Seminario:

DE
ETICA EMPRESARIAL

MANAGUA, MARZO 2012

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CYS I. OBJETIVO GENERAL:

Al finalizar el Seminario, los y las participantes adquiere competencia para: Conocer y analizar su entorno como ser Social. Comportarse tanto en su vida privada como en el desempeo de su trabajo, bajo principios ticos. II .OBJETIVOS ESPECIFICOS: Que los y las participantes conozcan y estudien todos los roles y los mbitos en que participan socialmente y las herramientas de las que puede auxiliarse. Estudiar y analizar los elementos y conceptos generales y especficos de la tica y la moral. Propiciar que a travs del conocimiento se identifiquen los Beneficios de la tica y los valores, en su vida diaria

ENTORNO SOCIAL DEL SER HUMANO 1.1. 1.2. Qu es una competencia y para que sirve? Competencias emocionales para el desarrollo de un comportamiento tico.

2) RELACIONES HUMANAS Y COMUNICACIN 2.1. Empata. 2.2. Destreza Social. 2.3. Comunicacin. I 3) ETICA 3.1. Que es valor. 3.2. Valores ticos. 3.3. Actitudes. 3.4. Confiabilidad. 4) AUTOESTIMA Y SUPERACION PERSONAL 4.1. Autoestima 4.2. Autovaloracin 4.3. Confianza en si mismo. 4.4. Motivacin. 4.5. Autocontrol. 4.6. Adaptabilidad. 4.7. Innovacin 4.8. Optimismo

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CYS I. ENTORNO SOCIAL DEL SER HUMANO.

QUE ES UNA COMPETENCIA Y PARA QUE SIRVE. Competencia es el saber hacer una tarea bien o mal. En la empresa o institucin donde trabajamos, todos estamos bajo la direccin de alguien. Esa persona nos da instrucciones acerca de las tareas o responsabilidades que diariamente realizamos en nuestro trabajo. Una de esas responsabilidades es la de ser Confidente, Fiel, Leal, o Confiable. Cumplir o no con esta tarea, nos hace Competentes o no para el Oficio de Conserje, Conductor, Guarda de Seguridad. Si somos capaces de hacerlo, nos hace competentes o no para ser Conserje, Conductor, Guarda de Seguridad. COMPETENCIAS EMOCIONALES PARA DESARROLLAR UN COMPORTAMIENTO ETICO.

YO SOY UMA MUJER, SOY UN HOMBRE, SOY UNA PESONA

Alguna vez has pensado quien eres? Has pensado si eres importante y para quien lo eres? Has pensado para que estas en este mundo?

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La responsabilidad en la casa o el trabajo es muy importante. La persona que se responsabiliza por si misma es la que le gusta cuidar de su apariencia personal, su salud, su trabajo, su familia. La conciencia se refiere a asumir las responsabilidades de tu propio desempeo como Madre, Padre, Compaero o Compaera de trabajo, Como Empleado de una empresa o Institucin, como Amigo o Ciudadano.
Quien guarda su boca guarda su alma. La Biblia

Los Roles en el Diario Vivir.

Trabajo. C
M

Pareja

Mente

Socieda d

Familia

En este diagrama vemos los cuatros campos en los que se desenvuelve el ser humano. En el centro, hemos sealado la mente, pues de nuestra limpieza y salud mental dependen muchas cosas, que son de vital importancia en nuestro vivir diario. Sealamos tambin la salud del cuerpo, que es resultado de una excelente salud en la mente.

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Agresin

La agresin es la conducta representada por alguna forma de ataque. El ataque puede ser fsico o mental. Si es mental, se emplean insultos, murmuraciones, cuechos, calumnias.

Son manifestaciones de agresividad en el trabajo:

Hablar mal de la empresa o institucin. De los jefes. De los dems empleados. La indisciplina. Negligencia en el cuido de las maquinas o equipos. El derroche innecesario de materiales o insumos con nimo de causar dao a la empresa o institucin.

