ENCUESTA Gestin Estratgica

Nombre de la Unidad Estratgica: Profesional encuestado: Cargo: Profesin: Fecha:

I.- INTRODUCCIN

La presente encuesta tiene por objetivo obtener los datos y la informacin necesaria para la elaboracin de la gestin estratgica de la organizacin, la cual se va a utilizar en las etapas de anlisis, formulacin e implementacin del plan estratgico de desarrollo.

Luis Alvarado Acua Ingeniero civil Industrial Ingeniero en Construccin Doctor en Ingeniera de Proyecto, Universidad politcnica de Catalua, Barcelona, Espaa Acadmico Universidad Catlica del Norte, Antofagasta, Chile

II.- Preguntas relacionadas a la Formulacin de las Bases Organizacionales

1. Indique los principales valores en que debera enfocarse la Empresa y evale la Importancia de cada uno de ellos.
Constituyen los cimientos sobre los que se edifican los dems conceptos claves de la empresa. Al ser creencias sobre lo que es deseable, valioso y justificable, los valores movilizan y amplifican las energas de una organizacin. Son los aspectos ms difciles de cambiar en una empresa, pues estn relacionados con la personalidad, modo de ser y pensar de sus dirigentes.

Valores de la Empresa
Poca

Importancia 2 3 4

Mucha

Ejemplificar

2. Defina y proponga los principales productos y servicios, adems de los mencionados, que debera ofrecer la Empresa y evale su importancia. Productos y Servicios de la Empresa Importancia 3 4

Poca

Mucha

3. Estructure y proponga la Visin que debera tener la Empresa

El primer nivel o el objetivo superior definen a la Visin de una organizacin. La visin comprende los objetivos ms generales de lo que quiere ser la empresa, de sus mximas aspiraciones en cuanto a su papel en la sociedad. La visin viene determinada por las aspiraciones hacia el futuro, por las aspiraciones de los directivos, por el sistema de creencias y cultura de la organizacin, por la filosofa empresarial. En algunos casos estas creencias han sido formuladas por los fundadores de la organizacin y transmitida a sus sucesores. La tica de la empresa en sus relaciones con los clientes, proveedores, competidores y el saber hacer tambin forman parte de a visin u objetivo supremo. Por lo tanto, los elementos que configuran la visin son metas a alcanzar a largo plazo y deben ser el eje de impulso de la propia estrategia (plan de accin a largo plazo).

Respuesta:

4. Estructure y proponga la Misin que debera tener la Empresa

Una vez conocidos los valores de la empresa y su visin se construye sobre ellos la misin, la cual puede ser definida como el propsito o finalidad de tipo socioeconmico de una organizacin. La visin se convierte en algo tangible con los objetivos generales o la misin de la empresa. Estos objetivos deben expresar las metas que se propone alcanzar la empresa a nivel global y a largo plazo, tanto en funcin de su visin como de su entorno actual y de su evolucin futura segn las oportunidades y amenazas que se puedan producir y de las propias fuerzas y debilidades de la empresa, es decir, de su capacidad en relacin al entorno. (FODA) Debe incluir algo que la empresa an no es en la actualidad, por esto se define como propsito. Pueden ser fijados bajo un punto de vista econmico, competitivo, orientado al cliente, inclinado hacia la tecnologa, social/ecolgico, con una visin ms interna de la empresa, o desde un punto de vista totalmente innovador.

Respuesta:

5. Defina y proponga las principales polticas generales de la Empresa y evale su importancia. Polticas de la Empresa Importancia 3 4

Poca

Mucha

Comentarios respecto a la formulacin de las bases organizacionales de la Empresa :

III.- Preguntas relacionadas al Anlisis del Externo de la Organizacin

Factor 1: Entorno General 1.1 Cul es el grado de informacin en su empresa respecto a las variables del entorno general y cuales son de su mayor inters? (evalu de 1 a 5, de menos a ms importante) Grado de Grado de informacin inters 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Variable del entorno general

Menos

Ms

a. b. c. d.

