INTRODUCCION Trayecto de las pasantias permite que los seres humanos desarrollen todas las actitudes, destrezas y habilidades

para lograr los objetivos propuestos que se trazan en la viada diaria. Es por esto, se realizo las pasantias en un ambiente grficamente, como lo es en el servicio nacional integrado de administracin tributaria (SENIAT). Regin Tchira en donde se realizo diferentes trabajos como son los controles de vacaciones y reposos y de las divisiones y sectores, la correspondencia recibidas, despachadas y de igual manera la organizacin de los archivos especficamente de salud y seguridad social, instructivos, informes mdicos y de los funcionarios. La dotacin de uniformes del personal obrero. En el capitulo I se destaca todo lo referente al SENIAT a nivel nacional, regional y el departamento de recursos humanos all conseguiremos resea histrica, organizacin, objetivos de la organizacin descripcin y focalizacin de la organizacin en el mbito espacial, diagnostico estratgico de la organizacin (foda), misin, y visin. En el capitulo II se refleja la descripcin del trabajo en la organizacin, descripcin del apartamento asignado, actividades que realiza la organizacin, actividades de rutina diaria, condiciones y recursos utilizados, actitud como pasante, relacin interpersonal mantenida con el personal de la organizacin., y los conocimientos adquiridos. El capitulo III esta enfocado por el aporte dado al SENIAT regin Tchira con la reorganizacin de con os archivos manuales y la correspondencia recibida y despechada informacin de los informes mdicos, por esta razn surgi el desarrollo de mejorara la bsqueda y manipulacin descripcin del trabajo realizado, la descripcin de las actividades realizadas la motivacin en el campo laboral y como resultados obtenidos entre ellos las conclusiones y las recomendaciones.

CAPITULO I DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIN DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIN

La organizacin, atribuciones y funciones de este organismo, se encuentran definidas en la ley de SENIAT, en la resolucin 32, sobre la organizacin, atribuciones y funciones del Servicio Nacional Integrado de Administracin Tributaria y el decreto 682, sobre el reglamento de la reorganizacin. Para el ejercicio de sus funciones el SENIAT, se encuentra estructurado en tres niveles, el nivel directivo, el nivel normativo y el nivel operativo. A efectos ilustrativos y para mayor compresin, como se presenta en el organigrama del SENIAT. Resea Histrica Comienza en 1993 especficamente el 21 de mayo, con la creacin de Aduanas de Venezuela Servicio Autnomo (AVSA), el cual era un organismo sin personalidad jurdica. Se cre mediante Decreto Presidencial 2.937 de la misma fecha, publicado en Gaceta Oficial NC 35.216 del 21 de mayo de 1993. Sustituye en ese momento a la Direccin General Sectorial de Aduanas del Ministerio de Hacienda. El 23 de marzo de 1994, fue la creacin del Servicio Nacional de Administracin Tributaria (SENAT), como servicio autnomo sin personalidad jurdica, segn Gaceta Oficial N 35.427 del 23 de marzo de 1994. Esta dependencia sustituye a la Direccin General Sectorial de Rentas del Ministerio de Hacienda. El 10 de agosto de 1994, se fusionan Aduanas de Venezuela, Servicio Autnomo (AVASA) y el Servicio Nacional de Administracin Tributaria (SENAT), para dar paso a la creacin del Servicio Nacional Integrado de Administracin Tributaria (SENIAT), segn Decreto Presidencial N 310 de fecha 10 de agosto de 1994. El 1 de julio de de 1994, entro en vigencia la Reforma Tributaria instrumentada por el Ejecutivo Nacional con fundamento en la Ley Habilitante de fecha de 14 de abril de 1994, publicado en Gaceta Oficial N 35.442 del 18 de abril de 1994. El proceso de fusin fue concebida como un proyecto de modernizacin orientado hacia un gran servicio de informacin.

Este nuevo Servicio responde a la fusin y reestructuracin que en conformidad con el Artculo 226 del Cdigo Orgnico Tributario, se propone el Ministerio de Hacienda a objeto de cumplir con la administracin eficiente de los ingresos tributarios nacionales. El 12 de febrero de 2000 fue reformada parcialmente la Resolucin NC 32, la cual regula las atribuciones y funciones del SENIAT, esta fue reformada segn publicacin en gaceta Oficial N 36829, del 12 de febrero de de 2000, en la cual se cambi el nombre de la institucin a Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria, incluyendo efectivamente la palabra Aduanera, y conservando las mismas siglas SENIAT; se crearon las Intendencias Nacionales de Aduanas y Tributos Internos, estableciendo sus atribuciones, entre otros. Finalmente en el ao 2001, se decreto la Ley del Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria, la cual fue publicada en Gaceta Oficial N 37.320 de fecha 8 de noviembre de 2001, con el objeto de regular y desarrollar la organizacin y funcionamiento de la institucin, establecindolo de igual forma, como un servicio autnomo sin personalidad jurdica, con autonoma funcional, tcnica y financiera, adscrito al Ministerio de Finanzas, hoy da Ministerio del Poder Popular para las Finanzas. Ubicacin La Gerencia Regional de Tributos Internos Regin los Andes se encuentra ubicada en la Avenida Rotaria, Sector los Criollitos, Edificio Sede del SENIAT, en la ciudad de San Cristbal, Municipio San Cristbal, Estado Tchira, tiene como punto de referencia ms arriba del C.D.I. Centro Diagnostico Integral la Rotaria. Misin Garantizar a la institucin una fuerza laboral altamente calificada, motivada, satisfecha e identificada con sus valores corporativos para el logro eficiente y eficaz de las metas y objetivos organizacionales, mediante la aplicacin de un conjunto de principios, polticas, normas, procesos y procedimientos que respondan a criterios tcnicos establecidos. El Servicio Nacional Integrado de administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT), es un organismo ejecutor de la poltica tributaria y aduanera Nacional, que goza de autonoma tcnica, funcional y financiera. So principal objetivo es recaudar los tributos

nacionales con niveles ptimos y facilitar el comercio internacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela, mediante un sistema tributario integrado, eficiente y moderno que procure elevar el bienestar social de la poblacin y enfrente exitosamente el contrabando y la evasin fiscal.

