Manejo de Imagen Personal

Mercadeo de la Persona Lo primero que se vende no es el producto ni el servicio. Lo primero que se vende es el vendedor. Paralelamente, en el campo del mercadeo personal, la percepcin que las personas tengan de usted, ser ms impactante que lo que usted realmente sea. Eso es injusto, pero es real: el mundo funciona por estereotipos. Bajo esa realidad comprobada, La Universidad de las Ventas ha desarrollado todo un programa de seminarios, talleres, charlas y cursos que se enfocan en ensear a los ejecutivos cmo manejar su proyeccin de imagen ante clientes y otros segmentos de inters. El enfoque de este programa, identificado de manera general como Usted es el Producto, hace continuamente una analoga del producto-persona con el producto de consumo masivo que se vende en las gndolas de un supermercado. Se ha comprobado reiteradamente que todas las tcnicas que se usan para mercadear un producto de consumo masivo, se pueden aplicar al mercadeo de la persona. La Universidad de las Ventas cuenta con cinco subtemas de Mercadeo de la Persona, que han sido desarrollados exitosamente ante miles de personas durante los ltimos doce aos. Estos subtemas se presentan en modalidad de seminarios o talleres de ocho o cuatro horas, y tambin sintetizadosen charlas de dos horas de duracin. Usted es el producto. (Manejo del Empaque y del Contenido.) Este es el seminario por excelencia de Mercadeo Personal, pues incluye tanto el manejo de proyeccin actitudinal, como las tcnicas para el manejo del empaque (la imagen percibida) de la persona. Excelente para ejecutivos y vendedores. Cmo leer a las personas por su lenguaje no verbal. (Kinsica, Oculsica y Proxmica.) 55 por ciento de todo lo que usted dice no sale por su boca, sino por su cuerpo. Usted puede decidir dejar de hablar, pero no puede decidir dejar de comunicarse. Lo quiera o no, su cuerpo se sigue comunicando por usted. Aprender a leer los mensajes no verbales de nuestros clientes (y de otras personas) nos ayudan a lograr una mejor comunicacin y a cerrar ms ventas. Cmo montar su propio Plan de Mercadeo Personal.

Las personas que triunfan en el mundo empresarial y de los negocios no son necesariamente aquellas que estn mejor preparadas, sino quienes mejor saber mercadearse. En este seminario se ensea a los participantes a montar un plan de mercadeo personal completo, detallado (un plan de desarrollo) con base en las tres preguntas clave del planeamiento: Dnde estoy? (Diagnstico de Situacin.) Dnde quiero estar? (Objetivos y metas), y Cmo har para lograrlo? (Estrategia y Plan de Accin.) Lanzamiento y Manejo de un Producto Poltico (El candidato). Este taller especial de Mercadeo de la Persona va dirigido al comando de campaa de precandidatos, candidatos y aspirantes. El enfoque es totalmente mercadotcnico, y se analizan las potencialidades a explotar del candidato, sus ascendentes, caractersticas y proyeccin personal. Cmo manejar la imagen de un Alto Funcionario Pblico (AFP). Todo AFP necesita obligatoriamentecontar con un buen plan de manejo de imagen. La productividad y eficiencia de su Ministerio o Institucional Pblica, son influenciados directamente por el estilo de liderazgo del AFP y por el nivel de aceptacin que ste logre entre su gente, entre la prensa y ante grupos meta del entorno. Por eso es necesario que el AFP est dispuesto a aceptar la asesora y direccin de los expertos en materia de Imagen. El taller va dirigido a Oficinas de Prensa, Departamentos de Comunicacin, Departamentos de Relaciones Pblicas de Ministerios e Instituciones, y a los asesores y asistentes del AFP. Deseablemente, el AFP debera tambin participar de la actividad. IMPORTANTE: Ahora La Universidad de las Ventas ha convertido este interesantsimo y completo tema en una presentacin electrnica, un e-book, que presenta la informacin paso a paso, para que la Oficina de Prensa o RRPP monte el Plan de Manejo de Imagen de su jerarca superior, de su presidente de junta directiva, y de otros altos funcionarios, especialmente aquellos con alta visibilidad ante los segmentos. Este material digital puede ser solicitado por medio del mail: info@uventas.com o por medio de nuestro formulario de contacto. Que es la imagen personal?

La imagen personal es nuestra carta de presentacin. Refleja la manera en que queremos relacionarnos con el mundo y con los dems. Decimos ms con el cuerpo que con las palabras y somos ms sinceros.

El cuerpo es un elemento magnfico de comunicacin y es la tarjeta de presentacin de una persona, que debe ir acompaado del control del lenguaje verbal y no verbal. Cuando hablamos de Imagen personal, no nos referimos solo a la vestimenta sino a algo mucho mas amplio que incluye tambin la postura, los movimientos, los rasgos fsicos, la manera de caminar, la mirada, la risa, el tono de voz, la higiene, la cortesa, la educacin, etc. Es decir, es un estilo de vida, una forma de ser y actuar y cada persona tiene la suya. Es muy importante cuidar nuestra imagen personal porque es lo primero que los dems ven de nosotros y, an sin pronunciar palabra, podemos transmitir datos y proyectamos nuestra personalidad a travs de la imagen que ofrecemos al exterior. Es necesario mantener una coherencia entre cuatro canales de informacin que se utilizan al transmitir cualquier mensaje: apariencia exterior, tono y modulacin de la voz, gestos e indumentaria. Cuando alguno de los elementos no armonizan con el resto coloca al oyente en la disyuntiva de creer lo que escucha o lo que ve. La primera impresin es la que cuenta Segn los psiclogos sociales, cuando se produce el encuentro con una persona, el perodo crtico son los primeros 5 minutos y las impresiones que se forman durante ese tiempo persisten y se refuerzan. Como dicen la frases populares: La primera impresin es la que cuenta y No existe una segunda oportunidad para causar una primera impresin. La imagen personal es como una foto, lo que los dems ven de nosotros en una mirada rpida. Por otro lado, la buena presencia, ser y sentirse agradable a la vista de los dems, hace a las personas ms seguras de si mismas, lo cual mejora su desarrollo personal, profesional y social.

