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Lionel Digonnet Master MP2B2 en Ligne Psychologie sociale Enseignante: Guylaine Molina

FICHE DE LECTURE N2

Les nouvelles faons de former


Le e-Learning, enjeux et outils

Jean-Claude LEWANDOWSKI

Sommaire
1 Presentation de loeuvre ............................................................................................................ 1 1.1 Les avantages du e-learning......................................................................................... 1 1.2 Contexte historique et culturel ...................................................................................... 4 1.3 Les remediations possibles pour optimiser le dispositif e-learning .................................. 6 1.4 Les raisons des abandons des stagiaires ........................................................................ 9 2 Conclusion .............................................................................................................................. 10 2.1 Lien avec mon Mtier ................................................................................................. 10 3 Bibliographie : Jean-Claude LEWANDOWSKI........................................................................ 11

1 Prsentation de luvre
1.1 Les avantages du e-Learning Dfinition du e-Learning La e-formation ou le e-Learning , cest lutilisation des technologies de rseau pour concevoir, diffuser, slectionner, administrer et dvelopper la formation. Tout dispositif de formation qui utilise un rseau local, tendu ou internet pour diffuser, interagir ou communiquer. Ce qui inclut lenseignement distance, en environnement distribu (autre que lenseignement par correspondance classique), l accs des ressources par tlchargement ou en consultation sur le net. Il peut faire intervenir du synchrone ou de lasynchrone, des systmes tutors, des systmes base dautoformation, ou une combinaison des lments voqus.

Le e-Learning recouvre trois grands types de dispositifs de formation : Lauto formation pure

Le stagiaire bnficie dun accs des contenus et des ressources pdagogiques sur internet sur C D-ROM ; le stagiaire est autonome car le dispositif prsente un accs libre lensemble des contenus ou un accs plus ou moins guid avec linstauration dun test de niveau en dbut de formation donc avec un parcours dapprentissage pr tabli .

La formation tutoye distance

Elle est dirige distance par un tuteur (formateur) qui dirige le stagiaire dans son parcours, en corrigeant ses erreurs et en le motivant par ses encouragements, en changeant avec lui par tlphone(tutorat actif) ;le formateur peut dans certain cas piloter distance lordinateur du stagiaire(tutorat synchrone) ou sur un temps diffr (tutorat asynchrone). Dans les dispositifs les plus volus on a des cyber-classe ou le formateur pilote et anime distance en mode synchrone avec une ou plusieurs classes en mode prsentiel. De surcrot, les stagiaires ont les possibilits de partager des documents en accdant des contenus en ligne et peuvent mme raliser un travail collaboratif via le web. Il donne la possibilit de se former une population qui jusque la en tait exclue.

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Il permet de mieux articuler la formation avec lactivit au quotidien, de rpondre des besoins spcifiques et individualiss. Il assure la possibilit de rduire le cot indirect lis aux absences, aux frais de dplacement et dhbergement .De plus, il permet de diffuser la formation sur des sites dcentraliss et loigns gographiquement, linternational .En outre, il prsente des contenus r actualisables rapidement. Il assure lapprenant la possibilit de se former l heure, au jour de son choix grce au support de stockage de son choix (CD Rom, vidodisque) aussi longtemps quil le souhaite et son rythme de travail .En outre, ces modules de formation sont accompagns de rapide autovaluation permettant une progression au jour le jour tout en assurant une grande flexibilit. Le tout tant pour le formateur de calibrer cette formation sur mesure en fonction des besoins de lapprenant. Le e-Learning dveloppe galement lindividualisation du mode de connaissance, en favorisant la connaissance abstraite ou le raisonnement dductif, la mmoire visuelle ou auditive. Car rien nempche au formateur de proposer chaque profil un environnement personnalis de formation. Puisque le multi mdia instaure une nouvelle lecture de lespace avec la possibilit dinstaller de nouveaux stimuli sur lcran dordinateur (en modifiant les paramtres de la prsentation des contenus), le formateur peut dvelopper des interfaces numrises eu gard aux diverses perceptions des apprenants. Pour ce faire, le formateur doit mettre en place un test portant sur les caractristiques cognitives de ses stagiaires. Avec le e-Learning les apprenants sont valoriss comme producteurs de connaissances et non comme de simples consommateurs. Le-formation permet dencapsuler le savoir de lenseignant au mieux de sa forme et de disposer aussi du meilleur cours possible sur un sujet donn. Le e-Learning permet lindividualisation de la formation mais il donne la possibilit de former des groupes plus importants car une fois stocks sous forme numrique les contenus denseignement peuvent tre reproduits en plus grande quantit et mis sur le rseau. Par ailleurs, ce dispositif automatise un certain nombre de tches, dont la rptition est parfois ennuyeuse voire rbarbatives. Paralllement, lordinateur maintient le suivi de lapprenant, le tracking assure le pistage du travail effectu par le stagiaire. Le formateur peut partir de ces donnes enregistres raliser des statistiques pouvant accrotre lefficacit du dispositif. La granualisation de la connaissance.