Visin Ser un sistema integral de slido prestigio, confianza y credibilidad, en virtud de su transparencia, profesionalismo y calidad de su gestin, para alcanzar un equilibrio armnico entre las demandas del SENIAT y las de sus funcionarios. El SENIAT, como institucin Pblica dirigida a servir eficientemente a los ciudadanos, centra su actividad en el cumplimiento de su Misin y ejerce su accin en plena correspondencia con la construccin del nuevo modelo productivo, rumbo a la creacin del futuro sistema econmico de la Repblica Bolivariana de Venezuela. Su aporte fundamenta en la consecucin de la sostenibilidad fiscal, la contribucin al intercambio comercial de la Nacin. Su exitosa lucha contra el contrabando, la piratera y la evasin fiscal, la alta calidad en la atencin y respeto a los contribuyentes, la excelencia de sus sistemas y de su informacin, el desarrollo de una gestin transparente y abierta a la contralora social; proyectan al SENIAT como una institucin de alto prestigio y credibilidad nacional e internacional y lo erigen como modelo para el proceso de transformacin revolucionaria emprendido en por el Estado Venezolano.

Objetivos de la organizacin Incrementar la recaudacin tributaria de origen no petrolera. Proporcionar el desarrollo de la cultura tributaria. Consolidar la organizacin del servicio para mejorar la eficiencia y la eficacia institucional. Promover la modernizacin del ordenamiento jurdico tributario.

Diagnostico estratgico de la organizacin (FODA) Debilidades Informacin poco confiable de la base de datos del sistema venezolano de informacin tributaria (SIVIT) de contribuyentes especiales Espacio fsicos insuficientes para el desarrollo de las actividades Carencia de autonoma funcional con las relaciones de modificacin y depuracin de las base de datos en los registros de las cuentas asociadas al contribuyente la correccin en la base de datos esta centralizada y esta canalizada a travs de la gerencia de recaudacin y la gerencia de dotacin de informacin de informtica Falta de programa de divulgacin tributaria recepcin y tarda de gaceta oficiales doctrinas y texto relacionados con los aspectos tributarios Existencia de la fuerza fiscalizadora para el control de los contribuyentes especiales al detectar irregularidades en el cumplimiento de sus obligaciones Deficiente dotacin de mobiliario y de equipo Falta de los controles de los contribuyentes especiales en los sectores de los estados Barinas y Mrida Inadecuacin de los sistemas venezolanos de formacin tributaria (SIVIT) a las exigencias generales del nivel operativo

Fortaleza Calidad en el servicio prestado Recurso humano calificado y capacitado

Disponibilidad inmediata de la informacin que aporta el sistema venezolano de formacin tributaria (SIVIT) Control oportuno de la recaudacin de la dimisin de contribuyentes especiales y lo enterado por la oficina receptora de fondos nacionales de taquilla SENIAT Capacidad del sistema para aumentar el universo de contribuyentes especiales

Oportunidades Recursos financieros que permiten la consecucin de los objetivos Prioridad en e proceso de modernizacin y restructuracin Actualizacin del ordenamiento jurdico tributario Etnologa avanzada que permite la implementacin de redes de informacin Existencias de empresas potenciales que renen los requisitos para ser calificados como contribuyentes especiales en los estados Tchira, Mrida Barinas

Amenazas Crisis econmica existente la cual desminuye la capacidad contributiva de la poblacin Cambios continuos en las disposiciones legales, vacatius legis y ambigedades en ellas existentes Actitud de rechazo por el contribuyente a ser calificado como contribuyente especial Cambio de autoridad por incidir en el logro de los objetivos Deficiente cruce de informacin entre la divisin de contribuyentes especiales y el resto de la organizacin Elevados ndices de evasin y elucin fiscal

CAPITULO II DESCRIPCION DEL TRABAJO EN LA ORGANIZACIN 1. Descripcin del trabajo en la organizacin El trabajo que se desempeo, en el Servicio Nacional Integrado (SENIAT), que permiti agilizar el proceso. De las divisiones y sectores como se encuentran distribuidas en su organigrama para prestar un buen servicio en las operaciones, teniendo encuesta, el trabajo que desarrolla como: La Administracin, Contribuyentes Especiales, Gerencia Regional de Tributos Internos, Investigacin Proteccin y Custodia, Publica, Resguardo Nacional, Tramitaciones, Asistencia al Contribuyente, Fiscalizacin, Informtica, Jurdica Tributaria, Recaudacin y Sumario Administrativo. El Servicio Nacional Integrado (SENIAT), la tarea fue llevar la correspondencia recibida y despachadas, de los sectores para tener un mejor control de calidad, para el personal de la institucin tales como: permisos, vacaciones entre otros tambin podemos destacar el control de revisin: Los Sector de Tributos Internos Mrida, Sector de Tributos Internos Barinas, Sector de Tributos Internos Sabaneta, Sector de Tributos Internos Socop, Sector de Tributos Internos de Bocono, Sector de Tributos Internos Trujillo, Sector de Tributos Internos San Antonio, Sector de Tributos Internos la Fra, Sector de Tributos Internos el Viga, Sector de Tributos Internos de Guadualito. 2. Descripcin del departamento asignado Seccin registro y normativa legal: Traslado Jubilaciones Rgimen disciplinario Comisiones de servicio Archivos de expedientes

Registro de vacaciones Permisos y reposos S.S.O Relaciones laborales M.P.P.F

3. Actividad rutina diaria Llegar al Servicio Nacional Integrado (SENIAT), encender la computadora, abrir el archivo Administrativo luego doy clic, sobre la carpeta de RRHH, luego en la carpeta de NORMATIVO, doy procedimiento abrir la carpeta archivo 2012, para comenzar mi jornada laboral., de trascripcin de la correspondencia recibida y despachada entre ellos incluye los expedientes. Luego de cada jornada laboral, se apaga el equipo., para evitar y mantener la informacin a salvo de alguna falla de electricidad que pueda afectar a la computadora.

