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REPUBLIQUE DU BENIN -+-+-+-+ MINISTERE DE LENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE (MESRS) +*+*+*+*+*+ UNIVERSITE DABOMEY-CALAVI (UAC)

ECOLE NATIONALE DECONOMIE APPLIQUEE ET DE MANAGEMENT (ENEAM)

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Master I Gestion des Ressources Humaines et Communication

Module : INTRODUCTION A LA GRH

LA RESPONSABILITE SOCIALE DE LENTREPRISE

Ralis et prsent par :


N 01 02 03 04 05 Nom et prnoms AHOUANSOU Ruben AHOTIN Nicaise HOUETOGNON Jean LEOTOCHAN Sakiou SODJI ADANDE Sylvie

Sous la direction de : Dr en sciences de gestion

LA THEORIE DE LA CONTINGENCE Louis MIKPON-A

NOVEMBRE 2011

Sommaire
INTRODUCTION ............................................................................................................... 3 I. Approches thoriques et principes de base de la Responsabilit Sociale de lEntreprise................................................................................................................... 4 A. Approches thoriques ....................................................................................... 4 B. Principes de base ............................................................................................... 6 II. Mise en uvre de la responsabilit sociale de lentreprise : avantages et risques pour lentreprise et implications dans la gestion des ressources humaines . 8 A. Avantages et risques pour lentreprise ............................................................. 8 B. Implications de la RSE dans la gestion des ressources humaines ................... 10 CONCLUSION ................................................................................................................. 14 SOURCES ....................................................................................................................... 15

INTRODUCTION
Lentreprise contribue naturellement la cohsion sociale : elle assure la socialisation des individus par lemploie ; cr de richesses et contribue au dveloppement du territoire dans lequel elle sinscrit. Implicitement, cette contribution est devenue au cours des dernires annes le fruit dune responsabilit : sans rien renier de leur vocation conomique, qui reste premire, les entreprises ont cherch rpondre aux attentes nouvelles portes par la socit. Actuellement, lentreprise nest plus concerne uniquement par la performance conomique, mais aussi par les facteurs sociaux et environnementaux qui peuvent influer son dveloppement et sa rputation sils ne sont pas matriss. La socit est de plus en plus attentive aux engagements pris par les entreprises et ayant un impact direct sur la vie communautaire. Les entreprises ont dsormais des obligations qui vont au-del de laspect purement lgal et conomique. Ds lors, la responsabilit sociale des entreprises (RSE) est dornavant inscrite lordre du jour de tout chef dentreprise digne de ce nom. Une entreprise responsable est celle qui intgre dans son quotidien, au-del de la rentabilit conomique, les exigences sociales et environnementales et lamlioration des relations avec les parties concernes par ses activits. La responsabilit sociale dune entreprise est la responsabilit dun agent conomique par rapport aux consquences sociales et environnementales de son activit pour ses parties prenantes. Elle implique que lentreprise assume une responsabilit plus directe dans la gestion de son impact social et environnemental, devenant plus responsable non seulement lgard de ses employs et actionnaires, mais aussi des autres parties prenantes telles que les investisseurs, les consommateurs, les communauts, les groupes environnementaux et dintrt. Que retenir concrtement de la responsabilit sociale de lentreprise ? Pourquoi les entreprises devraient elles sintresser la responsabilit sociale et

quelles sont les implications de ce concept dans la gestion des ressources humaines dune entreprise ? Voila autant de questionnements auxquels nous essayerons dapporter quelques claircissements travers le plan bipartite que nous proposons dans notre dveloppement.

I.

