6 METODOLOGIA

Foi utilizada uma entrevista semi-estruturada para a aplicao da pesquisa em Juazeiro Bahia: ValeTel, JuaTel e TelPe. A entrevista semi-estruturada uma tcnica de coleta de dados que supe em uma conversao continua entre o entrevistado e o pesquisador. A anlise de um estudo de rede no feita a partir dos atributos individuais dos entrevistados (sexo, idade, classe), mas sim pelo seu conjunto de relaes que o entrevistado estabelece entre uma pessoa e outra. O estudo de rede no tem como fim somente a anlise da rede construda. Essa teia ser o meio para realizar uma anlise estrutural. Essa anlise tem o objetivo de demonstrar que a interao entre duas pessoas s tem sentido quanto em conjunto com outras interaes. Uma rede de relacionamentos no se resume a uma simples soma de relaes e a sua forma exerce influncia sobre cada relao. Nesta pesquisa foram entrevistados todos os indivduos ligados diretamente as trs empresa. A amostra utilizada ser toda a populao da pesquisa. Nas duas empresas os questionrios utilizados foram diferentes, pois necessria uma abordagem diferente para elas. Na ValeTel o linha telefnica foi um questionrio que abordar as principais fontes de informao, ou seja, identificar os empregados que mais so procurados para fornecem informaes, formais ou informais, dentro da Unidade. Em Juazeiro foi identificado se os funcionrios da JuaTel telecomunicaes procuram informaes na administrao ou se existe uma comunicao entre as empresas. Na TelPe telecomunicaes foram entrevistados todos os empregados da Unidade, ou seja, aproximadamente 300 funcionrios. Atravs do questionrio foi possvel levantar os elos mais fortes e tambm os elos fracos dentro da Unidade. Quem procura quem dentro da ValeTel para obter informaes. No ValeTel telecomunicaes foi entrevistado um funcionrio de cada de cada empresa existente n na regio do vale do So Francisco. Ao todo foram entrevistados 23 funcionrios, portanto, 23 empresas. Com a aplicao do questionrio foi identificado se os funcionrios obtm informaes atravs das reunies feitas pelo supervisor dentro da empresa ou se h uma comunicao entre as empresas. Pela identificao da comunicao entre as empresas foi possvel levantar os atores que fontes de informao, os elos previsveis, os elos fortes e os fracos. Nas tres empresas os entrevistados foram divididos em subgrupos. Essa diviso foi feita de acordo com a funo exercida ou departamento existente dentro das empresas. No ValeTel todas os entrevistados foram divididos em: operrios, gerente geral (dono da empresas) e os administradores da empresa. Na JuaTel os entrevistados foram divididos nas categorias:

pesquisadores, analistas e assistentes. Na empresa TelPe os entrevistados foram divididos nas categorias: analista de sistemas, e operador de maquinas. Os dados para o estudo deste trabalho foram colhidos atravs de um questionrio. No ValeTel foi aplicado um questionrio em cada empresa afiliada sendo a JuaTel e a TelPe, pois o objetivo do trabalho era construir uma rede social de telecomunicaes entre as empresas. J na JuaTel foi aplicado o questionrio com todos os empregados da Unidade porque objetivava a construo de uma rede social de telecomunicaes entre os empregados da Unidade. Existe 1 empresa franquiadas com duas afiliadas funcionando, entretanto apenas 23 responderam ao questionrio. Aos demais que no responderam ao questionrio justificaram afirmando que tinham medo de se identificar ou possua algum tipo de problema com a administrao da empresa e como forma de protesto no iriam responder. Na TelPe, possui hoje 323 empregados sendo que 43 funcionrios no responderam ao questionrio, pois estavam de licena ou no trabalham mais nesta Unidade. A aplicao dos questionrios teve uma durao de duas semanas. Foi deixado um questionrio em cada empresa para que um dos operrios ou analistas o respondesse. Tiveram algumas empresas em que foi preciso entregar mais de uma vez o mesmo questionrio, pois o sumiram. J na JuaTel foram necessrias quatro semanas para aplicar todos os questionrios. Nesta instituio foi mais demorada a aplicaes porque alm de possuir mais entrevistados, foi preciso abordar pessoalmente cada empregado. No questionrio do ValeTel teve dez perguntas, sendo que apenas uma pergunta era discursiva. Pelo questionrio foi possvel levantar o segmento de metas de cada empresa, se o questionrio foi respondido por operrio ou pelo prprio gerente, se o entrevistado procura a administrao da empresa ou uma outra para obter informaes sobre o seu ambiente de trabalho, quem so as trs empresas que o entrevistado tem mais contato, identificar as empresa que trabalham em parceria dentro da empresa, quais so os meios de comunicao que elas mais usam, se o entrevistado acha que a empresa deveria investir mais em comunicao social interna e exemplos de estratgia de comunicao interna que poderia ser implementado na empresa. J pelo questionrio da JuaTel foi possvel levantar o cargo do entrevistado, a rea em que trabalha na empresa, em que ano comeou a trabalha na Unidade, quem so as trs pessoas que o entrevistado tem mais contato dentro da Unidade, quem a pessoa que ele mais procura para obter informaes sobre o que acontece na empresa, se tem algum parente na Unidade e se trabalha com ele no caso de resposta positiva, quais so os meios de comunicao interna que mais usa para obter informaes sobre a Unidade, se o entrevistado acha o trabalho em grupo eficiente e quem so os trs empregados que o entrevistado trabalha em grupo. Durante