4. Condiciones y recursos utilizados Las condiciones y recursos implementados en el rea de RECURSOS HUMANOS, es la actualizacin de la correspondencia recibida y despacha, como tambin influye los expedientes., del personal obrero para su desarrollo dentro de la organizacin. Unos de ellos es mantener la informacin de cada permiso como vacaciones y la ausencia que pueda permanecer fuera de las instalaciones Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT). Teniendo en cuenta el desarrollo de la organizacin en la planificacin diaria, de las divisiones y los sectores para el desenvolvimiento del mismo, en este caso el rea, de Recursos Humanos. En su mbito laboral el desenvolvimiento de las tareas diarias, es mantener la actualizacin del archivo, en perfecta y pticas condiciones. Para el cumplimiento de los requerimientos exigidos, en las Normas establecidas Servicio Nacional Integrado de

Administracin Aduanera y Tributaria. Como lo establece la ley del trabajo y del INSAPCEL, para el acatamiento de las mismas en su mbito laboral. Segn: ley de Servicios Sociales (SENIAT) Articulo: 1. la presente ley tiene por objeto definir y regular el Rgimen Prestaciones de Servicio Sociales al Adulto Mayor y otras categoras de personas, su rectora organizacin funcionamiento, financiamiento, determinacin de las prestaciones, requisitos para su obtencin y gestin, de conformidad con lo establecido en la Constitucin de la Republica Bolivariana de Venezuela, la ley orgnica del sistema de seguridad social y en los tratados, pactos y convenciones sobre la materia, suscritos y ratificados por la Republica Bolivariana de Venezuela Aspectos administrativos Recursos Pasante tutor asistencia a asesorias Gerencia de Recursos Humanos del Servicio Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria SENIAT Regin Andes Libros bibliografa informacin por Internet antecedentes aplicaciones de encuesta Trascripcin del trabajo Anillados Fotocopias Bsqueda bibliogrfica Empastado Gastos adicionales

Humanos

Instituciones

Materiales

Financieros

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5. Actitud como pasante Cumpliendo con las normas que la rigen en el Servicio Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT). La actitud que se tiene que presentar dentro de la organizacin, es utilizando las normas de comunicacin adecuada, como profesional de carrera con los funcionarios que elaboran en la institucin. En el rea Recursos Humanos, y atendiendo el llamado para la realizacin, de cualquier tarea recomendada con el objetivo del cumplimiento para desarrollo y obediencia del mismo. En ellos podemos visualizar unos de las normas utilizadas para los pasantes que realizan funciones Administrativas dentro de la organizacin y con el fin de dar cumplimiento a las pautas. Establecida en el rea a realizar su jornada laboral. NORMATIVA DEL PROGRAMA DE PASANTIAS La presente normativa tiene como objetivo establecer a los estudiantes beneficiarios del programa, las obligaciones que debern cumplir en las instalaciones del SENIAT durante el desarrollo de sus pasantas. ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD Firmar el control de asistencia. Cumplir con el horario establecido (de 8:00 am. a 12:00 m. y de 2:00 pm. a 4:30 pm.) IDENTIFICACION Portar de manera visible el carnet que lo acredita como pasante (otorgado por la Institucin) UNIFORME VESTIMENTA Asistir a las instalaciones del SENIAT usando las siguientes prendas de vestir: camisa chemise roja sin ningn logotipo, pantaln blue Jean y zapatos casuales, manteniendo una apariencia acorde con la Institucin en cuanto a maquillaje, peinado y accesorios.

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AUSENCIA Si amerita ausentarse por diligencias personales, mdicas, etc. deber llenar el formato Permiso del Pasante que se le facilitar en la Coordinacin de Capacitacin - Programa de Pasantas. En caso de presentar algn malestar fsico, deber asistir al Servicio Mdico de nuestra Institucin, ubicado en el tercer piso. CORTESIA Y BUENA CONDUCTA El pasante deber hacer uso de las normas de cortesa, comunicacin y conducta acordes al rea laboral, respetando siempre a los funcionarios, dirigindose siempre con los trminos (Sr., Sra., Licenciado (a), segn corresponda). Se prohbe la comercializacin de cualquier bien o servicio al personal que permanece dentro de las instalaciones del SENIAT (empleados, pasantes, contribuyentes, etc.). CONFIDENCIALIDAD Cumplir eficientemente las actividades asignadas por su Tutor. No podr dar informacin a personas particulares o contribuyentes para lo cual no haya recibido la debida autorizacin por parte de su tutor. Est totalmente prohibido el realizar gestiones administrativas a terceros dentro de la Institucin. MANEJO DE MATERIAL Y EQUIPO Tendr absoluta responsabilidad en el manejo de los documentos, artculos de oficina y equipos que le sean asignados. En caso de extravi o deterioro de alguno de los mismos, tendr que ser reparado o sustituido segn el caso. CULMINACIN DE PASANTAS La pasanta NO GENERA COMPROMISOS FINANCIEROS, LABORALES, NI EXPECTATIVAS CONTRACTUALES, por lo tanto el pasante no podr permanecer en la oficina despus de la fecha de culminacin de pasanta. Entregar el carnet de Identificacin que lo acredita como integrante del Programa de Pasantas. El perodo de pasantas no podr exceder de dieciocho (18) semanas, para que cumplan con el requisito exigido por la