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Avec le e-Learning le contenu denseignement nest plus trait comme un tout, il est organis en sous ensemble appels les grains , units pdagogiques minimales chacun formant un tout cohrent. Cette organisation donne la possibilit lapprenant de choisir entre les diffrents grains en fonction de ses besoins favorisant ainsi un gain de temps non ngligeable tout en donnant une formation sur mesure. Le rle de lvaluation dans la formation Elle peut tre en amont de la formation (valuation du pr requis ncessaires, partir de tests, mises en situation, questionnaires, quiz et QCM), il semble judicieux de distinguer les types de stagiaires en fonction de leurs aspirations, les premiers ont des objectifs extrinsques qui sapparentent aux perspectives offertes par les dbouchs professionnels de la formation. Les seconds ont des objectifs intrinsques qui sont plus personnels, dont les aspirations sont lpanouissement et lenrichissement personnel. Pendant la formation elle permet de voir si la formation est bien assimile par les stagiaires en permettant le passage dun module lautre. O celle ci peut se situer en fin de formation soit immdiatement aprs soit aprs quelques semaines pour voir si les comptences acquises sont rellement oprationnelles soit par la mise en place dun diplme. Un autre avantage du e- Learning pour les organismes de formation vient du fait que ce dispositif peut inclure un ensemble de prestations annexes (inscription en ligne, service administratif, gestion des frais de scolarit, agenda, forums de discussion, boutique en ligne. De surcrot, lun des avantages du e-Learning est la diffusion rapide de la formation sans dlais. Par ailleurs il peut aussi assurer la continuit de la formation aprs un sminaire pouvant valuer les connaissances des stagiaires. La configuration du dispositif e Learning permet une gestion centralise du capital de comptences. Le e-Learning assure une homognit du savoir transmis, un contrle des contenus. Ils aident capitaliser les savoirs et savoir-faire. Il reste donc un outil privilgi dans la perspective du knowledge management. Au autre avantage du e-Learning est la rduction des cots de formation en diminuant les dpenses logistiques (dplacement, hbergement, restauration), dassurer un amortissement de linvestissement grce louverture un plus large public . Plus efficace ce dispositif vite les pertes, la lenteur et les dysfonctionnements inhrents aux dispositifs traditionnels.

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En effet, avec larrive des nouvelles technologies c'est --dire les ordinateurs surpuissants, les outils nomade, le wifi, le dveloppement de la simulation, la vido interactive on a pu dvelopper la e formation avec la vido interactive, le formateur pourra diviser les missions pour y insrer des quiz, des commentaires, de limage fixe, des documents. Par ailleurs, le knowledge management assure lenrichissement des contenus de formation par lutilisation dexpriences concrtes et oprationnelles dj exprimentes et testes puis valides par les meilleurs experts . Labsence dune collectivit permanente dapprenants et lutilisation individuelle des ressources ducatives conduisent dfinir la formation e Learning comme une formation individualise , plaant le stagiaire au centre du dispositif. Dailleurs le recours aux outils multimdia et informatiques ne modifie en rien le principe dominant du dispositif savoir le face face pdagogique. Pour russir la formation e Learning se doit donc de concentrer ses efforts sur la mise en uvre pdagogique du formateur en entrainant de nouveau rapport au savoir.

Le Blended Learning

Il sagit de dispositifs mixtes qui associent formation en presentiel et formation distance. Ce type de formation permet de cumuler les avantages des deux formations, ce type de dispositif est celui qui a tendance se rpandre le plus largement actuellement. 1.2 Contexte historique et culturel Dans un premier temps, le e-Learning exige des capacits dautoformation que tous les apprenants nont pas eu la possibilit de dvelopper soit peu adapte aux publics peu qualifis, en difficult sociale. Le e-Learning peut complexifier les dispositifs traditionnels de formation et dstabiliser les acteurs, en provoquant une surcharge cognitive. Car les stagiaires doivent assimiler le dispositif de formation. Les contenus dapprentissage devant tre acquis par les stagiaires pour pouvoir transfrer ces contenus dapprentissage dans une autre ralit opratoire. Car il change les habitudes de formation en mlangeant divers enseignements c'est--dire lenseignement prsentiel et distance, tutorat et auto forma tion. Dailleurs il arrive que des organismes de formation se lancent dans des dispositifs de formation trop ambitieux sans stratgie densemble. Or il doit y avoir une rflexion sur la dimension culturelle de ce changement.

