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TERMO ERMOS DE USO ESTANTE VIRTUAL

Usurio-Vendedor
Vigente a partir de 01/10/2012

Instrumento Particular de Termos de Uso que fazem entre si justa e contra contratadas das de um lado o USURIOVENDEDOR e de outro ESTANTEVIRTUAL.COM.BR SERVIOS DE BUSCA NA INTERNET LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob n 08.311.795/0001-60, 60, com sede na cidade do Rio de Janeiro. O USURIO-VENDEDOR VENDEDOR deve concordar com todos os termos e condies contidos neste documento.

1. INTRODUO 1.1. O USURIO-VENDEDOR dever ler com ateno e certificar-se se de haver entendido todas as condies deste Termo de Uso. . A aceitao deste absolutamente indispensvel para a utilizao do portal para venda, bem como de seus servios. Ao aceit-lo eletronicamente, o USURIO-VENDEDOR USURIO estar concordando com todas as suas condies. 1.2. Para fins deste Termo de Uso Uso, considera-se que USURIO-VENDEDOR toda pessoa fsica ou jurdica que utiliza os servios e comercializa livros atravs da Estante Virtual. USURIO-COMPRADOR USURIO toda pessoa fsica ou jurdica que realiza a compra de liv livros ros atravs da Estante Virtual.

1.3. O USURIO-VENDEDOR VENDEDOR pode, ainda, ser classificado de acordo com os seguintes perfis: 1.3.1. SEBO: qualquer pessoa jurdica, regularmente inscrita no CNPJ, que utilize imvel comercial legalmente autorizado para venda de livros e cuja instalao fsica seja uma loja; 1.3.2. BANCA: qualquer pessoa jurdi jurdica, ca, regularmente inscrita no CNPJ, que utilize imvel comercial legalmente autorizado para venda de livros e cuja instalao fsica seja uma banca; 1.3.3. LIVREIRO VIRTUAL: qualquer pessoa fsica ou jurdica, regularmente inscrita no CPF/CNPJ, que deseje vender livros atravs do portal, fazendo desta uma atividade profissional, com renovao constante de acervo; 1.3.4. LEITOR-VENDEDOR: VENDEDOR: qualquer pessoa fsica, regularmente inscrita no CPF, que venda livros atravs do portal, sem que esta se torne uma atividade profiss profissional.

2. A ESTANTE VIRTUAL

2.1. A Estante Virtual (http://www.estantevirtual.com.br) um sistema istema de intermediao comercial online que consiste na disponibilizao de servios e tecnologia de busca para exposio de d acervos de livros, bem como sistematizao de pedidos de compras compras.

2.2. A Estante Virtual prov ao USURIO USURIO-VENDEDOR VENDEDOR cadastrado, independentemente do seu perfil, os seguintes servios:

2.2.1. Armazenamento e indexao de dados do acervo;

2.2.2. Disponibilizao, no portal, dos livros do acervo para venda atravs da internet;

2.2.3. Interface para atualizao do acervo online;

2.2.4. Interface nterface de pesquisa e organizao de resultados de busca;

2.2.5. Registro de vendas e ferramentas de acompanhamento de pedidos;

2.2.6. Ferramentas de comunicao entre USURIO-VENDEDOR e USURIO-COMPRADOR.

2.3. Para os perfis de SEBO, BANCA ou LIVREIRO VIRTUAL, a Estante Virtual prov ainda:

2.3.1. Apoio comercial atravs de relatrios gerenciais e consultoria de negcios; 2.3.2. Ferramenta de busca offline offline, que registra e comunica o interesse, por parte de USURIOSUSURIOS COMPRADORES, em livros no cadastrados no portal; 2.3.3. Ferramenta de Importao Dinmica de acervo, que permite o cadastro de livros em lotes; 2.3.4. Ferramenta de apoio ao processo de inventrio, que gera uma planilha com alguns dados dos livros cadastrados, facilitando a conferncia no acervo fsico.

3. CADASTRO

3.1. Para se cadastrar na Estante Virtual Virtual, o USURIO-VENDEDOR deve ter mais de 18 (dezoito) anos de idade e estar em situao regular para efeitos legais como pessoa fsica e/ou jurdica perante a Repblica Federativa do Brasil.

3.2. Ao se cadastrar e utilizar a Estante Virtual, o USURIO USURIO-VENDEDOR compromete-se compromete a fornecer seus dados reais, ativos, , atualizados e verificveis, sem omisses, e a cumprir as obrigaes o e compromissos especificados no o presente Termo de Uso e na legislao brasileira aplicvel. aplicvel Por conseguinte, as informaes de cadastro publicadas na Estante Virtual so de responsabilidade responsabilid exclusiva de seus autores.

3.3. Ao cadastrar-se, o USURIO-VENDEDOR deve executar todas as operaes em seu prprio nome (seja ele pessoa fsica ou jurdica), e no de terceiros, inclusive quando fornecer endereo ende de e-mail, endereo fsico ou mtodo de pagamento. agamento.

3.4. O USURIO-VENDEDOR fica ciente de que a Estante Virtual se reserva o direito de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes, bem como utilizar todos os meios vlidos e legais a fim de conferir os dados pessoais informad informados, com o objetivo de garantir a segurana de seu sistema de intermediao comercial. Toda informao coletada ser tratada de forma confidencial.

3.5. A aprovao do cadastro do USURIO USURIO-VENDEDOR VENDEDOR est condicionada anlise prvia da Estante Virtual, que tem como omo objetivo verificar o disposto nos itens 1.3, 3.1 e 3.4 do presente Termo de Uso.

4. POLTICA DE PRIVACIDADE

4.1. A Estante Virtual protege a privacidade dos dados cadastrais de seus usurios. Todos os dados de cadastro o exigidos so de seu uso restrito, no sendo, portanto, fornecidos a terceiros, exceto quando requerido por autoridade legal competente.

4.2. A Estante Virtual possui sistemas que coletam informaes comerciais relativas utilizao do servio com o objetivo de estudar a eficincia do portal e melhor-la. Contudo, a divulgao de informaes, quando ocorre, feita somente de forma global, preservando-se se assim as informaes individuais dos usurios do portal.

USURI 4.2.1. A Estante Virtual se reserva o direito de divulgar informaes individuais do USURIO-VENDEDOR que sejam essenciais para o funcionamento do processo de compra e venda atravs do portal como, por exemplo, o nmero e o percentual de qualificaes positivas recebidas, ms e ano em que o vendedor se cadastrou, estado, cidade, bairro e CEP em que se localiza, endereo de e-mail e e, para os usurios cadastrados nos perfis de SEBO ou BANCA, endereo fsico completo e telefone de contato.

5. MENSALIDADES E COMISSES

5.1. A utilizao do portal, pelos USURIOS USURIOS-VENDEDORES, implica o pagamento, pagamento Estante Virtual, de 6% (seis por cento) de comisso sobre as vendas realizadas.

5.2. A comisso calculada apenas sobre o valor dos livros que compem o pedido. O valor do frete, portanto, no faz parte da base de clculo da comisso.

5.3. Para os pedidos pagos atravs de depsito bancrio, a comisso cobrada sobre os pedidos registrados que no tiverem sido devidamente cancelados at a data de gerao do boleto para pagamento. Nesses casos, a comisso apurada no ms subsequente ao da realizao da venda. A comisso sobre as vendas realizadas em janeiro, por exemplo, apurada em fevereiro.

5.4. Para os s pedidos pagos atravs da ferramenta de pagamento online, a cobrana da comisso feita mediante deduo no o valor pago pelo USURIO USURIO-COMPRADOR no momento da compra. compra Portanto, o USURIO-VENDEDOR VENDEDOR recebe, nesses casos, o valor da venda j com a comisso descontada.

5.5. A utilizao do portal pelos USURIOS-VENDEDORES implica o pagamento, pagamento Estante Virtual, de mensalidade de acordo com o plano utilizado (http://www.estantevirtual.com.br/planos).

5.6. A mensalidade sempre referente ao ms de utilizao do servio. . Exemplo: o valor referente mensalidade contida no boleto com vencimento em 12 de janeiro refere-se utilizao do portal no ms de janeiro.

5.7. O USURIO-VENDEDOR VENDEDOR cadastrado no perfil de SEBO, BANCA ou LIVREIRO VIRTUAL poder solicitar a ampliao ou reduo da capacidade do seu acervo, de acordo com os planos de servio ser disponveis (http://www.estantevirtual.com.br/planos).

5.7.1. No caso de mudana para um plano de servio de maior capacidade, ser cobrada a diferena entre os valores das mensalidades. O link de acesso ao boleto ser enviado, via e-mail, e ao USURIO-VENDEDOR, VENDEDOR, no momento em que a mudana for processada no sistema, com c vencimento para 5 (cinco) dias aps a data da alterao de plano.

5.7.2. No caso de mudana para um plano de servio de menor capacidade, a diferena entre os valores das mensalidades ficar como crdito a ser abatido no boleto do ms seguinte.

5.8. O reajuste nos os valores das mensalidades ser realizado anualmente, segundo ndices do IGP-M IGP (ndice Geral de Preos do Mercado). . Havendo alteraes, estas sero comunicadas ao USURIO-VENDEDOR com pelo menos 10 (dez) ) dias de antecedncia.

5.9. O boleto para pagamento, que inclui o valor da mensalidade e das comisses es sobre os pedidos pagos atravs de depsito bancrio, , gerado e disponibilizado via e-mail ao USURIO-VENDEDOR USURIO sempre no dia 7 (sete) ) de cada ms e deve ser pago at o dia 1 12 (doze) ) do ms em referncia (data de vencimento dos boletos).

5.10. Aps 8 (oito) dias corridos do vencimento do boleto, caso este no tenha sido pago, o USURIOVENDEDOR pode ter o seu acervo retirado temporariamente de exibio at a devida regularizao do pagamento.

6. RESPONSABILIDADES E COMPROMISSOS DO USURIO-VENDEDOR

vedado o uso da Estante Virtual para objetivos ilegais, realizao de aes contrrias ou em conflito com o presente Termo de Uso. Ao se cadastr cadastrar e usar a Estante Virtual, o USURIO-VENDEDOR VENDEDOR compromete-se a:

6.1. Da parte administrativa:

6.1.1. Responder s solicitaes da equipe de atendimento da Estante Virtual em um prazo de at 24 (vinte e quatro) horas teis teis;

6.1.1.1. Para fins deste Termo de Uso, entende entende-se se como hora til o perodo, em horas, compreendido em qualquer dia da semana, exceto sbados, domingos e feriados.

faz de 6.1.2. Ao participar dos servios do portal, como o Frum, o Blog ou o Suporte, por exemplo, faz-lo maneira cordial, no prejudicando os demais usurios e mantendo sempre o compromisso com o relato objetivo da informao; ao;

6.1.3. Notificar a Estante Virtual, atravs do formulrio de suporte, com antecedncia de pelo menos 48 (quarenta e oito) horas, frias ou quaisquer eventualidades que impeam o atendimento imediato ao USURIO-COMPRADOR COMPRADOR, garantindo o atendimento dos pedidos edidos recebidos at ento.

6.2. Do atendimento aos USURIOS USURIOS-COMPRADORES: 6.2.1. Responder ao pedido de compra e a eventuais consultas do USURIO-COMPRADOR USURIO em at 24 (vinte quatro) horas teis;

6.2.2. Cumprir prazo de 24 (vinte e quatro) horas teis, aps a confirmao do pagamento, para envio dos pedidos de compra;

6.2.2.1. No caso de pedidos pagos atravs de depsito, a confirmao de pagamento deve ser feita exclusivamente atravs d da conferncia do extrato bancrio do USURIO-VENDEDOR USURIO por parte do mesmo. . Confirmaes enviadas por e e-mail pelo USURIO-COMPRADOR USURIO servem apenas para facilitar a conferncia no extrato.

