IT AND TI SOLUCIONES INFORMTICAS S.L.

C/ San Marcelo, 18 -2A 28017 Madrid Telf:91 405 48 52 Mvil: 667 52 51 14 www.itandti.es info@itandti.es

Cliente xxxxxxx

Fecha: xxxxxxxxx

Npresupuesto: xxxxx x

CONTRATO MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El contrato de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos incluye los siguientes servicios: Limpieza interior de los equipos: CPU, teclado, ratn, monitor, impresora. Configuracin general del BIOS y sistema operativo. Defragmentacin del disco duro. Revisin fsica del equipo y revisin del software (software del cliente con licencia ya que It and Ti no se responsabiliza de los no licenciados, no teniendo nada que ver con estos). Eliminacin de virus & up-date del BIOS y drivers va Internet Eliminacin de los archivos temporales innecesarios Asesoramiento informtico Instalacin y configuracin de piezas y partes (corriendo a cargo del cliente el material necesario) Configuraciones de Internet, correo electrnico, red interna. El cliente debe tener todos sus programas originales y los drivers de las partes de los equipos que se van a mantener. En algunos casos se requiere de una conexin a Internet para descarga de archivos especiales. El cliente debe proveer esta conexin. Nosotros reponemos el estatus del equipo(s) (con el software del cliente) al estado inicial de sistema operativo. Nuestros tcnicos crearn un informe del estado de los equipos al principio del periodo cubierto por el contrato. 1

 El programa de mantenimiento se refiere a 8 horas de asistencia tcnica mensual, dentro de las oficinas del cliente o por medio de aplicaciones remotas. El mantenimiento contratado ofrecer cobertura a todos los equipos en la instalacin del cliente, independientemente del n de equipos. Incluye revisin (no reparacin) de equipos como: como scanners, impresoras color y lser, Iomega, hub, switch, etc. El contrato cubre la mano de obra total para el mantenimiento de los equipos del cliente. Si el cliente comprara accesorios adicionales de It and Ti, la mano de obra para el ensamblaje, instalacin y puesta en marcha de los mismos, sera gratuito. El mantenimiento de servidores de red, redes bajo Novel, Windows NT, Unx, servidores de Internet, e-mail, intranets , impresoras de red, debe considerarse en un contrato independiente. Sin embargo, It and Ti y sus tcnicos intentaran hacer la mejor integracin de los equipos, para que los sistemas funcionen de una manera ptima. La respuesta no puede tardar ms de 24 horas. Si el cliente tiene varias sedes que no estn en la zona metropolitana de Madrid, se deben considerar gastos de transporte y estancia, para los tcnicos que hagan el mantenimiento de los equipos. Si dentro de la contratacin inicial, el cliente final quiere tener una(s) maquina(s) de reemplazo para el periodo en el que la(s) suya(s) sea(n) reparada(s), se considerar una tarificacin especial. Bajo rgimen especial y con un pago adicional al bsico, el servicio tcnico no cubre sbados y domingos as como festivos. En casos especiales la respuesta del servicio es de 6 horas y/o inmediato, segn la disponibilidad de personal tcnico en la oficina, en el momento de la llamada del cliente. El servicio tcnico va telefnica se considera parte de las 8 horas mensuales fijas que debemos prestar al cliente. El servicio de garanta slo cubre los equipos y partes especificados en el momento del comienzo del contrato. Otras partes y equipos, cuyo mantenimiento est contratado a terceros, podrn ser, segn mutua aceptacin, incorporados al contrato inicial. Si en un mes hay ms de 8 horas efectivas de servicio tcnico, la diferencia se compensara con el servicio del mes siguiente, siempre

y cuando ste, est cubierto por contrato. Si no fuera as, se cobrara con una tarifa distinta, por hora tcnica. Las maquinas cubiertas por servicio tcnico sern revisadas y selladas por nosotros. Si el sello de seguridad estuviera alterado, los equipos quedaran fuera de garanta. Se considera hora de servicio tcnico 60 minutos completos de trabajo efectivo, en la sede del cliente o al telfono. Las fracciones de hora se suman como fraccin de 15 minutos. Los tcnicos irn a la sede del cliente y tendrn acceso libre y de inmediato a los equipos. Cualquier demora en las reparaciones y servicio tcnico, por culpa del cliente, ser considerada como hora tcnica. En algunos casos es posible y necesaria la presencia de tcnicos en alguna rea especializada: este coste ser previamente pactado y deber ser aprobado por el cliente, como un gasto extra. La garanta del software suministrado por It and Ti es exclusivamente la que ofrece el fabricante. La garanta no cubre problemas de software. It and Ti no se hace responsable de la prdida de datos, y no est obligado a recuperar informacin perdida. Nuestra accin estar limitada a la reinstalacin del software operativo para que su equipo quede en las condiciones de operacin. La duracin mnima del contrato es de 3 meses. La duracin mxima de 12 meses. En caso que el clientes tenga equipos suministrados por It and Ti, el mantenimiento a estos ser: en un tiempo extra, por cuenta de It and Ti, si el equipo esta bajo la garanta original. en tiempo incorporado al contrato, si esta fuera de garanta original. La Empresa no se hace responsable por daos a los equipos & software que pueden emanar de este contrato, que ser ejecutado de la mejor manera posible y con la mejor habilidad de los tcnicos. Este contrato podr tener anexos.

Valoracin econmica mensual: Cantidad Descripcion del Producto 1 Mes Mantenimiento Preventivo 6 meses Mantenimiento Preventivo Anual Mantenimiento Preventivo P.Unidad 240,00 /mes 224,00 /mes 200,00 /mes P.Total 240,00
1334,00 2400,00

(Precios sin iva) Condiciones de pago: Primer pago por transferencia para aceptacin de contrato. Segundo pago y sucesivos, por domiciliacin bancaria. IT AND TI SOLUCIONES INFORMTICAS, S.L. Cta. Cte. xxxxxxxxxxx. Se hacen dos copias del presente contrato para cualquier reclamacin. Quedando las 5 pginas de este contrato firmadas por ambas partes. Fecha:________________________

Periodo cubierto por el contrato: desde _____/______/_____ hasta________/_______/______ It and Ti Soluciones Informticas, S.L. ___________________________________ Imprime este contrato El Cliente: xxxxxxxx Sello, firma conforme y nombre de la persona autorizada Comentarios:

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