La regla de oro para transmitir una buena imagen es: estar a gusto y seguro con uno

IMPORTANCIA DE UNA BUENA PRESENTACION PERSONAL

Unas de las cosas mas importantes a la hora de presentarse en una entrevista de trabajo, una reunin, una fiesta, es tener una buena presencia, como la vestimenta, la limpieza, orden en los documentos que llevamos, buen humor, ser cordial, todos esos condimento lleva a tener buenaimagen personal. En una entrevista de trabajo, a pesar de que es importante la experiencia yestudios cursados, ttulos, es muy importante la presencia, ya que se refleja mucho a como es la persona, es mas, algunas empresas les interesa definitivamente la imagen personal para diversos tipos de trabajos. En algunos pases la presencia significa imponer presencia y carcter.

La Imagen Personal: Ver Para Creer

| 12.Febrero.02 |

La imagen personal como una construccin que debe realizarse con sumo cuidado para no errar en los objetivos laborales que tienen que ver con el propio desarrollo dentro y fuera de la empresa. A no confundirse: la imagen no es todo, una persona est hecha de muchos otros elementos que no pueden entrar en la imagen que construye para desempearse en el mundo de los negocios.

La vista es uno de los sentidos que en la cultura Occidental ms se ha desarrollado, sobre todo en la era de los mass media. La realidad se construye no slo por lo que vemos en esa realidad analgica con la que nos topamos cuando salimos a la calle, el mundo es eso y mucho ms: todo lo que ha llegado a nuestro imaginario a travs de diversos medios.

Hay un refrn que dice Ver para Creer(Seeing is believing), es decir, que en todo lo que vemos hay una buena parte de creencia personal, que no necesariamente se condice con elementos objetivos que pertenecen a lo observado. En el mundo de los negocios, la apariencia personal de una persona, dice el 50% de lo que ella es. En el mundo de los negocios la apariencia personal est construida en un 90%, o por lo menos as debera ser, segn los conocedores del tema (lase Asesores de Imagen). En los pases desarrollados cada vez ms se trabaja con la imagen. No slo polticos y estrellas del espectculo utilizan los servicios de asesora de imagen, tambin las organizaciones sin fines de lucro, los entes estatales, los vendedores y la gente de negocios son algunos de los clientes con que cuentan las consultoras en Imagen, Coaching y Liderazgo.

Ellas bsicamente son dirigidas por profesionales que provienen de la psicologa, el marketing y las ciencias sociales. Los servicios que ofrecen son muy amplios: desde cmo vestirse hasta cmo elaborar un discurso, pasando por las relaciones que tenemos con los dems. Precisamente el liderazgo se define como la concrecin de los objetivos propuestos, es un error muy comn creer que lder es slo aqul que tiene cualidades carismticas o que es seguido por gran cantidad de adeptos; existen muchos tipos de liderazgo y el comentado es tan slo uno de ellos. En el 98% de los casos la imposibilidad de alcanzar las metas que nos proponemos tiene que ver con la solidez de nuestras relaciones con los dems. En este sentido en los pases sajones consideran que el mejor training o enseanza, el que obtiene mejores resultados, es el que no estandariza las normas para acrecentar el liderazgo, pues los individuos son nicos, y los patrones de conducta uniformes no reportan logros. Por ello para cada persona hay recomendaciones particulares. Por el contrario, la adopcin de reglas generales de cmo ser lder ha desembocado en graves problemas a la personalidad (es conocido en el ambiente de asesora de imagen el caso de Luis Miguel, que sufre depresin, y sus romances son operaciones de prensa). Por otra parte, los consultores ms exitosos consideran que los cambios en la apariencia (como vestimenta, colores, modales, comportamiento y habilidades de comunicacin) tienen poco valor si no van acompaados de cambios en el interior del cliente. Es como tomar la cscara y olvidarnos del fruto. S o s se debe trabajar con los valores, las actitudes, las creencias y la autoestima (estos temas se pueden profundizar en el libro Impression Management de Ann Reinten). De all que en Latinoamrica se confunda muchas veces el coaching o la gua para el liderazgo con el psicoanlisis.

Consejos Sobre Comunicacin No Verbal

A pesar de que no hay recetas en cuestiones de liderazgo y de trabajo de la propia imagen, en lo referente a la comunicacin no verbal, existen algunas observaciones que los trainners nunca dejan de tener en cuenta y que son muy frecuentes en el rea de ventas; no obstante pueden ser aplicadas en otras disciplinas. Algunas de stas son:
El gesto de taparse la boca est evidenciando una mentira. Tocarse la nariz indica lo mismo pero es ms disimulado.

Mover las manos con las palmas hacia arriba indica honestidad, franqueza. El puo cerrado indica agresividad. Frotarse las palmas est indicando resultados positivos. Manos enlazadas en alto, codos en la mesa, indica que resultar difcil de convencer; sobre la mesa indica que ser ms fcil de convencer.

Mirar hacia abajo y frotarse el ojo indica una mentira. Frotarse la oreja indica que el sujeto est aburrido y cansado. Rascarse el cuello dice que el sujeto no sabe si est de acuerdo con lo que le decimos. Frotarse o tocarse el cabello indica que nos quiere distraer. Cruce de brazos y/o de piernas indica que se defiende del interlocutor.

Finalmente, se espera que estos servicios se vayan generalizando (como sucede en Estados Unidos, Europa y otros pases ms avanzados en este tema) con el fin de reforzar un aspecto bastante descuidado en los negocios, y que en esta aldea global tan competitiva resulta fundamental: the appearance.

