Soluções Criativas para Problemas

nerd intelligence ect
j o r p
Solues Criativas para Problemas
www.nerdintelligence.info | nerd.intelligence@gmail.com
Quem SOMOS
o nerd intelligence um projeto de compartilhamento de contedo relacionado a:

negcios tecnologia da informao engenharia mdia social e demais reas de interesse nerd
acreditamos que quanto mais pessoas tenham tais conhecimentos a nossa sociedade ser atingida por um turbilho de boas ideias. o projeto surgiu da no popularizada troca que conhecimentos atravs, principalmente, das redes sociais. por isso o nosso trabalho fornecer contedos como este para incentivar o seu crescimento profissional como um verdadeiro nerd!
no deixe de comentar e compartilhar nosso contedo.

Por que solucionar PROBLEMAS?

Somos confrontados diariamente por DESAFIOS que precisam ser enfrentados. Estes desafios podem ser PROBLEMAS que nos causam prejuzos ou aborrecimentos, ou at uma OPORTUNIDADE de fazer algo novo e diferente
Alguns desafios so simples, mas h aqueles que precisam de uma soluo original, inovadora
Desafios na SOCIEDADE
A trajetria da humanidade uma sucesso de desafios cada vez mais COMPLEXOS com solues cada vez mais EFMERAS
Um desafio solucionado trs novos desafios, formando uma cadeia ininterrupta de problemas a serem resolvidos.
O Que ser DITO Vamos apresentar mtodos e tcnicas para SOLUO CRIATIVA DE PROBLEMAS
Pessoais ou Organizacionais
Problema: DEFINIO Problema:

1. Discrepncia entre o resultado esperado (objetivos) e o resultado obtido suficiente para tomar uma ao corretiva; 2. Obstculo no removidos que impossibilitam alcance dos objetivos; 3. Pode ser entendido como conflito, gargalo, defeito, falha, atraso, no conformidade e tudo que cause dissabores.
Oportunidades geradas por PROBLEMAS
Problemas fornecem OPORTUNIDADES para a criao de algo NOVO e ORIGINAL para se diferenciar da concorrncia!
Classificao dos PROBLEMAS

1. Problemas Bem Estruturados:
Claramente definidos Causa identificada pela anlise dos dados Soluo:
Decorre da formulao do problema e da anlise sistemtica dos dados
2. Problemas Mal Estruturados:

Ambguos, mal definidos Sem visibilidade dos caminhos para a resoluo:
Permite vrias solues com diferentes graus de eficcia
Requerem uma abordagem especulativa sob diversas perspectivas
Exerccio: PROBLEMAS
Que tipo de problema temos abaixo?
Torneira com vazamento. Como enfrentar a concorrncia estrangeira? Sujeira na cozinha de um restaurante Como melhorar o servio aos clientes? Como aumentar as receitas do blog? Erro na entrega de mercadorias
Onde h solues CRIATIVAS? PROBLEMAS MAL ESTRUTURADOS so melhor apropriados para uma SOLUO CRIATIVA, pois do oportunidade do surgimento de IDEIAS NOVAS E ORIGINAIS para alcanar os objetivos desejados.
Primeiros passos para soluo criativa de PROBLEMAS

Definio do Problema Descrio da situao Obteno de informaes sobre o problema e suas causas Soluo do Problema Criao de ideias para neutralizar as causas do problema Seleo das mais apropriadas Implementao da Soluo Planejamento e execuo das ideias selecionadas para solucionar o problema
Processo para soluo criativa de PROBLEMAS

Gerao de Ideias
Estruturao de Oportunidades Explorao de Dados Formulao do Problema
Planejamento da Abordagem
Implementao
Desenvolvimento de Solues Viabilizao da Mudana
Por que um mtodo para resolver PROBLEMAS?

Tentativa e Erro
Confuso Demorado Dispendioso Ineficiente No replicvel
Metodologia
Eficaz Linguagem comum Replicvel

Promove aprendizado
Primeiro Ponto: ENTENDIMENTO DO DESAFIO
Em que estamos trabalhando? Quais so os nossos objetivos e desafios? Quais so os dados importantes que devemos considerar? Como iremos identificar e formular o problema em que vamos trabalhar? Qual a melhor maneira de colocar o problema que queremos resolver?

Em problemas as pessoas agem intuitivamente por um caminho para solucionar estes problemas. Na maior parte de tentativas como esta no h conscincia da sequncia dos passos dados, mesmo que a soluo no seja encontrada. Este processo por TENTATIVA E ERRO.
Sem aprendizado cada problema um problema novo. Os processos no so replicados.

