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TEORIAS DA ADMINISTRAO 1903 - Teoria da Administrao Cientfica 1909 - Teoria da Burocracia 1916 - Teoria Clssica 1932 - Teoria das

Relaes Humanas 1947 - Teoria Estruturalista 1951 - Teoria dos Sistemas 1953 - Teoria dos Sistemas Sociotcnicos 1954 - Teoria Neoclssica 1957 - Teoria do Comportamento Organizacional 1962 - Teoria do Desenvolvimento Organizacional 1972 - Teoria da Contingncia Cada teoria procurou dar respostas aos problemas empresariais sua poca. TAYLOR E FAYOL BUSCAVAM: AUMENTAR A EFICINCIA DA INDUSTRIA ATRAVS DA RACIONALIZAO DO TRABALHO - ORGANIZAO 01. ESCOLA DA ADMINISTRAO CIENTFICA - TAYLOR o crescimento acelerado e desorganizado das empresas (Rev.Industrial) preocupao bsica: aumentar a produtividade da empresa atravs do aumento da eficincia no nvel operacional ateno com o mtodo do trabalho ateno com os movimentos necessrios para executar as tarefas (tempo padro) NFASE NAS TAREFAS PRIMEIRO PERODO DE TAYLOR Taylor iniciou seu trabalho com o operrio e depois generalizou para a Administrao geral (de baixo para cima) Publicou o livro Shop Management (administrao de Oficinas) em 1903 nesta fase sua preocupao era com as tcnicas de racionalizao do trabalho atravs dos Estudos de Tempos e Movimentos verificou que os operrios que produziam mais ganhavam a mesma quantia que os que tinham menor produo SEGUNDO PERODO DE TAYLOR Em 1911 publicou o livro Princpios de Administrao Cientfica a racionalizao do trabalho deveria ser acompanhada de uma estruturao geral da empresa para Taylor as empresas tinham 3 problemas bsicos: 1. Vadiagem sistemtica por parte dos operrios (produziam apenas 1/3) 2. as empresas desconheciam as rotinas de trabalho e tempo necessrios 3. no uniformidade de tcnicas ou mtodos de trabalho como soluo idealizou o sistema de Administrao que ficou conhecido como: Sistema de Taylor

Gerncia Cientfica Organizao cientfica do trabalho Organizao racional do Trabalho Conceito de homo economicus - natureza do homem a improvisao deve ceder lugar ao planejamento pregava a especializao unidade de comando (no convive com a especializao) superviso funcional padronizao de ferramentas e instrumentos TEORIA CLSSICA surgiu em 1916, na Frana nfase na estrutura busca da eficincia das organizaes Precursor: Henry Fayol(1841-1925) Engenheiro Livro: Administration Industrielle et Gnralle (1916) Traduzido para o portugus em 1950 1. FUNES ESSENCIAIS DA EMPRESA Funes tcnicas: relacionadas a produo de bens ou servios Funes Comerciais: relacionadas com a compra, venda e troca Funes Financeiras: relacionadas com a obteno e gerncia de capitais Funes de Segurana: relacionadas com a proteo dos bens e pessoas Funes Contbeis: relacionadas com inventrios/ registros/ balanos/ custos Funes Administrativas: coordenam e sincronizam as demais funes 2. CONCEITO DE ADMINISTRAO "Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, todas as atividades desenvolvidas pelas funes tcnicas, comerciais, financeiras, segurana e contbeis." PREVER: visualizar o futuro e traar o programa de ao ORGANIZAR: constituir o duplo organismo material e social da empresa COMANDAR: dirigir e orientar o pessoal COORDENAR: ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforos coletivos CONTROLAR: verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas A FUNO ADMINISTRATIVA NO EXCLUSIVA DA CPULA, MAS SE REPARTE EM TODOS OS NVEIS HIERRQUICOS A caracterstica bsica da Teoria Clssica o seu ENFOQUE PRESCRITIVO E NORMATIVO: isto , quais as funes da administrao e quais os princpios gerais que deveriam nortear as atividades do administrador. Fayol ao definir os PRINCPIOS GERAIS DE ADMINISTRAO deixou claro que: os princpios no so rgidos nada absoluto em matria administrativa tudo em administrao questo de medida, de ponderao e de bom senso os princpios so maleveis e adaptam-se a qualquer circunstncia, tempo ou lugar

