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Leia-me do Norton Ghost(tm) 2003

Copyright (c) 2002 - 2003 Symantec Corporation 14 de agosto de 2002
Todos os direitos reservados
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Cuidado: O Norton Ghost 2003 � um programa utilit�rio poderoso que

executa opera��es complexas no seu computador. Utilize este produto
com cuidado, pois algumas opera��es podem destruir dados.

Este arquivo Leiame.txt cont�m os seguintes t�picos:

1. Vis�o geral
2. Problemas conhecidos
3. Duplica��o do Windows 2000 e XP
4. Par�metros adicionais
5. Layout e conte�do do CD de instala��o
6. Detalhes sobre o contato com suporte t�cnico
7. Instala��o em DOS

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1. Vis�o geral
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O Norton Ghost 2003 � a solu��o de software r�pida e confi�vel para
satisfazer suas necessidades de c�pia e duplica��o do disco,
atualiza��o de discos r�gidos, backup do disco r�gido para a recupera��o
de desastres ou migra��o de seu PC antigo para um novo.

O Norton Ghost 2003 n�o � compat�vel para instala��o em v�rios PCs ou

discos r�gidos. Se desejar instalar em v�rios PCs ou discos r�gidos,
ser� necess�rio adquirir o Symantec Ghost Enterprise Edition para obter
esses recursos.

Para obter mais informa��es, visite nosso website em:

www.symantec.com/region/br/product/index.html

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2. Problemas conhecidos
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Falha nas tarefas de backup, restaura��o e verifica��o de integridade

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Em algumas ocasi�es, o Ghost pode n�o encontrar seu arquivo de imagem no
DOS. Isso normalmente ocorre quando o arquivo de imagem est� em um dispositivo
n�o dispon�vel no DOS, como por exemplo um disco r�gido externo ou uma
unidade de rede mapeada. Para saber se esta � a causa do
problema, opte por visualizar o registro da tarefa falha em Exibi��o de registro
de tarefa. Se o registro de tarefa exibir uma linha similar � seguinte,
voc� deve especificar drivers adicionais para concluir a tarefa.

Mensagem: O @FIND n�o encontrou o arquivo de imagem 'MYBACKUP.GHO' no

sistema. � necess�rio carregar drivers adicionais para acessar a
unidade que cont�m o 'MYBACKUP.GHO'.

O Norton Ghost fornece drivers para v�rios tipos diferentes de dispositivos.

� poss�vel selecionar esses drivers na guia de configura��es da unidade de
armazenamento externa,
na janela Op��es ou na janela Configura��es avan�adas.
Se seu dispositivo n�o aceitar estes drivers, forne�a

seus pr�prios drivers do DOS. Para carregar seus pr�prios drivers do DOS, voc�
deve especific�-los
na guia Arquivos do usu�rio, na janela Op��es ou na janela Configura��es
avan�adas.

Observe que os drivers do dispositivo externo USB fornecidos n�o suportam

hubs do USB. Se desejar utilizar um dispositivo externo USB, voc� dever�
conect�-lo diretamente ao computador, e n�o atrav�s do hub.

Para alguns dispositivos externos, pode ser necess�rio desligar o computador

quando ocorrer uma falha.

O Norton Ghost n�o funciona com o gravador de CD Backpack LPT

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Ao criar um backup:
1. Selecione um CD ou DVD grav�vel para destino.
2. Em Configura��es avan�adas, adicione o arquivo BPASPI.SYS do CD de suporte
Backpack
� guia Arquivos do usu�rio.
3. Adicione a seguinte linha ao Config.sys:
Device=BPASPI.SYS

Ao fazer uma restaura��o:

1. Selecione a origem desejada no CD, na unidade de Backpack.
2. Em Configura��es avan�adas, adicione os arquivos BPASPI.SYS, DEVICE.COM E
BPCDDRV.SYS
do CD de suporte Backpack � guia Arquivos do usu�rio.
3. Adicione a seguinte linha ao Config.sys:
Device=BPASPI.SYS
4. Adicione a seguinte linha ao Autoexec.bat:
Device=BPCDDRV.SYS
5. Adicione a seguinte linha ao Autoexec.bat:
MSCDEX /d:bpcddrv$

USB ponto a ponto

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O Norton Ghost 2003 foi desenvolvido para trabalhar com os cabos ponto a ponto
de USB espec�ficos listados no Ap�ndice C do Guia do usu�rio.
No entanto, esse recurso ponto a ponto depende da exist�ncia de
BIOS compat�veis e configura��es de hardware que o suportem
em ambos os computadores. Se tiver dificuldades de
estabelecer conex�o ponto a ponto USB, voc� deve:
1. Alterar a configura��o BIOS das configura��es de USB (dependendo
do fornecedor e da vers�o do BIOS) e tentar novamente.
2. Desligar tanto o computador principal quanto o secund�rio e desconectar o cabo
USB
dos dois computadores. Conectar o cabo, ligar ambos
os computadores e tentar novamente.
3. Optar por carregar somente o driver ponto a ponto que corresponde ao seu
controlador.
4. Verificar o website da Symantec listado no suporte t�cnico para
obter solu��es para o problema.

Unidade de disco flex�vel do USB

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Os drivers ponto a ponto e de armazenamento externo do USB n�o s�o
compat�veis com unidades de disco flex�veis do USB externas. Se voc� carregar
qualquer um
desses drivers, n�o ser� poss�vel utilizar uma unidade de disco flex�vel
do USB

Depois de realizar uma opera��o de restaura��o, os arquivos de registros ficaram

inconsistentes
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Problema:
Depois de realizar uma opera��o de restaura��o e observar a exibi��o do registro
de tarefa,
voc� percebe que o �ltimo registro de tarefa n�o corresponde � �ltima opera��o
executada.
Causa:
Uma opera��o de restaura��o vai restaurar o sistema ao seu estado
no momento do backup. Infelizmente, ela tamb�m vai sobregravar
os resultados de todas as opera��es subseq�entes, incluindo a pr�pria opera��o
de restaura��o.
Solu��o:
N�o h� solu��o para este problema. Voc� deve verificar manualmente se a
opera��o de restaura��o obteve �xito.

Mensagem de advert�ncia do registro do Windows NT4/2000 durante a instala��o

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Problema:
Ao instalar o Norton Ghost 2003, voc� obt�m a seguinte mensagem:
"O tamanho m�ximo de registro � muito pequeno. Para garantir que a execu��o do
Windows
seja adequada, aumente o tamanho m�ximo do registro. Para obter maiores
informa��es, consulte Ajuda." Seguida pelo erro:
"1603: Erro do mecanismo do Instalador geral do Windows. Aumente os requisitos
DiskSpace em Setup.ini e tente novamente."
Causa:
Esse � um erro no mecanismo instalador da Microsoft.
Solu��o:
Para aumentar o tamanho do registro, abra a Ajuda do Windows e digite
"limite de tamanho do registro " na caixa de texto de procura por palavra-chave e,
em seguida,
siga as instru��es. 5 MB adicionais de registro
s�o suficientes para instalar o Ghost 2003.

Cotas de disco do Microsoft Windows 2000 e do Windows XP

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Usu�rios que t�m cotas de disco aplicadas para um volume NTFS podem
ter problemas quando o Norton Ghost for usado para gravar um arquivo de imagem
nesse volume. Isso ocorre porque o Norton Ghost
n�o controla as restri��es de cota de disco do NTFS quando cria arquivos
e, como resultado, pode permitir que a cota de disco do usu�rio seja
excedida. O Windows ir� detectar esta situa��o quando o arquivo for
acessado ou o CHKDSK for executado, e evitar� que qualquer espa�o
em disco adicional seja alocado a esse usu�rio. Por outro lado, isso pode
impedir o �xito de um login. Voc� deve excluir o arquivo de imagem ou
modificar sua cota de disco.

