveau 1 : dfinir le type de processus, il consiste donner une vision globale sur performance concurrentielle. Niveau 2 : Configurer la Supply Chain,
Exemple

les objectifs de

Niveau 3 : Dcomposer la Supply Chain , ici chaque processus principale ( source , make , deliver , return ) est dcompos en diffrents processus dinformations entrantes et sortantes .

 Niveau 4 : Dcomposer les lments de processus ; donc dterminer et dcrire les actions accomplir pour retenir un objectif comptitif.

Le benchmarking est un formidable levier d'innovation dans l'entreprise. Un style de management qui consiste comparer le processus, produits et services l'intrieur de l'organisation ou par rapport un concurrent ou une entreprise de mme activit, il peut sappliquer nimporte quelle activit au sein de lentreprise , notamment la logistique , le benchmarking permet le soutien de cette dernire en utilisant un rfrentiel comme le model SCOR qui facilite la conduite dune Supply Chain en la dcoupant en quatre processus de management (trois processus d excution et un processus de pilotage) : Les trois processus d'excution - Source : les Approvisionnements (internes ou externes) - Make : la Production - Deliver : la Distribution Le processus de Planification / Pilotage - Plan : la Planification ou le Pilotage Certes le benchmarking a un impact positif sur la logistique, il faut prendre en considration ses limites comme la faible de motivation des sources dinformations ; le benchmarking nest pas la baguette magique qui permet davoir une logistique parfaite dans son entreprise, mais il permet de la soutenir et favoriser les conditions de son volution.