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Un autre cueil est de se focaliser sur les dtails techniques et doublier la dimension humaine Les stagiaires peuvent se sentir isols. En outre, lvaluation avec le contrle des ordinateurs des stagiaires peut tre ressenti par les stagiaires comme un contrle excessif notamment pa r lutilisation des donnes personnelles Une autre difficult du e-Learning rside dans la pauvret des contenus pdagogiques. Le transfert de donnes informatiques nest pas suffisant. Il faut souligner limportance du mauvais fonctionnement des outils informatiques avec des bugs, et des pannes rptes, des problmes de firewalls pouvant gnrer de nombreux abandons. Il est indispensable davoir un dispositif technique irrprochable sans problmes de connexion ou dincompatibilit. Paralllement les cots de formation peuvent augmenter de manire exponentielle En ralit il ne peut lui seul rsoudre les difficults de la formation aussi bien lcole que dans lentreprise. La classe virtuelle prsente un certain nombre de complexits techniques pouvant freiner son dveloppement. En outre, elle rassemble les inconvnients du prsentiel. Au vue du cot pour la formation, il ne semble pas ncessaire de passer par lachat dune plateforme car avec un informaticien on peut reconstituer les diffrents modules du dispositif de formation. De surcrot, si le dispositif de formation nest pas entretenu, celui -ci est vou lchec Si le e Learning na pas eu encore lessor dans le milieu de la formation professionnelle quon aurait t en droit desprer cest parce que lon a omis de rflchir sur les relations quil existait entre lapprenant et le formateur, lenseignant. Cest cette double approche centre sur de lapprenant et une tude rflexive sur lacte denseigner qui lui donne la possibilit de crer par lui-mme, une pistmologie, une certaine comprhension dialectico-critique de lducation. En cela, il se rapproche de la problmatique de tout formateur face la mise en place dune nouvelle formation. Car former un stagiaire est beaucoup plus que simplement entraner le stagiaire accomplir des performances. Le e-Learning ne peut donc se rsumer une granualisation des comptences acqurir sans se travail de rflexion en amont du formateur sur ses stagiaires. Un formateur qui se doit davoir une position rigoureusement thique. Un des conditions ncessaires pour penser juste est de ne pas rester trop sr de nos certitudes. Il faut garder lesprit le respect de lapprenant et la stimulation de la capacit cratrice de lapprenant.

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1.3 Les remdiations possibles pour optimiser le dispositif e-Learning La dfinition des formations ouvertes (la formation ouverte et distance est un dispositif organis, finalis, reconnu comme tel par les acteurs qui prend en compte la singularit des personnes dans leurs dimension individuelle et collective) dont fait partie intgrante le e Learning sappuient intgralement ou en partie sur des apprentissages en autoformation, distance, et pouvant alterner des squences individuelles avec des squences collectives. Cette souplesse dorganisation pdagogique caractristique de ce type de formation doit se prsenter sous plusieurs aspects : dans la localisation des squences pdagogiques dans la gestion du temps de formation dans larticulation entre temps de formation, temps de travail et de loisirs dans le rythme de progression et dacquisition des comptences dans la maitrise de son propre parcours de formation en utilisant des ressources Cette flexibilit dans lapprentissage assure aux stagiaires la possibilit de dfinir ce quest un apprentissage. De cette approche dcoule un recentrage de la formation autour des activits de lapprenant cela passe par une modification radicale du systme habituel .de transmission du savoir.

La formation e-Learning modifie la fonction du formateur en faisant appel des modles pdagogiques diffrents de ce qui prsident la formation en prsentiel.

Il existe trois grands modles de formation. Premirement on retrouve le modle centr sur la socialisation qui dveloppe plus les aspects sociaux et psychologiques que les aspects cognitifs en insistant sur des approches transversales aux disciplines par des activits collectives o la technique est moins importante (courant socio-pdagogique).

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Deuximement, il y a le modle centr sur le dveloppement cognitif alternant laspect disciplinaire et le travail individuel o la dimension technique nest pas prpondrante mais o la place du formateur demeure essentielle (courant bio-cognitif). Et enfin le modle centr sur les ressources technologiques o les stagiaires sont seuls face aux supports pdagogiques qui restent essentiels au regard de linfluence moins importante qu le formateur sur les stagiaires (courant technico-pdagogique).

