5.

Fuerzas impulsoras del cambio organizacional

En la organizacin influyen muchas fuerzas, internas o externas, que favorecen o impulsan al cambio. Los objetivos del cambio organizacional apuntan a una mayor eficiencia y mejor calidad de los servicios. Para lograrlos se requieren cambios formales en la estructura organizativa, en los mtodos y procedimientos de trabajo, en los sistemas de informacin, en las polticas de personal, etc. O sea, se necesita diagnosticar y tratar la patologas administrativas con metodologas y tcnicas adecuadas.

5.1.

Fuerzas externas

Las fuerzas externas son ajenas a la organizacin y tienen un fuerte impacto en el desarrollo y cambio organizacional, la gerencia de la organizacin, tiene poco control sobre estas variables externas. Algunos de los factores externos que pueden incentivar la necesidad de un cambio organizacional son: culturales, educativas, sociales, econmicas, ecolgicas, tecnolgicas y polticas-legales. Las organizaciones tienen que ir constantemente adaptndose a los nuevos deseos y demandas de los consumidores, intentando realizarlos antes que sus competidores, para no comprometer su crecimiento e incluso su supervivencia. Las exigencias gubernamentales, polticas y sociales son otros factores que influyen en el cambio organizacional. Por ejemplo, el comportamiento tico y la responsabilidad social de las organizaciones se han tenido que adaptar con las nuevas normativas y expectativas sociales. Otro factor que ha influido al cambio es la presin de la competencia, ya que, ha habido un gran aumento de competidores globales, muchas fusiones, adquisiciones y consolidaciones y

un crecimiento de vendedores especializados al detalle. Los cambios tecnolgicos tambin ponen de manifiesto la necesidad de cambio. Para seguir siendo competitivos y eficientes una organizacin debe usar la tecnologa ms reciente. Esto favorecer el desarrollo de las habilidades de los trabajadores, que las comunicaciones y el transporte sean ms rpidas y eficientes,etc. Estas modificaciones son a consecuencia de la globalizacin, otro factor que obliga a realizar cambios. Para poder expandirse a otros mercados y adaptarse a las diferencias culturales, econmicas y polticas, las organizaciones requieren cambiar su estructura y su cultura.

5.2.

Fuerzas internas

Las fuerzas internas son aquellas que provienen de dentro de la organizacin, surgen del anlisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solucin, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural, entre los que se encuentran la cultura organizacional y los objetivos. Por ejemplo, cambios en la actitud del trabajador, una creciente insatisfaccin en el empleado puede provocar un incremento del absentismo, ababndono o una baja productividad, lo que llevar a cambios para evitarlo. La fuerza de trabajo de una organizacin tambin es un factor importante, ya que influye mucho la capacitacin, la diversidad cultural, la edad y el sexo. Otros factores que pueden promover el cambio son las polticas internas, la estructura de la organizacin, los objetivos y metas, las iniciativas de calidad, la holgura en los recursos, el conocimiento, etc.

Dado que existe un sistema total de la organizacin, como hemos estudiado, que traspasan los contornos de la fronteras internas e incluye necesariamente, los otros sistemas o subsistemas de la comunidad o sociedad con los que transacciona, ya sea en trminos de insumos, o en trminos de resultados. Lo que ocurre en el medio externo, en los campos econmicos-financieros, industriales, educacionales, psico-sociales, militares y polticos puede influir en la empresa. Los nuevos hechos de la coyuntura social, del mundo de la economa y las finanzas, la accin de los competidores, la tecnologa, la disponibilidad de los recursos humanos y materiales etc. Todo tiende a afectar el equilibrio interno de la institucin. En base a estos planteamientos, Robbins resume seis fuerzas especficas que actan como estmulos para el cambio:

a. La Naturaleza Cambiante de la Fuerza de Trabajo

Es importante resaltar como casi todas las organizaciones y las instituciones educativas no escapan a ello, tiene que ajustarse a un ambiente multicultural. Las polticas y prcticas de recursos humanos tiene que cambiar a fin de atraer y conservar esta fuerza de trabajo ms diversa por lo que se deben considerar algunos elementos cambiantes como: Ms diversidad cultural, incremento en profesionales, personal de nuevo ingreso con habilidades inadecuadas entre otros.

b. La Tecnologa

La tecnologa est cambiando los puestos y las organizaciones. La avanzada tecnologa de informacin disponible tambin est haciendo que las empresas tengan una mejor capacidad de respuestas, esto se evidencia en la necesidad imperante de los SEAD, en adaptarse a estas nuevas tecnologa de informacin y comunicacin para dar respuestas ms cnsonas con los servicios educativos que prestan estas instituciones. Estos cambios tecnolgicos se evidencian con ms computadoras y automatizacin, incorporacin de programas de Calidad Total, Reingeniera entre otros modelos administrativos.

c.

Factores Econmicos

Se vive una poca de discontinuidad, la cuadruplicacin de los precios del petrleo, los shocks econmicos, aspectos como quiebras en el mercado de valores, fluctuaciones en las tasas de inters, fluctuaciones o controles en el tipo de cambio, polticas econmicas no muy claras, han continuado imponiendo cambios en las organizaciones.

d. La Competencia La competencia est cambiando, la globalizacin significa que es igualmente probable que los computadores surjan de un pas vecino, como del otro lado de ciudad. Una competencia creciente significa tambin que las instituciones establecidas necesitan defenderse tanto de sus competidores tradicionales que ofrecen los mismos bienes y/o servicios o desarrollan nuevos productos como de pequeas organizaciones que ofrecen propuestas innovadoras. O viejos competidores que ofrecen tus productos o servicios tradicionales, como est pasando en las universidades tradicionales que ahora ofrecen programas de estudios a travs de la Educacin a Distancia. Las instituciones con xitos sern aquellas que puedan cambiar en respuesta a la competencia, los que sean capaces de crear nuevos productos o servicios innovadores y eficientes con rapidez y llevarlos con velocidad al mercado. Es decir ser flexibles, cambiar sus curriculas, ofertas de cursos etc., por lo que necesitaran fuerzas de trabajo igualmente flexibles y capaz de responder y adaptarse a las condiciones que cambian rpida y hasta radicalmente.

e. Tendencias Sociales Han surgido cambios sociales a los que tendrn que adaptarse las organizaciones, por ejemplo, ha habido una clara tendencia an los matrimonios y divorcios en las ltimas dcadas, Los jvenes estn retrasando su casamiento y un gran nmero de estos estn terminado en divorcios, un resultado obvio de esta tendencia son 4 los hogares de un solo padre y la exigencia de viviendas para solteros. Tambin se puede plantear la tendencia de ingresos a los estudios universitarios de jvenes a sistemas que tradicionalmente era para adultos como las instituciones de educacin a distancia, que tendrn que adaptarse a esta nueva tendencia para poder mantenerse y evolucionar en el sistema.

f.

Poltica Mundial

Se ha presentado un fuerte argumento a favor de visualizar el cambio organizacional en un contexto global, dado los cambios significativos que se han dado en el contexto de la poltica mundial. Estos cambios en la poltica mundial que se evidencian adems por el proceso de globalizacin deben ser tomados en cuenta en todas las organizaciones a fin de generar

cambios institucionales en funcin de estas fuerzas externas que las afectan e influyen significativamente.

6. Elementos Necesarios para afrontar el cambio.

Podemos deducir una estructura de intervencin compuesta por siete acciones bsicas, las cuales se constituyen como los elementos necesarios para facilitar los procesos de cambio:

Evaluar la disposicin al cambio en la organizacin Articular una clara visin del cambio Comunicar la necesidad de cambio Generar el compromiso de los lderes Alinear la situacin de cambio con los valores culturales Facilitar la participacin del personal y la creacin de equipos de trabajo Evaluar la evolucin y los resultados