ESPECIFICACIONES PARA SERVICIO DE MANTENIMIENTO A EQUIPOS UPS

1. OBJETIVOS Reducir los riesgos que inciden sobre la continuidad de las operaciones de la institucin. Proteger los activos informticos de la institucin y extender en la medida de lo posible la vida de los mismos.

2. BASE INSTALADA Se presenta a continuacin una breve descripcin de los equipos considerados para el servicio (los proveedores podrn ofertar parcialmente, es decir, solo por aquellas marcas de equipo para las cuales califiquen, segn lo que se requiere ms adelante):
UPS UPS APC UPS POWERWARE UPS POWERWARE TOTAL MODELO SURT6000XLT 6KVA +PLUS 12KVA 9125 5400 VA CANTIDAD 1 1 1 3

3. SERVICIOS SOLICITADOS El servicio requerido es el de mantenimiento preventivo y correctivo para los equipos UPS de la institucin. En el caso del mantenimiento preventivo, este debe realizarse de acuerdo al procedimiento de carcter general mostrado a continuacin. El procedimiento ofrecido por el proveedor no debe limitarse a lo aqu indicado, sin embargo debe tomar en cuenta como mnimo los siguientes pasos: Verificacin del estado, condiciones de operacin y pruebas al UPS antes de efectuar el mantenimiento. Revisin funcional de medidores y/o paneles indicadores. Revisin de status de todos los circuitos de alarma. Revisin de la operacin normal del sistema. Inspeccin visual de todos los sub-ensambles internos y componentes principales. Revisin de todas las conexiones mecnicas en busca de desajustes y decoloraciones por el calor. Limpieza de cubiertas exteriores y aspirado de componentes internos del UPS. Revisin de la descarga / transferencia de las bateras y ejecucin de prueba de descarga de bateras durante un perodo de corta duracin. Comprobacin del funcionamiento del Bypass. Pruebas de funcionamiento en los diferentes modos de operacin. Medicin de voltaje, frecuencia y corriente en el UPS, sin carga y con carga.

Revisin de alimentacin al UPS y tablero de carga. Regresar las unidades al servicio operacional con carga normal y entonces verificar la salida. Reporte por separado del estado y los niveles de carga de cada batera. En caso se detecten casos de carga lenta, descarga rpida o carga incompleta, deber procederse con la sustitucin de los elementos defectuosos. En el caso del mantenimiento correctivo, el servicio debe incluir el diagnstico y suministro de partes necesarias para corregir el problema. Adems debe considerarse el suministro en calidad de prstamo de un equipo con similares caractersticas a las del equipo daado, en el mximo de un (1) da hbil y por el tiempo que dure la falla.

4. COBERTURA El mantenimiento preventivo debe brindarse en dos visitas semestrales, programadas durante el ao que se contratar el servicio de forma conjunta con el personal de la Unidad Informtica de SIGET. En caso que uno ms equipos sean sustituidos por SIGET, por razones de renovacin tecnolgica, y dejen de utilizarse, el proveedor ya no proporcionar el mantenimiento a dicho equipo y no facturar los costos asociados. Por esta razn, el proveedor deber indicar el precio unitario por equipo y por visita. El contrato a firmarse incluir dichos precios unitarios y ser pactado hasta por el total de los mismos, pudiendo disminuir en caso de presentarse la situacin antes descrita. Para la atencin de fallas, el nmero de visitas depender de la cantidad de eventos que surjan en el ao de servicio. El proveedor tambin deber detallar en la oferta lo siguiente: Horarios de servicio Tiempo de respuesta a llamados. El mximo requerido es de 4 horas NBD Tiempo de resolucin de problemas. El mximo requerido es de 72 horas Tiempo de suministro de repuestos en caso de reemplazo. El mximo requerido es de 30 das Tiempo requerido para prstamo de equipo en caso sea necesario. El mximo requerido es de 1 da hbil

5. REQUISITOS PARA EL PROVEEDOR El proveedor seleccionado para brindar el servicio, debe cumplir con los siguientes requisitos mnimos, a efectos de ser contratado por la institucin: Contar con cursos, acreditaciones y/o certificaciones recibidas por el personal y por la empresa como tal de parte del FABRICANTE, en

cuanto al soporte tcnico y reparacin de equipos de las marcas antes descritas. Poseer las herramientas y equipo necesarios para la prestacin del servicio de forma segura, con la calidad y tiempo requeridos. Tener a la mano un stock de repuestos suficiente para la atencin del contrato segn los compromisos adquiridos por el mismo.

6. FORMA DE PAGO En lo concerniente al mantenimiento preventivo, el pago se har efectivo despus de finalizada cada visita de mantenimiento, en la cual, el proveedor facturar el precio unitario convenido, multiplicado por el total de equipos a los que se les proporcion el servicio. El pago por el mantenimiento correctivo se har en doce cuotas mensuales iguales y sucesivas durante el ao que dure el mismo.

7. FORMA DE PRESENTACION DE LA OFERTA La oferta debe presentarse en los formularios de oferta tcnica y econmica que se anexan a estas especificaciones. Los precios deben incluir IVA. Debe explicar adems, con el nivel de detalle adecuado, la informacin y requisitos solicitados en estas especificaciones.

SUPERINTENDENCIA GENERAL DE ELECTRICIDAD Y TELECOMUNICACIONES UNIDAD INFORMTICA FORMULARIO DE OFERTA TCNICA PARA MANTENIMIENTO DE UPS

REQUERIMIENTOS A SER EVALUADOS Servicio Cumple procedimiento indicado por Informtica SIGET para el mantenimiento preventivo Prstamo de equipo en caso de falla, cuando sea necesario Cobertura Tiempo de respuesta a llamados Tiempo de resolucin de problemas Tiempo de suministro de repuestos en caso de reemplazo Tiempo para prstamo de equipo Requisitos Acreditacin del fabricante para dar soporte a los equipos Total

OFERTADO POR EL PROVEEDOR

PESO 40% 13%

27% 35% 10% 10% 5% 10% 25% 25% 100%

SUPERINTENDENCIA GENERAL DE ELECTRICIDAD Y TELECOMUNICACIONES UNIDAD INFORMTICA FORMULARIO DE OFERTA ECONMICA PARA MANTENIMIENTO DE UPS

CANTIDAD

UPS UPS REGISTRO APC SURT6000XLT 6KVA UPS GENERAL POWERWARE +PLUS 12KVA UPS SERVIDORES POWERWARE 9125 5400 VA TOTAL

TIPO DE VISITAS MTTO. MANTENIMIENTO PREVENTIVO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 2 2 2

MESES CUOTA MENSUAL PRECIO UNITARIO CONTRATADOS (MTTO (POR VISITA) IVA TOTAL ANUAL MTTO. CORRECTIVO) IVA incluido CORRECTIVO incluido 12 12 12

1 1 1