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institucin educativa a la que pertenecen, y a su vez aporten sus conocimientos al SENIAT. Por lo menos tres (03) das antes de la fecha de terminar la pasanta, el pasante deber pasar por el rea de Recursos Humanos para llenar el formato de solicitud de Constancia de Pasanta. 6. Relacin interpersonal mantenida con el personal de la organizacin

La cultura organizacional, segn Stephen P. Robbins, se refiere a un sistema de significados compartidos, una percepcin comn, mantenida entre los miembros de una organizacin, y que las la distingue de otras. Es el conjunto de suposiciones, creencias, valores, normas, formas de pensar, sentir de actuar que comparten los miembros de la misma. A continuacin se citan diversos investigadores sobre el tema que coinciden en la definicin del trmino: La cultura es segn H. Grannellaquella que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social esa interaccin compleja de los grupos sociales de una empresa esta determinada por los valores Valores, creencias, actitudes y conductas. Es segn Idalberto Chiavenato un modo de vida, un sistema de creencias y valores, una forma aceptada de interaccin y relaciones tpicas determinadas organizacin. La cultura segn S. Garca se presenta como la forma caracterstica de pensar y hacer las cosas en una empresa por analoga es equivalente al concepto de personalidad a escala individual La cultura, tiene que ver, entre otras cosas, con las polticas que se imparten dentro de la organizacin, el problema reside en que si la organizacin debe sumir cambios de una forma flexible, es decir, que se adaptan a los cambios del entorno, nos encontramos con que los valores culturales compartidos por los miembros de la organizacin se caracterizan por las presunciones bsicas y la estabilidad de las mentes individuales de los trabajadores.

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Por esta razn, el desarrollo constante de la cultura que permite la adaptacin al presente y la aceptacin de los cambios ocurridos en la organizacin, se convierte en un instrumento de actuacin imprescindible en la empresa, a fin de promover los cambios e introducir nuevas ideas y mtodos a la gestione empresarial. Es necesario preparar las mentalidades individuales y estructurar las organizaciones con el fin que dispongan de la capacidad suficiente para captar a alta velocidad los nuevos valores que han de conformar la cultura empresarial y el rechazo de aquellos que ya no son validos para dotar de movilidad a la organizacin. 7. Conocimientos adquiridos Entre ellos podemos mencionar: Correspondencia recibida y despechada Resumen de expedientes Nombramientos evoluciones y movimiento de personal Deducciones salariales Control de permisos y vacaciones e informes mdicos Desarrollo personal y adiestramiento Rgimen disciplinario Egresos de pensiones jubilaciones y prestaciones Divisin de administracin Divisin de asistencia al contribuyente Divisin de contribuyentes especiales Divisin de fiscalizacin Divisin de recaudacin Divisin de sumario administrativo Divisin jurdica tributaria Gerencia RRHH Sector tributos internos Trujillo Sector tributos internos-Barinas Sector tributos internos-el viga Sector tributos internos- la fra Sector tributos internos-Mrida Sector tributos internos-Sabaneta

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Sector tributos internos-san Antonio Sector tributos internos- Socop Sector tributos internos-Bocono Organizacin y planificacin logros a los objetivos CAPITULO III

DESCRIPCION DEL TRABAJO REALIZADO Descripcin de actividades realizadas Semana del 26/03/2012 hasta 30/03/2012 lunes martes mircoles jueves viernes

transcripcin de correspondencia recibida despachada

trascripcin permisos reposos expedientes dotacin de uniformes

trascripcin correspondencia recibida de los sectores y las divisiones (seniat)

Trabajo de reenvo de despachos de corresponden cia. formas pp05

seleccin 61 personal obrero para postulacin de cargos

Semana del 02/04/2012 hasta 06/04/2012 Lunes martes mircoles jueves viernes

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trascripcin de correspondencia recibida y despachada de los sectores y divisiones

fiscalizacin recaudacin tributario Ast. al contribuyente div. administrativo Sumario administrativo

Sectores: Barinas Sabaneta Socop Mrida Trujillo Bocono Valera san Antonio la fra el viga

Entrega de: dotacin de uniformes para personal obrero y administrativo

trascripcin de expedientes y de correspondenci a recibida y despachada y apertura de designaciones de contrataciones

Semana del 09/04/2012 hasta 13/04/2012 Lunes Martes mircoles Jueves Viernes

Trascripcin De la correspondencia Recibida Y despachada De las divisiones y Sectores (SENIAT)

Trascripcin de los expedientes Como documentos personales del Personal obrero

Trascripcin de correspondencia Recibida Y despachada De los sectores Y divisiones (SENIAT)

Trascripcin De control de permisos Y vacaciones Y de expedientes

Trascripcin de Designaciones Nombramientos Evoluciones Y movimiento de personal

Semana del 16/04/2012 hasta 20/04/2012

Lunes

martes

Mircoles

jueves

viernes

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Trascripcin De tabla de las enfermedades mas comunes dentro del servicio nacional integrado de administracin tributaria

Trascripcin De permisos Y reposos Relacin De las divisiones

Trascripcin de Correspondencia Recibida y Despachada de las divisiones y los sectores (SENIAT)

Trascripcin de la forma PP05 Remisin Reposos y vacaciones Y designaciones

Trascripcin De correspondencia Recibida y despachada Ordenamiento por numeracin para su expediente Archivada

Semana del 23/04/2012 hasta 27/04/2012

Lunes

Martes

Mircoles

Jueves

Viernes

Trascripciones De remisin de permisos Y reposos Evaluaciones Del S.S.S.

