SOLUCIONANDO PROBLEMAS

Aula 07
Mairlos Navarro

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PROBLEMAS PROPOSTOS
1. Voc recebe um quebra-cabea de 500 peas que voc deve montar. S que no recebe a foto ou o desenho que corresponde figura montada. Descreva passo a passo os procedimentos que voc toma para montar o quebra-cabea Voc est dirigindo seu carro em um lugar distante. De repente o carro para. O celular no pega, no h nada por per to. Descreva passo a passo os procedimentos que voc toma Voc sabe jogar damas, mas nunca viu um jogo de xadrez. Voc v dois jogadores de xadrez disputando uma par tida. Descreva passo a passo o que voc faria para descobrir as regras apenas obser vando o jogo Voc recebe mensalmente sua conta de gua com um cer to gasto mdio. Em um ms, ao verificar a conta, voc recebe um valor imensamente maior que o comum. Descreva passo a passo os procedimentos que voc toma

2.

3.

4.

PROBLEMAS PROPOSTOS
Compare os passos que vocs listou na situao anterior com as quatro fases do mtodo de Descartes Comente e debata as semelhanas e as diferenas entre o seu mtodo e o de Descartes

DESCARTES DISCURSO SOBRE O MTODO

Simplificadamente:
Validar informaes
Examinar sua racionalidade e sua justificao Verificar a verdade, a boa procedncia daquilo que se investiga Aceitar o que seja indubitvel, apenas R e n e D e s c a r t e s

Analisar
Dividir o assunto em tantas partes quanto possvel e necessrio

Sintetizar
Elaborao progressiva de concluses abrangentes e ordenadas
A partir de objetos mais simples e fceis at os mais complexos e difceis

Enumerar e revisar as concluses

Garantir que nada seja omitido e que a coerncia geral exista.

VALIDAR AS INFORMAES 3 FILTROS

Verdade Bondade Utilidade

http://blogfilosofiaevida.com/index.php/category/filosofia-em-quadrinhos/

ANALISAR GESTALT

O todo maior do que a (soma) composio de suas partes individuais

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SNTESE CHEGANDO A CONCLUSES

Levar em conta o entendimento do todo
Foco no objetivo Responsabilidade tica Tcnicas

Utilitarismo
Atividades morais so aquelas que criam o maior benefcio para o maior nmero de pessoas

Reviso
Modelagem Estudo de impactos Anlise de possveis respostas Coerncia

PROBLEMAS

Tipos Soluo Engenharia

PROBLEMAS Situao enfrentada por um indivduo ou um grupo, para a qual no h soluo bvia

ENGENHEIROS
Buscam a soluo de problemas So contratados por suas aptides para solucionar os problemas

Usam (fortemente) a Cincia para solucionar problemas

Sua aptido mais Artstica do que Cientfica

ENGENHARIA
A profisso em que conhecimento de matemtica e de cincia natural, adquirido por estudo, experincia e prtica, aplicado com bom senso ao desenvolvimento de formas de, economicamente, utilizar os materiais e fora da natureza para o benefcio da humanidade
Definio ABET (Comisso de Credenciamento para Engenharia e Tecnologia)

+ Criatividade Aptido para Resolver Problemas

Livro, pgina 65 Solues Criativas de Problemas

APTIDES PARA A SOLUO DE PROBLEMAS - ENGENHEIROS

Conhecimento Experincia Aptido de aprendizagem Motivao Aptides de comunicao e liderana

SOLUO DE PROBLEMAS
impossvel aplicar uma tcnica especfica que sempre levar a resoluo de problemas

A nica maneira de aprender a resolver problemas resolvendo-os

Computadores so (to e somente) Ferramentas

TIPOS DE PROBLEMAS
Problemas de pesquisa
Exigem que uma hiptese seja comprovada ou refutada (projetar um experimento)

Problemas de conhecimento
Quando uma pessoa de depara com uma situao que no entende

Problemas de defeitos
Ocorrem quando o equipamento se comportam de forma inesperada (rudo) ou imprpria

Problemas matemticos
Geralmente encontrados por engenheiros, fsicos e cientistas, cujo principal objetivo descrever fenmenos fsicos por intermdio de modelos matemticos (teoremas e algoritmos)

TIPOS DE PROBLEMAS
Problemas de recursos
So encontrados no mundo real (tempo, dinheiro, pessoal, equipamentos) que devem ser otimizados

Problemas sociais
Afetam tudo e todos (escassez de mo de obra qualificada)