Inicializando a partir de um CD/DVD

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Problema:
Ao inicializar a partir de um CD, a mensagem "Falha geral ao gravar na unidade
A" � exibida.
Causa:
Esta mensagem � exibida quando o disco de inicializa��o usado para tornar o CD
inicializ�vel n�o foi utilizado anteriormente para iniciar um computador. Quando
o CD � usado para iniciar o computador, o driver do mouse tenta
criar o Mouse.ini no CD e falha.
Solu��o:
Se voc� estiver criando um CD inicializ�vel usando um disco de inicializa��o,
certifique-se de
que ele tenha sido utilizado pelo menos uma vez para iniciar um computador.
Esta mensagem pode ser ignorada com seguran�a.

Falha na duplica��o ao gravar para um Iomega 12x4x32 CDR/RW

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Problema:
Voc� est� tendo problemas para gravar uma imagem em um IoMega 12x4x32
CDR/W. A seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
Erro 12020 Falha ao gravar CD.
Solu��o:
Este modelo de unidade apresenta problemas quando a unidade de disco que est�
sendo duplicada � conectada ao mesmo controlador IDE. Pode haver
qualquer n�mero de erros. Uma solu��o � garantir que a unidade de CDR/RW
e o disco que est� sendo duplicado estejam conectados a controladores
IDE diferentes. Normalmente, isso significa transformar a unidade de disco
em Matriz prim�ria e a unidade de CDR/RW em Matriz secund�ria.
Consulte o Symantec Knowledge Base.

N�o � poss�vel gravar um CD depois de realizar uma exclus�o r�pida.

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Alguns gravadores de CD requerem que a m�dia CD-RW seja totalmente exclu�da.
Problema:
Voc� sabe que a marca de m�dia que est� utilizando funciona bem com o gravador
de CD, mas obt�m a seguinte mensagem:
Erro 50401 Erro de CD/DVD - tente um novo tipo ou marca de m�dia
Solu��o:
Utilize uma exclus�o total em vez de excluir rapidamente. Se essa op��o tamb�m
falhar,
o Ghost s� poder� funcionar com uma m�dia de CD-R nesta unidade.

O gravador de CD n�o foi detectado

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Problema:
O Ghost detecta o gravador de CD para o in�cio da opera��o. A primeira
tarefa falha e, quando voc� executa o Ghost pela segunda vez, o gravador de CD
n�o � detectado.
Solu��o:
Quando uma tarefa falhar, execute uma inicializa��o fria do computador antes
de reutilizar a unidade.

O computador n�o inicializa na Parti��o virtual

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Problema:
Ao executar a tarefa Parti��o virtual, seu computador reinicia, mas
n�o inicia a parte de DOS da tarefa e aparece congelado.
Poss�vel causa:
Alguns drivers de DOS escolhidos para a tarefa podem entrar em conflito e fazer
com que
o computador congele.
Solu��o 1:
Quando o computador � iniciado, voc� tem tr�s segundos para ignorar
o carregamento de drivers e retornar para o Windows. Durante esses tr�s
segundos, selecione a op��o 2. Quando o computador for reiniciado no
Windows, realize a tarefa novamente, mas tente uma das seguintes op��es:

