DEA Modelo de Calidad para La Acreditacion Institucional Universitaria

Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria
TOMO XI LIMA - PER
Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria.
Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la Educacin Superior Universitaria CONEAU.
Directorio Jaime Zrate Aguilar (Presidente). Miguel ngelSaravia Rojas (Secretario). Edwin Binet Uribe Pomalaza. Wilson Manfredo Alcntara Vidal. Jonathan Golergant Niego. Francisco Delgado de la Flor Badaracco. Direccin de Evaluacin y Acreditacin Milber Urea Peralta. Katia Bravo Bendez. Roberto Esparza Silva. Julio Sancho Abreg.
Elaboracin de la Publicacin: Direccin de Evaluacin y Acreditacin - CONEAU. Editor Responsable: Rodolfo Paz del Ro. Correccin: Alfredo Quintanilla Ponce. Calle los Castaos 350, San Isidro Lima 27 - Per Telfonos: 264-2641 / 264-2520 / 264-2587 www.coneau.gob.pe Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per: Primera edicin Lima, julio 2012 Se autoriza a citar o reproducir parte o todo el contenido del presente libro, siempre y cuando se mencione la fuente. Impreso por: Mercedes Group
NDICE
Resumen 4 Presentacin 5 Captulo I: La Calidad en la Educacin Superior Universitaria Captulo II: CONEAU.- Antecedentes Captulo III: El Modelo de la Calidad para la Acreditacin de instituciones universitarias Alcances Principios que orientan el Modelo de Calidad Captulo IV: La Universidad en el Per Captulo V: Estndares para la Acreditacin Institucional y Filiales Captulo VI: Indicadores de Gestin Institucional que complementan el Modelo de Calidad. I. Gestin de la Institucin Universitaria II. Proceso de Desarrollo Institucional III. Servicios de Apoyo para el Proceso de Desarrollo Institucional
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Glosario 131 Bibliografa 142 Anexos 145
RESUMEN
El 19 de mayo del 2006, mediante Ley N 28740, se crea el Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa (SINEACE) y el 9 de julio del ao 2007 se aprueba su Reglamento, con el D.S. N 018-2007. Establecida la normatividad correspondiente, se designa mediante Resolucin Suprema N 019-2011 y 028-2011 ED publicada en el diario El Peruano, al Directorio del Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la Educacin Superior Universitaria (CONEAU), uno de los rganos operadores del SINEACE, presidido actualmente por el Mg. Jaime Zrate Aguilar e integrado por Miguel ngel Saravia Rojas, Wilson Alcntara Vidal, Francisco Delgado de la Flor Badaracco, Jonathan Golergant Niego y Edwin Uribe Pomalaza. El CONEAU, a travs de la Direccin de Evaluacin y Acreditacin (DEA), elabor el Modelo de Calidad para la Acreditacin de Instituciones Universitarias, a partir de un estudio comparativo de distintos modelos nacionales e internacionales, con la participacin de un Comit Tcnico ad-hoc, as como la colaboracin de especialistas de distintas universidades. El Modelo comprende 3 dimensiones, 10 factores, 14 criterios y 80 indicadores de gestin. El Modelo aplica el enfoque sistmico y de procesos, considerando el ciclo: planificarhacer-verificar-actuar. Est diseado de tal modo que se convierte en un instrumento para la mejora de la calidad de las Instituciones Universitarias y, a la vez, para un mejor control de los procesos que el CONEAU ha establecido para la evaluacin con fines de Acreditacin. A partir del Modelo y siguiendo la metodologa participativa, se elaboraron los estndares para la acreditacin de las instituciones universitarias y evaluacin de sus filiales.
PRESENTACIN
En la declaracin mundial sobre la Educacin Superior del Siglo XXI, que se llev a cabo en Pars en 1998, se concluy que sta debe enfrentar una serie de desafos y dificultades, como producto del entorno cambiante, la globalizacin y su ideal de posicionamiento efectivo dentro de la sociedad del conocimiento. La universidad peruana no es ajena a esta realidad y para insertarse en un escenario tan competitivo es necesario plantear estrategias que la conduzcan a superar estos retos: establecer la igualdad de condiciones de acceso a los estudios y, en el transcurso de los mismos, a una mejor capacitacin del personal, formacin ligada a la bsqueda de la competitividad basada en la mejor calidad de la enseanza; investigacin y mejores servicios; pertinencia de los planes de estudios; mayores posibilidades de empleo para los egresados; establecimiento de acuerdos de cooperacin y la igualdad de acceso a los beneficios que reporta la cooperacin internacional. Asimismo, la incorporacin de las tecnologas de informacin y comunicacin como factor sustantivo en este proceso de integracin. A mediados de la dcada de los aos 90, en el Per se inicia un movimiento de mejora de la calidad en los distintos niveles educativos. As, la acreditacin de la calidad de la educacin en el Per tiene su gnesis en la promulgacin de la Ley General de Educacin y se considera de relevancia en el Proyecto Educativo Nacional. En ambos documentos se establece la conformacin de un organismo autnomo que garantice ante la sociedad la calidad de las instituciones educativas. Con la promulgacin de la Ley N 28740 (ley del SINEACE), se inicia el camino a la acreditacin de la calidad de las instituciones educativas y de sus programas; siendo las universidades y sus carreras profesionales y programas de posgrado competencia del Consejo de Evaluacin, Acreditacin, Certificacin de la Calidad de la Educacin Universitaria CONEAU. Desde su fundacin, el CONEAU, se ha propuesto llevar adelante los procesos de acreditacin y certificacin, desplegando todos los medios a su disposicin, con la finalidad de que ambos sean una realidad en el Per de nuestros das. El milagro peruano, que es como se denomina al xito econmico y productivo del pas, requiere de la mejora constante de los procesos de formacin profesional, investigacin y proyeccin y extensin universitaria. En el terreno de la acreditacin, el CONEAU ha desarrollado una intensa labor con el propsito de que este proceso sea una realidad en el pas. Hemos desarrollado un total de 21 documentos tcnicos, entre modelos de calidad y estndares para la acreditacin de las carreras de educacin, salud e ingeniera. El 84% de universidades han inscrito los comits internos de autoevaluacin de alguna de sus carreras profesionales. Adems, diez programas de Educacin con diferentes especialidades han culminado el proceso de autoevaluacin y han solicitado su evaluacin externa.
Dentro del marco de la Ley del SINEACE y su Reglamento, el CONEAU ha visitado instituciones pblicas y privadas, entre ellas, universidades, colegios profesionales, asociaciones de escuelas profesionales e instituciones armadas, cumpliendo con su labor de sensibilizacin y sociabilizacin de los instrumentos que ha elaborado para los procesos de acreditacin de carreras profesionales. El Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria, es el resultado de la suma del saber y la experiencia de quienes, en el contexto universitario y como consecuencia de la bsqueda del eficiente funcionamiento de la institucin y el requerimiento de informar a la sociedad, han logrado establecer, a travs de la revisin y el anlisis de informacin relacionada al aseguramiento de la calidad de la educacin superior, un conjunto de factores, criterios e indicadores que constituyen el Modelo, as como los estndares para la acreditacin de las instituciones universitarias y evaluacin de filiales. El agradecimiento especial a los miembros del Comit Tcnico: Esteban Horna Bances, Vctor Huanambal Tiravanti y Ren Ortiz Caballero; as como a Nancy Olivero Pacheco y Alexis Dueas Dvila; y, a todos aquellos que de una u otra forma contribuyeron en la elaboracin del Modelo. Presidencia del Directorio del CONEAU
CAPTULO 1
La Calidad en la Educacin Superior Universitaria

La calidad, dentro del marco legal vigente, se define como el conjunto de caractersticas inherentes a un producto o servicio que cumple los requisitos para satisfacer las necesidades preestablecidas1. As, una carrera profesional de calidad define claramente su misin o propsito en funcin de sus grupos de inters, estos propsitos abarcan las actividades confiadas por la sociedad. La Declaracin Mundial sobre la Educacin Superior en el Siglo XXI (UNESCO, 1998) ampla esta definicin en cuanto a su evaluacin, involucrando ms categoras de anlisis: La calidad de la enseanza superior es un concepto pluridimensional que debera comprender todas sus funciones y actividades: enseanza y programas acadmicos, investigacin y becas, personal, estudiantes, edificios, instalaciones, equipamiento y servicios a la comunidad y al mundo universitario. Una autoevaluacin interna y un examen externo realizados con transparencia por expertos independientes, en lo posible especializados en lo internacional, son esenciales para la mejora de la calidad. Deberan crearse instancias nacionales independientes, y definirse normas comparativas de calidad, reconocidas en el plano internacional. Con miras a tener en cuenta la diversidad y evitar la uniformidad, debera prestarse la atencin debida a las particularidades de los contextos institucional, nacional y regional. Los protagonistas deben ser parte integrante del proceso de evaluacin institucional. La calidad requiere tambin que la enseanza superior est caracterizada por su dimensin internacional: el intercambio de conocimientos, la creacin de sistemas interactivos, la movilidad de profesores y estudiantes y los proyectos de investigacin internacionales, aun cuando se tengan debidamente en cuenta los valores culturales y las situaciones nacionales. Para lograr y mantener la calidad nacional, regional o internacional, ciertos elementos son especialmente importantes, principalmente la seleccin esmerada del personal y su perfeccionamiento constante; en particular, mediante la promocin de planes de estudios adecuados para el perfeccionamiento del personal universitario, incluida la metodologa del proceso pedaggico; y mediante la movilidad entre los pases y los establecimientos de enseanza superior y entre los establecimientos de educacin superior y el mundo del trabajo; as como la movilidad de los estudiantes en cada pas y entre los distintos pases. Las nuevas tecnologas de la informacin constituyen un instrumento importante en este proceso debido a su impacto en la adquisicin de conocimientos tericos y prcticos.2
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Presidencia de la Repblica (2007). Decreto Supremo N 018-2007-ED. Reglamento de Ley N 28740. Artculo 11. Declaracin Mundial sobre la Educacin Superior en el Siglo XXI: Visin y Accin.
Segn la Red Iberoamericana de Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior, la calidad es el grado en el que un conjunto de rasgos diferenciadores inherentes a la educacin superior cumplen con una necesidad o expectativa establecida. En una definicin laxa se refiere al funcionamiento ejemplar de una institucin de educacin superior. Propiedad de una institucin o programa que cumple los estndares previamente establecidos por una agencia u organismo de acreditacin. Para medirse adecuadamente suele implicar la evaluacin de la docencia, el aprendizaje, la gestin, y los resultados obtenidos. Cada parte puede ser medida por su calidad, y el conjunto supone la calidad global. No hay un acuerdo universal sobre lo que es calidad, pero cada vez se mide ms con dos aspectos: (a) formacin de las personas que terminan el programa, y (b) capacidad de la institucin para producir cambios que mejoren esa formacin -y la planificacin de ese cambio- as como la operativizacin de estrategias para el cambio institucional. La educacin no es meramente adquisicin de conocimientos, sino tambin de herramientas, educacin multicultural, uso de tecnologas, pensamiento crtico, y capacidad de aprender (despus de haber obtenido el ttulo) temas nuevos. Los objetivos que se miden en las personas que terminan la carrera no abarcan solamente su formacin en las materias centrales, sino su conocimiento en materias perifricas, su motivacin para investigar e innovar, y los objetivos de servicio a la comunidad. Estos son algunos de los factores ms utilizados por las agencias u organismos de acreditacin. Adems, se mide la capacidad de participacin de la poblacin (familias, estudiantes y personal) en el proceso de acreditacin. Es importante evaluar hasta qu punto la institucin y el programa de estudios responde a los problemas reales de la sociedad, y a las iniciativas de la poblacin. La acreditacin mide la calidad, pero no en forma de ordenamiento jerrquico, sino respecto de niveles o estndares. Es una medida que debe complementarse con cambios organizativos y de eficacia de los programas de estudio, que lgicamente varan con el avance del conocimiento. La tendencia es que la informacin derivada de la acreditacin de un programa se incluya en la informacin creciente que se coloca en la red, accesible a cualquier persona interesada. Esta informacin debe incluir decisiones sobre la transferencia de crditos entre instituciones acreditadas. La existencia de una acreditacin favorece ese intercambio de crditos. A veces se habla de alta calidad (calidad alta), otras veces de excelencia (RIACES, 2004).3 Segn la UNESCO (1998): La calidad es la adecuacin del Ser y Quehacer de la Educacin Superior a su Deber ser.4 Es decir, la Misin (Deber Ser), al igual que los planes y proyectos que de ella se deriven, son evaluados en cuanto a su pertinencia; el funcionamiento (Quehacer) es evaluado en trminos de eficiencia; y lo logros y resultados (Ser) son evaluados en cuanto a su eficacia. De lo mencionado, se puede llegar a la siguiente definicin operativa de la calidad de la DEA-CONEAU: Es la condicin en que se encuentra la institucin superior y sus carreras profesionales para responder a las exigencias que demanda una sociedad que busca la mejora continua de su bienestar y que est definida por el grado de cumplimiento de tales exigencias.
Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES. (2004). Glosario Internacional RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES. 4 UNESCO (1998). Conferencia Mundial sobre la Educacin Superior: la educacin superior en el siglo XXI. Paris: UNESCO.
CAPTULO 2
CONEAU.- Antecedentes
El Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la Educacin Superior Universitaria-CONEAU, como rgano operador, fue creado en el ao 2006 por la Ley N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa SINEACE; en la que se establecen los fines y principios del sistema. El CONEAU tiene como funciones: a. Establecer los estndares que debern cumplir las instituciones educativas para ofrecer el servicio educativo. b. Establecer criterios e indicadores nacionales y regionales de evaluacin y acreditacin de los aprendizajes, de los procesos pedaggicos y de la gestin que desarrollan las instituciones educativas. c. Desarrollar las capacidades de los profesionales y tcnicos especializados en evaluar logros y procesos educativos en los mbitos nacional, regional y local. d. Mantener informada a la sociedad y a los responsables de las polticas educativas en los diversos niveles, sobre los resultados de las acciones de evaluacin y acreditacin para contribuir a la toma de decisiones e impulsar cambios a favor de la calidad. e. Constituirse en un medio que contribuya a la modernizacin de las instituciones educativas. f. Los rganos operadores del SINEACE cumplen las funciones que les asigna el artculo 16 de la Ley General de Educacin N 28044 y las leyes especficas sobre la materia, en tanto no se opongan o sean distintas a las previstas en la presente Ley y en su reglamento. g. Promover y orientar, en el marco de una cultura de calidad, los procesos de autoevaluacin institucional a fin de regularizar y perfeccionar su prctica (Congreso de la Repblica, 2006).5 Al ao siguiente, en el 2007, se promulga el Decreto Supremo N 018-2007-ED, que es el Reglamento del SINEACE, donde se precisa las funciones del CONEAU y su organizacin en los niveles directivo, rganos de lnea y rganos consultivos. Entre los rganos de lnea del CONEAU, la Direccin de Evaluacin y Acreditacin (DEA-CONEAU) tiene entre uno de sus objetivos contribuir al mejoramiento de la calidad educativa de instituciones y programas universitarios, mediante el desarrollo de procesos de evaluacin y acreditacin. Las funciones de la DEA-CONEAU son las siguientes:
Congreso de la Repblica. (2006). Ley 28740: Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa. Ttulo II, Artculo 18.
a. Proponer los estndares y criterios de evaluacin y acreditacin de las instituciones de educacin superior universitaria. b. Sugerir al Directorio los requisitos para el funcionamiento de las entidades evaluadoras con fines de acreditacin. c. Coordinar las relaciones entre el CONEAU y las entidades evaluadoras. d. Emitir opinin tcnica para autorizar el funcionamiento de entidades evaluadoras en el mbito del CONEAU. e. Capacitar y proponer al directorio del CONEAU la certificacin de los especialistas de las entidades evaluadoras. f. Supervisar y evaluar las actividades de las entidades evaluadoras con fines de acreditacin y proponer sanciones en caso de infraccin (Presidencia de la Repblica, 2007)6 El Reglamento del SINEACE establece que la evaluacin con fines de acreditacin es voluntaria, salvo cuando el servicio educativo impartido est directamente vinculado a la formacin de profesionales de la salud, de la educacin y del derecho, incorporado mediante D.S. N 016-2010-ED del 12 de junio 2010 (de la Carrera Profesional de Derecho Art. 23: Modifican el Reglamento de la Ley N 28740, Ley Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa - SINEACE), en cuyos casos tiene carcter de obligatoria (Presidencia de la Repblica, 2007)7.
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Presidencia de la Repblica. (2007). Decreto Supremo N 018-2007-ED. . Reglamento de Ley N 28740. Ttulo II, Captulo III, Artculo 64. Presidencia de la Repblica. (2007). Decreto Supremo N 018-2007-ED. Reglamento de Ley N 28740. Ttulo I, Captulo IV, Artculo 7 .
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CAPTULO 3
El Modelo de Calidad para la Acreditacin de Instituciones Universitarias

El Modelo de Calidad para la Acreditacin de Instituciones Universitarias del Per, es el resultado de la revisin y anlisis de diferentes fuentes de informacin, en los mbitos legal y tcnico, como normas, reglamentos, modelos de calidad, guas, libros y artculos sobre criterios y estndares de calidad, provenientes, sobre todo, de pases iberoamericanos. El Modelo aplica los principios de sistemas y enfoque de procesos (Figura 1). Este marco estructural, promueve el orden, la sistematizacin, la evaluacin objetiva y la autorregulacin de la institucin, al facilitar la interaccin de los procesos seleccionados que tienen lugar en la Universidad y que le permiten alinearse al cumplimiento de los compromisos adquiridos con la sociedad en cuanto al conocimiento creado, los profesionales formados y los servicios entregados a la comunidad, expresados en la cantidad de graduados y titulados por promocin, los proyectos de investigacin, extensin universitaria y proyeccin social realizados, las publicaciones y la percepcin de la sociedad sobre la calidad del servicio ofrecido y recibido; es decir, la Universidad es evaluada a partir de la calidad del servicio que presta a sus programas de formacin y, a travs de ellos, a la comunidad. A travs del enfoque de procesos, los objetivos planteados pueden alcanzarse ms fcilmente ya que los recursos y las actividades relacionadas estn gestionadas como procesos los cuales han sido desarrollados bajo el principio de la mejora continua, aplicando el ciclo de Deming: Planificar, hacer, verificar y actuar; enfoque que se potencia al considerar al proyecto como la unidad bsica para una evaluacin objetiva. El Modelo cuenta con 3 dimensiones, 10 factores, 14 criterios y 80 indicadores de calidad (Figura 2). Las dimensiones son: gestin institucional, proceso de desarrollo institucional y servicios de apoyo para el proceso de desarrollo institucional, que permiten diferenciar los niveles de actuacin y facilitan su aplicacin sin menoscabo de la importancia de cada factor a evaluar. La gestin institucional est orientada a evaluar la eficacia de la administracin de la Universidad, incluyendo mecanismos para medir el grado de coherencia y cumplimiento de su misin y objetivos, as como tambin el desarrollo de aquellos que promuevan la mejora continua.
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El proceso de desarrollo institucional, que materializa las funciones de la Universidad, est orientado a evaluar los procesos de desarrollo institucional, de enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin social, as como los resultados derivados de ellos, reflejados a travs del impacto logrado en la sociedad. La tercera dimensin, referida al apoyo para el proceso institucional, constata la capacidad de gestin y participacin de los recursos humanos y materiales como parte del desarrollo. Cada uno de los factores, criterios e indicadores, se establecieron tomando en cuenta los lineamientos del Proyecto Educativo Nacional, as como otros documentos relacionados con la realidad nacional, evolucin de los estudios superiores en el pas y el mundo, competitividad y responsabilidad social. El Modelo del CONEAU est enfocado en evaluar, tanto los procesos, como los resultados de la formacin profesional y se diferencia de otros al contribuir con el cumplimiento de los principios que rigen los procesos de evaluacin y acreditacin en el Per segn el Artculo 4 de la Ley 28740: transparencia, eficacia, responsabilidad, participacin, objetividad, imparcialidad, tica y periodicidad. En el Modelo, la objetividad se logra a travs de la evaluacin de los procesos de sistemas que funcionan dentro del marco de proyectos. Es decir, un conjunto de actividades, acadmicas o administrativas, se realiza como un proceso debidamente gestionado en base a un proyecto definido y controlado en su ejecucin, que al estar con otros operados dentro de sistemas que gestionen su calidad aseguraran la mejora continua de los mismos. Otra caracterstica que hace la diferencia en pro de la objetividad, es el tener tipificados los estndares de calidad (Anexos 3 y 3-1) y los procedimientos de evaluacin correspondientes. Son expresiones de calidad deseables, de exigencia razonada para una temporalidad que lleve a obtener progresivamente un status de competitividad relevante. Los estndares nominales estn referidos a documentos que han de tenerse o valores a alcanzarse; los sistmicos, a la implementacin y eficacia de sistemas y programas; los de satisfaccin, a la opinin favorable de lo actuado o conseguido y los valorativos, que, a diferencia de los tres primeros, demandan un juicio de valor que se da sobre aspectos muy especficos establecidos claramente en la redaccin del estndar. En la continua bsqueda del hacer diario con los valores y principios declarados por la institucin, el Modelo aborda el tema solicitando inicialmente la implementacin de programas que internalicen y desarrollen la cultura organizacional. El Modelo contribuye adems a generar el binomio Universidad empresa, que es el motor de desarrollo de otros pases, al hacer participar a los grupos de inters en una comisin consultiva que interviene directamente en el proceso de desarrollo institucional para mejorarlo o para ser fuente directa de demanda de servicios o de recursos para fortalecerlo. Estas son algunas de las particularidades que hacen de este modelo de calidad una herramienta efectiva para lograr una Universidad peruana cada vez ms competitiva a nivel mundial. La estructura del Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional se presenta en el Cuadro 1 y sus componentes en el Cuadro 2.
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Figura 1: PROCESO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL.
1. Plan Estratgico Institucional

ENFOQUE DE PROCESOS
(Planificar) Insumos
2. Recurso Humano
Docentes Tcnicos Administrativos
3. Infraestructura y equipamiento
Materia Prima Control (Verificar y Actuar) Proceso (Hacer) Producto
4. Bienestar 5. Recurso Financiero 6. Grupos de Inters
CAPTULO III El Modelo de Calidad para la Acreditacin de Instituciones Universitarias
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Evaluacin del Proyecto Desarrollo del Proyecto Evaluacin de los Resultados Evaluacin del Proyecto Desarrollo del Proyecto Evaluacin de los Resultados Evaluacin del Proyecto Desarrollo del Proyecto Evaluacin de los Resultados Evaluacin del Proyecto Desarrollo del Proyecto Evaluacin de los Resultados
S O C
Produccin de Investigacin
Proyecto de Enseanza-aprendizaje
Produccin de Enseanza-aprendizaje
Requerimientos
Proyecto de Investigacin
I E
Produccin de Extensin
Proyecto de Extensin Universitaria
D A D
Produccin de la Proyeccin
Proyecto de Proyeccin Social
1. Egresados 2. Conocimientos 3. Resultados de Extensin 4. Resultados de Proyeccin Social
Elaborado por DEA-CONEAU, 2010.
Figura 2: MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA Gestin institucional Planificacin, Organizacin, Administracin
Proceso de desarrollo institucional
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Enseanza - Aprendizaje, Investigacin, Extensin y Proyeccin Social Egresados, bienes y servicios producidos Servicios de Apoyo para el proceso de desarrollo institucional Recursos Financieros Bienestar Infraestructura y Equipamiento Grupos de Inters
Requerimientos de carreras y posgrados
Docentes
CAPTULO III El Modelo de Calidad para la Acreditacin de Instituciones Universitarias
ALCANCES DEL MODELO DE CALIDAD

En el Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional, se consideran los factores, criterios e indicadores correspondientes, que proporcionan el marco general para la evaluacin de las caractersticas de cada una de las tres dimensiones. Conviene precisar que no se trata de un modelo que uniformiza a los diferentes procesos de desarrollo institucional, sino de un marco general con referentes de calidad comunes que contribuya al sistema de aseguramiento de calidad nacional y facilite el desarrollo de sus procesos, tales como la autoevaluacin y la evaluacin externa, entre otros; lo que a nivel operacional sera lo concerniente a la identificacin, recoleccin y anlisis de informacin indispensable, para el establecimiento de una lnea base de calidad que permita el posterior seguimiento de su evolucin que conlleve a su mejora. La Ley del SINEACE, define la acreditacin como: El reconocimiento pblico y temporal de la institucin educativa, rea, programa o carrera profesional que voluntariamente ha participado en un proceso de evaluacin de su gestin pedaggica, institucional y administrativa.8 Al amparo de tal definicin, es que el Modelo de Calidad se constituye en el referente con el cual se contrastarn las instituciones universitarias para determinar su calidad, la que inicialmente y como resultado de la primera autoevaluacin, estar definida como lnea base de calidad, a partir de la cual la institucin diseara el plan de mejora con metas establecidas para los estndares que no se cumplan, as como para superar lo alcanzado en los que se cumplan. A partir de lo ya establecido por el CONEAU, en cuanto al sistema de aseguramiento de la calidad de los estudios superiores universitarios y la acreditacin, se tiene una visin de futuro, donde la evolucin de esta ltima conducir a la mejora de la calidad de los procesos de la Universidad peruana, teniendo un derrotero constituido por etapas definidas por modelos y estndares de calidad (Figura 3). Se inicia con una etapa [A] donde se demanda la sistematizacin de los procesos acadmicos y administrativos (para ordenar la casa para ser mejores); le sigue otra [B] donde prioritariamente se evaluar la eficacia de los mismos (para fortalecer la actitud y aptitud para lograr metas cada vez ms ambiciosas); la tercera [C] donde se evaluar la eficiencia (para lograr mejorar a costos menores) y; en adelante, la etapa [D] donde se evaluar la efectividad (eficacia + eficiencia) que conducir al modelado de los procesos y su optimizacin, para que la formacin de un profesional, la investigacin, la extensin y la proyeccin social, garanticen el satisfacer a un futuro cada vez ms exigente.9
Congreso de la Repblica. (2006). Ley 28740: Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa. Ttulo I, Artculo 11. 9 Urea, M. Director (e) de Evaluacin y Acreditacin del CONEAU.
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Figura 3: LA ACREDITACIN Y LA EVOLUCIN ESPERADA DE LA CALIDAD DE UNA CARRERA UNIVERSITARIA A TRAVS DE LA MEJORA CONTINUA DE SUS PROCESOS.
Calidad
Modelo de Calidad con estndares para sistematizar los procesos. Modelo de Calidad con estndares para evaluar e cacia de los procesos.
Modelo de Calidad con estndares para evaluar e ciencia de los procesos.
Modelo de Calidad con estndares para evaluar efectividad de los procesos.
Tiempo
PRINCIPIOS QUE ORIENTAN EL MODELO DE CALIDAD Adecuacin.- Es la adaptacin de los medios a los fines; como el ajuste de los procedimientos para el logro de los objetivos. Coherencia.- Es el grado de correspondencia existente entre lo que se declara y lo que efectivamente se realiza. Eficacia.- Es la relacin entre el resultado alcanzado y el planificado; siendo la capacidad para cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad los objetivos programados. Eficiencia.- Es la relacin entre lo alcanzado y lo utilizado; siendo la capacidad para lograr los objetivos programados con el mnimo de recursos disponibles y tiempo, logrando su optimizacin. Equidad.- Es el reconocer y otorgar lo que le corresponde a alguien o algo. Idoneidad.- Es la capacidad para cumplir a cabalidad funciones establecidas. Integridad.- Es hacer con honradez y rectitud las acciones que conlleven al cumplimiento de los objetivos programados. Pertinencia.- Es la capacidad para responder a las necesidades y demandas establecidas. Responsabilidad.- Es la capacidad para reconocer y afrontar las consecuencias que se derivan de las acciones. Transparencia.- Es la capacidad para dar a conocer abiertamente las acciones que se realizan y los resultados obtenidos. Universalidad.- Es la cualidad de pertenencia a todos; como la generacin y aplicacin del conocimiento que no tiene lmite geogrfico, social, ideolgico, tnico ni religioso.
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CAPTULO 4
La Universidad en el Per
Desde las ltimas dcadas las sociedades tradicionales vienen transformndose rpidamente en sociedades de la informacin y el conocimiento para alcanzar mayor desarrollo, en base a la utilizacin de las nuevas tecnologas y promover mejores niveles de vida entre su poblacin. Para ello, la educacin es el motor del cambio y la Universidad es la que aporta los insumos para lograrlo. En tal sentido, a los grandes cambios y exigencias de una sociedad del futuro, se demanda una educacin e instituciones que tengan esa capacidad para transformarse rpidamente y crear los conocimientos, formar profesionales, prestar servicios y generar espacios de discusin, con lo que se pueda enfrentar tal reto. Si el Siglo XX fue el siglo de la bsqueda de certezas cientficas y del desarrollo de las disciplinas del conocimiento humano, el presente est llamado a ser el siglo de la incertidumbre y la interdisciplinariedad. Por consiguiente, si la Universidad es un instrumento tan decisivo para las sociedades, resulta inaplazable el transformar profundamente tanto sus instituciones individuales como sus sistemas, redes o conjuntos universitarios. El concepto de pertinencia o relevancia de la labor universitaria es uno de los factores clave de la educacin superior en el Siglo XXI y desempea un papel esencial para considerar que la educacin superior no debe limitarse exclusivamente a la tradicional graduacin de profesionales10. En la Conferencia Mundial sobre la Educacin Superior que se llev a cabo en Pars en julio del 2009, se reconoci que la educacin superior es de responsabilidad pblica y que su contribucin al desarrollo sostenible de las naciones, se percibir en la medida que las instituciones de enseanza superior, conservando su autonoma y libertad acadmica, formen profesionales con pensamiento crtico e independiente en el campo de la investigacin y la innovacin, promoviendo el desarrollo del capital humano, las tecnologas de informacin y comunicacin, y la transferencia de conocimientos y resolucin de problemas de acuerdo a los requerimientos de la sociedad, dentro de las perspectivas de la internacionalizacin, regionalizacin y globalizacin (UNESCO, 2009)11.
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Len, J. (2008). La Educacin Superior en el Siglo XXI. Revista Sociedad Qumica del Per. V.74N1Limaene./mar. UNESCO. (2009). Conferencia mundial sobre la Educacin Superior en el siglo XXI. Paris: UNESCO.
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En el Per, desde la poca colonial se han otorgado grados acadmicos para reconocer estudios superiores, como los otorgados por el Estudio General de la Orden de Santo Domingo establecido en el convento del Rosario de Lima en el ao 1548. Por Provisin Real del 12 de mayo de 1551 este Estudio, con la Facultad de Teologa, pas a ser la Universidad de Lima con todos los privilegios de la de Salamanca. Pio V la aprob en el breve Exponi Nobis del 26 de julio de 155112. La Universidad Nacional Mayor de San Marcos es considerada la Decana de Amrica, ya que fue fundada el 12 de mayo de 1551, con lo que se da inicio a la historia universitaria del continente13. En la actualidad, referirse a la Universidad peruana, en cuanto a su crecimiento y desarrollo en calidad, sera objeto de un tratamiento extenso que no es tema de estudio de este documento, pero es interesante presentar algunos datos que reflejan su actual condicin. El Instituto Nacional de Estadstica e Informtica INEI, en coordinacin con la Asamblea Nacional de Rectores ANR, presentaron los Primeros Resultados del II Censo Nacional Universitario 201014, el cual registr que la comunidad universitaria asciende a 937 mil 430 personas entre estudiantes (de pre y posgrado), docentes y trabajadores no docentes, cifra que present un incremento de 548 mil 114 personas en los ltimos 14 aos. Tal informacin se recogi de 100 universidades (35 estatales y 65 particulares). Cabe indicar que, en el ao 1996 se censaron 57 universidades (28 pblicas y 29 privadas). Del censo del 2010, adems cabe mencionar: Que los estudiantes del pregrado representan el mayor volumen poblacional (782 mil 970 personas). En el ao 1996 los estudiantes de las universidades pblicas conformaron la mayor parte (59,65 del total); la Universidad privada, en virtud de su acelerado crecimiento se posiciona en el 2010 como la de mayor poblacin estudiantil (60,5%). Cabe resaltar que la edad promedio de ingreso a la universidad, es de 18,9 aos de edad, siendo 0,4 aos mayor en hombres que en mujeres y 0,5 aos de diferencia entre pblicas y privadas. Que 56 mil 538 profesionales se encuentran realizando estudios de posgrado como maestra (44 mil 577), doctorado (4 mil 047) o segunda especializacin (7 mil 726). Los estudios de posgrado son realizados en universidades pblicas (24 mil 591) y en privadas (31 mil 765). Por grupo de edad, la mayor proporcin se encuentra entre los profesionales de 25 a 30 aos (15 mil 107). Que cuatro de cada diez estudiantes universitarios tienen conocimiento del idioma ingls, tenindose un incremento de la proporcin de alumnos universitarios que tienen conocimiento del idioma ingls, pasando de 30,8% en 1996 al 43,7% en el ao 2010. A su vez, los estudiantes de las universidades pblicas muestran menor porcentaje, 36,3% respecto al 48,5% de las privadas; siendo an mayor la diferencia entre los estudiantes de Lima Metropolitana (55,7%) respecto a provincias (36,0%). Entre los aos 1996 y 2010 los docentes universitarios pasaron de 25 mil 785 a 59 mil 85 personas, es decir, en 14 aos el nmero de catedrticos se ha duplicado y muestra una tasa de crecimiento promedio anual de 5,2%. Los trabajadores administrativos pasaron, en similar perodo, de 16 mil 898 a 39 mil 17, lo que representa una tasa de crecimiento promedio anual de 6,1%.
12
Eguiguren, L. (1951). La Universidad en el Siglo XVI Vol II: Las Constituciones de la Universidad y otros documentos. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. 13 Robles, E. (2006). Origen de las universidades ms antiguas del Per. Revista Historia de la Educacin Latinoamericana,8, 35-48. Recuperado el 17 de diciembre del 2011 desde http://redalyc.uaemex.mx/pdf/869/86900803.pdf 14 INEI (2011). Segundo Censo Nacional Universitario 2010.
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CAPTULO IV La Universidad en el Per
Los docentes universitarios que tienen de 45 y ms aos de edad, alcanzan una participacin de 53,3% de la comunidad universitaria, seguido del grupo de 40 a 44 aos con el 13,5%, de 35 a 39 aos con 13,3% y los menores de 35 aos slo constituyen el 17,5%. Los contrastes por tipo de universidad son marcados, siendo los docentes de universidades pblicas mayores en relacin a las privadas, en el grupo de edades 45 aos y ms aos de edad por ejemplo, representa el 71,8% de los docentes de las universidades pblicas, para las universidades privadas las cifras bajan al 45,9%.
Cuadro 1. DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS E INDICADORES PARA LA ACREDITACIN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA

DIMENSIN FACTOR
1. Planificacin, organizacin, direccin y control I. Gestin institucional 2. Posicionamiento institucional
CRITERIO
1.1 Planificacin 1.2 Organizacin, direccin y control 2.1 Imagen y relacin externa institucional 3.1 Enseanza-aprendizaje
INDICADORES
01 10 11 17 18 21 22 25 26 34 35 38
3. Enseanza aprendizaje 3.2 Estudiantes y egresados II. Proceso de desarrollo institucional 4. Investigacin 5. Extensin universitaria y proyeccin social 4.1 Investigacin, ciencia y tecnologa 5.1 Extensin universitaria y proyeccin social 6.1 Labor de enseanza y tutora 6. Docentes e investigadores 6.2 Labor de investigacin 6.3 Labor de extensin universitaria y de proyeccin social III. Servicios de apoyo para el proceso de desarrollo institucional 7. Infraestructura y equipamiento 8. Bienestar universitario 9. Recursos financieros 10. Grupos de Inters 3 10 7.1 Ambientes y equipamiento 8.1 Implementacin de programas de bienestar 9.1 Salud financiera 10.1 Vinculacin con los grupos de inters 14
39 44 45 49 50 56 57 60 61 64 65 68 69 75 76 80 80
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Cuadro 2: MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA

MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA Indicador Fuentes de verificacin referenciales
Dimensin Factor
Criterio
1. La Universidad tiene un Plan Estratgico Institucional que ha sido elaborado con la participacin de sus autoridades y representantes de docentes, estudiantes, egresados y otros grupos de inters. 2. La misin de la Universidad es coherente con su campo de accin. 3. El desarrollo del Plan Estratgico Institucional se evala peridicamente. 1. Misin de la Universidad.
1. Plan Estratgico Institucional. 2. Encuesta a los que participaron en la elaboracin del Plan Estratgico Institucional
1. Informes de evaluacin de la ejecucin de los Planes Operativos anuales. 2. GI - 01 Eficacia del Plan Estratgico Institucional. 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
1.1 Planificacin 4. El Plan Estratgico Institucional se difunde con eficacia.
2. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 3. GI - 02 Eficacia en la difusin del Plan Estratgico Institucional. 1. Informes sobre revisin de objetivos, misin, visin y polticas de calidad del Plan Estratgico Institucional.
I. GESTIN INSTITUCIONAL
1. PLANIFICACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL.
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5. El Plan Estratgico Institucional tiene polticas orientadas al aseguramiento de la calidad. 6. Los Planes Operativos anuales de las unidades acadmicas y administrativas estn alineados al Plan Estratgico Institucional. 7. El presupuesto de la Universidad se realiza en funcin a los Planes Operativos anuales de las unidades acadmicas y administrativas. 8. El Plan Operativo anual de las distintas unidades de la Universidad es elaborado con la participacin de sus directivos y representantes de quienes laboran en ellas. 9. El desarrollo del Plan Operativo anual se evala para determinar las acciones correctivas correspondientes. 10. El Plan Operativo anual es difundido con eficacia en las unidades que requieren conocerlo.
La Universidad cuenta con un Plan Estratgico Institucional, que explicita los principios, la misin, la visin, los objetivos, las polticas, las estrategias, proyectos, actividades, metas e indicadores de cumplimiento. Este Plan ha sido elaborado con la participacin de sus autoridades y representantes de los estudiantes, docentes, egresados y grupos de inters, y ha sido aprobado y difundido por la autoridad correspondiente.
2. Informes de autoevaluacin institucional. 3. Planes de mejora. 4. Informe de ejecucin de Planes de mejora. 1. Matriz de alineamiento Plan Estratgico Institucional y Planes Operativos anuales. 1. Planes Operativos anuales. 2. Presupuesto. 1. Actas de la Universidad. 2. Resoluciones. 1. Actas de revisin sobre el seguimiento y acciones tomadas sobre los Planes Operativos anuales. 2. GI - 03 Eficacia de los Planes Operativos. 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 2. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 3. GI - 04 Eficacia en la difusin de los Planes Operativos.
La misin de la Universidad es coherente con las polticas de educacin del pas, el campo de accin al que se deba y el marco ideolgico u doctrinario de la Universidad.
El Plan Estratgico Institucional contribuye al aseguramiento de la calidad, expresado en sus objetivos, polticas y lineamientos estratgicos.
El Plan Estratgico Institucional se implementa a travs de los Planes Operativos anuales de las unidades acadmicas y administrativas de la Universidad.
Dimensin Factor
Criterio
1. Reglamento de organizacin y funciones. 2. Manual de organizacin y funciones. 3. Legajo personal. 4. GI 05 Grado de profesionalizacin de los administrativos. 5. Libro de actas de sesiones del rgano de gobierno de la Universidad. 6. GI 06 Porcentaje de personal con cargo administrativo que conocen sus funciones y responsabilidades. 7. GI - 07 Porcentaje de personal con cargo administrativo que tienen formacin en gestin universitaria. 1. Estatuto Institucional. 12. La Universidad acta en consecuencia con el marco normativo existente en plena observancia de las normas nacionales. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Manual de procedimientos administrativos. 2. Registros de reclamos de los estudiantes, docentes y otros usuarios. 13. Las actividades acadmicas y administrativas estn coordinadas para asegurar el desarrollo del proyecto de desarrollo institucional. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes u otros usuarios. 4. GI 08 Satisfaccin respecto a la atencin de estudiantes, docentes u otros usuarios por parte de los administrativos. 5. GI 09 Ratio estudiante/administrativo. 6. GI 10 Ratio docente/administrativo. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 14. El sistema de gestin de la calidad de la Universidad es eficaz. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 3. GI 11 Eficacia del sistema de gestin de la calidad. 1. Informe de resultados. 15. La Universidad gestiona su cultura organizacional. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 3. GI 12 Eficacia de cumplimiento de acciones. 4. GI 13 Satisfaccin respecto a la cultura organizacional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema 16. El sistema de informacin y comunicacin de la Universidad es eficaz. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 3. Evidencia escrita audiovisual y electrnica. 4. GI 14 Eficacia de los sistemas de informacin y comunicacin. 1. Informe de resultados. 2. Resoluciones. 17. Los programas de motivacin e incentivos para estudiantes, docentes y administrativos son eficaces. 3. GI 15 Eficacia de los programas de motivacin e incentivos. 4. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 5. GI 16 Satisfaccin respecto a los programas de motivacin e incentivos. 11. La estructura funcional y orgnica de la Universidad determina niveles de autoridad y asigna responsabilidades acordes con su naturaleza, tamao y complejidad.
1.2 Organizacin, direccin y control
La organizacin, direccin y control de la Universidad, son coherentes y efectivos para el cumplimiento de su misin dentro del marco legal nacional. Las funciones estn definidas y asignadas a personas, que en nmero suficiente, por su formacin y experiencia son idneas para asumirlas en forma responsable.
1. PLANIFICACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL
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La coordinacin entre las distintas unidades que intervienen en la gestin de la universidad es eficiente, para asegurar la adecuada atencin de los requerimientos de las carreras y posgrados. La Universidad cuenta con un sistema de gestin de la calidad de sus procesos: administracin, posicionamiento, enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin social. Asimismo, cuenta con un sistema de informacin y comunicacin transversal a todo nivel de su organizacin.
La implementacin de estos sistemas se complementa con el desarrollo de una cultura organizacional que permite preservar, desarrollar y promover, a travs de sus diferentes procesos un estrecho vnculo con la sociedad.
La Universidad tiene programas de motivacin e incentivos para estudiantes, docentes y administrativos.
Dimensin Factor
Criterio
1. Documentos que sustentan el posicionamiento institucional. 2. GI 17 Eficacia del posicionamiento. 3. Estudios de mercado. 4. Relacin de convenios activos con instituciones nacionales y extranjeras. 5. Catlogo y manual de oferta de servicios. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 4. Relacin de convenios activos con instituciones nacionales y extranjeras. 5. Catlogo y manual de oferta de servicios. 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 2. Encuestas. 20. La Universidad contribuye a la toma de decisiones que perfilan el quehacer poltico, econmico, educativo, tecnolgico, social y cultural del pas, en el campo de accin definido en su misin. 3. GI 18 Porcentaje de docentes que han participado en organismos nacionales 4. GI 19 Porcentaje de docentes que han participado en organismos no gubernamentales. 5. GI 20 Porcentaje de docentes que han participado en organismos internacionales. 1. GI 21 Porcentaje de carreras profesionales acreditadas por el CONEAU. 2. GI 22 Porcentaje de carreras profesionales acreditadas internacionalmente. 3. GI 23 Porcentaje de Maestras y Doctorados acreditados por el CONEAU. 4. GI 24 Porcentaje de Maestras y Doctorados acreditados internacionalmente. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 4. Informe de la demanda social. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. GII 25 Rendimiento promedio de los estudiantes. 4. GII 26 Rendimiento promedio de los estudiantes en asignaturas llevadas por primera vez. 5. GII 27 Rendimiento de los egresados por promocin. 1. Reglamento General Institucional. 2. GII 28 Porcentaje de horas de asignaturas electivas de los planes de estudios carreras profesionales. 3. GII - 29 Porcentaje de horas de asignaturas electivas de los planes de estudios programas de posgrado. 4. GII 30 Porcentaje de crditos libres de carreras profesionales. 5. GII 31 Porcentaje de crditos libres de programas de posgrado. 25. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que contribuyen a la internacionalizacin de las carreras profesionales y programas de posgrado al fortalecer la movilidad acadmica de estudiantes y docentes. 24. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje en carreras profesionales y programas de posgrado. 22. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos, para la creacin y supresin de carreras profesionales y programas de posgrado en base al requerimiento del desarrollo social, cientfico y tecnolgico. 23. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el proceso de enseanza-aprendizaje en las carreras profesionales y programas de posgrado. 21. La Universidad tiene acreditados, nacional e internacionalmente, carreras profesionales y, si los tuviese, programas de posgrado de Maestra y Doctorado. 19. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos para su vinculacin efectiva y eficaz con el medio nacional e internacional. 18. La Universidad tiene un posicionamiento eficaz a nivel nacional e internacional, articulado al sistema de informacin y comunicacin.
2.1 Imagen y relaciones institucionales
2. POSICIONAMIENTO INSTITUCIONAL
La Universidad se presenta ante la sociedad nacional e internacional como una institucin que al cumplir su misin contribuye a mejorar la calidad de vida de quienes integran la sociedad global, con el aporte de sus egresados, los conocimientos producidos y los servicios de extensin y proyeccin, as como su continua participacin en el debate nacional e internacional. Para ello se relaciona con instituciones pblicas y privadas, nacionales o extranjeras a fin de trabajar en conjunto en funcin de las necesidades y demandas de la sociedad, el Estado y la empresa, para garantizar un desarrollo sustentable. Como consecuencia, la sociedad le reconoce un determinado posicionamiento que, articulado al sistema de informacin y comunicacin, asegure el continuo crecimiento de su intervencin en los cambios socioculturales y tecnolgicos que demanda un mundo cada vez ms competitivo.
La Universidad hace de la acreditacin nacional e internacional de la calidad de sus programas de estudio de pregrado y posgrado, evidencia del aporte significativo al desarrollo del pas.
3. ENSEANZA-APRENDIZAJE
II. PROCESO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
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3.1 Enseanza-aprendizaje
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el proceso de enseanza-aprendizaje. Las carreras profesionales y los programas de posgrado, responden al requerimiento del desarrollo social, cientfico y tecnolgico, en el marco de la misin institucional y en la capacidad que se sustente en los recursos disponibles.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
El sistema realiza el seguimiento del desarrollo de la actividad de enseanza-aprendizaje de las carreras y programas de posgrado, considerando como unidad de evaluacin el proyecto educativo (currculo), desde su aprobacin hasta la obtencin de los resultados y su impacto.
La Universidad contribuye a la internacionalizacin de las carreras profesionales y programas de posgrado con normatividad y procedimientos que fortalezcan la movilidad acadmica de estudiantes y docentes.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Registro de ingresantes.
26. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el proceso de admisin a las carreras profesionales y programas de posgrado.
27. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin del proceso de admisin en carreras profesionales y programas de posgrado.
4. GII 32 Calificacin media de ingresantes. 5. GII 33 Calificacin media de ingresantes quinto superior. 6. GII 34 Porcentaje de ingresantes procedentes de otras regiones. 7. GII 35 Porcentaje de ingresantes procedentes del extranjero. 8. Informe de auditora externa del proceso de admisin. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Registro de revisiones. 1. Procedimiento documentado. 2. Registro de beneficiarios. 3. GII 36 Eficacia de los programas de ayuda. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados 3. Registro de beneficiarios. 4. Encuestas y entrevistas a beneficiarios. 5. GII 37 Satisfaccin con los programas de ayuda. 1. Plan de estudios. 2. Registro del nmero de egresados por promocin de ingreso. 3. GII 38 Porcentaje de egresados. 1. Plan de estudios. 2. Registro del tiempo promedio de permanencia por promocin de ingreso. 3. GII 39 Tiempo promedio de estudios. 4. GII 40 Porcentaje de egresados a tiempo. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Encuestas y entrevistas a egresados y grupos de inters. 4. GII 41 Tiempo transcurrido entre egreso y titulacin.
3.2 Estudiantes y egresados 28. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan las actividades universitarias de los estudiantes de las carreras profesionales y programas de posgrado. 29. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin peridica de las polticas, normas y procedimientos que orientan las actividades universitarias de los estudiantes para su mejora continua. 30. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan la implementacin de programas de becas, movilidad acadmica, bolsas de trabajo y pasantas para estudiantes.
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el proceso de admisin, en su difusin pblica, eficacia de seleccin del estudiante al cumplir el perfil del ingresante requeridos por la carrera profesional o programa de posgrado.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin del proceso de admisin a las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
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31. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de los programas de becas, movilidad acadmica, bolsas de trabajo y pasantas para estudiantes. 32. El porcentaje de egresados por promocin de ingreso de las carreras profesionales y de los programas de posgrado es el esperado. 33. El tiempo de permanencia en las carreras profesionales y programas de posgrado por promocin de ingreso es el esperado. 34. La Universidad tiene un sistema eficaz de seguimiento del egresado.
Las disposiciones generales de las actividades universitarias del estudiante se encuentran normadas y son de su conocimiento.
Se ofrece al estudiante medios para su mejor desempeo intelectual, acadmico y profesional.
El estudiante culmina su carrera profesional, o programa de posgrado, en el tiempo establecido en el proyecto educativo correspondiente.
La Universidad cuenta con un sistema de seguimiento y evaluacin del desempeo de los egresados a fin de realizar los ajustes en tiempo y forma sobre los distintos componentes de la carrera profesional y de los programas de posgrado, obtenidos como consecuencia de su ejecucin.
5. GII 42 Porcentaje de titulados. 6. GII 43 Impacto del ttulo. 7. GII 44 Porcentaje de egresados que ejercen docencia universitaria. 8. GII 45 Satisfaccin con el empleo. 9. GII 46 Satisfaccin con el desempeo de los egresados.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 35. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan la investigacin en las carreras profesionales y programas de posgrado. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 4. Instrumentos de evaluacin utilizados. 5. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de inters. 6. Registro del personal docente o investigador. 36. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la investigacin. 7. GII 47 Eficacia del sistema de evaluacin de la investigacin. 8. GII 48 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la investigacin. 9. GII 49 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de investigacin. 10. GII 50 Eficacia del sistema de evaluacin del personal docente o investigador. 11. GII 51 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal docente o investigador. 1. Evidencia escrita y electrnica. 2. Registro de medios utilizados de comunicacin. 37. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos con los que facilita la difusin de los resultados de las investigaciones que realiza. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de inters. 4. Registro de publicaciones. 5. GII 52 Nmero de eventos de difusin de resultados de investigacin. 6. GII 53 Produccin de artculos cientficos. 1. Reglamento de propiedad intelectual. 2. Registro de propiedad intelectual. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes. 4. GII 54 Porcentaje de estudiantes que conocen las normas de propiedad intelectual de la Universidad. 5. GII 55 Produccin de patentes. 6. GII 56 Porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual. 38. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos de derechos de propiedad intelectual sobre lo creado y como resultado de investigacin y su registro ante INDECOPI u otros organismos internacionales.
4.1 Investigacin, ciencia y tecnologa
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo de la investigacin. Las reas prioritarias de accin han sido definidas con la participacin de los grupos de inters y en base al requerimiento del desarrollo social, cientfico y tecnolgico, en el marco de la misin institucional y en la capacidad que se sustente en los recursos disponibles.
La Universidad contribuye a fortalecer la investigacin en las carreras profesionales y programas de posgrado dando la normatividad, procedimientos y recursos que contribuyan al ptimo desarrollo de sus actividades.
4. INVESTIGACIN
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La Universidad tiene un sistema de evaluacin de la investigacin, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
El sistema realiza el seguimiento del desarrollo de la actividad investigativa de las carreras y programas de posgrado, considerando como unidad de evaluacin al proyecto, desde su aprobacin hasta la obtencin de los resultados y su impacto.
La Universidad contribuye con el marco normativo y procedimental a la difusin de los resultados de los trabajos de investigacin que realiza.
La Universidad cuenta con polticas, normas y procedimientos para garantizar la proteccin de la propiedad intelectual y su registro ante INDECOPI u otros organismos internacionales.
Dimensin Factor
Criterio
39. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan la extensin universitaria. 40. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan la proyeccin social.
5.1 Extensin Universitaria y Proyeccin Social
41. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la extensin universitaria.
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo de las actividades de extensin universitaria y de proyeccin social. Tiene definidos los campos de accin en favor de la comunidad, en base al requerimiento del desarrollo social, en el marco de la misin institucional y en la capacidad que se sustente en los recursos disponibles.
5. EXTENSIN UNIVERSITARIA Y PROYECCIN SOCIAL
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42. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la proyeccin social. 43. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos con los que facilita la difusin de los resultados de la labor de extensin universitaria y proyeccin social. 44. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos con los que facilita la adquisicin de derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como expresin artstica o cultural.
La Universidad contribuye a fortalecer la extensin universitaria y la proyeccin social en las carreras profesionales dando la normatividad, procedimientos y recursos que contribuyan al ptimo desarrollo de sus actividades.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de la extensin universitaria y de la proyeccin social, articulado con los existentes en las carreras profesionales para su efectiva gestin, y que toma como unidad de evaluacin al proyecto, desde su aprobacin hasta la obtencin de los resultados y su impacto.
La produccin intelectual de estudiantes a travs de sus expresiones artsticas y culturales est normada y con procedimientos para su reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales.
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Encuestas y entrevistas a grupos de inters. 4. GII - 57 Eficacia del sistema de evaluacin de extensin universitaria 5. Registro de docentes que participan en las labores de extensin universitaria y proyeccin social. 6. GII - 58 Satisfaccin con sistema de evaluacin de extensin universitaria 7. GII 59 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de extensin universitaria. 8. GII 60 Eficacia del sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 9. GII 61 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 10. GII 62 Rendimiento en extensin universitaria. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Encuestas y entrevistas a grupos de inters. 4. GII 63 Eficacia del sistema de evaluacin de la proyeccin social. 5. GII - 64 Satisfaccin con sistema de evaluacin de proyeccin social 6. GII 65 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de proyeccin social. 7. GII 60 Eficacia del sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 8. GII 61 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 9. GII 66 Rendimiento en proyeccin social. 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de inters. 3. Registro de medios utilizados de comunicacin. 4. Registro de publicaciones. 5. GII 67 Nmero de eventos de difusin de resultados de los proyectos de extensin universitaria. 6. GII 68 Nmero de eventos de difusin de resultados de los proyectos de proyeccin social. 7. GII 69 Porcentaje de encuestados que conocen los resultados de la proyeccin y extensin universitaria. 1. Reglamento de propiedad intelectual. 2. Registro de propiedad intelectual. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes. 4. GII - 56 Porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual.
Dimensin Factor
Criterio
1. Informes respecto a las polticas de rgimen de dedicacin docente. 2. GIII 70 Porcentaje de docentes nombrados. 3. GIII 71 Porcentaje de docentes a tiempo completo. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional.
45. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan las actividades de enseanza de los docentes de las carreras profesionales y programas de posgrado.
46. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la labor de enseanza del docente.
3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 4. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes. 5. GIII 72 Eficacia del sistema de evaluacin del docente. 6. GIII 73 Satisfaccin con el sistema de evaluacin del docente 1. Registro de docentes ordinarios y contratados y su dedicacin horaria 2. Registro de estudiantes atendidos por docente para tutora.
6.1 Labor de enseanza y tutora
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo de las actividades de enseanza de los docentes, en el marco de la demanda del proceso de formacin profesional o de posgrado. 47. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la tutora al estudiante.
3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 4. Encuestas y entrevistas a estudiantes. 5. GIII 74 Eficacia del sistema de tutora. 6. GIII 75 Satisfaccin con respecto al sistema de tutora. 1. Programa de evaluacin del gabinete pedaggico. 2. Informes de evaluacin del gabinete y plan de mejora. 3. Informe de verificacin sobre las acciones correctivas tomadas. 4. Legajo personal de los docentes. 5. Plan de capacitacin docente. 6. Informe sobre el cumplimiento de objetivos referidos al plan de capacitacin docente. 7. GIII 76 Capacitacin del docente. 8. GIII 77 Satisfaccin con los programas de capacitacin docente. 1. Reglamento de seleccin y promocin docente. 2. Actas de concursos pblicos y de evaluacin peridica del docente. 3. Encuestas y entrevistas a los estudiantes y docentes que han participado en el concurso. 4. GIII 78 Edad promedio docente. 5. GIII 79 Porcentaje de docentes que permanecen despus de la edad de jubilacin. 6. GIII 80 Participacin de pares externos en procesos de seleccin, ratificacin y promocin docente.
6. DOCENTES
III. SERVICIOS DE APOYO PARA EL PROCESO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
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48. La Universidad evala los programas de perfeccionamiento pedaggico que las carreras profesionales y programas de posgrado escolarizado implementan. 49. Los procesos de seleccin, ratificacin y promocin de docentes se realizan con objetividad y transparencia.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de la labor de enseanza del docente, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de la labor de tutora del docente, que se articula con los existentes en las carreras profesionales para su efectiva gestin.
El sistema evala peridicamente a los docentes, considerando como unidad de evaluacin el proyecto que elaboran anualmente.
El ingreso y la promocin de los docentes implican la evaluacin de su capacidad para ejercer el cargo y la valoracin del desempeo acadmico y profesional.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 50. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan las actividades de investigacin del personal docente o investigador de las carreras profesionales y programas de posgrado. 4. Informes respecto a las polticas de rgimen de dedicacin docente que realiza labor de investigacin y de investigadores. 5. GIII 81 Porcentaje de docentes e investigadores nombrados que realizan investigacin. 6. GIII 82 Porcentaje de docentes e investigadores contratados que realizan investigacin. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 4. Registro del personal docente o investigador. 5. Encuestas y entrevistas al personal docente o investigador. 6. GIII 83 Eficacia del sistema de evaluacin del personal docente o investigador. 7. GIII 84 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal docente o investigador. 1. Legajo personal de los docentes. 52. El personal docente o investigador que realiza labor de investigacin en la Universidad tiene el grado de Doctor en la especialidad que demande su campo de accin. 2. GIII 85 Porcentaje de personal docente o investigador Magster en la especialidad. 3. GIII 86 Porcentaje de personal docente o investigador Doctor en la especialidad. 1. Evidencia escrita y electrnica. 53. El personal docente o investigador que realiza investigacin, difunde los resultados de su trabajo en revistas indizadas internacionales. 2. Registro de publicaciones. 3. GIII 87 Produccin de artculos cientficos. 4. GIII 88 Eficacia en investigacin cientfica. 1. Slabos. 54. El personal docente o investigador difunde su produccin intelectual a travs de libros. 2. Registro de publicaciones. 3. GIII 88 Eficacia en investigacin cientfica. 4. GIII 89 Produccin de libros cientficos. 1. Legajo personal de los docentes. 2. Registro de participacin de los docentes en eventos. 3. GIII 90 Nmero de docentes ponentes en eventos nacionales. 4. GIII 91 Nmero de docentes ponentes en eventos internacionales. 1. Reglamento de propiedad intelectual. 2. Registro de propiedad intelectual. 3. Encuestas y entrevistas a docentes. 4. GIII 92 Produccin de patentes. 5. GIII 93 Porcentaje de docentes que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual. 56. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos con los que facilita al personal docente o investigador la adquisicin de sus derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de su investigacin. 55. El personal docente o investigador difunde su produccin intelectual como ponente en eventos nacionales e internacionales de su especialidad. 51. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la labor de investigacin del personal docente o investigador.
6.2 Labor de investigacin
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo de las actividades de investigacin de los docentes e investigadores, en el marco de la demanda del proceso de formacin profesional y de las polticas de investigacin de alto nivel de la Universidad.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de la labor de investigacin del personal que realiza investigacin, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
6. DOCENTES E INVESTIGADORES
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El personal docente o investigador que realiza labor de investigacin tiene la experiencia y capacidad requeridas para el desarrollo de sus actividades, as como estudios de posgrado del ms alto nivel, cuyos grados son validados y reconocidos por la autoridad peruana competente.
Los docentes e investigadores difunden su produccin intelectual en revistas indizadas internacionales, a travs de libros y como ponentes en congresos, seminarios y otros eventos nacionales e internacionales.
La produccin intelectual del personal docente o investigador (tesis, patentes, publicaciones en revistas o libros, etc.), est protegida mediante normas y procedimientos, para su reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos inter nacionales.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 57. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan las actividades de extensin universitaria y proyeccin social del personal docente. 4. Informes respecto a las polticas de rgimen de dedicacin docente que realiza labor de extensin universitaria y proyeccin social. 5. GIII 94 Porcentaje de docentes nombrados que realizan extensin universitaria y proyeccin social. 6. GIII 95 Porcentaje de docentes contratados que realizan extensin universitaria y proyeccin social. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 58. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la labor de extensin universitaria y proyeccin social del personal docente. 4. Registro de docentes que participan en las labores de extensin universitaria y proyeccin social. 5. Encuestas y entrevistas a los grupos de inters. 6. GIII - 96 Eficacia del sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 7. GIII - 97 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 1. Registro de publicaciones. 59. El personal docente difunde los resultados de su labor de extensin universitaria y de proyeccin social. 2. Revista universitaria. 3. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 1. Reglamento de propiedad intelectual. 2. Registro de propiedad intelectual. 3. Encuestas y entrevistas a docentes. 4. GIII - 93 Porcentaje de personal docente y no docente que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual. 60. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos con los que facilita al personal docente la adquisicin de sus derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como expresin artstica o cultural.
6.3 Labor de extensin universitaria y de proyeccin social
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo de las actividades de extensin universitaria y de proyeccin social del personal docente.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de la labor de extensin universitaria y proyeccin social del personal docente, que se articula con los existentes en las carreras profesionales para su efectiva gestin.
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El personal docente difunde su produccin intelectual relacionada con las actividades de extensin universitaria y de proyeccin social.
La produccin intelectual del personal docente a travs de sus expresiones artsticas y culturales est normada y con procedimientos para su reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 61. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos para la ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de su infraestructura y equipamiento. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 62. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de los programas de ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de su infraestructura y equipamiento. 2. GIII - 98 Eficacia del sistema de evaluacin de los programas de ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento. 1. Informacin documentada. 2. Visita a instalaciones. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 63. La infraestructura para la enseanza aprendizaje, investigacin, extensin universitaria, proyeccin social, administracin y bienestar, tienen la comodidad, seguridad y el equipamiento necesarios. 4. GIII 99 Efectividad en el uso de aulas. 5. GIII 100 Efectividad en el uso de laboratorios. 6. GIII 101 Porcentaje de utilizacin de aulas. 7. GIII 102 Porcentaje de utilizacin de laboratorios. 8. GIII 103 Demanda de uso informtico. 1. Informacin documentada. 2. Visita a instalaciones. 64. La infraestructura donde se realiza labor de enseanzaaprendizaje, investigacin, extensin universitaria, proyeccin social, administracin y bienestar, y su equipamiento respectivo, tienen programas implementados para su mantenimiento, renovacin y ampliacin. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
7.1 Ambientes y equipamiento
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos para la gestin adecuada de su infraestructura y equipamiento; su ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de los programas de ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento de la Universidad.
La infraestructura y equipamiento de la Universidad tienen las caractersticas y condiciones de comodidad, operatividad y seguridad que demande la naturaleza de las actividades acadmicas, administrativas y de produccin.
7. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
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La infraestructura y equipamiento correspondiente a los servicios de bienestar, se encuentran dentro del recinto universitario que alberga tambin a las instalaciones donde se realizan las actividades de enseanza-aprendizaje e investigacin.
Las instalaciones sanitarias estn en ptimas condiciones de higiene y servicio.
Especial consideracin tiene la operatividad efectiva de los sistemas de informacin y comunicacin a travs de redes informticas comerciales (Internet) y avanzadas (Red Avanzada Peruana - RAP), telefona, radio, etc. Igual atencin se debe tener con respecto al uso de computadoras.
4. GIII 104 Porcentaje de cumplimiento de los programas de ampliacin, renovacin y mantenimiento.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Informacin documentada. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes. 3. GIII 105 Eficacia del servicio de alimentacin. 4. GIII 106 Satisfaccin con el servicio de alimentacin. 5. GIII 107 Eficacia del servicio de atencin mdica primaria. 6. GIII 108 Satisfaccin con el servicio de atencin mdica primaria 7. GIII 109 Eficacia del servicio de atencin psicolgica. 8. GIII 110 Satisfaccin con el servicio de atencin psicolgica. 9. GIII 111 Eficacia del servicio de atencin pedaggica. 10. GIII 112 Satisfaccin con el servicio de atencin pedaggica. 11. GIII 113 Eficacia del servicio del seguro mdico. 12. GIII 114 Satisfaccin con el servicio del seguro mdico. 13. GIII 115 Eficacia del servicio de asistencia social. 14. GIII 116 Satisfaccin con el servicio de asistencia social. 15. GIII 117 Eficacia del programa de deportes 16. GIII 118 Satisfaccin con el programa de deportes 17. GIII 119 Eficacia de las actividades culturales. 18. GIII 120 Satisfaccin con las actividades culturales. 19. GIII 121 Eficacia del servicio de esparcimiento. 20. GIII 122 Satisfaccin con los servicios de esparcimiento. 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica.
65. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos para el desarrollo de programas de bienestar universitario, dirigido a estudiantes, docentes y administrativos.
8.1 Bienestar universitario 66. Los programas de alimentacin, atencin mdica primaria, psicologa, pedagoga, asistencia social, deportes, actividades culturales y esparcimiento son eficaces.
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo de los programas de bienestar universitario en favor de sus estudiantes, docentes y administrativos.
8. BIENESTAR
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67. Los programas de bienestar son difundidos con eficacia dentro y fuera de la Universidad. 68. La Universidad tiene establecido un sistema de gestin eficaz de sus bibliotecas.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de los programas de bienestar, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
Los programas de bienestar cumplen con los objetivos definidos en su plan operativo, y evaluados en cuanto a su calidad mediante normas y procedimientos claramente definidos e implementados en el sistema de evaluacin de tales actividades. A partir de la evaluacin se generan planes de mejora correspondientes.
La(s) biblioteca(s) da(n) un servicio de calidad a los estudiantes, docentes y administrativos de la Universidad.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 3. GIII 123 Eficacia en la difusin de los programas de bienestar. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 3. GIII 124 Eficacia del sistema de gestin de la biblioteca. 4. GIII 125 Recursos bibliogrficos. 5. GIII 126 Demanda de biblioteca. 6. GIII 127 Satisfaccin con el servicio de la biblioteca. 7. GIII 128 Porcentaje de usuarios que utilizan la biblioteca virtual. 8. GIII 129 Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 69. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos para el financiamiento de las actividades que desarrolla. 3. Plan Estratgico Institucional. 4. GIII 130 Porcentaje de ingresos por financiamiento propio. 70. La Universidad tiene un sistema de gestin de los recursos financieros eficaz. 1. Plan estratgico. 71. Los planes estratgico y operativo institucionales se encuentran financiados. 3. Plan presupuestal. 4. Informe de ejecucin presupuestal. 1. Plan presupuestal. 2. Informe de ejecucin presupuestal 3. GIII 132 Inversin para la gestin administrativa. 4. GIII 133 Inversin en formacin. 5. GIII 134 Inversin en formacin por estudiante. 6. GIII 135 Inversin en investigacin. 7. GIII 136 Inversin en proyeccin social. 8. GIII 137 Inversin en extensin universitaria. 73. Los programas de ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de las instalaciones y sus equipos se encuentran financiados. 74. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos para la rendicin de cuentas a sus miembros integrantes y grupos de inters. 75. La Universidad se evala anualmente mediante una auditora externa e independiente a fin de evidenciar su salud financiera. 76. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos para su vinculacin con los grupos de inters. 77. La Universidad cuenta con un comit consultivo integrado por representantes de los principales grupos de inters. 1. Plan presupuestal. 2. Informe de ejecucin presupuestal 1. Reglamento General Institucional. 1. Informe de auditora externa. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Resolucin de creacin de comit consultivo. 2. Actas de las reuniones del comit consultivo. 1. Registro de proyectos y estatus de cumplimiento. 2. Registro de convenios suscritos con entidades educativas, de investigacin, extensin universitaria y proyeccin social. 3. Actas de las reuniones del comit consultivo. 4. Encuestas y entrevistas a grupos de inters. 5. GIII 138 Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados. 6. GIII 139 Satisfaccin de los grupos de inters. 1. Estatuto Institucional. 79. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos para su vinculacin comercial con los grupos de inters. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 4. Documentacin. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 80. La Universidad tiene un sistema de gestin eficaz de los servicios y productos que oferta. 2. GIII 140 Eficacia del sistema de gestin de servicios y productos 3. Catlogo y manual de oferta de servicios. 72. Los proyectos de enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria, proyeccin social y otras actividades inherentes a la labor que la Universidad realiza dentro del marco de su misin, se encuentran financiados. 2. Plan operativo. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. GIII 131 Eficacia del sistema de gestin de recursos financieros. 2. Reglamento General Institucional.
9.1 Salud financiera
Los planes estratgico y operativo institucionales tienen el financiamiento correspondiente.
9. RECURSOS FINANCIEROS
La Universidad tiene un sistema de gestin de recursos financieros y de rendicin de cuentas; que permita aplicar medidas correctivas para fortalecer las finanzas dentro de un plazo aceptable.
10. GRUPOS DE INTERS
31
78. La Universidad asegura la vinculacin entre los grupos de inters y sus procesos.
10.1 Vinculacin con los grupos de inters.
Los grupos de inters de la Universidad, identificados en el pas y en el extranjero, participan en la mejora de la calidad de la gestin, de los procesos de enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin social, as como en los programas de bienestar a favor de los estudiantes, docentes y administrativos.
La ejecucin de los convenios con otras instituciones educativas, de investigacin, culturales o empresariales, nacionales o extranjeras, con las cuales se tiene intercambio de conocimientos, bienes y servicios, constituyen los instrumentos con los cuales se vincula a los grupos de inters con la Universidad.
La Universidad establece vnculos comerciales con los grupos de inters en un marco de mutuo beneficio, buscando su fortalecimiento en base a una relacin de confianza y seguridad, en un marco de exigencia de calidad.
CAPTULO 5
Estndares para la Acreditacin Institucional Universitaria y Filiales

El CONEAU public el 25 de diciembre del 2010, en el diario oficial El Peruano, el Modelo de Calidad y los estndares para la acreditacin de las instituciones universitarias del pas y filiales, los que se presentan en los Cuadros 3, 4, 5 y 6. El Modelo de Calidad y sus estndares, estn orientados a lograr que las instituciones universitarias tengan un mejor ordenamiento de los procesos acadmicos y administrativos para una gestin eficaz y, con el tiempo, eficiente. Por tanto, la acreditacin institucional en el pas es un reconocimiento a la mejora continua de la gestin institucional, que muestre una imagen de buen proveedor para las carreras profesionales y programas de posgrado que oferte, as como para los grupos de inters. Ello se hace tangible en la satisfaccin y logros de todos ellos: carreras y posgrados acreditados nacional e internacionalmente, profesionales ms idneos, investigacin pertinente y de avanzada, sociedad ms retribuida con servicios de impacto efectivo para la mejora de su calidad de vida y grupos de inters agradecidos y dispuestos a seguir trabajando de forma conjunta para el desarrollo del pas. Cabe resaltar que en el 2009 se publicaron dos documentos que tienen en comn el tema del aseguramiento de la calidad en las instituciones formadoras de profesionales: el Marco Europeo de Cualificaciones para el aprendizaje permanente (EQF-MEC) y el Modelo de Calidad para la Acreditacin de las Carreras Profesionales Universitarias. Lo destacable es que en el contexto de la aplicacin del Marco Europeo de Cualificaciones, la garanta de la calidad necesaria para asegurar la asuncin de responsabilidades y la mejora de la educacin superior y de la educacin y formacin profesionales, descansa sobre la base de 9 principios15, cuya filosofa est presente coincidentemente en el Modelo de Calidad y sus estndares, y considerados dentro del propsito central de la acreditacin peruana; principios que estn referidos a la necesidad de gestionar la calidad a todo nivel, tanto de las instituciones formadoras como de las que regulen y supervisen a las primeras.
15
Comisin Europea para la Educacin y Cultura (2009). El Marco Europeo de Cualificaciones para el aprendizaje permanente (EQF - MEC). Blgica.
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Cuadro 3: DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTNDARES PARA LA ACREDITACIN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA DIMENSIN FACTOR 1.- Planificacin, organizacin, direccin y control I.- Gestin institucional 2.- Posicionamiento institucional. 3.- Enseanza aprendizaje CRITERIO 1.1 Planificacin 1.2 Organizacin, direccin y control 2.1 Imagen y relacin externa institucional 3.1 Enseanza-aprendizaje 3.2 Estudiantes y egresados II.- Proceso de desa- 4.- Investigacin rrollo institucional 5.- Extensin universitaria y proyeccin social 4.1 Investigacin, ciencia y tecnologa 5.1 Extensin universitaria y proyeccin social ESTNDARES 01 10 11 18 19 22 23 - 26 27 36 37 41
42 47
6.- Docentes e investigadores 6.1 Labor de enseanza y tutora 6.2 Labor de investigacin 6.3 Labor de extensin universitaria y de proyeccin social 7.1 Ambientes y equipamiento 8.1 Implementacin de programas de bienestar 9.1 Salud financiera 10.1 Vinculacin con los grupos de inters 14
48 52 53 - 60 61 64
III.- Servicios de apoyo para el proceso 7.- Infraestructura y equipade desarrollo instimiento tucional 8.- Bienestar universitario 9.- Recursos financieros 10.-Grupos de Inters 3 10
65- 68 69 75 76 -82 82 87 87
34
Cuadro 4: ESTNDARES PARA LA ACREDITACIN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA

MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA Estndar Fuentes de verificacin referenciales
Dimensin Factor
Criterio
1. La Universidad tiene un Plan Estratgico Institucional que ha sido elaborado con la participacin de sus autoridades y representantes de docentes, estudiantes, egresados y otros grupos de inters. 2. La misin de la Universidad es coherente con su campo de accin. 3. El desarrollo del Plan Estratgico Institucional se evala al menos una vez al ao. 1. Misin de la Universidad.
1. Plan Estratgico Institucional. 2. Encuesta a los que participaron en la elaboracin del Plan Estratgico Institucional.
1. Informes de evaluacin de la ejecucin de los Planes Operativos. 2. GI - 01 Eficacia del Plan Estratgico Institucional. 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 2. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 3. GI - 02 Eficacia en la difusin del Plan Estratgico Institucional. 1. Informes sobre revisin de objetivos, misin, visin y polticas de calidad del Plan Estratgico Institucional.
1.1 Planificacin
4. Ms del 75% de estudiantes, docentes y administrativos conoce del Plan Estratgico Institucional la informacin correspondiente y definida por la Universidad.
1. PLANIFICACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL
CAPTULO V Estndares para la Acreditacin Institucional Universitaria y Filiales
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5. El Plan Estratgico Institucional tiene polticas orientadas al aseguramiento de la calidad. 6. Los Planes Operativos anuales de las unidades de la Universidad estn alineados al Plan Operativo Institucional. 7. El presupuesto institucional se formula en funcin a los Planes Operativos anuales de las unidades acadmicas y administrativas. 8. El Plan Operativo de las unidades acadmicas y administrativas de la Universidad es elaborado con la participacin de sus directivos y representantes de quienes laboran en ellas. 9. El desarrollo del Plan Operativo Institucional se evala a travs de los Planes Operativos de las unidades para determinar las acciones correctivas correspondientes. 10. Ms del 75% de los integrantes de las unidades conoce su respectivo Plan Operativo.
La Universidad cuenta con un Plan Estratgico Institucional, que explicita los principios, la misin, la visin, los objetivos, las polticas, las estrategias, proyectos, actividades, metas e indicadores de cumplimiento. Este Plan ha sido elaborado con la participacin de sus autoridades y representantes de los estudiantes, docentes, egresados y grupos de inters, y ha sido aprobado y difundido por la autoridad correspondiente.
2. Informes de autoevaluacin institucional. 3. Planes de mejora. 4. Informe de ejecucin de Planes de mejora. 1. Matriz de alineamiento Plan Estratgico Institucional y Planes Operativos. 1. Planes Operativos. 2. Presupuesto. 1. Actas de la Universidad. 2. Resoluciones. 1. Actas de revisin sobre el seguimiento y acciones tomadas sobre los Planes Operativos. 2. GI - 03 Eficacia de los Planes Operativos. 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 2. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 3. GI - 04 Eficacia en la difusin de los Planes Operativos.
La misin de la Universidad es coherente con las polticas de educacin del pas, el campo de accin al que se deba y el marco ideolgico u doctrinario de la Universidad.
El Plan Estratgico Institucional contribuye al aseguramiento de la calidad, expresado en sus objetivos, polticas y lineamientos estratgicos.
El Plan Estratgico Institucional se implementa a travs de los Planes Operativos anuales de las unidades acadmicas y administrativas de la Universidad.
Dimensin Factor
Criterio
1. Legajo personal. 2. GI - 05 Grado de profesionalizacin de los administrativos. 3. Libro de actas de sesiones del rgano de gobierno de la Universidad. 4. GI - 06 Porcentaje de personal con cargo administrativo que conocen sus funciones y responsabilidades. 5. GI - 07 Porcentaje de personal con cargo administrativo que tienen formacin en gestin universitaria. 6. Organigrama. 12. La Universidad tiene normas sobre organizacin y funciones necesarias para su eficiente operacin y el manual actualizado para su aplicacin. 2. Manual de organizacin y funciones. 1. Estatuto Institucional. 13. La Universidad acta en consecuencia con el marco normativo existente en plena observancia de las normas nacionales. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Manual de procedimientos administrativos. 2. Registros de reclamos de los estudiantes, docentes y otros usuarios. 14. Las actividades de las unidades acadmicas y administrativas estn coordinadas para asegurar el desarrollo del Plan Operativo Institucional. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes u otros usuarios. 4. GI - 08 Satisfaccin respecto de la atencin de estudiantes, docentes u otros usuarios por parte de los administrativos. 5. GI - 09 Ratio estudiante/administrativo. 6. GI - 10 Ratio docente/administrativo. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 15. La Universidad tiene un sistema de gestin de la calidad implementado. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 3. GI 11 Eficacia del sistema de gestin de la calidad. 1. Informe de resultados. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 3. GI - 12 Eficacia de cumplimiento de acciones. 4. GI - 13 Satisfaccin respecto a la cultura organizacional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 17. La Universidad tienen un sistema de informacin y comunicacin implementado. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 3. Evidencia escrita audiovisual y electrnica. 4. GI- 14 Eficacia de los sistemas de informacin y comunicacin. 1. Informe de resultados. 2. Resoluciones. 3. GI - 15 Eficacia de los programas de motivacin e incentivos. 4. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 5. GI - 16 Satisfaccin respecto a los programas de motivacin e incentivos. 18. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que promueven la generacin de programas de motivacin e incentivos para los integrantes de las unidades acadmicas y administrativas. 16. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que contribuyen a internalizar la cultura organizacional entre los integrantes de sus unidades acadmicas y administrativas. 1. Reglamento de organizacin y funciones. 11. Toda la estructura orgnica y funcional de la Universidad se encuentra implementada de acuerdo con sus documentos normativos y de gestin.
La organizacin, direccin y control de la institucin universitaria, son coherentes y efectivos para el cumplimiento de su misin dentro del marco legal nacional. Las funciones estn definidas y asignadas a personas, que en nmero suficiente, por su formacin y experiencia, son idneas para asumirlas en forma responsable.
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La coordinacin entre las distintas unidades que intervienen en la gestin de la Universidad es eficiente, para asegurar la adecuada atencin de los requerimientos de las carreras y posgrados. La institucin universitaria cuenta con un sistema de gestin de la calidad de sus procesos: administracin, posicionamiento, enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin social. Asimismo, cuenta con un sistema de informacin y comunicacin transversal a todo nivel de su organizacin.
La implementacin de estos sistemas se complementa con el desarrollo de una cultura organizacional que permite preservar, desarrollar y promover, a travs de sus diferentes procesos la competitividad, la libertad acadmica, el pensamiento crtico, la innovacin y la creatividad; as como un estrecho vnculo con la sociedad.
La institucin universitaria tiene programas de motivacin e incentivos para estudiantes, docentes y administrativos.
Dimensin Factor
Criterio
19. La mayora de la sociedad peruana reconoce la contribucin de la Universidad al desarrollo sostenible del pas.
La Universidad se presenta ante la sociedad nacional e internacional como una institucin que, al cumplir su misin, contribuye a mejorar la calidad de vida de quienes integran la sociedad global, con el aporte de sus egresados, los conocimientos producidos y los servicios de extensin y proyeccin, as como su continua participacin en el debate nacional e internacional. Para ello, se relaciona con instituciones pblicas y privadas, nacionales o extranjeras a fin de trabajar en conjunto en funcin de las necesidades y demandas de la Sociedad, el Estado y la empresa, para garantizar un desarrollo sustentable. Como consecuencia, la Sociedad le reconoce un determinado posicionamiento que, articulado al sistema de informacin y comunicacin, asegura el continuo crecimiento de su intervencin en los cambios socioculturales y tecnolgicos que demanda un mundo cada vez ms competitivo. 20. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos para su vinculacin eficaz con el medio nacional e internacional. 21. La Universidad contribuye a la toma de decisiones que perfilan el quehacer poltico, econmico, educativo, tecnolgico, social y cultural del pas a travs de la intervencin de sus docentes y egresados en puestos de tomas de decisiones y asesoras.
La Universidad hace de la acreditacin nacional e internacional de la calidad de sus programas de estudio de pregrado y posgrado, evidencia del aporte significativo al desarrollo del pas. 22. La Universidad tiene acreditadas ante el CONEAU las carreras profesionales universitarias de acreditacin obligatoria y una de acreditacin voluntaria.
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23. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos, para la creacin y supresin de carreras profesionales y programas de posgrado en base al requerimiento del desarrollo social, cientfico y tecnolgico. 24. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el proceso de enseanza-aprendizaje en las carreras profesionales y programas de posgrado. 25. La Universidad tiene un sistema implementado de evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje en carreras profesionales y programas de posgrado. 26. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que contribuyen a la internacionalizacin de las carreras profesionales y programas de posgrado al fortalecer la movilidad acadmica de estudiantes y docentes.
3.1 Enseanza-aprendizaje.
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el proceso de enseanza-aprendizaje. Las carreras profesionales y los programas de posgrado, responden al requerimiento del desarrollo social, cientfico y tecnolgico, en el marco de la misin institucional y en la capacidad que se sustente en los recursos disponibles.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
La Universidad contribuye a la internacionalizacin de las carreras profesionales y programas de posgrado con normatividad y procedimientos que fortalezcan la movilidad acadmica de estudiantes y docentes.
1. Documentos que sustentan el posicionamiento institucional. 2. GI 17 Eficacia del posicionamiento. 3. Estudios de mercado. 4. Relacin de convenios activos con instituciones nacionales y extranjeras. 5. Catlogo y manual de oferta de servicios. 6. Encuestas de opinin pblica por entidades de prestigio. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 4. Relacin de convenios activos con instituciones nacionales y extranjeras. 5. Catlogo y manual de oferta de servicios. 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 2. Encuestas. 3. GI 18 Porcentaje de docentes que han participado en organismos gubernamentales. 4. GI 19 Porcentaje de docentes que han participado en organismos no gubernamentales. 5. GI 20 Porcentaje de docentes que han participado en organismos internacionales. 6. Informe de la Universidad sobre la intervencin de docentes y egresados en toma de decisiones. 1. GI 21 Porcentaje de carreras profesionales acreditadas por el CONEAU. 2. GI 22 Porcentaje de carreras profesionales acreditadas internacionalmente. 3. GI 23 Porcentaje de Maestras y Doctorados acreditados por el CONEAU. 4. GI 24 Porcentaje de Maestras y Doctorados acreditados internacionalmente. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 4. Informe de la demanda social. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. GII 25 Rendimiento promedio de los estudiantes. 4. GII - 26 Rendimiento promedio de los estudiantes en asignaturas llevadas por primera vez. 5. GII 27 Rendimiento de los egresados por promocin. 1. Reglamento General Institucional. 2. GII - 28 Porcentaje de horas de asignaturas electivas de los planes de estudios carreras profesionales. 3. GII - 29 Porcentaje de horas de asignaturas electivas de los planes de estudios programas de posgrado. 4. GII 30 Porcentaje de crditos libres convalidables internacionalmente de carreras profesionales. 5. GII 31 Porcentaje de crditos libres convalidables internacionalmente de programas de posgrado.
Dimensin
Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional.
27. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el proceso de admisin a las carreras profesionales y programas de posgrado de forma eficiente y eficaz, siendo coherentes con las exigencias de los respectivos programas.
28. La Universidad tiene un sistema implementado de evaluacin del proceso de admisin en carreras profesionales y programas de posgrado.
3.2 Estudiantes y egresados. 29. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces para el acceso a los mejores estudiantes de su entorno sin discriminacin por discapacidad fsica, condicin econmica, racial y orientacin sexual. 30. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces que orientan las actividades universitarias de los estudiantes de las carreras profesionales y programas de posgrado. 31. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin peridica de las polticas, normas y procedimientos que orientan las actividades universitarias de los estudiantes para su mejora continua. 32. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces que orientan la implementacin de programas de becas, movilidad acadmica, bolsas de trabajo y pasantas para estudiantes. 33. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de los programas de becas, movilidad acadmica, bolsas de trabajo y pasantas para estudiantes.
1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Registro de ingresantes. 4. GII 32 Calificacin media de ingresantes. 5. GII 33 Calificacin media de ingresantes en el quinto superior. 6. GII 34 Porcentaje de ingresantes procedentes de otras regiones. 7. GII 35 Porcentaje de ingresantes procedentes del extranjero. 8. Informe de auditora externa del proceso de admisin. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional.
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el proceso de admisin, en su difusin pblica, la eficaz seleccin del estudiante al cumplir el perfil del ingresante requeridos por la carrera profesional o programa de posgrado.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin del proceso de admisin a las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
38
34. El porcentaje de egresados por promocin de ingreso de las carreras profesionales y de los programas de posgrado es el esperado, teniendo en cuenta como base la media de las universidades latinoamericanas de rango mundial. 35. El tiempo de permanencia en las carreras profesionales y programas de posgrado por promocin de ingreso es el esperado, teniendo en cuenta como base la media de las universidades latinoamericanas de rango mundial. 36. La Universidad tiene un sistema eficaz para el seguimiento de los egresados de las carreras profesionales y programas de posgrado.
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Registro de revisiones. 1. Procedimiento documentado. 2. Registro de beneficiarios. 3. GII 36 Eficacia de los programas de ayuda. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados 3. Registro de beneficiarios. 4. Encuestas y entrevistas a beneficiarios. 5. GII 37 Satisfaccin con los programas de ayuda. 1. Plan de estudios. 2. Registro del nmero de egresados por promocin de ingreso. 3. GII 38 Porcentaje de egresados. 1. Plan de estudios. 2. Registro del tiempo promedio de permanencia por promocin de ingreso. 3. GII 39 Tiempo promedio de estudios. 4. GII 40 Porcentaje de egresados a tiempo. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Encuestas y entrevistas a egresados y grupos de inters. 4. GII 41 Tiempo transcurrido entre egreso y titulacin. 5. GII 42 Porcentaje de titulados. 6. GII 43 Impacto del ttulo. 7. GII 44 Porcentaje de egresados que ejercen docencia universitaria. 8. GII 45 Satisfaccin con el empleo. 9. GII 46 Satisfaccin con el desempeo de los egresados.
La Universidad cuenta con un sistema de seguimiento y evaluacin del desempeo de los egresados a fin de realizar los ajustes en tiempo y forma sobre los distintos componentes de la carrera profesional y de los programas de posgrado, obtenidos como consecuencia de su ejecucin.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 37. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces que orientan la investigacin. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 4. Planes operativos y presupuesto institucional. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 4. Instrumentos de evaluacin utilizados. 5. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de inters. 6. Registro del personal docente o investigador. 39. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la investigacin. 7. GII 47 Eficacia del sistema de evaluacin de la investigacin. 8. GII 48 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la investigacin. 9. GII 49 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de investigacin. 10. GII 50 Eficacia del sistema de evaluacin del personal docente o investigador. 11. GII 51 Satisfaccin respecto del sistema de evaluacin del personal docente o investigador. 1. Evidencia escrita y electrnica. 2. Registro de medios utilizados de comunicacin. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de inters. 4. Registro de publicaciones. 5. GII 52 Nmero de eventos de difusin de resultados de investigacin. 6. GII 53 Produccin de artculos cientficos. 1. Reglamento de propiedad intelectual. 2. Registro de propiedad intelectual. 3. Registro de patentes. 41. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos de derechos de propiedad intelectual sobre lo creado y como resultado de investigacin y su registro ante INDECOPI u otros organismos internacionales. 4. Encuestas y entrevistas a docentes y estudiantes. 5. GII - 54 Porcentaje de estudiantes que conocen las normas de propiedad intelectual de la Institucin. 6. GII 55 Produccin de patentes. 7. GII 56 Porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual. 40. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos con los que facilita la difusin de la mayora de los resultados de las investigaciones que realiza. 38. La Universidad promueve y contribuye eficazmente para que sus docentes, investigadores y estudiantes tengan acceso a fondos de investigacin a nivel nacional e internacional.
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo de la investigacin. Las reas prioritarias de accin han sido definidas con la participacin de los grupos de inters y en base al requerimiento del desarrollo social, cientfico y tecnolgico, en el marco de la misin institucional y en la capacidad que se sustente en los recursos disponibles.
La Universidad contribuye a fortalecer la investigacin en las carreras profesionales y programas de posgrado dando la normatividad, procedimientos y recursos que contribuyan al ptimo desarrollo de sus actividades.
4. INVESTIGACIN
39
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de la investigacin, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
La Universidad contribuye con el marco normativo y procedimental a la difusin de los resultados de los trabajos de investigacin que realiza.
La Universidad cuenta con polticas, normas y procedimientos para garantizar la proteccin de la propiedad intelectual y su registro ante INDECOPI u otros organismos internacionales.
Dimensin Factor
Criterio
42. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces que orientan la extensin universitaria. 43. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces que orientan la proyeccin social.
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Encuestas y entrevistas a grupos de inters. 4. GII - 57 Eficacia del sistema de evaluacin de extensin universitaria 5. Registro de docentes que participan en las labores de extensin universitaria y proyeccin social. 6. GII - 58 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la extensin universitaria.
5.1 Extensin Universitaria y Proyeccin Social 44. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la extensin universitaria.
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo de las actividades de extensin universitaria y de proyeccin social. Tiene definidos los campos de accin en favor de la comunidad, en base al requerimiento del desarrollo social, en el marco de la misin institucional y en la capacidad que se sustente en los recursos disponibles.
40
45. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la proyeccin social. 46. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces con los que facilita la difusin de los resultados de la labor de extensin universitaria y proyeccin social. 47. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces con los que facilita la adquisicin de derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como expresin artstica o cultural.
La Universidad contribuye a fortalecer la extensin universitaria y la proyeccin social en las carreras profesionales dando la normatividad, procedimientos y recursos que contribuyan al ptimo desarrollo de sus actividades.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de la extensin universitaria y de la proyeccin social, articulado con los existentes en las carreras profesionales para su efectiva gestin, y que toma como unidad de evaluacin al proyecto, desde su aprobacin hasta la obtencin de los resultados y de su impacto.
La produccin intelectual de estudiantes a travs de sus expresiones artsticas y culturales est normada y con procedimientos para su reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales.
7. GII 59 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de extensin universitaria. 8. GII 60 Eficacia del sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 9. GII 61 Satisfaccin respecto del sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 10. GII 62 Rendimiento en extensin universitaria. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Encuestas y entrevistas a grupos de inters. 4. GII 63 Eficacia del sistema de evaluacin de la proyeccin social. 5. GII 64 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de proyeccin social 6. GII 65 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de proyeccin social. 7. GII 60 Eficacia del sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 8. GII 61 Satisfaccin respecto del sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 9. GII 66 Rendimiento en proyeccin social. 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de inters. 3. Registro de medios utilizados de comunicacin. 4. GII 67 Nmero de eventos de difusin de resultados de los proyectos de extensin universitaria. 5. GII 68 Nmero de eventos de difusin de resultados de los proyectos de proyeccin social. 6. GII 69 Porcentaje de encuestados que conocen los resultados de la proyeccin y extensin universitaria. 1. Reglamento de propiedad intelectual. 2. Registro de propiedad intelectual. 3. Encuestas y entrevistas a docentes y estudiantes. 4. GII 56 Porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual.
Dimensin Factor
Criterio
1. Informes respecto a las polticas de rgimen de dedicacin docente. 2. GIII 70 Porcentaje de docentes nombrados. 3. GIII 71 Porcentaje de docentes a tiempo completo. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional.
48. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces que orientan las actividades de enseanza de los docentes de las carreras profesionales y programas de posgrado.
49. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la labor de enseanza del docente.
3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 4. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes. 5. GIII 72 Eficacia del sistema de evaluacin del docente. 6. GIII 73 Satisfaccin respecto del sistema de evaluacin del docente 1. Registro de docentes ordinarios y contratados y su dedicacin horaria 2. Registro de estudiantes atendidos por docente para tutora.
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo de las actividades de enseanza de los docentes, en el marco de la demanda del proceso de formacin profesional o de posgrado. 50. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la tutora al estudiante.
3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 4. Encuestas y entrevistas a estudiantes. 5. GIII 74 Eficacia del sistema de tutora. 6. GIII 75 Satisfaccin con respecto al sistema de tutora. 1. Programa de evaluacin del gabinete pedaggico. 2. Informes de evaluacin del gabinete y plan de mejora. 3. Informe de verificacin sobre las acciones correctivas tomadas. 4. Legajo personal de los docentes. 5. Plan de capacitacin docente. 6. Informe sobre el cumplimiento de objetivos referidos al plan de capacitacin docente. 7. GIII 76 Capacitacin del docente. 8. GIII 77 Satisfaccin con los programas de capacitacin docente. 1. Reglamento de seleccin y promocin docente. 2. Actas de concursos pblicos y de evaluacin peridica del docente. 3. Encuestas y entrevistas a los estudiantes y docentes que han participado en el concurso. 4. GIII 78 Edad promedio docente. 5. GIII 79 Porcentaje de docentes que permanecen despus de la edad de jubilacin. 6. GIII 80 Participacin de pares externos en procesos de seleccin, ratificacin y promocin docente.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de la labor de enseanza del docente, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
6. DOCENTES
41
51. La Universidad evala peridicamente los programas de perfeccionamiento pedaggico que las carreras profesionales y programas de posgrado implementan. 52. Los procesos de seleccin, ratificacin y promocin de docentes se realizan con objetividad y transparencia.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de la labor de tutora del docente, que se articula con los existentes en las carreras profesionales para su efectiva gestin.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 53. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces que orientan las actividades de investigacin del personal docente o investigador de las carreras profesionales y programas de posgrado. 4. Informes respecto a las polticas de rgimen de dedicacin docente que realiza labor de investigacin y de investigadores. 5. GIII 81 Porcentaje de docentes e investigadores nombrados que realizan investigacin. 6. GIII 82 Porcentaje de docentes e investigadores contratados que realizan investigacin. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 4. Registro del personal docente o investigador. 5. Encuestas y entrevistas al personal docente o investigador. 6. GIII 83 Eficacia del sistema de evaluacin del personal docente o investigador. 7. GIII 84 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal docente o investigador. 1. Legajo personal de los docentes. 55. La mayora del personal docente con el grado de Doctor o Maestro realiza labor de investigacin en la Universidad. 2. GIII 85 Porcentaje de personal docente o investigador con el grado de Maestro que realiza o ha concluido investigaciones en los ltimos 2 aos. 3. GIII 86 Porcentaje de personal docente o investigador con el grado de Doctor que realiza o ha concluido investigaciones en los ltimos 2 aos. 1. Evidencia escrita y electrnica. 2. Registro de publicaciones. 3. GIII 87 Produccin de artculos cientficos. 4. GIII 88 Eficacia en investigacin cientfica. 1. Slabos. 57. La mayora del personal docente o investigador difunde su produccin intelectual a travs de libros. 2. Registro de publicaciones. 3. GIII 88 Eficacia en investigacin cientfica. 4. GIII 89 Produccin de libros cientficos. 1. Legajo personal de los docentes. 2. Registro de participacin de los docentes en eventos. 3. GIII 90 Nmero de docentes ponentes en eventos nacionales. 4. GIII 91 Nmero de docentes ponentes en eventos internacionales. 1. Registro de publicaciones. 2. Revista universitaria. 3. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 1. Reglamento de propiedad intelectual. 2. Registro de propiedad intelectual. 3. Encuestas y entrevistas a docentes. 4. GIII 92 Produccin de patentes. 5. GIII 93 Porcentaje de personal docente y no docente que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual. 60. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces con los que facilita al personal docente o investigador la adquisicin de sus derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de su investigacin. 58. La mayora del personal docente o investigador difunde su produccin intelectual como ponente en eventos nacionales e internacionales de su especialidad. 59. La mayora del personal docente difunde los resultados de su labor de investigacin. 54. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la labor de investigacin del personal docente o investigador.
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo de las actividades de investigacin de los docentes e investigadores, en el marco de la demanda del proceso de formacin profesional y de las polticas de investigacin de alto nivel de la Universidad.
6. DOCENTES
42
56. La mayora del personal docente o investigador que realiza investigacin, difunde los resultados de su trabajo en revistas indizadas internacionales.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de la labor de investigacin del personal que realiza investigacin, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
La produccin intelectual del personal docente o investigador (tesis, patentes, publicaciones en revistas o libros, etc.), est protegida mediante normas y procedimientos, para su reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 61. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces que orientan las actividades de extensin universitaria y de proyeccin social del personal docente. 4. Informes respecto a las polticas de rgimen de dedicacin docente que realiza labor de extensin universitaria y proyeccin social. 5. GIII 94 Porcentaje de docentes nombrados que realizan extensin universitaria y proyeccin social. 6. GIII 95 Porcentaje de docentes contratados que realizan extensin universitaria y proyeccin social. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 62. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la labor de extensin universitaria y de proyeccin social del personal docente. 4. Registro de docentes que participan en las labores de extensin universitaria y de proyeccin social. 5. Encuestas y entrevistas a los grupos de inters. 6. GIII 96 Eficacia del sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 7. GIII 97 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 1. Registro de publicaciones. 63. La mayora del personal docente que realiza labor de extensin universitaria y de proyeccin social difunden sus resultados. 2. Revista universitaria. 3. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 1. Reglamento de propiedad intelectual. 2. Registro de propiedad intelectual. 3. Encuestas y entrevistas a docentes. 4. GIII - 93 Porcentaje de personal docente y no docente que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual. 64. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces con los que facilita al personal docente la adquisicin de sus derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como expresin artstica o cultural.
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo de las actividades de extensin universitaria y de proyeccin social del personal docente, en el marco de la demanda del proceso de formacin profesional y de las polticas de la Universidad establecidas para estas actividades.
6. DOCENTES
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de la labor de extensin universitaria y proyeccin social del personal docente, que se articula con los existentes en las carreras profesionales para su efectiva gestin.
43
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. GIII 98 Eficacia del sistema de evaluacin de los programas de ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento. 1. Informacin documentada. 2. Visita a instalaciones. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 4. GIII 99 Efectividad en el uso de aulas. 5. GIII 100 Efectividad en el uso de laboratorios. 6. GIII 101 Porcentaje de utilizacin de aulas. 7. GIII 102 Porcentaje de utilizacin de laboratorios. 8. GIII 103 Demanda de uso informtico. 1. Informacin documentada. 2. Visita a instalaciones. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 4. GIII 104 Porcentaje de cumplimiento de los programas de ampliacin, renovacin y mantenimiento.
65. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces para la ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de su infraestructura y equipamiento.
7.1 Ambientes y equipamiento 66. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de los programas de ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de su infraestructura y equipamiento.
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos para la gestin adecuada de su infraestructura y equipamiento; su ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento.
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de los programas de ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento de la Universidad.
La infraestructura y equipamiento de la Universidad tienen las caractersticas y condiciones de comodidad, operatividad y seguridad que demande la naturaleza de las actividades acadmicas, administrativas y de produccin. 67. La infraestructura para la enseanzaaprendizaje, investigacin, extensin universitaria, proyeccin social, administracin y bienestar, tienen la comodidad, seguridad y el equipamiento necesarios.
44
68. La infraestructura donde se realiza labor de enseanzaaprendizaje, investigacin, extensin universitaria, proyeccin social, administracin y bienestar, y su equipamiento respectivo, tienen programas eficaces para su mantenimiento, renovacin y ampliacin.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. GIII 105 Eficacia del servicio de alimentacin. 2. GIII 107 Eficacia del servicio de atencin mdica primaria. 3. GIII 109 Eficacia del servicio de atencin psicolgica. 4. GIII 111 Eficacia del servicio de atencin pedaggica. 5. GIII 113 Eficacia del servicio del seguro mdico. 6. GIII 115 Eficacia del servicio de asistencia social. 7. GIII 117 Eficacia del programa de deportes 8. GIII 119 Eficacia de las actividades culturales. 9. GIII 121 Eficacia del servicio de esparcimiento. 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica.
69. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces para el desarrollo de programas de bienestar universitario, dirigido a estudiantes, docentes y administrativos.
70. Los estudiantes, docentes y administrativos, tienen acceso a programas implementados de atencin mdica primaria, psicologa, pedagoga, asistencia social, deportes, actividades culturales y esparcimiento.
8.1 Bienestar universitario
La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo de los programas de bienestar universitario en favor de sus estudiantes, docentes y administrativos. 71. La mayora de los estudiantes, docentes y administrativos conocen los programas de bienestar.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 3. GIII 123 Eficacia en la difusin de los programas de bienestar. 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes. 2. GIII 106 Satisfaccin con el servicio de alimentacin. 3. GIII 108 Satisfaccin con el servicio de atencin mdica primaria 4. GIII - 110 Satisfaccin con el servicio de atencin psicolgica. 5. GIII 112 Satisfaccin con el servicio de atencin pedaggica. 6. GIII 114 Satisfaccin con el servicio del seguro mdico. 7. GIII 116 Satisfaccin con el servicio de asistencia social. 8. GIII 118 Satisfaccin con el programa de deportes 9. GIII 120 Satisfaccin con las actividades culturales. 10. GIII 122 Satisfaccin con los servicios de esparcimiento. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
8. BIENESTAR
La Universidad tiene un sistema de evaluacin de los programas de bienestar, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
45
72. Los estudiantes, docentes y administrativos, estn satisfechos con los programas de atencin mdica primaria, psicologa, pedagoga, asistencia social, deportes, actividades culturales y esparcimiento. 73. La Universidad tiene establecido un sistema de gestin eficaz de sus bibliotecas. 74. La mayora de los estudiantes, docentes y administrativos estn satisfechos con los servicios de biblioteca. 75. La mayora de los estudiantes y docentes utilizan la biblioteca virtual.
La(s) biblioteca(s) da(n) un servicio de calidad a los estudiantes, docentes y administrativos de la Universidad.
3. GIII 124 Eficacia del sistema de gestin de la biblioteca. 4. GIII 125 Recursos bibliogrficos. 5. GIII 126 Demanda de biblioteca. 1. GIII 127 Satisfaccin con el servicio de la biblioteca. 1. GIII 128 Porcentaje de usuarios que utilizan la biblioteca virtual. 2. GIII 129 Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual.
Dimensin Factor
Criterio
76. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces para el financiamiento de las actividades que desarrolla. 77. La Universidad tiene un sistema de gestin eficaz de los recursos financieros implementado. 78. Los planes estratgico y operativo institucionales se encuentran totalmente financiados.
Los planes estratgico y operativo institucionales tienen el financiamiento correspondiente. 79. Los proyectos de enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria, proyeccin social y otras actividades inherentes a la labor que la Universidad realiza dentro del marco de su misin, se encuentran totalmente financiados.
La institucin universitaria tiene un sistema de gestin de recursos financieros y de rendicin de cuentas, que permita aplicar medidas correctivas para fortalecer las finanzas dentro de un plazo aceptable.
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 4. GIII 130 Porcentaje de ingresos por financiamiento propio. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. GIII 131 Eficacia del sistema de gestin de recursos financieros. 1. Plan estratgico. 2. Plan operativo. 3. Plan presupuestal. 4. Informe de ejecucin presupuestal. 1. Plan presupuestal. 2. Informe de ejecucin presupuestal 3. GIII 132 Inversin para la gestin administrativa. 4. GIII 133 Inversin en formacin. 5. GIII 134 Inversin en formacin por estudiante. 6. GIII 135 Inversin en investigacin. 7. GIII 136 Inversin en proyeccin social. 8. GIII 137 Inversin en extensin universitaria. 1. Plan presupuestal. 2. Informe de ejecucin presupuestal 1. Informe de auditora externa 1. Reglamento General Institucional.
46
83. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos para su vinculacin eficaz con los grupos de inters. 84. La Universidad cuenta con un comit consultivo integrado por representantes de los principales grupos de inters. 85. La Universidad asegura la vinculacin entre los grupos de inters y sus procesos. 86. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos para su vinculacin comercial con los grupos de inters. 87. La Universidad tiene un sistema de gestin eficaz de los servicios y productos que oferta.
80. Los programas de ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de las instalaciones y sus equipos se encuentran totalmente financiados. 81. La Universidad se evala anualmente mediante una auditora externa e independiente a fin de evidenciar su salud financiera. 82. La Universidad tiene polticas, normas y procedimientos eficaces para la rendicin de cuentas a sus miembros integrantes y grupos de inters.
10.1 Vinculacin con los grupos de inters
Los grupos de inters de la Universidad, identificados en el pas y en el extranjero, participan en la mejora de la calidad de la gestin, de los procesos de enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin social, as como en los programas de bienestar a favor de los estudiantes, docentes y administrativos.
La ejecucin de los convenios con otras instituciones educativas, de investigacin, culturales o empresariales, nacionales o extranjeras, con las cuales se tiene intercambio de conocimientos, bienes y servicios, constituyen los instrumentos con los cuales se vincula a los grupos de inters con la Universidad.
La Universidad establece vnculos comerciales con los grupos de inters en un marco de mutuo beneficio, buscando su fortalecimiento en base a una relacin de confianza y seguridad, en un marco de exigencia de calidad.
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Resolucin de creacin de comit consultivo. 2. Actas de las reuniones del comit consultivo. 1. Registro de proyectos y estatus de cumplimiento. 2. Registro de convenios suscritos con entidades educativas, de investigacin, extensin universitaria y de proyeccin social. 3. Actas de las reuniones del comit consultivo. 4. Encuestas y entrevistas a grupos de inters. 5. GIII 138 Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados. 6. GIII 139 Satisfaccin de los grupos de inters. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 4. Documentacin. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. GIII 140 Eficacia del sistema de gestin de servicios y productos 3. Catlogo y manual de oferta de servicios. 4. Contratos de transferencia tecnolgica.
Cuadro 5: DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTNDARES PARA LA ACREDITACIN DE FILIALES UNIVERSITARIAS

DIMENSIN FACTOR 1. Planificacin, organizacin, direccin y control I. Gestin institucional 2. Posicionamiento institucional CRITERIO 1.1 Planificacin 1.2 Organizacin, direccin y control 2.1 Imagen y relacin externa institucional 3.1 Enseanza-aprendizaje 3.2 Estudiantes y egresados II. Proceso de desarrollo institucional 4. Investigacin 4.1 Investigacin, ciencia y tecnologa 5.1 Extensin universitaria y proyeccin social 6.1 Labor de enseanza y tutora 6.2 Labor de investigacin 6.3 Labor de extensin universitaria y de proyeccin social III. Servicios de apoyo para el proceso de desarrollo institucional 7. Infraestructura y equipamiento 7.1 Ambientes y equipamiento 8. Bienestar universitario 8.1 Implementacin de programas de bienestar 9.1 Salud financiera 10.1 Vinculacin con los grupos de inters 14 ESTNDARES 01 10 11 17
18 19
3. Enseanza aprendizaje
20 - 23 24 33 34 38
5. Extensin universitaria y proyeccin social 6. Docentes e investigadores
39 44
45 49 50 57 58 61
62 65 66 72
9. Recursos financieros 10. Grupos de Inters
73 -79 80 84
10
84
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Cuadro 6: ESTNDARES PARA LA ACREDITACIN DE FILIALES UNIVERSITARIA

MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE FILIALES UNIVERSITARIAS Estndar Fuentes de verificacin referenciales
Dimensin Factor
Criterio
1. Plan Estratgico Institucional y Plan Estratgico de la Filial. 2. Encuesta a los que participaron en la elaboracin del Plan Estratgico.
1.1 Planificacin
1. La Filial Universitaria tiene un Plan Estratgico que ha sido elaborado con la participacin de sus autoridades, autoridades del nivel institucional y representantes de docentes, estudiantes, egresados y otros grupos de inters. 2. La misin de la Filial es coherente con la misin de la Universidad. 3. El desarrollo del Plan Estratgico de la Filial se evala al menos una vez al ao. 4. Ms del 75% de estudiantes, docentes y administrativos conoce del Plan Estratgico la informacin correspondiente y definida por la Filial. 5. El Plan Estratgico en sus objetivos y lineamientos considera las polticas orientadas al aseguramiento de la calidad establecidas por la Universidad.
La Filial Universitaria cuenta con un Plan Estratgico coherente con el Plan Estratgico Institucional, donde se declara la misin, visin, objetivos, estrategias, proyectos, actividades, metas e indicadores de cumplimiento. Este Plan ha sido elaborado con la participacin de las autoridades responsables de la gestin de la Filial y representantes de los estudiantes, docentes, egresados y grupos de inters, y ha sido aprobado y difundido por la autoridad correspondiente.
1. Misin de la Filial Universitaria. 1. Informes de evaluacin de la ejecucin de los Planes Operativos. 2. GI - 01 Eficacia del Plan Estratgico. 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos de la Filial. 2. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 3. GI - 02 Eficacia en la difusin del Plan Estratgico. 1. Informes sobre revisin de objetivos, misin, visin y polticas de calidad del Plan Estratgico. 2. Informes de autoevaluacin. 3. Planes de mejora. 4. Informe de ejecucin de Planes de mejora. 1. Matriz de alineamiento Plan Estratgico y Planes Operativos.
I. GESTION INSTITUCIONAL
El Plan Estratgico contribuye al aseguramiento de la calidad, expresado en sus objetivos y lineamientos estratgicos.
El Plan Estratgico se implementa a travs de los Planes Operativos anuales de sus unidades acadmicas y administrativas.
48
11. Toda la estructura orgnica y funcional de la Filial se encuentra implementada de acuerdo con sus documentos normativos y de gestin. 12. La Filial tiene normas sobre organizacin y funciones, y las unidades correspondientes el manual para su aplicacin. 13. La Filial acta en consecuencia con el marco normativo existente en plena observancia de las normas nacionales. 14. Las actividades de las unidades acadmicas y administrativas estn coordinadas para asegurar el desarrollo del Plan Operativo de la Filial. 15. La Filial tiene un sistema de gestin de la calidad implementado. 16. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que tiene la Universidad para internalizar la cultura organizacional entre los integrantes de sus unidades acadmicas y administrativas. 17. La Filial la tiene un sistema de informacin y comunicacin implementado, que es parte del sistema de informacin y comunicacin de la Universidad.
6. Los Planes Operativos de las distintas unidades acadmicas y administrativas de la Filial estn alineados al Plan Operativo de la misma. 7. El presupuesto de la Filial se formula en funcin a los Planes Operativos de sus unidades acadmicas y administrativas. 8. El Plan Operativo de las distintas unidades de la Filial es elaborado con la participacin de sus directivos y representantes de quienes laboran en ellas. 9. El desarrollo del Plan Operativo de la Filial se evala a travs de los Planes Operativos de las unidades acadmicas y administrativas para determinar las acciones correctivas correspondientes. 10. Ms del 75% de los integrantes de las unidades conoce su respectivo plan operativo.
La organizacin, direccin y control de la Filial Universitaria, son coherentes y efectivos para el cumplimiento de su misin dentro del marco legal nacional. Las funciones estn definidas y asignadas a personas, que en nmero suficiente, por su formacin y experiencia son idneas para asumirlas en forma responsable.
La coordinacin entre las distintas unidades que intervienen en la gestin de la Filial Universitaria es eficiente, para asegurar la adecuada atencin de los requerimientos de las carreras y posgrados. La Filial Universitaria cuenta con un sistema de gestin de la calidad de sus procesos: administracin, posicionamiento, enseanzaaprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin social. Asimismo, cuenta con un sistema de informacin y comunicacin transversal a todo nivel de su organizacin.
La implementacin de estos sistemas se complementa con el desarrollo de una cultura organizacional que permite preservar, desarrollar y promover, a travs de sus diferentes procesos la competitividad, la libertad acadmica, el pensamiento crtico, la innovacin y la creatividad; as como un estrecho vnculo con la sociedad.
1. Planes Operativos. 2. Presupuesto. 1. Actas de la Filial Universitaria. 2. Resoluciones. 1. Actas de revisin sobre el seguimiento y acciones tomadas sobre los Planes Operativos. 2. GI - 03 Eficacia de los Planes Operativos. 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 2. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 3. GI - 04 Eficacia en la difusin de los Planes Operativos. 1. Legajo personal. 2. GI - 05 Grado de profesionalizacin de los administrativos. 3. Libro de actas de sesiones del rgano de gobierno de la Filial Universitaria. 4. GI - 06 Porcentaje de personal con cargo administrativo que conoce sus funciones y responsabilidades. 5. GI - 07 Porcentaje de personal con cargo administrativo que tiene formacin en gestin universitaria 6. Organigrama. 1. Reglamento de organizacin y funciones. 2. Manual de organizacin y funciones. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional y Plan Estratgico de la Filial. 1. Manual de procedimientos administrativos. 2. Registros de reclamos de los estudiantes, docentes y otros usuarios. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes u otros usuarios. 4. GI - 08 Satisfaccin de estudiantes, docentes u otros usuarios respecto a la atencin recibida de parte de los administrativos. 5. GI - 09 Ratio estudiante/administrativo. 6. GI - 10 Ratio docente/administrativo. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 3. GI - 11 Eficacia del sistema de gestin de la calidad. 1. Informe de resultados. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 3. GI - 12 Eficacia de cumplimiento de acciones. 4. GI - 13 Satisfaccin respecto a la cultura organizacional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 3. Evidencia escrita audiovisual y electrnica. 4. GI - 14 Eficacia de los sistemas de informacin y comunicacin.
Dimensin Factor
Criterio
1. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 2. Encuestas. 3. GI - 15 Porcentaje de docentes que ha participado en organismos gubernamentales. 4. GI - 16 Porcentaje de docentes que ha participado en organismos no gubernamentales. 5. GI - 17 Porcentaje de docentes que ha participado en organismos internacionales. 6. Informe de la Filial Universitaria sobre la intervencin de docentes y egresados en toma de decisiones. 1. GI - 18 Porcentaje de carreras profesionales acreditadas por el CONEAU. 19. La Filial tiene acreditadas ante el CONEAU las carreras profesionales universitarias de acreditacin obligatoria y una de acreditacin voluntaria. 2. GI - 19 Porcentaje de carreras profesionales acreditadas internacionalmente. 3. GI - 20 Porcentaje de Maestras y Doctorados acreditados por el CONEAU. 4. GI - 21 Porcentaje de Maestras y Doctorados acreditados internacionalmente. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional y Plan Estratgico de la Filial. 4. Informe de la demanda social. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional y Plan Estratgico de la Filial. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 22. La Filial tiene un sistema eficaz de evaluacin del proceso de enseanzaaprendizaje en carreras profesionales y programas de posgrado. 3. GII - 22 Rendimiento promedio de los estudiantes. 4. GII - 23 Rendimiento promedio de los estudiantes en asignaturas llevadas por primera vez. 5. GII - 24 Rendimiento de los egresados por promocin. 1. Reglamento General Institucional. 2. Plan Estratgico Institucional y Plan Estratgico de la Filial. 23. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que ha establecido la Universidad para contribuir a la internacionalizacin de las carreras profesionales y programas de posgrado al fortalecer la movilidad acadmica de estudiantes y docentes. 3. GII - 25 Porcentaje de horas de asignaturas electivas de los planes de estudios carreras profesionales. 4. GII - 26 Porcentaje de horas de asignaturas electivas de los planes de estudios programas de posgrado. 5. GII - 27 Porcentaje de crditos libres convalidables de carreras profesionales. 6. GII - 28 Porcentaje de crditos libres convalidables de programas de posgrado. 18. La Filial contribuye al posicionamiento de la Universidad como institucin que interviene en la toma de decisiones que perfilan el quehacer poltico, econmico, educativo, tecnolgico, social y cultural del pas, a travs de la intervencin de sus docentes y egresados en puestos de toma de decisiones y asesoras.
La Filial Universitaria contribuye con el posicionamiento de la Universidad como institucin que influye significativamente en los cambios socioculturales y tecnolgicos que demanda un mundo cada vez ms competitivo. Para ello se relaciona con instituciones pblicas y privadas, nacionales o extranjeras a fin de trabajar en conjunto en funcin de las necesidades y demandas de la Sociedad, el Estado y la empresa, para garantizar un desarrollo sustentable.
La Filial hace de la acreditacin nacional e internacional de la calidad de sus programas de estudio de pregrado y posgrado, evidencia del aporte significativo al desarrollo del pas.
3.1 Enseanza-aprendizaje
20. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que ha establecido la Universidad para la creacin y supresin de carreras profesionales y programas de posgrado en base al requerimiento del desarrollo social, cientfico y tecnolgico. 21. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que ha establecido la Universidad para orientar el proceso de enseanza-aprendizaje en las carreras profesionales y programas de posgrado.
49
La Filial hace cumplir las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para orientar el proceso de enseanzaaprendizaje. Las carreras profesionales y los programas de posgrado, responden al requerimiento del desarrollo social, cientfico y tecnolgico, en el marco de la misin institucional y en la capacidad que se sustente en los recursos disponibles.
La Filial tiene un sistema de evaluacin del proceso de enseanzaaprendizaje, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
La Filial contribuye a la internacionalizacin de las carreras profesionales y programas de posgrado haciendo cumplir la normatividad y procedimientos que la Universidad ha establecido para fortalecer la movilidad acadmica de estudiantes y docentes.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico.
24. La Filial hace cumplir las polticas, normas y procedimientos que ha establecido la Universidad para orientar el proceso de admisin a las carreras profesionales y programas de posgrado de forma eficiente y eficaz, siendo coherentes con las exigencias de los respectivos programas.
25. La Filial tiene un sistema eficaz de evaluacin del proceso de admisin en carreras profesionales y programas de posgrado.
3.2 Estudiantes y egresados 26. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que ha establecido la Universidad para el acceso a los mejores estudiantes de su entorno sin discriminacin por discapacidad fsica, condicin econmica, racial y orientacin sexual. 27. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos para orientar las actividades universitarias de los estudiantes de las carreras profesionales y programas de posgrado. 28. La Filial tiene un sistema eficaz de evaluacin peridica de las polticas, normas y procedimientos que orientan las actividades universitarias de los estudiantes para su mejora continua.
1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Registro de ingresantes. 4. GII - 29 Calificacin media de ingresantes. 5. GII - 30 Calificacin media de ingresantes del quinto superior. 6. GII - 31 Porcentaje de ingresantes procedentes de otras regiones. 7. GII - 32 Porcentaje de ingresantes procedentes del extranjero. 8. Informe de auditora externa del proceso de admisin. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional.
La Filial hace cumplir las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para orientar el proceso de admisin, en su difusin pblica, y eficacia de seleccin del postulante al cumplir el perfil del ingresante requerido por la carrera profesional o programa de posgrado.
50
29. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para orientar la implementacin de programas de becas, movilidad acadmica, bolsas de trabajo y pasantas para estudiantes. 30. La Filial tiene un sistema eficaz de evaluacin de los programas de becas, movilidad acadmica, bolsas de trabajo y pasantas para estudiantes. 31. El porcentaje de egresados por promocin de ingreso de las carreras profesionales y de los programas de posgrado es el esperado, teniendo en cuenta como base la media de las universidades latinoamericanas de rango mundial. 32. El tiempo de permanencia en las carreras profesionales y programas de posgrado por promocin de ingreso es el esperado, teniendo en cuenta como base la media de las universidades latinoamericanas de rango mundial. 33. La Filial tiene un sistema eficaz para el seguimiento de los egresados de las carreras profesionales y programas de posgrado.
La Filial tiene un sistema de evaluacin del proceso de admisin a las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Registro de revisiones. 1. Procedimiento documentado. 2. Registro de beneficiarios. 3. GII - 33 Eficacia de los programas de ayuda.
1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados 3. Registro de beneficiarios. 4. Encuestas y entrevistas a beneficiarios. 5. GII - 34 Satisfaccin con los programas de ayuda. 1. Plan de estudios. 2. Registro del nmero de egresados por promocin de ingreso. 3. GII - 35 Porcentaje de egresados. 1. Plan de estudios. 2. Registro del tiempo promedio de permanencia por promocin de ingreso. 3. GII - 36 Tiempo promedio de estudios. 4. GII - 37 Porcentaje de egresados a tiempo. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Encuestas y entrevistas a egresados y grupos de inters. 4. GII - 38 Tiempo transcurrido entre egreso y titulacin. 5. GII - 39 Porcentaje de titulados. 6. GII - 40 Impacto del ttulo. 7. GII - 41 Porcentaje de egresados que ejercen docencia universitaria. 8. GII - 42 Satisfaccin con el empleo. 9. GII - 43 Satisfaccin con el desempeo de los egresados.
La Filial cuenta con un sistema de seguimiento y evaluacin del desempeo de los egresados a fin de realizar los ajustes en tiempo y forma sobre los distintos componentes de la carrera profesional y de los programas de posgrado, obtenidos como consecuencia de su ejecucin.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 4. Planes Operativos y Presupuesto de la Filial. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 4. Instrumentos de evaluacin utilizados. 5. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de inters. 6. Registro del personal docente o investigador.
34. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para orientar la investigacin.
35. La Filial promueve y contribuye eficazmente para que sus docentes, investigadores y estudiantes tengan acceso a fondos de investigacin a nivel nacional e internacional.
La Filial hace cumplir las polticas, normas y procedimientos que ha establecido la Universidad para orientar el desarrollo de la investigacin. Las reas prioritarias de accin han sido definidas con la participacin de los grupos de inters y en base al requerimiento del desarrollo social, cientfico y tecnolgico, en el marco de la misin institucional y en la capacidad que se sustente en los recursos disponibles. 36. La Filial tiene un sistema eficaz de evaluacin de la investigacin.
7. GII - 44 Eficacia del sistema de evaluacin de la investigacin. 8. GII - 45 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la investigacin. 9. GII - 46 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de investigacin. 10. GII - 47 Eficacia del sistema de evaluacin del personal docente o investigador. 11. GII - 48 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal docente o investigador. 1. Evidencia escrita y electrnica. 2. Registro de medios utilizados de comunicacin. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de inters. 4. Registro de publicaciones. 5. GII - 49 Nmero de eventos de difusin de resultados de investigacin. 6. GII - 50 Produccin de artculos cientficos. 1. Reglamento de propiedad intelectual. 2. Registro de propiedad intelectual. 3. Encuestas y entrevistas a docentes y estudiantes. 4. GII - 51 Porcentaje de estudiantes que conocen las normas de propiedad intelectual de la Institucin. 5. GII - 52 Produccin de patentes. 6. GII - 53 Porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual.
La Filial contribuye a fortalecer la investigacin en las carreras profesionales y programas de posgrado haciendo aplicar la normatividad, procedimientos y recursos que la Universidad ha establecido para contribuir al ptimo desarrollo de sus actividades.
4. INVESTIGACIN
La Filial tiene un sistema de evaluacin de la investigacin, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
51
37. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para facilitar la difusin de la mayora de los resultados de las investigaciones que realiza. 38. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido sobre derechos de propiedad intelectual sobre lo creado y como resultado de investigacin y su registro ante INDECOPI u otros organismos internacionales.
La Filial contribuye con el marco normativo y procedimental a la difusin de los resultados de los trabajos de investigacin que realiza.
La Filial hace cumplir las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para garantizar la proteccin de la propiedad intelectual y su registro ante INDECOPI u otros organismos internacionales.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Encuestas y entrevistas a grupos de inters. 4. GII - 54 Eficacia del sistema de evaluacin de la extensin universitaria. 5. Registro de docentes que participan en las labores de extensin universitaria y proyeccin social.
39. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para orientar la extensin universitaria. 40. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para orientar la proyeccin social.
5.1 Extensin Universitaria y Proyeccin Social 41. La Filial tiene un sistema eficaz de evaluacin de la extensin universitaria.
6. GII - 55 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la extensin universitaria. 7. GII - 56 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de extensin universitaria. 8. GII - 57 Eficacia del sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 9. GII - 58 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 10. GII - 59 Rendimiento en extensin universitaria. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Instrumentos de evaluacin utilizados. 3. Encuestas y entrevistas a grupos de inters. 4. GII - 60 Eficacia del sistema de evaluacin de la proyeccin social. 5. GII - 61 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la proyeccin social.
La Filial hace cumplir las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para orientar el desarrollo de las actividades de extensin universitaria y de proyeccin social. Tiene definidos los campos de accin en favor de la comunidad, en base al requerimiento del desarrollo social, en el marco de la misin institucional y en la capacidad que se sustente en los recursos disponibles.
52
42. La Filial tiene un sistema eficaz de evaluacin de la proyeccin social. 43. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para facilitar la difusin de los resultados de la labor de extensin universitaria y proyeccin social. 44. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para facilitar la adquisicin de derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como expresin artstica o cultural.
La Filial contribuye a fortalecer la extensin universitaria y la proyeccin social en las carreras profesionales dando la normatividad, procedimientos y recursos que contribuyan al ptimo desarrollo de sus actividades.
La Filial tiene un sistema de evaluacin de la extensin universitaria y de la proyeccin social, articulado con los existentes en las carreras profesionales para su efectiva gestin, y que toma como unidad de evaluacin al proyecto, desde su aprobacin hasta la obtencin de los resultados y su impacto.
6. GII - 62 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de proyeccin social. 7. GII - 57 Eficacia del sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 8. GII - 58 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 9. GII - 63 Rendimiento en proyeccin social. 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de inters. 3. Registro de medios utilizados de comunicacin. 4. GII - 64 Nmero de eventos de difusin de resultados de los proyectos de extensin universitaria. 5. GII - 65 Nmero de eventos de difusin de resultados de los proyectos de proyeccin social. 6. GII - 66 Porcentaje de encuestados que conocen los resultados de la proyeccin y extensin universitaria. 1. Reglamento de propiedad intelectual. 2. Registro de propiedad intelectual. 3. Encuestas y entrevistas a docentes y estudiantes. 4. GII - 53 Porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual.
La produccin intelectual de estudiantes a travs de sus expresiones artsticas y culturales est normada y con procedimientos para su reconocimiento en la Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales.
Dimensin Factor
Criterio
1. Informes respecto a las polticas de rgimen de dedicacin docente. 2. GIII - 67 Porcentaje de docentes nombrados. 3. GIII - 68 Porcentaje de docentes a tiempo completo. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional.
45. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para orientar las actividades de enseanza de los docentes de las carreras profesionales y programas de posgrado.
46. La Filial tiene un sistema eficaz de evaluacin de la labor de enseanza del docente.
3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 4. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes. 5. GIII - 69 Eficacia del sistema de evaluacin del docente. 6. GIII - 70 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del docente. 1. Registro de docentes ordinarios y contratados y su dedicacin horaria. 2. Registro de estudiantes atendidos por docente para tutora.
La Filial hace cumplir las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para orientar el desarrollo de las actividades de enseanza de los docentes, en el marco de la demanda del proceso de formacin profesional o de posgrado. 47. La Filial tiene un sistema eficaz de evaluacin de la tutora al estudiante.
3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 4. Encuestas y entrevistas a estudiantes. 5. GIII - 71 Eficacia del sistema de tutora. 6. GIII - 72 Satisfaccin con respecto al sistema de tutora. 1. Programa de evaluacin del gabinete pedaggico. 2. Informes de evaluacin del gabinete y plan de mejora. 3. Informe de verificacin sobre las acciones correctivas tomadas. 4. Legajo personal de los docentes. 5. Plan de capacitacin docente. 6. Informe sobre el cumplimiento de objetivos referidos al plan de capacitacin docente. 7. GIII - 73 Capacitacin del docente. 8. GIII - 74 Satisfaccin con los programas de capacitacin docente. 1. Reglamento de seleccin y promocin docente. 2. Actas de concursos pblicos y de evaluacin peridica del docente. 3. Encuestas y entrevistas a los estudiantes y docentes que han participado en el concurso. 4. GIII - 75 Edad promedio docente. 5. GIII - 76 Porcentaje de docentes que permanecen despus de la edad de jubilacin. 6. GIII - 77 Participacin de pares externos en procesos de seleccin, ratificacin y promocin docente.
La Filial tiene un sistema de evaluacin de la labor de enseanza del docente, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
6. DOCENTES
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48. La Filial evala peridicamente los programas de perfeccionamiento pedaggico que las carreras profesionales y programas de posgrado implementan. 49. Los procesos de seleccin, ratificacin y promocin de docentes se realizan con objetividad y transparencia.
La Filial tiene un sistema de evaluacin de la labor de tutora del docente, que se articula con los existentes en las carreras profesionales para su efectiva gestin.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 4. Informes respecto a las polticas de rgimen de dedicacin docente que realiza labor de investigacin y de investigadores. 5. GIII - 78 Porcentaje de docentes e investigadores nombrados que realizan investigacin. 6. GIII - 79 Porcentaje de docentes e investigadores contratados que realizan investigacin. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 4. Registro del personal docente o investigador. 5. Encuestas y entrevistas al personal docente o investigador. 6. GIII - 80 Eficacia del sistema de evaluacin del personal docente o investigador. 7. GIII - 81 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal docente o investigador. 1. Legajo personal de los docentes. 52. La mayora del personal docente con el grado de Doctor o Maestro realiza labor de investigacin en la Universidad. 2. GIII 82 Porcentaje de personal docente o investigador con el grado de Maestro que realiza o ha concluido investigaciones en los ltimos 2 aos. 3. GIII 83 Porcentaje de personal docente o investigador con el grado de Doctor que realiza o ha concluido investigaciones en los ltimos 2 aos. 1. Evidencia escrita y electrnica. 2. Registro de publicaciones. 3. GIII - 84 Produccin de artculos cientficos. 4. GIII - 85 Eficacia en investigacin cientfica. 1. Slabos. 54. La mayora del personal docente o investigador difunde su produccin intelectual a travs de libros. 2. Registro de publicaciones. 3. GIII - 85 Eficacia en investigacin cientfica. 4. GIII - 86 Produccin de libros cientficos. 1. Legajo personal de los docentes. 2. Registro de participacin de los docentes en eventos. 3. GIII - 87 Nmero de docentes ponentes en eventos nacionales. 4. GIII - 88 Nmero de docentes ponentes en eventos internacionales. 1. Registro de publicaciones. 2. Revista universitaria. 3. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 1. Reglamento de propiedad intelectual. 2. Registro de propiedad intelectual. 3. Encuestas y entrevistas a docentes. 4. GIII - 89 Produccin de patentes. 5. GIII - 90 Porcentaje de personal docente y no docente que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual. 57. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para facilitar al personal docente o investigador la adquisicin de sus derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de su investigacin. 55. La mayora del personal docente o investigador difunde su produccin intelectual como ponente en eventos nacionales e internacionales de su especialidad. 56. La mayora del personal docente difunde los resultados de su labor de investigacin. 51. La Filial tiene un sistema eficaz de evaluacin de la labor de investigacin del personal docente o investigador. 50. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para orientar las actividades de investigacin del personal docente o investigador de las carreras profesionales y programas de posgrado.
La Filial hace cumplir las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para orientar el desarrollo de las actividades de investigacin de los docentes e investigadores, en el marco de la demanda del proceso de formacin profesional y de las polticas de investigacin de alto nivel de la Filial.
La Filial tiene un sistema de evaluacin de la labor de investigacin del personal que realiza investigacin, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
6. DOCENTES
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53. La mayora del personal docente o investigador que realiza investigacin, difunde los resultados de su trabajo en revistas indizadas internacionales.
La produccin intelectual del personal docente o investigador (tesis, patentes, publicaciones en revistas o libros, etc.), est protegida mediante normas y procedimientos, para su reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 58. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para orientar las actividades de extensin universitaria y proyeccin social del personal docente. 4. Informes respecto a las polticas de rgimen de dedicacin docente que realiza labor de extensin universitaria y proyeccin social. 5. GIII - 91 Porcentaje de docentes nombrados que realizan extensin universitaria y proyeccin social. 6. GIII - 92 Porcentaje de docentes contratados que realizan extensin universitaria y proyeccin social. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 59. La Filial tiene un sistema eficaz de evaluacin de la labor de extensin universitaria y proyeccin social del personal docente. 4. Registro de docentes que participan en las labores de extensin universitaria y proyeccin social. 5. Encuestas y entrevistas a los grupos de inters. 6. GIII - 93 Eficacia del sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 7. GIII - 94 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social. 1. Registro de publicaciones. 60. La mayora del personal docente que realiza labor de extensin universitaria y de proyeccin social difunde sus resultados. 2. Revista universitaria. 3. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica. 1. Reglamento de propiedad intelectual. 2. Registro de propiedad intelectual. 3. Encuestas y entrevistas a docentes. 4. GIII - 90 Porcentaje de personal docente y no docente que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual. 61. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para facilitar al personal docente la adquisicin de sus derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como expresin artstica o cultural.
La Filial hace cumplir las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para orientar el desarrollo de las actividades de extensin universitaria y de proyeccin social del personal docente, en el marco de la demanda del proceso de formacin profesional y de las polticas de la Filial establecidas para estas actividades.
6. DOCENTES
La Filial tiene un sistema de evaluacin de la labor de extensin universitaria y proyeccin social del personal docente, que se articula con los existentes en las carreras profesionales para su efectiva gestin.
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Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. GIII - 95 Eficacia del sistema de evaluacin de los programas de ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento. 1. Informacin documentada. 2. Visita a instalaciones. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos 4. GIII - 96 Efectividad en el uso de aulas. 5. GIII - 97 Efectividad en el uso de laboratorios. 6. GIII - 98 Porcentaje de utilizacin de aulas. 7. GIII - 99 Porcentaje de utilizacin de laboratorios. 8. GIII - 100 Demanda de uso informtico. 1. Informacin documentada. 2. Visita a instalaciones. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 4. GIII - 101 Porcentaje de cumplimiento de los programas de ampliacin, renovacin y mantenimiento.
62. La Filial hace cumplir eficazmente las normas y procedimientos para la ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de su infraestructura y equipamiento.
7.1 Ambientes y equipamiento 63. La Filial tiene un sistema eficaz de evaluacin de los programas de ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de su infraestructura y equipamiento.
La Filial hace cumplir las polticas, normas y procedimientos que la Universidad ha establecido para orientar para la gestin adecuada de su infraestructura y equipamiento; su ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento.
La Filial tiene un sistema de evaluacin de los programas de ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento de la Filial.
La infraestructura y equipamiento de la Filial tienen las caractersticas y condiciones de comodidad, operatividad y seguridad que demande la naturaleza de las actividades acadmicas, administrativas y de produccin. 64. Las infraestructura para la enseanza aprendizaje, investigacin, extensin universitaria, proyeccin social, administracin y bienestar, tienen la comodidad, seguridad y el equipamiento necesarios.
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65. La infraestructura donde se realiza labor de enseanza aprendizaje, investigacin, extensin universitaria, proyeccin social, administracin y bienestar, y su equipamiento respectivo, tiene programas eficaces de mantenimiento, renovacin y ampliacin.
Dimensin Factor
Criterio
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. GIII - 102 Eficacia del servicio de alimentacin. 2. GIII - 104 Eficacia del servicio de atencin mdica primaria. 3. GIII - 106 Eficacia del servicio de atencin psicolgica. 4. GIII - 108 Eficacia del servicio de atencin pedaggica. 5. GIII - 110 Eficacia del servicio del seguro mdico. 6. GIII - 112 Eficacia del servicio de asistencia social. 7. GIII - 114 Eficacia del programa de deportes 8. GIII - 116 Eficacia de las actividades culturales. 9. GIII - 118 Eficacia del servicio de esparcimiento. 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica.
66. La Filial tiene polticas, normas y procedimientos eficaces para el desarrollo de programas de bienestar universitario, dirigidos a estudiantes, docentes y administrativos.
67. Los estudiantes, docentes y administrativos, tienen acceso a programas implementados de atencin mdica primaria, psicologa, pedagoga, asistencia social, deportes, actividades culturales y esparcimiento.
La Filial hace cumplir las polticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo de los programas de bienestar universitario en favor de sus estudiantes, docentes y administrativos. 68. La mayora de los estudiantes, docentes y administrativos conocen los programas de bienestar.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos. 3. GIII - 120 Eficacia en la difusin de los programas de bienestar. 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes. 2. GIII - 103 Satisfaccin con el servicio de alimentacin. 3. GIII - 105 Satisfaccin con el servicio de atencin mdica primaria. 4. GIII - 107 Satisfaccin con el servicio de atencin psicolgica. 5. GIII - 109 Satisfaccin con el servicio de atencin pedaggica. 6. GIII - 111 Satisfaccin con el servicio del seguro mdico. 7. GIII - 113 Satisfaccin con el servicio de asistencia social. 8. GIII - 115 Satisfaccin con el programa de deportes 9. GIII - 117 Satisfaccin con las actividades culturales. 10. GIII - 119 Satisfaccin con los servicios de esparcimiento. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
8. BIENESTAR
La Filial tiene un sistema de evaluacin de los programas de bienestar, que se articula con los existentes en las carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestin.
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69. Los estudiantes, docentes y administrativos, estn satisfechos con los programas de atencin mdica primaria, psicologa, pedagoga, asistencia social, deportes, actividades culturales y esparcimiento. 70. La Filial tiene establecido un sistema de gestin eficaz de sus bibliotecas. 71. La mayora de los estudiantes, docentes y administrativos estn satisfechos con los servicios de biblioteca. 72. La mayora de los estudiantes y docentes utilizan la biblioteca virtual.
La(s) biblioteca(s) da(n) un servicio de calidad a los estudiantes, docentes y administrativos de la Filial.
3. GIII - 121 Eficacia del sistema de gestin de la biblioteca. 4. GIII - 122 Recursos bibliogrficos. 5. GIII - 123 Demanda de biblioteca. 1. GIII - 124 Satisfaccin con el servicio de la biblioteca. 1. GIII - 125 Porcentaje de usuarios que utilizan la biblioteca virtual. 2. GIII - 126 Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual.
Dimensin Factor
Criterio
73. La Filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos para el financiamiento de las actividades que desarrolla.
74. La Filial tiene un sistema de gestin de los recursos financieros eficaz.
75. Los planes estratgico y operativo institucionales se encuentran totalmente financiados.
Los planes estratgico y operativo de la Filial tienen el financiamiento correspondiente. 76. Los proyectos de enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria, proyeccin social y otras actividades inherentes a la labor que la Filial realiza dentro del marco de su misin, se encuentran totalmente financiados.
La Filial tiene un sistema de gestin de recursos financieros y de rendicin de cuentas; que permite aplicar medidas correctivas para fortalecer las finanzas dentro de un plazo aceptable.
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 4. GIII - 127 Porcentaje de ingresos por financiamiento propio. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. GIII - 128 Eficacia del sistema de gestin de recursos financieros. 1. Plan estratgico. 2. Plan operativo. 3. Plan presupuestal. 4. Informe de ejecucin presupuestal. 1. Plan presupuestal. 2. Informe de ejecucin presupuestal 3. GIII - 129 Inversin para la gestin administrativa. 4. GIII - 130 Inversin en formacin. 5. GIII - 131 Inversin en formacin por estudiante. 6. GIII - 132 Inversin en investigacin. 7. GIII - 133 Inversin en proyeccin social. 8. GIII - 134 Inversin en extensin universitaria. 1. Plan presupuestal. 2. Informe de ejecucin presupuestal 1. Informe de auditora externa 1. Reglamento General Institucional.
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80. La Filial tiene polticas, normas y procedimientos eficaces para su vinculacin con los grupos de inters. 81. La Filial cuenta con un comit consultivo integrado por representantes de los principales grupos de inters. 82. La Filial asegura la vinculacin entre los grupos de inters y sus procesos. 83. La Filial tiene polticas, normas y procedimientos para su vinculacin comercial con los grupos de inters. 84. La Filial tiene un sistema de gestin eficaz de los servicios y productos que oferta.
77. Los programas de ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de las instalaciones y sus equipos se encuentran totalmente financiados. 78. La Filial se evala anualmente mediante una auditora externa e independiente a fin de evidenciar su salud financiera. 79. La Filial tiene polticas, normas y procedimientos para la rendicin de cuentas a sus miembros integrantes y grupos de inters.
10.1 Vinculacin con los grupos de inters.
Los grupos de inters de la Filial Universitaria, identificados en el pas y en el extranjero, participan en la mejora de la calidad de la gestin, de los procesos de enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin social, as como en los programas de bienestar a favor de los estudiantes, docentes y administrativos.
La ejecucin de los convenios con otras instituciones educativas, de investigacin, culturales o empresariales, nacionales o extranjeras, con las cuales se tiene intercambio de conocimientos, bienes y servicios, constituyen los instrumentos con los cuales se vincula a los grupos de inters con la Filial Universitaria.
La Filial Universitaria establece vnculos comerciales con los grupos de inters en un marco de mutuo beneficio, buscando su fortalecimiento en base a una relacin de confianza y seguridad, en un marco de exigencia de calidad.
1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 1. Resolucin de creacin de comit consultivo. 2. Actas de las reuniones del comit consultivo. 1. Registro de proyectos y estatus de cumplimiento. 2. Registro de convenios suscritos con entidades educativas, de investigacin, extensin universitaria y proyeccin social. 3. Actas de las reuniones del comit consultivo. 4. Encuestas y entrevistas a grupos de inters. 5. GIII - 135 Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados. 6. GIII - 136 Satisfaccin de los grupos de inters. 1. Estatuto Institucional. 2. Reglamento General Institucional. 3. Plan Estratgico Institucional. 4. Documentacin. 1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema. 2. GIII - 137 Eficacia del sistema de gestin de servicios y productos. 3. Catlogo y manual de oferta de servicios. 4. Contratos de transferencia tecnolgica.
CAPTULO 6
Indicadores de Gestin Institucional que complementan el Modelo de Calidad

Los indicadores de gestin son una herramienta de soporte de los procesos de autoevaluacin que las Universidades o Unidades Acadmicas realizan, y se convierten en un punto de referencia para la mejora de la gestin. El principal objetivo de los indicadores, es poder evaluar el desempeo del rea mediante parmetros establecidos en relacin con las metas, as como observar la tendencia en un lapso de tiempo durante un proceso de evaluacin. Con los resultados obtenidos se pueden plantear soluciones o herramientas que contribuyan al mejoramiento o correctivos que conlleven a la consecucin de la meta fijada. Cada medidor o indicador debe satisfacer los siguientes criterios: a) Debe ser Medible: La caracterstica que describe debe ser cuantificable en trminos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad; b) Entendible: Es reconocido fcilmente por todos aquellos que lo usan; c) Controlable: Posible de ser controlado dentro de la estructura de la organizacin. Para su confeccin se han revisado diferentes textos especializados sobre el tema que han servido de base para su redaccin. Las dimensiones presentadas responden a la estructura del modelo de calidad para la acreditacin del CONEAU. Sirva esta adenda como un servicio a las Universidades y Unidades Acadmicas que quieran utilizar esta herramienta de gestin, siendo una propuesta que puede ser adaptada y mejorada por cada institucin, de acuerdo a sus necesidades.
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I. GESTIN DE LA INSTITUCIN UNIVERSITARIA

1.1 Eficacia del plan estratgico institucional
Indicador de gestin: GI - 01 Factor: Planificacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de Institucional Universitaria: 3 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 3 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 3 Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del plan estratgico DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN: CONSIDERACIONES: RESPONSABLES DE LA MEDICIN: Objetivos alcanzados ------------------------------------------------ x 100 Total de objetivos planteados La eficacia del plan estratgico est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en l. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que la gestin de la Universidad ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
1.2 Eficacia en la difusin del Plan Estratgico institucional (PE)

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 4 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 4 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 4 Nmero de estudiantes que conoce el PE [ ---------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico Nmero total de estudiantes Porcentaje de estudiantes = -------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de ciclos acadmicos Nmero de docentes que conoce el PE [ ------------------------------------------------------ ]Ciclo acadmico Nmero total de docentes Porcentaje de docentes = --------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de ciclos acadmicos Nmero de administrativos que conocen el PE [ ----------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico Nmero total de administrativos Porcentaje de administrativos = --------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de ciclos acadmicos DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN: La eficacia en la difusin del plan estratgico (PE) est relacionada con el porcentaje de estudiantes, docentes y administrativos que lo conocen. Medir la eficacia de difusin del PE por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los estudiantes, docentes y administrativos conocen el PE, por tanto, que la difusin del PE es eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. La alta direccin decide que deben de conocer del PE los estudiantes, docentes y personal administrativo. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES: RESPONSABLES DE LA MEDICIN:
60
CAPTULO VI Indicadores de Gestin Institucional que complementan el Modelo de Calidad
1.3 Eficacia de los Planes Operativos

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 9 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 9 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 9 Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del = Plan Operativo Objetivos alcanzados ------------------------------------------------- x 100 Total de objetivos planteados
DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN CONSIDERACIONES: RESPONSABLES DE LA MEDICIN:
La eficacia del plan operativo est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo para un perodo de tiempo. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que la gestin de la carrera ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
1.4 Eficacia en la difusin de los Planes Operativos

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 10 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 10 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 10 Nmero de estudiantes que conocen el PO [ ------------------------------------------------------------ ]Ciclo acadmico Nmero total de estudiantes = ----------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de ciclos acadmicos Nmero de docentes que conocen el PO [ -------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico Nmero total de docentes = -------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de ciclos acadmicos
Porcentaje de estudiantes
Porcentaje de docentes
Nmero de administrativos que conocen el PO [ ----------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico Nmero total de administrativos Porcentaje de administrativos = ---------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de ciclos acadmicos La eficacia en la difusin del Plan Operativo (PO) est relacionada con el porcentaje de estudiantes, docentes y administrativos que lo conocen. Medir la eficacia de difusin del PO por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los estudiantes, docentes y administrativos conocen el PO, por tanto, que la difusin del PO es eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de establecer una nueva estrategia de difusin para superar, entre otras causas, las dificultades presentadas durante la implementacin de los procesos de informacin y comunicacin. La alta direccin decide que deben de conocer el PE los estudiantes, docentes y personal administrativo. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
DEFINICIN: OBJETIVO:
INTERPRETACIN
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1.5 Grado de profesionalizacin de los administrativos

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 11 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 11 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 11 Nmero de administrativos con certificacin profesional [---------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico Porcentaje de Nmero total de administrativos profesionalizacin de = -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 los administrativos Nmero de ciclos acadmicos DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN: Es el grado de profesionalizacin de los administrativos. Tener un referente del nivel de profesionalizacin del recurso humano administrativo y su incidencia en el proceso de desarrollo institucional. Un bajo porcentaje de profesionalizacin supondra una revisin del perfil del administrativo o dificultades en el cumplimiento del plan de capacitacin en funcin de las necesidades reales de cada actividad. El nmero de administrativos es la suma de todos los que integran el personal encargado de realizar las actividades administrativas y de servicios. El nmero de administrativos con certificacin profesional es la suma de todos los que presenten en su legajo personal el certificado que acredite formacin especializada en el trabajo que ejecuta en la unidad, ya sea ttulo profesional o tcnico. El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA MEDICIN:
1.6 Porcentaje de personal con cargo administrativo que conoce sus funciones y responsabilidades.
Indicador de gestin: GI 06 Factor: Planificacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 11 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 11 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 11 Porcentaje de personal con cargo administrativo que conoce sus funciones y responsabilidades. DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN: Nmero de administrativos que conocen sus funciones y responsabilidades [ -------------------------------------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico Nmero total de administrativos = ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------x 100 Nmero de ciclos acadmicos Es el porcentaje de administrativos que conocen sus funciones y responsabilidades. Tener un referente del porcentaje de administrativos con conocimiento de sus funciones y responsabilidades. Un bajo porcentaje indicara un desconocimiento o desinters por parte del personal administrativo sobre sus funciones y sus responsabilidades. El nmero de administrativos es la suma de todos los que integran el personal encargado de realizar las actividades administrativas y de servicios. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
62
1.7 Porcentaje de personal con cargo administrativo que tiene formacin en gestin universitaria
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 11 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 11 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 11 Nmero de administrativos con certificacin en gestin universitaria [---------------------------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo acadmico Nmero total de administrativos = ---------------------------------------------------------------------------------------------------x 100 Nmero de ciclos acadmicos
Porcentaje de profesionalizacin de los administrativos con formacin en gestin universitaria. DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN:
Es el porcentaje de administrativos que tienen formacin en gestin universitaria. Tener un referente del nivel de formacin en gestin universitaria del personal con cargo administrativo. Un bajo porcentaje indicara la necesidad de contar con un plan de capacitacin referido a gestin universitaria para el personal administrativo, de acuerdo a los requerimientos de la Universidad. El nmero de administrativos es la suma de todos los que integran el personal encargado de realizar las actividades administrativas y de servicios. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
1.8 Satisfaccin de estudiantes, docentes u otros usuarios respecto a la atencin por parte de los administrativos
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 13 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 14 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 14 Nmero de estudiantes Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje de [--------------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo acadmico satisfaccin Nmero total de estudiantes del = ------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100 estudiante Nmero de ciclos acadmicos Nmero de docentes Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje de [--------------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo acadmico satisfaccin Nmero total de docentes del = ----------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 docente Nmero de ciclos acadmicos DEFINICIN: OBJETIVO: Porcentaje de estudiantes y docentes satisfechos con la atencin de los administrativos de la Universidad. Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes y docentes con respecto a la atencin de los administrativos. Bajos porcentajes de estudiantes y docentes, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando la inadecuada atencin por parte de los administrativos de la institucin. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o aclarados con la ayuda de otros indicadores. Los resultados de la encuesta realizada al total de estudiantes y docentes, en un perodo de evaluacin, son tomados de la aplicacin de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
63
1.9 Ratio estudiante/administrativo

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 13 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 14 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 14 Nmero de estudiantes [ -------------------------------------- ]Ciclo acadmico Ratio Total de administrativos estudiante/ = ---------------------------------------------------------------administrativo Nmero de ciclos acadmicos DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN: Es la relacin promedio entre estudiantes y el nmero de administrativos en un ciclo acadmico. Tener un referente del recurso humano administrativo que contribuye a asegurar que el proceso de desarrollo institucional se realice satisfactoriamente. Si bien es cierto no existe un ratio establecido, este indicador se asociara con la eficiencia en la distribucin adecuada del recurso humano administrativo y el logro de objetivos relacionados con el proceso de desarrollo institucional. El nmero de administrativos es la suma de todos los que integran el personal encargado de realizar las actividades administrativas y de servicios. El nmero de estudiantes es la suma de todos los que estn matriculados en las carreras en el ciclo de referencia. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
1.10 Ratio docente/administrativo

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 13 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 14 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 14 Nmero de docentes [ --------------------------------------- ]Ciclo acadmico Ratio Nmero de administrativos docente/ = ------------------------------------------------------------administrativo Nmero de ciclos acadmicos DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN: Es la relacin promedio entre docentes y el nmero de administrativos en un ciclo acadmico. Tener un referente del recurso humano administrativo que contribuye a asegurar que el proceso de desarrollo institucional se realice satisfactoriamente. Si bien es cierto no existe un ratio establecido, este indicador se asociara con la eficiencia en la distribucin adecuada del recurso humano administrativo y el logro de objetivos relacionados con el proceso de desarrollo institucional. El nmero de administrativos es la suma de todos los que integran el personal encargado de realizar las actividades administrativas y de servicios. El nmero de docentes es la suma de todos los que laboran en las carreras en el ciclo de referencia. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
64
1.11 Eficacia del sistema de gestin de la calidad

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 14 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 15 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 15
Porcentaje de cumplimiento de objetivos =
Objetivos alcanzados -------------------------------------------- x 100 Total objetivos planteados
La eficacia del sistema de gestin de la calidad est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que la gestin de la Universidad ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
1.12 Eficacia de cumplimiento de acciones

Porcentaje de cumplimiento de actividades =
Actividades ejecutadas -------------------------------------------------- x 100 Total de actividades planteadas
La eficacia en el desarrollo de una cultura organizacional en la carrera puede estar relacionada con el grado de cumplimiento de las actividades planteadas para tal fin. Medir el grado de cumplimiento anual de las actividades planteadas por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todas las actividades planteadas han sido ejecutadas, por tanto, que la gestin de la institucin ha sido eficaz en el tema. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de las acciones a ejecutarse, como el de superar, entre otras causas, las dificultades presentadas durante su implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
65
1.13 Satisfaccin respecto a la cultura organizacional

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 15 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 16 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 16 Nmero de estudiantes Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje de [------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo acadmico satisfaccin Nmero total de estudiantes del = ----------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 estudiante Nmero de ciclos acadmicos Nmero de docentes Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje de [------------------------------------------------------------------------------ ] Ciclo acadmico satisfaccin Nmero total de docentes del = ----------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 docente Nmero de ciclos acadmicos Nmero de administrativos Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje de [------------------------------------------------------------------------------------ ] Ciclo acadmico satisfaccin Nmero total de administrativos del = --------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 administrativo Nmero de ciclos acadmicos DEFINICIN: OBJETIVO: Porcentaje de estudiantes, docentes y administrativos satisfechos con la aplicacin de estrategias para el desarrollo de la cultura organizacional en la institucin. Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes, docentes y administrativos con respecto al desarrollo de la cultura organizacional en la institucin. Bajos porcentajes de estudiantes, docentes y administrativos, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando la no percepcin del desarrollo de la cultura organizacional en la institucin. Por el contrario, altos porcentajes indicaran la internalizacin de tal cultura en los encuestados. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o aclarados con la ayuda de otros indicadores. Los resultados de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, docentes y administrativos, en un perodo de evaluacin, son tomados de la aplicacin de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
1.14 Eficacia de los sistemas de informacin y comunicacin

Indicador de gestin: GI -14 Factor: Planificacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 16 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 17 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 17 Porcentaje de objetivos logrados en los sistemas de informacin y comunicacin Objetivos alcanzados = --------------------------------------------- x 100 Total de objetivos planteados
DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN: CONSIDERACIONES: RESPONSABLES DE LA MEDICIN:
La eficacia de los sistemas de informacin y comunicacin estn relacionadas con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que la gestin de la Universidad ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
66
1.15 Eficacia de los programas de motivacin e incentivos

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 17 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 18 Actividades ejecutadas Porcentaje de cumplimiento de los programas = ----------------------------------------------- x 100 Total actividades planteadas La eficacia de los programas de motivacin e incentivos en la institucin est relacionada con el grado de cumplimiento de las actividades planteadas para tal fin. Medir el grado de cumplimiento anual de las actividades planteadas por la universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todas las actividades planteadas han sido ejecutadas, por tanto, que la gestin de la Universidad ha sido eficaz en el tema. Un bajo porcentaje indicara la necesidad de un replanteamiento de las acciones a ejecutarse, como el de superar, entre otras causas, las dificultades presentadas durante su implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
1.16 Satisfaccin respecto a los programas de motivacin e incentivos

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 17 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 18 Nmero de estudiantes Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje de [------------------------------------------------------------------------------] Ciclo acadmico satisfaccin Nmero total de estudiantes del = --------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 estudiante Nmero de ciclos acadmicos Nmero de docentes Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje de [--------------------------------------------------------------------------] Ciclo acadmico satisfaccin Nmero total de docentes del = ----------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 docente Nmero de ciclos acadmicos Nmero de administrativos Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje de [-----------------------------------------------------------------------------------] Ciclo acadmico satisfaccin Nmero total de administrativos del = ----------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 administrativo Nmero de ciclos acadmicos DEFINICIN: OBJETIVO: Porcentaje de estudiantes, docentes y administrativos satisfechos con los programas de motivacin e incentivos. Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes, docentes y administrativos con respecto a los programas de motivacin e incentivos. Bajos porcentajes de estudiantes, docentes y administrativos, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando el no cumplimiento de los objetivos de los programas. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o aclarados con la ayuda de otros indicadores. Los resultados de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, docentes y administrativos, en un perodo de evaluacin, son tomados de la aplicacin de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
67
1.17 Eficacia del posicionamiento

Indicador de gestin: GI -17 Factor: Posicionamiento Institucional.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 18 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 19 Valor obtenido del indicador de posicionamiento [ ---------------------------------------------------------------------------] Eficacia de Valor esperado del indicador de posicionamiento posicionamiento = ------------------------------------------------------------------------------Nmero de indicadores de posicionamiento Indicadores de posicionamiento: Nmero de entrevistas para diarios de circulacin nacional e internacional. Nmero de entrevistas en programas radiales de corte poltico, econmico, tecnolgico, social. Nmero de entrevistas televisadas en programas de corte poltico, econmico, tecnolgico, social. Nmero de visitas a la pgina web institucional. Nmero de seguidores redes sociales. Nmero de postulantes en admisin. Nmero de proyectos y convenios ejecutados con instituciones pblicas y privadas. Nmero de proyectos y convenios ejecutados con otros pases. Acreditacin institucional por otros pases. Nmero de egresados con cargos de responsabilidad de gestin en instituciones del Estado y privadas. Movilidad de docentes y estudiantes convenios ejecutados de movilidad docentes y estudiantes. Nmero de consultoras realizadas por docentes e investigadores. Grado de satisfaccin de los grupos de inters. DEFINICIN: Es el grado de eficacia alcanzado como resultado de acciones de posicionamiento que ha realizado una institucin universitaria. Es un indicador complejo resultante del promedio de eficacia obtenida por cada uno de los indicadores de posicionamiento. Tener un referente anual del grado de liderazgo de opinin y de reconocimiento que tiene la institucin universitaria en la sociedad nacional e internacional. Valores altos del indicador correspondera a un liderazgo y reconocimiento de la sociedad a la labor desempeada por la institucin universitaria. Los valores obtenidos y esperados corresponden, respectivamente, a lo que se logr en cada indicador de posicionamiento y a lo que fue establecido como meta. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO: INTERPRETACIN: CONSIDERACIONES: RESPONSABLES DE LA MEDICIN:
1.18 Porcentaje de docentes que han participado en organismos nacionales

Indicador de gestin: GI 18 Indicador de gestin Filiales: GI 15 Factor: Posicionamiento Institucional.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 20 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 21 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 18 Nmero de docentes que han participado en organismos nacionales Porcentaje de [------------------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico docentes Nmero total de docentes participantes en = ---------------------------------------------------------------------------------------------------x 100 organismos nacionales Nmero de ciclos acadmicos Es el porcentaje de docentes que han participado en organismos pblicos nacionales en cargos de toma de decisin en la alta direccin institucional. Tener un referente anual de la participacin de los docentes en organismos pblicos y privados del pas. Un alto porcentaje evidenciara una gran consideracin por parte de los grupos de inters con respecto a los acadmicos de la institucin universitaria. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
68
1.19 Porcentaje de docentes que han participado en organismos no gubernamentales

Nmero de docentes que han participado en organismos no gubernamentales Porcentaje de [------------------------------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico docentes Nmero total de docentes de la Universidad participantes en = ---------------------------------------------------------------------------------------------------------x 100 organismos no Nmero de ciclos acadmicos gubernamentales
Es el porcentaje de docentes participantes en organismos no gubernamentales en cargos de toma de decisin en la alta direccin institucional. Tener un referente anual de la participacin de los docentes en organismos no gubernamentales del pas. Un alto porcentaje evidenciara una gran consideracin por parte de los grupos de inters con respecto a los acadmicos de la institucin universitaria. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
1.20 Porcentaje de docentes que han participado en organismos internacionales

Porcentaje de docentes participantes en organismos internacionales
Nmero de docentes que han participado en organismos internacionales [---------------------------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico Nmero total de docentes de la Universidad = ---------------------------------------------------------------------------------------------------x 100 Nmero de ciclos acadmicos
Es el porcentaje de docentes participantes en organismos internacionales en cargos de toma de decisin en la alta direccin institucional. Tener un referente anual de la participacin de los docentes en organismos internacionales. Un alto porcentaje evidenciara una gran consideracin por parte de los grupos de inters con respecto a los acadmicos de la institucin universitaria. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad Acadmica o administrativa correspondiente.
69
1.21 GI Porcentaje de carreras profesionales acreditadas por el CONEAU

Porcentaje de carreras acreditadas
Nmero de carreras profesionales acreditadas por el CONEAU. = ---------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de carreras
Es el porcentaje de carreras profesionales de una institucin universitaria que han sido acreditadas por el CONEAU. Tener un referente anual de la buena gestin institucional en favor de la mejora continua de sus carreras profesionales. Un bajo porcentaje evidenciara la falta de poltica, compromiso y mala gestin de la institucin en pro de la mejora de la calidad de sus carreras profesionales y, por ende, distanciamiento de la razn social base de sus existencia que se concretizan en mejora de la calidad vida de la sociedad y desarrollo del pas. No aplica N.A. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
1.22 Porcentaje de carreras profesionales acreditadas internacionalmente

Porcentaje de carreras acreditadas
Nmero de carreras profesionales acreditadas por entidades extranjeras = -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de carreras
DEFINICIN:
Es el porcentaje de carreras profesionales de una institucin universitaria que han sido acreditadas por entidades extranjeras. Tener un referente anual de la buena gestin institucional en favor de la mejora continua de sus carreras profesionales y en la bsqueda de su reconocimiento internacional. Un bajo porcentaje evidenciara la falta de poltica, compromiso y mala gestin de la institucin en pro de la mejora de la calidad de sus carreras profesionales y su reconocimiento internacional. Las entidades extranjeras acreditadoras deben estar reconocidas en el pas de origen y tener prestigio internacional (reconocimiento de sus acreditaciones por otros pases). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
70
1.23 Porcentaje de Maestras y Doctorados acreditados por el CONEAU

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 21 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 22 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 19 Porcentaje de Maestras Porcentaje de Doctorados Nmero de Maestras acreditadas por el CONEAU = ------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de Maestras Nmero de Doctorados acreditados por el CONEAU = ------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de Doctorados Es el porcentaje de programas de Maestras y Doctorados de una institucin universitaria que han sido acreditados por el CONEAU. Tener un referente anual de la buena gestin institucional en favor de la mejora continua de sus programas de posgrado. Un bajo porcentaje evidenciara la falta de poltica, compromiso y mala gestin de la institucin en pro de la mejora de la calidad de sus posgrados y, por ende, distanciamiento de la razn social base de sus existencia que se concretizan en mejora de la calidad vida de la sociedad y desarrollo del pas. No aplica (N.A).
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA MEDI- Unidad acadmica o administrativa correspondiente. CIN:
1.24 Porcentaje de Maestras y Doctorados acreditados internacionalmente

Indicador de gestin: GII 24 Indicador de gestin Filiales: GI 21 Factor: Posicionamiento Institucional.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 21 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 22 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 19 Porcentaje de Maestras y Doctorados Porcentaje de Maestras y Doctorados Nmero de Maestras acreditadas por entidades extranjeras = ------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de Maestras Nmero de Doctorados acreditados por entidades extranjeras = ------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de Doctorados
Es el porcentaje de Maestras y Doctorados de una institucin universitaria que han sido acreditadas por entidades extranjeras. Tener un referente anual de la buena gestin institucional en favor de la mejora continua de sus Maestras y Doctorados, y en la bsqueda de su reconocimiento internacional. Un bajo porcentaje evidenciara la falta de poltica, compromiso y mala gestin de la institucin en pro de la mejora de la calidad de sus maestras y doctorados, y su reconocimiento internacional. No aplica N.A. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
71
2.1 Rendimiento promedio de los estudiantes

Indicador de gestin: GII 25 Indicador de gestin Filiales: GII 22 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 24 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 25 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 22 Crditos aprobados [ ------------------------------- ]Estudiante Total de crditos = -------------------------------------------------- x 100 Nmero total de estudiantes
Porcentaje de crditos aprobados por estudiante
DEFINICIN: OBJETIVOS: INTERPRETACIN: CONSIDERACIONES: RESPONSABLES DE LA MEDICIN:
Porcentaje promedio de crditos aprobados por los estudiantes de todos los programas de estudios de la Universidad. Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos de los programas de estudios en mejorar el rendimiento de los estudiantes en cada ciclo acadmico. Este indicador permitira evaluar el rendimiento de los estudiantes y su relacin con la calidad de los procesos formativos. Se consideran los crditos aprobados de los estudiantes en el ciclo acadmico objeto de estudio. Este indicador complementa la evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
2.2 Rendimiento promedio de los estudiantes en asignaturas llevadas por primera vez
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 24 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 25 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 22 Asignaturas aprobadas [ ----------------------------------------------- ]Estudiante Total de asignaturas matriculadas -------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de estudiantes
Porcentaje de asignaturas llevadas por primera vez y aprobadas = por estudiante
DEFINICIN: OBJETIVOS: INTERPRETACIN: CONSIDERACIONES: RESPONSABLES DE LA MEDICIN:
Porcentaje promedio de asignaturas aprobadas llevadas por primera vez de todos los programas de estudios de la Universidad. Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos de los programas de estudios en la aprobacin de asignaturas llevadas por primera vez para cada ciclo acadmico. Este indicador permitira evaluar el rendimiento de los estudiantes en asignaturas que son llevadas por primera vez y su relacin con la calidad de los procesos formativos. Se consideran las asignaturas aprobadas de los estudiantes en el ciclo acadmico. Este indicador complementa la evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
72
2.3 Rendimiento de los egresados por promocin

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 24 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 25 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 22 Notas x crditos [ --------------------------- ]Egresado Total de crditos ------------------------------------------------Nmero total de egresados
Promedio ponderado del egresado de = una promocin DEFINICIN: OBJETIVOS: INTERPRETACIN:
Nota promedio del total de egresados de la Universidad por promocin. Tener un referente para evaluar el rendimiento de los egresados de una promocin de ingreso. Este indicador permitira evaluar el rendimiento de los egresados y su relacin con la calidad de los procesos formativos. Se consideran los promedios ponderados de los estudiantes de la promocin de ingreso que est por salir en el ciclo acadmico de aplicacin del indicador. Se debe incluir a los estudiantes de la promocin que terminaron con antelacin. El nmero total de egresados es el referido al de la promocin de ingreso. Este indicador complementa la evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
2.4 Porcentaje de horas de asignaturas electivas de los planes de estudios carreras profesionales.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 25 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 26 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 23 Porcentaje de horas de asignaturas electivas Nmero de horas de asignaturas electivas [ ---------------------------------------------------------------------------------------]Carrera Nmero total de horas de asignaturas del plan de estudios -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de carreras Es el porcentaje de horas de asignaturas electivas en relacin al total de horas lectivas del plan de estudios de todas las carreras de la Universidad. Tener un referente de la carga de clases de asignaturas electivas del plan de estudios vigente en el perodo de evaluacin, para valorar el proceso de enseanza-aprendizaje. Un bajo porcentaje de horas de asignaturas electivas (grado de flexibilidad) indicara la necesidad de revisar los planes de estudios si estos no son pertinentes en cuanto a la interaccin con el entorno acadmico y profesional, as como con la libre eleccin del estudiante para llevar asignaturas que considera fortalezca su aprendizaje. Cada Universidad debera ser capaz de estimar ciertos lmites que sirvan de referentes para determinar la mayor o menor flexibilidad del plan de estudios en funcin de este indicador. Se considera hora de asignatura electiva al tiempo dedicado a la enseanza-aprendizaje de tpicos relacionados con la carrera, que complementan la formacin del estudiante en el rea de conocimientos de su preferencia y que puede estar dentro o fuera de la carrera. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
73
2.5 Porcentaje de horas de asignaturas electivas de los planes de estudios programas de posgrado.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 25 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 26 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias 23 Porcentaje de horas de asignaturas electivas Nmero de horas de asignaturas electivas [ ---------------------------------------------------------------------------------------]Posgrado Nmero total de horas de asignaturas del plan de estudios -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de posgrados Es el porcentaje de horas de asignaturas electivas en relacin al total de horas lectivas del plan de estudios de los programas de posgrado de la Universidad. Tener un referente de la carga de clases de asignaturas electivas del plan de estudios vigente en el perodo de evaluacin, para valorar el proceso de enseanza-aprendizaje. Un bajo porcentaje de horas de asignaturas electivas (grado de flexibilidad) indicara la necesidad de revisar los planes de estudios si stos no son pertinentes en cuanto a la interaccin con el entorno acadmico y profesional, as como con la libre eleccin del estudiante para llevar asignaturas que, considera, fortalezca su aprendizaje. Cada Universidad debera ser capaz de estimar ciertos lmites que sirvan de referentes para determinar la mayor o menor flexibilidad del plan de estudios en funcin de este indicador. Se considera hora de asignatura electiva al tiempo dedicado a la enseanza-aprendizaje de tpicos relacionados con el posgrado, que complementan la formacin del estudiante en el rea de conocimientos de su preferencia y que puede estar dentro o fuera del programa de posgrado. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
2.6 Porcentaje de crditos libres de carreras profesionales

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 25 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 26 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 23 Porcentaje de horas de crditos libres Nmero de horas de crditos libres [ ---------------------------------------------------------------------------------------]Carrera Nmero total de horas de crditos libres del plan de estudios -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de carreras
Es el porcentaje de crditos de otros planes de estudio en relacin al total de horas lectivas del plan de estudios de las carreras. Tener un referente de la carga de clases de asignaturas de otros planes de estudio para valorar el proceso de enseanza-aprendizaje (flexibilidad del plan de estudios) y grado de intercambio de estudiantes entre carreras. Un bajo porcentaje de crditos convalidables indicara la necesidad de revisar la flexibilidad del plan de estudios y el grado de intercambio estudiantil. Cada Universidad debera ser capaz de estimar ciertos lmites que sirvan de referentes para determinar la mayor o menor flexibilidad del plan de estudios en funcin de este indicador. Se considera crdito convalidable al de asignaturas de otros planes de estudio, intra o interinstitucionales, que complementan la formacin del estudiante. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
74
2.7 Porcentaje de crditos libres de programas de posgrado

Porcentaje de horas de crditos libres
Nmero de horas de crditos libres [ ---------------------------------------------------------------------------------------]Posgrado Nmero total de horas de crditos libres del plan de estudios -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de posgrados
DEFINICIN:
Es el porcentaje de crditos de otros planes de estudio en relacin al total de horas lectivas del plan de estudios de los programas de posgrado de la Universidad. Tener un referente de la carga de clases de asignaturas de otros planes de estudio para valorar el proceso de enseanza-aprendizaje (flexibilidad del plan de estudios) y grado de intercambio de estudiantes entre los programas de posgrado. Un bajo porcentaje de crditos convalidables indicara la necesidad de revisar la flexibilidad del plan de estudios y el grado de intercambio estudiantil. Cada Universidad debera ser capaz de estimar ciertos lmites que sirvan de referentes para determinar la mayor o menor flexibilidad del plan de estudios en funcin de este indicador. Se considera crdito convalidable al de asignaturas de otros planes de estudio, intra o interinstitucionales, que complementan la formacin del estudiante. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
2.8 Calificacin media de ingresantes

Calificacin media de ingresantes
Notas de ingresantes = ------------------------------------------Nmero de ingresantes
DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN:
Relacin entre la suma de las notas de los ingresantes de todas las carreras de la Universidad y el nmero de ingresantes. Tener un referente del nivel de conocimientos del total de los ingresantes en un proceso de admisin. Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, el nivel de formacin de los ingresantes matriculados, su relacin con los perfiles de los ingresantes y con su rendimiento en las carreras de la universidad. Las notas de los ingresantes en un ao estn debidamente registradas y pueden ser el promedio de notas obtenidas de varios exmenes. Este indicador complementa la evaluacin del rendimiento acadmico de los estudiantes de la promocin. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
75
2.9 Calificacin media de ingresantes del quinto superior

Calificacin media de ingresantes = del quinto superior
Notas de ingresantes del quinto superior ---------------------------------------------------------------Nmero de ingresantes del quinto superior
DEFINICIN:
Relacin entre la suma de las notas de los ingresantes de todas las carreras de la Universidad y el nmero de ingresantes del quinto superior (20%) en notas. Tener un referente del nivel de conocimientos de los ingresantes que alcanzaron las mayores calificaciones en un proceso de admisin. Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, el nivel de formacin de los ingresantes matriculados del quinto superior, la relacin con los perfiles de los ingresantes y su rendimiento en la carrera. Las notas de los ingresantes en un ao estn debidamente registradas y pueden ser el promedio de notas obtenidas de varios exmenes. Este indicador complementa la evaluacin del rendimiento acadmico de los estudiantes con mayor potencial acadmico de la promocin. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
2.10 Porcentaje de ingresantes procedentes de otras regiones

Nmero de estudiantes procedentes de otras regiones Porcentaje de matriculados = ----------------------------------------------------------------------------- x 100 provenientes de otras regiones Nmero de ingresantes
DEFINICIN:
Relacin entre el nmero de estudiantes matriculados procedentes de regiones distintas de la sede y el nmero de ingresantes a la Universidad. Tener un referente demogrfico de la composicin del grupo de ingresantes, del prestigio de la Universidad y de su poltica de difusin nacional en un proceso de admisin. Este indicador puede ser interpretado como un indicador de la diversidad demogrfica al interior de la Universidad y de su prestigio a nivel nacional. A travs de varios perodos, podra usarse para analizar las polticas de captacin de estudiantes. Los estudiantes procedentes de otras regiones son los que han egresado de colegios ubicados en regin diferente de donde se encuentra localizada la carrera. Este indicador complementa la evaluacin sobre el impacto que tiene la carrera en otras regiones. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
76
2.11 Porcentaje de ingresantes procedentes del extranjero

Nmero de extranjeros Porcentaje de extranjeros matriculados = --------------------------------------- x 100 Nmero de ingresantes
Relacin entre el nmero de estudiantes matriculados extranjeros y el nmero de ingresantes a la Universidad. Tener un referente del nmero de estudiantes extranjeros que han ingresado a la Universidad en un proceso de admisin. Este indicador podra usarse para analizar las polticas de internacionalizacin y difusin de la Universidad, como tambin potenciar programas de intercambio. Los estudiantes extranjeros son los que han egresado de colegios de otros pases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN: CONSIDERACIONES: RESPONSABLES DE LA MEDICIN:
2.12 Eficacia de los programas de ayuda

Porcentaje de cumplimiento de los objetivos programados
Objetivos alcanzados ------------------------------------------ x 100 Total de objetivos planteados
DEFINICIN:
La eficacia de los programas de ayuda al estudiantado est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que la gestin de la Universidad ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante su desarrollo. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO: INTERPRETACIN:
77
2.13 Satisfaccin con los programas de ayuda

Porcentaje de satisfaccin del estudiante
Nmero de estudiantes Satisfechos y Muy satisfechos [------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo acadmico Nmero total de estudiantes = ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de ciclos acadmicos
Porcentaje de estudiantes satisfechos con los programas de ayuda. Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto a los programas de ayuda. Bajos porcentajes de estudiantes, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando el no cumplimiento de los objetivos de los programas. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o aclarados con la ayuda de otros indicadores. Los resultados de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, en un perodo de evaluacin, son tomados de la aplicacin de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
2.14 Porcentaje de egresados

Porcentaje de egresados
Nmero de egresados [ --------------------------------------------------------------------------------------- ]Carrera Nmero total de estudiantes = ------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras
Porcentaje promedio de estudiantes egresados de todas las carreras de la Universidad por promocin de ingreso. Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos de la Universidad en cuanto al nmero de egresados. Este indicador permitira evaluar en el tiempo la evolucin del nmero de egresados as como la gestin de la Universidad. El estudiante obtiene la condicin de egresado cuando termina su perodo lectivo. El nmero total de estudiantes es el referido al de la promocin de ingreso. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y sus Decanos. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
78
2.15 Tiempo promedio de estudios

Semestres acadmicos matriculados por estudiante y por promocin
Nmero de semestres matriculados del estudiante [ ---------------------------------------------------------------------------------- ]Carrera Nmero total de estudiantes = -----------------------------------------------------------------------------------------Nmero de carreras
DEFINICIN:
Nmero de semestres acadmicos promedio que les ha tomado a los estudiantes de las carreras de la Universidad para terminar el perodo lectivo (permanencia). Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos de las carreras de la Universidad en el cumplimiento del tiempo previsto para que los estudiantes logren terminar su perodo lectivo. Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, la calidad de los procesos formativos considerando la permanencia promedio del estudiante en la carrera. Se consideran los semestres que el estudiante se matricul. El nmero total de estudiantes es el referido al de la promocin de ingreso. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y sus Decanos. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
2.16 Porcentaje de egresados a tiempo

Porcentaje de estudiantes por promocin que egresaron a tiempo
Nmero de estudiantes egresados en el tiempo previsto [ ------------------------------------------------------------------------------- ]Promocin Nmero total de estudiantes = ------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100 Nmero de promociones
DEFINICIN:
Porcentaje promedio de estudiantes que han terminado su perodo lectivo en el tiempo previsto en el programa de estudios (permanencia). Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos del programa de estudios en el cumplimiento del tiempo previsto para que los estudiantes logren terminar su perodo lectivo. Este indicador permitira evaluar en el tiempo la evolucin del nmero de egresados en el tiempo previsto por la Universidad as como la gestin de la carrera. El nmero total de estudiantes es el referido al de la promocin de ingreso. El nmero de promociones es el requerido segn el objeto de estudio. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y sus Decanos. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
79
2.17 Tiempo transcurrido entre egreso y titulacin

Tiempo promedio transcurrido desde el egreso hasta la titulacin
Nmero de meses transcurridos entre el egreso y la titulacin [ ------------------------------------------------------------------------------------- ]Carrera Nmero total de egresados = -------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de carreras
Tiempo promedio que les ha tomado a los egresados de las carreras de la Universidad para titularse. Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos de las carreras en el cumplimiento del tiempo previsto para que los estudiantes logren titularse. Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, la calidad de los procesos formativos considerando el tiempo promedio que le lleva al egresado titularse. El nmero total de egresados es el referido al de la promocin de ingreso. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y sus Decanos. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
2.18 Porcentaje de titulados

Porcentaje de titulados por promocin
Nmero de estudiantes titulados [ ----------------------------------------------- ]Carreras Nmero total de egresados = ------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras
Porcentaje promedio de titulados de las carreras de la Universidad. Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos de las carreras de la Universidad en mejorar el nmero de titulados. Este indicador permitira evaluar, con otros, la calidad de los procesos formativos considerando el nmero de titulados. El nmero total de egresados es el referido al de la promocin de ingreso. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y sus Decanos. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
80
2.19 Impacto del ttulo

Meses que demora en colocarse un titulado por promocin
Nmero de meses entre la titulacin y el primer empleo [ ---------------------------------------------------------------------------- ]Carrera Nmero total de titulados = ------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de carreras
DEFINICIN:
Tiempo promedio en meses que le llev a los titulados de las carreras de la Universidad conseguir un puesto de trabajo acorde a la formacin recibida. Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos de las carreras de la Universidad en mejorar la colocacin en el mercado laboral de sus titulados. Este indicador permitira evaluar, con otros, el reconocimiento por parte de la sociedad de la calidad de los titulados de las carreras y sus polticas de mercadeo. El nmero total de titulados es el referido a la promocin de ingreso. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y de la Universidad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
2.20 Porcentaje de egresados que ejercen docencia universitaria

Porcentaje de egresados que ejercen docencia universitaria
Nmero de egresados docentes [ -------------------------------------------------- ]Carrera Nmero total de egresados = ------------------------------------------------------------------ x 100 Nmero de carreras
DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN: CONSIDERACIONES:
Porcentaje promedio de egresados de las carreras de la Universidad que han llegado a ser docentes universitarios. Tener un referente para evaluar la contribucin de la Universidad a la docencia universitaria del pas y del mundo. Este indicador permitira evaluar la eficacia de las carreras en perfeccionar cuadros docentes universitarios. El nmero de egresados docentes es la suma de los que han ingresado a la carrera docente universitaria. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y de la Universidad. Unidad Acadmica y Oficina de Estudios.
81
2.21 Satisfaccin con el empleo

Porcentaje de egresados satisfechos =
Nmero de egresados Satisfechos y Muy satisfechos con su empleo [ ------------------------------------------------------------------------------------------------------ ]Carrera Nmero total de egresados ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras
Porcentaje promedio de egresados de las carreras de la Universidad satisfechos y muy satisfechos con el puesto de trabajo que tienen al momento de la encuesta. Tener un referente anual del grado de concordancia entre las expectativas de empleo de los egresados y el obtenido. Este indicador permitira evaluar el nivel de concordancia que existe entre las expectativas de ubicacin laboral de los egresados y el empleo obtenido luego de egresar, en el momento de la encuesta. Mediante encuestas los egresados emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con su empleo, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El nmero total de egresados es el referido a la promocin de ingreso. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y de la Universidad. El egresado se desempea en actividades inherentes a su formacin. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
2.22 Satisfaccin con el desempeo de los egresados

Porcentaje de encuestados satisfechos con el desempeo
Nmero de encuestados Satisfechos y Muy satisfechos [ ---------------------------------------------------------------------------------]Carrera Nmero total de encuestados = --------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras
Satisfaccin con el desempeo profesional de los egresados de las carreras de la Universidad. Tener un referente anual del desempeo laboral del egresado de la Universidad. Este indicador permitira evaluar el nivel de concordancia que existe entre las expectativas de los grupos de inters con respecto al desempeo profesional de los egresados y su labor. Los encuestados emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con su empleo, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y de la Universidad. El egresado se desempea en actividades inherentes a su formacin. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
82
2.23 Eficacia del sistema de evaluacin de la investigacin

Indicador de gestin: GII 47 Indicador de gestin Filiales: GII 44 Factor: Investigacin.
Objetivos alcanzados ------------------------------------------- x 100 Total de objetivos planteados
La eficacia del sistema de evaluacin de la investigacin de la Universidad est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el plan para un tiempo determinado. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que la gestin de la Universidad ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
2.24 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la investigacin

Porcentaje de estudiantes satisfechos con el sistema
Nmero de estudiantes Satisfechos y Muy satisfechos [ ------------------------------------------------------------------------------- ]Carrera/Posgrado Nmero total de estudiantes ---------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras y posgrados
Porcentaje promedio de estudiantes satisfechos o muy satisfechos con el sistema de evaluacin de la investigacin. Tener un referente anual del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto al sistema de evaluacin de la investigacin que realizan. Un bajo porcentaje de estudiantes satisfechos y muy satisfechos implicara la necesidad de un replanteamiento del sistema. Mediante encuestas, los estudiantes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el sistema, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El nmero total de estudiantes es el referido a la promocin de ingreso. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y posgrados de la Universidad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
83
2.25 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de investigacin

Nmero de estudiantes que participan en proyectos de investigacin Porcentaje [ ----------------------------------------------------------------------------------------------]Carrera/Posgrado de estudiantes Nmero de estudiantes matriculados que participan = ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 en investigacin Nmero de carreras y posgrados
DEFINICIN:
Es el grado de participacin de los estudiantes de las carreras y posgrados de la Universidad en proyectos de investigacin. Tener un referente anual de los estudiantes que participan en proyectos de investigacin y su relacin con la eficacia del proceso de investigacin formativa. Este indicador, estara asociado con el proceso de formacin en investigacin. Bajos porcentajes indicaran una necesidad de replantear el plan de estudios para integrar y desarrollar la capacidad investigativa de los estudiantes. Este indicador complementa la evaluacin del rendimiento integral de los estudiantes de la Universidad. Los estudiantes participan en proyectos de investigacin que se circunscriben dentro del proyecto educativo de la Universidad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
2.26 Eficacia del sistema de evaluacin del personal docente o investigador

La eficacia del sistema de evaluacin de la investigacin est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el plan para un tiempo determinado. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que la gestin de la Universidad ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
84
2.27 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal docente o investigador
Porcentaje de Docentes / investigadores satisfechos con el sistema
Nmero de docentes/investigadores Satisfechos y Muy satisfechos [ -------------------------------------------------------------------------------------------------- ]Carrera/Posgrado Nmero total de docentes/investigadores = ------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100 Nmero de carreras y posgrados
DEFINICIN:
Porcentaje promedio de docentes/investigadores de las carreras y posgrados de la Universidad satisfechos o muy satisfechos con el sistema de evaluacin de la investigacin. Tener un referente anual del grado de satisfaccin de los docentes/investigadores con respecto al sistema de evaluacin de la investigacin que realizan. Un bajo porcentaje de docentes/investigadores satisfechos y muy satisfechos implicara la necesidad de un replanteamiento del sistema. Mediante encuestas los docentes/investigadores emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el sistema, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El nmero total de docentes/investigadores es el referido al de toda la Universidad. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y posgrados de la Universidad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
2.28 Nmero de eventos de difusin de resultados de investigacin

Nmero de eventos de difusin
[Nmero de eventos de difusin] Carrera/Posgrado -----------------------------------------------------------------------Nmero de carreras y posgrados
DEFINICIN:
Nmero de eventos por ciclo acadmico donde se difunden los resultados de la investigacin realizada en las carreras y posgrados de la Universidad. Tener un referente de la creacin de espacios para la difusin y discusin de resultados de investigacin realizada en las carreras y posgrados. Un nmero bajo de eventos indicara la poca produccin y compromiso de difusin de la investigacin realizada en las carreras y posgrados. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO:
85
2.29 Produccin de artculos cientficos

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 37 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 40 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 37, 44
Nmero de artculos cientficos por estudiante Produccin [ ---------------------------------------------------------------- ]Carrera/Posgrado de artculos Nmero total de estudiantes cientficos = -------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de ciclos carreras y posgrados
Nmero de artculos cientficos en revistas. Medir la produccin en investigacin de los estudiantes por ciclo acadmico. Una produccin regular de artculos cientficos, consolidara el proceso de formacin investigativa y el desarrollo de las capacidades requeridas por los estudiantes para este fin. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
2.30 Porcentaje de estudiantes que conocen las normas de propiedad intelectual de la Universidad
Indicador de gestin: GII 54 Indicador de gestin Filiales: GII 51 Factor: Investigacin
Porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos sobre propiedad intelectual
Nmero de estudiantes que conocen los procedimientos sobre propiedad intelectual [--------------------------------------------------------------------------------]Carrera/Posgrado Nmero de estudiantes matriculados = -----------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de ciclos carreras y posgrados
x 100
Es el porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para registrar su creacin intelectual. Tener un referente del nivel de conocimiento -por parte del estudiantado- de los derechos de propiedad intelectual y los procedimientos para obtenerla. Un bajo nivel de conocimiento indicara la necesidad de cambio de estrategias de difusin. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
86
2.31 Produccin de patentes

Nmero de patentes por docente
Nmero de patentes = ----------------------------------Nmero de docentes
Produccin de patentes por los docentes de la Universidad. Medir la produccin anual tecnolgica de los docentes. Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en la generacin de aplicaciones tecnolgicas de su especialidad explotables comercialmente. Las patentes han sido registradas en entidades oficiales, nacionales o extranjeras. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
2.32 Eficacia del sistema de evaluacin de la extensin universitaria

Indicador de gestin: GII 57 Indicador de gestin Filiales: GII 54 Factor: Extensin universitaria y proyeccin social.
Objetivos alcanzados ------------------------------------------------ x 100 Total de objetivos planteados
DEFINICIN:
La eficacia del sistema de evaluacin de la extensin universitaria est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que la gestin de la Universidad ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
87
2.33 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la extensin universitaria

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 41 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 44 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 41 Nmero de estudiantes Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje [ --------------------------------------------------------------------------------]Carrera de estudiantes Nmero total de estudiantes satisfechos = -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 con el sistema Nmero de carreras Porcentaje promedio de estudiantes satisfechos o muy satisfechos con el sistema de evaluacin de la extensin universitaria. Tener un referente por ciclo acadmico y por promocin de ingreso del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto al sistema de evaluacin de la extensin universitaria que realizan. Un bajo porcentaje de estudiantes satisfechos y muy satisfechos implicara la necesidad de un replanteamiento del sistema. Mediante encuestas los estudiantes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el sistema, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y Universidad. Unidad Acadmica, Oficina de Extensin y Proyeccin Social.
CONSIDERACIONES:
2.34 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de extensin universitaria

Porcentaje de estudiantes que participan en extensin
Nmero de estudiantes que participan en proyectos de extensin universitaria [ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------]Carrera Nmero total de estudiantes = ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras
Es el grado de participacin de estudiantes en proyectos de extensin universitaria. Tener un referente de la participacin de los estudiantes en los proyectos de extensin universitaria por ciclo acadmico como parte de su formacin profesional. Un bajo grado de cumplimiento, indicara la necesidad de revisar el plan de estudios en relacin con los proyectos de extensin universitaria o la falta de convenios, convocatorias, difusin, coordinacin etc. Este indicador servira para complementar informacin referida a la vinculacin con los grupos de inters. Los estudiantes participan en proyectos de proyeccin social que se circunscriben dentro del proyecto institucional de la Universidad. Unidad Acadmica, Oficina de Extensin y Proyeccin Social.
INTERPRETACIN:
88
2.35 Eficacia del sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 41 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 44 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 41 Porcentaje de administrativos que participan en extensin Nmero de administrativos que participan en proyectos de extensin universitaria = -------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de administrativos
Nmero de administrativos que participan en proyectos Porcentaje de de proyeccin social administrativos = -------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 que participan en Nmero total de administrativos proyeccin social DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN: Es el grado de participacin de los administrativos de la Universidad en proyectos de extensin universitaria y proyeccin social. Tener un referente anual de la participacin de los administrativos en los proyectos de extensin universitaria y proyeccin social. Un bajo grado de cumplimiento, indicara la necesidad de revisar el plan de estudios en relacin con los proyectos de extensin universitaria y proyeccin social, falta de convenios, convocatorias, difusin, coordinacin etc. Este indicador servira para complementar informacin referida a la vinculacin con los grupos de inters. Los administrativos participan en proyectos de extensin universitaria y proyeccin social que se circunscriben dentro del proyecto institucional de la Universidad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
2.36 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 41 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 44 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 41 Nmero de administrativos Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje de [ ----------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico administrativos Nmero total de administrativos satisfechos con el = ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 sistema de extensin Nmero de ciclos acadmicos Nmero de administrativos Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje de [ ----------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico administrativos Nmero total de administrativos satisfechos con el = ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 sistema de proyeccin Nmero de ciclos acadmicos DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN: Porcentaje promedio de administrativos satisfechos o muy satisfechos con el sistema de evaluacin de la extensin universitaria y el de la proyeccin social. Tener un referente del grado de satisfaccin de los administrativos con respecto a ambos sistemas. Un bajo porcentaje de administrativos satisfechos y muy satisfechos implicara la necesidad de un replanteamiento del sistema. Mediante encuestas los administrativos emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el sistema, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El nmero total de administrativos es la suma del personal nombrado y contratado. El nmero de ciclos acadmicos est definido por el objeto de estudio. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y universidad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
89
2.37 Rendimiento en extensin universitaria

Indicador de gestin: GIII 62 Indicador de gestin Filiales: GII 59 Factor: Extensin universitaria y proyeccin social.
Horas de extensin = por docente
Nmero de horas dedicadas a acciones de extensin universitaria -------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero total de docentes
Relacin entre el nmero de horas dedicadas a extensin universitaria por los docentes y el total de ellos. Medir la produccin anual en extensin universitaria de los docentes. Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en mejorar la calidad de vida de la comunidad. El nmero de horas impartidas en capacitacin dada a la comunidad est dado por la suma de horas que los docentes han dado en cursos de la especialidad, conferencias, seminarios, congresos, entrevistas y otras formas de comunicacin a la sociedad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
2.38 Eficacia del sistema de evaluacin de la proyeccin social

DEFINICIN:
La eficacia del sistema de evaluacin de la proyeccin social est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que la gestin de la universidad ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
90
2.39 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la proyeccin social

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 42 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 45 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 42 Nmero de estudiantes Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje [ --------------------------------------------------------------------------------]Carrera de estudiantes Nmero total de estudiantes satisfechos = -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 con el sistema Nmero de carreras Porcentaje promedio de estudiantes satisfechos o muy satisfechos con el sistema de evaluacin de la proyeccin social. Tener un referente, por ciclo acadmico y promocin de ingreso, del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto al sistema de evaluacin de la proyeccin social que realizan. Un bajo porcentaje de estudiantes satisfechos y muy satisfechos implicara la necesidad de un replanteamiento del sistema. Mediante encuestas los estudiantes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el sistema, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y universidad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
2.40 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de proyeccin social