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Mecanismos de defensa

Inhibicin

Represin

Identificacin.

Regresin.

Fijacin

Introversin

Conversin Proyeccin Transferencia negativa Compensacin Racionalizacin

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Relaciones Humanas y Comunicacin

- En la empresa o institucin con tus compaeros, tu vives gran parte de tu existencia. - Por eso, al mirarlos o conversar con ellos sabes lo que estn sintiendo y cuales son las cosas que quieren lograr o alcanzar. - Esos son sus objetivos! - Si algn compaero esta contrariado (a) por las necesidades personales, o del trabajo Qu haces tu para darle aliento para que siga trabajando para lograr sus objetivos? - _____________________________________________________________ - _____________________________________________________________ - _____________________________________________________________ -

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En una relacin de comunicacin permanente, ya sea de familia o entre compaeros de trabajo, debemos tener la posibilidad de persuadir a la gente hacer bien las cosas.

Para saber lo que piensa la otra persona, en el trabajo, en la casa, o en cualquier otro lugar es bueno siempre encontrar un lugar para conversar de de la persona y de ti. Todos tenemos cosas por decir y nos gusta que nos escuchen.
Luego de escuchar atentamente, si es necesario podemos dar una opinin de lo que la otra persona piensa, sierre que sea constructiva, para su crecimiento como persona.

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COMUNICACIN Y ANALISIS TRANSACCIONAL Por qu las personas no logran formar la clase de relacin que desean?
RELACIONES INTERPERSONALES FUENTE DE SATISFACCION O INSATISFACION

SENTIMIENTOS

FRUSTRACION, DISGUSTO Y CONTRARIEDAD POR LA CALIDAD DE LAS RELACIONES

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CAUSA?

ESTAMOS ABORDANDO EL PROBLEMA DE UNA MANERA EQUIVOCADA

TENDENCIA

USAR PSICOLOGIA DEL SENTIDO COMUN

VER A LA GENTE Y A NOSOTROS MISMOS COMO SERES QUE NO CAMBIAN

Procedimientos de Comunicacin.
LA COMUNICACIN SE PUEDE EFECTURA DE DOS MANERAS Por medio de la palabra o prescindiendo de ella, es decir de modo verbal o no verbal

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Nos referimos a las palabras, el contenido literal de un mensaje sirve con ms efectividad para comunicar ideas y observaciones que la manera no verbal.

MANERA VERBAL:

Pero las palabras no son especficas cuando se trata de la comunicacin de sentimientos. Para este proceso el modo no verbal es ms eficiente.

La importancia del modo no verbal de comunicacin radica en el poder que tiene para la creacin y destruccin de relaciones.

El arte de Conversar. Para lograr que la conversacin despierte inters y estimule al oyente, podemos ofrecer las siguientes recomendaciones generales: Hablar con naturalidad, sin afectacin. Hablar claro, pronunciando bien las palabras. Emplear correctamente el idioma. Emplear un vocabulario amplio. Se mejora con la lectura y la consulta en el diccionario de las palabras nuevas. No herir al interlocutor. Evitar el sarcasmo, el ridiculizar y el tono paternalista. Evitar controversias que den lugar a enfados o malentendidos, especialmente sobre poltica o religin. No poner en ridculo, humillar o mancillar el honor de algn conocido como medio de ganar simpatas en los dems. No monopolizar la conversacin, salvo ser animado a seguir por la habilidad o por el inters que despierta en los dems. Sacar de su mutismo al oyente silencioso, buscando temas de inters que lo animen a expresarse. .No tratar de imponerse a toda costa pretendiendo que se tiene la razn, hay que saber recibir ideas y sugerencias tanto como darlas. Escuchar inteligentemente. Saber conversar es saber escuchar. El escuchar no es una actitud pasiva. Requiere amabilidad, atencin, dar la sensacin de que el espritu est pendiente de lo que la otra persona expone.