1. Remova qualquer driver n�o solicitado pelas configura��es do driver de

armazenamento externo ou pelas Configura��es de arquivos do usu�rio, na janela
Op��es ou em Configura��es avan�adas.
2. Altere o valor do registro a seguir de 1 para 0. Esta a��o
vai interromper o carregamendo do Ghost pelo driver do mouse:
"HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton
Ghost\GhostStart\"InstallMouseDriver"
3. Selecione MS-DOS em vez de PC-DOS. Ser� necess�rio carregar o MS-DOS
em seu computador, na guia tipo DOS, na janela Op��es ou
na guia Configura��es avan�adas. Para instalar o MS-DOS, voc� deve ter um
disco de inicializa��o do MS-DOS criado em um computador com Windows 9x.
Solu��o 2:
Se n�o for poss�vel ignorar o carregamento dos drivers,
pode ocorrer um problema de incompatibilidade da Parti��o virtual
com seu computador. Utilize o CD de instala��o do Norton Ghost ou um
disco flex�vel para iniciar o computador e, em seguida, execute o Ghreboot.exe.
O Ghreboot.exe pode ser encontrado na pasta Suporte do CD do produto.

Problema ao acessar a unidade de disco flex�vel

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Problema:
Voc� est� inicializando seu computador com um CD de inicializa��o na unidade de
CD-ROM. Se n�o optar por inicializar a partir do CD, conseq�entemente voc� ter�
problemas ao acessar a unidade de disco flex�vel.
Solu��o:
Remova o CD da unidade e reinicie o computador.

O CD ROM DO SCSI faz com que o computador desligue

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Problema:
Voc� est� iniciando o computador com um CD inicializ�vel em uma unidade de CD ROM
do SCSI. Se n�o optar por inicializar a partir do CD, o computador n�o ir�
reiniciar.
Solu��o:
Remova o CD da unidade e reinicie o computador.

Tutoriais:
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Problema:
Ao iniciar os tutoriais em um computador com configura��es de 16 cores no monitor,

� gerado um erro do Windows.

Solu��o:
Altere as configura��es de cores do monitor para 256 cores ou mais
no Painel de controle.

O teclado n�o funciona em DOS

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Problema:
N�o � poss�vel utilizar o teclado USB em DOS. Voc� pode estar preso na
Parti��o virtual, sem condi��es de fornecer entrada para uma caixa de di�logo do
Ghost.
Causa:
O DOS n�o suporta teclados USB.
Solu��o:
A solu��o recomendada � n�o usar um teclado USB. A maioria dos teclados
USB vem com um conector alternativo. Utilize-o no lugar do
USB.

Se n�o for poss�vel, pode ser necess�rio configurar o computador

para fornecer suporte ao teclado USB. Consulte
a documenta��o fornecida com o computador.

Se voc� estiver preso na Parti��o virtual e nenhuma dessas op��es

estiver dispon�vel, deve reiniciar o computador. Depois de um curto per�odo de
tempo,
o computador � reiniciado no Windows.

Observe que os drivers ponto a ponto USB fornecidos com o Norton Ghost
oferecem suporte aos teclados USB. Se voc� estiver usando
drivers ponto a ponto, n�o deve configurar o computador para
fornecer suporte ao teclado, pois ir� interferir na
opera��o dos drivers ponto a ponto.

Atualiza��o do computador do Windows 9x para o Windows XP

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Problema:
Se voc� atualizar o computador de Windows 9x para Windows XP,
alguns arquivos do Ghost ser�o exclu�dos durante a atualiza��o.
Solu��o:
1. Abra o Painel de controle do Windows.
2. Selecione Norton Ghost 2003.
3. Clique em Alterar.
4. Clique em Avan�ar.
5. Clique em Corrigir.

Erro ao criar um compartilhamento de rede no DOS

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Problema:
Quando voc� cria um compartilhamento de rede no DOS atrav�s da Parti��o
virtual ou de um disco de inicializa��o de rede mapeado, a seguinte mensagem
de erro � exibida:
Ocorreu o erro de DOS SYS0006 ao tentar carregar "A:\NET\NET.EXE".
O servi�o REQUESTER n�o foi iniciado.
Voc� pode inici�-lo.
Solu��o:
Selecione Y<ENTER> para continuar. Para evitar o problema no
futuro, remova todos os drivers desnecess�rios.

