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Tipos de Organizacin

Segn Idalberto Chiavenato, las organizaciones son extremadamente heterogneas y diversas, cuyo tamao, caractersticas, estructuras y objetivos son diferentes [1]. Esta situacin, da lugar a una amplia variedad de tipos de organizaciones que los administradores y empresarios deben conocer para que tengan un panorama amplio al momento de estructurar o reestructurar una organizacin. Teniendo esto en cuenta, en el presente artculo se incluye una breve descripcin de los principales tipos de organizaciones, clasificados segn sus objetivos, estructura y caractersticas principales, con la finalidad de brindar un panorama amplio, ordenado y comprensible acerca de este importante tema. Tipos de Organizaciones Como se mencion anteriormente, las organizaciones son extremadamente heterogneas y diversas, por tanto, dan lugar a una amplia variedad de tipos de organizaciones. Sin embargo, y luego de revisar literatura especializada en administracin y negocios, considero que los principales tipos de organizaciones clasificados segn sus objetivos, estructura y caractersticas principales se dividen en: 1) Organizaciones segn sus fines, 2) organizaciones segn su formalidad y 3) organizaciones segn su grado de centralizacin.

Organizaciones Segn Sus Fines.- Es decir, segn el principal motivo que tienen para realizar sus actividades. Estas se dividen en: 1. Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como uno de sus principales fines (si no es el nico) generar una determinada ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas. 2. Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como fin cumplir un determinado rol o funcin en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello. El ejrcito, la Iglesia, los servicios pblicos, las entidades filantrpicas, las organizaciones no gubernamentales (ONG), etc. [1] son ejemplos de este tipo de organizaciones.

Organizaciones Segn su Formalidad.- Dicho en otras palabras, segn tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicacin y el control. Estas se dividen en: 1. Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicacin y el control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de manera explcita dnde y cmo se separan personas y actividades y cmo se reunen de nuevo [2]. Segn Idalberto Chiavenato, la organizacin formal comprende estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organizacin, rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cmo la organizacin pretende que sean las relaciones entre los rganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido [1]. Este tipo de organizaciones (formales), pueden a su vez, tener uno o ms de los siguientes tipos de organizacin:

Organizacin Lineal: Constituye la forma estructural ms simple y antigua, pues tiene su origen en la organizacin de los antiguos ejrcitos y en la organizacin eclesistica de los tiempos medievales. El nombre organizacin lineal significa que existen lneas directas y nicas de autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados. De ah su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su rea de competencia, pues las lneas de comunicacin son estrictamente establecidas. Es una forma de organizacin tpica de pequeas empresas o de etapas iniciales de las organizaciones [1].

Organizacion Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional o principio de la especializacin de las funciones. Muchas organizaciones de la antigedad utilizaban el principio funcional para la diferenciacin de actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue y especializa: Es el germen del staff [1]. Organizacin Lnea-Staff: El tipo de organizacin lnea-staff es el resultado de la combinacin de los tipos de organizacin lineal y funcional, buscando incrementar las ventajas de esos dos tipos de organizacin y reducir sus desventajas. En la organizacin lnea-staff, existen caractersticas del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para proporcionar un tipo organizacional ms complejo y completo [1]. En la organizacin linea-staff coexisten rganos de lnea (rganos de ejecucin) y de asesora (rganos de apoyo y de consultora) manteniendo relaciones entre s. Los rganos de lnea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar, mientras los rganos de staff prestan asesora y servicios especializados [1]. Comits: Reciben una variedad de denominaciones: comits, juntas, consejos, grupos de trabajo, etc. No existe uniformidad de criterios al respecto de su naturaleza y contenido. Algunos comits desempean funciones administrativas, otros, funciones tcnicas; otros estudian problemas y otros slo dan recomendaciones. La autoridad que se d a los comits es tan variada que reina bastante confusin sobre su naturaleza [1].

2. Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones consiste en medios no oficiales pero que influyen en la comunicacin, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organizacin [2]. Segn Hitt, Black y Porter, aunque practicamente todas las organizaciones tienen cierto nivel de formalizacin, tambin todas las organizaciones, incluso las ms formales, tienen un cierto grado de informalizacin [2].

Organizaciones Segn su Grado de Centralizacin.- Es decir, segn la medida en que la autoridad se delega. Se dividen en: 1. Organizaciones Centralizadas: En una organizacin centralizada, la autoridad se concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones, que se delega en los niveles inferiores [3]. Estn centralizadas muchas dependencias gubernamentales, como los ejrcitos, el servicio postal y el misterio de hacienda [3]. 2. Organizaciones Descentralizadas: En una organizacin descentralizada, la autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde sea posible. La descentralizacin es caracterstica de organizaciones que funcionan en ambientes complejos e impredecibles [3]. Las empresas que enfrentan competencia intensa suelen descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad [3]. En este punto, y a manera de complementar lo anterior, cabe sealar que segn Hitt, Black y Porter, con frecuencia, los estudiantes perciben que formalizacin y centralizacin son esencialmente lo mismo, y por tanto, creen informalizacin y descentralizacin como sinnimos. Sin embargo, ste no es el caso. Se puede tener una organizacin muy formal que est altamente centralizada, aunque tambin una organizacin formal que est bastante descentralizada. Por otro lado, tambin habra una organizacin altamente informal que est descentralizada o altamente centralizada [2].

En este punto, es necesario sealar que una misma organizacin puede tener las caractersticas de dos o tres tipos de organizaciones al mismo tiempo; lo cual, da a conocer en pocas palabras sus fines, estructura y caractersticas principales. A continuacin, veamos algunos ejemplos:

Organizaciones con fines de lucro, formales y centralizadas: Como las pequeas empresas, cuyo principal objetivo es lograr un beneficio o utilidad. Para ello, tienen una estructura organizacional formal (aunque sea bsica) y la autoridad suele concentrarse en el dueo o propietario (quin tiene la ltima palabra). Organizaciones con fines de lucro, formales y descentralizadas: Por ejemplo, las grandes corporaciones transnacionales que tienen entre sus principales objetivos el lograr un beneficio o utilidad, cuentan con una estructura y sistema organizacional formal y delegan a sus oficinas regionales la capacidad de tomar decisiones para responder oportunamente al mercado o a las condiciones sociopolticas del pas donde se encuentran, sin tener que solicitar autorizacin para ello. Organizaciones con fines de lucro, informales y centralizadas: Como ejemplo, podramos citar a las microempresas (que suelen tener entre 2 y 10 empleados o familiares que trabajan realizando alguna labor), las cuales, suelen operar en la informalidad al no tener medios oficiales externos (como papeles que dan f de su existencia ante el estado) e internos (como un organigrama). Sin embargo, tienen el objetivo de generar un beneficio o utilidad y son altamente centralizadas porque la autoridad recae sobre el propietario o jefe de familia. Organizaciones sin fines de lucro, formales y centralizadas: El ejrcito, la policia, los ministerios y otras entidades del Estado, son claros ejemplos de este tipo de organizaciones. Organizaciones sin fines de lucro, formales y descentralizadas: Por ejemplo, las ONGs internacionales que delegan gran parte de la toma de decisiones a sus oficinas regionales para que puedan responder con prontitud a las necesidades de su sector o campo de accin. Organizaciones sin fines de lucro, informales y centralizadas: Por lo general, son grupos de personas que por lo iniciativa de una persona considerada lder de opinin (a la cual siguen por su carisma y prestigio) se renen informalmente para realizar alguna actividad especfica, como reunir regalos para obsequiarlos a nios pobres en navidad o reunir fondos para ayudar a una familia en dificultades econmicas, etc... Organizaciones sin fines de lucro, informales y descentralizadas: En algunas ocasiones, la idea de un lder de opinin (por ejemplo, de reunir y obsequiar regalos en navidad) se convierte en un modelo a seguir y es "exportado" a otros lugares donde otras personas siguen la idea, pero, tomando sus propias decisiones.