Paralllement ces modles de formation, on retrouve divers dispositifs pdagogiques que peut choisir le formateur selon la formation choisie et le public vis : dispositif dominante prescriptive centr sur lacte de former . dispositif dominante tutorale o le savoir est acquis grce aux machines o le formateur nintervient que comme un conseil dispositif dominante cooprante diversifiant les interventions de manire pouvoir sadapter aux objectifs et aux capacits des apprenants. dis positifs dominante auto directive centr sur lacte dapprendre et sur le stagiaire qui assurent la possibilit au stagiaire de mettre en uvre lui -mme sa formation.

La spcificit de la fonction enseignante du formateur dans la formation e-Learning.

Contrairement la formation prsentielle o le formateur peut diriger son cours en fonction des ractions visuelles verbales, o non verbales de son public en ajustant son cours en compltant ses informations o en les reformulant, la formation e-Learning doit devancer ses ractions des stagiaires en analysant les ventuels questionnements o difficults des stagiaires. Nanmoins, la pdagogie intervient dans la transmission des savoirs que se soit en prsentiel ou distance .La pdagogie propre au e-Learning fait appel une rflexion sur le mode dexposition des contenus transmettre, en adaptant le choix et larticulation de ces contenus la particularit des supports chargs de les vhiculer .Or, ce sont prcisment ces comptences que les formateurs nont encore eu le temps de dvelopper. Le formateur doit donc analyser les caractristiques et les besoins du public vis, devancer les difficults ventuelles lies aux pratiques dapprentissages. Cette mise distance du cours est loin dtre vidente pour les formateurs habitus la formation en prsentielle.

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La plupart des griefs des formateurs lgard des formations e -Learning se rattachent la crainte de se voir dpossd de leur savoir et la peur de perdre leur emploi au dtriment de lordinateur le sentiment disolement est aussi important car le travail en quipe y est moins important quen prsentiel. Pour remdier cela il est important que les formateurs se sentent partie prenante dans la cration du dispositif de formation e-Learning. Dailleurs, on remarque que lorsque les formateurs nont pas particip llaboration du produit et sa mise en forme, sur des supports technologiques parfois non matriss mais au demeurant complexes, ils soient en difficults pour guider les stagiaires dans leurs utilisations du dispositif e-Learning. De ce fait, il apparait donc indispensable que les concepteurs de formation e-Learning collaborent avec les formateurs voire mme que ceux-ci dispensent eux mme dans un premier temps la formation. Toutefois le rle du formateur demeure essentiel mais celui-ci doit oprer certains changements dans les nouveaux rles qui soffrent lui en dveloppant de nouvelles comptences. Liste des nouvelles comptences exiges des formateurs dans la formation e-Learning :

possder une culture technique avec une matrise efficace des outils technologiques ; tre un bon communiquant la fois animateur, tuteur, guide, conseiller. savoir se doter de mthodes de travail en quipe, en connaissant le dispositif choisi, en confrontant ses pratiques avec celles dautres formateurs capitaliser les outils, les connaissances, grce une mise en f orme optimale de loutil informatique ; construire un systme de formation multimdia relevant de lingnierie de la formation savoir identifier le profil des stagiaires en fonction des caractristiques sociales, psychologiques, du niveau

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1.4 Les raisons des abandons des stagiaires Il semble que labandon des formations e-Learning par les stagiaires soit d des obstacles matriels, un manque de temps et des contraintes familiales et professionnelles. En fait, le stagiaire est aussi drout par le manque de rythme de la formation e-Learning contrairement la formation prsentielle qui impose un rythme par la rgularit des cours, le travail effectuer dune sance lautre, les valuations dans le courant de la formation. La formation e-Learning pche par manque de repres temporels. Pour pallier cela, le stagiaire doit planifier ses plages de travail pour sa formation, son temps de travail propre sa vie professionnelle, celui consacr sa vie personnelle, familiale et ses loisirs. De surcrot, concernant le rapport au savoir, cest au stagiaire quincombe la responsabilit de lorganisation des activits dapprentissage, la recherche dinformations complmentaires, en planifiant le temps consacr chaque activit. Pour les stagiaires ayant dj suivie et russi des formations en prsentiel cette charge de travail ne sera quun rinvestissement de comptences transversales dj acquises. Car ces stagiaires ont dj dvelopps des comptences mtacognitives et bnficient dun bagage int ellectuel qui leur permet de grer efficacement leur temps de travail, de sapproprier les outils techniques, dutiliser bon escient les ressources matrielles et humaines quils ont disposition . Pour ceux qui nont pas connu de formation cette autonomie ne sera pas vcue comme un vecteur dpanouissement mais comme une confirmation de leur incapacit se prendre en charge. De ce fait ce sont souvent ces stagiaires qui ont du mal exprimer leurs incertitudes, leur manque de comprhension et la peur dtre rejeter face un ventuel chec . Mais il y a aussi des problmes relevant derreurs dorientation ou encore des problmes dadaptation un mode dapprentissage pour lesquels les stagiaires nont pas t prpars et dont ils ne ralisent pas les exigences pralables la comprhension des activits proposes. Le manque de contacts directs avec linstitution ducative c'est --dire les formateurs et les autres stagiaires mais aussi la sensation dtre seul face aux outils, aux contenus des savoirs proposs mais encore face aux mthodes de travail. De ce ressenti des stagiaires lgard de leur formation on remarque limportance des relations avec le formateur et celle du lien social.