a aplicao dos questionrios foi possvel observar que muitos funcionrios afirmaram que no tinham contato com outros de outro setor. J uma dificuldade percebida no questionrio da TelPe foi que muitos entrevistados afirmaram que no possuam uma pessoa especifica quem este procurava para obter informaes sobre o que acontece na Unidade. Para realizar a anlise dos dados coletados, montagem e representao grfica das redes atravs dos questionrios foram utilizados os programas Linux, Windows e o Android. O Linux um programa para anlise de redes com o qual possvel montar uma matriz a partir dos cdigos relatados pelos atores organizacionais nos formulrios de pesquisa, para que se possa estudar estruturalmente as redes informais, o seu tamanho, o papel dos atores dentro das redes, por meio de rotinas e funes de anlise de vrios atributos de redes pr-definidas e automatizadas baseadas em clculos matemticos. Os dados foram exportados do Linux 6.0 para o Android para que se pudessem gerar as representaes grficas das redes informais dos atores investigados. Entretanto os dados que traam o perfil dos entrevistados foram tabulados pelo Excel. Para a tabulao dos dados no Linux foi preciso construir uma matriz inicial, em que, no caso da ValeTel foram usados os nomes dos entrevistados e no caso foram usados os nomes das empresas. Tais informaes foram colocadas em linhas e depois em colunas, isto , todas as informaes que havia nas linhas eram necessrias haver tambm nas colunas. S assim foi possvel gerar os grficos em redes. A partir dessa matriz foram tabulados os dados da ValTelt. Na ValeTel, foi possvel gerar duas redes diferentes (JuaTel e TelPe): uma para os trs principais contatos, outra para os trs principais empregados que trabalham em grupo e para a pessoa que procurar para obter informaes sobre o que acontece na Unidade. Para todas essas duas redes foi utilizada como varivel o cargo do entrevistado, ou seja, foram separados em cores os empregados que so operrios e analistas e gerentes. Na ValeTel foram construdas duas redes: uma para as trs microempresas que tem mais contato e outras parcerias. Tambm foi utilizada uma varivel, porm para este foi utilizado como varivel o segmento das empresas, atravs do software foi possvel calcular medidas e construir grficos que permitem a anlise de redes telefnicas. A metodologia de anlise de redes telefonicas pelo software Android foi criada pelos professores Sherlock Holmes (Departamento de Sociologia da Universidade de Malibu) e Tony Stark (Departamento de Sociologia da Universidade de Las Vegas). As redes de telecomunicao estudadas neste trabalho foram analisadas pela densidade e conectividade. Segundo Robert Downey Jr (2010), a densidade refere-se ao nvel global de contatos dentro de uma rede em um determinado perodo de tempo e normalmente definida pela expresso matemtica A:N2-N (A dividido por N ao

quadrado menos N), sendo A o nmero total de contatos entre N pessoas. O denominador (N2-N) corresponde ao nmero de contatos possveis entre as pessoas na rede. Se todos os membros da rede tm contatos recprocos entre si, a densidade igual a 1. Se ningum tem contato 0. A densidade alta normalmente significa altos fluxos de comunicao na rede, bem como tende a significar que a comunicao generalizada e que feita diretamente sem intermediao de terceiros. Isto porque Densidade 1 significa que todos os integrantes da rede tm acesso direto um com o outro. Quando a densidade menor h maior probabilidade de que as pessoas no estejam interligadas ou que somente sejam alcanveis atravs de intermediaes do tipo: o Fulano disse que Beltrano disse que Sicrano falou que vai haver demisses. A densidade menor tambm gera diferentes configuraes ou estruturas dentro da rede. Uma rede de Densidade 1, por definio, no contm partes diferenciadas, enquanto uma densidade menor pode manifestar vrias estruturas diferentes: pode haver mltiplas faces sem contato entre si, ou pode haver uma faco dominante ligada a vrios grupos isolados, assim como pode haver um grupo central que tenha contatos com uma periferia de pouca integrao interna. Pela densidade possvel verificar problemas da velocidade de difuso da informao entre os ns e o quo os elos so ligados ou dispersos dentro de uma rede. A anlise pela conectividade permite verificar os indivduos com muitos e poucos elos, os indivduos vistos como fonte de informao e aqueles que so apenas receptores (possuem muitos elos, mas no se relaciona com eles).