Etiqueta: La imagen Personal y Profesional

| Silvia Citrullo | 28.Abril.05 |

En nuestra sociedad, y para el logro del crecimiento profesional dentro de las organizaciones, el cuidado de la imagen personal posee suma importancia, pues implica el conocimiento y perfeccionamiento del aspecto exterior, a travs del porte, la vestimenta, el habla y las mejores formas para interactuar con nuestro interlocutor. El trmino etiqueta se relaciona con la vestimenta, modales (lenguaje gestual, comunicacin oral) y aspectos de comportamiento que conforman la vida social y profesional. En estos das es usual que las ejecutivas/ vos requieran de los servicios profesionales de especialistas en Protocolo e Imagen, a fin de mejorar el estilo en el vestir, la forma de comunicacin gestual y algunas pautas de liderazgo que hacen al ejercicio del management, a travs del conocimiento y la aplicacin ms criteriosa de la normativa protocolar. En relacin al aspecto fsico, nacemos con una determinada altura, rasgos faciales, o color de cabello, los cuales se pueden cambiar o mejorar, haciendo todo lo posible por mantener una figura estilizada. Se pueden conocer y aplicar las tcnicas adecuadas de maquillaje para cada

tipo de rostro, utilizar los colores y diseos apropiados en la vestimenta profesional, pues la indumentaria tiene el poder de mejorar decididamente la percepcin positiva de la imagen ejecutiva. El conocimiento de los aspectos fundamentales de las tcnicas de la oratoria , ensea a tomar conciencia de que el manejo apropiado de las cualidades de la voz, puede ser considerado uno de los instrumentos ms poderosos que permiten el logro de una comunicacin oral fluida y creble. La voz se puede educar para trasformarla en ms suave, pausada y agradable, logrando que los modos de expresar una idea causen una impresin positiva. Con respecto a la seleccin de la vestimenta, una profesional debera elegir con esmero y especial dedicacin la etiqueta ms apropiada para diversas ocasiones o reuniones en las cuales sea invitada o desempee un rol especialmente relevante (anfitriona, invitada de honor, invitada VIP, etc).

Imagen ejecutiva: La vestimenta ms adecuada

Un vestido negro, de lneas sencillas, puede ser considerado un bsico para asistir a diversas reuniones. Los accesorios le darn un aspecto ms formal o ms casual. Los colores oscuros y monocromticos tienden a adelgazar y estilizar la figura. Las faldas levemente entalladas hasta la rodilla sientan mejor que las plisadas o rectas. Los trajes que ms favorecen: pantalones rectos y chaquetas sastre largas con hombreras discretas, levemente entalladas en la cintura en colores negro, azul, beige, gris o pasteles. Evitar las telas con adornos muy elaborados y colores muy estridentes durante el da. Los zapatos, la cartera y el cinturn, combinarn en color, tamao y diseo con el resto de la indumentaria. El calzado resulta un accesorio de fundamental importancia en la percepcin del conjunto de la indumentaria. El taco ms favorecedor para la postura, es el de cinco centmetros, aportando altura y equilibrio. Para una reunin de trabajo, evitar los estampados llamativos, los tejidos gruesos y las telas satinadas o con brillos. Las piernas se estilizan cuando se usan las medias y los zapatos en la misma tonalidad.

Seleccionar en tonos neutros el color de los abrigos o tapados: ( negro, azul o camel). Los accesorios (pauelos, guantes, carteras, anteojos, joyas), debern ser elegidos con un criterio discreto y sutil, a fin de realzar y complementar aportando distincin, sin proyectar un aspecto recargado.

Seleccin de la vestimenta ms apropiada para cada reunin: otros aspectos a considerar:

El tipo de reunin ( cocktail, acto de apertura, almuerzo de trabajo, conferencia, etc.). El horario estipulado para la ejecucin del evento. Lugar del evento (saln de un hotel, restaurante, quinta o residencia para fiestas, embajada, sala de reuniones de la empresa) La estacin del ao. Perfil de los invitados a la reunin (empresarios, autoridades oficiales, artistas, etc.). Si la ejecutiva asiste a un evento en calidad de invitada de honor, invitada VIP, o desempear alguna funcin (locutora, disertante, etc).

El aspecto exterior debe proporcionar sensacin de agrado y de bienestar. En general, vestir de forma discreta pero favorecedora, siguiendo las lneas clsicas con un toque de moda puede resultar la eleccin ms conveniente para proyectar una imagen femenina y profesional. La calidad de las prendas se relacionan de manera directa con la duracin y aspecto, ya que un traje de corte impecable aporta elegancia y seguridad.

La mirada interior y exterior: algunas preguntas para reflexionar

Utilizo la vestimenta adecuada para cada ocasin? Accesorios atractivos, armnicos, sobrios? Mis modales y conducta hacia mi familia, amigos y grupo de trabajo transmiten y proyectan cortesa, confianza y credibilidad? Puede interpretarse mi lenguaje corporal como expansivo y amable, interesado en mejorar y crear las condiciones para una comunicacin positiva? Puedo interpretar el lenguaje gestual de mi interlocutor? Manejo con fluidez mi capacidad de hablar en pblico?

Mi comportamiento y personalidad se estructuran en valores y virtudes morales? Me comprometo a trabajar compartiendo experiencias y aportando calidad profesional en mi mbito laboral? Decido trabajar en un mbito de trabajo que sea coherente con mis valores personales, en donde se perciba respeto, compromiso y motivacin? Como conclusin de lo expuesto, se puede inferir que la construccin de una imagen profesional equilibrada y armnica, resulta de la sumatoria de aspectos exteriores, y una personalidad educada, expansiva y naturalmente cordial, construida slidamente en valores y virtudes morales. Los profesionales del Ceremonial y Protocolo, estamos en condiciones de poder asesorar acerca de los aspectos fundamentales que hacen a la proyeccin de una imagen ejecutiva creble y armnica, estructurada sobre slidos comportamientos ticos.
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Los Beneficios del Personal Branding o Desarrollo de Marca Personal

Adriana Francia | 26.Mayo.08 |

El concepto de Personal Branding o Marca Personal fue introducido hace relativamente poco tiempo; el famoso especialista Tom Peters lo present en su obra 50 claves para hacer de usted una marca, all por 1997. Consiste nada ms y nada menos que en convertirnos en nuestra propia marca. Esta concepcin se ubica un paso adelante del Marketing Personal que apunta a saber venderse de la mejor forma. El Personal Branding es una nocin totalmente abarcativa en la que se unen no slo los conocimientos propios del expertise de cada uno, sino que va ms all y se extiende a quien es la persona, sus valores, habilidades y peculiaridades. Desarrollar una marca personal no es solamente obtener visibilidad y mostrar solidez profesional, implica conocerse mejor a uno mismo, plantearse metas y objetivos,

comprometerse con la mejora continua, desarrollar la propia identidad y mostrar desde ah una ventaja competitiva.
El profesional que est dispuesto a desarrollar su marca personal comienza por hacerse las preguntas cruciales:
Quin soy? Qu s hacer? Qu es lo que hago mejor? Qu tengo para ofrecer? Cules son mis valores personales? Cmo lo comunico?

Este nuevo modelo de profesional de marca registrada exige no solamente ser el mejor en su metier, sino tener claro los objetivos, conocerse, y conocer cmo es percibido por el entorno, qu opinin tiene sobre su valor y confiabilidad como profesional. Esta estrategia est siendo empleada desde hace una dcada en importantes empresas como IBM, Warner BROS, Adobe, Bank of America, Microsoft, entre otras.

Como Desarrollar un Personal Branding

Desarrollar un Personal Branding o Marca Personal es un duro trabajo que lleva tiempo; conlleva aplicar principios similares a los que las empresas utilizan para sus productos comerciales al construir una imagen clara e identificable de lo que venden.

La primera vez que una persona contrata a un profesional no conoce su eficacia . El servicio no puede ser mostrado antes de su compra, existe un riesgo que corre el cliente, no puede probar antes de decidir su contratacin, no puede ver el resultado antes de su utilizacin, no sabe si la solucin que le ofrece ser la mejor para l en ese momento. Por eso es fundamental que perciba que es este profesional el que va a brindarle la mejor solucin para la resolucin de su problema, que pueda confiar en su solvencia, eficiencia y reputacin. Justamente por este motivo, se hace imprescindible que el profesional realice una buena estrategia de comunicacin, que es el eje central del desarrollo de una marca personal, para que el cliente tome conciencia del valor del servicio que se ofrece y de los beneficios que este traer aparejado si lo contrata. Las marcas son relaciones que se construyen entre una oferta y una demanda ; cuando la demanda siente que esa marca se identifica con su sistema de valores, la confianza se va gestando junto con la relacin profesional/cliente. Resulta imprescindible una constante intercomunicacin personal entre el prestador y cada cliente que es nico y diferente, lo cual requiere del profesional adaptacin, renovacin e innovacin.

Beneficio que obtengo al desarrollar mi Marca Personal

Distinguirme con una fuerte identidad Generar confiabilidad y prestigio, fundamentales para favorecer la decisin de compra de clientes actuales y potenciales Marcar una diferencia en la prestacin de mi Servicio

El resultado bien vale el esfuerzo.

El protocolo en un almuerzo de negocios

| Silvia Citrullo | 12.Abril.05 |

En la vida empresarial, muchos proyectos, negocios y contratos suelen cerrarse durante el transcurso de un almuerzo de trabajo. El ambiente relajado de un restaurante invita a que la charla estrictamente profesional o comercial se concrete en un marco levemente informal y distendido.

El protocolo de una comida de trabajo, difiere de aquel que se aplica en una reunin de carcter estrictamente social. Ms an desde que las ejecutivas han asumido puestos de responsabilidad en las empresas. La regla bsica que debe tenerse presente es la siguiente: en situaciones laborales, tanto el hombre como la mujer deben tratarse como iguales. Los criterios para establecer las precedencias sern los objetivos del encuentro, los cargos y roles.

Los detalles previos: La seleccin del restaurante

La primera decisin que la ejecutiva debe tomar es la eleccin del restaurante. Lo ideal es tener en cuenta uno adecuadamente ambientado para comidas de negocios, ya que una acertada seleccin lograr una primera impresin positiva, favoreciendo la negociacin.

Resulta de fundamental importancia, que el lugar seleccionado otorgue:

Atencin personalizada. Calidad de servicio. Privacidad, para que los temas puedan ser hablados con absoluta reserva. Una mesa en una ubicacin estratgica, alejada de ruidos, o zonas de paso. Cmodo y fcil acceso, para poder regresar al lugar de trabajo sin demasiada demora. Estacionamiento y valet parking, lo que agilizar en gran medida el ingreso de la anfitriona y de sus invitados.

Resulta conveniente efectuar la reserva con la debida anticipacin ( dos o tres das es suficiente), a nombre de la ejecutiva o de la empresa, lo cual dejar bien establecido tanto para el restaurante como para el invitado, que el almuerzo ser estrictamente de trabajo, lo cual implica que la adicin correr por cuenta de la anfitriona. Para evitar cualquier incmoda situacin a la hora del caf, es conveniente que la anfitriona arribe con unos minutos de anticipacin al restaurante, a fin de dejar, al momento del ingreso, la tarjeta de crdito corporativa o una suma estimativa de dinero en la caja. Ante la insistencia del invitado, una frase corts y sencilla como Lic. X / Sr. X, por favor, corre por cuenta de la empresa, suele resultar eficaz para dar por terminado con el problema.