OS PRINCPIOS UNIVERSAIS DE FAYOL 1. DIVISO DO TRABALHO: consiste na especializao das tarefas e das pessoas para aumentar a eficincia. 2. AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE: autoridade o direito de dar ordens e o poder de esperar obedincia; a responsabilidade uma conseqncia natural da autoridade. Ambas devem estar equilibradas entre si. 3. DISCIPLINA: Depende da obedincia, aplicao, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos. 4. UNIDADE DE COMANDO: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. o princpio da autoridade nica. 5. UNIDADE DE DIREO: uma cabea e um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo. 6. SUBORDINAO DOS INTERESSES INDIVIDUAIS AOS INTERESSES GERAIS: os interesses gerais devem sobrepor-se aos interesses particulares. 7. REMUNERAO DO PESSOAL: deve haver justa e garantida satisfao para os empregados e para a organizao em termos de retribuio. 8. CENTRALIZAO: refere-se concentrao da autoridade no topo da hierarquia da organizao. 9. CADEIA ESCALAR: a linha de autoridade que vai do escalo mais alto ao mais baixo. o princpio do comando. 10. ORDEM: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. a ordem material e humana. 11. EQUIDADE: amabilidade e justia para alcanar lealdade do pessoal. 12. ESTABILIDADE E DURAO (NUM CARGO) DO PESSOAL: a rotao tem um impacto negativo sobre a eficincia da organizao. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer num cargo, tanto melhor. 13. INICIATIVA: a capacidade de visualizar um plano e assegurar seu sucesso. 14. ESPRITO DE EQUIPE: harmonia e unio entre as pessoas so grandes foras para a organizao. ORGANIZAO RACIONAL DO TRABALHO Empregados Realizavam O Trabalho De Maneiras Diferentes os empregados escolhiam os mtodos e os instrumentos Melhor mtodo e melhor instrumento levam a maior eficincia os mtodos e os instrumentos podem ser aperfeioados cientificamente o supervisor deveria definir os mtodos e os instrumentos o empregado deveria executar separao crebro e mo alienao ANLISE DO TRABALHO E ESTUDO DOS TEMPOS E MOVIMENTOS Estudo de Tempos e Movimentos o Instrumento Para a Racionalizao anlise do trabalho (diviso e subdiviso dos movimentos) decompor a tarefa em vrios movimentos simples movimentos inteis eram eliminados

finalidade de determinar o tempo mdio de execuo de cada tarefa TEMPO MDIO + TEMPO MORTO = TEMPO PADRO FRANK B. GILBRETH - MOVIMENTOS ELEMENTARES - THERBLIG definir os movimentos necessrios para a execuo de uma tarefa Decompor e analisar as tarefas Exemplo: 1. Pegar o parafuso 2. transport-lo at a pea 3. posicion-lo 4. pegar e transportar a chave de fenda at o parafuso 5. utiliz-la 6. posicion-la na situao anterior E= P/R E= eficincia P= produtos resultantes R=recursos utilizados O ESTUDO DA FADIGA HUMANA 1. FINALIDADE DO ESTUDO DOS MOVIMENTOS (GILBRETH): EVITAR MOVIMENTOS INTEIS NA EXECUO DAS TAREFAS EVITAR O DESGASTE FISIOLGICO ORDENAR OS MOVIMENTOS 2. A FADIGA GERA: DIMINUIO DA PRODUTIVIDADE E DA QUALIDADE PERDA DE TEMPO AUMENTO DA ROTAO DE PESSOAL DOENAS ACIDENTES DIMINUIO DA CAPACIDADE DE ESFORO A FADIGA REDUZ A EFICINCIA 3. DECORRNCIA DO ESTUDO DE TEMPOS E MOVIMENTOS 3.1. DIVISO DO TRABALHO decomposio das atividades em tarefas simples 3.2. ESPECIALIZAO DO OPERRIO cada trabalhador deveria executar somente uma tarefa o trabalhador deveria se adaptar ao trabalho objetivo: buscar a eficincia 4. DESENHOS DE CARGOS E TAREFAS tarefa = menor unidade possvel dentro da diviso do trabalho cargo = conjunto de tarefas executadas de maneira cclica e repetitiva cargo simples: uma s tarefa cargo complexo: variedade de tarefas diferentes desenhar um cargo especificas seu contedo (tarefas) 5. INCENTIVOS SALARIAIS E PRMIOS DE PRODUO