Trascripcin De expediente Designaciones Reubicaciones Traslados

Trascripcin De informes medico Forma PP05002/1 Rgimen disciplinario

Trascripcin de correspondencia Recibida y Despachada de los sectores Y las divisiones del servicio nacional integrado de administracin tributaria (SENIAT)

Fotocopias Del S.S.S. Remisin de vacaciones reposos y permisos

Semana del 30/04/2012 hasta 04/05/2012

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Lunes

martes

Mircoles

Jueves

Viernes

Trascripcin De la correspondencia Recibida Y despachada De las divisiones y Sectores (SENIAT

Da no laborable por ser Fecha 01/05/2012 Da del trabajador

Trascripcin De control de permisos Y vacaciones Y de expedientes

Trascripcin de correspondencia recibida y despachada Y curso de los Derechos y deberes de los funcionarios pblicos

Curso de: Derechos y deberes de los funcionarios pblicos Transcripcin de la correspondencia Recibida y despachada

Semana del 07/05/2012 hasta 11/05/2012

Lunes

martes

Mircoles

Jueves

Viernes

Trascripcin de la forma PP05 Remisin Reposos y vacaciones Y designaciones

Trascripcin de correspondencia Recibida y Despachada de los sectores Y las divisiones del servicio nacional integrado de administracin tributaria (SENIAT

Trascripcin de Designaciones Nombramientos Evoluciones Y movimiento de personal

Trascripcin De control de permisos Y vacaciones Y de expedientes

Trascripcin De expediente Designaciones Reubicaciones Traslados

Semana del 14/05/2012 hasta 18/05/2012

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Lunes

martes

Mircoles

Jueves

Viernes

Sectores: Barinas Sabaneta Socap Mrida Trujillo Bocono Valera san Antonio la fra el viga

fiscalizacin recaudacin tributario Ast. al contribuyente div. administrativo Sumario administrativo

Trascripcin Trascripcin de De control de correspondencia permisos Recibida y Y vacaciones Despachada de Y de expedientes los sectores Y las divisiones del servicio nacional integrado de administracin tributaria (SENIAT

Trascripcin de correspondencia Recibida Y despachada De los sectores Y divisiones (SENIAT)

INFORME SEMANAL DE ACTIVIDADES DEL PASANTE NOMBRE: DANIEL APELLIDO: VANEGAS CONTRERAS ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION MENCION: RECURSOS HUMANOS SEMANA DEL: 26/03/2012 AL 30/03/2012 SEMESTRE: 6TO NUMEROS DE HORAS CUNPLIDAS: 36.5 EMPRESA O INSTITUCION: SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACION ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT) ACTIVIDADES REALIZADAS: EN EL HUMANOS, LA CORRESPONDENCIA RECIBIDA
EVALUACION DE TRASCRIPCION DE AREA DE RECURSOS COMO DESPACHADA LA REPOSOS, VACACIONES, Y

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MANTENER LA ACTUALIZACION DIARIA DE EXPEDIENTES AL DIA., DEL PERSONAL OBRERO TALES COMO: DIVICIONES Y SECTORES QUE ELLA REPRESENTA, RECURSOS: MANEJO DE LA PAPELERIA DIARIA, COMO LA UTIZACION DEL CONPUTADOR A DIARIO PARA LA REALIZACION DE LAS TAREAS RECOMENDADAS EN LA ORGANIZACIN Y POR EL TUTOR A CARGO DEL AREA ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS ESTRATEGIAS UTILIZADAS LOGROS: EL CUNPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y LOS OBJETIVOS ENCOMENDADOS EN CADA PLANIFICACION DIARIA EN EL AREA DE TRABAJO FACTORES FORTUITOS O INTERVINIENTES: EN CADA ELABORACION DE TRABJOS GUARDAR LA INFORMACION POR CORTES DEL FLUIDO ELECTRICO

OBSERVACIONES POR PARTE DEL TUTOR:______________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _________________________________ APROVADO POR: TUTOR INSTITUCIONAL O EMPRESA ACADEMICO TUTOR

INFORME SEMANAL DE ACTIVIDADES DEL PASANTE NOMBRE: DANIEL APELLIDO: VANEGAS CONTRERAS ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION MENCION: RECURSOS HUMANOS SEMANA DEL: 02/04/2012 AL 06/04/2012 SEMESTRE: 6TO NUMEROS DE HORAS CUNPLIDAS: 73 EMPRESA O INSTITUCION: SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACION ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT)

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ACTIVIDADES REALIZADAS: EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS, SE TRABAJO CON LAS EVALUCIONES DE REPOSOS, VACACIONES, FORMA Y FORMATO PP- 05-002/1 CON LAS DIVISIONES DE RECAUDACIONES, CONTRIBUYENTES ESPECIALES, ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE , TRIBUTARIA, FISCAL , DIVICION ADMINISTRATIVA, LA
DOTACION DE UNIFORMES AL PERSONAL OBRERO RECURSOS: ENTREGA DE LA DOTACION UNIFORMES Y TRASCRIPCION DE LA CORRESPONDECIA RECIBIDA Y DESPACHADA ESTRATEGIAS UTILIZADAS LOGROS: INFORMACION SUMINISTRADA AL PERSONAL OBRERO DEL (SENIAT). PARA DICHA ENTREGA INMEDIATA AL MISMO FACTORES FORTUITOS O INTERVINIENTES: PERSONAL OBRERO EN REPOSOS Y VACACIONES

OBSERVACIONES POR PARTE DEL TUTOR:______________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _________________________________ APROVADO POR: TUTOR INSTITUCIONAL O EMPRESA ACADEMICO TUTOR

INFORME SEMANAL DE ACTIVIDADES DEL PASANTE NOMBRE: DANIEL APELLIDO: VANEGAS CONTRERAS ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION MENCION: RECURSOS HUMANOS SEMANA DEL: 09/04/2012 AL 13/04/2012 SEMESTRE: 6TO NUMEROS DE HORAS CUNPLIDAS: 109.5

