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Misin y Visin Por: Ivan Thompson En el presente artculo, se incluye una breve descripcin del significado (aplicado a empresas

y organizaciones) de los terminos misin y visin, las diferencias que tienen conceptualmente entre ambos y el caso en el que se fusionan o equivalen a lo mismo. Esto, con la finalidad de brindar una bsica pero til referencia a todos aquellos empresarios o ejecutivos que se encuentran en la delicada tarea de elaborar un plan estratgico para su empresa u organizacin. Misin: La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que acta, 2) lo que pretende hacer, y 3) el para quin lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organizacin, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas [1]. Complementando sta definicin, citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: "Lo que una compaa trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misin de la compaa. Una exposicin de la misma a menudo es til para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compaa y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir" [2]. Visin: Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visin se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad [3]. Segn Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con claridad lo que est haciendo el da de hoy no dice nada del futuro de la compaa, ni incorpora el sentido de un cambio necesario y de una direccin a largo plazo. Hay un imperativo administrativo todava mayor, el de considerar qu deber hacer la compaa para satisfacer las necesidades de sus clientes el da de maana y cmo deber evolucionar la configuracin de negocios para que pueda crecer y prosperar. Por consiguiente, los administradores estn obligados a ver ms all del negocio actual y pensar estratgicamente en el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado y competitivas, etc... Deben hacer algunas consideraciones fundamentales acerca de hacia dnde quieren llevar a la compaa y desarrollar una visin de la clase de empresa en la cual creen que se debe convertir [2]. En sntesis, la visin es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc. Diferencias Entre Misin y Visin: Segn Jack Fleitman, hay muchas diferencias entre misin y visin [3]. Por ejemplo: 1. Algunos dicen que la visin es ms genrica que la misin y, por lo tanto, que es menos precisa [3]. 2. Otros creen que la visin es algo que yace en la mente de una persona y, por consiguiente, que es menos objetiva que subjetiva [3].

3. En contraparte, suele pensarse que la misin es mucho ms precisa, especfica, y que es algo de lo cual ya se tiene alguna certeza. En todo caso, conocer el sitio adonde se va allana considerablemente el camino, y desde este punto de vista, el concepto de misin es ms usual y suele ser definido como el modo en que los empresarios, lderes y ejecutivos deciden hacer realidad su visin [3]. Sin embargo, cabe sealar que existen otros puntos de vista acerca de las diferencias entre la misin y visin, y que se pueden resumir en los siguientes conceptos: Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin en la actualidad), es la misin. Lo que ser el negocio ms adelante (o el hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir), es la visin. En otras palabras, la misin pone nfasis en la "actualidad" del negocio, en cambio la visin, en el futuro a largo plazo de ste. Fusin de Misin y Visin: Dentro de las mltiples posibilidades que se pueden dar al momento de elaborar una exposicin de misin y visin, est la de tener ambas fusionadas, por ejemplo, en una sola declaracin de misin. Acerca de sta afirmacin, los autores Thompson y Strickland mencionan que en caso de que la exposicin de la misin de una compaa no solo establezca una diferenciacin clara del negocio actual, sino que tambin indique hacia dnde se dirige la compaa y en qu se convertir en los aos prximos, conlleva a que los conceptos de la misin de la compaa (o exposicin de la misin) y la visin estratgica se fusionen; en otras palabras, una visin estratgica y una misin del negocio orientadas hacia el futuro equivalen esencialmente a lo mismo [2].

Estrategia empresarial
La estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa, pequea o grande. En las grandes empresas, suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan del tema estratgico; sin embargo, a medida que un individuo asciende en la escala, tiene que ir pensando cada da ms en forma estratgica. Existen mltiples definiciones de estrategia. Mencionamos una de ellas: es la compleja red de pensamientos, ideas, experiencias, objetivos, experticia, memorias, percepciones y expectativas que proveen una gua general para tomar acciones especficas en la bsqueda de fines particulares - Fred Nichols. Una definicin ms orientada hacia el mundo de negocios, la provee Bruce Henderson: es la bsqueda deliberada por un plan de accin que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio, y la multiplique. Muchas de las definiciones modernas hacen nfasis en la necesidad de una empresa de tener una ventaja competitiva, que la distinga de las dems. Segn Michael Porter, la estrategia competitiva trata sobre Ser diferente. Es decir, seleccionar una serie de actividades distinta a las que otros han seleccionado, para ofrecer una mezcla nica de valor. Formular la estrategia empresarial, y luego implementarla, es un proceso dinmico, complejo, continuo e integrado, que requiere de mucha evaluacin y ajustes. Formulacin de la estrategia empresarial

Formular la estrategia de una organizacin, implica tres grandes pasos:


Determinar dnde estamos: analizar la situacin tanto interna como externa, a nivel micro y macro. Para esto son tiles herramientas como la matriz DOFA. Determinar a dnde queremos llegar: esto implica establecer la misin, visin, valores y objetivos, tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio. Determinar como llegar hasta all: es decir, el plan estratgico la serie de decisiones que se deben tomar, basadas en factores como:
o o o o o o o

Qu productos y servicios ofrecer Qu demandas del mercado satisfacer A qu segmento de clientes atender Qu tecnologa utilizar (o desarrollar) Qu mtodo de ventas utilizar Qu forma de distribucin utilizar Qu rea geogrfica atacar

Implementacin de la estrategia empresarial De nada sirve contar con una fabulosa estrategia, si esta no se lleva a cabo. Implementar el plan implica una serie de pasos:

Asignar y procurar los recursos necesarios: financieros, humanos, tiempo, tecnologa, etc. Establecer la estructura humana: puede ser una estructura jerrquica de comando, equipos multi-funcionales, etc. Establecer responsabilidades: cada tarea o proceso debe ser responsabilidad de una persona o un equipo. Manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios.