A REMUNERAO DEVERIA SER POR PRODUO PRODUO DE 100% ACIMA DE 100% A REMUNERAO PASSOU A SER ACRESCIDA DE UM PRMIO OU INCENTIVO SALARIAL 6. PADRONIZAO DE MTODOS, PROCESSOS, MQUINAS, FERRAMENTAS, MATRIA PRIMA 7. SUPERVISO FUNCIONAL DIVERSOS SUPERVISORES E UM S TRABALHADOR

PRINCPIOS DE EFICINCIA DE HARRINGTON EMERSON (1853-1931)

Um dos principais seguidores de Taylor Engenheiro procurou simplificar os mtodos de estudos e de trabalho de Taylor mesmo prejudicando a organizao era preciso diminuir as despesas na anlise do trabalho desenvolveu os primeiros trabalhos sobre seleo e treinamento de empregados livro He Twelve Principles os Efficiency Antecipou-se Administrao por Objetivos proposta por Drucker na dcada de 60 Traar um plano objetivo e bem definido, de acordo com os ideais Estabelecer o predomnio do bom senso Manter orientao e superviso constantes Manter disciplina Manter honestidade nos acordos, ou seja, justia social no trabalho Manter registros precisos, imediatos e adequados Fixar remunerao proporcional ao trabalho Fixar normas padronizadas para as condies de trabalho Fixar normas padronizadas para o trabalho Fixar normas padronizadas para as operaes Estabelecer instrues precisas Fixar incentivos eficientes ao maior rendimento e eficincia 1. CARACTERSTICAS DA ABORDAGEM CIENTFICA CARACTERSTICAS ORGANIZAO FORMAL IDENTIDADE DE INTERESSES INCENTIVOS MONETRIOS HOMO ECONOMICUS MXIMOS

CONCEPO DA ORGANIZAO RELAES ADMINISTRAO/ EMPREGADOS SISTEMA DE INCENTIVOS CONCEPO DA NATUREZA HUMANA RESULTADOS

2. APRECIAO CRTICA DA ABORDAGEM CIENTFICA 2.1. Segundo Simon, no livro Comportamento Administrativo: para cada princpio de administrao existe outro que lhe contraditrio o princpio da especializao incompatvel com o princpio da Unidade de Comando o princpio da amplitude do controle choca-se com a idia de mnimos nveis hierrquicos no processo decisrio natureza do homem muito mais complexa "a nica maneira certa de realizar um trabalho" leva a desumanizao do homem (mquina), a longo prazo no aumenta a produtividade; provoca atitudes negativas a motivao do homem no se d somente pelo dinheiro o controle por superviso (policiamento) era uma violncia para a Escola das Relaes Humanas que pregava o controle por resultados

TEORIA DA ORGANIZAO A teoria Clssica v a Organizao como uma estrutura Concepo influenciada pela organizao militar e pela organizao da Igreja - tradicionais - rgidas - hierarquizadas A teoria Clssica trouxe grande contribuio TGA: a primeira teoria sobre a organizao e a preocupao com seu estudo cientfico.

