1 Puntos: 1

Apreciado Estudiante por favor descargue el siguiente Material, una vez leido conteste las preguntas respectivas Muestreo De Aceptacin Pregunta

A continuacin se citan una serie de caractersticas que ayudan a comprender la naturaleza de la herramienta Causa-Efecto. Cual NO corresponde a la misma:

Seleccione una respuesta. a. Centra la atencin de todos los componentes del grupo en un problema especfico de forma estructurada y sistemtica. b. Capacidad de comunicacin c. Impacto visual d. Tratamiento estadistico de la informacin cuantitativa. 2 Puntos: 1 Apreciado Estudiante por favor descargue el siguiente Material, una vez leido conteste las preguntas respectivas Muestreo De Aceptacin
Pregunta

El Diagrama Causa Efecto es conocido tambien con el nombre de: Seleccione una respuesta. a. Diagrama de Gantt b. Diagrama Espina de Pescado o Ishikawa c. Diagrama de Pareto

d. Diagrama de Dispersin 3 Puntos: 1 Para contestar esta pregunta sirvase revisar la siguiente lectura

Grfico de Control P
En un grafico de control p Se puede observar que los lmites dependen de:

Seleccione una respuesta. a. Lmite Inferior b. Tamao de la muestra utilizada. c. Lmite superior d. Tamao de la Poblacin 4 Puntos: 1 Apreciado Estudiante por favor descargue el siguiente Material, una vez leido conteste las preguntas respectivas Muestreo De Aceptacin Pregunta
Los planes de muestreo se pueden clasificar de diversas formas, si se habla de acuerdo con la naturaleza de la poblacin Un ejemplo Puede ser

Seleccione una respuesta. a. Por variables. b. Simples c. Lote aislado d. Por atributos. 5

Puntos: 1
Son grficos de control basados en la observacin de la variacin de caractersticas medibles del producto o servicio

Seleccione una respuesta. a. Grficos de dispersin b. Grficos de control por atributos c. Grficos de control por variables 6 Puntos: 1
Para el estudio de los grficos de control por variables es de tener en cuenta que las variaciones que ocurren en un proceso de produccin caen en dos amplias categoras: variaciones aleatorias y variaciones con causas asignables. Las variaciones aleatorias pueden tener un complejo de causa real menor, ninguna de las cuales es responsable por la variacin total. Estas variaciones ocurren en forma aleatoria y es muy poco lo que se puede hacer al respecto dado el proceso en que ocurren. Por otra parte, las variaciones con causas asignables son relativamente grandes y pueden rastrearse hasta su origen. En este sentido, se tienen en cuenta los aspectos destacados por Buffa y Sarn (1992). En general, las causas asignables son resultado de:

Diferencias entre los trabajadores Diferencias entre las mquinas Diferencias entre materiales Diferencias debidas a la interaccin entre cualesquiera dos o tres de las causas anteriores.

Puede desarrollarse entonces, un conjunto parecido de causas asignables para cualquier proceso. Se tiene que cuando un proceso se encuentra en un estado de control estadstico las variaciones que ocurren en el nmero de defectos, la magnitud de una dimensin, la composicin qumica, el peso y otras parecidas que se deben solamentea una variacin aleatoria normal. Por lo tanto, con los grficos de control se establecen estndares de variacin normal esperada debido a causas aleatorias. De esta forma, cuando las variaciones debidas a una o ms causas asignables se trasladan, de inmediato indican que algn componente bsico ha cambiado. Entonces no es posible investigar para encontrar la causa asignable y corregirla. En consecuencia, estos mecanismos de control estadstico son los que se conocen como grficos de control.
BUFFA, Elwood y SARIN, Rakesh. Administracin de la produccin y de las operaciones. Mjico: Limusa, 1992. 939p.

Pregunta Para el estudio de los grficos de control por variables es de tener en cuenta que

Seleccione una respuesta. a. Las variaciones que ocurren en un proceso de produccin caen en dos amplias categoras: variaciones aleatorias y variaciones con causas no asignables. b. Las variaciones que ocurren en un proceso de produccin caen en dos amplias categoras: variaciones aleatorias y variaciones con causas asignables. 7 Puntos: 1
En control estadstico de calidad es una grafica que sirve para observar y analizar la variabilidad y el comportamiento de un proceso a travs del tiempo. A esta grafica se le conoce como:

Seleccione una respuesta. a. Diagrama Causa-efecto b. Diagrama de rbol c. Grafica de Control d. Histograma 8 Puntos: 1
El registro de no conformidades est directamente relacionado con los planteamientos hechos en la norma ISO 9000:2000 del ICONTEC (2002), as: En primer lugar, para el control del producto no conforme la organizacin debe asegurarse de que el producto que no sea conforme con los requisitos, se identifique y se controle para prevenirsu uso o entregano intencional. En este sentido, los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del producto no conforme deben estar definidos en unprocedimiento documentado; asimismo, la organizacin debe tratar los productos no conformes mediante una o ms de las siguientes maneras: Tomando acciones para eliminar la no conformidad detectada. Autorizando su uso, liberacin o aceptacin bajo concesin autoridadpertinente y, cuando seaaplicable, por el cliente. por una

Tomando acciones para impedir su uso o aplicacin originalmente prevista. En consecuencia, se deben mantener registros de la naturaleza de las no conformidades y de cualquier accin tomada posteriormente, incluyendo las concesiones que se hayan obtenido. Se tiene entonces que cuando se corrige un producto no conforme, debe someterse a una nueva verificacin para demostrar su conformidad con los requisitos; tambin, cuando se detecta un producto no conforme despus de la entrega o cuando ha comenzado su uso, la organizacin debe tomar las acciones apropiadas respecto a los efectos y defectos potenciales de la no conformidad. En segundo lugar, para la correccin de problemas del producto y/o servicio no conforme, existen algunas opciones sobre lo que se podra hacer, as: Reprocesar el elemento no conforme. Desechar el elemento no conforme y reemplazarlo con unonuevo. Reajustar de acuerdo con una especificacin diferente que si cumpla con los requisitos. Proveer elelemento no conforme bajo concesin del cliente. Dada la situacin anterior, el representante de la direccin de la empresa oalguna otra persona, con la autoridad necesaria, debe decidir cul de estas opciones ser aplicable a cada caso de producto y/o servicio no conforme. Es posible que algunos clientes exijan notificacin de cualquier producto y/o servicio no conforme y aprobar los pasos que deberan seguirse; si este es el caso, ser necesario notificarle al cliente luego de la deteccin del producto y/o servicio no conforme. Probablemente se desee incluir los pasos que se proponen seguir junto con la notificacin; por lo tanto, se debern mantener registros de cualquier decisin tomada, la aprobacin del cliente, cualquier procedimiento de reparacin o reproceso y los resultados de la inspeccin y ensayo de dichos procedimientos. En tercer lugar, el control de los registros implica que deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos, stos deben permanecer legibles, fcilmente identificables y recuperables; amn de que debe establecerse un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificacin, el almacenamiento, la proteccin, el tiempo de retencin y la disposicin de los mismos. Finalmente, se parte del hecho que todas las empresas cuenten con registros, los cuales pueden brindarle la informacin necesaria, tales como: archivos de diseo, clculos; rdenes de compra del cliente, revisiones de contratos; notas de reuniones, (por ejemplo, de revisin por la direccin); reporte de auditoria interna; registros de no-conformidad (reportes de fallas del servicio, reclamos sobre garanta, quejas del cliente); registros de acciones correctivas; registros de proveedores (por ejemplo, evaluacin de proveedores y su historia de desempeo); registros de control de procesos; reportes de inspeccin y ensayo; registros de formacin; y registros de bienes recibidos y entregados, entre otros.

Los registros, ndices y archivos pueden mantenerse en cualquier forma adecuada en copia impresa o electrnica, as como el almacenamiento apropiado para el medio y que se reduzca al mnimo el riesgo de deterioro, dao o prdida.
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS. ISO 9000. Gua para las pequeas empresas. 5ed. Bogot: ICONTEC, 2002. 172p.

Pregunta Los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del producto no conforme deben estar definidos en un procedimiento documentado; asimismo, la organizacin debe tratar los productos no conformes mediante algunas maneras. Cual de las siguientes no corresponde a estas:

Seleccione una respuesta. a. Solicitando ayuda al ICONTEC b. Autorizando su uso, liberacin o aceptacin bajo concesin por una autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente. c. Tomando acciones para impedir su uso o aplicacin originalmente prevista. d. Tomando acciones para eliminar la no conformidad detectada. 9 Puntos: 1 Para contestar la siguiente pregunta en cuenta tenga en cuenta la siguiente informacin: Grficos De Control Pregunta
Este grafico representa directamente la cantidad de unidades defectuosas en la muestra en vez de su proporcin, en este caso el grfico de control correspondiente se denomina

Seleccione una respuesta. a. Grafico X b. Grafico S c. Grafico n d. Grafico de Control np 10 Puntos: 1 Un Diagrama Causa-Efecto proporciona un conocimiento comn de un problema complejo, con todos sus elementos y relaciones claramente visibles a cualquier nivel de detalle PORQUE Su utilizacin ayuda a organizar la bsqueda de causas de un Determinado fenmeno pero no las identifica y no proporciona respuestas a preguntas. Seleccione una respuesta. a. La afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. La afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA c. La afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin d. La afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin.