Pasos del plan de mercadeo

1. Marketing estratgico: Como podemos deducir, en l se definir la estrategia que nuestra empresa va a desarrollar. Buscaremos o bien crear un nuevo producto o bien potenciar alguno ya existente. Ms adelante desarrollaremos puntos importantes a tener en cuenta dentro de la estrategia tales como los recursos de la empresa, debilidades, factores externos como el entorno, competidores, situacin econmica etc.. 2. Marketing operativo: Aqu concretaremos las acciones necesarias para cumplir las metas fijadas en el marketing estratgico. De aqu lo que comentbamos antes, que un plan de marketing debe ser numrico es decir es necesario medir todas estas acciones para evaluar si estamos haciendo las cosas correcta o incorrectamente. Ya hemos definido qu es un plan de marketing y dado un vistazo general al cuerpo del mismo. Ahora procedamos a investigar ms a fondo las distintas etapas que debemos cubrir a la hora de elaborar un plan de marketing.

A. Anlisis de la situacin
Antes de empezar debemos analizar exhaustivamente a nuestra propia empresa y a los posibles factores externos que nos afecten. De esta forma podemos distinguir dos partes dentro de esta etapa:

 Externo: Factores que nos afectarn sin que podamos hacer nada por remediarlo, de manera indirecta. Aqu en esta etapa se suele encontrar en libros un sinfn de factores, a mi parecer sealar los que creo ms significativos, tales como demogrficos, econmicos, tecnolgicos, poltico-legales, culturales y sociales. Cuando hablamos de factores culturales me parece muy interesante hacer hincapi en este punto puesto que aqu entra en juego el pblico objetivo hacia el cual dirigiremos nuestras campaas. No es lo mismo un producto para universitarios de 22-30 formados (por ejemplo cursos tutoriales de formacin, que deportistas dispuestos a competir profesionalmente (lanzamiento de nuevos complementos para entrenar). Internos: Conocer el esqueleto propio de nuestra empresa. Suele ser ms necesario desarrollar a conciencia este punto en macro empresas. Saber los distintos departamentos que coexisten, como pueden ayudarnos y como pueden en ocasiones limitarnos nos ayudar a enfocar de manera ms ptima los objetivos a la hora de crear el plan de marketing.

B. Diagnstico:
Bien ya sabemos como se encuentra nuestra empresa, su esqueleto, sus funciones, sus virtudes, sus defectos.. Es el momento de crear lo que se conoce como MATRIZ DAFO. Los habris ledo muchas veces como una de las fases ms importantes a la hora de crear un plan de marketing, pues bien DAFO viene de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidaddes. Es una herramienta en forma de matriz que se nutre de estas cuatro variables para establecer el mejor camino que nuestra empresa debe tomar. Vemoslo grficamente, en esta imagen tomada de un interesante blog de marketing

En nuestra matriz DAFO, introduciremos por columnas el anlisis del entorno, la primera de ellas las oportunidades y la segunda las amenazas, mientras que las entradas de las filas sern las correspondientes a los puntos fuertes en la primera fila y las debilidades en la segunda de esta manera obtendremos cuatro celdas que nos reflejarn las estrategias a adoptar en nuestra empresa. Cada cuadrante lo analizaremos de manera aislada por ejemplo si tomamos la entrada de los puntos fuertes con la entrada de las amenazas identificaremos cada una de las fortalezas que la empresa tiene y cada una de las amenazas que pueden venirnos del exterior, analizando as las consecuencias y acciones que habr que tomar en cada caso. Veamos un resumen de lo que cada estrategia reflejara: Cuadrante 1: Estrategias ofensivas: Es la posicin ideal a la que toda empresa aspira a llegar, generaran estrategias de crecimiento. Cuadrante 2: Estrategias defensivas: Amenazas frente a las cuales la empresa posee recursos para enfrentarse a ellas. Cuadrante 3: Estrategias de reorientacin: A la empresa le surgen oportunidades provechosas pero sin embargo no cuenta con los recursos o los medios necesarios. Ante esto se debe preparar un programa de acciones para alcanzar estos objetivos, por ejemplo programas de formacin, invertir en equipos etc.. Cuadrante 4: Estrategias de supervivencia: La situacin ms difcil de afrontar, se nos plantean amenazas externas y no contamos con las fortalezas necesarias para afrontarlas. Cuando por primera vez tuve que realizar una matriz DAFO al principio andaba bastante perdido y por obvios que fueran los puntos a veces no es tan fcil identificarlos, as que os propongo unos ejemplos para que os sirvan de gua: -Fortalezas: Recursos financieros, recursos tecnolgicos, ventajas en costes sobre

competidores, novedad del producto, lderes en el mercado, gran formacin tcnica del personal.. -Debilidades: , dbil No tener una metas definidas claras, atrasos en tecnologa, limitaciones econmicas, cartera de clientes limitada imagen en el mercado, mala red de distribucin.. -Oportunidades: Entrar en nuevos mercados an por descubrir, segmentacin de la clientela, crecimiento rpido del producto, publicidad viral (sobre todo para temas de redes sociales), baja competencia..

-Amenazas: Nuevos competidores con costes ms bajos que los nuestros, crecimiento lento del mercado, incremento de barreras y requisitos legales o reglamentarios costosos..

C. Objetivos:
Tendremos que tener en cuenta la informacin recogida en los pasos anteriores y plasmar los objetivos a los que queremos llegar. Estos han de ser medibles para comprobar si hemos acertado en nuestro plan de marketing. Algunos ejemplos tales como ventas, incrementar el nmero de clientes, mayor nmero de suscriptores etc..