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La eleccin del tema de conversacin debe hacerse segn los intereses, la edad, el sexo y la condicin del interlocutor. Conocer los intereses y necesidades del interlocutor. Ser capaz de ubicarse en sus puntos de vista. Conocer el tema de la conversacin. El arte de Conversar.

Para lograr que la conversacin despierte inters y estimule al oyente, podemos ofrecer las siguientes recomendaciones generales: Cuando se est .en grupo, buscar temas de inters general. Para ello es necesario estar informado de lo que est pasando en el mundo, en los negocios, en el cine, en la literatura, el arte, los deportes, etc. Hacer preguntas oportunas y comentarios inteligentes que estimulen al interlocutor. No emplear constantemente las expresiones yo, m. Evitar hablar de uno mismo, de sus xitos. Capacidades y riquezas. Se puede hablar de s mismo en tono anecdtico y festivo. No divulgar los secretos que le han sido confiados. Si la conversacin decae por falta de inters, por estar monopolizada o volverse conflictiva, hbilmente hay que cambiar el tema, llevndola por las ramas o planteando cuestiones de inters. Hay que hacerlo con tacto para que no se sienta molesto el que habla. No interrumpir bruscamente al que habla, menos aun estar interrumpiendo sistemticamente a los dems. Emplear gestos y ademanes positivos. Dan vida y animan la conversacin siempre que sean naturales y espontneos. Los gestos no deben ser afectados, ridculos ni irritantes. Los gestos feos y las muletillas o repeticiones innecesarias, atraen la atencin y hacen que los dems se fijen en ellos ms que en lo que uno dice. Hay que observar los propios gestos mejorarlos y corregirlos. Mirar con suavidad al que habla y mirar a los dems cuando uno habla. Si se habla al grupo, no dirigirse exclusivamente a una persona. Ordenar las ideas antes de hablar. Considerar las preguntas y respuestas que se pueden hacer en torno a ellas. No cansar. Hablar sin dificultad, sin forzar la intervencin personal y evitar la voz montona. Hablar con entusiasmo pero sin exagerar la nota.

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El ser constructor o constructora de lazos es alimentar y reforzar las relaciones con los dems, en el trabajo, la familia o la comunidad. El trabajar en equipo ayuda a que los problemas se solucionen con facilidad. Dos cabezas piensan mejor que una.

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II. ETICA
Qu es un Valor...?

Existen diversas definiciones de Valor, aqu presentamos algunas de las ms comunes: "Valor es todo lo bueno y deseable". "Valor es todo lo que favorece el desarrollo y la realizacin de la mujer y el hombre como personas". "Valor es una cualidad o calidad que percibimos en un objeto o en una persona y que nos puede completar y perfeccionar". "Valor es algo digno de ser buscado por alguien. Algunos ejemplos de valores son: La verdad, la bondad, la calidad, el status, el poder, el dinero, la amistad, el amor, la confianza, la educacin, la comunicacin, el lujo, el ahorro, la fuerza, la salud, la paz, la fe, la justicia, ....etc., etc. Todo lo bueno y deseable puede considerarse un valor. VALORES ETICOS NO TODOS LOS VALORES SON ETICOS: Los valores morales (ojo: no confundir con los religiosos, porque tica y moral son lo mismo, pero no necesariamente hablar de moral implica hablar de religin), son los correspondientes a la conducta del hombre, son con referencia tica. El mundo de los valores ticos o morales es el deber ser. La norma moral nos rige en nuestra conducta, determina nuestro deber ser. Por ejemplo: "La tica profesional es comportarse de manera responsable en la profesin, es el deber ser del profesionista

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QU SON LAS ACTITUDES? Las actitudes son hbitos de pensamiento que condicionan nuestras reacciones y

Las actitudes son hbitos de pensamiento que condicionan nuestras reacciones y nuestra conducta con respecto a un objeto, persona, hecho o situacin.