6.2.3. Tratar os usurios de forma cordial e profissional;

6.2.4. Responsabilizar-se se

pelo

atendimento

ao

USURIO-COMPRADOR COMPRADOR

at

que

este

receba

corretamente o pedido. . Qualquer problema ocorrido dever ser prontamente solucionado, sendo necessrio o reembolso ao USURIO USURIO-COMPRADOR nos seguintes casos:

do o valor integral do pedido (livro e frete), 6.2.4.1. Livro no chegou ao destinatrio: reembolso d conforme Artigo 35 do Cdigo de Defesa do Consumidor

(http://www.procon.rj.gov.br/lei8078.html http://www.procon.rj.gov.br/lei8078.html);

6.2.4.2. USURIO-COMPRADOR COMPRADOR pediu cancelamento em at 07 (sete) dias aps o recebimento do livro, mediante devoluo do mesmo mesmo: reembolso do valor integral do pedido (livro e frete), alm

do pagamento do frete para sua devoluo, conforme Artigo 49 do Cdigo de Defesa do Consumidor (http://www.procon.rj.gov.br/lei8078.html http://www.procon.rj.gov.br/lei8078.html).

6.2.5. Enviar os pedidos de acordo acordo, exclusivamente, com a modalidade de envio escolhida pelo USURIO-COMPRADOR COMPRADOR, , que informada nos detalhes do pedido, no portal; portal

6.2.5.1. Caso o endereo de entrega seja suficientemente prximo ao endereo do USURIOUSURIO VENDEDOR, este poder optar pela entrega do pedido em mos, desde que previamente acordado com o USURIO USURIO-COMPRADOR.

6.2.5.2. Em caso de indisponibilidade ndisponibilidade do servio de entrega escolhido pelo USURIO-COMPRADOR, USURIO por conta de greve, paralis paralisao ao ou qualquer outra forma de interrupo que impea a postagem dos pedidos atravs do mesmo, o USURIO USURIO-VENDEDOR VENDEDOR dever, enquanto durar a interrupo, o, realizar o envio dos pedidos atravs de empresa de transporte de sua preferncia. Os custos de envio que excederem o valor do frete calculado pelo portal sero de responsabilidade do USURIO USURIO-VENDEDOR.

o de livros e gesto de estoque 6.3. Do cadastramento

6.3.1. Cadastrar exclusivamente livros e revistas.

6.3.2. Cumprir os padres exigidos para cadastramento de livros, informados na seo Ajuda, na pgina p inicial do portal ou atravs do endereo http://www.estantevirtual.com.br/manualdecadastro ;

6.3.2.1. exceo das obras autografadas, raras e/ou esgotadas esgotadas, oferecer preos compatveis com o mercado de livros usados usados, , ou seja, com um desconto mnimo de 40% (quarenta por cento) sobre o maior preo de venda encontrado para o livro no mercado varejista de livros novos;

6.3.2.2. Para fins deste Termo de Uso, entende entende-se se como obra esgotada, aquela que no esteja mais sendo comercializada lizada no mercado varejista de livros novos, seja em lojas fsicas, pela internet, ou qualquer outro canal formal de vendas;

6.3.2.3. Ao cadastrar uma obra autografada, o USURIO USURIO-VENDEDOR VENDEDOR dever informar tal caracterstica de forma clara, em campo apropriado, de a acordo cordo com o disposto no item 6.3.2 do presente Termo de Uso;

6.3.2.4. Ao cadastrar uma obra rara, o USURIO USURIO-VENDEDOR VENDEDOR dever certificar-se certificar de que o exemplar de fato raro, atravs de consulta a editoras, autores, historiadores, bibliotecrios ou outros vendedores com experincia no mercado de livros usados. Livros antigos ou editados h

muitos anos no so, necessariamente, considerados como livros raros e, portanto, no devem ser cadastrados como tal apenas com base em seu ano de edio.

6.3.3. Comprometer-se se a no ve vender ou cadastrar:

6.3.3.1. Monografias ou teses de mestrado/doutorado que no possuam ISBN e que, portanto, no foram m editadas para comercializao;

6.3.3.2. Fotocpias, livros ivros com carimbo de venda proibida e livros do professor; rofessor;

6.3.3.3. Livros com carimbo de biblioteca;

6.3.3.4. Manuais de instruo, catlogos promocionais (de endereos, telefones, produtos, servios, entre outros), guias mdicos, ou qualquer outro material que seja fisicamente semelhante a livro ou revista, mas que no tenha sido produzido para comercializao;

livros os ou revistas disponibilizados. 6.3.3.5. CDs, LPs, DVDs e afins, salvo como parte integrante de livr

6.3.4. Manter cadastrados no portal, para venda, apenas livros que estejam disponveis no acervo fsico;

6.3.4.1. Como forma de garantir o disposto no item anterior, o USURIO USURIO-VENDEDOR comprometese a:

6.3.4.1.1.