ADMINISTRAO COMO CINCIA Todos os autores da Teoria Clssica afirmam que se deve tratar a organizao e a Administrao cientificamente, substituindo o empirismo pelo racional pretendia-se elaborar uma cincia da Administrao para que um determinado campo de conhecimentos seja considerado cincia necessrio que tenha objeto prprio e isso a Administrao possui A Escola Clssica considerava a Administrao uma cincia com princpios prprios - de um lado a experincia cientfica no trabalho - de outro lado no mtodo lgico-dedutivo Os princpios estavam assentados na idia de homo econmicus, que foram por terra com a crtica da Escola de Relaes Humanas, quanto a natureza do homem percebeu-se que a administrao no era uma cincia pronta, mas estava ainda na sua infncia no poderia pretender a administrao a mesma exatido das cincias naturais entre as cincias sociais a Administrao deveria ser considerada como a mais dependente das demais, visto que usa grandemente da Sociologia, Psicologia e Economia. CRITICAS ABORDAGEM SIMPLIFICADA DA ORGANIZAO FORMAL

AUSNCIA DE TRABALHOS EXPERIMENTAIS EXTREMO RACIONALISMO NA CONCEPO DA ADMINISTRAO TEORIA DA MQUINA ABORDAGEM INCOMPLETA DA ORGANIZAO ABORDAGEM DE SISTEMA FECHADO

ABORDAGEM HUMANSTICA DA ADMINISTRAO A ABORDAGEM HUMANSTICA OCORRE COM A TEORIA DAS RELAES HUMANAS - EUA - 1930 DESENVOLVIMENTO DAS CINCIAS SOCIAIS (psicologia, psicologia do trabalho) a) anlise do trabalho e adaptao do trabalhador ao trabalho: verificao das caractersticas humanas que cada tarefa exigia do seu executante para fazer a seleo cientfica dos empregados (testes) b) adaptao do trabalho ao trabalhador: ateno voltada para os aspectos individuais e sociais do trabalho - estudo da personalidade do trabalhador e do chefe, motivao e dos incentivos do trabalho, liderana, comunicaes, relaes interpessoais e sociais dentro da organizao Para a Psicologia do Trabalho existem 2 fatores em qualquer atividade laboral - o fator humano - o fator material (matria-prima, mquinas, ferramentas....) A escola da Administrao Cientfica se preocupou com o fator material Os psiclogos comearam a se preocupar com o fator humano Os mtodos cientficos de Taylor encontraram resistncia por parte dos operrios levando a uma queda de produo ( por volta de 1930) (Resistncia mudana) - retira controle e criatividade do trabalhador - torna o trabalhador infeliz, descontente - torna o trabalhador sujeito s greves - gera alto ndice de instabilidade profissional - a eficcia desaparece grandes modificaes no panorama social, econmico e poltico aps a 1a. Guerra Mundial a democracia comea a se instalar nos EUA e este comea a despontar como Potncia Mundial com a Crise econmica de 1929 (depresso), a busca eficincia aumentou A Abordagem Humanista comeou aps a morte de Taylor Sua aceitao foi a partir de 1930 (EUA) - em razo de suas caractersticas democrticas Divulgao Mundial somente aps a 2a. Guerra Mundial

TEORIA DAS RELAES HUMANAS ESCOLA HUMANSTICA DA ADMINISTRAO Surgiu nos EUA a partir dos resultados da experincia de Hawthorne precursor: Elton Mayo movimento de oposio e reao Teoria Clssica