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EMPRESA O INSTITUCION: SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACION ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT) ACTIVIDADES REALIZADAS: EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS, SE TRABAJO CON LAS EVALUCIONES, DE LOS SECTORES MERIDA, EL VIGIA, LA FRIA, BOCONO, TRUJILLO, SAN ANTONIO, BARINAS, SABANETA Y SOCOPO. LA TRASCRIPCION DE LA
CORRESPONDENCIA RECIBIDA COMO DESPACHADA EN EL AREA DE DE LA CORRESPONDECIA RECIBIDA Y

RECURSOS HUMANOS. RECURSOS: TRASCRIPCION

DESPACHADA

ESTRATEGIAS

UTILIZADAS LOGROS: INFORMACION SUMINISTRADA DE LOS SECTORES INTEGRADOS DE LA ADMINISTRACION ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT). FACTORES FORTUITOS O INTERVINIENTES: GUARDAR LA INFORMACION POR CORTES DEL FLUIDO ELECTRICO: OBSERVACIONES POR PARTE DEL TUTOR:______________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _________________________________ APROVADO POR: TUTOR INSTITUCIONAL O EMPRESA ACADEMICO TUTOR

INFORME SEMANAL DE ACTIVIDADES DEL PASANTE NOMBRE: DANIEL APELLIDO: VANEGAS CONTRERAS ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION MENCION: RECURSOS HUMANOS SEMANA DEL: 16/04/2012 AL 20/04/2012 SEMESTRE: 6TO NUMEROS DE HORAS CUNPLIDAS: 146

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EMPRESA O INSTITUCION: SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACION ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT) ACTIVIDADES REALIZADAS: EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS, SE TRABAJO CON LAS EVALUCIONES DE TABLA DE
ENFERMEDADES MAS COMUNES DENTRO DE LA INSTITUCION SERVICIOS NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA (SENIAT). EL ANALISIS Y CONPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL RESPETO A LA SOLICITUD DE PERMISOS CON EL PROPOSITO DE SOLUCIONAR FUNCIONES Y SOLVENTAR LA PROBLEMTICA RESPETO DE PODER AYUDAR EN EL DESENVOLVIMIENTO EN AREA DE TRABAJO EN LAS DIVICIONES O SECTORES PARA UNA SOLUCION IMEDIATA. RECURSOS: ENCUESTAS REALIZADA A TRAVES DE LAS FORMAS PP05 Y DE LA NOMINA DEL TRABAJADOR QUE SE ENCUENTRA REFLEJADA EN LA MEMORIAS ESTRATEGIAS UTILIZADAS LOGROS: INFORMACION SUMINISTRADA AL SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA (SENIAT). EN LA COORDINACION DE RECURSOS HUMANOS, DANDO CON EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL (SENIAT). FACTORES FORTUITOS O INTERVINIENTES: PERSONAL OBRERO Y ACTIVO NO PRESENTA NIGUN FACTOR INTERVINIENTES.

OBSERVACIONES POR PARTE DEL TUTOR:______________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _________________________________ APROVADO POR: TUTOR INSTITUCIONAL O EMPRESA TUTOR ACADEMICO

INFORME SEMANAL DE ACTIVIDADES DEL PASANTE NOMBRE: DANIEL APELLIDO: VANEGAS CONTRERAS ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION MENCION: RECURSOS HUMANOS

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SEMANA DEL: 23/04/2012 AL 27/04/2012 SEMESTRE: 6TO NUMEROS DE HORAS CUNPLIDAS: 182.5 EMPRESA O INSTITUCION: SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACION ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT) ACTIVIDADES REALIZADAS: EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS, SE TRABAJO CON LAS EVALUCIONES DE REPOSOS, VACACIONES, FORMA Y FORMATO PP- 05-002/1 CON LAS DIVISIONES DE RECAUDACIONES, CONTRIBUYENTES ESPECIALES, ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE, TRIBUTARIA, FISCAL, DIVICION ADMINISTRATIVA. PRIMERO: RESUMEN DE EXPEDIENTES SEGUNDO: NOMBRAMIENTOS / EVALUACIONES MOVIMIENTO DE
PERSONAL

RECURSOS:

TRASCRIPCION DE LA CORRESPONDECIA RECIBIDA Y DESPACHADA DE EXPEDIENTES Y MOVIMIENTOS DE PERSONAL. ESTRATEGIAS UTILIZADAS LOGROS: INFORMACION SUMINISTRADA AL SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA. EN LA COORDINACION DE RECURSOS HUMANOS, DANDO CON EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL (SENIAT). FACTORES FORTUITOS O INTERVINIENTES: PERSONAL OBRERO Y ACTIVO NO PRESENTA NIGUN FACTOR INTERVINIENTES.

OBSERVACIONES POR PARTE DEL TUTOR:______________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _________________________________ APROVADO POR: TUTOR INSTITUCIONAL O EMPRESA ACADEMICO TUTOR

INFORME SEMANAL DE ACTIVIDADES DEL PASANTE

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NOMBRE: DANIEL APELLIDO: VANEGAS CONTRERAS ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION MENCION: RECURSOS HUMANOS SEMANA DEL: 30/04/2012 AL 04/05/2012 SEMESTRE: 6TO NUMEROS DE HORAS CUNPLIDAS: 219 EMPRESA O INSTITUCION: SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACION ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT) ACTIVIDADES REALIZADAS: EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS, SE TRABAJO CON LAS EVALUCIONES DE REPOSOS, VACACIONES, FORMA Y FORMATO PP- 05-002/1 CON LAS DIVISIONES DE RECAUDACIONES, CONTRIBUYENTES ESPECIALES, ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE , TRIBUTARIA, FISCAL , DIVICION ADMINISTRATIVA, LA
DOTACION DE UNIFORMES AL PERSONAL OBRERO RECURSOS: TRANCRIPCION DE MEMOS A MEMEORIA DEL SERVIDOR DE RED. (SENIAT) ESTRATEGIAS UTILIZADAS LOGROS: INFORMACION SUMINISTRADA AL (SENIAT). PARA DICHA ENTREGA INMEDIATA AL MISMO FACTORES FORTUITOS O INTERVINIENTES: PERSONAL OBRERO EN REPOSOS Y VACACIONES

