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PRODUCCIN I
Tema N 3
Producto
Definicin:
Es el resultado final de un sistema de produccin. Este resultado puede ser un producto tangible (un bien fsico) o intangible (un servicio). Tawfik y Chauvel (1994). Es algo que puede ofrecerse a un mercado con la finalidad de que se le preste atencin, se adquiera, utilice o consuma, con el objeto de satisfacer un deseo o una necesidad. Kotler citado por Fernndez, Avella y Fernndez (2003).
Prototipo
Fuente: Fernndez, Avella y Fernndez (2003) FACILITADOR: LIC. ESP. MIGUEL OLIVEROS
Criterios de seleccin
Produccin piloto/lanzamiento Intento de produccin en volmenes Iniciacin de fabricacin El volumen aumenta hasta objetivos comerciales
Fuente: Adaptado de Chase, Aquilano y Jacobs (2000)
Ingeniera del producto/proceso Diseo detallado del producto y las herramientas/equipos construir/probar prototipos
Especificaciones del producto: cmo se fabricar Revisin del diseo: son las especificaciones del producto la mejor forma de satisfacer las necesidades del cliente? Prueba del mercado: satisface el Producto las expectativas del cliente? Introduccin en el mercado Valoracin (xito?)
Fuente: Adaptado de Fernndez, Avella y Fernndez (2003) FACILITADOR: LIC. ESP. MIGUEL OLIVEROS
Definicin Definicin Del Delproducto producto Desarrollo Desarrollo Del Delproducto producto
Fuente: Bacon et al. citado por Fernndez, Avella y Fernndez (2003). FACILITADOR: LIC. ESP. MIGUEL OLIVEROS
Ingeniera de procesos
Produccin
Las especificaciones funcionales: indican cmo debe funcionar el producto, qu caractersticas debe tener y
cules son los costos y otros detalles; las especificaciones funcionales reflejan los requerimientos, internos, legales y de mercado del producto.
Etapa 2 Especificaciones funcionales Diseo del producto Fuente: Noori y Radford (1997)
COMPRAS Disponibilidad Disponibilidad y costo de los materiales y subcomponentes Proveedor Proveedor con capacidad de dise diseo
1
Fuente: Heizer y Render (2001)
Proceso de produccin
Proceso de produccin
Componentes especficos
Componentes especficos
Casa 4
Caractersticas de diseo
Casa 3
Casa 2
Casa 1
Diseo de piezas de fcil fabricacin: Para fabricar cada parte debe escogerse el proceso
de produccin ms conveniente, y cada pieza debe disearse para el proceso de fabricacin elegido. El material utilizado para la fabricacin de cada uno debe originar los ms bajos costos de produccin.
Ingeniera de valor: En la etapa de ingeniera de valor (1) se evalan los atributos del
producto, (2) se calculan los costos de proveer los atributos especficos, y (3) se identifican las alternativas de costos ms bajos.
Demanda
Tiempo / Duracin
FACILITADOR: LIC. ESP. MIGUEL OLIVEROS
Servicios internos:
Es la gerencia de servicios requerida para prestar soporte a las actividades de la organizacin en su totalidad.
El personal
Mercadotecnia Interna
Mercadotecnia Externa
Empleados
Mercadotecnia Interactiva
Clientes
Contacto con el cliente: se refiere a la presencia fsica del cliente en el sistema. Creacin del servicio: se refiere al proceso laboral que se realiza para proveer el
servicio en s.
1.- Identificacin del mercado objetivo. quin es el cliente?. 2.- Concepto de Servicio. cmo se diferencia el servicio en el mercado? 3.- Estrategia de Servicio. Cul es el paquete de servicios y el enfoque operacional
del servicio?
4.- Sistema de entrega del Servicio. cules son los procesos, el personal y las
instalaciones mediante los que se crea el servicio?
Mercadeo Operaciones
Sistema de entrega del servicio Ejecucin de promesa
Monitorear y controlar
Baja
Cara a cara, especificaciones rgidas Contacto telefnico Tecnologa in situ Contacto por correo
Baja
Alta
de Producci Producci n
Oportunidad
de Ventas
Eficiencia
Lnea de visibilidad