Excluir do portal os livros que forem vendidos atravs de outros canais que no a

Estante Virtual, imediatamente aps a venda.

6.3.4.1.2.

Realizar, periodicamente, um inventrio do seu acervo fsico, verificando se os livros

cadastrados n no portal ainda esto, de fato, disponveis.

6.3.5. Disponibilizar acervos com informaes corretas, precisas e atualizadas, , sendo a descrio e fotos utilizadas condizentes com o produto ofertado, devendo providenciar correes sempre que necessrias;

6.3.6. Informar corretamente o peso de cada livro cadastrado. Na falta da informao sobre o peso do livro, o sistema efetuar uma estimativa a fim de permitir o clculo do frete.

6.3.6.1. Como o clculo do frete efetuado pelo portal se baseia no peso de cada livro, qualquer qua divergncia entre o valor do frete calculado pelo portal e o cobrado pelos Correios, ser de responsabilidade do USURIO USURIO-VENDEDOR;

6.3.7. Manter atualizados os status dos pedidos de compra de acordo com o andamento das vendas. Pedidos de compra enviados e cancelados devem, portanto, ter os seus status atualizados no portal, na seo Suas Vendas; ;

USURIO-VENDEDOR VENDEDOR dever selecionar o 6.3.7.1. Ao atualizar o status do pedido para cancelado, o USURIO motivo do cancelamento mantendo compromisso com a veracidade dos fatos. Caso C no exista, no portal, opo previamente definida que seja perfeitamente adequada razo do cancelamento, o USURIO USURIO-VENDEDOR VENDEDOR dever entrar em contato com a Estante Virtual, atravs do canal de suporte, para que o pedido seja cancelado corretamente;

6.3.7.2. Caso aso seja verificado, aps criteriosa avaliao, que um pedido foi cancelado, pelo USURIOUSURIO VENDEDOR, por um motivo que no seja fiel aos fatos ocorridos, a Estante Virtual se reserva o direito de efetuar as devidas correes no pedido como forma de manter a veracidade da informao veiculada no portal;

6.3.7.3. Como forma de garantir o disposto no item 6.3.4 do presente Termo de Uso, a Estante Virtual reserva-se se o direito de definir limite mximo mensal de pedidos cancelados por falta de estoque, proporcionalmente a ao nmero de vendas realizadas pelo USURIO-VENDEDOR. USURIO Tal limite ser informado antecipadamente ao USURIO-VENDEDOR VENDEDOR, passando a ser, 60 (sessenta) dias aps a data de sua comunicao, condio essencial para a manuteno de seu acervo ativo e disponvel par para vendas no portal.

cento) registrando rplicas em 6.3.8. Manter ndice de qualificaes positivas superior a 90% (noventa por cento), todos os pedidos qualificados negativamente, sempre em tom comercial, com compromisso comprom com a veracidade dos fatos e sem entrar em mritos pessoais em quaisquer circunstncias; circunst

6.4. Da responsabilidade sobre dados

6.4.1. No divulgar, vender, transferir ou utilizar os dados dos USURIOS-COMPRADORES USURIOS para qualquer outro fim que no seja a concluso da negociao. As informaes do USURIOUSURIO COMPRADOR no podem ser utilizadas com nenhum fim promocional ou publicitrio, transmisso de mala direta ou qualquer outro tipo de distribuio de informaes no autorizado pelo USURIOCOMPRADOR.

6.4.2. Responsabilizar-se integralmente pelas informaes prestadas durante a negociao comercial.

6.4.2.1. Informaes falsas prestadas pelo USURIO-VENDEDOR podero resultar no bloqueio de seu cadastro at que seja feita a devida regularizao.