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 42 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 45 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 42 Nmero de estudiantes que participan en proyectos de proyeccin social [ ------------------------------------------------------------------------------------------------------]Carrera Nmero total de estudiantes = -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras Es el grado de participacin de estudiantes en proyectos de proyeccin social. Tener un referente de la participacin de estudiantes en los proyectos de proyeccin social por ciclo acadmico, como parte de su formacin profesional. Un bajo grado de cumplimiento, indicara la necesidad de revisar el plan de estudios en relacin con los proyectos de proyeccin social, falta de convenios, convocatorias, difusin, coordinacin etc. Este indicador servira para complementar informacin referida a la vinculacin con los grupos de inters. Los estudiantes participan en proyectos de proyeccin social que se circunscriben dentro del proyecto educativo de la Universidad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
Porcentaje de estudiantes que participan en proyeccin DEFINICIN: OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
91
2.41 Rendimiento en proyeccin social

Horas de proyeccin social por docente
Nmero de horas dedicadas a acciones de proyeccin social --------------------------------------------------------------------------------------Nmero total de docentes
Relacin entre el nmero de horas dedicadas a proyeccin social por los docentes. Medir la produccin anual en proyeccin social de los docentes. Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en mejorar la calidad de vida de la comunidad. El nmero de horas trabajadas en proyectos de desarrollo social. El nmero de horas empleadas en la elaboracin de publicaciones que contribuyan con el desarrollo cultural y socioeconmico de la sociedad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
2.42 Nmero de eventos de difusin de resultados de los proyectos de extensin universitaria

Nmero de eventos de difusin
[Nmero de eventos de difusin] Carrera ----------------------------------------------------------------Nmero de carreras
DEFINICIN:
Nmero de eventos por ciclo acadmico donde se difunden los resultados de la extensin universitaria realizada por las carreras de la Universidad. Tener un referente promedio por ciclo acadmico de la creacin de espacios para la difusin y discusin de resultados de la extensin universitaria realizada por las carreras de la Universidad. Un nmero bajo de eventos indicara la poca produccin y compromiso de difusin de la proyeccin social realizada por las carreras de la Universidad. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO:
92
2.43 Nmero de eventos de difusin de resultados de los proyectos de proyeccin social

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 43 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 46 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 43 Nmero de eventos de difusin [Nmero de eventos de difusin] Carrera --------------------------------------------------------------Nmero de carreras
Nmero de eventos por ciclo acadmico donde se difunden los resultados de la proyeccin social realizada por las carreras de la Universidad. Tener un referente por ciclo acadmico de la creacin de espacios para la difusin y discusin de resultados de la proyeccin social realizada por las carreras de la Universidad. Un nmero bajo de eventos indicara la poca produccin y compromiso de difusin de la proyeccin social realizada por las carreras de la Universidad. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
2.44 Porcentaje de encuestados que conocen los resultados de la proyeccin y extensin universitaria
Indicador de gestin: GII 69 Indicador de gestin Filiales: GII 66 Factor: Extensin y proyeccin universitaria
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 43 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 46 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 43 Nmero de encuestados que conocen los resultados de la extensin realizada Porcentaje [ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico de encuestados Nmero total de encuestados que conocen = -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 los resultados Nmero de Ciclos Acadmicos Nmero de encuestados que conocen los resultados de la proyeccin realizada Porcentaje [ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico de encuestados Nmero total de encuestados que conocen = -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 los resultados Nmero de Ciclos Acadmicos Es el porcentaje de encuestados de los grupos de inters de la Universidad que conocen los resultados de la extensin universitaria y proyeccin social. Tener un referente del nivel de conocimiento por parte de los encuestados de los resultados de la extensin universitaria y proyeccin social en cada ciclo acadmico. Un bajo nivel de conocimiento indicara la necesidad de cambio de estrategias de difusin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
93
III SERVICIOS DE APOYO PARA EL PROCESO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

3.1 Porcentaje de docentes nombrados
Indicador de gestin: GIII 70 Indicador de gestin Filiales: GIII 67 Factor: Docentes
Porcentaje de docentes ordinarios
Nmero de docentes ordinarios ----------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de docentes de la Universidad
Porcentaje de docentes nombrados que dictan asignaturas. Tener un referente de la dedicacin del docente a sus labores en un ciclo acadmico. Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, en qu medida contribuye la condicin de docente nombrado de los docentes, en la mejora continua de la calidad de la formacin del estudiante y de la carrera, considerando el nivel de identificacin con la institucin que se supone alcanza su mayor valor con esta condicin (identificacin y compromiso con la institucin). Este indicador se complementa con la actividad acadmica y de gestin del docente a favor de la institucin. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
3.2 Porcentaje de docentes a tiempo completo

Indicador de gestin: GIII 71 Indicador de gestin Filiales: GIII 68 Factor: Docentes.
Porcentaje de Nmero de docentes a tiempo completo Docentes a = -------------------------------------------------------------------- x 100 tiempo completo Nmero total de docentes de la Universidad
Porcentaje de docentes que realizan actividad acadmica a tiempo completo. Tener un referente de la dedicacin del docente a sus labores en un ciclo acadmico. Este indicador permitira evaluar en qu medida contribuye la mayor dedicacin horaria del docente a actividades no lectivas que complementan la formacin del estudiante y el posible requerimiento de docentes a tiempo parcial que, por el ejercicio de su profesin, fortalecen la formacin del estudiante (disponibilidad). El nmero de docentes a tiempo completo resulta de la sumatoria de los que ostentan tal dedicacin y los de dedicacin exclusiva, nombrados o contratados. Este indicador se complementa con la capacidad de atencin al estudiante, coordinacin entre docentes y el requerimiento de docentes que realicen a la vez ejercicio profesional a favor de la formacin de los estudiantes. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
94
3.3 Eficacia del sistema de evaluacin del docente

La eficacia del sistema de evaluacin docente est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo para un perodo determinado. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que la gestin de la Universidad ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
3.4 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del docente

Nmero de docentes Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje [ --------------------------------------------------------------------------------]Carrera de docentes Nmero total de docentes satisfechos = -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 con el sistema Nmero de carreras
Porcentaje promedio de docentes satisfechos o muy satisfechos con el sistema que los evala. Tener un referente por ciclo acadmico del grado de satisfaccin de los docentes con respecto al sistema que los evala. Un bajo porcentaje de docentes satisfechos y muy satisfechos implicara la necesidad de un replanteamiento del sistema. Mediante encuestas, los docentes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el sistema, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. Este indicador complementa la evaluacin de las carreras y Universidad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
95
3.5 Eficacia del sistema de tutora
Indicador de gestin: GIII 74 Indicador de gestin Filiales: GIII 71
Factor: Docentes.
Porcentaje de objetivos logrados en el sistema de tutora
Objetivos alcanzados = -------------------------------------------- x 100 Total de objetivos planteados
La eficacia del sistema de tutora est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que la gestin de la Universidad ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
3.6 Satisfaccin con respecto al sistema de tutora

Indicador de gestin: GIII 75 Indicador de gestin Filiales: GIII 72 Factor: Docente.
Porcentaje de satisfaccin del docente
Nmero de docentes Satisfechos y Muy satisfechos [------------------------------------------------------------------------------- ] Carrera Nmero total de docentes = ------------------------------------------------------------------------------------------ x 100 Nmero de carreras
Porcentaje de docentes que est satisfecho con el sistema de tutora. Tener un referente del grado de satisfaccin de los docentes con respecto al sistema de tutora. Bajos porcentajes de docentes, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando el no cumplimiento de los objetivos del sistema. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o aclarados con la ayuda de otros indicadores. Los resultados de la encuesta realizada al nmero total de docentes, en un perodo de evaluacin, son tomados de la aplicacin de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
96
3.7 Capacitacin del docente

Indicador de gestin: GIII - 76 Indicador de gestin Filiales: GIII 73 Factor: Docentes
Nmero de horas de capacitacin por docente
Horas de capacitacin por docente = ---------------------------------------------------Nmero total de docentes
Horas de capacitacin (actualizacin) del docente. Medir el cumplimiento anual de los planes de capacitacin docente. Este indicador permitira evaluar la dedicacin del docente a su actualizacin y su relacin con la calidad de la enseanza. Las horas de capacitacin son de cursos, congresos, seminarios o estancias relacionados con la especializacin, temas afines y pedaggicos. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
3.8 Satisfaccin con los programas de capacitacin docente

Indicador de gestin: GIII - 77 Indicador de gestin Filiales: GIII 74 Factor: Docentes
Porcentaje de docentes satisfechos =
Nmero de docentes Satisfechos y Muy satisfechos [ ----------------------------------------------------------------------------]Carrera Nmero total de docentes ------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras
DEFINICIN:
Porcentaje de docentes satisfechos o muy satisfechos con los programas de capacitacin docente. Valorar el grado en el que el docente satisface sus expectativas respecto a los programas de capacitacin que la Universidad organiza. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o aclarados con la ayuda de otros indicadores. Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin de los objetivos de los programas de capacitacin. Mediante encuestas los docentes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con los programas de capacitacin, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO:
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
97
3.9 Edad promedio docente

Edad promedio = de docentes
Edades de los docentes -------------------------------------------------------------Nmero total de docentes
Edad promedio de las edades de los docentes que dictan asignaturas. Tener un referente anual del alcance de las polticas de contratacin, nombramiento y renovacin de cuadros docentes o ausencia de ellas. Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, en qu medida contribuye el factor edad promedio de la academia, en la produccin de conocimientos y profundidad de la informacin compartida con los estudiantes a travs de la enseanza-aprendizaje. Este indicador se complementa con la actividad acadmica, perfeccionamiento continuo y gestin del docente. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
3.10 Porcentaje de docentes que permanecen despus de la edad de jubilacin

Porcentaje de docentes que permanecen despus de la edad de jubilacin =
Nmero de docentes que permanecen despus de la edad de jubilacin [ ---------------------------------------------------------------------------------------------------]Ao Nmero total de docentes de la Universidad -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de aos
Es el porcentaje de docentes que permanecen despus de la edad de jubilacin. Tener un referente anual del alcance de las polticas de renovacin de cuadros docentes o ausencia de ellas y la redistribucin de sus funciones segn su evaluacin. Este indicador permitira evaluar junto con otros indicadores, la permanencia de los docentes que se han jubilado y valorar su aporte en el proceso de formacin profesional. Este indicador se complementa con la actividad acadmica, perfeccionamiento continuo y gestin del docente. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
98
3.11 Participacin de pares externos en procesos de seleccin, ratificacin y promocin docente

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 49 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 52 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 49 Nmero de pares externos [ ------------------------------------------------------------------]Concurso Nmero de integrantes del jurado evaluador --------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de concursos
Porcentaje de pares externos en procesos de seleccin ratificacin y promocin docente =
Porcentaje de participacin de pares externos en los jurados de seleccin, ratificacin y promocin docente. Tener un referente de la participacin de pares externos y su labor en los procesos de seleccin, ratificacin y promocin docente. Este indicador permitira evaluar, junto con otros indicadores, la implementacin de la poltica de transparencia en los procesos de seleccin, ratificacin y promocin docente. Los pares externos son acadmicos de reconocido prestigio en la especialidad. Son profesionales externos a la Universidad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
3.12 Porcentaje de docentes e investigadores nombrados que realizan investigacin

Indicador de gestin: GIII 81 Indicador de gestin Filiales: GIII 78 Factor: Docentes e investigadores.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 41 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 53 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 50 Porcentaje de docentes que realizan investigacin Porcentaje de investigadores que realizan investigacin DEFINICIN: OBJETIVO: Nmero de docentes nombrados que realizan proyectos de investigacin = ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x100 Nmero de docentes de la Universidad Nmero de investigadores nombrados que realizan proyectos de investigacin = ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x100 Nmero de docentes de la Universidad
Es el grado de participacin de los docentes e investigadores nombrados en proyectos de investigacin. Tener un referente anual del porcentaje de docentes e investigadores que participan en proyectos de investigacin por ciclo acadmico y su relacin con la eficacia del proceso de investigacin. Un alto porcentaje de docentes e investigadores que realizan proyectos de investigacin fortalece la capacidad de la Universidad para generar nuevos conocimientos y su imagen ante la sociedad como instrumento para su desarrollo. Un porcentaje bajo podra indicar insuficiencia del personal especializado para el emprendimiento de nuevas investigaciones. Docentes e investigadores que participan en proyectos de investigacin que se circunscriben dentro del proyecto institucional de la Universidad. En la Universidad puede existir personal nombrado exclusivamente para hacer labor de investigacin, teniendo como nombramiento la categora de docente investigador. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
99
3.13 Porcentaje de docentes e investigadores contratados que realizan investigacin

Porcentaje Nmero de docentes contratados que realizan proyectos de investigacin de docentes = ------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- x100 que realizan Nmero de docentes de la universidad investigacin Porcentaje Nmero de investigadores contratados que realizan proyectos de investigacin investigadores = --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x100 que realizan Nmero de docentes de la universidad investigacin
Es el grado de participacin de los docentes e investigadores contratados en proyectos de investigacin. Tener un referente anual del porcentaje de docentes e investigadores contratados que participan en proyectos de investigacin por ciclo acadmico y su relacin con la eficacia del proceso de investigacin. Un alto porcentaje de docentes e investigadores que realizan proyectos de investigacin fortalece la capacidad de la Universidad para generar nuevos conocimientos y su imagen ante la sociedad como instrumento para su desarrollo. Un porcentaje bajo podra indicar insuficiencia del personal especializado para el emprendimiento de nuevas investigaciones. Docentes e investigadores contratados que participan en proyectos de investigacin se circunscriben dentro del proyecto institucional de la Universidad. En la Universidad puede existir personal contratado exclusivamente para hacer labor de investigacin, teniendo como contrato la categora de docente investigador. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
3.14 Eficacia del sistema de evaluacin del personal docente o investigador

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 51 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 54 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 51 Objetivos alcanzados ------------------------------------------- x 100 Total de objetivos planteados
La eficacia del sistema de evaluacin de la investigacin est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo para un tiempo determinado. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que la gestin de la Universidad ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
100
3.15 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal docente o investigador
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 66 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 72 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 51 Porcentaje de docentes satisfechos = con el servicio Nmero de docentes Satisfechos y Muy satisfechos [ --------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico Nmero total de docentes ---------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de ciclos acadmicos Nmero de investigadores Satisfechos y Muy satisfechos [ -------------------------------------------------------------------------------]Ciclo acadmico Nmero total de investigadores ---------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de ciclos acadmicos
Porcentaje de investigadores satisfechos = con el servicio DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN:
Porcentaje de docentes e investigadores satisfechos o muy satisfechos con el sistema de evaluacin del personal docente o investigador. Valorar el sistema de evaluacin del personal docente o investigador. Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin de los procedimientos de evaluacin del sistema. Mediante encuestas los docentes e investigadores emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. En la Universidad puede existir personal contratado exclusivamente para hacer labor de investigacin, teniendo como contrato la categora de docente investigador. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
3.16 Porcentaje de personal docente o investigador con el grado de Magister en la especialidad

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 52 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 55 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 52 Porcentaje del personal docente Porcentaje del personal investigador DEFINICIN: OBJETIVO: Nmero del personal docente Magister en la especialidad = --------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de docentes Magister Nmero del personal investigador Magister en la especialidad = --------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de docentes Magister Es el porcentaje del personal docente o investigador con el grado de Magister (Maestro) en la especialidad, en relacin con el nmero total de docentes que tienen tal grado. Tener un referente de anual del recurso humano con capacidad para impartir especializacin en la formacin profesional y en las Maestras. Un alto porcentaje de docentes e investigadores con grado de Magister en la especialidad que realizan proyectos de investigacin fortalece la capacidad de la Universidad para generar nuevos conocimientos y su imagen ante la sociedad como instrumento para su desarrollo. Un porcentaje bajo podra indicar insuficiencia del personal especializado para el emprendimiento de nuevas investigaciones. El Maestro ha alcanzado un nivel importante de desarrollo acadmico en su disciplina o rea de conocimiento. Se asocia el grado con la profundidad y rigurosidad de los conocimientos recibidos. Su actividad acadmica est orientada a la especializacin en la formacin profesional. Participa activamente en labores de enseanza. Este indicador se complementa con la actividad acadmica del docente donde se imparten los conocimientos con el nivel de la profundidad y actualizacin debida. El grado acadmico de Maestro obtenido en otro pas, se acredita con documento legalmente reconocido por las autoridades peruanas competentes. En la Universidad puede existir personal contratado exclusivamente para hacer labor de investigacin, teniendo como contrato la categora de docente investigador. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
101
3.17 Porcentaje de personal docente o investigador con el grado de Doctor en la especialidad.

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 52 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 55 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 52 Porcentaje del personal docente Porcentaje del personal investigador DEFINICIN: OBJETIVO: Nmero del personal docente Doctor en la especialidad = --------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de docentes Doctores Nmero del personal investigador Doctor en la especialidad = --------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de docentes Doctores Es el porcentaje del personal docente o investigador con el grado de Doctor en la especialidad en relacin con el nmero total de docentes con Doctorado. Tener un referente de anual del recurso humano con capacidad para impartir especializacin en la formacin profesional. Un alto porcentaje de docentes e investigadores con grado de Doctor en la especialidad que realizan proyectos de investigacin fortalece la capacidad de la Universidad para generar nuevos conocimientos y su imagen ante la sociedad como instrumento para su desarrollo. Un porcentaje bajo podra indicar insuficiencia del personal especializado para el emprendimiento de nuevas investigaciones. El Doctor ha alcanzado un nivel importante de desarrollo acadmico en su disciplina o rea de conocimiento. Se asocia el grado con la profundidad y rigurosidad de los conocimientos recibidos. Su actividad acadmica est orientada a la especializacin en la formacin profesional. Participa activamente en labores de enseanza. Este indicador se complementa con la actividad acadmica del docente donde se imparten los conocimientos con el nivel de la profundidad y actualizacin debida. El grado acadmico de Doctor obtenido en otro pas, se acredita con documento legalmente reconocido por las autoridades peruanas competentes. En la Universidad puede existir personal contratado exclusivamente para hacer labor de investigacin, teniendo como contrato la categora de docente investigador. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
3.18 Produccin de artculos cientficos

Indicador de gestin: GIII - 87 Indicador de gestin Filiales: GIII 84 Factor: Docentes e investigadores.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 53 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 56 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 53 Produccin de artculos cientficos por docente Nmero de artculos cientficos por docente [ ---------------------------------------------------------------- ]Carrera Nmero total de docentes = ----------------------------------------------------------------------------Nmero de carreras
Produccin de artculos Nmero de artculos cientficos cientficos por = -----------------------------------------------------------------investigador Nmero total de investigadores DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN: Nmero de artculos cientficos publicados en revistas indizadas internacionales. Medir la produccin anual en investigacin de los docentes e investigadores. Una produccin regular de artculos cientficos, consolidara el proceso de generacin de conocimientos por parte de la institucin Universitaria. Los artculos cientficos de los docentes son resultados de trabajos de investigacin realizados en su especialidad. En la Universidad puede existir personal contratado exclusivamente para hacer labor de investigacin, teniendo como contrato la categora de docente investigador. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
102
3.19 Eficacia en investigacin cientfica

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 53 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 56, 57 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 53, 54 Nmero de trabajos de investigacin concluidos -------------------------------------------------------------------------------------Nmero de trabajos de investigacin propuestos por docente = ------------------------------------------------------------------------------------------ x 100 Nmero de docentes de la Universidad Capacidad para cumplir las investigaciones proyectadas. Tener un referente anual del grado de cumplimiento en labor de investigacin cientfica. Este indicador permitira cuantificar los trabajos concluidos por docente. Los trabajos de investigacin son los aprobados por las unidades acadmicas. Se consideran todos los trabajos de investigacin que se han concluido en el tiempo propuesto en el proyecto respectivo, al momento de la aplicacin de este indicador y con la antigedad que demande el estudio. Como trabajos de investigacin tambin son consideradas las tesis de ttulo asesoradas. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
Porcentaje de eficacia en investigacin cientfica DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
3.20 Produccin de libros cientficos

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 54 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 57 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 54 Nmero de libros = por docente Nmero de libros cientficos ------------------------------------------------------------Nmero de docentes de la Universidad
Produccin anual de libros versados sobre la investigacin realizada por los docentes y de las asignaturas que ensean. Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en el proceso de enseanza-aprendizaje con material bibliogrfico generado de sus investigaciones, experiencias profesionales y acadmicas. Una produccin regular de artculos cientficos, consolidara el proceso de formacin investigativa y el desarrollo de las capacidades requeridas por los estudiantes para este fin. Los libros de investigacin y textos han sido publicados con ISBN y derechos reservados en editoriales de prestigio en el perodo que demande el estudio. Se considera libro de investigacin aquel que supone una contribucin original al desarrollo del conocimiento en un determinado campo. Se denomina texto al libro que versa sobre materias que se imparten en asignaturas del programa de estudios. Los libros de investigacin contienen como mnimo los resultados de cinco artculos cientficos del autor sobre el tema. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
103
3.21 Nmero de docentes ponentes en eventos nacionales

Indicador de gestin GIII 90 Indicador de gestin Filiales: GIII 87 Factor: Docentes e investigadores.
Nmero de docentes que han sido ponentes en eventos nacionales Porcentaje [---------------------------------------------------------------------------------------------]Carrera de docentes Nmero total de docentes ponentes en = ----------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 eventos nacionales Nmero de carreras
Es el porcentaje de docentes que difunden su produccin intelectual siendo ponentes en eventos nacionales. Tener un referente anual de la difusin de la produccin intelectual y la participacin de los docentes en los eventos de difusin que se realizan en el mbito nacional. Un bajo grado de cumplimiento, indicara la necesidad de revisar las estrategias que realiza la Unidad Acadmica para promover la participacin de su plana docente en eventos nacionales de difusin cientfica. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
3.22 Nmero de docentes ponentes en eventos internacionales

Indicador de gestin GIII - 91 Indicador de gestin Filiales: GIII 88 Factor: Docentes e investigadores.
Porcentaje de docentes ponentes en eventos internacionales
Nmero de docentes que han sido ponentes en eventos internacionales [----------------------------------------------------------------------------------------------------]Carrera Nmero total de docentes = ------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras
Es el porcentaje de docentes que difunden su produccin intelectual siendo ponentes en eventos internacionales. Tener un referente anual de la difusin de la produccin intelectual y la participacin de los docentes en los eventos de difusin que se realizan en el mbito internacional. Un bajo grado de cumplimiento, indicara la necesidad de revisar las estrategias que realiza la Universidad para promover la participacin de su plana docente en eventos internacionales de difusin cientfica. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
104
3.23 Produccin de patentes

Indicador de gestin GIII 92 Indicador de gestin Filiales: GIII 89 Factor: Docentes e investigadores.
Nmero de patentes por docente
Nmero de patentes = ----------------------------------------------------------Nmero de docentes de la Universidad
Produccin de patentes por docentes de la Universidad. Medir la produccin anual tecnolgica de los docentes. Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en la generacin de aplicaciones tecnolgicas de su especialidad explotables comercialmente. Las patentes han sido registradas en entidades oficiales, nacionales o extranjeras. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
3.24 Porcentaje de personal docente y no docente que conoce los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 56, 60 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 60, 64 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 57, 61
Porcentaje de personal docente
Nmero de docentes que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual = ------------------------------------------------------------------------------ x 100 Nmero total de docentes de la Universidad Nmero de no docentes que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual = ----------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de no docentes de la Universidad
Porcentaje de personal no docente
DEFINICIN:
Es el porcentaje de docentes y no docentes de la Universidad que conocen los procedimientos para registrar su creacin intelectual. Tener un referente anual del nivel de conocimiento por parte de los docentes y no docentes de la Universidad de los derechos de propiedad intelectual y los procedimientos para obtenerlo. Un bajo nivel de conocimiento indicara la necesidad de cambio de estrategias de difusin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
105
3.25 Porcentaje de docentes nombrados que realizan extensin universitaria y proyeccin social.
Indicador de gestin: GIII 94 Indicador de gestin Filiales: GIII 91 Factor: docentes e investigadores.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 57 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 61 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 58 Porcentaje de docentes que participan en extensin Porcentaje de docentes que participan en proyeccin DEFINICIN: OBJETIVO: Nmero de docentes nombrados que participan en proyectos de extensin universitaria [ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------]Carrera Nmero total de docentes = --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras Nmero de docentes nombrados que participan en proyectos de proyeccin social [ --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------]Carrera Nmero total de docentes = ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100 Nmero de carreras Es el porcentaje de docentes nombrados que realizan actividades de extensin universitaria y de proyeccin social. Tener un referente anual del porcentaje de docentes nombrados que realizan labor de extensin universitaria y de proyeccin social en la Universidad. Un alto porcentaje de docentes nombrados que realizan labor de extensin universitaria y de proyeccin social fortalece la capacidad de la Universidad para cumplir su rol social en cuanto a la mejora de la calidad de vida de los integrantes de su comunidad, al capacitarlos para que solucionen sus problemas o solucionndolo directamente. Un porcentaje bajo podra indicar insuficiencia del personal docente para el emprendimiento de nuevas acciones de extensin universitaria y proyeccin social. Los docentes participan en proyectos de proyeccin social que se circunscriben al proyecto institucional de la Universidad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
3.26 Porcentaje de docentes contratados que realizan extensin universitaria y proyeccin social
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 57 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 61 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 58 Porcentaje de docentes que participan en extensin Porcentaje de docentes que participan en proyeccin DEFINICIN: OBJETIVO: Nmero de docentes contratados que participan en proyectos de extensin universitaria [ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------]Carrera Nmero total de docentes = ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras Nmero de docentes contratados que participan en proyectos de proyeccin social [ --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------]Carrera Nmero total de docentes = ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100 Nmero de carreras Es el porcentaje de docentes contratados que realizan actividades de extensin universitaria y de proyeccin social. Tener un referente anual del porcentaje de docentes contratados que realizan labor de extensin universitaria y de proyeccin social en la Universidad. Un alto porcentaje de docentes contratados que realizan labor de extensin universitaria y de proyeccin social fortalece la capacidad de la Universidad para cumplir su rol social en cuanto a la mejora de la calidad de vida de los integrantes de su comunidad, al capacitarlos para que solucionen sus problemas o solucionndolo directamente. Un porcentaje bajo podra indicar insuficiencia del personal docente para el emprendimiento de nuevas acciones de extensin universitaria y proyeccin social. Los docentes contratados participan en proyectos de proyeccin social que se circunscriben al proyecto institucional de la Universidad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
106
3.27 Eficacia del sistema de evaluacin del personal docente que realiza extensin universitaria y proyeccin social
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 58 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 62 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 59 Porcentaje de cumplimiento de los objetivos Objetivos alcanzados del sistema de extensin universitaria = ----------------------------------------------------- x 100 Total de objetivos planteados Porcentaje de cumplimiento de los objetivos Objetivos alcanzados del sistema de proyeccin social = ----------------------------------------------------- x 100 Total de objetivos planteados DEFINICIN: OBJETIVO: La eficacia del sistema de evaluacin del personal que realiza extensin universitaria y proyeccin social est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la unidad encargada de la extensin universitaria y proyeccin social. Un porcentaje igual a 100 indica que las actividades planteadas han sido alcanzadas, por tanto, que ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los actividades, o la presencia de posibles dificultades durante el desarrollo de las mismas. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN CONSIDERACIONES: RESPONSABLES DE LA MEDICIN:
3.28 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del personal docente que realiza extensin universitaria y proyeccin social
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 58 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 62 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 59 Porcentaje de satisfaccin con el sistema de evaluacin Porcentaje de satisfaccin con el sistema de evaluacin DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN: Nmero de docentes Satisfechos y Muy satisfechos [ -----------------------------------------------------------------------------]Carrera Nmero total de docentes que realizan extensin = ----------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras Nmero de docentes Satisfechos y Muy satisfechos [ -----------------------------------------------------------------------------]Carrera Nmero total de docentes que realiza proyeccin = ----------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras
Porcentaje promedio del personal docente que realiza extensin universitaria y proyeccin social que estn satisfechos o muy satisfechos con el sistema de evaluacin. Valorar el grado de satisfaccin del personal docente que realiza extensin y proyeccin social con respecto al sistema que evala su labor en un ciclo acadmico. Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del sistema. .
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los docentes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
107
3.29 Eficacia del sistema de evaluacin de los programas de ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento
Indicador de gestin: GIII 98 Indicador de gestin Filiales: GIII 95 Factor: Infraestructura y equipamiento.
Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del sistema de los programas de ampliacin/ modernizacin/renovacin/mantenimiento
Objetivos alcanzados = ----------------------------------------------- x 100 Total de objetivos planteados
La eficacia del sistema de evaluacin de los programas de ampliacin, modernizacin, renovacin y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados. Tener un referente anual del grado de cumplimiento de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que el sistema de gestin de la biblioteca ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN
3.30 Efectividad en el uso de aulas

Porcentaje de uso = del aula
Nmero de estudiantes/hora --------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de puestos disponibles para estudiantes en aula/hora
DEFINICIN:
Relacin entre el nmero de estudiantes que utilizan las aulas en una hora de clase y el nmero disponible de puestos a ser ocupados por ellos. Tener un referente por ciclo acadmico de la efectividad en el uso de la capacidad instalada de aulas asignadas a las carreras y posgrados de la institucin universitaria. Este indicador permitira evaluar el uso que se da a la capacidad instalada de las aulas. Los puestos para estudiantes estn definidos por las carpetas y el espacio para ellas en el aula de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
108
3.31 Efectividad en el uso de laboratorios

Porcentaje de uso efectivo de laboratorios
Nmero de estudiantes/hora ----------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de puestos disponibles para estudiantes en laboratorio/hora
DEFINICIN:
Relacin entre el nmero de estudiantes que utilizan los laboratorios en una hora de clase y el nmero disponible de puestos a ser ocupados por ellos. Tener un referente por ciclo acadmico de la efectividad en el uso de la capacidad instalada de laboratorios o talleres asignados a las carreras y posgrados. Este indicador permitira evaluar el uso que se da a la capacidad instalada de laboratorios. Los puestos para estudiantes estn definidos por las bancas y el espacio para ellas en el laboratorio o taller. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO:
3.32 Porcentaje de utilizacin de aulas

Indicador de gestin: GIII 101 Indicador de gestin Filiales: GIII 98 Factor: Infraestructura y equipamiento
Porcentaje de utilizacin de aulas
Horas utilizadas/aula ----------------------------------------------- x 100 Horas disponibles por aula
Relacin entre el nmero de horas utilizadas a la semana por aula asignada a la carrera y el nmero de horas por aula disponibles. Tener un referente por ciclo acadmico del grado de uso de la capacidad instalada de aulas de clase. Este indicador permitira evaluar el uso efectivo que se hace de las aulas. Conocer el nivel de uso que se le da a la capacidad instalada destinada a actividades acadmico-formativas podra servir para la toma decisiones que podran ir desde propuestas de ampliacin de locales hasta la incorporacin de nuevas actividades acadmicas para utilizar la capacidad instalada. Por otro lado, podra servir para programar el uso de aulas de manera ms eficiente para las actividades acadmicas regulares. Este indicador se complementa con la efectividad de uso de aulas. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
109
3.33 Porcentaje de utilizacin de laboratorios

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 63 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 67 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 64 Porcentaje de utilizacin = de laboratorios Horas utilizadas/laboratorio ------------------------------------------------------- x 100 Horas disponibles por laboratorio Relacin entre el nmero de horas utilizadas a la semana por laboratorio asignado a la carrera y el nmero de horas por laboratorio disponibles. Tener un referente por ciclo acadmico del grado de uso de la capacidad instalada de laboratorios o talleres. Este indicador permitira evaluar el uso efectivo que se hace de los laboratorios de la carrera. Conocer el nivel de uso que se le da a la capacidad instalada destinada a actividades acadmico-formativas podra servir para la toma de decisiones que podran ir desde propuestas de ampliacin de locales hasta la incorporacin de nuevas actividades acadmicas para utilizar la capacidad instalada efectiva. Por otro lado, podra servir para programar el uso de aulas de manera ms eficiente para las actividades acadmicas regulares. Este indicador se complementa con la efectividad de uso de laboratorios. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
3.34 Demanda de uso informtico

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 63 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 67 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 64 Nmero de estudiantes matriculados por asignatura [ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ]Carrera y Posgrado Nmero de puestos disponibles para estudiantes en centros de informtica ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nmero de carreras y posgrados Relacin entre el nmero de estudiantes matriculados en asignaturas que requieren computadoras y el nmero disponible de puestos a ser ocupados por ellos en los centros informticos correspondientes. Tener un referente por ciclo acadmico de la demanda de uso de la capacidad instalada de los centros de informtica. Este indicador permitira evaluar la demanda de uso de computadoras en el proceso de formacin y la disponibilidad de las mismas en las carreras y posgrados, as como su implicancia en la calidad del proceso de enseanza-aprendizaje. Conocer el nivel de uso que se le da a la capacidad instalada destinada a estas actividades podra servir para tomar decisiones que podran ir desde propuestas de ampliacin de locales hasta la incorporacin de nuevas actividades acadmicas para utilizar la capacidad instalada efectiva. Por otro lado, podra servir para programar el uso de aulas de manera ms eficiente para las actividades acadmicas regulares. Estudiantes matriculados en asignaturas que demandan uso de computadoras. Los puestos para estudiantes estn definidos por las computadoras personales y el espacio para ellas en el centro de informtica. Este indicador se complementa con la efectividad de la atencin del estudiantado en el centro de informtica. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
Ratio de demanda de = uso informtico
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
110
3.35 Porcentaje de cumplimiento del programa de ampliacin, renovacin y mantenimiento

Indicador de gestin: GIII - 104 Indicador de gestin Filiales: GIII 101 Factor: Infraestructura y equipamiento.
Porcentaje de cumplimiento del programa de ampliacin, renovacin y mantenimiento
Actividades realizadas --------------------------------------------------- x 100 Total de actividades planteadas
Grado de cumplimiento de las actividades planteadas en el programa de ampliacin, renovacin y mantenimiento de la infraestructura. Medir el grado de cumplimiento anual de las actividades programadas por la unidad encargada. Un porcentaje igual a 100 indica que todas las actividades planteadas han sido realizadas. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento del programa, o la presencia de posibles dificultades durante la ejecucin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN: CONSIDERACIONES. RESPONSABLES DE LA MEDICIN:
3.36 Eficacia del servicio de alimentacin

Indicador de gestin: GIII 105 Indicador de gestin Filiales: GIII 102 Factor: Bienestar.
Porcentaje de cumplimiento de los = objetivos del servicio de alimentacin
Objetivos alcanzados --------------------------------------------- x 100 Total de objetivos planteado
La eficacia del servicio de alimentacin est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo para un perodo de tiempo. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la unidad encargada del servicio de alimentacin. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que el servicio de alimentacin ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de dificultades durante la prestacin del servicio. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN
111
3.37 Satisfaccin con el servicio de alimentacin

Porcentaje de usuarios satisfechos = con el servicio
Nmero de usuarios Satisfechos y Muy satisfechos [ ------------------------------------------------------------------------------]Carrera/Posgrado Nmero total de usuarios -------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras y posgrados
Porcentaje promedio de usuarios satisfechos o muy satisfechos con el servicio de alimentacin. Tener un referente por ciclo acadmico del grado de satisfaccin del usuario con los servicios de alimentacin. Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa del servicio de alimentacin. Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El nmero total de usuarios es el referido a un ciclo acadmico. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
3.38 Eficacia del servicio de atencin mdica primaria

Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del servicio de = atencin mdica primaria
Objetivos alcanzados -------------------------------------------------- x 100 Total de objetivos planteados
La eficacia del servicio de atencin mdica primaria est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la unidad encargada del servicio de atencin mdica primaria. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que el servicio de atencin mdica primaria ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la prestacin del servicio. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN
112
3.39 Satisfaccin con el servicio de atencin mdica primaria

Nmero de usuarios Satisfechos y Muy satisfechos [ ----------------------------------------------------------------------------- ]Carrera/Posgrado Nmero total de usuarios ------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras y posgrados
Porcentaje promedio de usuarios satisfechos o muy satisfechos con el servicio de atencin mdica primaria. Tener un referente por ciclo acadmico del grado de satisfaccin del usuario con los servicios de atencin mdica primaria Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa del servicio de atencin mdica. Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El nmero total de usuarios es el referido a un ciclo acadmico. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
3.40 Eficacia del servicio de atencin psicolgica

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de Institucional Universitaria: 66 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 70 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 67
Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del servicio de atencin psicolgica
Objetivos alcanzados = ------------------------------------------------ x 100 Total de objetivos planteados
La eficacia del servicio de atencin psicolgica est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la unidad encargada del servicio de atencin psicolgica. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que el servicio de atencin psicolgica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la prestacin del servicio. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN
113
3.41 Satisfaccin con el servicio de atencin psicolgica

Indicador de gestin: GIII 110 Indicador de gestin Filiales: GIII 107 Factor: Bienestar
Nmero de usuarios Satisfechos y Muy satisfechos [ ----------------------------------------------------------------------------- ]Carrera/Posgrado Nmero total de usuarios -------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras y posgrados
Porcentaje promedio de egresados satisfechos o muy satisfechos con el servicio de atencin psicolgica. Tener un referente por ciclo acadmico del grado de satisfaccin del usuario con los servicios de atencin psicolgica. Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa del servicio de atencin psicolgica. Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El nmero total de usuarios es el referido a un ciclo acadmico. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
3.42 Eficacia del servicio de atencin pedaggica

Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del servicio de atencin pedaggica
Objetivos alcanzados ------------------------------------------------- x 100 Total de objetivos planteados
La eficacia del servicio de atencin pedaggica est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del servicio de atencin pedaggica. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que el servicio de atencin pedaggica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la prestacin del servicio. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN
114
3.43 Satisfaccin con el servicio de atencin pedaggica

Porcentaje de usuarios satisfechos con el servicio
Nmero de usuarios Satisfechos y Muy satisfechos [ ----------------------------------------------------------------------------]Carrera Nmero total de usuarios ------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras
DEFINICIN:
Porcentaje promedio de egresados satisfechos o muy satisfechos con el servicio de atencin pedaggica. Tener un referente por ciclo acadmico del grado de satisfaccin del usuario con los servicios de atencin pedaggica. Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del servicio de atencin pedaggica. Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El nmero total de usuarios referido a un ciclo acadmico. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
3.44 Eficacia del servicio del seguro mdico

Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del = servicio del seguro mdico
Objetivos alcanzados --------------------------------------------- x 100 Total de objetivos planteados
La eficacia del servicio del seguro mdico operativo est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que el servicio del seguro mdico ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la prestacin del servicio. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN
115
3.45 Satisfaccin con el servicio del seguro mdico

Porcentaje de usuarios satisfechos con el servicio
Nmero de usuarios Satisfechos y Muy satisfechos [ ----------------------------------------------------------------------------]Carrera/Posgrado Nmero total de usuarios = ------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras y posgrados
Porcentaje promedio de usuarios satisfechos o muy satisfechos con el servicio del seguro mdico. Tener un referente por ciclo acadmico del grado de satisfaccin del usuario con los servicios del seguro mdico. Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del servicio del seguro mdico. Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para lo cual, se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El nmero total de usuarios referido a un ciclo acadmico. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
3.46 Eficacia del servicio de asistencia social

Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del servicio de asistencia social
La eficacia del servicio de asistencia social est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la unidad encargada del servicio de asistencia social. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que el servicio de asistencia social ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la prestacin del servicio. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN
116
3.47 Satisfaccin con el servicio de asistencia social

Nmero de usuarios Satisfechos y Muy satisfechos [ ---------------------------------------------------------------------------]Carrera/Posgrado Nmero total de usuarios ------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras y posgrados
Porcentaje promedio de egresados satisfechos o muy satisfechos con el servicio de asistencia social. Tener un referente por ciclo acadmico del grado de satisfaccin del usuario con los servicios de asistencia social. Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa del servicio de asistencia social. Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para lo cual, se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El nmero total de usuarios referido a un ciclo acadmico. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
3.48 Eficacia del programa de deportes

Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del = programa de deportes
Objetivos alcanzados ---------------------------------------------- x 100 Total de objetivos planteados
La eficacia del programa de deportes est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo para un perodo de tiempo. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la unidad encargada del programa de deportes. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que el programa de deportes ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la prestacin del servicio. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN
117
3.49 Satisfaccin con el programa de deportes

Nmero de usuarios Satisfechos y Muy satisfechos [ ------------------------------------------------------------------------------]Carrera/Posgrado Nmero total de usuarios -------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras y posgrados
Porcentaje promedio de egresados satisfechos o muy satisfechos con el programa de deportes. Tener un referente por ciclo acadmico del grado de satisfaccin del usuario con el programa de deportes. Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa de deportes. Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El nmero total de usuarios referido a un ciclo acadmico. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
3.50 Eficacia de las actividades culturales

Porcentaje de cumplimiento de los actividades culturales
Actividades realizadas -------------------------------------------------- x 100 Total de actividades planteadas
La eficacia de las actividades culturales est relacionada con el grado de cumplimiento de las actividades planteadas. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la unidad encargada de las actividades culturales. Un porcentaje igual a 100 indica que las actividades planteadas han sido realizadas, por tanto, que ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los actividades, o la presencia de posibles dificultades durante el desarrollo de las mismas. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN
118
3.51 Satisfaccin con las actividades culturales

Nmero de usuarios Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje [ --------------------------------------------------------------------------- ]Carrera/Posgrado de usuarios Nmero total de usuarios satisfechos = ------------------------------------------------------------------------------------------ x 100 con el servicio Nmero de carreras y posgrados
Porcentaje promedio de usuarios satisfechos o muy satisfechos con las actividades culturales que se realizan. Tener un referente por ciclo acadmico del grado de satisfaccin del usuario con las actividades culturales que se realizan. Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin de las actividades planificadas. Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El nmero total de usuarios referido a un ciclo acadmico. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
3.52 Eficacia del servicio de esparcimiento

Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del = servicio de esparcimiento
La eficacia del servicio de esparcimiento est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo. Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la unidad encargada del servicio de esparcimiento. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que el servicio de esparcimiento ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la prestacin del servicio. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN
119
3.53 Satisfaccin con los servicios de esparcimiento

Nmero de usuarios Satisfechos y Muy satisfechos [ ------------------------------------------------------------------------------ ]Carrera/Posgrado Nmero total de usuarios ----------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras y posgrados
Porcentaje promedio de usuarios satisfechos o muy satisfechos con el servicio de esparcimiento. Tener un referente por ciclo acadmico del grado de satisfaccin del usuario con servicio de esparcimiento. Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa de servicios de esparcimiento. Mediante encuestas, los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El nmero total de usuarios referido a un ciclo acadmico. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
3.54 Eficacia en la difusin de los programas de bienestar

Nmero de estudiantes que conocen los PB [ ------------------------------------------------------------- ]Carrera/Posgrado Porcentaje Nmero total de estudiantes de estudiantes = ------------------------------------------------------------------------------------- x 100 que conocen los PB Nmero de carreras y posgrados
La eficacia en la difusin de los programas de bienestar (PB) est relacionada con el porcentaje de estudiantes que lo conocen. Medir la eficacia por ciclo acadmico de difusin de los programas de bienestar. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los estudiantes conocen los PB, por tanto, que la difusin es eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de establecer una nueva estrategia de difusin para superar, entre otras causas, las dificultades presentadas durante la implementacin de los sistemas de informacin y comunicacin. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN
120
3.55 Eficacia del sistema de gestin de la biblioteca

Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del sistema de gestin de la biblioteca
La eficacia del sistema de gestin de la biblioteca de la Universidad est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados. Tener un referente anual del grado de cumplimiento de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que el sistema de gestin de la biblioteca ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. El indicador aplica tambin al sistema de bibliotecas de una institucin, integrada por la red de bibliotecas de las facultades, escuelas u otros. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN
3.56 Recursos bibliogrficos

Porcentaje de Nmero de ejemplares disponibles disponibilidad = ----------------------------------------------------- x 100 del acervo Nmero de ejemplares requeridos
Relacin entre el nmero de ejemplares disponibles y requeridos por las carreras y posgrados. Tener un referente anual de la disponibilidad de material bibliogrfico en las bibliotecas. Este indicador permitira evaluar la disponibilidad de material bibliogrfico por estudiante, ya que la tasa de rendimiento guarda relacin con la cantidad de acervo, teniendo en consideracin la antigedad del mismo. El nmero de ejemplares son la cantidad de libros, revistas, atlas, planos, folletos, etc., referidos a los temas, y afines, que se imparten en las carreras y posgrados, que estn a disposicin en las bibliotecas. Los ejemplares requeridos son los solicitados por el programa de estudio, en calidad, cantidad y, en su caso, actualidad. Este indicador se complementa con la efectividad de la atencin del estudiantado en las bibliotecas. Biblioteca.
CONSIDERACIONES:
121
3.57 Demanda de biblioteca

Demanda = de biblioteca
Nmero de estudiantes matriculados --------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de puestos disponibles para estudiantes en biblioteca
Relacin entre el nmero de estudiantes matriculados en las carreras y posgrados que son potenciales usuarios de las bibliotecas de la Universidad y el nmero disponible de puestos a ser ocupados por ellos. Tener un referente por ciclo acadmico de la demanda de uso de la capacidad instalada de las bibliotecas. Este indicador permitira conocer la demanda por puesto de biblioteca, por parte de los estudiantes matriculados, dada la capacidad actual de atencin de las bibliotecas. El indicador debiera ser contrastado con estndares existentes de atencin de estudiantes universitarios en bibliotecas. Estudiantes de las carreras y posgrado de la Universidad matriculados en un ciclo acadmico. Los puestos para estudiantes estn definidos por las sillas y el espacio para ellas al lado de una mesa en la biblioteca. Este indicador se complementa con la efectividad de la atencin del estudiantado en la biblioteca. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
RESPONSABLES DE LA MEDICIN::
3.58 Satisfaccin con el servicio de la biblioteca

Nmero de usuarios del servicio Satisfechos y Muy satisfechos Porcentaje [ -------------------------------------------------------------------------------------------]Carrera/Posgrado de usuarios Nmero de usuarios del servicio satisfechos = --------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras y posgrados
Porcentaje promedio de usuarios satisfechos o muy satisfechos con el servicio de biblioteca. Tener un referente por ciclo acadmico del grado de satisfaccin del usuario con servicio de biblioteca. Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del sistema de gestin de la biblioteca en aspectos como horario de servicio, facilidades de estudio, disponibilidad de documentos, servicio de prstamo interbibliotecario, servicio de referencia y de consulta, capacitacin de usuario, actitudes del personal de la biblioteca, etc. Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio de biblioteca, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
CONSIDERACIONES:
122
3.59 Porcentaje de usuarios que utilizan la biblioteca virtual

Nmero de estudiantes que utilizan la biblioteca virtual Porcentaje de estudiantes [-------------------------------------------------------------------------------]Carrera/Posgrado que utilizan Nmero total de estudiantes la biblioteca virtual = ------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100 Nmero de carreras y posgrados Nmero de docentes que utilizan la biblioteca virtual [-----------------------------------------------------------------------------]Carrera/Posgrado Nmero total de docentes de la Universidad = ---------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras y posgrados Nmero de egresados que utilizan la biblioteca virtual = ----------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de egresados
Porcentaje de docentes que utilizan la biblioteca virtual
Porcentaje de egresados que utilizan la biblioteca virtual Porcentaje de administrativos que utilizan la biblioteca virtual
Nmero de administrativos que utilizan la biblioteca virtual = ----------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de administrativos
Porcentaje promedio de estudiantes, docentes, egresados y administrativos que utilizan la biblioteca virtual. Tener un referente por ciclo acadmico de la utilizacin de la biblioteca virtual por parte de los usuarios. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los usuarios utilizan los servicios de la biblioteca virtual. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de establecer una nueva estrategia para superar, entre otras causas, las dificultades presentadas durante la prestacin del servicio. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. El nmero de estudiantes es el total de los matriculados en el ciclo acadmico. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
123
3.60 Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual

Porcentaje de estudiantes que utilizan la biblioteca virtual
Nmero de horas de uso de la biblioteca virtual por estudiante [-----------------------------------------------------------------------------------------]Carrera/Posgrado Nmero total de estudiantes = ------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100 Nmero de carreras y posgrados Nmero de horas de uso de la biblioteca virtual por docente [----------------------------------------------------------------------------------------]Carrera/Posgrado Nmero total de docentes de la Universidad = ---------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras y posgrados Nmero de horas de uso de la biblioteca virtual por egresados = ----------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de egresados
Porcentaje de docentes que utilizan la biblioteca virtual
Porcentaje de egresados que utilizan la biblioteca virtual Porcentaje de administrativos que utilizan la biblioteca virtual
Nmero de horas de uso de la biblioteca virtual por administrativo = ----------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero total de administrativos
Tiempo promedio que hacen uso los estudiantes, docentes, egresados y administrativos de la biblioteca virtual de la Universidad. Tener un referente por ciclo acadmico del tiempo promedio que utilizan los usuarios la biblioteca virtual. La disminucin de horas de uso de la biblioteca virtual, en el transcurrir de los ciclos acadmicos, indicara que la prestacin del servicio no es de la calidad que espera el usuario. Esta reduccin indicara la necesidad de establecer una nueva estrategia para superar, entre otras causas, las dificultades presentadas durante la prestacin del servicio. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. El nmero de estudiantes es el total de los matriculados en el ciclo acadmico. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN:
124
3.61 Porcentaje de ingresos por financiamiento propio

Indicador de gestin: GIII 130 Indicador de gestin Filiales: GIII 127 Factor: Recursos financieros.
Porcentaje de financiamiento = autogenerado
Monto de financiamiento con recursos propios ---------------------------------------------------------------------- x 100 Monto total de financiamiento
DEFINICIN:
Es el porcentaje de financiamiento de las actividades realizadas por la Universidad que ha sido cubierto con recursos no provenientes del Estado en el caso de universidades pblicas, y en caso de las privadas est referido al generado por el pago de matrculas y pensiones Tener un referente anual del porcentaje de financiamiento de las actividades institucionales autogenerado de la Universidad. Un alto porcentaje evidenciara una gran capacidad de generacin de recursos propios para financiar gran parte de las actividades institucionales por parte de la Universidad pblica. Para el caso de la privada evidenciara la poca capacidad para obtener financiamiento por otras fuentes externas (Patronato, convenios, otros). No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
OBJETIVO:
3.62 Eficacia del sistema de gestin de recursos financieros

Porcentaje de cumplimiento Objetivos alcanzados de los objetivos del sistema de = ----------------------------------------------- x 100 gestin de recursos financieros Total de objetivos planteados
La eficacia del sistema de gestin de recursos financieros est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados. Tener un referente anual del grado de cumplimiento de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que el sistema de gestin de recursos financieros ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN
125
3.63 Inversin para la gestin administrativa

Porcentaje de inversin en gestin administrativa
Gasto anual = --------------------------- x 100 Total asignado
Inversin en gestin administrativa en relacin al total de ingresos. Tener un referente anual del grado de inversin en la gestin administrativa. Este indicador permitira conocer el porcentaje de inversin en gestin administrativa que la Unidad Acadmica ha realizado en un ao y asociar su resultado con otras variables que describan las caractersticas propias de cada Universidad. Se considera el presupuesto total asignado a la Universidad y el gasto anual empleado en la ejecucin de las labores de administracin de la Universidad. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
3.64 Inversin en formacin

Porcentaje de inversin en formacin
Gasto anual = ------------------------- x 100 Total asignado
Inversin en enseanza en relacin al total de ingresos. Tener un referente anual del grado de inversin en enseanza. Este indicador permitira conocer el porcentaje de inversin en formacin que la Universidad ha realizado en un ao y asociar su resultado con otras variables que describan las caractersticas propias de cada Universidad. Se considera el presupuesto total asignado a la Universidad y el gasto anual empleado en la ejecucin del programa de estudios, bienes y servicios inherentes a la labor de enseanza. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
126
3.65 Inversin en formacin por estudiante

Indicador de gestin: GIII 134 Indicador de gestin Filiales: GIII 131 Factor: Recursos financieros
Inversin en formacin por estudiante de carrera
Gasto anual --------------------------------------Nmero total de estudiantes Gasto anual --------------------------------------Nmero total de estudiantes
Inversin en formacin por estudiante de posgrado
Inversin por estudiante en su formacin. Tener un referente anual del costo de formacin por estudiante de carrera y de posgrado. Este indicador permitira apreciar las diferencias entre lo invertido en formar estudiantes de una carrera con otras de la institucin o externa a ella, as como entre lo invertido por ao en la misma carrera y sus implicancias con el logro de objetivos. Se considera el gasto invertido en la ejecucin del programa de estudios, bienes y servicios inherentes a la labor de enseanza. El nmero de estudiantes es el total de los matriculados en el ao de referencia. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
3.66 Inversin en investigacin

Indicador de gestin: GIII - 135 Indicador de gestin Filiales: GIII 132 Factor: Recursos financieros.
Porcentaje de inversin en investigacin
Gasto anual = -------------------------- x 100 Total asignado
Inversin en investigacin en relacin al total de ingresos. Tener un referente anual del grado de inversin en investigacin. Un alto porcentaje de inversin en investigacin revelara el inters de la institucin por priorizar las actividades que son propias de su misin en lo referente a la generacin de conocimientos. Se considera el gasto invertido en la ejecucin de proyectos (tesis u otros), bienes y servicios inherentes a la labor de investigacin. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
127
3.67 Inversin en proyeccin social

Porcentaje de inversin en proyeccin social =
Gasto anual ------------------------- x 100 Total asignado
Inversin en proyeccin social en relacin al total de ingresos. Tener un referente anual del grado de inversin en proyeccin social. Un alto porcentaje de inversin en proyeccin social revelara el inters de la institucin por priorizar las actividades que son propias de su misin en lo referente a mejorar la calidad de vida de la sociedad en la cual est inmersa. Se considera el gasto invertido en la ejecucin de proyectos de inters social, bienes y servicios inherentes a la labor de extensin y proyeccin social. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
3.68 Inversin en extensin universitaria

Porcentaje de inversin en extensin universitaria =
Gasto anual ---------------------------------- x 100 Total asignado
Inversin en extensin universitaria en relacin al total de ingresos. Tener un referente anual del grado de inversin en extensin universitaria. Un alto porcentaje de inversin en extensin universitaria revelara el inters de la institucin por priorizar las actividades que son propias de su misin en lo referente a mejorar la calidad de vida de la sociedad en la cual est inmersa. Se considera el gasto invertido en la ejecucin de proyectos de inters social, bienes y servicios inherentes a la labor de extensin y proyeccin social. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
128
3.69 Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados

Indicador de gestin: GIII 138 Indicador de gestin Filiales: GIII 135 Factor: Grupos de inters.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 78 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 85 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 82 Nmero de convenios implementados ----------------------------------------------------------- x 100 Total de convenios firmados
Porcentaje de cumplimiento de los convenios firmados =
El porcentaje de cumplimiento de convenios firmados est relacionado con el nmero de convenios que se han implementado. Medir el grado de cumplimiento de los convenios firmados por la Universidad anualmente. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los convenios han sido implementados, por lo tanto la gestin de la universidad ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
3.70 Satisfaccin de los grupos de inters.

Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 78 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin Institucional Universitaria: 85 Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de Filiales Universitarias: 82 Nmero de encuestados Satisfechos y Muy Satisfechos con el sistema Satisfaccin [ ------------------------------------------------------------------------------------------------- ] Carrera/Posgrado/Otros de los grupos Nmero total de encuestados de inters = -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nmero de carreras, posgrados y otros DEFINICIN: OBJETIVO: INTERPRETACIN: Porcentaje de encuestados de los grupos de inters satisfechos o muy satisfechos con los resultados del sistema. Tener un referente anual del grado de satisfaccin de los grupos de inters de la Universidad. Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin de la participacin de los grupos de inters. Mediante sondeos de opinin los encuestados de los grupos de inters emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin que tienen del sistema, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho. El nmero total de encuestados de los grupos de inters est es la suma de la muestra representativa de los correspondientes a las carreras, posgrados y, como otros, los que son clientes de la Universidad en cuanto a la prestacin de servicios o consumo de productos que ella produce. El ciclo acadmico es el perodo de 17 semanas de clases. Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
CONSIDERACIONES:
129
3.71 Eficacia del sistema de gestin de servicios y productos

Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del sistema de gestin de servicios y productos
La eficacia del sistema de gestin de servicios y productos est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados. Tener un referente anual del grado de cumplimiento de los objetivos propuestos por la Universidad. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por tanto, que el sistema de gestin de servicios y productos ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementacin. No aplica (N. A.). Unidad acadmica o administrativa correspondiente.
INTERPRETACIN
130
GLOSARIO
ACREDITACIN. Reconocimiento o certificacin temporal de la calidad de una institucin de educacin superior o de un programa educativo, que se basa en un proceso previo de evaluacin. El proceso es llevado a cabo por una agencia externa. La acreditacin supone la evaluacin respecto de estndares y criterios de calidad establecidos previamente por una agencia u organismo acreditador o por una autoridad oficial educativa16. ACREDITACIN (Tipos). Hay varios tipos de acreditacin. Uno es la acreditacin institucional de una Universidad o institucin de educacin superior, que garantiza un nivel global, aunque con grados diferentes. Existe un segundo tipo, que es la acreditacin especializada o de programas, que puede referirse a centros, escuelas, departamentos, programas de doctorado. Se pueden acreditar incluso programas que no forman parte de una institucin ms extensa. En este sentido la acreditacin de programas o especializada es tambin en parte institucional. Existen acreditaciones en instituciones no necesariamente educativas. Estos dos tipos de acreditacin no garantizan la transferencia o aceptacin automtica de crdito, ni la aceptacin automtica por empleadores. Tambin hay acreditacin de la investigacin, de grupos de investigacin (para adquirir la etiqueta de calidad) o de individuos17. ADMISIN. Aceptacin de una persona para iniciar estudios en una institucin de educacin superior. Permite la matriculacin en el curso acadmico inicial de un programa. Pueden existir pruebas previas para el conjunto del pas, de la institucin, o de un centro concreto. Los procesos de acreditacin tienen en cuenta los requisitos de admisin18. AGENCIA (De evaluacin externa). Entidad evaluadora con fines de acreditacin. Institucin especializada encargada de realizar, previa autorizacin y registro del rgano operador del SINEACE, la evaluacin externa de las instituciones educativas o sus programas19. AO ACADMICO. Perodo oficial de labores acadmicas especficamente relacionadas con las clases, correspondiente a un ao. Algunas universidades prolongan su ao acadmico al siguiente ao20.
16
Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2007). Glosario IESALC. http://seed.lcc.ufmg.br/moodle_mesalc/mod/glossary/view.php?id=26 17 Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Glosario Internacional RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES. 18 Ibid. anterior. 19 Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit. 20 Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin Universitaria (2000). Hacia un lexicn universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
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REA DE CONOCIMIENTO. Campo diferenciado del saber. En algunos pases hay un catlogo oficial de reas de conocimiento. Puede consultarse, por ejemplo, el elenco de reas de conocimiento de la UNESCO21. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD. Parte de la gestin de calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de calidad22. ASIGNATURA. Cada una de las materias en que se estructura un plan de estudios, aunque es posible que una materia comprenda varias asignaturas. Cada asignatura suele tener atribuidos un nmero de crditos determinado, de acuerdo con la dedicacin de horas de docencia o de trabajo total de los estudiantes. Hay diversos tipos de asignaturas: troncales, obligatorias, optativas, de libre eleccin, comunes, de especializacin23. AUDITORA. Inspeccin, interna o externa, de los distintos procesos acadmicos o de gestin. Es un trmino que se incorpora del mundo empresarial y judicial. Tambin denominada auditora de calidad24. AUTOEVALUACIN. Tambin se denomina autoestudio o evaluacin interna. Es un proceso participativo interno de reflexin y evaluacin, que, siguiendo una metodologa previamente fijada, busca mejorar la calidad. Da lugar a un informe escrito sobre el funcionamiento, los procesos, recursos, y resultados, de una institucin o programa de educacin superior. Cuando la autoevaluacin se realiza con miras a la acreditacin, debe ajustarse a criterios y estndares establecidos por la agencia u organismo acreditador25. AUTONOMA UNIVERSITARIA. Principio fundamental que garantiza la independencia de las universidades o instituciones de similar condicin, en relacin con los poderes pblicos, en la toma de decisiones en el mbito de sus competencias.26 BACHELOR (Bachiller). Grado acadmico universitario que se obtiene en algunos pases, especialmente los anglosajones, tras tres o cuatro aos de estudio. En Europa representa el primer ciclo de los estudios universitarios y permite iniciar los estudios de posgrado27. BECA. Forma tradicional de ayuda econmica a estudiantes, en forma de una cantidad anual donada por el Estado, otras instituciones, asociaciones o personas28. BENCHMARK. Cota, marca u objetivo al que se quiere llegar o con el que se compara. En educacin es conocido, por ejemplo, el informe europeo Progress Towards the Common Objectives in Education and Training: Indicators and Benchmarks de la Comisin Europea. Incluye la definicin y comparacin estadstica de los 29 indicadores para monitorizar el progreso de los sistemas de educacin y aprendizaje en Europa29. BIENESTAR UNIVERSITARIO. Funcin institucional de la Universidad, consistente en el conjunto de servicios y actividades que se orientan al desarrollo fsico, psicoafectivo, espiritual y social de los estudiantes, docentes y personal administrativo30.
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Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO (2005). Norma internacional ISO 9000:2005 Sistemas de Gestin de la Calidad -Fundamentos y Vocabulario. Ginebra: ISO. 23 Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. 24 Ibid anterior. 25 Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. 26 Ibid anterior. 27 Ibid anterior. 28 Ibid anterior. 29 Ibid anterior. 30 Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.
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GLOSARIO
BUENAS PRCTICAS. Prcticas que se consideran correctas y adecuadas y suelen estar codificadas. Pueden utilizarse como marco de referencia para evaluar la labor de las agencias de acreditacin as como la de instituciones, carreras o programas acadmicos universitarios31. CALIDAD. Grado en que un conjunto de rasgos diferenciadores inherentes a la educacin superior cumplen con una necesidad o expectativa establecida. En una definicin laxa se refiere al funcionamiento ejemplar de una institucin de educacin superior. Propiedad de una institucin o programa que satisface criterios previamente establecidos en un sistema de evaluacin y/o acreditacin32. CARRERA PROFESIONAL. Estudios superiores que habilitan para el ejercicio de una profesin. La carrera profesional universitaria es el proceso mediante el cual se forma un profesional y est constituido por cuatro subprocesos: enseanza-aprendizaje, investigacin formativa, extensin universitaria y proyeccin social33. CONTROL DE CALIDAD. Parte de la gestin de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad34. COMIT CONSULTIVO. Grupos de representantes de los grupos de inters, utilizado como una instancia de dilogo y coordinacin entre ellas y la Unidad Acadmica35. CRDITO. Unidad de medida para asignar el valor a un tiempo determinado de trabajo acadmico, de acuerdo a la naturaleza de la asignatura36. CRITERIO. Principio o referencia con respecto a los cuales se construyen juicios de evaluacin y que permite analizar niveles de calidad con distinto grado de concrecin. De los criterios, que se relacionan con la consecucin de objetivos, suelen derivarse estndares e indicadores. El criterio delimita as un campo de anlisis y una perspectiva valorativa37. CURRCULO. Instrumento de planificacin acadmica universitaria que, plasmando un modelo educativo, orienta e instrumenta el desarrollo de una carrera profesional, de acuerdo a un perfil o indicadores previamente establecidos38. DECANO. Persona que dirige una facultad; en algunos pases se le denomina Director. Se utiliza tambin para referirse al acadmico con ms antigedad en una institucin o grupo colegiado39. DEPARTAMENTO. Unidad bsica de una institucin de educacin superior que coincide con un campo del saber o rea de conocimiento o de varias afines, y en ese mbito es responsable de la organizacin de la docencia, la investigacin y la extensin, cuando corresponda. Es una unidad docente y administrativa que integra a todos los profesores de un campo de conocimiento. Un departamento puede tener responsabilidades docentes en varios centros o carreras e integrar los grupos de investigacin de los profesores del departamento. En los procesos de acreditacin se suele requerir informacin sobre todos los departamentos que tienen docencia en el programa que se acredita, estn ubicados o no en el centro respectivo40.
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CONEAU Per, 2008. Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. CONEAU PERU, 2009. Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO (2005). Op. Cit CONEAU Per, 2008. Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin Universitaria (2000). Op. Cit. Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit. Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin Universitaria (2000). Op. Cit. Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. Ibid anterior.
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DIMENSIN. Cada uno de los elementos macro que sirven para definir o desarrollar algo. Cada una de las magnitudes de un conjunto41. DIPLOMA. Documento que acredita que una persona ha obtenido un grado o ttulo acadmico. A menudo, significa tambin documento que certifica otras actividades formativas realizadas. Vid. tambin ttulo42. DIRECTRIZ. Conjunto de instrucciones o normas generales para la ejecucin de algo43. DISCIPLINA. Materia o grupo de materias en el marco de un mismo campo del saber44. DOCENCIA UNIVERSITARIA. Carrera profesional que se desarrolla en la Universidad, dedicada a la investigacin, la enseanza, la capacitacin permanente y la produccin intelectual45. DOCTOR. El ms alto grado acadmico. Implica haber completado un programa de posgrado y haber presentado y aprobado una tesis doctoral46. DOCTORADO. Etapa de formacin que culmina con la obtencin del grado de doctor. Implica la superacin de un programa de posgrado, as como la realizacin de una investigacin original que ha de adoptar la forma de una tesis doctoral47. DOCUMENTOS QUE SUSTENTAN LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA. Declaraciones documentadas de la conformidad con la implementacin del sistema, polticas y objetivos, que evidencian el compromiso de la organizacin. Documentos requeridos por la organizacin para asegurarse de la eficaz planificacin, operacin y control de los procesos que ha identificado, por ejemplo: Procedimientos documentados y registros que deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos, as como de la operacin eficaz del sistema, informes de seguimiento sobre el estado de implementacin del sistema, informes de revisin de la Alta Direccin sobre el sistema, revisin de planes de mejora, retroalimentacin de los grupos de inters para la mejora continua, etc.48. EDUCACIN SUPERIOR. Tercer nivel del sistema educativo que se articula, habitualmente, en dos ciclos o niveles principales (grado y posgrado, en otros sistemas, denominados pregrado y posgrado). La educacin superior se realiza en instituciones de educacin superior (IES), trmino genrico que incluye diversos tipos de organizaciones, de las cuales la ms conocida y frecuente es la Universidad49. EFICIENCIA. Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados50. EFICACIA. Extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados51. EGRESADO. Trmino que se aplica a la persona que ha completado sus estudios universitarios. En algunos pases se refiere a estudiantes que han completado satisfactoriamente los cursos de su carrera; en otros,
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Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin Universitaria (2000). Op. Cit. Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. Real Academia Espaola RAE. (2008). Diccionario de la Lengua Espaola. www.rae.es Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin Universitaria (2000). Op. Cit. Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. Ibid anterior. Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO (2005). Op. Cit Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO (2005). Op. Cit. Ibid anterior.
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GLOSARIO
adicionalmente, se utiliza para designar a estudiantes que habiendo concluido los cursos de su plan de estudios, no han realizado su trabajo final de carrera, por lo que no han recibido el ttulo correspondiente. Establece la relacin de una persona recin titulada con su institucin, no tanto con el tipo de ttulo que ha obtenido u obtendr o con su especialidad52. ENCUESTA. Averiguacin, acopio de datos mediante consultas e instrumentos por los cuales se averigua la opinin de los encuestados53. ENTREVISTA. Conversacin estructurada en torno a una serie de preguntas preparadas (normalmente una mezcla de preguntas abiertas, de planteamiento de problemas y cuestionarios cerrados, es decir preguntas de s o no)54. ESTNDAR. Es un nivel o referencia de calidad predeterminado por alguna agencia, organismo acreditador o institucin. Los estndares de calidad o de excelencia sobre instituciones o programas de educacin superior son establecidos previamente y, de forma general, por una agencia de acreditacin. Implica un conjunto de requisitos y condiciones que la institucin debe cumplir para ser acreditada por esa agencia. Suele requerir, adems, que la institucin tenga establecidos sistemas de control de calidad propios. Los estndares tradicionales estn organizados segn las funciones de la organizacin: misin, gobierno, profesorado, programas y planes de estudios, servicios a los estudiantes, biblioteca, otros recursos fsicos, y recursos econmicos. Ello da lugar a una evaluacin global de la institucin o programa55. ESTATUTOS (Estatuto). Es la norma fundamental de una institucin de educacin superior, slo sometida a normas jurdicas de mayor rango. Normalmente se organiza en forma de captulos y artculos. Suele integrar la mencin de la misin de la institucin, determinar su estructura organizativa y sus rganos de gobierno, colegiados y unipersonales, estructurar sus recursos humanos personal acadmico e investigador y administrativo-, y ordenar sus procedimientos56. ESTUDIANTE. Persona que est formalmente matriculada en un programa de estudios. A menudo se utiliza como alumno. Hay distintos tipos de estudiantes, en funcin del modelo de enseanza, de su dedicacin temporal, o del plan de estudios en el que se matricula o inscribe57. EVALUACIN. Proceso cuyo objetivo es la realizacin de un estudio de una institucin o programa, que concluye con la emisin de un juicio o diagnstico, tras el anlisis de sus componentes, funciones, procesos y resultados, para posibles mejoras. Una evaluacin incluye la recopilacin sistemtica de datos y estadsticas relativos a la calidad de la institucin o del programa. Las agencias de calidad suelen dividir su actuacin en dos tareas relacionadas: la evaluacin y la acreditacin58. EVALUACIN DIAGNSTICA. Proceso que permite determinar el estado en que se halla un programa o una institucin en el inicio de un proceso de evaluacin59. EVALUACIN EXTERNA. Tambin denominada evaluacin por pares, puede ser de una institucin o un programa. Normalmente sigue a la evaluacin interna o autoevaluacin. Suele estar compuesta de dos
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Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin Universitaria (2000). Op. Cit. Ibid anterior. Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit. Ibid anterior. Ibid anterior. Ibid anterior.
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fases: (a) revisin de la documentacin entregada por la institucin; y (b) visita de un equipo de pares que termina con un informe escrito y recomendaciones60. EVALUADOR. Persona o entidad que participa en actividades de evaluacin, habitualmente integrado en un panel de evaluacin. Normalmente no es una persona experta, sino un acadmico de reconocido prestigio acreditado en su rea de competencia61. EVIDENCIA. Pruebas que demuestran la veracidad de los datos aportados62. EXTENSIN. Funcin sustantiva de la Universidad que tiene como finalidad propiciar y establecer procesos permanentes de interaccin e integracin con las comunidades nacionales e internacionales, en orden a asegurar su presencia en la vida social y cultural del pas, a incidir en las polticas nacionales y a contribuir a la comprensin y solucin de sus principales problemas. La Extensin comprende actividades de educacin permanente, de cursos, seminarios y dems programas destinados a la difusin de los conocimientos, al intercambio de experiencias, tendiendo a procurar el bienestar general y la satisfaccin de las necesidades de la sociedad63. FACTOR. Variable o grupo de variables que influyen en la calidad de la educacin superior64. FACULTAD. Cada una de las grandes divisiones de la mayora de las universidades; corresponde a un gran campo cientfico o profesional y en ella se imparten las enseanzas de una o varias carreras. La mxima autoridad de una Facultad es el Decano65. FINANCIAMIENTO. Determinacin de las fuentes de recursos financieros necesarios para cumplir con las metas programadas, describiendo los mecanismos a travs de los cuales fluirn los recursos hacia los usos especficos66. GABINETE PEDAGGICO. Equipo de trabajo de la Unidad Acadmica o Universidad encargada del desarrollo y perfeccionamiento de las estrategias de enseanza de los docentes67. GESTION DE LA CALIDAD. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a la calidad68. GRADO. Nivel acadmico que se refiere a realidades diferenciadas en los distintos sistemas educativos (licenciatura, mster, maestra, doctorado). En el Espacio Europeo de Educacin Superior el grado representa el primer nivel de la educacin superior que permite el acceso al nivel de posgrado (mster y doctorado)69. GRADUADO. Persona que termina una carrera y obtiene un ttulo de grado. En algunos pases este trmino es tambin sinnimo de titulado70.
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Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. Ibid anterior. 62 Agencia Nacional de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin ANECA. Glosario de Trminos de. Indicadores del Consejo de Coordinacin Universitaria www.aneca.es/active/docs/pei0607glosario.pdf 63 Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit. 64 Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. 65 Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit. 66 Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin universitaria (2000). Op. Cit. 67 CONEAU Per, 2008 68 Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO (2005). Op. Cit. 69 Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. 70 Ibid anterior.
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GLOSARIO
GRUPOS DE INTERS. Son las instituciones que reciben los beneficios indirectos del servicio educativo y, por tanto, plantean demandas de calidad de los mismos, como empleadores, gobiernos regionales y gobiernos locales, asociaciones profesionales, entre otras71. INDICADOR. Variable, medicin o referente emprico de cualquiera de los aspectos de un factor de calidad que se aplica a una institucin o programa. Permite medir el grado de ajuste a los objetivos y criterios de calidad. Diversos indicadores pueden agruparse en un ndice. Los indicadores pueden ser cuantitativos (mensurables numricamente) y cualitativos. Un indicador no necesariamente es un dato numrico. Durante el proceso de acreditacin, de autoevaluacin y de evaluacin externa, e inclusive, la visita al centro, se coteja frente a estndares y criterios establecidos por la agencia u organismo evaluador o acreditador72. INFORME DE EVALUACIN. Descripcin escrita del resultado de un proceso de evaluacin de una institucin o de un programa, ya sea en la fase de autoevaluacin o en la de evaluacin externa, relacionada con los criterios e indicadores establecidos previamente73. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO. Conjunto de recursos materiales que se emplean en los procesos educativos: edificios, aulas, laboratorios, medios informticos, instalaciones, etc. desde el punto de vista de la posibilidad real de su utilizacin por parte de estudiantes y profesores, en correspondencia con los programas y planes de estudios74. INVESTIGACIN. En el contexto de la educacin superior, supone una investigacin original en los mbitos de la ciencia, la tecnologa y la ingeniera, la medicina, la cultura, las ciencias sociales y humanas o la educacin, que requiera una indagacin cuidadosa, crtica y disciplinada, variando sus tcnicas y mtodos segn el carcter y las condiciones de los problemas identificados y orientada hacia el esclarecimiento y/o la solucin de los problemas; y que, cuando se lleva a cabo en un marco institucional, cuenta con el respaldo de una infraestructura apropiada75. INVESTIGACIN FORMATIVA. Alude a la dinmica de la relacin entre el conocimiento y los procesos acadmicos. Esto es, reconocimiento de que el proceso de aprendizaje es un proceso de construccin del conocimiento, que la enseanza debe ser objeto de reflexin sistemtica sobre la base de la vinculacin entre teora y experiencia pedaggica y que el docente debe estar comprometido tambin en el proceso de construccin y sistematizacin del saber en qu consiste la actualizacin permanente76. JURADOS. Miembros de tribunales examinadores de exposiciones concursos o competencias. En la Universidad se designan jurado de tesis, jurados para concursos de ingreso a la docencia, o jurados para evaluar a los docentes con miras a su ratificacin o ascenso77. LICENCIA. Apreciacin de que una institucin, agencia o persona es vlida para realizar sus objetivos profesionales78.
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Presidencia de la Repblica (2007). Op. Cit. Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit. Ibid anterior. Instituto Internacional de la UNESCO para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2006). Informe sobre la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe 2000-2005. Caracas: IESALC. 76 Consejo Nacional de Evaluacin CNA. La Evaluacin Externa en el Contexto de la Acreditacin en Colombia. http://www.cna.gov.co/cont/ publicaciones/acr_alt_cal/eva_ext_con_acr_col/ace_inv.htm 77 Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin Universitaria (2000). Op. Cit. 78 Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. 73 74 75
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LICENCIATURA. Carrera universitaria a cuyo trmino se obtiene el ttulo de licenciado. Ttulo o grado (segn los pases) universitario que permite acceder a los estudios de posgrado. En algunos pases, corresponde al nivel previo al de posgrado79. MAESTRA. Sector de los estudios universitarios cuyo eje es la investigacin que determina la obtencin de un conocimiento sobre la base de una materia. Su culminacin conduce al grado de Magster (Maestro). La maestra est constituida por estudios posteriores a los de licenciatura o de bachillerato. (En el Per an sin poseer ttulo, pero con bachillerato)80. MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES. Documento normativo que describe las funciones especficas a nivel de todos los cargos o puestos de trabajo de la administracin universitaria, considerando sus responsabilidades y su ubicacin jerrquica81. MATRCULA. Es el acto formal por el cual el estudiante se compromete a cumplir los requisitos acadmicos, administrativos y axiolgicos de la Universidad, y sta, a proveerle los medios para alcanzar su formacin acadmica o profesional82. MEJORA CONTINUA. Proceso que implica elevar los niveles de la calidad de manera permanente. En el proceso de acreditacin se propicia una cultura de mejoramiento continuo83. MISIN. Expresin de la razn de ser de una unidad acadmica y sus objetivos esenciales, fundamentados en los principios y valores institucionales84. MODELO. Propuesta, normalmente de carcter terico-prctico, que tiene una serie de caractersticas que se consideran dignas de emular. Generalmente, el modelo ilustra una situacin deseable para ser analizada y puesta en prctica en un contexto educativo similar, o bien adaptarla a otras caractersticas del entorno85. Cuando la autoevaluacin se realiza con fines de acreditacin, la institucin o programa utilizar los estndares, criterios (modelo) y procedimientos aprobados por el rgano operador correspondiente86. PERFIL DEL INGRESANTE. Descripcin de las caractersticas principales que la carrera demanda de quien ingresa a ella87. PERFIL DEL EGRESADO. Descripcin de las caractersticas principales que debern tener los educandos como resultado de haber transitado por un determinado sistema de enseanza aprendizaje. Dichas caractersticas debern permitir la satisfaccin de alguna o algunas necesidades sociales88. PERTINENCIA. Medida en que los resultados de un programa corresponden y son congruentes con las expectativas, necesidades, preceptos, etc. que provienen del desarrollo social y del conocimiento, independientemente de las disciplinas, los mtodos y los usos que se hagan de l89.
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Ibid anterior. Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin Universitaria (2000). Op. Cit. Ibid anterior. Ibid anterior. Ibid anterior. Direccin General de Investigacin y Acreditacin Universitaria (2005). Op. Cit. Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. Presidencia de la Repblica (2007). Op. Cit. CONEAU Per, 2008. Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin Universitaria (2000). Op. Cit. Direccin General de Investigacin y Acreditacin Universitaria (2005). Op. Cit.
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GLOSARIO
PLAN DE ESTUDIOS. Conjunto sistematizado de asignaturas necesarias para concluir una carrera y obtener un grado y un ttulo90. PLANEAMIENTO ESTRATGICO. Anlisis y evaluacin de las oportunidades o limitaciones del entorno, como de las fortalezas y debilidades de la entidad, y su proyeccin al futuro definiendo objetivos, polticas, metas y estrategias91. PLAN OPERATIVO. Plan de accin dividido en etapas92. PROCESO DE ACREDITACIN- Proceso conducente al reconocimiento formal del cumplimiento por una institucin o programa educativo, de los estndares y criterios de calidad establecidos por el rgano operador, compuesto por las etapas de autoevaluacin, evaluacin externa y acreditacin93. PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO. Este trmino dentro del alcance de la NTP ISO 9001:2008, significa que el procedimiento se ha establecido, documentado, implementado y mantenido94. PROCESO DE ENSEANZAAPRENDIZAJE. Conjunto de fases sucesivas en que se cumple el fenmeno intencional de la educacin y la instruccin. Los trminos enseanza y aprendizaje, enfocados a la luz de las tendencias pedaggicas modernas, se consideran correlativos y por ello se hace hincapi en la bilateralidad de la accin, que va tanto de quien ensea a quien aprende, como de quien aprende a quien ensea. Por tanto, enseanzaaprendizaje es un trmino que sugiere una nueva forma de enfocar el proceso educativo95. PROYECTO EDUCATIVO. El Proyecto Educativo es un conjunto de criterios, normas y directrices que orientan el ejercicio y el cumplimiento de las funciones derivadas de la Misin institucional. El Proyecto Educativo debe ser coherente con la Misin, como punto de referencia para determinar el grado de calidad de todas sus actividades96. PROYECTO INSTITUCIONAL. Documento donde se expone de modo diferenciado los grandes propsitos y los fines contenidos en la misin y desarrolla las estrategias generales que han de seguirse para garantizar su cumplimiento. En el proyecto institucional se hacen explcitos las metas y objetivos que han de cumplirse para la realizacin de la misin institucional y de los fines formativos que se derivan de ella. El proyecto institucional determina el plan de trabajo que la institucin se da a s misma para el mediano y largo plazo; en este sentido, este proyecto puede estar expresado en un plan de desarrollo institucional. Un proyecto institucional bien formulado permite pensar la institucin en su dinmica y en su historia, prefigura cuidadosamente su posible futuro y seala claramente su tarea social97. PROYECCIN SOCIAL. Proyeccin formal o informal de la Universidad hacia la comunidad regional o nacional, a travs de presentaciones culturales: conferencias, coros, danzas, exposiciones, representaciones teatrales, emisiones radiales, siempre y cuando estn dirigidos a la comunidad extrauniversitaria. Se incluir aqu la prestacin de ciertos servicios sociales a sectores marginados de la poblacin, por los cuales no se percibe ingreso98.
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Ibid anterior. Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin Universitaria (2000). Op. Cit. Ibid anterior. Presidencia de la Repblica (2007). Op. Cit. Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO (9001:2008). Op. Cit. Direccin General de Investigacin y Acreditacin Universitaria (2005). Op. Cit. Direccin General de Educacin Superior Tcnica Profesional DIGESUTP. (2008) Glosario de trminos. Ministerio de Educacin del Per. http:// www.ciberdocencia.gob.pe/archivos/Anexo_1_Glosario_Terminos.doc 97 Consejo Nacional de Acreditacin de Colombia. http://www.cna.gov.co/1741/article-190816.html 98 Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin Universitaria (2000). Op. Cit.
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PROYECTO DE INVESTIGACIN. Unidad de trabajo u operacin institucional que vincula recursos, actividades y tareas durante un perodo determinado, de acuerdo con unos objetivos, polticas y planes relativos a la actividad de investigacin y que debe estar avalado por una unidad acadmica-investigativa competente. El proyecto de investigacin tiene un trasfondo epistemolgico conceptual definido y establece desarrollos tericos y prcticas institucionales99. RECURSOS. Insumos necesarios el funcionamiento de los procesos universitarios. Generalmente se habla de recursos humanos y materiales100. REGULACIN. Suele entenderse la accin de un rgano externo que establece ciertas normas de operacin a las instituciones y evaluar su cumplimiento101. SEMESTRE ACADMICO. Nmero de semanas acadmicas que dura uno de los perodos en que suele dividirse un plan de estudios, generalmente separado de otro por un perodo de vacaciones. Consta de diecisiete semanas calendaras102. SLABO. Documento acadmico sumario, donde se registra el tema, la orientacin y los detalles de una asignatura103. SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD. Sistema de gestin para dirigir y controlar una organizacin en cuanto a su calidad104. SISTEMA DE INFORMACIN Y COMUNICACIN. Sistema que permite la recepcin, comunicacin, anlisis, de informacin; de manera que permita su distribucin a los integrantes de la institucin a fin de realizar una mejor gestin en funcin de sus objetivos105. SISTEMA IMPLEMENTADO. Sistema que est operativo y que se evidencia a travs de declaraciones documentadas de la organizacin, con las que asegura eficacia en la planificacin, operacin y control de sus procesos; por ejemplo: procedimientos documentados y registros que deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos, as como de la operacin eficaz del sistema; informes de seguimiento sobre el estado de implementacin del sistema; informes de revisin de la Alta Direccin sobre el sistema; revisin de planes de mejora; retroalimentacin de los grupos de inters para la mejora continua, etc.106. TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN (TIC). Esta expresin engloba el conjunto de tecnologas que conforman la sociedad de la informacin: informtica, Internet, multimedia, etctera, y los sistemas de telecomunicaciones que permiten su distribucin107. TESIS. Se suele referir a la tesis doctoral, pero tambin existen la tesis de licenciatura y la tesis de maestra o mster. La tesis doctoral es un trabajo de investigacin original que se defiende pblicamente ante un tribunal de doctores108.
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Instituto Internacional de la UNESCO para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2006). Op. Cit. Ibid anterior. 101 Presidencia de la Repblica (2007). Op. Cit. 102 Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin Universitaria (2000). Op. Cit. 103 Direccin General de Investigacin y Acreditacin Universitaria (2005). Op. Cit. 104 Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO (2005). Op. Cit. 105 Ibid anterior. 106 CONEAU- Per, 2008. 107 Asamblea Nacional de Rectores (2007). Op. Cit. 108 Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit.
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140
GLOSARIO
TITULACIN. Diploma o certificado que garantiza que se ha realizado un programa de estudios completo de forma exitosa. Se refiere a carrera o especialidad. Es un sinnimo de ttulo, o sea, el diploma obtenido por un estudiante, pero tambin de carrera o programa. La titulacin sugiere la existencia de un plan de estudios elaborado109. TTULO. Documento de una institucin de educacin superior que obtiene una persona que ha completado un programa o carrera. Existen varios trminos asimilados: diploma, licenciatura, certificado (en ingls degree, award, diploma, qualification). Supone la finalizacin exitosa de un programa de estudios completo. Algunos confieren la legitimidad para ejercer directamente una profesin, y para colegiarse110. TRANSPARENCIA. Capacidad de una entidad o componente para explicar sus condiciones internas de operacin y los resultados de ella111. TUTOR. Profesional que atiende y se responsabiliza del proceso de aprendizaje y avance curricular de uno o varios estudiantes, con base en una adecuada supervisin y orientacin metodolgica, pedaggica y psicolgica112. TUTORA. Es el servicio personal de orientacin individual o grupal y ayuda pedaggica al estudiante y la estudiante, durante el proceso de aprendizaje a distancia, como medio de apoyo para hacer efectiva la formacin profesional integral, entendida como la realizacin profesional y el desarrollo personal-social del estudiante. Es la accin pedaggica de facilitacin y orientacin del proceso educativo, que realiza la persona responsable de coordinar y desarrollar la asesora de asignaturas o contenidos determinados, de manera colectiva o individual, a personas que se han integrado a la modalidad de educacin a distancia, utilizando mtodos, tcnicas y estrategias metodolgicas y recursos tecnolgicos oportunos y adecuados113. UNIDAD TCNICA DE CALIDAD. Con ese u otro nombre similar es una parte de la organizacin de una institucin de educacin superior dedicada al control de la calidad. Su funcin no es la acreditacin de la institucin, sino el apoyo a los objetivos de mejora de resultados de la institucin y sus programas de estudio114. VALIDEZ. Grado en que un instrumento mide realmente la variable que pretende medir115. VALOR. Determina el grado de cumplimiento de una variable. Se expresa mediante una ponderacin que resulta de la aplicacin de un juicio o reflexin116. VISIN. Imagen o situacin deseada, que la organizacin proyecta en su futuro117.
109 110
Ibid. Anterior. Ibid anterior. 111 Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin Universitaria (2000). Op. Cit 112 Instituto Internacional de la UNESCO para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2006). Op. Cit. 113 Metodologa para la Orientacin de la Tutora en la Educacin a Distancia, Mdulo 2. Ministerio de Educacin Direccin Nacional de Gestin Educativa. Divisin de Educacin de Adultos. Programa de Educacin a distancia, El Salvador. 114 Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Op. Cit. 115 Hernndez Sampieri, R., Fernndez, C. y Batista, P. (2003) Metodologa de la Investigacin. Mxico: Editorial McGraw Hill. 116 Instituto de Investigacin y Fomento de la Modernizacin y Acreditacin Universitaria (2000). Op. Cit. 117 Direccin General de Investigacin y Acreditacin Universitaria (2005). Op. Cit.
141
BIBLIOGRAFA
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142
BIBLIOGRAFA
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143
Kells H. R. (1997). Procesos de Autoevaluacin, una gua para la Autoevaluacin en la Educacin Superior. Lima: Fondo Editorial de la Pontificia Universidad Catlica del Per. Len, J. (2008). La Educacin Superior en el Siglo XXI. Revista Sociedad Qumica del Per. V.74n.1Limaene./ mar. Ministerio de Educacin (2007). Proyecto Educativo Nacional al 2011. Lima: Ministerio de Educacin. Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO. (2000). ISO 9001:2008 Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos. Ginebra: ISO. Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO (2005). ISO 9000:2005 Sistemas de Gestin de la Calidad Fundamentos y Vocabulario. Ginebra: ISO. Real Academia Espaola RAE. (2008). Diccionario de la Lengua Espaola, www.rae.es. Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004).Glosario Internacional RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES. Robles, E. (2006). Origen de las universidades ms antiguas del Per. Revista Historia de la Educacin Latinoamericana, 8, 35-48. Recuperado el 17 de diciembre del 2011 desde http://redalyc.uaemex.mx/ pdf/869/86900803.pdf Rodrguez, M.I. Los esfuerzos evaluativos en los procesos de reorientacin de la educacin mdica en Amrica Latina. Preparado para la reunin sobre Educacin de los procesos de innovacin, cambio y transformacin en educacin mdica, Washington, D.C., Julio de 1994. Mimeo 1 28 pags. Rovere M., Planificacin estratgica de recursos humanos en salud. Serie de Desarrollo de Recursos Humanos N 96. OPS/OMS, 1993. Seminario Internacional Red Iberoamericana para la acreditacin de la calidad de la educacin superior Hitos, aprendizajes y desafos de la calidad de la educacin superior Montevideo, 21 de marzo de 2007. UNESCO (1998). Conferencia Mundial sobre la Educacin Superior: la educacin superior en el siglo XXI. Paris: UNESCO. Unidad de Calidad y Acreditacin (2007). Modelo de Autoevaluacin propuesto para Carreras Universitarias. La Molina: Universidad Nacional Agraria La Molina. Unin de Universidades de Amrica Latina, UDUAL (1957), Primera Conferencia de Facultades Latinoamericanas de Medicina. Universidad Nacional Agraria La Molina (2006). Declogos del Docente, Estudiante y Administrativo Molineros. La Molina: Universidad Nacional Agraria La Molina. Vidal Ledo, Mara y Morales Surez, Ileana. Evaluacin y acreditacin institucional en la educacin mdica. Revista Cubana Educacin Mdica Superiorv.18n.1Ciudad de La Habanaene.-mar.2004
144
ANEXOS
ANEXO 1
AGRUPACIN DE ESTNDARES DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA - SEGN SU ALCANCE DE EVALUACIN, DENTRO DE LA MATRIZ DEL MODELO DE CALIDAD
ESTNDARES DEL MODELO DE CALIDAD CRITERIO Enseanza-aprendizaje 1, 2, 5, 6, 7, 8 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 20, 22 19, 20, 21, 22 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 1, 2. 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 1, 2, 3, 4, 5 ,6, 7, 8, 9, 10, 11,12,13,14,15,16,17,18 19, 20, 21, 22 Investigacin ESTNDARES BSICOS Extensin Universitaria y Proyeccin Social 1, 2, 3, 4, 5 ,6, 7, 8, 9, 10 11,12,13,14,15,16,17,18 19, 20, 21, 22
DIMENSIN
FACTOR
1. Planificacin, organizacin, direccin y control
1.1 Planificacin.
I.- Gestin institucional
1.2 Organizacin, direccin y control.
2. Posicionamiento institucional 23, 24, 25, 26 27, 28, 30, 31, 32, 33, 36 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35 ,36 23, 24, 25, 26
2.1 Imagen y relacin externa institucional
3. Enseanza Aprendizaje 3.1 Enseanza aprendizaje
146
37, 39, 40 42, 43, 44, 45, 46 48, 49, 50, 51, 52 53, 54, 60 61, 62, 64 48, 49, 50, 51, 52 65, 66, 67, 68 65, 66, 67, 68 69, 70, 73 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82 83, 84, 85, 86, 87 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82 83, 84,85
3.2 Estudiantes y egresados
II.- Proceso de desarrollo institucional
4. Investigacin.
37, 38, 39, 40, 41 42, 43, 44, 45, 46, 47
5. Extensin Universitaria y Proyeccin Social.
5.1 Extensin Universitaria y Proyeccin Social.
6. Docentes e Investigadores
53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60 61, 62, 63, 64
III.- Servicios de Apoyo Para el proceso de desarrollo institucional
7. Infraestructura y Equipamiento
65, 66, 67, 68
8. Bienestar
73, 74, 75 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82 86, 87 76, 77, 78, 79, 81, 82 86, 87
9. Recursos Financieros
10. Grupos de Inters
ANEXO 1 - 1
AGRUPACIN DE ESTNDARES DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE FILIALES, SEGN SU ALCANCE DE EVALUACIN, DENTRO DE LA MATRIZ DEL MODELO DE CALIDAD
ESTNDARES DEL MODELO DE CALIDAD CRITERIO Enseanza-aprendizaje 1, 2, 5, 6, 7, 8 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 18, 19 20, 21, 22, 23 24, 25, 26, 27, 28, 30, 31, 32, 33 34, 36, 37 39, 40, 41, 42, 43 45, 46, 47, 48, 49 50, 51, 57 58, 59, 61 62, 63, 64, 65 66, 67, 70 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79 80, 81, 82, 83, 84 62, 63, 64, 65 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79 80, 81, 82 62, 63, 64, 65 70, 71, 72 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79 83, 84 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79 83, 84 45, 46, 47, 48,49 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57 58, 59, 60, 61 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33 34, 35, 36, 37, 38 39, 40, 41, 42, 43, 44 20, 21, 22, 23 18, 19 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 18, 19 Investigacin ESTNDARES BSICOS Extensin Universitaria y Proyeccin Social 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 18, 19
DIMENSIN
FACTOR
1. Planificacin, organizacin, direccin y control
1.1 Planificacin
I.- Gestin institucional
2. Posicionamiento institucional
2.1 Imagen y relacin externa institucional
3. Enseanza Aprendizaje 3.1 Enseanza aprendizaje
3.2 Estudiantes y egresados
ANEXOS
147
II.- Proceso de desarrollo institucional
4. Investigacin
5. Extensin Universitaria y Proyeccin Social
5.1 Extensin Universitaria y Proyeccin Social
6. Docentes e Investigadores
III.- Servicios de Apoyo Para el proceso de desarrollo institucional
7.- Infraestructura y Equipamiento
8.- Bienestar
9.- Recursos Financieros
10.- Grupos de Inters
ANEXO 2
AGRUPACIN DE ESTNDARES DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA SEGN SU ALCANCE DE EVALUACIN DISTRIBUCIN DE ESTNDARES DEL MODELO 23, 24, 25, 26, 27, 28, 30, 31, 32, 33, 36, 48, 49, 50, 51, 52, 69, 70, 83, 84, 85 37, 39, 40, 53, 54, 60,86 42,43,44,45,46,61,62, 64 1, 2, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 22, 65, 66, 67, 68, 73, 76, 80 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 22, 76, 77, 78, 79, 81, 82 Sub total 21 7 8 23 23 82 3, 4, 9, 10, 19, 21, 29, 34, 35, 71, 72, 74, 75 3, 4, 9, 10, 19 ,21, 38, 41, 55, 56, 57, 58, 59, 74, 75 3, 4, 9, 10, 19, 21, 47, 63 3, 4, 9,1 0, 19, 21, 74, 75, 3, 4, 8, 10, 19, 21 13 15 8 8 6 132
AGRUPACIN DE ESTANDARES
Estndares bsicos del proceso de Enseanza-Aprendizaje
Estndares bsicos del proceso de Investigacin
Estndares bsicos de los procesos de Extensin Universitaria y Proyeccin Social
Estndares bsicos comunes a los procesos de Enseanza-Aprendizaje e Investigacin
148
Estndares bsicos comunes a los procesos de Enseanza-Aprendizaje, Investigacin, Extensin Universitaria y Proyeccin Social
Estndares no bsicos de Enseanza-Aprendizaje
Estndares no bsicos de Investigacin
Estndares no bsicos de Extensin Universitaria y Proyeccin Social
Estndares no bsicos comunes a los procesos de Enseanza-Aprendizaje e Investigacin
Estndares no bsicos comunes a los procesos de Enseanza-Aprendizaje, Extensin Universitaria y Proyeccin Social
Total
ANEXO 2 - 1
AGRUPACIN DE ESTNDARES DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA FILIALES, SEGN SU ALCANCE DE EVALUACIN DISTRIBUCIN DE ESTNDARES DEL MODELO 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 30, 31, 32, 33, 45, 46, 47, 48, 49, 66, 67, 80, 81 34, 36, 37, 50, 51, 57, 83, 84 Sub total 22 8 8 26
ANEXOS
AGRUPACIN DE ESTANDARES
Estndares bsicos del proceso de Enseanza-Aprendizaje.
Estndares bsicos del proceso de Investigacin.
Estndares bsicos de los procesos de Extensin Universitaria y Proyeccin Social. 39, 40, 41, 42, 43, 58, 59, 61 1, 2, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 62, 63, 64, 65, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79 1, 2, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 13 ,14, 15, 16, 17, 18, 19, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79
Estndares bsicos comunes a los procesos de Enseanza-Aprendizaje e Investigacin.
149
3, 4 ,9, 10, 68, 69, 71, 72 3, 4, 9, 10, 44, 60 3, 4, 9, 10, 71, 72 3, 4, 9, 10,
Estndares bsicos comunes a los procesos de Enseanza-Aprendizaje, Investigacin, Extensin Universitaria y Proyeccin Social.
22 86 8 12 6 6 4 132
Estndares no bsicos de Enseanza-Aprendizaje.
Estndares no bsicos de Investigacin.
3, 4, 9, 10, 38, 52, 53, 54, 55, 56, 71, 72
Estndares no bsicos de Extensin Universitaria y Proyeccin Social.
Estndares no bsicos comunes a los procesos de Enseanza-Aprendizaje e Investigacin.
Estndares no bsicos comunes a los procesos de Enseanza-Aprendizaje, Extensin Universitaria y Proyeccin Social.
Total
ANEXO 3
AGRUPACIN DE ESTNDARES DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA, SEGN SU TIPOLOGA
Tipos de Estndares DIMENSIN FACTOR CRITERIO Sistmico Planificacin, organizacin, direccin y control Gestin institucional Planificacin Satisfaccin Nominal 1, 3, 4, 5, 7, 8, 9,10 15, 17 11, 12, 13, 14, 16, 18 Valorativo 2, 6
Organizacin, direccin y control
Posicionamiento institucional Enseanza Aprendizaje
Imagen y relacin externa institucional Enseanza aprendizaje Estudiantes y egresados 25 28, 31, 33, 36
19
20, 21, 22
23, 24, 26 27, 29, 30, 32, 34, 35 37, 38, 40, 41, 42, 43 42, 43, 46, 47
Investigacin
Investigacin, ciencia y tecnologa
39
Extensin Universitaria y Extensin universitaria y Proyeccin Social proyeccin social Docentes e investigadores Labor de enseanza y tutora Labor de investigacin
44, 45
49, 50
48, 51, 52
54
53, 55 ,56, 57, 58, 59, 60 61, 63, 64,
Labor de extensin universitaria y de proyeccin social Servicios de apoyo para el proceso de desarrollo institucional Infraestructura y equipamiento Bienestar universitario Ambientes y equipamiento
62
66
65, 68
67
Implementacin de programas de bienestar Salud financiera
73
72, 74
69, 70, 71, 75
Recursos financieros
77
76, 78, 79, 80, 81, 82 83, 84, 85, 86
Grupo de Inters
Vinculacin con los grupos de inters
87
150
ANEXOS
ANEXO 3 - 1
AGRUPACIN DE ESTNDARES DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE FILIALES, SEGN SU TIPOLOGA
Tipos de Estndares DIMENSIN FACTOR CRITERIO Sistmico Planificacin, organizacin, direccin y control Gestin institucional Planificacin Satisfaccin Nominal 1, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10 15, 17 11, 12, 13, 14, 16 Valorativo 2, 6
Organizacin, direccin y control
Posicionamiento institucional Enseanza Aprendizaje
Imagen y relacin externa institucional Enseanza aprendizaje Estudiantes y egresados 22 25, 28, 30, 33
19
18
20, 21, 23 24, 26, 27, 29, 31, 32 34, 35, 37,38
Investigacin
Investigacin, ciencia y tecnologa
36
Extensin Universitaria y Extensin Universitaria y Proyeccin Social Proyeccin social Docentes e investigadores Labor de enseanza y tutora Labor de investigacin
41
39, 40, 43, 44
46, 47
45, 48, 49
51
50, 52 ,53, 54, 55, 56, 57 58, 60, 61
Labor de Extensin Universitaria y de Proyeccin Social Servicios de apoyo para el proceso de desarrollo institucional Infraestructura y equipamiento Bienestar universitario Ambientes y equipamiento
59
65
62, 63
64
Implementacin de programas de bienestar Salud financiera
70
69, 71
66, 67, 68,72
Recursos financieros
74
73, 75, 76, 77, 78, 79 80, 81, 82, 83,
Grupo de Inters
Vinculacin con los grupos de inters
84
151
ANEXO 4
TIPOS DE ESTNDARES DEL MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA - FILIALES
I. ESTNDAR NOMINAL
Definicin: Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condicin, como lo son la existencia de documentos o valores de variables fijados como meta. Los documentos pueden ser de: Normatividad obligatoria, regulatoria externa o propia de la institucin, entre otros. Reportes de estudios o informes sustentatorios, etc.
Qu evaluar? 1. Existencia de documentacin conforme a lo establecido en el estndar. 2. La informacin que sustenta el haber alcanzado el valor establecido para el estndar.
Cmo evaluar? 1. Relacionar lo solicitado en el estndar con lo establecido en el criterio. 2. Verificar que la documentacin solicitada en el estndar cumpla con lo establecido en el mismo. 3. Verificar mediante la documentacin pertinente que el valor referido al estndar ha sido alcanzado.
Cmo reportar? La informacin generada se redacta en tercera persona y es presentada en formatos debidamente llenados. Aplica el uso de grficos o tablas como fuente de informacin para el anlisis y para aclarar un concepto.
Calificacin Cumple: Cuando la existencia del documento, o el valor alcanzado del estndar, se ha corroborado con el anlisis correspondiente de la informacin presentada. No cumple: Cuando no existe el documento solicitado en el estndar o ste no cumple con lo establecido en el mismo; as como, en el caso de no haberse alcanzado el valor establecido en el estndar.
Nota.- El evaluador externo verifica el resultado a travs de una revisin documentaria complementaria.
152
ANEXOS
II. ESTNDAR DE SATISFACCIN

Definicin: Es un nivel de calidad referido a la reaccin favorable de encuestados (estudiantes, docentes, administrativos y grupos de inters) sobre el cumplimiento del objeto de evaluacin.
Qu evaluar? 1. La informacin que sustenta el haber alcanzado el valor obtenido en la encuesta. 2. El muestreo y la cobertura aplicados a la poblacin referida en el estndar.
Cmo evaluar? 1. Relacionar lo solicitado en el estndar con lo establecido en el criterio. 2. Comparar los resultados obtenidos con lo establecido en el estndar. 3. Contrastar los resultados obtenidos en las encuestas con entrevistas en los casos que a juicio del evaluador considere necesario un mayor estudio de verificacin.
Cmo reportar? La informacin generada se redacta en tercera persona y es presentada en formatos llenados debidamente.
Calificacin Cumple: Cuando la reaccin favorable, aplicando una escala de Likert, es ms del 50% de encuestados de una muestra representativa de la poblacin. No cumple: Cuando la reaccin favorable, aplicando una escala de Likert est por debajo del 50%.
Nota.- El evaluador externo verifica el resultado a travs de entrevistas o revisin documentaria complementaria.
153
III. ESTNDAR SISTMICO

Definicin: Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre s para cumplir un objetivo comn. Qu evaluar? Documentos que evidencien el funcionamiento del sistema o su proyecto de implementacin. Cmo evaluar? 1. Relacionar lo solicitado en el estndar con lo establecido en el criterio. 2. Verificar que el proyecto referido a la implementacin del sistema est aprobado oficialmente y que su contenido se ajuste al formato S1. 3. Verificar que la documentacin que evidencia la implementacin del sistema contenga lo siguiente: Descripcin del sistema. Mapa de procesos y su interaccin. Normatividad oficial sobre el sistema. Procedimientos oficiales documentados. Registros: Planificacin de objetivos (S2).- Los correspondientes a cada sistema. Por ejemplo: Objetivos especficos del plan operativo, objetivos del sistema de gestin de la calidad, objetivos de los programas, etc. Gestin de recursos (S3).- Se declaran los recursos necesarios para el cumplimiento de las actividades correspondientes a cada objetivo declarado en S2. Acciones correctivas (S4).- Son las que se realizarn para eliminar la causa de un No Cumplimiento de un requisito detectado u otra situacin no deseable. Revisin del estado del sistema (S5). Perfiles de competencias de los que integran el sistema, programas de capacitacin de los que integran el sistema y de sus usuarios, informe de auditora y actas de revisin del sistema por sus responsables. 4. Escoger dos a tres No Cumplimientos, que a juicio del evaluador considere necesario un mayor estudio de verificacin para fundamentar la implementacin o eficacia alcanzada, el que ser realizado durante la visita en la evaluacin externa. Cmo reportar? La informacin generada se redacta en tercera persona y es presentada en los formatos debidamente llenados. Calificacin Cumple: Cuando se logra lo planificado, es decir, los objetivos del sistema (eficacia). En cuanto a la implementacin, el proyecto correspondiente est aprobado oficialmente cumplindose lo establecido en el formato S1 y se verifica su ejecucin considerando lo establecido en la documentacin que sustenta el sistema. No cumple: Cuando no se logra lo planificado, es decir, no se tiene el proyecto de implementacin aprobado oficialmente y/o no cumple lo establecido en el formato S1, as como no se evidencia, a travs de la documentacin presentada, que se lleve a cabo la ejecucin del mismo. Nota.- El evaluador externo verifica el resultado a travs de entrevistas o revisin documentaria complementaria.
154
Formato S1: ESTRUCTURA DE UN PROYECTO DE IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA
TTULO DEL PROYECTO:
RESUMEN EJECUTIVO:
OBJETIVOS:
ALCANCE:
RESPONSABLE DEL PROYECTO:

ANEXOS
155
Fecha: Fecha:
ACTIVIDADES que han de realizarse considerando el Ciclo de Deming (Planificar, hacer, verificar y actuar), con sus correspondientes metas, recursos, presupuesto, plazos e indicadores.
Elaborado por: ______________________________
Aprobado por:
______________________________
Formato S2: Registro de planificacin de objetivos
OBJETIVO
PROCESO
SITUACIN ACTUAL (ao) INDICADOR ACTIVIDADES
META (ao)
FRECUENCIA DE MEDICIN DEL INDICADOR RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD
ESTADO DE CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO
156
Fecha: Fecha:
Elaborado por: ______________________________
Aprobado por:
______________________________
Formato S3: Registro gestin de recursos
PROCESO
ACTIVIDAD
PLAZO
RESPONSABLE
Documentos que sustenten la aprobacin y ejecucin RECURSOS PRESUPUESTO APROBADO Personal: Infraestructura: Materiales: Otros: TOTAL: Personal: Infraestructura: Materiales: Otros: TOTAL: Personal: Infraestructura: Materiales: Otros: TOTAL:
PRESUPUESTO EJECUTADO
ANEXOS
157
Fecha: Fecha:
Elaborado por: ______________________________
Aprobado por:
______________________________
Formato S4: Registro de revisin de acciones correctivas
NO CUMPLIMIENTO ACTIVIDAD OBSERVACIONES RESPONSABLE DE LEVANTAR EL NC
(NC)
PROCESO
FECHA PROGRAMADA PARA EL LEVANTAMIENTO DEL NC
ESTADO DEL LEVANTAMIENTO DEL NC EN LA FECHA PREVISTA
DOCUMENTO DE REFERENCIA (Formato S4-1)
158
Fecha: Fecha:
Elaborado por: ______________________________
Aprobado por:
______________________________
ANEXOS
Formato S4 - 1
NO CUMPLIMIENTO (NC) N
Detector del No Cumplimiento
Origen del NC:
Fecha de hallazgo:
rea: Documento Normativo (Criterio/Requerimiento):
No cumplimiento detectado:
Detectado por: Anlisis de Causa Raz:
Firma:
Causa X5 Causa X3 Causa X1 Causa X2 No Cumplimiento: rea donde se detecta el No Cumplimiento
Causa X4

PLAN DE ACCION Oportunidad Actividades a realizar Responsable Fecha de Estado compromiso
Causa X5
0% Resultados de las acciones realizadas:

Detector del No Cumplimiento
25%
50%
75%
100%
Responsable de Proceso/rea Firma: Fecha: Eficacia de las acciones realizadas:
Detector del No Cumplimiento Firma: Fecha:
Fecha para evaluacin de la Eficacia:
Aprobado
No
Por:
Fecha:
159
Formato S5: Registro de revisin por los responsables del sistema

ACTA N HORA: Asistentes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. INFORMACIN DE ENTRADA: Resultados de auditoras. Quejas de usuarios. Desempeo de los procesos y conformidad de los servicios o productos. Estado de las acciones correctivas. Acciones de seguimiento de revisiones previas por los responsables del sistema. Cambios que podran afectar al sistema. Recomendaciones para la mejora. RESULTADOS: Ausentes FECHA: Inicio: Agenda: Fin:
160
ANEXOS
VI. ESTNDAR VALORATIVO

Definicin: Es un nivel de calidad referido a la apreciacin de entendidos que tienen sobre el objeto de evaluacin.
Qu evaluar? 1. El cumplimiento de la relacin asociativa establecida en el estndar. 2. Caractersticas de procesos y sus productos.
Cmo evaluar? 1. Relacionar lo solicitado en el estndar con lo establecido en el criterio. 2. Estudiar la informacin de las fuentes de verificacin presentadas y, conforme a lo establecido en el estndar, emitir una apreciacin sobre el cumplimiento del mismo.
Cmo reportar? La informacin generada se redacta en tercera persona y es presentada en los formatos debidamente llenados.
Calificacin Cumple: Cuando la existencia del documento o anlisis favorable, se ha corroborado con el estudio correspondiente de la informacin presentada. O cuando la existencia del documento o anlisis favorable, se ha corroborado parcialmente o de forma incompleta con el anlisis correspondiente de la informacin presentada. No cumple: Cuando no existe el documento solicitado en el estndar o su anlisis no cumple con lo establecido en el mismo.
Nota.- El evaluador externo verifica el resultado a travs de entrevistas o revisin documentaria complementaria.
161
ANEXO 5
Principios comunes relativos a la garanta de la calidad en la educacin superior y en la educacin y formacin de profesionales en el contexto del Marco Europeo de Cualificaciones
En el contexto de la aplicacin del Marco Europeo de Cualificaciones, la garanta de la calidad necesaria para asegurar la asuncin de responsabilidades y la mejora de la educacin superior y en la educacin y formacin de profesionales debera sustentarse en los siguientes principios: Todos los niveles del Marco Europeo de Cualificaciones deberan sustentarse en polticas y procedimientos relativos a la garanta de la calidad. La garanta de la calidad debera ser parte integrante de la gestin interna de las instituciones de educacin y formacin. La garanta de la calidad debera incluir una evaluacin peridica de las instituciones, sus programas o sus sistemas de garanta de la calidad a cargo de rganos o agencias de supervisin externos. Los rganos o agencias de supervisin externos responsables de la garanta de la calidad deberan ser objeto de controles regulares. La garanta de la calidad debera abarcar los contextos, insumos, procesos, y producciones, haciendo hincapi en los productos y resultados. Los sistemas de garanta de la calidad deberan incluir los siguientes elementos: Objetivos y normas claras y mensurables; Directrices de aplicacin que prevean, en particular, la participacin de las partes interesadas; Recursos apropiados; Mtodos de evaluacin coherentes que conjuguen la autoevaluacin y el control externo; Mecanismos y procedimientos de respuesta a fines de mejora; Resultados de evaluacin ampliamente accesibles. Las iniciativas relativas a la garanta de la calidad deberan coordinarse a nivel internacional, nacional y regional a fin de garantizar la supervisin, la coherencia, la sinergia y el anlisis del sistema. La garanta de la calidad debera ser un proceso cooperativo en el que intervengan todos los niveles y sistemas de educacin y formacin, integrando a todas las partes interesadas en este mbito, a nivel nacional, y comunitario. Las orientaciones relativas a la garanta de la calidad a nivel comunitario pueden constituir puntos de referencia para las evaluaciones y el aprendizaje inter pares.
162

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TOMO XI LIMA - PER

Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria.

Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la Educacin Superior Universitaria CONEAU.

Glosario 131 Bibliografa 142 Anexos 145

La Calidad en la Educacin Superior Universitaria

Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria

Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria

El Modelo de Calidad para la Acreditacin de Instituciones Universitarias

Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria

Figura 1: PROCESO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL.

1. Plan Estratgico Institucional

Docentes Tcnicos Administrativos

4. Bienestar 5. Recurso Financiero 6. Grupos de Inters

CAPTULO III El Modelo de Calidad para la Acreditacin de Instituciones Universitarias

Proyecto de Extensin Universitaria

Proyecto de Proyeccin Social

1. Egresados 2. Conocimientos 3. Resultados de Extensin 4. Resultados de Proyeccin Social

Elaborado por DEA-CONEAU, 2010.

Proceso de desarrollo institucional

Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria

Requerimientos de carreras y posgrados

Elaborado por DEA-CONEAU, 2010.

CAPTULO III El Modelo de Calidad para la Acreditacin de Instituciones Universitarias

ALCANCES DEL MODELO DE CALIDAD

Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria

Modelo de Calidad con estndares para evaluar e ciencia de los procesos.

Modelo de Calidad con estndares para evaluar efectividad de los procesos.

Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria

CAPTULO IV La Universidad en el Per

Cuadro 1. DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS E INDICADORES PARA LA ACREDITACIN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA

Elaborado por DEA-CONEAU, 2010.

Cuadro 2: MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA

1.1 Planificacin 4. El Plan Estratgico Institucional se difunde con eficacia.

Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria

1. PLANIFICACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL.

1.2 Organizacin, direccin y control

CAPTULO IV La Universidad en el Per

1. PLANIFICACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL

La Universidad tiene programas de motivacin e incentivos para estudiantes, docentes y administrativos.

2.1 Imagen y relaciones institucionales

Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria

II. PROCESO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

CAPTULO IV La Universidad en el Per

II. PROCESO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

Se ofrece al estudiante medios para su mejor desempeo intelectual, acadmico y profesional.

4.1 Investigacin, ciencia y tecnologa

II. PROCESO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria

5.1 Extensin Universitaria y Proyeccin Social

41. La Universidad tiene un sistema eficaz de evaluacin de la extensin universitaria.

CAPTULO IV La Universidad en el Per

II. PROCESO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

5. EXTENSIN UNIVERSITARIA Y PROYECCIN SOCIAL

6.1 Labor de enseanza y tutora

Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria

III. SERVICIOS DE APOYO PARA EL PROCESO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

6.2 Labor de investigacin

CAPTULO IV La Universidad en el Per

III. SERVICIOS DE APOYO PARA EL PROCESO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

6.3 Labor de extensin universitaria y de proyeccin social

Modelo de Calidad para la Acreditacin Institucional Universitaria

7.1 Ambientes y equipamiento