D. Estrategias:
Podemos definir las estrategias como la materializacin de los objetivos, marcarn las lneas de actuacin para alcanzar las metas buscadas. En el producto Para el mercadeo el producto es mucho ms que el producto fsico. El especialista en mercadeo analiza el producto desde la perspectiva del consumidor. Para el consumidor el producto adems de una serie de atributos o aspectos fsicos, tiene muchos atributos psicolgicos. Por ejemplo para el consumidor un automvil no es slo una cierta cantidad de acero y plstico. Desde el punto de vista del consumidor un automvil puede ser joven o mayor, simptico, elegante, deportivo, masculino. Y un cigarrillo adems de un montn de nicotina y otras sustancias perjudiciales envueltas en un papel para el consumidor es algo ms. El consumidor considera ciertas marcas como masculinas, otras como aventureras y otras como femeninas. El consumidor por tanto construye en su cerebro una imagen del producto que incluye mltiples aspectos. Un producto lo se puede relacionar con ciertos tipos de consumidores, unas situaciones concretas de uso y con aspectos sociales o sociolgicos. De esta forma por ejemplo se puede considerar que una marca de cerveza es apropiada para trabajadores o que

es femenina. Igualmente relacionamos los productos con ciertas comportamientos por ejemplo muchas marcas de cerveza tratan de identificar la amistad y la fiesta con su marca. Donde observo: la calidad Para el mercadeo el producto es mucho ms que el producto fsico. El especialista en mercadeo analiza el producto desde la perspectiva del consumidor. Para el consumidor el producto adems de una serie de atributos o aspectos fsicos, tiene muchos atributos psicolgicos. Por ejemplo para el consumidor un automvil no es slo una cierta cantidad de acero y plstico. Desde el punto de vista del consumidor un automvil puede ser joven o mayor, simptico, elegante, deportivo, masculino. Y un cigarrillo adems de un montn de nicotina y otras sustancias perjudiciales envueltas en un papel para el consumidor es algo ms. El consumidor considera ciertas marcas como masculinas, otras como aventureras y otras como femeninas. El consumidor por tanto construye en su cerebro una imagen del producto que incluye mltiples aspectos. Un producto lo se puede relacionar con ciertos tipos de consumidores, unas situaciones concretas de uso y con aspectos sociales o sociolgicos. De esta forma por ejemplo se puede considerar que una marca de cerveza es apropiada para trabajadores o que es femenina. Igualmente relacionamos los productos con ciertas comportamientos por ejemplo muchas marcas de cerveza tratan de identificar la amistad y la fiesta con su marca.

La imagen Para el mercadeo el producto es mucho ms que el producto fsico. El Especialista en mercadeo analiza el producto desde la perspectiva del Consumidor. Para el consumidor el producto adems de una serie de atributos o aspectos Fsicos, tiene muchos atributos psicolgicos. Por ejemplo para el consumidor un automvil no es slo una cierta cantidad De acero y plstico. Desde el punto de vista del consumidor un automvil Puede ser joven o mayor, simptico, elegante, deportivo, masculino. Y un cigarrillo adems de un montn de nicotina y otras sustancias Perjudiciales envueltas en un papel para el consumidor es algo ms. El Consumidor considera ciertas marcas como masculinas, otras como Aventureras y otras como femeninas. El consumidor por tanto construye en su cerebro una imagen del producto Que incluye mltiples aspectos. Un producto lo se puede relacionar con Ciertos tipos de consumidores, unas situaciones concretas de uso y con Aspectos sociales o sociolgicos. De esta forma por ejemplo se puede considerar que una marca de cerveza es apropiada para trabajadores o que Es femenina. Igualmente relacionamos los productos con ciertas comportamientos por ejemplo muchas marcas de cerveza tratan de identificar la amistad y la fiesta con su marca. La marca . Identificar a grupos de proveedores, empresas y productos. Para saber q empresas ofrecen el mismo producto y crear diferenciacin. EJ: UN JUGO : QUE DIFERENCIA TIENE JUGO CHULI CHULI DE LA COMPETENCIA

2. Distinguir a la empresa y sus productos de la competencia. Por Ejemplo, para que los productos que se venden en grandes tiendas o Supermercados puedan ser identificados por los compradores pese a la gran cantidad de productos que existen en los anaqueles. 3. Transmitir la promesa de proporcionar de forma consistente un conjunto especfico de caractersticas, beneficios y servicios en cada compra que el cliente realice". Para terminar, cabe sealar que la cobertura de de la marca puede ser local, Nacional, regional o mundial.

DEBE SER: Corta. No es la caracterstica ms importante. Pero es preferible una marca corta. Las marcas cortas suelen ser ms fciles de recordar. En los productos que se vender en los supermercados en rgimen de autoservicio, una marca corta facilita el ponerla en grandes letras en el envase. Por ejemplo, la empresa Danone que vende yogurt, cuando decidi lanzar una nueva marca para un segmento poblacional de ms edad opt por la marca BIO. La marca BIO es corta y puede imprimirse con un tipo de letra muy grande en cada pequeo vaso de yogurt. Fcil de recordar. Este es un aspecto fundamental. Si el consumidor ve un anuncio pero no recuerda la marca podr estar ayudando a vender productos de la competencia. Un factor fundamental para que el producto se venda es que el consumidor reconozca la marca, la recuerde. Si la marca es fcil de recordar desde el principio ahorramos mucho dinero en publicidad. POSICIONAMIENTO Uno de los factores fundamentales en el xito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. La guerra entre los productos se desarrolla en el campo de batalla del cerebro del consumidor. Posicionamiento es el lugar que ocupa un producto en relacin a otros en la mente del consumidor.