El protocolo: La ubicacin de los invitados

La obligacin de la ejecutiva en rol de anfitriona, es designar la ubicacin del invitado o de los invitados. Se recomienda, que al efectuar la reserva, se especifique si prefiere una mesa redonda o cuadrada. Con respecto a la seleccin de las mesas, la redonda disimula las jerarquas y predispone ms favorablemente para una negociacin. En caso de resultar una reunin de carcter muy formal, con asistencia de autoridades oficiales y empresariales, las tarjetas de sitio indicando la posicin de cada comensal, demostrar el inters de la anfitriona por ubicar a sus invitados respetando las normas del protocolo, evaluando objetivos, jerarquas o cargos y roles. Si la anfitriona tiene slo un invitado, y eligi una mesa cuadrada, lo ms adecuado es ubicarlo a su derecha. Cuando los invitados son dos, deber ofrecer el asiento frente a ella al de mayor edad o jerarqua y el de su derecha al otro. Tener en cuenta adems que lo ms corts es ofrecerle al invitado la ubicacin desde la cual ste disfrute de la mejor vista.

Pautas para la eleccin del men

Cuando se ordene la comida, resulta adecuado pedir algo que ya haya probado con anterioridad, evitando los platos difciles de comer, como pastas con salsas y las carnes sin deshuesar. La cortesa indica que el invitado es quien debera ordenar en primer trmino. Es funcin de la anfitriona hacerlo sentir cmodo, por lo tanto una sugerencia del tipo este restaurante es reconocido por sus excelentes platos franceses, le da al invitado una sutil pauta del nivel de precios en el que se debe mover. En lo posible, la anfitriona debera ordenar la misma cantidad de platos que su invitado, a fin de mantener el ritmo parejo de la comida. En general, los almuerzos empresariales estn exentos de beber alcohol. Si se decide beber vino, tener previamente un par de opciones en mente, siendo el ritual de la degustacin tarea de la anfitriona., saboreando el vino antes de dar el visto bueno para que el sommelier o mozo lo sirva.

Cmo entrar en tema?

Cul puede ser considerado el momento ms apropiado para empezar a hablar de negocios? Una de las normas ms adecuadas, es comenzar con una conversacin de tono social durante la entrada. Al momento del plato principal tratar de introducir el tema que ha motivado el

encuentro. Resulta de significativa importancia mantener el buen ritmo de la conversacin, lo cual implica no aguardar hasta el postre para hablar del negocio o convenio que se quiere concretar, teniendo en cuenta que el invitado puede tener otro compromiso despus del almuerzo.

Sugerencias de comportamiento durante el transcurso del almuerzo

La servilleta debe estar desplegada sobre las piernas. Si tiene que levantarse en medio del almuerzo, colocarla sobre la silla. Los cubiertos que se han cado se dejan en el suelo y se solicita el reemplazo al mozo. El arreglo y retoques del maquillaje se efectan en el toilette, evitando hacerlo en pblico. Evitar fumar durante la comida. Cuando sta haya finalizado, se siguen las reglas del invitado. Si el invitado fuma, la anfitriona puede hacerlo. Si el Invitado no fuma, imitar el comportamiento. La anfitriona pagar la cuenta rpidamente, tratando en lo posible de que el invitado no vea la suma.

Como conclusin a lo expuesto, un almuerzo de negocios puede ser considerado una de las maneras ms efectivas para conocer en profundidad con quienes se trabaja, sean potenciales clientes, superiores o pares jerrquicos. Este tipo de reuniones o encuentros con carcter ms informal, resultan una productiva y agradable ocasin para iniciar o mantener contactos empresariales y poder concretar favorables negocios para las partes involucradas.

Cmo Construir Nuestra Imagen

| Competir | 5.Septiembre.05 |

En esencia, el marketing personal es saber venderse, y para lograr este objetivo se utilizan las mismas tcnicas que se emplean para promocionar empresas y productos. Un profesional debe saber venderse desde el momento que conoce al cliente, porque de la impresin que se lleve el cliente puede marcar la diferencia entre conseguir un contrato o no. Hay que sintonizar los deseos y necesidades del cliente, seguir al pie de la letra el viejo dicho El cliente tiene siempre la razn y saber en todo momento qu es lo que el cliente quiere or.

Para llegar a desarrollar un plan de marketing, es necesario analizar estos hechos. Es muy comn escuchar a un profesional diciendo frases como lo que yo necesito es publicidad, pero ello no siempre es conveniente, e inclusive puede llegar a ser contraproducente dependiendo de la especialidad de la que se trate. Por ejemplo, un psicoanalista raramente sacar provecho de la promocin tradicional, ya que nadie elige un mdico o arquitecto slo por un aviso en el diario, y en casos como stos tienen un peso mayor la imagen y el prestigio.

Para lograr nuestros objetivos, siempre tenemos que tener en claro, reflexionar y continuamente identificar:
Nuestras fortalezas y debilidades para desempearnos en nuestras reas actuales y futuras. Las oportunidades y amenazas, inherentes o vinculadas, directa o indirectamente, a esos desempeos, provenientes de los distintos contextos internos y externos en los que nuestras profesiones, oficios o actividades, naturalmente se desenvuelven ahora, y en los que quizs se desenvolvern en el futuro. La forma de relacionar cada vez ms, a un nivel consciente y creciente, los anteriores elementos y, sobre esa base, las distintas oportunidades viables a nuestro alcance, individualmente y como equipos interdisciplinarios o como Colegios Profesionales, para proclamar nuestras respectivas ventajas comparativas entre quienes las necesitan o las necesitarn y que, al mismo tiempo, pueden o podrn adquirirlas o contratarlas. Los medios actual y potencialmente a nuestro alcance, individual y colectivamente, para involucrarnos, dentro de nuestras respectivas actividades y en los equipos interdisciplinarios con los que realizan actividades afines, en una verdadera y permanente comunidad de enseanzaaprendizaje que nos permita y asegure unmejoramiento continuo, sostenible y sustentable de nuestras competencias y de la efectividad y eficiencia para proclamarlas entre quienes las necesitan y pueden pagarlas. La cultura de trabajo y de vida necesaria, a escala individual (valores) y colectiva (cultura propiamente dicha) para conciliar todo lo anterior con la tica y competitividad globalizada y creciente de la sociedad actual. La importancia de los procesos de calidad total a nivel de procesos y no solamente al nivel de productos o servicios finales, como fundamento mismo del crecimiento individual y colectivo, y de la permanencia y desarrollo competitivo creciente al nivel de cada uno de nosotros.