Econmicas (intereses bancarios, inflacin, etc.) Sociales Polticas (Regulaciones) Tecnolgicas

Comentarios respecto al entorno general: Por ejemplo, abarcar en detalle alguna de las dimensiones o variables del entorno.

Factor 2: Anlisis del Sector y del Mercado 2.1 De acuerdo al anlisis estratgico de las cinco fuerzas competitivas de Porter y considerando su experiencia, evale los siguientes factores de 1 a 5, de bajo riesgo a ms alto riesgo respectivamente. Fuerzas Competitivas o Bajo Anlisis estratgico de Porter Competidores potenciales Poder de negociacin de los principales proveedores Poder de negociacin de los principales clientes Rivalidad entre los competidores Productos o servicios sustitutos (Por ej. Project management) Evaluacin del Riesgo 1 2 3 4 5

Alto

Identificacin de Principales Fuerzas Competitivas de la Empresa: 1. Competiores: a. Regionales: b. Nacionales: c. Internacionales: 2.2 Evale su grado o de informacin y el nivel de anlisis que deseara que realizara la 2. Proveedores Subcontratistas: 3. Cientes CAPECO del sector, fundamentalmente en los siguientes factores, evalu de 1 a 5, (CAPECO agrupacin empresarial): de bajo a a. altoInternos respectivamente) b. Externos: 4. Productos o Servicios Subtitutos:

Principales factores del Anlisis del Sector

Grado de Informacin de Nivel deseado de anlisis la Empresa en la CAPECO 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Anlisis estratgico (Porter) Anlisis de los grupos estratgicos Anlisis del mercado Anlisis de la Cadena de valor
Nota: El anlisis de la cadena de valor se refiere a la del sector, es decir, al flujo o evolucin en la creacin del producto o servicio desde el cliente (o mandante) y pasando por el proyectista, el constructor hasta llegar al cliente o usuarios finales.

Identificacin Relacionada al anlisis el Sector: 1. Grupos Estratgicos en que competira la Empresa: 2. Mercado: . 3. Cadena de Valor del Sector:
Empresa .

Ejemplo:

2.3 En el mbito de la empresa Qu estrategia es la preferida? Evale de 1 a 5 de menos a ms preferida.

Estrategia genrica Menos Diferenciacin Liderazgo en costes Alta segmentacin del mercado 1

Evaluacin 2 3 4

Mas

Comentarios respecto al anlisis del setor y del mercado:

Factor 3: El Capital Social 3.1 De su capital social valore la importancia de las siguientes relaciones y que rol o importancia le asigna a la CAPECO en el fomento y/o materializacin de dichas relaciones, evale de 1 a 5 de menor a mayor importancia respectivamente en cada caso. Elementos del Capital Menos relacional Alianzas Acuerdos de cooperacin Outsourcing Clientes Proveedores Universidades Gobiernos Agrupaciones empresariales Colegas Empleados Accionistas y/o socios (Iglesia) Asesores Otro (indicar) Importancia 2 3 4 5 Rol de la CAPECO 1 2 3 4 5

Ms

Comentarios respecto al capital social:

Factor 4: Modelos de Excelencia Empresarial

4.1 Indique los modelos de excelencia que utiliza o que le gustara utilizar como referente, sealando su grado de importancia y difusin por parte de la CAPECO, y su actual utilizacin por parte de la Organizacin. (Evalu de 1 -poca- a 5 -mucha-) Importancia Modelo de Excelencia
Poca

Utilizacin en la Organizacin 1 2 3 4 5

Mucha

1.- Certificacin de Programas 2.3.4.5.-

Nota: Dentro de los modelos de excelencia ms usuales destacan el modelo europeo para la excelencia, el modelo para la gestin de la calidad (EFQM), Acreditacin Institucional de la Calidad de los programas e post y pregrado, etc.

