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Conditions gnrales de vente

Au pralable toutes transactions commerciales, Le client sengage adhrer intgralement aux conditions et aux termes mentionns dans les "Conditions gnrales de vente" de notre agence. Ces conditions gnrales de vente font partie intgrante des contrats, verbaux ou crits, entre MINH ANH VOYAGE et le Client Validit des prix Tous les prix mentions dans le devis de Minh Anh Voyage donns aux Clients sont en Euro ou USD Ces prix sont valables pendant toute la dure prcise dans la tarification, la facture ou tout autre document de MINH ANH VOYAGE distribu au Client. MINH ANH VOYAGE garantit la validit des tarifs, factures ou documents remis au Client au moment de leur distribution. Mais les tarifs peuvent faire lobjet dun rajustement dans certains cas de force majeure (fluctuation importante du taux de change, taxe d'tat nouvellement promulgue, etc...) et ce, avec ou sans notification l'avance de notre part. Site de rfrence pour le taux de change: Pour favoriser votre conversion de Dollar en Euros ou vice versa, nous avons les sites: http://www.xe.com/ucc/fr/ et YAHOO FINANCE Tous les payements doivent s'effectuer en taux de conversion du jour de payement , bas sur le taux de change de site Conversion mention ci dessus. Rservation et confirmation

Un pays, c'est pour moi, une visage, un sourire, un accueil, un prnom, bien plus que des villes, des montagnes, des forts ou des rivires" - (Pierre Fillit)

a) Pour les voyages comprenant les vols domestiques et internationaux ( Transvietnamiens et Indochinois ) - Toutes les rservations sont effectuer au sige social de MINH ANH VOYAGE. Ds confirmation du voyage, l'inscription doit obligatoirement saccompagner dun acompte de 30% du cot total du voyage, le solde tant payable un mois avant l'arrive au Vietnam ou, au plus tard, au commencement du programme et ce, sans rappel de notre part. Dans le cas contraire, MINH ANH VOYAGE se rserve le droit d'annuler le voyage et de retenir tout l'acompte dpos par le Client/Agence.Ce montant de voyage nous permet de rserver et payer les vols inclus dans le voyage. Le solde sera regl en intrgralit au moment de votre arrive au Vietnam avant le commencement de vos prestations de services convenus. Nous n'acceptons pas les paiements en partie du solde. Nous sommes lgales et ralisons tous les services dcrits dans les programme. Les services dcrits dans le programme , s'ils sont pas raliss pour aucune raison, seront rembourss par la somme d'agent correspondante inconditionnement !!! Pour voir notre mentions lgale et nos papiers justificatifs: MENTION LEGALE DE MINH ANH VOYAGE Pour enlever vos soucis concernant les payements et nos services , il faut voir les avis des clients sur les services de Minh Anh Voyage b) Pour les voyages du Nord du Vietnam: - Toutes les rservations sont effectuer au sige social de MINH ANH VOYAGE. Ds confirmation du voyage, l'inscription doit obligatoirement saccompagner dun acompte de 200 USD ( pas en EUROS ) , le solde tant payable un mois avant l'arrive au Vietnam ou, au plus tard, au commencement du programme et ce, sans rappel de notre part. Dans le cas contraire, MINH ANH VOYAGE se rserve le droit d'annuler le voyage et de retenir tout l'acompte dpos par le Client/Agence. Le solde sera regl en intrgralit au moment de votre arrive au Vietnam avant le commencement

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de nos prestations de services convenus. Nous n'acceptons pas les paiements en partie du solde. Nous sommes une agence srieure et lgale, pas du tout escroc et nous protestons tous les actes d'escroqueries, Nous nous engageons raliser tous les services dcrits dans les programme . Les services dcrits dans le programme , s'ils sont pas raliss , seront rembourss par la somme d'agent correspondante inconditionnement !!! Pour voir notre mentions lgale et nos papiers justificatifs: MENTION LEGALE DE MINH ANH VOYAGE - En cas d'inscription moins d'un mois avant l'arrive ou le commencement du programme, la totalit du prix du voyage est alors rgler. - Ds confirmation du service, une facture sera tablie au Client/Agence par MINH ANH VOYAGE et sera envoye au Client par fax ou par E-MAIL. Paiement Espce : uniquement aprs accord des deux parties Chque de voyage : uniquement aprs accord des deux parties Virement bancaire dont les frais sont la charge du Client, est effectuer au compte suivant Veuillez bien noter que le paiement est fait en devise (USD ou Euro) correspondant au numero des comptes cits ci-dessus . - Compte personel de propritaire de l'Agence Minh Anh Voyage Nom du bnficiaire: Vu Thi Hong Numro du compte en USD : 134780839

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Numro du compte en EURO: 134781359 ASIA COMMERCIAL BANK - NGAN HANG TMCP A CHAU Bank SWIFT: ASCBVNVX Adresse: 456 Lac Long Quan - Tay Ho - Ha Noi - Vietnam Carte de crdit : en cas de rglement par carte de crdit, le Client devra aller se prsenter notre agence avec la carte. Le paiement s'effectue par la machine connecte directement la banque. Les Frais 3 % sur la somme totale sont la charge du client pour le Visa et 4.5% pour la carte Master (Il est possible de rgler par carte bancaire sans devoir tre prsent notre sige social, contacter nos conseillers en voyage pour avoir plus d'informations) Paypal: payment via PAYPAL ( uniquement en USD et pour les sommes d'argent de valeur moins de 200 USD ) dont les frais sont la charge du Client, est effectuer l'adresse de mail suivant: hong@trekvietnamtour.com. Pour la somme d'acompte, merci de nous contacter avant faire le virement. Si vous voulez effectuer le virement en EUROS, le taux de conversion sera bas sur celui impos par Paypal ( souvent plus bas que le taux du march ). Nous n'acceptons pas les virements des sommes de plus de 300 USD par paypal . Ds le rglement d'un acompte ou solde de la part du Client, MINH ANH VOYAGE tablira un accus de rception qui sera remis au Client avant ou l'arrive des voyageurs au Vietnam, Laos, Cambodge Annulation 1. Annulation par le Client En cas d'annulation par le Client/Agence et ce, quelle quen soit la raison, le Client s'engage payer les frais d'annulation suivants:

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- plus de 30 jours avant le dbut du programme : - de 10 30 jours avant le dbut du programme: - de 72 heures 10 jours avant le dbut du programme: - de 48 heures 72 heures avant le dbut du programme: - moins de 48 heures avant le dbut du programme:

10 % du prix du programme 20 % du prix du programme 30 % du prix du programme 50 % du prix du programme 100 % du prix du programme

Cette rgle est applique tous les services rservs par le Client MINH ANH VOYAGE Le remboursement de MINH ANH VOYAGE aux Clients s'effectura par virement bancaire et le Client doit payer tous les frais bancaires. 2. Annulation par MINH ANH VOYAGE Le contrat accord sur les services rendus par MINH ANH VOYAGE peut tre annul de notre part pour des raisons lies une situation de force majeure : politique, sanitaire, catastrophe naturelle, avion, etc. Dans tous ces cas d'annulation, les personnes inscrites sont intgralement rembourses mais ne peuvent prtendre aucune indemnit. Assurance - Assistance - MINH ANH VOYAGE est une agence rceptive et nous ne nous occuppons pas de lAssurance et Assistance. Il est recommand den contracter depuis votre pays. Pourtant, nous jouons pleinement le rle dintermdiaire entre votre Assureur et nos prestataires de services. Merci de nous informer de votre contrat avec votre Assureur en cas de besoin. Responsabilits

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- MINH ANH VOYAGE sengage fournir au Client tous les services mentionns dans le devis/contrat donns par MINH ANH VOYAGE Durant le droulement du voyage, le Client doit respecter les rglements annoncs par le guide ou par le responsable du prestataire de services. Tout ce qui se passe hors du programme ou du contrat accord nest pas sous la responsabilit de MINH ANH VOYAGE Litiges - En cas de difficults, les deux parties doivent sefforcer de rechercher une solution amiable leur diffrend. En cas de litiges et/ou plaintes, le " Centre International dArbitration du Vietnam" relevant de la " Chambre de Commerce et dIndustrie du Vietnam " sera seul comptent .

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