Nachgefragt

Weshalb, Frau Belliger, sind Social Media so erfolgreich?

Social Media wie Facebook, YouTube, Twitter & Co sind so erfolgreich, weil sie Ausdruck des Zeitgeistes sind. Ausdruck der Denk- und Fhlweise unseres Zeitalters, die am besten mit dem Wort connected beschrieben werden. Wir leben in einer Welt, die online und offline von Netzwerken geprgt ist. Diese Netzwerke haben ihre ganz eigenen Normen und Werte. Und weil ja bekanntlich das Medium gleichzeitig auch die Botschaft ist, lohnt es sich, etwas genauer hinzuschauen. Netzwerke sind zum Beispiel innovativ und smart, wenn sie heterogen sind. Netzwerke sind aber auch unkontrollierbar, paradox, selbstorganisierend und chaotisch. Fhrungspersonen mssen sich deshalb mit der Tatsache auseinandersetzen, dass sich Netzwerke nicht top down steuern lassen. Netzwerke verlangen eine offene, selbstkritische, respektvolle und ehrliche Kommunikation. Trans parenz ist ebenfalls zu einer Grund6

norm der Netzwerkgesellschaft geworden. Wer heute als Firma oder als Person nicht transparent ist, ist suspekt. Und zudem ist Teilen angesagt. Das Credo der Netzwerkgesellschaft lautet: Nicht Wissen und Informationen hten, sondern Wissen und Informationen teilen fhrt zu neuem Wissen. Wir teilen brigens in sozialen Netzwerken Bilder, Texte, Gedanken, Ideen und unser Geld nicht, weil wir naiv oder exhibitionistisch wren. Wir teilen, weil wir einen Vorteil darin sehen. Teilen ist eine soziale Handlung. Sie verbindet uns, stellt Beziehungen her, bildet Vertrauen und Fremde werden zu Freunden. Netzwerke sind zudem stndig im Fluss. Information und Wissen, die in Netzwerken fliessen, sind nie vollstndig identifizier- oder nachvollziehbar. Man muss sich darauf einlassen, dass permanent Interaktionen und Krfte zur Wirkung kommen, die sich nicht nach den Organisationsmustern der Hierarchie richten. Die Grundnorm des

Fliessens bezieht sich aber auch auf uns selber: Wir sind heute nicht mehr ein Job. Wir sind eine Ansammlung von Kompetenzen in Informatik, Medizin oder Marketing. Wir mssen uns ber die fachlichen Kompetenzen hinaus in einem ganzheitlichen Sinne darber klar werden, welche Kombination von Kompetenzen wir morgen bentigen. Hierzu empfehle ich Ihnen den Text des Kanadiers Stephen Downes Dinge, die wir wirklich lernen mssen (http://bit. ly/2wJR6R). Er hat darin zehn Dinge aufgelistet, von denen er meint, dass wir ob Kinder oder Erwachsene sie unbedingt lernen mssen, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein. Und das bringt mich zum nchsten Punkt, zum Grundsatz der Menschlichkeit und Empathie. In den sozialen Netzwerken ist klar: Ohne Wirtschaftlichkeit geht es nicht, aber ohne Menschlichkeit geht gar nichts. Eines scheint nach rund 20 Jahren Internet und sechs Jahren Social Media klar: Diese Medien und ihre Botschaft verndern unser Leben weitgehender und tief greifender als irgendeine andere Technologie zuvor. Durch die Allgemeinverfgbarkeit von Wissen und Information werden alte Besitzstnde wertlos, die Gesellschaft teilt sich neu auf und lsst sich nicht mehr einfach durch bisher gltige Mechanismen verwalten und regieren. In Netzwerken gelten eigene Normen. Diese Normen sind mehr als Schlagworte. Sie sind eine Realitt des gegenwrtigen Zeitgeistes. An ihnen werden wir als UnternehDie Marginalie 12013

mer, Mitarbeitende, Eltern, als Politiker oder Lehrpersonen heute gemessen. Sich in sozialen Netzwerken zu bewegen, sagte einmal jemand, ist wie Exerzitien. Eine geistige bung, die dazu geeignet ist, Wertemuster in Bewegung zu versetzen. Wenn man sich wirklich auf die neuen Mglichkeiten einlsst, ndert sich der Arbeitsstil, und nach einiger Zeit ndern sich auch die Einstellungen. Der Grund, weshalb Social Media so erfolgreich sind, liegt wohl darin begrndet, dass sie uns teilhaben und teilnehmen lassen an einem grossen gesellschaftlichen Vernderungsprozess.

Prof. Dr. Andra Belliger ist Pro rektorin der Pdagogischen Hoch schule Zentralschweiz Luzern und Co-Leiterin des Instituts fr Kom munikation und Fhrung. Sie forscht, lehrt und bert Organisa tionen zu Fragen von Trends und Vernderungen im gesellschaft lichen Kommunikationsverhalten, insbesondere in den Bereichen Bil dung, Verwaltung und Gesund heit. Sie konzipiert Weiterbil dungsmassnahmen, entwickelt Lehrplne und Curricula, unter sttzt Organisationen bei Entwick lungsarbeiten, hlt Vortrge, In puts und Schulungen in Organisa tionen ganz unterschiedlicher Art.