OBSERVACIONES POR PARTE DEL TUTOR:______________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _________________________________ APROVADO POR: TUTOR INSTITUCIONAL O EMPRESA ACADEMICO TUTOR

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INFORME SEMANAL DE ACTIVIDADES DEL PASANTE NOMBRE: DANIEL APELLIDO: VANEGAS CONTRERAS ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION MENCION: RECURSOS HUMANOS SEMANA DEL: 07/05/2012 AL 11/04/2012 SEMESTRE: 6TO NUMEROS DE HORAS CUNPLIDAS: 255.5 EMPRESA O INSTITUCION: SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACION ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT) ACTIVIDADES REALIZADAS: EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS, SE TRABAJO CON LAS EVALUCIONES DE REPOSOS, VACACIONES, FORMA Y FORMATO PP- 05-002/1 CON LAS DIVISIONES DE RECAUDACIONES, CONTRIBUYENTES ESPECIALES, ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE , TRIBUTARIA, FISCAL , DIVICION ADMINISTRATIVA, LA
DOTACION DE UNIFORMES AL PERSONAL OBRERO RECURSOS: TRASNCRIPCION INFORMACION AL LOS ARCHIVOS DE MEMORIA DEL COMPUTADOR ESTRATEGIAS UTILIZADAS LOGROS: INFORMACION SUMINISTRADA AL SERVIDOR DEL RED (SENIAT). PARA DICHA ENTREGA INMEDIATA AL MISMO FACTORES FORTUITOS O INTERVINIENTES: PERSONAL OBRERO EN REPOSOS Y VACACIONES

OBSERVACIONES POR PARTE DEL TUTOR:______________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _________________________________ APROVADO POR: TUTOR INSTITUCIONAL O EMPRESA ACADEMICO TUTOR

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INFORME SEMANAL DE ACTIVIDADES DEL PASANTE NOMBRE: DANIEL APELLIDO: VANEGAS CONTRERAS ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION MENCION: RECURSOS HUMANOS SEMANA DEL: 14/05/2012 AL 18/05/2012 SEMESTRE: 6TO NUMEROS DE HORAS CUNPLIDAS: 292 EMPRESA O INSTITUCION: SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACION ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT) ACTIVIDADES REALIZADAS: EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS, SE TRABAJO CON LAS EVALUCIONES DE REPOSOS, VACACIONES, FORMA Y FORMATO PP- 05-002/1 CON LAS DIVISIONES DE RECAUDACIONES, CONTRIBUYENTES ESPECIALES, ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE, TRIBUTARIA, FISCAL, DIVICION ADMINISTRATIVA. PRIMERO: RESUMEN DE EXPEDIENTES SEGUNDO: NOMBRAMIENTOS / EVALUACIONES MOVIMIENTO DE
PERSONAL

RECURSOS:

TRASCRIPCION DE LA CORRESPONDECIA RECIBIDA Y DESPACHADA DE EXPEDIENTES Y MOVIMIENTOS DE PERSONAL. ESTRATEGIAS UTILIZADAS LOGROS: INFORMACION SUMINISTRADA AL SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA. EN LA COORDINACION DE RECURSOS HUMANOS DEL (SENIAT). FACTORES FORTUITOS O INTERVINIENTES: PERSONAL OBRERO Y ACTIVO NO PRESENTA NIGUN FACTOR INTERVINIENTES.

OBSERVACIONES POR PARTE DEL TUTOR:______________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _________________________________ APROVADO POR:

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TUTOR INSTITUCIONAL O EMPRESA ACADEMICO MOTIVACIN EN EL CAMPO LABORAL

TUTOR

Lo ms valioso de servicio nacional integrado de administracin tributaria (SENIAT) por lo que debemos procurarles un ambiente bastante armonioso, ya que en la oficina pasan la mayor parte de sus das. Recuerda que el trabajo es su segundo hogar. 1. CONSERVA UN AMBIENTE DE TRABAJO POSITIVO Es importante fomentar la creatividad, las nuevas ideas, la iniciativa hacia una meta establecida, nuestras puertas debern estn abiertas, darles la oportunidad de expresarse, lo que sea necesario para que no se sientan oprimidos 2. PARTICIPA EN LAS DECISIONES Facilita a los empleados un ambiente para que tomen sus decisiones, escucha sus anlisis, como llegaron a esas decisiones, haz preguntas de que pasa si y por supuesto, resptalas. 3. INVOLUCRATE CON LOS RESULTADOS Comparte con ellos sus avances, escucha cmo piensan ellos llegar a sus metas y refuerza sus fortalezas, hazles ver como mejorar sus debilidades, ellos deben sentir en ti un apoyo ms que un obstculo 4. DALES SENTIDO DE PERTENENCIA Cuando ellos dicen nuestra empresa, mi oficina, mi trabajo, estn identificados con la empresa, aydales a que ese sentido de pertenencia vaya creciendo, esto dar mucho menos rotacin de personal de lo que te imaginas. 5. AYUDALOS A CRECER

