CATEDRA DE SISTEMAS Y ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO DE SISTEMAS FACULTAD REGIONAL TUCUMAN

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

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UNIDAD I
MARZO 2011

OBJETIVOS DE LA UNIDAD TEMATICA I

Clasificar, analizar, comparar y relacionar el concepto Sistema, aplicndolo a la sociedad y la interaccin del hombre con ella, en particular el rol que ste cumple en las empresas, vistas stas a su vez como un sistema abierto dentro del contexto tecnolgico, econmico, poltico y social del que forma parte.

CONTENIDOS A DESARROLLAR

Teora general de los sistemas (T.G.S.): Antecedentes Definicin Conceptos derivados de la definicin de sistemas mbito de los sistemas Clasificacin de los sistemas Comportamiento de los mismos.

ANTECEDENTES (1-3)

EL SURGIMIENTO DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

La TGS surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy (1901-1972), publicados entre 1950 y 1968.

ANTECEDENTES (2-3)
La Teora General de los Sistemas (T.G.S.) aparece como una metateora, una teora de teoras (en sentido figurado), que partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas de valor general, aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad. | La T.G.S. surgi debido a la necesidad de abordar cientficamente la comprensin de los sistemas concretos que forman la realidad, generalmente complejos y nicos, resultantes de una historia particular, en lugar de sistemas abstractos como los que estudia la Fsica.
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ANTECEDENTES (3-3)
| Proporciona

principios y modelos generales para todas las ciencias:

y fsica, y biologa, y psicologa, y sociologa, y Administracion, y qumica,

etc.

Los principios ya descubiertos para una ciencia no se deben redescubrir en otra

DEFINICION DE SISTEMAS (1-1)

ENTRADAS Datos Energa Materia

SALIDAS Informacin Energa Materia

Un sistema es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo comn, operando sobre entradas y proveyendo salidas.

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

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(1-5)

ENTRADA: Insumos. Energa necesaria para su funcionamiento y mantenimiento. | PROCESO: Todo sistema realiza alguna funcin. Hombre, empresa, plantas. Transformacin de la energa. Unidades encargadas de la elaboracin del producto. | SALIDA: Exportacin que el sistema hace al medio. Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio. Resultados del proceso. | AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su universo, contexto, eco-esfera con la cual interacta. Compuesto por Factores y condiciones que se relacionan con el sistema, pero son ajenos a l.

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

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(2-5)

FRONTERA: Los sistemas consisten en totalidades y, por lo tanto, son indivisibles como sistemas (sinergia). Poseen partes y componentes (subsistema), pero estos son otras totalidades (emergencia). En algunos sistemas sus fronteras o lmites coinciden con discontinuidades estructurales entre estos y sus ambientes, pero corrientemente la demarcacin de los lmites sistmicos queda en manos de un observador (modelo). En trminos operacionales puede decirse que la frontera del sistema es aquella lnea que separa al sistema de su entorno y que define lo que le pertenece y lo que queda fuera de l.

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

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(3-5)

ATRIBUTO: Caractersticas y propiedades estructurales o funcionales de las partes o componentes de un sistema | RETROALIMENTACIN (Feedback) :
Cmo sabe el sistema que ha alcanzado su propsito?.

Es la informacin que indica al sistema cmo est buscando su objetivo. Es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta. Es un patrn preestablecido.

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

(Continuacin de Retroalimentacin)

(4-5)

Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o informacin. La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.
Salidas Entradas Salidas

Entradas

SISTEMA

SISTEMA Regulador Estndar u Objetivo

RETROALIMENTACIN

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

PROCESO (CAJA NEGRA)
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(5-5)

La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo que a determinados estmulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
Entradas Acciones Estmulos Causas CAJA NEGRA Salidas Reacciones Respuestas Efectos

Propiedades de los Sistemas (1-4)

TOTALIDAD: el sistema se ve afectado globalmente ante cambios en sus partes o subsistemas, el sistema reacciona como una totalidad ante cambios en sus unidades. Existe una relacin de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema. Un SISTEMA es un TODO organizado. | SINERGIA: Un SISTEMA es ms que la suma de sus partes individuales, puesto que la interrelacin de las mismas genera mayor potencialidad al resultado total. EJEMPLO: 2+2=5
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Propiedades de los Sistemas (2-4)

HOMEOSTASIS: Caracterstica por medio de la cual un sistema que est en constante movimiento tiende a buscar equilibrio en sus diferentes niveles. Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin al contexto. Equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Capacidad de adaptacin a las condiciones que le impone o brinda el entorno. | EQUIFINALIDAD: Cuando un sistema en distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. El proceso inverso se denomina multifinalidad, es decir, "condiciones iniciales similares pueden llevar a estados finales diferentes" (Buckley. 1970:98).
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Propiedades de los Sistemas (3-4)

RECURSIVIDAD - JERARQUIA: Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema, este compuesto a su vez de objetos que tambin son sistemas. En general que un sistema sea subsistema de otro mas grande. Representa la jerarquizacin de todos los sistemas existentes es el concepto unificador de la realidad y de los objetos. El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores. | COMPLEJIDAD: referido a la cantidad de elementos de un sistema (complejidad cuantitativa) y sus potenciales interacciones (conectividad) y nmero de estados posibles que se producen a travs de stos (variedad, variabilidad).
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Propiedades de los Sistemas (4-4)

ENTROPIA: Marca la tendencia al desgaste que sufre un sistema a travs del tiempo y lleva a dicho sistema a su DESGASTE u OBSOLENSCENCIA, efecto que se evita con INFORMACION. Marca la probabilidad de los sistemas a su progresiva desorganizacin y, finalmente, su homogeneizacin con el ambiente. Los sistemas cerrados estn irremediablemente condenados a la desorganizacin. | NEGUENTROPIA: Los recursos y procesos requeridos para evitar el deterioro de la organizacin y, en general de cualquier sistema abierto, se les conoce como neguentropa y provienen del entorno o bien de los resultados del funcionamiento a travs del proceso de la retroalimentacin.
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mbito de los sistemas (1-2)

Los SUBSISTEMAS pueden ser pequeos sistemas o sistemas menores que se producen en un sistema mayor al que estemos analizando o haciendo referencia, tambin pueden ser los elementos de un sistema. Al igual que cuando el docente debe ensear a sus alumnos la nocin de conjunto y subconjunto, para ensear este ltimo partir de un conjunto mayor que le permita mostrar cuales son sus elementos o subconjuntos. | Los SISTEMAS de anlisis forman parte de un sistema ms amplio que los contiene, llamado MACROSISTEMA o SUPERSISTEMA.
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mbito de los sistemas (2-2)

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TELEOLOGIA - FINALIDAD: En la teora general de sistemas se refiere a toda orientacin que cualquier sistema abierto posee con respecto a sus procesos. Es decir, que cualquier proceso est encaminado a unos objetivos, a unas finalidades. Sin metas es imposible que exista un sistema. Explica el comportamiento por aquello que produce o por aquello que es su propsito u objetivo producir. Se basa en La conducta de un objetivo final.

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CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS (1-8)

En cuanto a sus elementos pueden ser: | Sistemas concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales; es decir, por elementos tangibles. Ejemplo: hardware. | Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas; o sea, todo lo intangible. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas (ideas). Ejemplo: Software.

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CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS(2-8)

En cuanto a la interaccin con el contexto, pueden ser:
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Sistemas cerrados: son hermticos a cualquier influencia

del entorno; es decir, no se ven afectados por los cambios que se produzcan en su contexto. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinista y programado y que opera con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable, como las mquinas.
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CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS (3-8)

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Sistemas abiertos: adems del intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas; se ven afectados por los cambios del entorno. Deben ser adaptativos para sobrevivir en ese contexto dinmico. Su estructura es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacin.

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CLASIFICACION DE SISTEMAS (4-8)

Comparacin Esquemtica entre abierto y cerrado
| ABIERTOS:

Los sistemas sociales y biolgicos son Inherentemente abiertos. Sistemas Abiertos (SA) siempre estn afectados por cambios en su entorno. CERRADOS: No reciben influencias de su medio. Existen sistemas como los mecnicos que pueden tener mecanismo cerrado o abierto. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado (SC)
Insumos Estructura Proceso Insumos o Entradas Estructura Interna y procesos Administrativo Tcnico Salidas o Productos Productos

Retroalimentacin

Ambiente22

CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS (5-8)

Segn su comportamiento: | Sistemas determinsticos: Interactan en forma predecible. Se conoce el RESULTADO con certeza.
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Sistemas probabilsticas: Presentan incertidumbre. NO se puede predecir con certeza el RESULTADO, sino que pueden estimarse posibles salidas.