os princpios da Teoria Clssica nunca foram bem aceitos pelos trabalhadores e Sindicatos americanos viam a Teoria Clssica como meio de explorao dos empregados em favor dos patres Teoria das Relaes Humanas surgiu da necessidade de corrigir a tendncia desumanizao do trabalho ORIGENS DA TEORIA DAS RELAES HUMANAS 1. Necessidade de Humanizar e democratizar a Administrao 2. Desenvolvimento das Cincias Humanas (psicologia e Sociologia) 3. Concluses da experincia de Hawthorne A EXPERINCIA DE HAWTHORNE A CIVILIZAO INDUSTRIALIZADA E O HOMEM esmagamento do homem pela civilizao industrializada progresso industrial gerou desgaste do sentimento espontneo de cooperao Elton Mayo defende que: 1. O trabalho uma atividade grupal: o nvel de produo mais influenciado pelas normas do grupo do que pelos incentivos materiais e de produo 2. O operrio no reage como indivduo isolado, mas como membro de um grupo social: somente a tecnologia pode romper estes laos 3. Cabe Administrao formar uma elite de Administradores capaz de compreender e de comunicar 4. A pessoa humana motivada pela necessidade de "estar junto" de "ser reconhecida" (homem social) 5. Desintegrao dos grupos primrios (famlia, grupos informais, religio) como conseqncia da industrializao A fbrica ser o novo lar dos indivduos. FUNES BSICAS DA ORGANIZAO INDUSTRIAL (Roethlisberger e Dickson) Concebem a fbrica como um sistema social A organizao Industrial tem 2 funes bsicas: produzir bens ou servios ( funo econmica - busca o equilbrio interno) distribuir satisfao entre seus participantes (funo social - busca o equilbrio externo) DECORRNCIAS DA TEORIA DAS RELAES HUMANAS 1. INFLUNCIA DA MOTIVAO HUMANA TEORIA DA MOTIVAO NA ABORDAGEM CLSSICA; HOMO ECONMICUS: busca do dinheiro, recompensas materiais os trabalhadores reagiram ao exagero do tecnicismo e da abordagem mecanicista A experincia de Hawthorne demonstrou que o pagamento no satisfaz por si s. HOMEM SOCIAL: homem motivado, no por estmulos econmicos e salariais, mas por recompensas sociais, simblicas e no materiais. 1.1 TEORIA DE CAMPO DE LEWIN - Kurt Lewin, 1935 "o comportamento resultado da interao entre a pessoa e o meio ambiente que a rodeia."

1.1 AS NECESSIDADES HUMANAS BSICAS A teoria das Relaes humanas constatou a existncia de certas necessidades humanas bsicas que escapam ao entendimento e controle do homem satisfeita uma necessidade, surge outra em seu lugar as necessidades motivam o comportamento humano o homem evolui por 3 estgios de motivao: a) NECESSIDADES FISIOLGICAS - alimentao, sono, abrigo, segurana fsica - se satisfeitas no mais atuam no comportamento humano b) NECESSIDADES PSICOLGICAS - so exclusivas do homem - dificilmente so integralmente satisfeitas b.1) NECESSIDADE DE SEGURANA NTIMA - busca de proteo contra o perigo, a ameaa - busca de ajustamento e tranqilidade pessoal b.2) NECESSIDADE DE PARTICIPAO - necessidade de fazer parte - necessidade de ter contato humano - grupo social existe . simpatia: leva coeso social . antipatia: leva a disperso social b.3) NECESSIDADE DE AUTOCONFIANA - necessidade decorrente da auto-avaliao de cada indivduo b.4) NECESSIDADE DE AFEIO - necessidade de dar e receber amor e carinho c) NECESSIDADE DE AUTO-REALIZAO - so produtos da educao e da cultura - dificilmente so integralmente satisfeitas Existe um ciclo motivacional FRUSTRAO - ocorre quando a satisfao da necessidade bloqueada por alguma barreira - a tenso no liberada e, acumulada, provoca desequilbrio. - pode ocasionar: - desorganizao do comportamento - agressividade - reaes emocionais (ansiedade, aflio, insnia, nervosismo...) - alienao e apatia (mecanismo de defesa do ego) MORAL E ATITUDE MORAL: conceito abstrato, intangvel mas perceptvel. - decorrncia do estado motivacional - necessidades satisfeitas = moral elevado - moral elevado = atitude de interesse, entusiasmo em relao ao trabalho