ACTITUDES POSITIVAS Son las actitudes abiertas que permiten un dilogo y pueden cambiar todos los aspectos. No hay crecimiento en ningn aspecto de la vida fsica o mental de un individuo que no tenga cambio. Esta forma de actitud se considera "madura" psicolgicamente. ACTITUDES NEGATIVAS

Son siempre rgidas, cerradas y resistentes al cambio. Limitan nuestra posibilidad de salir adelante. La gente muy cerrada funciona a este nivel y lgicamente crea tensiones, molestias, conflictos y hasta reacciona con apata, porque es demasiado rgida y rechaza todo lo nuevo o diferente porque lo considera amenazante. Esto es "inmadurez". Slo las actitudes positivas permiten el desarrollo, porque slo con actitudes positivas se puede mejorar, cambiar, aceptar, comprender y tolerar a los dems seres humanos por distintos que sean a nosotros, y por lo tanto slo con actitudes positivas podemos convivir agradablemente y trabajar en grupos eficaces, eficientes y productivos. Nos ocuparemos de tres actitudes: SATISFACCIN EN EL PUESTO: Se refiere a la actitud general de un individuo hacia su puesto.

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INVOLUCRAMIENTO CON EL PUESTO: Grado en que una persona se identifica con su puesto, participa activamente en l y considera su desempeo como algo importante para su Autoestima. COMPROMISO ORGANIZACIONAL: Grado en que un empleado se identifica con una organizacin determinada y sus metas, y desea mantener la permanencia en ella. El silencio es el nico que jams traiciona.

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III. AUTOESTIMA
ME GUSTO COMO SOY YO ME AMO!

Confianza en si mismo

Yo confi en mi

Tener confianza en uno mismo es valorarse y saber que es capaz de hace cosas que los dems pueden hacer. IV Superacin Personal.

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CYC

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La adaptabilidad es el manejo de ti mismo (a) en situaciones de cambio. Las Instituciones o empresas, tienen situaciones de cambios permanentes que tu debes asumirlas sin temor.

Cmo te estas sintiendo con el Seminario?

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Valores que debe tener la Actitud Positiva:

1.- Valores Los valores son cualidades morales de las personas y cuando stos son compartidos por todos los miembros de la organizacin, dan identidad a la misma. La institucin declara y define sus valores, haciendo de stos una caracterstica que los distingue de otras. Es importante que los valores de la organizacin guarden coherencia y armona con los valores personales, creando as una filosofa de trabajo que garantice el cumplimiento de la misin.

VISION
O B J E T I V O S E S T R A T E G I C O O B J E T I V O S T A C T I C O S O B J E T I V O S O P E R A T I V O S

MISION
1.1.- Misin de la organizacin Una declaracin duradera de propsitos que distingue a una institucin. Es un compendio de la razn de ser de una organizacin, esencial para determinar objetivos y formular estrategias. 1.2.- VISIN Una organizacin eficiente con los ms altos niveles reas del servicio. de calidad en todas las

La misin de su organizacin

es:

_____________________________________ _ _________________________________

VALORES: Valores: Son aquellos conceptos que nos permiten guiar nuestro comportamiento, nos sirven para relacionarnos y convivir en sociedad, para ser mejores seres humanos, por ejemplo: solidaridad, respeto, honestidad, equidad, responsabilidad. Qu valores practico en mi puesto de trabajo? Responsabilidad: Cumplimiento cabal, justo y oportuno de obligaciones. Actitudes: Predicar con el ejemplo. Des culturizacin del egosmo. Prever. Ver de lejos dnde estamos y a lo lejosDonde queremos estar. Prudencia: Cordura en lo que se dice y se hace. Ponderacin, discrecin, serenidad. Actitud : No juzgar a las personas sin base alguna. o Hablar con datos o no hablar.