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CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS (6-8)

Segn el grado de control (Retroalimentacin):
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Sistemas lineal: Sus propiedades y operaciones no varan o lo hacen solo en ciclos repetitivos, no cuentan con ningn proceso de autorregulacin. Ej: reloj Sistemas estable (o Controlado): No siempre es constante su funcionamiento y cambia o se ajusta al tiempo y a los recursos. Cuenta con uno o ms procesos de regulacin, para mejorar sus resultados. Ej: Plancha automtica
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CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS (7-8)

Segn su origen: | Sistemas naturales: Son los que surjen naturalmente, se corresponden con sistemas biolgicos o fsicos.
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Sistemas artificiales (o Hechos por el Hombre): Son los creados por el hombre. Pueden ser Automatizados o No Automatizados; adems de corresponder a distintos mbitos: mecnico, elctrico, hidrulico, de gestin, etc.

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CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS (8-8)

Dentro de los sistemas artificiales, podemos clasificarlos en: | Sistemas sociales: Integrados por personas cuyo objetivo tiene un fin comn.
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Sistemas hombre-mquina: Emplean equipo u otra clase de objetivos, que a veces se quiere lograr la autosuficiencia.

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CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS SOCIALES GENERALES

INGESTIN PROCESAMIENTO REACCION AL AMBIENTE PROVISION DE LAS PARTES REGENERACION DE LAS PARTES ORGANIZACION

ABIERTO Y ADAPTATIVO

AMBIENTE

SISTEMAS SOCIALES

GLOBALISMO ENTROPIA COMPORTAMIENTO PROBABILISTICO CONSTITUCION DE PARTES MENORES INTERDEPENDENCIA DE PARTES FRONTERA HOMEOSTASIS
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La interaccin del hombre con los sistemas sociales. COOPERACION INTERPERSONAL GRUPO COMPETENCIA ACOMODACION Y ASIMILACION CONFLICTO COMPORTAMIENTO COLECTIVO

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Comportamiento de los Sistemas (1-1) El comportamiento de los sistemas esta relacionado a los cambios que puede llegar a sufrir sistema. Cambios

ELEMENTOS O DEL ORDEN

PUEDE PRODUCIR GRANDES CAMBIOS O NINGUN CAMBIO, PORQUE VA DEPENDER SI CAMBIA LA FINALIDAD DEL SISTEMA.

CONTEXTO

AFECTA AL SISTEMA EN MAYOR O MENOR MEDIDA

FINALIDAD

EL SISTEMA YA NO CUMPLE CON LA FINALIDAD PARA LA CUAL FUE CREADO.

Esquema General del Contexto Interno y Externo de una Organizacin

Informacin sobre Condiciones y Tendencias Actuales

Polticas Leyes y Reglamentos

Gobierno

Econmicas

Sociales

Nuevos Materiales y Procesos

Tecnologa

Alta Gerencia
Im pu es to s Retroali m. sobre Perform ance

Competidores

Estrat egia

Personal

Investigacin y Desarrollo
Pronsticos Poltica de Comercializ

Cobranzas

Finanzas (flujo de caja)

Presupuestos y Prog Fcieros

Sistemas de Informacin Gerencial

Comercializacin (flujo de material)

Pedidos

Inv de Mcdo

Mercado Potencial

Publicidad

Poltica de Operaciones

Evalua cin de

Gastos de Operacin

Proveedores de Insumos de Produccin

Rec. Humanos Materiales Energa Informacin

Perfor mance

Ingeniera

Produccin/ Operaciones (flujo de material)

Productos Servicios Residuos

Clientes

Disposiciones de Residuos en el Contexto Nacional

Pago

MUCHAS GRACIAS!!!
Por el tiempo, Por la atencin y por el Afecto.