Suporte regional:
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Para personalizar discos de inicializa��o e a Parti��o virtual de forma que
suportem
teclados e conjuntos de caracteres regionais, edite Local.cfg, que
normalmente est� na seguinte pasta:
Windows 2000\XP
\Documents and Settings\All Users\Application Data \Symantec\Ghost
\template\Common

Windows NT 4
\WINNT\Profiles\All Users\Application Data\Symantec\Ghost\template
\Common

Windows 98
\WINDOWS\All Users\Application Data\Symantec\Ghost\template\Common

Instru��es adicionais s�o encontradas dentro deste arquivo. Ele n�o

suporta idiomas que precisem de conjuntos de caracteres de dois bytes.

Ghost Explorer
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N�o utilize o Ghost Explorer para procurar arquivos de imagem do Ghost contendo
parti��es NTFS divididas em v�rios CDs. Se voc� fizer isso,
ser�o exibidos arquivos freq�entes solicitando a troca de CDs.

N�o � aconselh�vel adicionar arquivos � pasta raiz das parti��es do

Linux Ext2/3. Se voc� adicionar arquivos, a imagem ser� restaurada, mas os novos
arquivos n�o ser�o vis�veis e o e2fsck reportar� erros.

A vers�o de um arquivo de imagem criado com o Ghost 2003 � exibida

como 7.6 na caixa de di�logo Propriedades.

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3. Duplica��o do Windows 2000 e XP
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Falhas ao inicializar o Windows 2000 e XP

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Falhas de inicializa��o depois da duplica��o dos sistemas Windows 2000 e XP podem
normalmente
ser atribu�das a uma das seguintes causas:

Causa 1
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Diferen�as entre a posi��o e o layout das parti��es depois
da duplica��o resultaram na atribui��o de novas letras de unidade atribu�das aos
volumes existentes pelo sistema inicializado.

Alguns elementos do processo de inicializa��o do Windows parecem acessar arquivos

usando caminhos com letras de unidade.

Como resultado, quando o sistema operacional de inicializa��o falha ao localizar

o arquivo, pelo fato de a unidade ter sido alocada para uma nova letra de unidade,
ocorre
um erro.

Solu��o
--------
a. Inicialize a assinatura da unidade de disco usando o par�metro assinatura de
unidade de disco for�ada zero (FDSZ
- Force Disk Signature Zero). A inicializa��o da assinatura da unidade de
disco for�a o
Windows a descartar quaisquer letras de unidades existentes e iniciar
alocando novamente as letras de unidade do in�cio.

Obs.: O Ghost geralmente executa essa tarefa durante uma opera��o de

carregamento de disco
do Windows. Ele n�o executar� essa inicializa��o se voc�
 estiver apenas carregando uma parti��o. Nesse caso, o par�metro FDSZ deve
ser utilizado para corrigir uma falha de inicializa��o.

b. Alternativamente, se voc� desejar reter as letras da unidade alocadas,

utilize o par�metro assinatura da unidade de disco for�ada preservada (FDSP -
Force Disk Signature Preserve). Ele s� ser�
necess�rio em opera��es de carregamento de disco do Windows 2000 e do XP
que resultem em falha de inicializa��o.

c. Para efetuar login na m�quina, pode ser necess�rio alterar o caminho

absoluto para a interface execut�vel do usu�rio no registro do Windows.
Consulte o artigo Q249321 do Microsoft Knowledge Base para obter
detalhes
Esse processo permitir� ao usu�rio efetuar o login, mas alguns outros
aplicativos podem falhar. Consulte o artigo Q223188 do Microsoft Knowledge
Base
para obter detalhes.

Causa 2
-------
O Windows n�o tem o driver do controlador de armazenamento em massa correto
configurado e carregado para o hardware que est� iniciando, devido a
diferen�as de hardware entre as m�quinas de origem e de destino.