El apasionamiento, entrega y compromiso total que todo lo anterior exige de todos y cada uno de nosotros en los mbitos profesional, personal y familiar, para en efecto ser exitosos vivencial e integralmente en nuestras profesiones, familias e individualidades.

Comenzando a Construir la Marca Personal

| Adriana Francia | 9.Junio.08 |

En la nota anterior habamos introducido el tema de la importancia de contar con una Marca Personal. Consiste nada ms y nada menos que en convertirnos en nuestra propia marca. Ahora vamos a ver cmo comenzar a construirla. Nuestra Ley de Marcas establece que tienen capacidad de constituirse en marca registrada una lista explicita de smbolos y culmina diciendo: "...y todo otro signo con capacidad distintiva Segn una acepcin del diccionario, marcar significa dejar una impresin inolvidable en la mente de alguien. Y este es el propsito de desarrollar la marca personal, encontrar un signo que nos distinga con el cual dejemos una impresin inolvidable en la mente de los clientes. Para ello hay varios items a tener en cuenta en el momento de ponerse en marcha. El primer paso consiste en conocerse profundamente. Hacer un trabajo interno intensivo nos dar grandes ventajas a la hora de encontrar esa peculiaridad que nos distingue. Al igual que cuando se lanza un producto al mercado se tienen en cuenta sus caractersticas para comunicar lo mejor del mismo, en el caso del servicio profesional es importante conocer nuestros puntos fuertes y dbiles para utilizarlos a nuestro favor. Es un proceso que va de adentro hacia fuera.

Importancia de la imagen personal

Etiqueta social

Uno de los ms importantes elementos a considerar por un profesional con aspiraciones de desarrollo y aceptacin laboral, est referido a la imagen que proyecta, de forma consciente o inconsciente. La "imagen" es el conjunto de factores que configuran la opinin buena o mala que el pblico se forma de usted. As de simple. Por: Wilfredo Prez Ruiz (0)

A continuacin deseo compartir la interesante definicin de Fabio Arvalo Rodrguez, quien en su texto Apariencia y Relaciones Pblicas dice: La imagen puede imponer un carcter o expresar una nueva idea, ya que es el reflejo que las personas conservarn de nosotros siempre. Otro aspecto importante en esta parte es que la primera imagen es la que se va a conservar: las personas pueden crear un concepto de nosotros a travs de la imagen que dejemos, pero recuerda que la imagen no es solo la ropa, sino nuestra expresin y nuestro vocabulario. La forma en que tratamos a las personas hace parte de un cdigo que se comprende fcilmente, debemos tener cuidado para conservar un equilibrio en donde no seamos rudos y obstinados mandones, pero tampoco melosos, ya que los dos extremos ocasionan problemas. Desde mi punto de vista, el retrato de un profesional no solamente est sustentado en su ptimo conocimiento, propio de su especialidad. Tambin, es complementado y enriquecido con otras particularidades como su educacin, cultura, valores, sentido comn, elegancia, estilo y, adems, las buenas formas y cortesas que facilitarn su desarrollo integral. No descuide su trascendencia, ser una muestra de su grado de autoestima. Pero, qu es la autoestima? Es la autovaloracin de uno mismo, de la propia personalidad, de las actitudes y habilidades, que son los aspectos que constituyen la base de su identidad. Se construye desde la infancia y depende de la reciprocidad con las personas significativas, principalmente los padres. La baja autoestima impulsa a esforzarse demasiado para superar la inferioridad que percibe de s mismo y a desenvolver talentos como compensacin. Impide la bsqueda del sentido de la supervivencia y produce problemas de identidad. La disminuida autoestima causa trastornos psicolgicos, depresin, trabas psicosomticas y fallas de carcter, timidez, ausencia de iniciativa, anticipacin del fracaso, caractersticas que impiden el crecimiento. Induce a compararse e identificarse con modelos sociales e imposibilita comprender que

cada individuo es diferente y que lo nico comparable es nuestra fortaleza con respecto a nuestro rendimiento. La autoestima es una seal de nuestra forma de ver la vida y afrontar sus adversidades, y la damos a conocer en pequeos detalles como la seguridad en el hablar, en las decisiones que tomamos, en los afectos que entregamos y recibimos, entre otros indicadores. Muchas veces -lo afirmo por mi experiencia docente- el estudiante y egresado tiene una explicable expectativa por adquirir conocimientos para acceder a mejores colocaciones de empleo descuidando o desconociendo la valoracin de su imagen en una entrevista laboral. Recomiendo preocuparse por comprender la trascendencia de la foto que tendrn de usted -a partir de su forma de actuar- en un mercado de trabajo exigente acerca de su habilidad social, desenvolvimiento, manejo de competencias, capacidad emptica y eficiencia en las comunicaciones, etc. El retrato que proyecta no se basa, nicamente, en sus potencialidades acadmicas. Hay otros factores como su lenguaje corporal (que constituye la expresin coherente de su cuerpo), el buen gusto, tacto, distincin en el vestir, forma de hablar, rer, tono de voz, gestos y actitudes cotidianas. Es necesario interesarse en el cuidado de sus manos, uas, higiene, vestuario, perfume, cabello y maquillaje. Su estilo es parte de su imagen y, por lo tanto, recuerde: La moda pasa, el estilo queda. Disee su perfil en funcin de sus peculiaridades y personalidad. No imite; sea autntico y original. Cuando acuda a una cita de seleccin de personal hgase, previamente, las siguientes preguntas: Qu aspecto tengo? Mi ropa es la apropiada para mis actividades? Mi cabello est arreglado? Mi aseo es adecuado? Cul es mi manera de comunicarme? (qu digo, hablo rpido, lento, pienso y reflexiono, trato de ser emptico). Son algunos componentes que sugiero examinar en su autoevaluacin. Est demostrado que la mayora de las decisiones se determinan por la influencia visual y tenga en cuenta que: No existe una segunda oportunidad para causar una primera buena impresin. De su adecuada apariencia depender lograr disfrutar de la simpata, credibilidad y aceptacin de su entorno general y empresarial. Una imagen individual positiva le abrir nuevas oportunidades en el exitoso camino de su vida. Por Wilfredo Prez Ruiz Expositor de etiqueta social en el Instituto de Secretariado ELA y la Corporacin Educativa Columbia. Docente y consultor en protocolo, imagen personal e institucional y etiqueta. http://wperezruiz.blogspot.com/

