POLTICAS 1. Una mquina importante se sabe que nunca duran ms de cuatro meses.

Durante su primer mes de funcionamiento, falla 10% del tiempo. Si la mquina completa su primer mes, entonces se produce un error durante su segundo mes 20% del tiempo. Si la mquina termina su segundo mes de operacin, entonces se producir un error durante su tercer mes 50% del tiempo. Pero si una mquina falla durante un mes, incurrirn un coste de $ 1.000 (debido a la inactividad de fbrica) y deben sustituir a las mquina (a principios del mes siguiente) con una nueva mquina. Tres son las polticas de mantenimiento que se trata: Poltica 1. Plan para reemplazar una mquina en el inicio de su cuarto mes de operacin. Poltica 2. Plan para reemplazar una mquina en el inicio de su tercer mes de operacin. Poltica 3. Plan para reemplazar una mquina en el inicio de su segundo mes de operacin. Qu poltica dar ms bajo el costo mensual promedio?

2. Cada mes, los clientes tienen la misma probabilidad a la demanda de 1 o 2 equipos de un distribuidor Pearco. Todas las rdenes deben cumplirse desde el almacn actual. Dos polticas pedidos se estn estudiando:

Poltica 1 Si el inventario final es de 2 unidades o menos, el orden suficiente para que el inventario inicial del prximo mes a 4 unidades.

Poltica 2 Si el inventario final es de 1 unidad o menos, el orden suficiente para que el inventario inicial del prximo mes hasta 3 unidades. Los gastos efectuados por los siguientes Pearco:

Cuesta $ 4.000 y para un equipo. Cuesta 100 dlares para mantener un equipo en el inventario durante un mes. Cuesta $ 500 para hacer un pedido para las computadoras. Esto se suma al costo por cliente de 4.000 dlares.

Qu poltica de pedido tiene un costo mensual de menores expectativas?

CADENAS ABSORBENTES

1. General Motors tiene tres divisiones de automviles (1, 2, y 3). Tambin tiene una divisin de contabilidad y una divisin de consultora de gestin. La pregunta es: Qu fraccin del costo de la contabilidad y las divisiones de consultora de gestin debe asignarse a cada divisin de automviles? Suponemos que el costo total de la contabilidad y los departamentos de consultora de gestin se deben asignar a las tres divisiones de automviles. Durante un ao determinado, la labor de la divisin de contabilidad y consultora de gestin divisin es asignada como se muestra en la Tabla 4. Por ejemplo, la contabilidad pasa del 10% de su tiempo a los problemas generados por el departamento de contabilidad, el 20% de su tiempo al trabajo generado por la divisin 3, y as sucesivamente. Cada ao, cuesta 63 millones dlares para ejecutar el departamento de contabilidad y $ 210 millones para ejecutar el departamento de consultora de gestin. Qu fraccin de estos costes deben asignarse a cada divisin de automviles? Piense en 1 dlar de los costes ocasionados por los trabajos de contabilidad. Existe la posibilidad de que este 0,20 dlar debera asignar a cada divisin de automviles, un .30 Posibilidad de que se asigne a la consulta, y la oportunidad de .10 a la contabilidad. Si el dlar se asigna a una divisin de automviles, sabemos que la divisin debe ser cobrada por ese dlar. Si el dlar se carga a consulta (por ejemplo), repetimos el proceso hasta que el dlar finalmente se cargue a una divisin de automviles. Usar el conocimiento de absorcin de cadenas para encontrar la manera de asignar los costos de funcionamiento de los departamentos de contabilidad y de consultora de gestin entre las tres divisiones de automviles.

2. Una fuerza de ventas por telfono se puede modelar su contacto con los clientes como una cadena de Markov. Los seis estados de la cadena son los siguientes: Estado 1. Venta efectuada durante la llamada ms reciente Estado 2. Venta perdi durante la llamada ms reciente Estado 3. Nuevo cliente sin antecedentes Estado 4. Durante la mayor parte de llamadas recientes, el nivel de cliente de bajo inters

Estado 5. Durante la mayor parte de llamadas recientes, el nivel de cliente de inters a mediano Estado 6. En la mayora de llamadas recientes, a nivel del cliente de alto inters Sobre la base de llamadas telefnicas pasado, la transicin despus de la matriz se ha estimado: 1 2 3 4 5 6

a. Para un cliente nuevo, determinar el nmero promedio de las llamadas realizadas antes de que el cliente compra el producto o la venta se pierde. b. Qu fraccin de nuevos clientes a comprar el producto? c. Qu fraccin de clientes que actualmente tienen una baja grado de inters va a comprar el producto? d. Supongamos que una llamada cuesta $ 15 y una venta gana $ 190 en ingresos. Determine el valor "de cada tipo de cliente.

3. "A partir de los Mares" venta de ropa por correo. Una pregunta importante es: Cundo se debe a la huelga la empresa a un cliente de su lista de correo? En la actualidad, la empresa no por lo que si un cliente no para de seis catlogos consecutivos. La gerencia quiere saber si al golpear a un cliente despus de la falta de orden de cuatro catlogos consecutivos dar lugar a un aumento de sus ganancias por cliente. Los datos disponibles son las siguientes: Seis por ciento de todos los clientes que reciben un catlogo por primera vez un lugar solicitud. Si un cliente hizo un pedido de la ltima recibida catlogo, entonces hay una probabilidad de 20% para l o ella se desde el prximo catlogo. Si un cliente hizo un pedido por ltima vez una Hace catlogo, hay una posibilidad de 16% que l o ella orden de

el catlogo de la prxima recibido. Si un cliente pasado un pedido Hace dos catlogos, hay una posibilidad de 12% que l o ella tendr lugar una orden del prximo catlogo recibido. Si un cliente ltima hecho un pedido hace tres catlogos, hay una probabilidad de 8% l o ella se realiza un pedido desde el prximo catlogo recibido. Si un cliente hizo un pedido por ltima vez hace cuatro catlogos, hay la posibilidad de un 4% que l o ella colocar una orden de la prxima Catlogo de recibido. Si un cliente hizo un pedido por ltima vez cinco Hace catlogos, hay una probabilidad de 2% que l o ella colocar una orden del prximo catlogo recibido. Cuesta $ 1 para enviar un catlogo, y la ganancia promedio por pedido es de $ 15. Para maximizar la ganancia esperada por cliente, A partir de los mares debe cancelar los clientes despus de seis nonorders nonorders o cuatro? Sugerencia: Modelo de evolucin de cada cliente como una cadena de Markov con los posibles estados de Nueva, 0, 1, 2, 3, 4, 5, Cancelado. Un Estado del cliente representa el nmero de catlogos recibidos ya que el ltimo cliente hizo un pedido. "Nueva", la cliente recibi un catlogo de la primera vez. "Cancelada" significa que el cliente no ha pedido de seis catlogos consecutivos. Por ejemplo, supongamos que un cliente realiz la siguiente secuencia de rdenes (O) y nonorders (NO): NO NO NO NO O O O O NO NO NO NO NO NO NO NO Cancelado Aqu estamos asumiendo un cliente es eliminado de la Lista de correo despus de seis nonorders consecutivos. Para esta secuencia de rdenes y nonorders, los estados son (ITH figuran estado se produce justo antes de que se reciba con el catlogo) Nueva 1 2 0 1 2 0 0 1 2 0 1 2 3 4 5 Cancelado Usted debe ser capaz de entender (para cada poltica de cancelacin) el nmero esperado de las rdenes de un cliente a cabo antes de la cancelacin y el nmero esperado de los catlogos de un cliente recibir antes de la cancelacin. Esto le permitir calcular una ganancia esperada por los clientes.