"Cmo hacer un Plan de Negocios Profesional"en: www.promociontucuman.com.ar

Cmo se hace un Verdadero Plan de Negocios ? (I)


Desde ahora iniciaremos la serie dedicada a brindar las herramientas que facilitan una correcta planificacin. Por Qu hacer un Plan de Negocios ?

Bsicamente por dos razones:


Sirve para presentar la Idea o Proyecto a un inversor o al Banco al que se recurre para acceder a fondos. Sirve para que el Empresario ORDENE y PLANIFIQUE seriamente su futura actividad y prevea adecuadamente los problemas y/o aproveche eficientemente las oportunidades.

Para Qu se Hace un Plan de Negocios ? Este es un tema crtico y, aunque parezca mentira est menos difundido de lo que se piensa. Siempre me he preguntado por qu no es una MATERIA BSICA de cualquier carrera universitaria (e incluso como materia del secundario). Los abogados, ingenieros, arquitectos o mdicos (sin contar a los plomeros, electricistas o mecnicos) adems de su conocimiento especfico DEBERN EMPEZAR SU PROPIO EMPRENDIMIENTO (un buffete o una consulta ES UN NEGOCIO) y deberan conocer los fundamentos mnimos de la Planificacin de Proyectos Empresarios. Adems -y esto es crtico- un inversor serio espera encontrar UN FORMATO DEFINIDO cuando se le presenta un Proyecto. Si es abogado sabr que cuando toma un expediente ESPERA ENCONTRAR UN FORMATO DETERMINADO (e incluso el escrito judicial sigue determinados formatos). -Es conocida la broma de la abogada novel recin recibida que inici su demanda con el poco clsico "Querido Juez"-

Un Contador espera determinado formato en un balance. Un mdico espera una estructura homognea en los anlisis bioqumicos o en las historias clnicas. Un arquitecto debe seguir determinadas formalidades en un plano (y en la plancha de la instalacin sanitaria o elctrica). Por qu piensan que es distinto en la presentacin de un proyecto ? Volviendo al ejemplo anterior, si un abogado me entregase un escrito con el "Querido Juez" en el encabezado, rpidamente pensara que ha comprado su ttulo por correspondencia y de derecho no tiene la ms mnima idea. No se imaginan cuantas veces nos llegan "Proyectos" presentados con un formato equivalente al del "Querido Juez".

La mejor de las ideas se desluce cuando quin la presenta lo hace en un formato inadecuado. Contenido del Plan de Negocios En este nmero plantearemos los puntos que componen el Plan de Negocios y en tres nmeros posteriores desarrollaremos la serie completa, indicando los datos que se consignan en cada uno de ellos. 1.0- SUMARIO EJECUTIVO Esta seccin VA AL PRINCIPIO, pero se ESCRIBE AL FINAL (cuando se cuenta con todos los elementos del Plan). Es la PRIMERA IMPRESIN y se la considera CRITICA. 2.0- VISION Y MISION Es ms comn en los formatos norteamericanos, pero es muy importante si puede concretarla. 2.1) Situacin Actual 2.2) Visin y Misin 2.3) Metas y Objetivos 3.0- DETALLES DE LA EMPRESA 3.1) Aspectos Legales 3.2) Equipo Directivo, Socios, Autoridades 3.3) Alianzas Estratgicas 4.0- ESTRATEGIA DE PRODUCTO (o Servicio) 4.1) Productos o Servicios Actuales 4.2) Productos o Servicios a Ofrecer 4.3) Proceso de Investigacin y Desarrollo 4.4) Procesos Productivos 5.0- ANLISIS DE MERCADO 5.1) Definicin del Mercado 5.2) Perfil del Consumidor 5.3) Situacin de la Competencia 5.4) Factores de Riesgo. Productos Substitutos, polticas de precio, marco legal 6.0- PLAN DE COMERCIALIZACIN 6.1) Estrategia de Ventas 6.2) Canales de Distribucin

6.3) Publicidad y Promocin 6.4) Relaciones Pblicas 7.0- PLAN FINANCIERO 7.1) Costos de Iniciacin 7.2) Costos Operativos 7.3) Ingresos Proyectados 7.4) Cash Flow (Anlisis de Flujo de Caja) 7.5) Costos de Salida (Plan de Contingencia) 7.6) Conclusiones 8.0- ANEXOS 8.1) Material de Soporte (Fotografas, Cuadros, Cartas, Estudios, Encuestas, Estadsticas, Folletos, etc.) 8.2) Cuadros Financieros (Balances, Proyecciones, Planillas de Cash Flow, etc.) No todos los proyectos requieren completar la totalidad de los puntos indicados. Indicaremos los contenidos y agregaremos ejemplos e informacin complementaria sobre cada punto.

El Plan de Negocios ES UN DOCUMENTO...NO EL NEGOCIO . Si el MERCADO no est correctamente dimensionado o el PRODUCTO o SERVICIO no se ajustan a los requerimientos REALES de los futuros clientes, Ud. puede tener una BELLA CARPETA, pero NO TIENE UN NEGOCIO. El Plan de Negocios ES UN DOCUMENTO...NO LA GENTE. Los inversores hbiles buscan buenas ideas pero apoyadas en la GENTE IDONEA. Necesita voluntad, espritu de sacrificio, foco y sentido de misin, sin esos componentes puede tener una BELLA CARPETA, pero NO TIENE UN NEGOCIO.

Para ganar tiempo le sugiero que imprima un Plan de Negocios que encontrar en: http://www.bplans.com/mixed3/mixed3.htm Esta en INGLES y le ocupar 26 hojas aproximadamente pero aunque NO ENTIENDA INGLES le servir para ver un formato de ejemplo bastante claro.