Lealtad: Guardar fidelidad y buena fe, sin que ello implique hacerse cmplices con procedimientos deshonestos. Actitud: o Lealtad con los compaeros, con los clientes y con los dems. Solidaridad: Entendida como unidad, compaerismo. Sentimiento que nos mueve a unirnos a otros con el fin de ayuda o cooperacin. Actitud: Respetar las reglas del juego de la institucin. Si estamos aqu es porque queremos. No exhibir a las personas. Honestidad: Es el sentido de que los bienes que se obtengan sean el fruto del trabajo honesto y no del dinero fcil, mal habido o de beneficios indebidos. Actitud: Aceptar nuestros errores. Servicio: Cada uno de los miembros del equipo de trabajo tiene como mstica, atender las necesidades de las personas que acuden a nuestras oficinas con entrega y abnegacin. Actitud: Amabilidad

 Justicia: Es entendida como cualidad moral, firme, constante, de dar a cada uno lo suyo, actuando siempre con equidad. Actitud: Actuar con imparcialidad. Sin favoritismo. Confidencialidad: Es guardar el secreto profesional. Actitud: Diligencia: Actitud: No revelar confidencias. Evita el murmullo. Sin comentarios.

Es ser puntual en su labor.

No hacer perder el tiempo. Valorar la importancia del tiempo. Respeto a los dems: Es una manifestacin del amor a los dems. Cualidad moral que nos lleva a tolerar las diferencias, guardar aprecio y consideracin hacia todos los seres humanos, al margen de prejuicios econmicos, sociales, polticos o de cualquier otra ndole. Actitud: o Aceptacin por la creatividad de los dems. o No gritarles a los dems. o Tolerancia con los compaeros de trabajo y pblico en general. Serenidad: Es poseer espritu de cooperacin y ayuda desinteresada. Sensibilidad ante las necesidades de los dems. Generosidad para no ser mezquinos. Sencillez: Es poseer espritu de humildad, naturalidad y espontaneidad en el trato a los dems. Actitud:

No sentirnos ms por lo que poseemos. Ni adoptar posturas orgullosas, prepotentes. Ni despectivas hacia los otros (as).

Auto superacin: Es el impulso interior que nos mueve a ser cada da mejores como personas y como ciudadanos. Actitud: Deseo de superacin.

Amor al trabajo: Es tejer el vestido con fibras extradas De vuestro corazn, como si fuera para Vestir al ser amado. Actitud: Es el amor hecho visible.

Su primera obligacin es averiguar cul es su misin Esta se manifestar en usted cuando decida escuchar el deseo de su corazn. Naomi Sthephen.

EJERCICIO No. 1: Construir desde nuestra experiencia personal. Misin personal y valores que practico desde mi puesto de trabajo _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ___________________________ ________________________________________________ CRECIMIENTO PERSONAL 2.1Quin soy yo? Concete a ti mismo Desciende a las profundidades de ti mismo y logra ver tu alma buena. La felicidad la hace solamente uno mismo con la buena conducta. (Scrates). INSTRUCCIONES: Antes de que empiece a explorar su autoestima. Por favor piense y responda, las siguientes preguntas. Escriba sus impresiones o pensamientos iniciales. Es importante estar relajado y sea honesto al responder.

Ejercicio No.2. Inventario personal 1. Escribe tres palabras positivas que lo describan. 2. ___________ 3. __________ su auto estima?

1.______________ 2.

Qu factor es el que contribuye ms a

3.

Cul considera su mayor logro?

4.

Cul dira su mejor amigo, que es su atributo ms positivo?

5.

Cul fue el mensaje ms positivo que le dieron sus padres?

6.

Cul sera aquello por lo que gustara ser recordado en su vida?

7.Cmo son las relaciones con mi familia y seres queridos? Qu puedo hacer para mejorarlas?

8-Le llena su trabajo? Qu es lo que ms le gusta?