Approches

thoriques

et

principes

de

base

de

la

Responsabilit Sociale de lEntreprise


A. Approches thoriques Lide entreprise socialement responsable a dabord merg aux Etats -Unis, puis sest tendue en Europe la fin du XX sicle, avec des initiatives novatrices dacteurs patronaux, comme Jean GANDOIS. Le terme responsabilit socitale est largement utilis depuis le dbut des annes 1970. Cependant diffrents aspects de ce concept taient dj pris en charge par des organisations et des Gouvernements, travers des actions remontant aussi loin que la fin du 19me sicle. Depuis une cinquantaine dannes, la responsabilit ne cesse de susciter de la part des chercheurs tels que : Bowen, (1953); Davis (1960); McGuire (1963); Jones (1980); Friedman (1962) ; Manne (1972) ; Preston et Post (1975) ; Carroll (1979); Wartick et Cochran, (1985) ; Wood (1991) ; Swanson (1995) ; Clarkson (1995) ; Husted (2000) ; Allouche et Alii (2004). Tous ces auteurs ont essay de donner un contenu au concept RSE. Bowen a ouvert le dbat sur la RSE en la prsentant comme une obligation pour les chefs dentreprise de mettre en uvre des stratgies, de prendre des dcisions, et de garantir des pratiques qui soient compatibles avec les objectifs et les valeurs de la communaut en gnral. Pour McGuire, lide de responsabilit sociale suppose que lentreprise na pas seulement des obligations lgales ou conomiques, mais quelle a aussi des responsabilits envers la socit qui vont au del de ces obligations.

A la suite des travaux de Bowen et McGuire, Caroll dfinit le concept de RSE comme un ensemble dobligations vis- vis de la socit. Elle en distingue quatre : conomique : tre profitable, fabriquer des produits respectant des normes de qualit et de scurit ; lgale : respecter les lois et les rglementations ; thique : agir suivant les principes moraux partags au sein de la socit ; philanthropique : agir avec bienfaisance et charit.

Elle propose en outre un modle conceptuel reposant sur trois dimensions essentielles la RSE : le niveau de la responsabilit sociale, lengagement pour des solutions sociales et les valeurs qui animent le sens de la responsabilit sociale de lentreprise. Wartick et Cochran ont en 1985, dcrit la RSE comme lintgrat ion des principes qui structurent cette responsabilit, les processus mis en uvre pour dvelopper laptitude socialement responsable et les politiques gnres par les solutions socialement responsables adoptes. Wood (1991) quant lui, a propos un modle des liens entre les principes de la RSE. Rcemment, dans une tentative de synthse sur les nombreuses dfinitions de la RSE, Allouche et Alii (2004) affirment quadopter un comportement de responsabilit sociale, cest rpondre la ncessit de maximiser les objectifs de lentreprise par lentremise de sa rentabilit, au profit toujours de lactionnaire, mais aussi de ses autres partenaires .

En rsum, la responsabilit sociale de lentreprise est un concept dans lequel les entreprises intgrent les proccupations sociales, environnementales, et conomiques dans leurs activits et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire.

Elle est donc la responsabilit dune organisation pour les impacts de ses dcisions et de ses activits sur la socit et sur lenvironnement par un comportement transparent et thique qui : est compatible avec le dveloppement durable et le bien tre de la socit ; prend en compte les attentes des parties prenantes ; respecte les lois en vigueur et est en accord avec les normes de conduite internationales ; est intgre dans lensemble de lorganisation. B. Principes de base Ils sont multiples et diffrent dune organisation une autre. LOCDE recommande des principes directeurs qui snoncent sous forme de bonnes pratiques conformes aux lois applicables dans lenvironnement dactivits de lentreprise. En marge des principes de lOCDE, dautres sont dgags dans les vingt sept (27) ar ticles de la dclaration de Rio ; le rapport sur la durabilit dAlcan, nonce quant lui neuf autres dont entre autres : (i) les entreprises doivent promouvoir et respecter les droits de lhomme reconnus sur le plan international, (ii) llimination de la discrimination en matire demploi et dexercice dune profession, (iii) llimination de toutes les formes de travail forc et obligatoire. Dautres rgles lmentaires appels principes de Global Sulivan et les quators principles ont t respectivement labors en 1999 et en 2000 et visent promouvoir lgalit des chances en Afrique du Sud , rgir lattitude des multinationales dans le domaine du travail, de lthique et des pratiques environnementales et garantir que certains projets financs par certaines institutions financires seront mens de manire socialement responsables. Des normes ont ts galement mis en place comme principe. Cest le cas de la norme responsabilit sociale 8000. En prenant en compte ces diffrents principes, douze (12) principes essentiels ont t dgags par Jacques IGALENS et Michel JORAS pour caractriser le concept de responsabilit sociale de lentreprise. Il sagit de :

1. la dfense des valeurs universelles ; 2. la responsabilit globale ; 3. lamlioration continue ; 4. lobligation de prcaution ; 5. le principe de pollueur/payeur ; 6. le principe de rationalit ; 7. lobligation de scurit de rsultat ; 8. le principe dengagement et de transparence ; 9. le principe de subsidiarit ; 10. le principe dinformation, de consultation et de concertation ; 11. le principe de participation ; 12. le principe de bonne gouvernance.

II. Mise en uvre de la responsabilit sociale de lentreprise : avantages et risques pour lentreprise et implications dans la gestion des ressources humaines
A. Avantages et risques pour lentreprise Les entreprises sont de plus en plus conscientes de la ncessit de tenir compte de la RSE dans le processus dcisionnel. La pratiquer peut offrir de grands avantages lentreprise. Il est possible galement de dceler des risques dans sa mise en uvre. Avantages En intgrant la responsabilit sociale dans ses dcisions et activits, une entreprise peut tirer dimportants bnfices. Ces avantages sont entre autres : lamlioration de limage de marque et de la rputation de lentreprise : toute entreprise qui sy intresse, jouit dune bonne image et se forge une

excellente rputation. La pression des mdias, des associations de consommateurs, des clients, fait monter limportance de la RSE pour les entreprises qui proposent des produits de grande distribution ; laccs des partenaires daffaires de qualit : les entreprises qui sintgrent dans la dmarche de la RSE peuvent tablir des relations daffaires long terme qui savrent profitables ; laccs prfrentiel aux marchs de capitaux : elle offre un meilleur accs aux ressources et aux capitaux, un renforcement des relations avec les

fournisseurs et les clients, une fiert dans la collaboration ; lamlioration de la gestion des risques : prvoir et grer les risques est plus simple avec une dmarche RSE intgre qui peut permettre lentreprise damliorer sa scurit et de renforcer sa stabilit ;

lamlioration du moral et de la motivation des employs, de la scurit et de la sant des travailleurs : ce qui entraine le renforcement de la satisfaction au travail et la loyaut des agents la prise en compte des impacts environnementaux, sociaux et conomiques dune activit : elle permet une rduction de limpact social et

environnemental des activits, lamlioration des relations avec les associations locales et une meilleure comprhension des activits de votre entreprise ; le respect des textes internationaux existants en matire des droits de lhomme, des conditions de travail et denvironnements. Risques dans la mise en uvre de la RSE La mise en uvre de la RSE engendre des inconvnients sur des aspects de fond que sont : au niveau de la communication : les entreprises peuvent tre tentes dadopter une stratgie de communication superficielle pour des raisons utilitaires et pour amliorer leur rputation. Cependant, cette communication superficielle peut discrditer lentreprise ; au niveau juridique et ethnique : la complexit du droit peut entraver la transparence ; au niveau macroconomique et financier : la mise en uvre de programmes transversaux dans lensemble des entreprises ncessite lapplication des normes touchant la structure du droit, la comptabilit nationale, aux finances et aux marchs et qui peuvent savrer complexes et parfois contradictoires; au niveau management : La RSE demande une vision globale de lentreprise ou de lorganisation. Or souvent il y a fragmentation des visions, des

responsabilits et des actions entre les diffrents acteurs internes dune entreprise ou dune organisation, entrainant ainsi une complexit

dorganisation de la RSE ; au niveau des volets sociaux et environnementaux : la perception de lenvironnement et des aspects sociaux peut tre entravs par le biais culturel et la recherche de bnfice de lentreprise B. Implications de la RSE dans la gestion des ressources humaines Les gestionnaires des ressources humaines sont bien placs pour jouer un rle dterminant afin daider leur organisation raliser son objectif de devenir une entreprise responsable sur le plan social et environnemental, qui rduit ses impacts ngatifs et augmente ses impacts positifs sur la socit et l'environnement. De plus, les spcialistes des ressources humaines (RH) qui uvrent dans des organisations croient quune responsabilit sociale d'entreprise (RSE) efficace est u n moteur essentiel du rendement financier, peuvent influencer latteinte de cet objectif. Bien qu'il y ait beaucoup de renseignements pour les entreprises qui dsirent devenir un endroit idal o travailler et celles qui cherchent grer leurs relations avec les employs de faon socialement responsable, il y a une pnurie de renseignements pour les gestionnaires des RH qui voient l'importance d'intgrer les valeurs de RSE de leur entreprise dans lensemble de l'organisation et qui dsirent aider la haute direction intgrer la RSE dans la culture d'entreprise. En fait, le mandat des RH est de communiquer et de mettre en uvre des ides, des politiques ainsi que des changements culturels et de comportements dans les organisations et, pour cette raison, les RH jouent un rle nvralgique dans la ralisation des objectifs de lorganisation qui dsire intgrer la RSE toutes ses activits . Cela tant dit, il est important de comprendre que la mobilisation des employs n'incombe pas seulement aux RH. En effet, les gestionnaires de toutes les units ont un rle de leadership jouer relativement par rapport au personnel. Bien

que les RH puissent faciliter le dveloppement de processus et de systmes, la mobilisation des employs est en fin de compte une responsabilit partage. Plus les praticiens des RH comprennent la faon dont ils peuvent mettre profit la RSE, plus ils peuvent transmettre ces perspectives leurs partenaires d'entreprise afin datteindre les objectifs de l'organisation qui vise intgre r la RSE l'ensemble de ses activits et son modle d'entreprise. Puisque les ressources humaines influencent un grand nombre de systmes cls et de processus d'entreprise qui sont la base de l'excution efficace des activits, elles sont bien places pour encourager une thique de RSE et instaurer une culture de RSE hautement efficace. La gestion des ressources humaines peut jouer un rle important afin que la RSE devienne une seconde nature dans lentreprise. Les RH peuvent tre un partenaire organisationnel cl pour s'assurer que limage publique de l'organisation sharmonise avec la faon dont on traite les gens linterne. Les RH occupent une position enviable, car elles sont en mesure de fournir les outils et le cadre afin que la haute direction et le prsident puissent intgrer une thique et une culture de RSE dans l'image de marque et le cadre stratgique de l'organisation. C'est la seule fonction qui jouit dune influence l'chelle de l'entreprise pendant la totalit du cycle de vie des employs qui y travaillent cest une influence considrable si on la traite correctement. Les RH sont en voie de jouer ce rle de premier plan puisqu'elles sont habitues travailler horizontalement et verticalement dans lensemble et au sein de l'organisation, ce qui est crucial pour russir l'excution de la RSE. En rsum, voici pourquoi il est important que les spcialistes des RH prennent le programme de RSE au srieux : de plus en plus, les entreprises doivent tenir compte des rpercussions de leurs activits sur la socit. la crdibilit de la RSE dpend de lexcution et non de la rhtorique.

les RH sont responsables dun grand nombre de systmes et de processus cls (p. ex. le recrutement, la formation et les communications) qui influencent lefficacit de l'excution. les spcialistes des RH ont les connaissances et les comptences pertinentes sur le plan de l'apprentissage et des changements culturels au sein de l'organisation. la gestion de la confiance et des risques soulve des questions fondamentales sur la faon dont on gre le personnel. les employs sont des intervenants cls de tout programme de RSE. Lorsque la RSE est intgre la stratgie d'entreprise principale, elle devient un mcanisme pour dvelopper le potentiel humain. Si les employs ne sont pas mobiliss, la responsabilit sociale d'entreprise devient un exercice de relations publiques. Do la formule RSE RH = RP. Lentreprise perdra de la crdibilit lorsqu'il deviendra manifeste quelle ne prche pas par lexemple. Intressons nous aux tapes que peuvent suivre les intervenants en RH pour soutenir l'intgration de la RSE dans l'ensemble de la stratgie et des oprations de l'organisation. La russite de cette intgration dpend de lengagement du conseil d'administration et du prsident soutenir l'intgration de la RSE. Le dpartement des RH ne peut agir au-del de son autorit, qui rside principalement dans sa capacit d'influencer ou de diriger les activits organisationnelles. En tant que partenaire d'entreprise de l'organisation, les RH peuvent et devraient faciliter, coordonner et fournir de l'expertise, mais elles ne peuvent dicter une orientation en matire de RSE. Ce sont le conseil d'administration et le prsident qui donnent le ton et qui doivent prcher par l'exemple afin dassurer un leadership efficace et de matriser le cynisme. La RSE doit tre btie sur la stratgie organisationnelle de l'organisation ainsi que sur les objectifs de rendement du prsident et doit comporter des objectifs mesurables et une prsentation de linformation sur le rendement sur une base rgulire. La RSE doit galement figurer dans tous les plans de rendement

des cadres suprieurs afin quelle transpire jusqu'aux autres niveaux de l'organisation. Le service des RH peut encourager, faciliter et soutenir ce processus titre d'expert.

tape 1 : Vision, mission, valeurs et stratgie tape 2 : Codes de conduite des employs tape 3 : Planification et recrutement de la main-duvre tape 4 : Orientation, formation et dveloppement des comptences tape 5 : Gestion de la rmunration et du rendement tape 6 : Gestion du changement et culture d'entreprise tape 7 : Engagement et participation des employs tape 8 : laboration de la politique et du programme de responsabilit sociale de lentreprise tape 9 : Communication avec les employs tape 10 : Mesure, tablissement de rapports et, plus que tout, clbration des succs tout au long du chemin

CONCLUSION
Votaw dclara, dj en 1974, le mouvement de responsabilit sociale des entreprises aurait besoin de retomber sur terre car daprs lauteur, aucune cause sociale durant lhistoire rcente na t sujette tellement de diffrentes approches, dfinitions, rvisions, conceptions et de dogmes autant que celle-ci . Plus de trente ans plus tard, le thme de la RSE semble susciter plus de controverses et de dbats sans parvenir un consensus au sujet des questions qui lentourent. Le but du prsent papier tait de donner un aperu sur ces dbats en montrant la diversit des positions et des opinions lgard de la RSE. Il convient de rappeler ici que la mise en exergue de lambigut relative ce concept na en aucun cas pour but le dnigrement de ce dernier. Le fait dapporter des clarifications son propos est dautant plus indispensable que la RSE est, dans les faits, une notion de plus en plus rencontre dans lentreprise et dans la littrature acadmique affrente. De plus en plus, les organisations reconnaissent que l'intgration de la durabilit dans leur culture d'entreprise apporte des rsultats. La durabilit est bnfique pour attirer et conserver le personnel, en plus d'tre la bonne chose faire. Les RH sont lun des principaux leaders organisationnels et peuvent mener ces efforts de front ou collaborer avec d'autres cadres afin d'assurer une intgration interfonctionnelle des objectifs en matire de RSE aux activits de l'entreprise. Les intervenants en RH peuvent soccuper dexpliquer l'engagement de l'entreprise envers la RSE dans l'ensemble des services, et ce, verticalement et horizontalement.

SOURCES
Bibliographie 1- Emmanuel Raufflet, Pierre Batellier. Responsabilit sociale de

l'entreprise: enjeux de gestion et cas pdagogiques, France : Presses internationales Polytechnique, 271 p. 2008 2- Marie-France Turcotte, Anne Salmon. Responsabilit sociale et environnementale de l'entreprise, France : PUQ, 228 p. 2005 3- Frdrique Alexandre-Bailly, Denis Bourgeois, Jean-Pierre Grure, Nathalie Raulet-Croset, Christine Roland-Lvy. Comportements humains et management, France : Pearson Education France, 352 p. 2006 Webographie 1- http://www.ic.gc.ca/eic/site/csr-rse.nsf/fra/rs00553.html, consult les 15 et 16 novembre 2011 2- http://blog.adhere-rh.com/?p=534, consult les 18 et 19 novembre 2011 3- http://fr.wikipedia.org/wiki/Responsabilit%C3%A9_sociale_des_entrep rises, consult les 15, 16, 18, 19 et 21 novembre 2011.