EXAMEN ADMINISTRACION Apellidos y nombres : Yucra Huayllahuaman Katy 1.

Concepto e importancia de la administracin

Administracin General es el nombre genrico de nuestra asignatura y se define como el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin del esfuerzo, los conocimientos, la experiencia, las habilidades, la salud, etc.; del elemento humano para el bien de la organizacin, de l mismo y del pas en general .En la actualidad, es necesario el estudio de la Administracin porque todos los organismos sociales (organizaciones) buscan la eficacia del esfuerzo humano sobre los dems recursos que utilizan para el logro de sus objetivos institucionales. 2. Desarrolle en un cuadro
escuela representantes Fredick Taylor Henry Cantt Ideas Principales
* La rationalization del trabajo * Tiene por objetivo aumentar la productividad aplicando el conocimiento cientfico * Desarrollo los principios generales de la administracin

Como se aplicara hoy

* En la actualidad se aplican en la produccin de bienes en la optimizacin de recursos y tiempos.

Escuela de la teora clsica.

Frank Gilbert Henri Fayol

* Estudios de los tiempos y movimientos productivos * Tratamiento Psicolgico de los problemas de la administracin * Los grupos formales e informales * La comunicacin

* En la disposicin de los puestos de trabajo en base a criterios cientficos, un mdico no puede estar en el rea de manufactura de una empresa por ejemplo. * El nivel de produccin es resultante de la integracin social. La produccin est en funcin del grupo, entre mayor sea la integracin del grupo, mayor es la eficiencia. * Las personas actan en grupos sociales, y si existe armona o un buen ambiente dentro de la empresa, esto se puede reflejar en los niveles de produccin

Mary Parker Follet Teoras de Las relaciones humanas Elton Mayo

* Los factores fsicos

Ludwing Von Bertalanffy Enfoque de sistemas, (actual)

* Concibe a las empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan mutuamente * La teora general de sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, LOS SISTEMAS, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes * La teora de la contingencia busca explicar que no hay nada absoluto en los principios de organizacin. Los aspectos universales y normativos deben ser sustituidos por el criterio de ajuste entre organizacin, ambiente y tecnologa.

* En sntesis el enfoque de sistemas y de contingencias se centran en la interdependencia de las partes de una organizacin y la que existe entre esta y su ambiente. El enfoque de sistemas alerta a los gerentes ante tales interacciones. El de contingencias pone de relieve la necesidad de adaptar los mtodos administrativos a cada situacin. * Una de las principales aplicaciones de esta perspectiva se sintetiza en la observacin de que no hay una sola manera de administrar en forma optima, los gerentes han de encontrar la solucin mas adecuada para cada caso.

Enfoque de contingencias .

Frederic Skinner

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Explicar fases de! proceso administrativo.

Planeacin. Acto de fijar el curso de la accin a seguir, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempos y de nmeros necesarios.. Organizacin. Estructuracin tcnica de las relaciones que deben existir entre funciones niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social con el fin de lograr su mxima eficacia dentro de los planes y objetivos sealados. Direccin. Logro de la realizacin efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad, y se vigila simultneamente su cumplimiento. Control. Recoleccin sistemtica de datos para conocer la realizacin de los planes. 4. La toma de decisiones. Modelo racional de toma de decisiones.

1. Investigar la situacin. 1.1. Definir el problema 1.2. Diagnosticar las causas. 1.3. Identificar los objetivos de la decisin. 2. Desarrollar alternativas 2.1. Buscar alternativas creativas 2.2. No evaluar todava. 3. Evaluar alternativas y elegir la mejor posible. 3.1. Es viable esta alternativa? 3.2. Representa la alternativa una solucin satisfactoria? 3.3. Cules son las posibles consecuencias para el resto de la organizacin? 4. Implantar la decisin y monitorearla. 5. El proceso de planificacin. Existen diversas clasificaciones acerca de la planificacin. Segn Stoner, los gerentes usan dos tipos bsicos de planificacin. La planificacin estratgica y la planificacin operativa. La planificacin estratgica est diseada para satisfacer las metas generales de la organizacin, mientras la planificacin operativa muestra cmo se pueden aplicar los planes estratgicos en el quehacer diario. Los planes estratgicos y los planes operativos estn vinculados a la definicin de la misin de una organizacin, la meta general que justifica la existencia de una organizacin. Los planes estratgicos difieren de los planes operativos en cuanto a su horizonte de tiempo, alcance y grado de detalle. Determinacin de Objetivos a alcanzar Toma de decisiones

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Elaboracin de planes Acciones empresariales

las fases para organizar y dirigir la empresa. Fases de la organizacin Pionera: Fase inicial, se lleva a cabo con las personas que crean la organizacin Expansin: Aprovechar las oportunidades en el ambiente.Reglamentacin: Conforme crece la organizacin se establecern reglas normas que la gente debe de seguir.Burocratizacin: La organizacin contina creciendo y se necesitan ms reglas, ms puestos, por lo que se requiere de las normas.Re flexibilizacin: Establecer nuevas estructuras. Fases de la Direccin

La elaboracin de un anlisis ambiental, La fijacin de una direccin organizativa, La formulacin de la estrategia de la organizacin, La ejecucin de esta estrategia El ejercicio del control estratgico. 7. Como se relaciona el liderazgo, El trabajo en equipo con la Comunicacin y negociacin El liderazgo se define como una forma de ejercer influencia sobre un grupo determinado en busca del logro de ciertos objetivos. El trabajo en equipo hace referencia a la serie de estrategias, procedimientos y metodologas que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas. La funcin de comunicacin es el medio a travs del cual se unifica la actividad organizada. Podra verse como el medio por el cual los insumos sociales llegan a los sistemas sociales. La Negociacin con una comprensin ms sinttica se podra conceptualizarse como; la comunicacin interactiva (dialogo-discusin-opinin) entre partes para alcanzar un acuerdo de beneficio mutuo. Por lo tanto el liderazgo y el trabajo en equipo requieren de las habilidades de una buena comunicacin. Son conceptos muy relacionados y complementarios, para que haya un buen trabajo en equipo se requiere de una buena comunicacin de los integrantes , y para que el liderazgo sea eficiente se requiere de una buena negociacin. 8. Porque es importante el control y calidad en la empresa. El Control es importante por:

Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen planes exitosamente. - Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos. - Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro. - Localiza a los lectores responsables de la administracin, desde el momento en que se establecen medidas correctivas. - Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeacin. - Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. - Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de la administracin y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. La Calidad es importante por : Satisfacer plenamente las necesidades del cliente. Cumplir las expectativas del cliente y algunas ms. Despertar nuevas necesidades del cliente. Lograr productos y servicios con cero defectos. Hacer bien las cosas desde la primera vez. Disear, producir y entregar un producto de satisfaccin total. Producir un artculo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas. Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes. Sonrer a pesar de las adversidades. Una categora tendiente siempre a la excelencia. Calidad no es un problema, es una solucin.