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Qu pasa si les das capacitacin?, qu pasa si pones en sus manos publicaciones relacionadas con tu industria?, qu pasa si los envas a eventos donde puedan intercambiar experiencias? Estars proporcionndoles formacin, estars potenciando sus habilidades, los estars haciendo CRECER. 6. RETROALIMENTACIN Proporciona feedback o retroalimentacin del desempeo de cada unos de los empleados, indicando los puntos donde has observado su progreso y aquellos que pueden mejorarse agregando algunas recomendaciones para ese fin. 7. ESCUCHALOS Procura reunirte con ellos tan peridica como te lo permitan tus funciones, para hablar de temas que a ellos les puedan generar inquietud o preocupacin. Tal vez comer juntos o un caf por la tarde puedan ser buenas ideas 8. AGRADECELES Agradceles sinceramente sus esfuerzos. Una simple mencin de Muchas gracias! puede ser suficiente, , ellos sentirn que son importantes para ti. 9. PREMIA A LA EXCELENCIA Reconoce y premia la los trabajadores que presenten un desempeo extraordinario, mas all de algn bono econmico, muchos empleados se sentirn mejor con alguna reconocimiento pblico Tal vez compartiendo los logros de un integrante del equipo con el resto de la empresa. 10. CELEBRA LOS XITOS

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La celebracin hace justicia a los esfuerzos desempeados para conseguir el xito, al menos una vez al mes celebra todos los logros de tus empleados para que tengan mas motivos para seguir adelante, quiz un pizarrn de "XITOS" sera excelente. RESULTADOS OBTENIDOS Se presenta el analices de los resultados obtenidos en la aplicacin de la entrevista y de la encuesta, que tuvo como finalidad el diseo de un formato para el control interno Administrativo de recursos humanos del ministerio del Poder Popular para la Ecomonia y finanzas adscrito al SENIAT Regin los Andes sede San Cristbal. Se utilizo el anlisis porcentual para determinar los elementos especficos que sirvieron de apoyo para elaborar las conclusiones del estudio. Se calcularon las frecuencias absolutas y relativas y haciendo la interpretacin de acuerdo a la dimensin y sus categoras. alternativas Actualmente su estado civil es: Frecuencia Porcentaje % FR

Soltero

11

37,9

Casado

13

44,8

Divorciado

17,2

concubino

0,0

Otro (a)

0,0

30

Total

29

100,0

En estos momentos esta usted en la edad productiva Alternativas SI NO Frecuencias 19 10 Porcentajes % FR 65,5 34,5

TOTAL

29

100,0

Alternativas

Ha pasado usted en tener hijos Frecuencia Porcentaje % FR.

SI

11

37,9

NO

18

62,1

TOTAL

29

100,0

31

 Alternativas

En la actualidad cuantos hijos tiene Frecuencia Porcentaje

Femenino

31

43,1

Masculino

41

56,9

Total

72

100,0

Gozan sus hijos de los beneficios de beca, tiles y regalo navideos Frecuencia Porcentaje % FR.

Alternativas

SI

17

58,6

NO

12

41

TOTAL

29

100,0

32

De acuerdo los beneficios (beca, tiles, y regalo navideo) cuales reciben sus hijos Frecuencias 19 16 7 30 72 Porcentaje % FR 26,4 22,2 9,7 41,7 100,0

Alternativas Becas tiles Regalo navideo Otro Total

Conoce usted lo estipulado en la convencin del trabajo colectivo de los obreros del ministerio de finanzas en cuanto a los requisitos para gozar de los beneficios de beca, tiles y regalo navideos

Alternativas

Frecuencias

Porcentaje % FR

Si

17

58,6

No

12

41,4

Total

29

100,0

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CONCLUCIONES

El periodo de ejecucin de pasantias se ha representado en un beneficio indispensable para la formacin de tanto personal, como profesional, ya que ha permitido aumentar los conocimientos en el campo laboral, se ha determinado una buena organizacin, en el manejo de la correspondencia recibida como despachada y los informes mdicos, vacaciones y permisos. A travs del periodo de pasantias se pudo organizar e identificar en forma numrica y por los expedientes para as, que el personal autorizado tenga la facilidad de buscar alguna informacin que desea obtener para su trabajo diario. Por otra parte, las correspondencias recibidas y despachadas y como influye los informes medico, vacaciones y reposos que garantizan el orden especifico y la informacin necesaria y eficiente al momento de buscar una informacin, ya que se cumpli el objetivo general que era de actualizar la correspondencia recibida y despachada y los informes mdicos, vacaciones y permisos y los expedientes que son de gran valor del SENIAT regin Tchira con las exigencias del rea de recursos humanos.

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RECOMENDACIONES

Se le considera que la organizacin debera fijar un control, en base ha los monitores de los computadores, para el reflejo de luz que estos proporcionan al personal de la institucin, que pueden causar daos de visualizacin a los ojos con el tiempo. Es necesario que cada equipo tenga una pantalla de ultra violeta, para evitar riesgo que perjudican al empleador. Tambin es importante que los archivos tengan una reorganizacin, con el fin de brindar unas de las condiciones de trabajo cmodas, eficaces y adecuadas y que contribuya al logro de los objetivos. Por consiguiente es indispensable mantener dicho archivo colocados de manera tal que sea fcil su bsqueda y manipulacin.

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EXPEDIENTES PERSONAL OBRERO

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EXPENDIENTE PERSONAL FIJO

ARCHIVO

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AREA DE TRABAJO PARA EL DESENPEO DE LAS FUNCIONES DE LA CORRESPONDENCIA RECIBIDA Y DESPACHADA

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EXPEDIENTE DEL PERSONAL OBRERO PARA SU CLASIFICACION DE TITULOS OBTENIDOD, CURSOS, ENTRE OTROS

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AREA DE RECURSOS HUMANOS TRANSCRIPCION DE CORRESPONDENCIA RECIBIDA Y DESPACHADA

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BIBLIOGRAFA

Estatutos de reglamento de rea de recursos humanos servicio nacional integrado de administracin tributaria (SENIAT). Manual de normativas servicio nacional integrado de administracin tributaria (SENIAT). Contracto colectivo del trabajo suscrito entre el ejecutivo nacional y la federacin nacional de obreros dependientes del estado (F.E.N.O.D.E.) Oficina nacional de investigacin proteccin y custodia divisin de anlisis de riesgo coordinacin de seguridad laboral. Http://HTML.rincondelvago.com/cultura-de-empresa.html

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