Imagen Personal: Gua prctica

00:59 AM

La imagen personal es la carta de presentacin que usted tiene hacia su entorno: sus clientes, proveedores, entidades financieras, sus colaboradores, etc., y no siempre es transmitida tal y cmo usted desea. A travs de la Gua prctica para mejorar su imagen y proyectar confianza, recordar y encontrar informacin, tcnicas y consejos que le permitirn controlar el cmo los dems le perciben, porque es diferente lo que usted desea decir con su forma de ser, de estar o de vestir y otra muy diferente lo que su entorno recibe. Adems y esto es importante, en otras ocasiones, le gustara que su empresa y las personas que colaboran en ella, marcaran un estilo y una forma de actuar, que no siempre es fcil de comunicar o de incorporar. Decir a alguien que no le gusta la forma en la que viste, que algunos modales no son los mejores o que no se comunica de la forma adecuada o como a usted desea, es una tarea poco agradable y que puede producir algn que otro rechazo, pues acaba de encontrar su mejor aliada en la Gua prctica para mejorar su imagen y proyectar confianza que le servir, como entrenamiento para mejorar y modificar los hbitos que desea cambiar

Introduccin
La imagen personal, un activo muy importante a cuidar Cuando un empresario crea una empresa se ocupa de dotarla de una imagen por la que sea reconocida y que le permita perdurar en el tiempo. Tambin eligen a las personas adecuadas para desempear las diferentes funciones necesarias y que sean los mejores, para llevar a buen puerto su nave, pero, cuntos se ocupan de preparar y formar a sus colaboradores en transmitir una buena imagen personal?

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Que duda cabe, que en est poca que vivimos la imagen personal se esta convertiendo en algo muy importante, incluso para conseguir un buen trabajo.

Sers t una de esas personas que basa su opinin sobre la gente de acuerdo a su apariencia? Puede que s, o puede que no. Pero cada da millones y millones de personas juzgamos y nos hacemos una idea de las personas que vamos conociendo despus de observar su peinado y lo que llevan puesto. Si bien es cierto que lo exterior no es lo ms importante la imagen personal que puedas dar hoy, de alguna manera influye en la percepcin que los dems tienen de nosotras.

Tenemos treinta segundos

Los psiclogos sociales estudian el impacto que la imagen personal pueda provocar en un perodo de treinta segundos. Nos citan una lista de factores que se toman en cuenta para una primera impresin favorable en torno al carcter y habilidades que puedas tener. Cuando un posible empleador te mire y piense en ti como una potencial fuerza para su organizacin tomar en cuenta:

Tu nivel de educacin. Tu habilidad para competir. Tu personalidad. Tu nivel de sofisticacin o uso de buenos modales. El grado de confianza que inspiras. Tu sentido del humor. Tus races culturales en la familia.

En treinta segundos, la gente se formar, te guste o no, forme parte de tu sistema de valores o no, una impresin de ti basados en lo que vean. Es decir, tu cabello, tu ropa, la forma en que llevas tu cuerpo, tu sonrisa y el resto de tu comunicacin no verbal. De forma que tu imagen personal si contar. Cuando el mensaje que das a nivel visual es positivo, la persona que est frente a ti asumir que los otros aspectos de ti tambin son positivos. Pero, desafortunadamente si tu mensaje visual es negativo, el nuevo cliente, compaero de trabajo o jefe de recursos humanos tal vez no quiera tomarse el tiempo para descubrir el talento que t como persona puedas tener en el interior de ti misma.

La imagen personal puede que no te asegure una posicin profesional ni te abrir necesariamente las puertas de un trabajo, pero s puedo decirte como consultora de empresas que el desalio y la falta de pulcritud en tu aspecto exterior s que puede cerrarte muchas puertas.

Haz un pequeo anlisis

La imagen personal cuenta, especialmente en el mundo de los negocios. Por esto mismo y de una forma objetiva trata de hacer un pequeo anlisis en torno a las habilidades que has desarrollado en ti misma para tu propio auto mercadeo. Cmo es tu actitud hacia lo que tenga que ver con ropa y arreglo personal?, te molesta que una mujer inteligente y brillante tenga que tomar en cuenta esto?, te pones en la posicin de que la "cara lavada" es problema slo tuyo?, no has considerado que imagen personal no es solamente vestirse con trajes sastre, ropa de ltima moda y maquillaje, sino ms bien, la imagen que presentas de ti a los otros revela toda tu interioridad y respeto por los dems? La imagen personal a la que me refiero tiene ms bien que ver con la pulcritud y cuidado que se ve en ti, as como la intensidad humana que se siente al conversar contigo. Esto dice mucho ms que la ropa y cantidad de maquillaje que usas. Pregntate tambin si te sientes contenta con tu cuerpo, e individual belleza. Todos deberamos hacer ejercicios todos los das, pero no todas hemos nacidos con personalidad deportiva o aficin para los mismos. Se requerir entonces de comprometerse con una misma y hacerlo. Te parece mucho 20 minutos cada da? Vers como en un perodo de tres meses te sentirs mejor contigo misma y proyectando una mejor imagen personal. Y por qu no empezar a tomar unos diez vasos de agua al da?

Para las ms jovenes

Si eres muy jovencita esta claro que te tomar un tiempo definir un estilo propio. Si te gusta vestirte de una forma casual o con pantalones de mezclilla, ser difcil para ti hacer una eleccin a la hora de vestirte formalmente por lo que es importante que cuando tengas la oportunidad de asistir a una entrevista de empleo te preguntes: Con este atuendo dar esa primera impresin tan importante?; qu aspiraciones tengo al entrar a esta empresa?; qu actitud ma en la entrevista har que mi posible empleador se decida por m?; cmo deber ir presentada a una entrevista de empleo independientemente de la posicin a la que est aplicando?; cmo deber ser mi mirada, mi forma de saludar, sentarme y conducirme a lo largo de la misma? Existen cuatro habilidades que nunca debern faltar en tu sistema de proyeccin personal: postura, contacto visual, sonrisa y aplomo al conversar. Por supuesto, nada de esto es ms importante que el desarrollo a nivel humano que puedas lograr.

Misin
Capitalizando y Direccionando nuestra creatividad, hacer Empresa diferente, respetuosa , y con un alto reconocimiento y consideracin del CLIENTE. Empresa Consciente de su responsabilidad como generadora de bienestar de personas INTERNAS como EXTERNAS a nuestra Organizacin, y conocedora de su papel en el contexto amplio de la Sociedad Colombiana. Una verdadera empresa de SERVICIOS !!

Visin
Contando con cimientos slidos, forjados a travs de los aos, seremos la Empresa con la mejor Infraestructura, con Tecnologa de avanzada y con la capacidad de dar respuesta de servicio con cobertura nacional, manteniendo siempre los ms altos niveles de

Misin - Visin - Principios - Valores

Misin: Lograr la satisfaccin de nuestros clientes dentro de actividades de diseo, fabricacin, montaje de equipos, tuberas, tanques de almacenamiento y estructuras metlicas, basadas en un programa de mejoramiento continuo y confiabilidad en todos los niveles de la organizacin.

Visin: Para el ao 2015 nos consolidaremos como una de las cinco empresas lderes del sector metalmecnicas del pas, cumpliendo la totalidad de procesos controlados para lograr productos y servicios de la mejor calidad basados en la capacitacin y mejora de nuestro personal y recursos. Principios:

Realizar trabajos con calidad, seguridad y cuidando el medio ambiente. Contribuimos al logro de resultados, garantizando el crecimiento y la rentabilidad de la organizacin. Reconocemos el aprendizaje como camino para el logro de los objetivos organizacionales. Transmitimos la visn de ser lderes en los sectores que trabajamos.

Valores:

HONESTIDAD: Realizamos nuestro trabajo con transparencia y rectitud. LEALTAD: Somos fieles a la empresa y buscamos su permanencia. PARTICIPACIN: Promovemos la participacin activa de todo el personal en la toma de decisiones. RESPETO: Escuchamos y

valoramos a los dems buscando armona personal y laboral.

TRABAJO EN EQUIPO: Buscamos el logro de objetivos organizacionales.

Medios o canales publicitarios son los medios a travs de los cuales se envan los mensajes publicitarios al pblico, es decir, son los medios a travs de los cuales se publicitan los productos o servicios. Veamos a continuacin una lista con los principales medios o canales publicitarios que podemos utilizar para publicitar nuestros productos o servicios: Medios publicitarios tradicionales: televisin: an el medio ms efectivo pero a la vez el ms costoso. Se utiliza principalmente para productos de amplio consumo masivo. radio: le sigue en efectividad y costos a la televisin. prensa escrita: incluye diarios, revistas y publicaciones especializadas. Internet: implica el alquiler de espacios publicitarios en sitios web de terceros, el uso de programas publicitarios, y el envo de anuncios o mensajes publicitarios va correo electrnico. telfono: implica la realizacin de llamadas telefnicas en donde ofrezcamos nuestros productos. correo directo: implica el envo de anuncios o mensajes publicitarios va correo postal. Debemos tener cuidado con el uso de este medio, ya que puede resultar molesto para los consumidores y ser considerado como spam, sobre todo cuando el envo de correos es abundante o no ha sido solicitado.

Medios publicitarios alternativos: ferias: al alquilar algn puesto o stand para promocionar nuestros productos. Pueden ser ferias locales o internacionales, estas ltimas recomendadas cuando nuestro objetivo es buscar mercados externos a donde exportar nuestros productos. campaas de degustacin: al habilitar un pequeo puesto de degustacin en donde promocionemos nuestros productos. Puede ser en mercados, supermercados, tiendas, bodegas, etc. campaas publicitaras en actividades, eventos o en cualquier otro lugar a donde concurra nuestro pblico objetivo, y en donde podamos difundir o dar a conocer nuestro producto o marca. actividades o eventos que organicemos nosotros mismos, por ejemplo, al organizar un campeonato de algn deporte que est relacionado con nuestros productos, u organizar un desfile de modas en alguna discoteca con el fin de promocionar nuestras prendas de vestir. Publicidad conocida como publicidad below the line (BTL). auspicio de alguien, de alguna institucin o de alguna otra empresa, por ejemplo, al auspiciar a algn deportista conocido (sin necesidad de que sea famoso), o al auspiciar a alguna modelo

conocida en el medio para que promocione nuestras prendas de vestir. Publicidad conocida como publicidad no pagada. anuncios impresos que se colocan en camiones o furgonetas de reparto, en vehculos de propiedad de la empresa, en vehculos de transporte pblico, en taxis, o en cualquier otro tipo de vehculo. anuncios impresos que se colocan en cajas, empaques o bolsas destinadas a conservar o transportar el producto. letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catlogos, volantes, tarjetas de presentacin, calendarios y otros instrumentos publicitarios. lapiceros, llaveros, cartucheras, destapadores, gorros, camisetas y otros artculos de merchandising que lleven nuestro logo, y que obsequiemos a nuestros clientes. y, por ltimo, el medio ms eficiente: el producto en s mismo, al ofrecer un producto de muy buena calidad que satisfaga de tal manera al consumidor, que ste lo recomiende a otros. Publicidad conocida como publicidad boca a boca.