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2 mayo-agosto 2010 ISSN 1027-975X Ttulo: Procedimiento de evaluacin del liderazgo estratgico en los sistemas organizativos. Autoras: Maidolis Gonzlez Prez Mayelennis Fuoman Escalona Susana Cabrera Rodrguez Institucin: Universidad de Granma. Apartado 21. Bayamo. Granma. Cuba. E-mail: m.gonzalez@udg.co.cu
RESUMEN En los estudios realizados sobre estrategia, el liderazgo estratgico es un aspecto abordado insuficientemente, sobre todo desde una perspectiva que le posibilite a los administrativos conocer si posee la influencia adecuada sobre los miembros de la organizacin, de manera tal que le permita alcanzar los objetivos estratgicos de la misma con la participacin consciente e incluso motivacin de los trabajadores. En este trabajo se presenta un procedimiento que permite evaluar al liderazgo estratgico en las organizaciones, a partir de la necesaria integracin de algunos elementos que lo constituyen, como son el pensamiento, la actitud y la intencin estratgica. Este procedimiento ha sido desarrollado en una Empresa Productora de Alimentos de la provincia Granma y como parte conjuntiva de la misma a dos de sus Unidades. Adems de la propuesta de procedimiento, se presentan los principales resultados, las conclusiones y las referencias bibliogrficas. Palabras clave: ESTRATEGIA, ORGANIZACIONAL. INTRODUCCIN En la contemporaneidad cuando se habla de Direccin Estratgica, sugiere adentrarnos en sus elementos de soporte; algo en que coinciden los especialistas de este mtodo de direccin: el liderazgo estratgico, la cultura organizacional, los valores y la estructura organizacional, los que indudablemente han de ser valorados y tenidos en cuenta a los efectos de que su comportamiento contribuya al xito y no al fracaso del proceso en cuestin. Entre ellos destaca el liderazgo. Esto se debe esencialmente a que, el liderazgo estratgico tiene una importante influencia sobre el resto de los elementos de soporte al constituir el pice estratgico el LIDERAZGO ESTRATGICO, CULTURA
mximo responsable de establecer una estructura organizativa acorde a los requerimientos de la empresa as como de una cultura organizacional y valores compartidos que coadyuven al cumplimiento de la Proyeccin Estratgica. Sin embargo las mayores penumbras de la Direccin Estratgica pasan por un insuficiente liderazgo estratgico, lo que sugiere varias interrogantes: Qu es el liderazgo estratgico? Cmo evaluar su existencia en el contexto estratgico de las organizaciones? Lo anterior permite identificar como objetivo general: Realizar un procedimiento de evaluacin del liderazgo estratgico. Nos apoyamos para ello en el Mtodo Materialista Dialctico, como mtodo general, as como en la utilizacin de encuestas a directivos sobre estilos de liderazgo, delegacin de autoridad, habilidades directivas y dotes personales, adems de realizar entrevistas semi-estructuradas, as como la observacin participante. DESARROLLO Elementos que integran el liderazgo estratgico en las organizaciones. A partir del desarrollo de los elementos: pensamiento estratgico, actitud estratgica e intencin estratgica, los investigadores Ronda y Marcan(1) han reconocido la Ley de la necesaria correspondencia entre el pensamiento estratgico, la actitud estratgica y la intencin estratgica durante la ejecucin de la Direccin Estratgica. Somos del criterio que estos aspectos constituyen elementos caracterizadores del liderazgo estratgico, teniendo como principio que los mismos deben ser punto de partida de los directivos de una organizacin y slo al ser constitutivos de stos en el desarrollo de la direccin estratgica, estaramos en presencia de un lder estratgico. Estos elementos permiten en primer trmino separar los distintos momentos por los que debe transitar un lder en la bsqueda del cambio estratgico, a la vez que en la prctica estos no pueden verse separados, sino que la efectividad de la estrategia vista desde la figura del lder, depende justamente de la integracin de estos factores. Todo lo anterior nos permite definir como procedimiento para evaluar el liderazgo estratgico, la propia evaluacin de los tres elementos anteriormente mencionados, por lo que procedimos a su valoracin prctica en directivos de una entidad del territorio. Pensamiento estratgico. Es el soporte intuitivo de la planeacin estratgica, por lo que precisa del conocimiento y dominio de los instrumentos y tcnicas de la direccin estratgica en la aspiracin comn de un futuro satisfactorio para la organizacin y las personas. Los directivos superiores de una organizacin deben ser capaces de aduearse de esos conocimientos, as como de transferir los mismos hacia el resto de los directivos y trabajadores en general.