2. LIDERANA " a influncia interpessoal exercida numa situao e dirigida atravs do processo da comunicao humana consecuo de um ou de diversos objetivos especficos." (Tannenbaum, et al) A teoria Clssica no se preocupou com a liderana e suas implicaes, mas comente com a autoridade formal. Na Teoria das Relaes Humanas verificou-se a influncia da liderana informal sobre o comportamento humano LIDERANA como qualidade pessoal - combinao especial de caractersticas pessoais LIDERANA como funo - decorrente da distribuio de tomar decises dentro de uma empresa. O LDER DEVE: - ajudar o grupo a atingir seus objetivos - orientar o grupo a escolher as melhores solues TEORIAS SOBRE A LIDERANA a) Teorias de traos de personalidade - traos de personalidade = caracterstica da personalidade - o lder apresenta caractersticas marcantes - essas caractersticas permitem identificar os lderes potenciais - um lder deve inspirar confiana, ser inteligente, perceptivo e decisivo b) Teorias sobre estilos de Liderana Teorias Situacionais da Liderana - no existe um nico estilo ou caracterstica de Liderana vlida para toda e qualquer situao. CADA TIPO DE SITUAO REQUER UM TIPO DE LIDERANA DIFERENTE PARA SE ALCANAR A EFICCIA DOS SUBORDINADOS 3. COMUNICAO percebeu-se a importncia da comunicao na organizao necessidade de preparar os administradores a comunicao proporciona informao e compreenso para que as pessoas possam se conduzir nas suas tarefas proporciona atitudes necessrias que promovam a motivao, cooperao e satisfao nos cargos. melhora o ambiente e conduz a um esprito de equipe e melhor desempenho das tarefas. 4. ORGANIZAO INFORMAL - amizades, inimizades, - grupos que se afinizam - grupos que se repelem Existem padres de relaes que no aparecem no organograma a organizao informal se desenvolve a partir da interao importa pela organizao formal caractersticas:

a) simpatia ou antipatia b) Status c) colaborao espontnea d) possibilidade de oposio organizao formal

APRECIAO CRTICA DA TEORIA DAS RELAES HUMANAS 1. Oposio Teoria Clssica 2. Concepo ingnua e Romntica do Operrio - o trabalhador feliz, produtivo e integrado no ambiente de trabalho 3. Limitao do campo experimental - estudaram somente as fbricas, no estudaram bancos, hospitais, escolas,... 4. Enfase exagerada nos grupos informais 5. Inadequada visualizao dos problemas das Relaes Industriais

ABORDAGEM SISTMICA OS ENFOQUES ANTERIORES CONSIDERAVAM UM ASPECTO DE CADA VEZ DAVAM POUCA ATENO (OU NENHUMA) AO MUNDO EXTERIOR ORGANIZAO SO ENFOQUES QUE SIMPLIFICAM A ORGANIZAO E A ADMINISTRAO (ESTUDO ESPECIALIZADO DAS PARTES) A SIMPLIFICAO A BASE DA ESPECIALIZAO H OUTRA FORMA DE VER AS ORGANIZAES: NADA SIMPLES (AMAR) TUDO DEPENDE DE TUDO (CLELAND e KING) TUDO COMPLEXO A COMPLEXIDADE A BASE DO ENFOQUE SISTMICO COMPLEXIDADE INDICA GRANDE NMERO DE PROBLEMAS E VARIVEIS QUE AS ORGANIZAES E OS ADMINISTRADORES DEVEM ENFRENTAR A FERRAMENTA PARA ENFRENTAR A COMPLEXIDADE O ENFOQUE SISTMICO O PONTO DE PARTIDA DO ENFOQUE SISTMICO A IDIA DE SISTEMA OS SISTEMAS SO FEITOS DE DOIS TIPOS DE COMPONENTES OU PARTES: FSICOS ou Concretos: itens materiais, como equipamentos, mquinas, peas, instalaes, pessoas. CONCEITUAIS ou abstratos: conceitos, idias, smbolos, procedimentos, regras, hipteses, manifestaes do comportamento intelectual ou emocional. os sistemas so formados pelos dois tipos de componentes (combinao de ambos) pode ocorrer predominncia de um tipo em alguns sistemas