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2 Conclusion
Les formations e-Learning sont de plus en plus utilises par les organismes de formations, il est vident que ce type de formation distance doivent ou devront faire partie des catalogues de formations des ces diffrents organismes, sous peine dtre dpasss et de proposer des formations obsoltes. Avec lexprience de ce nouveau mode de formation, nous pouvons affirmer que cela va entrainer des modifications dans le mtier des formateurs. Ils doivent repenser leur formation, tant sur le plan pdagogiques, des ressources, des scenarios dapprentissages, des outils technologiques et surtout des profils des apprenants.

2.1 Lien avec mon Mtier


De part mon mtier de formateur et dinformaticien, jai t charg par la DAFCO, notre organisme de tutelle, de mettre en place des formations e-Learning. Le problme qui se pose concerne le refus et le rejet de la part des formateurs pour lutilisation de ce type de formations. Cet ouvrage ma permis de comprendre techniquement et concrtement comment crer et mettre en place ces formations. Avec la troisime partie de louvrage, partie qui est le tmoignage dexperts, celle-ci ma permis de voir les diffrentes approches e-Learning travers des profils dexpert ancrs dans la ralit des formations distance. Nous assistons une vritable transformation de notre mtiers, il est de notre devoir et je dirais mme plus de notre survie professionnelle, si nous voulons prenniser nos emploi dans lenseignement public de ne pas rat cette rvolution avec ses avantages et ses contraintes.

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Bibliographie : Jean-Claude LEWANDOWSKI

Jean-Claude Lewandowski est journaliste aux chos. Il est spcialiste des questions de formation et responsable du hors srie Les chos Sup. Passionn des nouvelles technologies ducatives , il nous prsente une analyse approfondie, avec un rel recul, de leur impact. Il est galement lauteur de nombreux articles, confrencier et anime des dbats sur les thmes du management, de lentreprise et des formations e -Learning.

LIVRES Jean-Claude LEWANDOWSKI. Les nouvelles faons de former, le e-Learning, enjeux et outils : Edition dOrganisation, Eyrolles 2003.

ARTICLES ANAGEMENT ET CONJONCTURE SOCIALE n568 du 22 novembre 1999 Du No think au Think Net - Une guerre des toiles managriale Des Cordes de l'entrepreneuriat pour les jeunes crateurs d'entreprise Aprs les Cordes de la russite, voici celles de l'entrepreneuriat, un nouveau dispositif d'ouverture sociale pour crateurs d'entreprise en herbe. Ces cordes d'un nouveau genre viennent d'tre lances au plan national par Yazid Sabeg, commissaire la Diversit et l'Egalit des chances. Les business schools l'heure indienne A l'Insead, Harvard, Chicago, de nouveaux doyens d'origine indienne arrivent aux commandes. Changements prvoir. Emploi et handicap En dpit des campagnes de sensibilisation et des initiatives des pouvoirs publics, le taux de chmage des handicaps est encore deux fois suprieur la moyenne nationale. C'est pour tenter de combler une partie de ce retard qu'aura lieu, le 31 mars, Paris (la Dfense), la troisime dition.

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A Grenoble, un Festival de gopolitique Lybie, Japon, Egypte, Cte d'Ivoire... La succession actuelle des grands vnements internationaux confirme la ncessit, pour les futurs managers et cadres, de disposer de cls de comprhension du monde. C'est de ce constat qu'est ne l'ide du Festival de gopolitique , organis par Grenoble. Entreprises et consultants, une collaboration rinventer par Jean-Claude Lewandowski.

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