7. MEIOS DE PAGAMENTO

7.1. O pagamento das negociaes efetuadas entre o USURIO USURIO-COMPRADOR COMPRADOR e o USURIO-VENDEDOR USURIO dever ser realizado atravs de:

7.1.1. Pagamento online: disponvel para todo e qualquer USURIO-VENDEDOR, VENDEDOR, independentemente do seu perfil.

7.1.1.1. Entende-se se como pagamento online o servio de intermediao de transaes financeiras entre USURIO-VENDEDOR VENDEDOR e USURIO USURIO-COMPRADOR COMPRADOR realizado por fornecedor definido pela Estante Virtual, que possibilita a realizao e recebimento de pagamentos atravs da internet.

reserva-se se o direito de definir o fornecedor adequado para oferecer o servio 7.1.1.2. A Estante Virtual reserva de pagamento online de acordo com aspectos comerciais e funcionalidades tcnicas.

7.1.1.3. Todo USURIO-VENDEDOR VENDEDOR deve oferecer o pagamento online definido pela pel Estante Virtual como forma de pagamento dos pedidos de compra recebidos, sendo esta, portanto, condio essencial para que possa comercializar seu acervo no portal.

7.1.2. Depsito bancrio: disponvel apenas para os USURIOS-VENDEDORES VENDEDORES cadastrados nos perfis de SEBO, BANCA ou LIVREIRO VIRTUAL VIRTUAL;

7.2. vedado ao USURIO-VENDEDOR VENDEDOR oferecer ao USURIO USURIO-COMPRADOR COMPRADOR outro meio de pagamento que no tenha sido listado no item anterior.

7.3. O USURIO-VENDEDOR VENDEDOR dever efetuar a venda unicamente de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo USURIO-COMPRADOR, COMPRADOR, salvo as seguintes excees:

7.3.1. Em caso de indisponibilidade tcnica do pagamento online, ocasio em que o USURIOUSURIO VENDEDOR dever responder ao pedido informando, na mesma oportunidade, os dados bancrios para que o USURIO-COMPRADOR COMPRADOR efetue o pagamento;

7.3.2. Caso o USURIO-COMPRADOR COMPRADOR tenha escolhido o depsito como forma de pagamento, o USURIO-VENDEDOR poder oferecer pagamento online em sua substituio. Caber, contudo, ao USURIO-COMPRADOR COMPRADOR, optar por aceitar ou no esta outra forma de pagamento. pagamento

7.4. A liberao do uso do pagamento online ao USURIO-VENDEDOR VENDEDOR est condicionada anlise prvia pela a Estante Virtual do nmero de pedidos cancelados por falta de estoque, proporcionalmente ao nmero de vendas realizadas pelo USURIO-VENDEDOR, VENDEDOR, conforme disposto no item 6.3.7.3 do presente Termo de Uso.

7.5. A Estante Virtual se reserva o direito de suspender, substituir ou condicionar a utilizao de qualquer meio de pagamento anteriormente relacionado.

S, ALTERAES E RESCISO 8. PRAZOS,

8.1. A relao de parceria comercial decorrente do presente Termo de Uso tem prazo indeterminado, podendo ser rescindida por qualquer das partes, a qualquer momento, por motivo de sua convenincia, sem aviso prvio.

8.1.1.No caso de resciso, por parte do USURIO USURIO-VENDEDOR, VENDEDOR, da relao de parceria comercial, caso existam pagamentos pendentes de mensalidades e/ou comisses, os mesmos mesmo devero ser devidamente quitados para que a resciso possa ser concluda.

8.2. O descumprimento de qualquer compromisso listado no presente Termo de Uso pode resultar na suspenso do acervo do USURIO USURIO-VENDEDOR, que poder ser definitiva em caso de reincidncia.

, por qualquer uma das partes, dever ser realizada por p escrito, atravs do canal 8.3. A notificao de resciso, de suporte.

8.4. O presente Termo de Uso pode ser alterado a qualquer tempo, bastando, para tanto, que seja publicada uma nova verso revisada no portal, que entrar em vigor na data de sua publicao. Quaisquer modificaes, contudo, sero informadas ao USURIO-VENDEDOR VENDEDOR com antecedncia de 10 (dez) dias da entrada em vigor da nova verso verso.

8.5. No havendo manifestao do USURIO-VENDEDOR no prazo zo estipulado no item anterior, entender-seentender que o mesmo aceitou os novo novos Termos de Uso.

9. FORO

9.1. As partes elegem, com renncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, o foro Central da Comarca da Capital do Estado Rio de Janeiro como nico competente para dirimir qualquer dvida ou controvrsia oriunda deste instrumento.

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