24/10/2012

Material Docente N8 Control

ADMINISTRACIN Y GESTION EN SALUD (Administracin en Salud) Tecnologa Mdica

Control
O Proceso necesario para asegurar

que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas. en relacin con lo estndar y la correccin de las desviaciones, para asegurar la obtencin de los objetivos de acuerdo con el plan.

O Implica la medicin de lo logrado

Control
O Consiste en verificar si todo se realiza

conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios administrativosTiene la finalidad de sealar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repeticin (Fayol).

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Control
O El control es un elemento del proceso

administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas.

Tipos de control
Control Preliminar
Este control tiene lugar antes de principiar operaciones e incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad.

Control Concurrente

Este control tiene lugar durante la fase de la accin de ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades, segn ocurran.

Control de Retroalimentacin

Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores, para corregir posibles desviaciones futuras del estndar aceptable.

Proceso de Control
Establecimientos de estndares

CONTROL

Medicin de resultados

Retroalimentacin

Correccin

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Proceso de Control
1Establecimiento de estndares O Un estndar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, gua o patrn con base en la cual se efecta el control. O Los estndares representan el estado de ejecucin deseado, de hecho, no son ms que los objetivos definidos de la organizacin.

Proceso de Control
Tipos de estndares: O Existen tres mtodos para establecer estndares, cuya aplicacin vara de acuerdo con las necesidades especficas del rea donde se implementen:
O Estndares estadsticos O Estndares fijados por apreciacin O Estndares tcnicamente elaborados.

Proceso de Control
O Estndares estadsticos: O Llamados tambin histricos. O Se elaboran con base en el anlisis de

datos de experiencias pasadas, ya sea de la misma empresa o de empresas competidoras. O No son del todo confiables, pues en ocasiones la situacin presente ha variado demasiado en relacin con el pasado.

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Proceso de Control
O Estndares fijados por apreciacin: O Son

esencialmente juicios de valor, resultado de las experiencias pasadas del administrador. O Se refieren a ciertas actividades cuyo carcter es intangible o cualitativo, tales como la moral de la empresa, actitud del personal y otras, pero cuya importancia es vital.

Proceso de Control
O Estndares tcnicamente elaborados: O Son aqullos que se fundamentan en un

estudio objetivo y cuantitativo de una situacin de trabajo especfica. O Se desarrollan en relacin con la productividad de la maquinaria, del equipo, y de los trabajadores O Son llamados tambin estndares de produccin y de tiempos y movimientos.

Proceso de Control
2 Medicin de resultados: O Consiste en medir la ejecucin y los resultados, mediante la aplicacin de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estndares.

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Proceso de Control
3 Correccin: O La utilidad concreta y tangible del control est en la accin correctiva para integral las desviaciones en relacin con los estndares.

Proceso de Control
4 Retroalimentacin: O Es bsica en el proceso de control, ya que a travs de la retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr el tiempo. O De la calidad de la informacin, depender el grado y rapidez con que se retroalimente el sistema.

Proceso de Control
Implantacin de un sistema de control: Antes de establecer un sistema de control se requiere: O Contar con objetivos y estndares que sean estables. O Que el personal clave comprenda y est de acuerdo con los controles. O Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relacin con los objetivos. O Evaluar la efectividad de los controles:
O Eliminado aquellos que no sirven. O Simplificndolos O Combinndolos para perfeccionarlos.

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Control de Calidad
O Se utiliza para detectar y eliminar cualquier causa

que pueda originar un defecto en el producto.

O Se refiere a la vigilancia que debe hacerse para

comprobar una calidad especfica, tanto en las materias primas como en los productos terminados elaborados por el hombre y, por lo mismo, las normas o estndares deben admitir tolerancias. O Existen diversas tcnicas de control de calidad que pueden variar desde una simple observacin hasta tcnicas ms complicadas como: control estadstico y control por muestreo, mismas que utilizarn en la empresa dependiendo de su tamao y caractersticas.