Como usar um MTODO

Pontos importantes para resolver problemas atravs de mtodos:
Gerar uma sequncia definida de passos que busquem a soluo Definio do problema Coleta e anlise de informaes Identificao das causas do problema Gerao de solues Avaliao das solues Seleo de uma soluo e sua implementao
Mtodos de soluo de PROBLEMAS

Soluo Criativa de Problemas SCP ESTGIOS:
Mtodo criado por Alex Osborn e Sidney Parnes h mais de 50 anos!
Definio do Problema Gerao de Solues Implementao da Soluo Escolhida
A estratgia deste modelo obter uma clara e precisa definio do problema e gerar vrias opes de solues

Pensamento Inventivo Sistematizado - PIS ESTRATGIA BSICA:
Fundamentada nos princpios inventivos identificados pelo engenheiro Russo, Genrich Altshuller que possui mais de 200.000 patentes de inventos
Utilizar princpios inventivos para adaptar solues genricas existentes em um problema especfico
Originalmente a tcnica de PIS foi criada para apoiar a soluo de problemas tcnicos complexos
SCP
Tratam das pessoas que participam do projeto, de acordo com as suas capacidades, talentos e experincias
Agregados os conhecimentos e ideias aplicadas na soluo de problemas anlogos, tratam de pessoas com experincia em projetos semelhantes
PIS
Soluo Criativa de PROBLEMAS

O uso do SCP possibilita a indivduos e organizaes serem criativos e inovadores na resoluo de problemas e no tratamento de novas oportunidades de negcio
Os estgios do SCP de dividem em 6 passos:

Identificao do Problema Obteno de Dados Formulao do Problema Gerao de Ideias Desenvolvimento da Soluo Implementao da Soluo
PROCESSO CRIATIVO

Cada passa possui DUAS FASES Pensamento Divergente: Fase dos Brainstorms , muitos dados, ideias, critrios e estratgias. Liberdade para a imaginao; Pensamento Convergente: Fase para fazer escolhas dentre as possibilidades criadas na fase anterior. Seleo de dados relevantes, ideias promissoras, critrios e estratgias adequados.
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Passo 1
Identificao do Problema PRIMEIRO CONTATO com o problema, desafio ou resultado insatisfatrio. H uma elaborao PRELIMINAR, INCOMPLETA, MAU DEFINIDA e COMPLEXA do problema.
SEJA RPIDO
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Passo 2
Obteno de Dados Ponte entre RECONHECIMENTO e DEFINIO do problema. EXPLORE todas as informaes (registos, relatrios, notcias, artigos, opinies, gerentes, clientes, fornecedores,...). SEPARE os dados relevantes para anlise.
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PESQUISE MUITO

Passo 3
Formulao do Problema Conexo entre Obteno de Dados e a Gerao de Possveis Solues. Tem uma boa ideia? Neste passo voc ir aperfeio-la, o que no um passo simples (maior ndice de fracasso)! QUESTIONE a definio inicial para consolidar o problema.
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ACHE MAIS PROBLEMAS

Passo 4
Gerao de Ideias O Problema est claro? Muitas solues podem ser geradas criativamente, use FERRAMENTAS DE CRIATIVIDADE1 apropriadas. Deixe sua mente trabalhar.
LIBERTE SUA MENTE

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Passo 5
Desenvolvimento da Soluo Canalize suas ideias, AVALIE, COMPARE os benefcios, custos, prazos, aspectos operacionais, humanos, polticos. Trace a recomendao para a ao de resolver o problema.
AVALIE TUDO, ESCOLHA CERTO

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Passo 6
Implementao da Soluo Crie um PLANO DE AO, identifique suas etapas, delegue atividades, estabelea ONDE e COMO. Apresente este plano a todos os participantes envolvidos, convena-os!
MO NA MASSA!
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Observao!
Monitore esta mudana No deixe nada passar sem que haja uma medio coerente. Por mais criativa que seja a soluo de problemas, a RASTREABILIDADE do processo fundamental para soluo de problemas futuros!
O Que devemos CONSIDERAR?
A criatividade est em conseguir a FACILIDADE DE ACESSO com uma MAIOR SEGURANA.
1Ferramentas de CRIATIVIDADE
Brainstorming Conhecido como TEMPESTADE DE IDEIAS: Juste sua equipe, apresente o problema (ou o tema em questo) e deixe as ideias surgirem, no h preocupao com formalidades. Potencialize a capacidade desta equipe! Mapa Mental (Mind Map) rvore para representao de ideias e tarefas. Escreva seu problema ao centro e COMECE A PUXAR LINHAS COM AS IDEIAS que forem surgindo. Se uma ideia implicar em outra ligue-as com outras linhas. No final voc ter um mapa de ideias para o problema central.
SCAMPER 7 operadores: Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Procurar, Eliminar e Rearrumar. Uma lista de perguntas que estimulam a criatividade com a ideia de REUSO DO SOLUES. Lista de Atributos Se o seu problema puder ser dividido em atributos, faa uma lista descrevendo-os em uma estrutura analtica deste problema.
Nove Janelas Problemas complexos devem ser analisados por vrias perspectivas para um melhor entendimento e definio. A tcnica espao X tempo permite uma anlise multivisual do problema. Positivo, Negativo e Interessante PNI Explore o problema (ou tema em questo) atravs dos seus pontos fortes (positivos), fracos (negativos) e interessantes:
POSITIVOS: O que voc gosta na ideia; NEGATIVOS: O que voc no gosta na ideia; INTERESSANTES: O que merece uma reflexo mais profunda.
Nossas REFERNCIAS
1. 2. 3. 4. http://www.pmi.org/PMBOK-Guide-and-Standards.aspx http://criatividadeaplicada.com http://www.slideshare.net http://www.administradores.com.br
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2. Problemas Mal Estruturados:

Permite vrias solues com diferentes graus de eficcia

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Sem aprendizado cada problema um problema novo. Os processos no so replicados.

Como usar um MTODO

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