Solu��o
--------
Duplique as m�quinas com o mesmo hardware ou, caso isso n�o seja poss�vel,
utilize a ferramenta Sysprep da Microsoft. O arquivo INF de Sysprep,
Sysprep.inf, cont�m uma se��o [SysprepMassStorage] para
voc� especificar um ou mais controladores de armazenamento em massa que deseja
que o Windows 2000 carregue antes de continuar a inicializa��o.
A Microsoft fornece uma vers�o do Sysprep para Windows 2000 e
uma para o Windows XP Pro. N�o � fornecida nenhuma vers�o
para o Windows XP Home.

Visualize a documenta��o do Microsoft Sysprep para Windows 2000 em:

http://www.microsoft.com/windows2000/techinfo/planning/incremental
/sysprep11.asp

� poss�vel obter informa��es sobre o emprego do Microsoft Windows XP usando

o Sysprep a partir do CD do Microsoft Windows XP Professional:
Support \Tools\Deploy.cab\Deploy.chm
Support\Tools\Deploy.cab\Ref.chm

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4. Par�metros adicionais
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Esta se��o documenta par�metros que foram adicionados ao Ghost.exe
depois da impress�o do manual.

-MINMEM Avisa ao Ghost para usar o m�nimo de mem�ria convencional

poss�vel. O Ghost adotar� este comportamento padr�o quando
detectar que h� menos de 200Kb dispon�veis
 -MINMEMOFF Obriga o Ghost a utilizar a quantidade convencional de
mem�ria, mesmo se houver menos de 200Kb dispon�veis.
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5. Conte�do e layout do CD de instala��o
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O CD de instala��o tem algumas pastas contendo arquivos que podem

ser �teis.

- A pasta Suporte cont�m todos os programas do Ghost em DOS que podem

ser executados sem instala��o.
- A pasta Extras cont�m o Acrobat.
- A pasta Manual cont�m toda a documenta��o eletr�nica.
- A pasta Instalar cont�m os arquivos de instala��o compactados.
- A pasta Tutoriais cont�m as demonstra��es interativas do
Norton Ghost.

O ap�ndice Solu��o de problemas do Guia do usu�rio do Norton Ghost(tm) est� na

pasta Ferramentas. Esta localiza-se na pasta Suporte.

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6. Suporte t�cnico:
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A Symantec Corporation mant�m um website de Suporte t�cnico abrangente
para o Norton Ghost e seus utilit�rios associados. Direcione
seu navegador para:

www.symantec.com/region/br/techsupp

para obter as op��es de suporte avan�adas descritas a seguir.

Perguntas freq�entes (FAQ - Frequently Asked Questions) sobre o Norton Ghost 2003
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Esta vers�o on-line das FAQ incluir�o os principais problemas relacionados
� sua vers�o do Norton Ghost e utilit�rios associados.

Norton Ghost 2003 Knowledge Base

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Pesquise ou procure em uma cole��o de artigos escritos claramente
que podem responder suas d�vidas t�cnicas e ajud�-lo a solucionar
problemas.

F�runs de discuss�o "Pergunte ao t�cnico" do Norton Ghost 2003

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Os grupos de discuss�o do Norton Ghost 2003 s�o administrados por funcion�rios
experientes, e nossa meta � fornecer solu��es
em nossos postos t�cnicos em 24 horas.

Tamb�m � poss�vel entrar em contato com o departamento de Suporte t�cnico por

telefone.
Consulte o Guia do usu�rio atualizado do Norton Ghost para obter os n�meros e
as explica��es sobre op��es de suporte por telefone.

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7. Instala��o no DOS
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Para instalar o Norton Ghost 2003 no DOS:
1. Crie um diret�rio na unidade de destino.
Por exemplo, C:\GHOST.

2. Localize a pasta Suporte no CD de instala��o e copie os

arquivos no diret�rio criado na etapa 1.

Por exemplo, se E:\ for sua unidade de CD-ROM, digite o seguinte no

prompt do DOS:

xcopy E:\Support\*.* C:\GHOST /s

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FIM DO ARQUIVO
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