Comentarios respecto a los modelos de excelencia empresarial:

Factor 5: Factores Claves del xito

5.1 Indique los principales factores de xito en su mercado y el nivel de informacin que le gustara obtener desde la CAPECO en dichos factores. Indicar, adems, el nivel de utilizacin actual en dichos factores, calificando de 1 a 5, de bajo a alto respectivamente. Nivel de utilizacin actual en la organizacin
Bajo

Factores de xito

Nivel de Informacin a partir de CAPECO 1 2 3 4 5

Alto

1.2.3.4.5.-

Nota: De acuerdo a Gimbert (2001), los factores claves de xito en el segmento de mercado en que la empresa participa representan a la identificacin de las necesidades que el cliente espera satisfacer, que es lo que valora y lo que no valora.

5.2 Dnde cree que radica el xito de su negocio? Evale de 1 a 5, de menos a ms importante respectivamente.
Menos 1 Importancia Recursos Tangibles

Ms

Equipos y maquinarias Bienes inmuebles Recursos financieros Materiales Otros (Indicar)

Menos

Ms

Recursos Intangibles Capital Humano Capital Estructural Capital Relacional Otros (indicar) Aspectos externos a la Empresa Entorno poltico-econmico Conocimiento del mercado Conocimiento del sector Otros (indicar)
Comentarios respecto a los factores claves del xito en el sector:

IV.- Preguntas relacionadas al Anlisis Interno de la Organizacin Llenar cuadro:

Productos o Servicios Esenciales

Actividades Esenciales

Competencias esenciales

Factor 6: Recursos y capacidades Estas preguntas apuntan tanto a los recursos y capacidades de la empresa como a los de su mejor competidor, en este caso se solicita la apreciacin del profesional encuestado. VRIO 6.1 Sus recursos y capacidades le permiten explotar las oportunidades y neutralizar las amenazas? V: Pregunta del Valor
Poco

Mucho

Empresa Mejor Competidor

6.2 Estos recursos y capacidades las tiene un nmero reducido de competidores y son costosos de copiar o difcil de obtener en el mercado? R: P. de la rareza
Poco

Mucho

Empresa Mejor Competidor

6.3 Las empresas que no tienen estos recursos o capacidades se enfrentan a desventajas en costos para obtenerlos o desarrollarlos? I: P. de la imitabilidad
Poco

Mucho

Empresa Mejor Competidor

6.4 Las polticas y procedimientos de la empresa estn organizados para apoyar la explotacin de sus recursos valiosos, raros y costosos de imitar?, es decir, Est organizada la empresa para explotar el potencial competitivo de sus recursos y capacidades con los que tiene xito en el mercado? O: P. de la ocupabilidad
Poco

Mucho

Empresa Mejor Competidor

Comentarios respecto a los recursos y capacidades :

Factor 7: Anlisis de la Cadena de Valor de la Empresa 7.1 Se han identificado aquellas oportunidades de negocio (Core business activities actividades de negocio esencial-) que mejor explotan el conocimiento de la organizacin, es decir, se han identificado aquellas actividades que mejor realiza la empresa y que ms contribuyen a la creacin de riqueza?
Bajo

Alto

Grado de identificacin Dibujar la cadena de valor de la empresa Ejemplo:

7.2 Indique las principales causas para subcontratar una actividad Principales causas para subcontratar una actividad 4.5.6.-

1.2.3.-

7.3 Qu importancia le asigna a la I+D+i en la competitividad de su empresa? Y Por qu?

Poca

Mucha

Importancia de la I+D+i en la empresa

7.3.1 Y Por qu le asigna esta importancia?

..