Para ello en primer lugar deben estar convencidos de la necesidad de aplicar la direccin estratgica en su empresa y crear los espacios y recursos necesarios para capacitar al personal en estas tcnicas. Es de vital importancia que sus principales ejecutores tambin dominen esta perspectiva de direccin una vez que en esencia deben transformar igualmente su pensamiento, de manera que les permita observar la organizacin en su relacin con el entorno, previsiblemente. Otro aspecto importante del pensamiento estratgico es que le permite a los directivos incorporar valores tanto individuales como organizacionales, as como los criterios definidos en la misin, visin y estrategias. Esto implica que los lderes y trabajadores en general sean guiados por estas categoras estratgicas. El lder con un pensamiento estratgico debe ser capaz de: Comprender la empresa y su relacin con el entorno, Llevar una idea lgica de las acciones que debe tomar para garantizar cumplir con los objetivos estratgicos, la misin y la visin o alcance en el horizonte de su organizacin. Dominar la estrategia y cada uno de los elementos constitutivos de la misma, lo que incluye comprender este enfoque. El conocimiento es la base para el comportamiento, as en funcin de aquel conocimiento que ha sido adquirido, es que se fundamenta nuestro actuar que en las condiciones de la direccin estratgica trata la adaptabilidad de la empresa al entorno, a las condiciones cambiantes. Actitud estratgica Ronda y Marcan(2) reconocen algunos elementos esenciales de la actitud estratgica: Adaptabilidad a la circunstancia que se deriva de la interaccin de las fuerzas en el entorno. Ello implica que las empresas asumen una actitud especfica ante cada fenmeno que enfrenta, en dependencia de ello posibilita, retrasa o impide el cumplimiento de las metas. Actitud voluntarista para lograr el convencimiento de todos los miembros de la organizacin que la efectividad del desempeo futuro de la empresa depende del empleo adecuado de la direccin estratgica, rechazar la pasividad y la neutralidad, lograr que los cambios sean endgenos. El carcter proactivo, lo cual implica adelantarse a los fenmenos que pueden impactar la organizacin, tal como planteara Jos Mart, ver despus no vale, lo que vale es ver primero y estar preparados. Ello implica no dejarse sorprender por los cambios o las circunstancias La actitud crtica, supone evitar la inercia y buscar nuevas soluciones, evitar la rutina, lo cual implica no aplicar la direccin estratgica como frmula. La flexibilidad que permita introducir cambios que fortalezcan la implementacin de las estrategias y adaptar las mismas segn se mueven los competidores para lograr sostenibilidad de las ventajas competitivas de la empresa.
Integracin de las variables soft (socio-psico-culturales) y hard (tcnico-econmicas), adems tener en cuenta todas las variables tanto endgenas como exgenas que pueden influir tanto positiva como negativamente en el proceso. De modo que la actitud estratgica de un lder es la voluntad de compartir el pensamiento estratgico, mediante la utilizacin de tcnicas de direccin, a todos los miembros de la organizacin, contribuyendo a cambiar en los trabajadores el pensamiento tradicional, inflexible y rutinario hacia un pensamiento estratgico que los gue y motive en la consecucin de metas superiores. Ello puede precisar de introducir transformaciones digamos incluso de tipo estructural, que conduzcan a la implementacin de la estrategia. Intencin estratgica. Lo hemos concebido como la voluntad o deseo deliberado de los lderes estratgicos en implicar a todos los niveles para liderar esta perspectiva de direccin desde su radio de accin. Esto puede comprenderse como la desagregacin de la estrategia a cada Unidad Bsica de Produccin (UBP) hasta el plan de trabajo individual con el impacto que corresponde en el logro de los objetivos y por consiguiente en la misin y en el horizonte futuro de la organizacin.
Por todo lo anterior la intencin estratgica viene a materializar el pensamiento y la actitud estratgicas, sin embargo cada uno de estos elementos deben estar en constante interaccin para la efectividad de la estrategia. Al respecto Ronda y Marcan elaboraron una representacin grfica. Actitud (querer)
Intencin Pensamiento (actuar) (saber) Fig. No. 1 Tomado de Ronda y Marcan. (2004). Correspondencia entre el pensamiento, la actitud e intensin para la ejecucin efectiva. Propuesta de procedimiento de evaluacin del liderazgo estratgico. El procedimiento incluye la evaluacin de los tres elementos abordados con anterioridad y es justamente en ese orden que le haremos referencia.
Sugerimos en primer lugar, la utilizacin del cuestionario de pensamiento estratgico a los directivos, el cual es ha sido ampliamente difundido, sobre todo en investigaciones relacionadas con la planeacin estratgica como requisito previo del desarrollo de la misma y se valoran sus resultados mediante la prueba binomial no paramtrica. Sobre la actitud estratgica se proponenn dos pasos. El primero es realizar los cuestionarios de autoevaluacin de los directivos sobre habilidades directivas, liderazgo estratgico, delegacin de autoridad y dotes personales que propone el Dr. Claudio L. Soriano Soriano de Recursos de Gestin para la Pymes.(3) que le permiten al directivo no slo evaluar en que nivel se encuentra sino en cules aspectos se encuentra ms dbil y proponerse en un plazo inmediato acciones para superarlos. Se utiliz como complemento una entrevista a los trabajadores, que asume desde su mirada aspectos que son evaluados en los directivos, permitindonos observar las coincidencias e inconsistencias y plantear los resultados. Estos aspectos giran sobre: Reconocimiento favorable de los trabajadores hacia los lderes, de haceros partcipes en la toma de decisiones. Caractersticas que debe tener un lder participativo. El grado en que los subordinados participan en la toma de decisiones. Manejo de la delegacin de autoridad. La manera en que son aprovechadas las capacidades de los especialistas de la empresa. Reconocimiento de los trabajadores en que sus dirigentes son ejemplo. Utilizacin de tcnicas para fomentar el trabajo en equipo. Alto grado de estmulo a la innovacin y la creatividad. Habilidades de la buena escucha en los lderes.
Finalmente sobre la Intencin Estratgica se analiza la determinacin de los planes de accin asociados a las estrategias y a las reas de Resultado Clave (ARC). Ello no puede confundirse con asumir por los distintos departamentos, establecimientos, reas o (UBP) la propia planeacin estratgica global de la empresa, pues como puede entenderse todas no tienen el mismo impacto en los resultados, as como cada trabajador no lo tiene en el logro de los objetivos propuestos. De modo que en la intencin estratgica evaluamos el cumplimiento de la ejecucin y control de la estrategia, procesos que son conducidos por los directivos. En la evaluacin de este componente nos hemos visto precisados de realizar revisin documental y la realizacin de un cuestionario a los trabajadores de la entidad apoyndonos en una versin del cuestionario del pensamiento estratgico. Resultados observados a partir de la aplicacin del procedimiento de evaluacin del liderazgo estratgico en los directivos de la empresa. Cada uno de estos elementos fue evaluado a los directivos de la empresa. Los resultados al respecto an son tristes, pues se comprob el hecho de que podemos
encontrar en el mejor de los casos, la existencia de un pensamiento estratgico favorable en los directivos, dado que existe un dominio general de las principales categoras de la planeacin estratgica que ha formulado la empresa, pero se ha observado en una minora todava significativa, desconocimiento al respecto, lo que puede estar fundamentado por nuevas incorporaciones de miembros a los Consejos de Direccin que no han sido capacitados con esta perspectiva de direccin, que dicho sea de paso ha constituido una prioridad de trabajo en los profesores de las Tcnicas de Direccin de la Universidad de Granma en el territorio. La formulacin de la planeacin estratgica cumple con los parmetros establecidos para cada categora y la mayora de sus directivos como hemos mencionado conocen la misin, la proyeccin de objetivos entre otros aspectos importantes. A pesar de contar con estas fortalezas los directivos de las empresas se dejan atrapar por la operatividad y olvidan todos estos elementos a los cuales no les dedican digamos el mnimo de tiempo. Los resultados fueron expuestos al consejo de direccin y hubo coincidencia en que el pensamiento estratgico tiene una evaluacin general favorable en los directivos de la empresa. En lo que se refiere a la actitud estratgica, la misma es an insuficiente: Por una parte los directivos son vistos por una mayora no muy superior a la mitad como miembros del colectivo. Los trabajadores no se sienten parte del proceso de toma de decisiones. En las funciones de direccin prevalecen la planificacin, la organizacin y se trabaja en la motivacin en los subordinados en el cumplimiento de las tareas, sin embargo el control no es sistemtico. Las tareas delegadas constituyen retos y desarrollan las capacidades de los trabajadores. Las relaciones entre los dirigentes y los trabajadores son consideradas por la mayora como buenas. En la entidad predomina un liderazgo participativo. Sin embargo un hecho que trasluce una actitud estratgica insuficiente es que los trabajadores no poseen conocimiento del las categoras estratgicas. El desconocimiento de las categoras impide el compromiso consciente en lograr los objetivos estratgicos. Los trabajadores no saben cmo influyen sus esfuerzos en las metas globales de la organizacin. No se le da merecida importancia de investigar el mercado, el entorno, situndolos en la rutina, o sea que no existe un carcter proactivo en la empresa y el resto de sus unidades integrantes. Todos estos resultados son muestra de que se cuenta con importantes herramientas de direccin para llevar a cabo la planeacin estratgica como puede ser la utilizacin del estilo participativo de direccin indispensable en este mtodo de direccin como hemos expresado con anterioridad, entre otras herramientas importantes que se encuentran en el marco del enfoque estratgico.
Sin embargo la realidad es que la direccin de la empresa no ha sido capaz de llevar al convencimiento de todos los miembros de la organizacin de que la efectividad del desempeo futuro de la empresa depende del empleo adecuado de la direccin estratgica. Relacionado con la intencin estratgica se comprob la derivacin a las distintas Unidades de Produccin del sector en la provincia sin embargo son prcticamente la rplica de la formulada por la empresa, esto evidencia falta de participacin de los trabajadores en la formulacin de sus metas, as como la intencin de sus directivos de cumplir con la presentacin del documento lo que no implica su realizacin. Se evidenci adems la formulacin de planes de accin para el cumplimiento de los planes de produccin y ventas, pero sin correspondencia a lo previsto por las reas de Resultado Clave. Por otra parte los objetivos individuales slo se enfocan a los planes de produccin y ventas, no as hacia el resto de las reas que guardan relacin directa con los trabajadores. Todo lo anterior es muestra de que ha faltado una intencin estratgica en materializar lo que fue previsto en los planes estratgicos, o sea que es prcticamente nula o insuficiente. Si asumimos los supuestos de la Ley de la necesaria correspondencia entre el pensamiento, la actitud y la intencin estratgicos presentada por los autores Ronda y Marcan, que plantea: I. Para la formulacin, implantacin y control de la direccin estratgica es imprescindible el dominio de las herramientas y tcnicas de la misma. (Pensamiento) II. Necesaria integracin entre los niveles estratgico, tctico y operativo. III. Existe efectividad en la ejecucin de la estrategia si se cumple EIE= PE * AE * IE= 1 Debemos decir entonces que en nuestro caso, no existe efectividad en la ejecucin de la estrategia. Esto lastimosamente, es lo que buena parte de nuestras organizaciones en general exponen y este trabajo muestra que no es en todos los casos, problemas como la falta de herramientas, es lo que ms y nicamente afecta el cumplimiento de la planeacin estratgica, el conocimiento incorporado a la actitud e intensin voluntarista, participativa y sistemtica del pice estratgico constituyen el fundamento bsico que permitir cumplir con la estrategia que ya fue diseada. Esto nos permite afirmar que no existe un liderazgo estratgico en los directivos de la empresa evaluada en cuestin.
CONCLUSIONES 1. El procedimiento de evaluacin del liderazgo estratgico en los directivos de una empresa de productos alimenticios, atendiendo a los elementos pensamiento, actitud e intencin estratgicos nos ha permitido evaluar al mismo de inexistente. 2. Los resultados muestran que existe un pensamiento estratgico favorable en la empresa. 3. La actitud estratgica es considerada insuficiente pues aunque existe el predominio del liderazgo participativo que se manifiesta entre otros aspectos en
el uso de la delegacin de autoridad y el trabajo en equipo, no ha sido aprovechado este estilo en dar a conocer y comprometer a los trabajadores en la proyeccin estratgica, de modo que los saberes no han sido extensivos a estos ltimos. 4. Ha faltado la voluntad de implicar a todos los niveles con la consecucin del diseo estratgico, por lo que la derivacin de la estrategia ha sido mero compromiso de cumplir con un documento, de modo que la intensin estratgica es insuficiente. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 1. Ronda, P. G. y J. Marcan. Modelo de integracin estratgica: cmo alcanzar la integracin del nivel estratgico con el tctico y el operativo? 2004 [en lnea] http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/modintegraestra.ht m - - p. 7-34 . Fecha de consulta: 12 de enero 2010. 2. Ibid. 3. Soriano, Claudio L. Recursos de Gestin para la Pymes. www.rgpymes.com BIBLIOGRAFA Bowman Cliff. La esencia de la administracin estratgica. Ed. en espaol. Prentice Hall, 1996, 150 pg. Buenos Campus, E. Direccin estratgica de la empresa, Metodologa, tcnicas y casos. 5ta ed. Madrid: Edit. Pirmide, 1996. 399 pg. Garciga Marrero, Rogelio. Formulacin estratgica. Un enfoque para directivos. 1ra. ed. La Habana: Edit. Flix Varela, 1999. Gimbert, Xavier. Enfoque estratgico de la empresa. Principios y esquemas bsicos. Edic. Deusto SA., 1998. 193 pg. Menguzzato, B., M. Renao. La direccin estratgica de la empresa, un enfoque innovador del management, 1991. 427 pg. Morrisey George, L. Pensamiento estratgico. Edit. Prentices Hall. Hispanoamericana SA., edic. en espaol 1996. 60 pg. Ronda, P. G. y J. Marcan. Modelo de integracin estratgica: cmo alcanzar la integracin del nivel estratgico con el tctico y el operativo? 2004 [en lnea] http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/modintegraestra.htm - p. 7-34 . Fecha de consulta: 12 de enero 2010.
Fecha de recepcin del artculo: marzo 2010 Fecha de aprobado: julio 2010