ESTRUTURA DOS SISTEMAS Qualquer sistema pode ser representado como conjunto de elementos ou componentes interdependentes, que se organizam em trs partes:

ENTRADAS PROCESSO SADAS BASES DO ENFOQUE SISTMICO NO SURGIU DEPOIS DOS OUTROS ENFOQUES ESPECIALIZADOS COMO SEQUENCIA A IDIA DE SISTEMA VEM DA GRCIA ANTIGA O MODERNO ENFOQUE SISTMICO COMEOU NA MESMA POCA DA ADMINISTRAO CIENTFICA, DO PROCESSO ADMINISTRATIVO E DA QUALIDADE TOTAL EM 1918 MARY PARKER FOLLET FALAVA DA NECESSIDADE DE OS ADMINISTRADORES CONSIDERAREM A "SITUAO TOTAL" (MODELO HOLSTICO): no apenas os indivduos, grupos, mas tambm fatores ambientais como economia, poltica, biologia - HOLSTICO: do grego holos- todo, totalidade. enfoque holstico e enfoque sistmico so idias similares Outros pensadores retomaram a mesma proposio e desenvolveram diversas linhas de pensamento que convergiram para o moderno enfoque sistmico. As 3 linhas mais importantes so: - a teoria da forma - a ciberntica - a teoria geral dos sistemas TEORIA DA FORMA em 1924, psiclogos alemes desenvolveram o conceito de teoria da forma - as pessoas enxergam os objetos e fenmenos em seu conjunto - a natureza de cada elemento definida pela estrutura e pela finalidade do conjunto a que pertence. Ex. a perna da mesa interpretada como parte da mesa e no como elemento isolado. - quando olham um objeto qualquer as pessoas o enxergam sistemicamente CIBERNTICA - 1940 CAMPO DA CINCIA QUE BUSCA ENCONTRAR OS ELEMENTOS COMUNS NO FUNCIONAMENTO DAS MQUINAS E DO SISTEMA NERVOSO HUMANO (NORBERT WIENER - matemtico americano) - a idia central da ciberntica o autocontrole dos sistemas, visando ao alcance de um objetivo - O conceito de que todo sistema deve ser autocontrolado por meio de algum fluxo de informao que lhe permita manter sempre o funcionamento desejado. TEORIA GERAL DOS SISTEMAS O MTODO QUE PROCURA ENTENDER COMO OS SISTEMAS FUNCIONAM

Desenvolvida pelo cientista alemo Ludwig von Bertalanffy - 1930 - observou que a cincia se acostumara a tratar de forma compartimentada muitos problemas que exigiam uma abordagem mais ampla ou holstica. - formulou 2 idias bsicas de sua teoria: a) INTERDEPENDNCIA DAS PARTES - os todos so formados de partes interdependentes b) TRATAMENTO COMPLEXO DA REALIDADE COMPLEXA - "a tecnologia e a sociedade hoje em dia tornaram-se to complexas que as solues tradicionais no so suficientes. necessrio utilizar abordagens de natureza holstica ou sistmica, generalistas ou interdisciplinares." (tecnologia dos sistemas: tcnicas desenvolvidas para lidar com a complexidade) introduo dos sistemas: novo paradigma cientfico contrasta com o paradigma antigo (cincia clssica): analtico, mecanstico e linear de causa e efeito tem como objetivo classificar os sistemas segundo a maneira como seus componentes se organizam e identificar as "leis" ou padres caractersticos de comportamento de cada categoria de sistemas. (Johnson et al) 1. PRINCPIO DE PLANEJAMENTO: substituir o critrio individual, a improvisao e a atuao emprico-prtica pelos procedimentos cientficos substituir a improvisao pela cincia atravs do planejamento do mtodo 2. PRINCPIO DE PREPARO: preparar o homem para o trabalho (seleo e treinamento) preparar mquinas e equipamentos de produo preparar a disposio racional das ferramentas e materiais (layout) 3. PRINCPIO DO CONTROLE: controlar o trabalho para execuo conforme as normas e planejamento 4. PRINCPIO DA EXECUO: distribuir as atribuies e responsabilidades para que a execuo do trabalho seja mais disciplinada.

ORGANIZAES COMO SISTEMAS DEFINIO DE ORGANIZAO COMO SISTEMA: Uma Organizao Um Sistema Composto De Elementos Ou Componentes Interdependentes, Que Podem Ter Cada Um Seus Prprios Objetivos A ORGANIZAO POSSUI PELOS MENOS DOIS SISTEMAS (OU SUBSISTEMAS) SISTEMA SOCIAL SISTEMA TCNICO

SISTEMA TCNICO: formado por recursos, componentes fsicos e abstratos que, at certo ponto independem das pessoas: objetivos, diviso do trabalho, tecnologia, instalaes, durao das tarefas, procedimentos. SISTEMA SOCIAL: formado por todas as manifestaes do comportamento dos indivduos e dos grupos: relaes sociais, grupos informais, cultura, clima, atitudes e motivao. a Administrao cientfica focaliza apenas a eficincia do sistema tcnico e deixa as pessoas em segundo plano; a escola de Relaes humanas: focaliza somente o sistema social e deixa a tarefa em segundo plano a viso sistmica prope uma viso integrada: as organizaes so sistemas sociotcnicos ALGUNS AUTORES DISTINGUEM 03 SISTEMAS SOCIAIS SISTEMA SOCIAL - cultura - grupos informais - sentimentos SISTEMA ESTRUTURAL SISTEMA TECNOLGICO - grupos formais - tecnologia - estrutura - conhecimentos - normas e procedimentos - experincia IMPORTNCIA DO AMBIENTE a anlise ambiental uma das tcnicas do enfoque sistmico - finalidade: identificar os segmentos ou componentes do ambiente a fim de permitir seu estudo sistemtico Enfoque Sistmico: nfase no AMBIENTE ESTRUTURA DO AMBIENTE 1. AMBIENTE IMEDIATO CONCORRENTES FORNECEDORES CLIENTES/MERCADO DISTRIBUIDORES SINDICATOS DE EMPREGADOS 2. MACROAMBIENTE TECNOLOGIA ECOLOGIA LEGISLAO/INSTITUIES ECONOMIA DEMOGRAFIA SOCIEDADE COMO UM TODO ESTABILIDADE DO AMBIENTE

AMBIENTE ESTVEL - mudanas lentas/ imperceptveis - economia estvel - legislao no se altera - clientes com comportamento regular/previsvel - concorrncia inexiste ou a mesma

AMBIENTE INSTVEL - quanto mais instvel, mais turbulento - mudana econmica - concorrncia agressiva - sociedade em transformao APLICAES DO ENFOQUE SISTMICO 1. evidenciou a importncia do pensamento holstico, que procura entender e manejar a complexidade de qualquer situao ou problema enfrentado pelas organizaes. 2. estabeleceu a importncia de considerar o ambiente como determinante da eficcia da organizao 3. consolidou o contingency approach, a abordagem situacional (contingencial) para o processo administrativo, segundo a qual as prticas administrativas e a estrutura organizacional devem estar em sintonia com o ambiente para serem eficazes. 4. facilitou o tratamento da questo estratgica na administrao e de outros enfoques para os quais a viso global importante.