7.4 Dentro de las operaciones normales de la empresa, evale la importancia de los siguientes factores en la productividad e indique otros importantes acorde a su experiencia. Fuentes de Productividad
Poca

Importancia 3 4

Mucha

Formacin del personal Calidad del proyecto Control integral del proyecto Otros:

7.5 Indique en que grado ha identificado las competencias o capacidades esenciales tanto en los procesos asociados a la cadena de valor de innovacin como para los procesos normales asociados a la cadena de valor de operaciones?
Poco

Mucho

Identificacin de competencias esenciales 7.5.1 Y Cmo se han identificado?

..

7.6 Ha identificado y reflexionado respecto a cuales son las relaciones esenciales para la competitividad de la empresa, es decir, ha identificado a sus socios estratgicos?
Poco

Mucho

Identificacin de relaciones esenciales

Comentarios respecto al Anlisis de la Cadena de Valor de la Empresa :

Factor 8: Gestin del Conocimiento 8.1 Cmo la empresa accede tanto al conocimiento que considera estratgico como al conocimiento de tipo general? Indique la situacin actual de la empresa y la situacin deseada. Evale de 1 a 5 de acuerdo a su menor o mayor importancia. Fuente de Acceso al Conocimiento
Menor

Situacin Actual 1 2 3 4 5

Situacin Deseada 1 2 3 4 5

Mayor

Conocimiento estratgico Por la experiencia de sus empleados Por capacitacin Por folletos internos Por Capitalizacin de la experiencia A travs de la CAPECO Otros: Conocimiento general Por la experiencia de sus empleados Por capacitacin Por folletos internos Por Capitalizacin de la experiencia A travs de la CAPECO Otros: -

Comentarios respecto a la Gestin del Conocimiento en la Empresa :

Factor 9: Gestin del Capital Intelectual 9.1 Puede indicar algunos factores que podran producir crculos virtuosos o viciosos que aumenten o que le resten competitividad a su empresa? Factores que podran producir un crculo virtuoso 1.- Ejemplo: Comunicacin efectiva 2.3.4.5.Factores que podran producir un crculo vicioso 1.- Ejemplo: Burocracia 2.3.4.5.-

9.2 Ud. sabe cuales son las personas claves dentro de la empresa para la creacin de valor y su nivel de compromiso con la institucin?
Poco

Mucho

Identificacin de personas claves 9.3 Evale la importancia de las siguientes cualidades en dicho personal, de 1 a 5 de menor a mayor valoracin respectivamente. Cualidades deseadas del Capital Humano Menos Compromiso Competencia Capacidades Talento Liderazgo Valores Cultura Conocimiento Aprendizaje individual Creatividad Otro: Trabajadores Claves 1 2 3 4 5 Directivos Claves 2 3 4 5

Ms

Comentarios respecto a la Gestin del Capital Intelectual en la Empresa :

Factor 10: Anlisis Competitivo 10.1 Respecto a la mejor competencia evale las siguientes preguntas de 1 a 5, de menor a mayor acuerdo con las preguntas planteadas. En la mejor competencia.
Menor

Grado de Acuerdo 1 2 3 4 5

Mayor

Esta mejor preparado su personal tcnico de obra? Son sus profesionales ms calificados y expertos? Tienen mejor tecnologa o know-how? Realizan mejor un control integral de sus proyectos? Tiene su departamento de I+D mejor capacidad de innovacin o de diseo de nuevos productos y/o servicios de calidad? Es su maquinaria de produccin ms avanzada? Tienen ms recursos financieros propios o capacidad de endeudamiento? Son mejores sus relaciones estratgicas?

10.2 Qu rol le asigna a la tecnologa de la informacin y de las telecomunicaciones (TIC) en su empresa y en la agrupacin empresarial (CAPECO)? Respuesta:

10.3 Qu rol le asigna a la agrupacin empresarial (CAPECO) dentro de su estrategia competitiva y dentro del sector? Respuesta: 10.4 Cmo la empresa capitaliza el conocimiento esencial, que es el que crea valor, a partir de cada uno de los proyectos que desarrolla, as como las buenas y las malas experiencias? Respuesta: