UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios Programa de Administracin de Empresas

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION Unidad Temtica II Como elaborar la Misin, Visin, Objetivo y Metas Misin: Es la razn de ser de una empresa, se determinar objetivos y formular estrategias. Tambin se la denomina declaracin del credo, de propsito, de filosofa, de creencias, de principios empresariales, o declaracin definiendo nuestra empresa. Fred David (1999) La formulacin de una misin muestra una visin a largo plazo de una organizacin, en trminos de que quiere ser y a quien desea servir, describe: el propsito, los clientes, los productos o servicios, los mercados, la filosofa y la tecnologa bsica de una empresa. La formulacin de una misin debe: 1. Definir qu es la organizacin y lo que aspira a ser. 2. Ser lo suficientemente especfica para excluir ciertas actividades y lo suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo. 3. Distinguir a una organizacin de todas las dems. 4. Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras. 5. Formulada en trminos tan claros que pueda ser entendida en toda la empresa. La misin hace que las actividades de formulacin, ejecucin y evaluacin de estrategias sean mucho ms fciles.

Importancia de una misin en los negocios KING y CLELAND recomiendan la declaracin cuidadosa de las misiones por los siguientes motivos: Garantizar un propsito unnime en la organizacin Sentar una base o norma para asignar los recursos de la organizacin Establecer una tnica general o clima organizacional Servir de punto focal que permita a las personas identificarse con el propsito y curso de la organizacin Permitir que los objetivos se puedan convertir a una estructura laborar que incluya la asignacin de tareas entre los elementos responsables de la organizacin Especificar los propsitos de la organizacin y la conversin de estos propsitos a objetivos de tal manea que se puedan controlar y evaluar los parmetros e costos, tiempos y resultados

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La misin debe contener 10 caractersticas o elementos: No.

1 cliente

Elementos

Preguntas

Ejemplos

Pensamos que nuestra mayor responsabilidad Quines son los es ante mdicos, enfermeras, pacientes, madres clientes de la empresa? y todos aquellos que utilizan nuestros servicios Johnson y johnson Los principales productos de AMAX son el Cules son los principales productos o molibdeno servicios de la empresa? El carbn, el hierro, el cobre, el plomo, el zinc,... Dnde compite la empresa? Es la tecnologa un inters primordial de la empresa? Trata la empresa de alcanzar objetos econmicos? Cules son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosficas de la empresa? Cul es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja competitiva Estamos dedicados a encontrar el xito total de Corning Glass Works como competidor en todo el mundo Control Data se dedica a aplicar la tecnologa en dos campos generales: ..... En este sentido la compaa realizar sus operaciones con prudencia y producir las utilidades y el crecimiento que conseguirn el xito final de Hoover Creemos que el desarrollo humanos es una de las metas ms valiosas y que la independencia es una de las condiciones..... Sun company

productos o servicios

mercados

tecnologa inters por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad

filosofa

concepto de s misma

Crown Zellerbach se empea en superar la competencia en un plazo de mil das desatando las capacidades de todos...

Preocupacin por la imagen publica

Se preocupa la empresa por asuntos Compartir la obligacin mundial de proteger el sociales, comunitarios y medio ambiente Doww Chemical ambientales? Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa? Motiva y estimula a la accin de la lectura de la misin Reclutar, desarrollar, motivar recompensar y retener al personal que tenga capacidad ofreciendo condiciones...Wachovia Cor

inters por los empleados

10

Calidad Inspiradora

Ejemplo de misin: Contribuir a la educacin para todos a travs de la modalidad abierta y a distancia, mediante la investigacin, la accin pedaggica, la proyeccin social y las innovaciones metodolgicas y didcticas, con la utilizacin de las tecnologas de la informacin y de las comunicaciones, para fomentar y acompaar el aprendizaje autnomo, generador de cultura y espritu emprendedor que en el marco de la sociedad global y del conocimiento propicie el desarrollo econmico, social y humano sostenible de las comunidades locales, regionales y globales con calidad, eficiencia y equidad social.

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Objetivos: Corresponde a largo plazo ms de un ao Segn Peter Drucker La Gerencia mtodo SMART (listo, inteligente) Especifico (Specific) Medible (Measurable) Factible (Achievable) Realista (Realistic), y Especificado en el tiempo (Time-related). Peter Drucker (1990), puso la significancia de este mtodo de gestin de la organizacin en perspectiva cuando dijo: Es apenas otra herramienta. No es la gran cura para la ineficacia de la gestin. La gerencia por objetivos trabaja si usted sabe los objetivos, el 90% del tiempo que usted no lo hace. De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se pueden clasificar en: a. Objetivos de largo plazo (Estratgicos) Son objetivos a nivel de la organizacin, sirven para definir el rumbo de la empresa. Se hacen generalmente para un periodo de cinco aos, y tres como mnimo. Cada objetivo estratgico requiere una serie de objetivos tcticos. b. Objetivos de mediano plazo (Tcticos) Son objetivos a nivel de reas o departamentos, se establecen en funcin de los objetivos estratgicos. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres aos. Cada objetivo tctico requiere una serie de objetivos operacionales. c. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones, se establecen en funcin de los objetivos tcticos. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un ao. por Objetivos, tambin introdujo el

Ejemplo Objetivos: Dinamizar el Sistema de Investigacin Unadista a partir del desarrollo de proyectos y lneas de investigacin que fortalezcan las funciones de la UNAD como ente universitario autnomo. Consolidar el sistema de grupos, semilleros y redes con vinculacin a las escuelas, la Vicerrectora de Desarrollo Regional, la Vicerrectora de Medios y Mediaciones y el Sistema de Educacin Permanente. Articular la formacin pos gradual del nivel de Magister y doctorado con las lneas y proyectos de investigacin de la UNAD. Metas: Peter Drucker (1990) define las metas como los resultados a corto plazo (menos de un ao). Son puntos de referencia o aspiraciones que las organizaciones deben lograra, con el objeto de alcanzar en el futuro objetivo a un plazo ms largo. Deben ser

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medibles, cuantitativos, realistas, estimulantes, coherentes y prioritarias. Deben ser fijadas a niveles empresariales, divisionales y funcionales en una organizacin. Deben formularse en trminos de logro de gerencia, mercadeo, finanzas, produccin e investigacin y desarrollo. Por ejemplo: Una de las metas ms importantes que la industria textil se emprende es el aumento de la produccin en un 75% para obtener an ms ventas durante el ao. Polticas: De acuerdo con Fred David (2003) Describe las condiciones externa e internas de una empresa y expone asuntos relacionados con la misin, los objetivos de la empresa. La mayor parte sobre un caso de polticas de negocios son hechos definidos, pero cierta parte de la informacin est integrada por opiniones, juicios y creencias. Las polticas se pueden fijar a nivel empresarial y aplicarse a toda la organizacin, o se pueden establecer a nivel de divisiones y aplicarse solamente a ciertos departamentos o actividades operativas. Por ejemplo: La Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD, cumple con el desarrollo de una cultura de calidad coherente con su modelo acadmico pedaggico, en sus diferentes mbitos y multicontextos de actuacin, trabajando responsablemente en el marco de su autonoma y misin universitaria con criterios innovadores que garantizan la satisfaccin de los diferentes actores acadmicos, beneficiarios y usuarios de sus programas y servicios, as como la calidad, eficiencia y efectividad de su modelo de gestin y el mejoramiento continuo de sus procesos y recursos.

Visin: Fred David (2003) lo define en una pregunta Qu queremos llegar a ser?. Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa es y quiere ser en un futuro. Importancia: La visin seala el rumbo. Da direccin, es la escala o el lazo que une en las empresas el presente con el futuro. Sirve de gua en la formulacin de estrategias, a la vez que proporciona un propsito a la organizacin Ejemplo: Visin: UNAD -2015. Se proyecta como una organizacin lder en Educacin Abierta y a Distancia, reconocida a nivel nacional e internacional por la calidad innovadora y pertinencia de sus ofertas y servicios educativos y por su compromiso y aporte de su comunidad acadmica al desarrollo humano sostenible, de las comunidades locales y globales.