Problemas de projeto
Corao da engenharia, pois a soluo requer criatividade, trabalho em equipe e conhecimento amplo

SOLUO DE PROBLEMAS

P r oce dimentos

Estratgias

PROCEDIMENTOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS

Elementos envolvidos
Identificao do Problema Sntese

Anlise
Iterao Opcional

Aplicao

Compreenso

Soluo Livro, pgina 58 Procedimentos para Solucionar Problemas

RELAO ENTRE PESSOAS EXPERIENTES E NOVATAS NA SOLUO DE PROBLEMAS

Abordagem Conhecimento Ataque Lgica Anlise Perspectiva

Livro, pgina 59 Tabela 3.1

CLASSIFICAO DE ESTRATGIAS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS

Estratgias para a soluo de problemas
Polya
Entenda o problema Elabore um pano estratgico Execute o plano Verifique

Woods e Outros
Defina o problema Pense sobre ele Planeje Execute o plano Verifique

Bransford e Stein
Identifique o problema Defina-o e represente-o Explore estratgias possveis Aplique as estratgias Verifique e avalie os efeitos de suas aes

Schoenfeld
Analise o problema Explore-o Planeje Implemente Verifique

Kruleik e Rudnick
Leia o problema Explore-o Selecione uma estratgia Solucione Verifique

ESTRATGIAS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS

Entenda o problema
Encontre os elementos
Incgnita, Dados, Condio, etc. Esboce, desenhe, modele Separe as vrias parte

Encontre a conexo entre dados e a incgnita Execute o seu plano Examine a soluo obtida

ESTRATGIAS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS

Revise seus passos at que encontre uma soluo adequada

Entenda o Problema Encontre os elementos

Execute seu plano

Formule um plano ou soluo Examine a soluo

Encontre a conexo entre dados e a incgnita

PROBLEMA EXEMPLIFICATIVO 1
Estime a massa de uma carreta vazia.

Livro, pgina 64 Exemplo 3.4

TCNICAS PARA SOLUO DE PROBLEMAS SEM ERROS

Dados:
1. Faa sempre um esquema de situao fsica 2. Estabelea suas hipteses 3. Indique todas as propriedades no diagrama junto com suas unidades

Encontre:
4. Marque quantidades desconhecidas com um ponto de interrogao

Relaes:
5. A partir do texto, escreva a equao principal que contm a grandeza desejada (deduzir equao) 6. Manipule algebricamente a equao para isolar a grandeza desejada 7. Escreva equaes subordinadas para grandezas desconhecidas da equao principal

TCNICAS PARA SOLUO DE PROBLEMAS SEM ERROS

Soluo:
8. Aps realizadas todas as manipulaes algbricas e substituies, insira os valores numricos com suas unidades 9. Certifique-se de que as unidades se cancelam adequadamente. Faa uma ltima verificao para constatar que no h erro de sinal 10. Calcule a resposta 11. Marque claramente a resposta final 12. Verifique se a resposta final tem significado fsico 13. Certifique-se de que todas as questes tenham sido solucionadas

PROBLEMA EXEMPLIFICATIVO 2
O princpio de Arquimedes estabelece que a massa total de um objeto flutuante igual massa de fluido deslocado pelo objeto. Uma tora de madeira de 40,0 cm flutua verticalmente na gua. Determine o comprimento da tora que se estende sobre a linha dgua. A massa especfica da gua de 1,00 g/cm3 e a da madeira de 0,600 g/cm3.
Livro, pgina 60 Problema Exemplificativo 1

ESTIMATIVAS, APROXIMAES, MODELAGEM E SIMULAO

Simplifique Generalize Simplifique a Geometria Use analogias Extrapole a Partir de Amostras

PROBLEMA EXEMPLIFICATIVO 3
Estime a rea da superfcie de um homem de tamanho mediano.

Livro, pgina 64 Exemplo 3.1

PROBLEMAS

Agora a coisa ficou sria!

PROBLEMA 1
Una todos os pontos com 4 (quatro) segmentos de retas consecutivos

PROBLEMA 2
Quais so o volume (em m 3 ) e o peso (em kg) desta nuvem?

100 m

PROBLEMA 3
Qual seria o dimetro de um rolo de papel higinico com 60 m de comprimento? Quantos centmetros teria a volta externa? E a volta interna, a menor volta?

Aula 08

METODOLOGIAS PARA RESOLUO DE PROBLEMAS

PDCA DMAIC MASP Ishikawa Pareto

CICLO PDCA
PLANEJAMENTO, EXECUO, CONTROLE E AO

Originalmente criado como processo de gesto e manuteno de qualidade

Tcnica genrica amplamente utilizada por empresas

dividido em 4 fases:
Plan - Planejamento Do - Execuo Check - Validao Act - Atuao

PDCA
Melhoria Processos

MASP
MTODO DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMAS

Roteiro estruturado para resoluo de problemas complexos em empresas

Baseado no PDCA Aplica-se a produtos, processos ou servios Consta de 8 (oito) passos:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Identificao do problema Observao Anlise das causas Plano de Ao Ao / Execuo Verificao Padronizao Concluso

MASP

MASP
C a r a c te ri za -se p e l a r a c i o nal i d ad e , o b j e t i v i d a d e e o t i m i z a o, u m m to d o c o m c a m i n h os l g i c o s e d e f i n i d o s, q u e p r i o r i z a d a d o s e f a to s e m d e t r i m e n to d e o p i n i e s P r o c u r a o m a i o r b e n e f c i o a o m e n o r e s fo r o P r o b l e m as q u e n o r m a lm e nte s o i d e a i s p a r a a p l i c a o d o M A S P :
Significativos (as questes so impor tantes para pessoas na organizao) Complexos (a soluo no bvia) Multifuncionais Questes difceis envolvendo pessoas
problemas so organizacionais alm de tcnicos

Pedem ao
a meta fazer alguma coisa, no apenas analisar uma situao

Mal-estruturados
no se sabe ao certo como ele acontece, e muito menos o porqu

Envolvem surpresas
dados ou resultados no so completamente previsveis

M A S P u m a d e n o m i n ao b r a s i l e i r a, e s t a m e to d o l ogi a d e o r i g e m j a p o n e s a t a m b m p o d e s e c h a m a r Q C - S to r y, S t r u c t ure d P r o b l e m S o l v i n g , 8 D e Q u a l i t y I m p r ove me nt P r o c e s s

DMAIC / DMADV
DMAIC
Define, Mede, Analisa, Melhora e Controla Melhorar processos existentes

DMADV
Define, Mede, Analisa, Modela e Valida Criar novos processos ou produtos Proveniente da metodologia 6 - Seis Sigma ( Six Sigma )
Conjunto de prticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos

Correlao ao Ciclo PDCA

PDCA E DMAIC

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (ESPINHA DE PEIXE)

Proposto originalmente pelo engenheiro qumico Kaoru Ishikawa em 1943 Tambm conhecida como:
"Diagrama de Causa e Efeito "Diagrama Espinha de peixe "Diagrama 6M

Estrutura Hierrquica e Grfica

causas potenciais de determinado problema oportunidade de melhoria Efeitos

COMPONENTES DE UM DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE

C a b e a l ho:
Ttulo, data, autor (ou grupo de trabalho)

E fe i to o u P r o b l e m a:
Indicador de qualidade e o enunciado do problema. escrito no lado direito, desenhado no meio da folha.

Exemplo de Diagrama de Ishikawa Categoria Categoria Causa

E i xo c e n t r a l :
Uma flecha horizontal, desenhada de forma a apontar para o efeito. Desenhada no meio da folha.

C a te g o ri a:
Principais grupos de fatores relacionados com efeito. As flechas so desenhadas inclinadas, as pontas convergindo para o eixo central.

Causa:
Causa potencial, dentro de uma categoria que pode contribuir com o efeito. As flechas so desenhadas em linhas horizontais, aportando para o ramo de categoria.

Causa Sub- Causa

Efeito ou Problema

S u b- c a u s a :
Causa potencial que pode contribuir com uma causa especfica. So ramificaes de uma causa.

Categoria

EXEMPLO: CAUSAS DA INSATISFAO DO CLIENTE

Produto de baixa qualidade Materiais de qualidade inferior Design ruim Preo alto Mercado ineficiente Custo dos materiais Insatisfao do cliente

Funcionrios incompetentes

Respostas erradas

Longos perodos de espera

Estrutura tarifria

Suporte ruim

PARETO CURVA ABC (80/20)

Princpio de Pareto
Um pequeno nmero de causas responsvel pela maioria dos problemas 80% das consequncias / 20% das causas Curvas de Cauda Longa

Aplicao Prtica:
Identifique e atue em 20% das Causas (3 principais causas ABC) 80% das Consequncias sero resolvidas
80% Consequncias

20% Causas

DIAGRAMA DE PARETO
100% 100%

80%

50%

0%

Alto Impacto

DVIDAS?

Obrigado!