(http://www.promonegocios.net/empresa/tipos-organizaciones.html)
Tipos de Organizaciones Las organizaciones pueden ser clasificadas de la siguiente manera: Organizaciones lucrativas. Buscan beneficios econmicos, se crean para producir bienes y servicios rentables y obtener utilidades. Organizaciones no lucrativas. No persiguen fines de lucro. Manejan recursos pero no obtienen utilidades. Organizaciones Industriales. Transforma la materia prima en un producto terminado. Organizaciones Comerciales. Desarrolla la venta de los productos terminados en la fbrica. Organizaciones Agrcolas. Su actividad consiste en obtener recursos de la naturaleza. Organizaciones de Servicio. Entregarle sus servicios o la prestacin de estos a la comunidad. Organizaciones Privadas. Son constituidas y administradas por los particulares. Los empresarios son los que se encargan de crear,

sostener y acrecentar el patrimonio y los resultados de la empresa. Organizaciones Pblicas. Est determinada por las actividades que el estado reserva para su administracin. Organizacin de Personas Fsicas. Toda persona o individuo que posea, por el hecho de serlo, obligaciones y derechos de goce y ejercicios. Organizacin de Personas Morales. Agrupacin de personas que se unen con un fin determinado, por ejemplo, una sociedad mercantil, una asociacin civil. Organizacin religiosa. Comunidades de creyentes que practican una misma fe y no tienen fines de lucro. Organizacin social. Toda aquella agrupacin de personas que se establece a partir de elementos compartidos, ideas en comn, formas similares de ver al mundo. Adems, es importante para que tal grupo de personas sea considerado una organizacin social que exista un objetivo a realizar, sea este solidario o particular.

Organizaciones culturales. Conjunto de ramas, segmentos y actividades auxiliares industriales productoras y distribuidoras de mercancas con contenidos simblicos, concebidas para unos trabajos creativos, organizados por un capital que se valoriza y destinados finalmente a los mercados de consumo, con una funcin de reproduccin ideolgica y social. Organizacin intelectual. Toda institucin que imparta educacin o enseanza o bien se dedique al desarrollo de investigaciones. Organizaciones de Asociaciones Profesionales. Agrupacin para la realizacin defines relacionados con su actividad de profesin. Organizaciones filantrpicas. Organizaciones no gubernamentales sin fines de lucro con fondos de capital establecidos por personas fsicas, morales o grupos adinerados con el fin de efectuar donaciones a organizaciones caritativas. Organizacin Poltica. Se refiere al orden que lleva un estado con base en sus sub-organizaciones y a su planilla interna, en este concepto se puede incluir a los ciudadanos de todas las edades ya que tambin forman parte del estado.

Organizacin Funcional Su creador fue Frederick Taylor, quien observo que la organizacin lineal no propiciaba la especializacin; propuso que el trabajo del supervisor se dividiera entre 8 especialistas, uno por cada actividad principal, y que los ocho tuvieran autoridad, cada uno en su propio campo, sobre la totalidad del personal que realiza labores relacionadas con su funcin. Consiste en dividir el trabajo y establecer la especializacin de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor nmero posible de funciones. VENTAJAS: 1. Mayor especializacin. 2. Se obtiene la ms alta eficiencia de la persona. 3. La divisin del trabajo es planeada y no incidental. 4. El trabajo manual se separa del trabajo intelectual. 5. Disminuye la presin sobre un slo jefe por el nmero de Especialistas con que cuenta la organizacin. DESVENTAJAS: 1. Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la disciplina y moral de los trabajadores por contradiccin aparente o real de las rdenes.

2. Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina Confusin y conflictos. 3. La no clara definicin de la autoridad da lugar a rozamientos entre jefes. Organizacin por producto Si las divisiones se hacen de acuerdo con las particularidades de fabricacin y comercializacin de los productos, los sectores industriales o los proyectos, se est llevando a cabo una divisin por productos. La divisin por productos es ms propia de empresas grandes o con una gama amplia de productos. Se puede citar como ejemplo el grupo Nestl, que tiene una direccin general de alimentacin y otra de productos farmacuticos y cosmticos, ambas divisiones con un solo presidente. Esta estructura es ms costosa que la funcional, y tambin ms compleja. De hecho, cada jefe de producto (product manager) y/o de marca (brand manager) funciona de forma independiente. En empresas con un reducido nmero de productos o con pocas lneas de produccin, homogneas y bien diferenciadas, se puede optar por esta separacin. Es ste el caso de la empresa Micheln, que vende artculos tan diferentes entre s como los neumticos y las guas tursticas. Tambin puede hacerse esta separacin en el caso de los productos que requieran un alto grado de especializacin en su tratamiento, como, por ejemplo, una compaa de seguros que divida bsicamente sus actividades entre seguros de vida y seguros de no vida. La organizacin por producto/mercadeo puede seguir uno de tres patrones: divisin por producto, la divisin geogrfica es usada por empresas de servicios, financieras y otras no fabriles, la divisin por cliente, la organizacin se divide de acuerdo con los diferentes usos que los clientes dan a los productos. Organizacin por Cliente La orientacin que han tomado las compaas de Clase Mundial giran en torno a la creacin de organizaciones estratgicas enfocadas al cliente o el producto con el propsito de lograr una autosuficiencia en las actividades asignadas como unidades de negocio, en donde cada una de estas se responsabiliza de todas las funciones y/o actividades que se requieran llevar a cabo en base al cumplimiento de resultados financieros. Es un requisito necesario el contar con sistemas de comunicacin confiables para poder administrar y controlar la informacin que fluye en todas las reas departamentales, garantizando que la informacin es veraz y oportuna para el personal. Como la base de las compaas de Clase Mundial es la competitividad, estas llevan a cabo algunos acuerdos relacionados con la investigacin y la educacin con universidades para promover el desarrollo empresarial y seguir siendo altamente competitiva. En estos tiempos la personalizacin del producto juega un papel muy importante en la competitividad, es por ello que las compaas de Clase Mundial se enfocan a conocer las necesidades actuales de los clientes, as como sus expectativas futuras. Dando paso a la innovacin y creatividad de productos y/o servicios buscando la satisfaccin del cliente. Una vez que se conoce las necesidades especificas del cliente, las compaas organizan al personal de los diferentes departamentos formando equipos de trabajo como el rea de diseo-manufactura-mercadotecnia y de esta forma poder arrancar la comunicacin en toda la organizacin, dando a conocer cules son las necesidades de los clientes para entregar los mejores productos y/o servicios en el menor tiempo posible. Las compaas de Clase Mundial fomentan la calidad en cada departamento, generando responsables de la calidad en cada rea especfica, ya que dichas compaas trabajan bajo Aseguramiento de Calidad en donde esta funciona solamente como soporte y coordinacin de cada departamento buscando la mejora continua dentro de la organizacin. TIPOS DE ORGANIGRAMAS POR SU NATURALEZA: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas: >Microadministrativos: Corresponden a una sola organizacin, y pueden referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las reas que la conforman [2]. >Macroadministrativos: Involucran a ms de una organizacin [2].

>Mesoadministrativos: Consideran una o ms organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo especfico. Cabe sealar que el trmino mesoadministrativo corresponde a una convencin utilizada normalmente en el sector pblico, aunque tambin puede utilizarse en el sector privado. POR SU FINALIDAD: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas: *Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se disean con el objetivo de ser puestos a disposicin de todo pblico, es decir, como informacin accesible a personas no especializadas [3].Por ello, solo deben expresar las partes o unidades del modelo y sus relaciones de lneas y unidades asesoras, y ser graficados a nivel general cuando se trate de organizaciones de ciertas dimensiones. *Analtico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el anlisis de determinados aspectos del comportamiento organizacional, como tambin de cierto tipo de informacin que presentada en un organigrama permite la ventaja de la visin macro o global de la misma, tales son los casos de anlisis de un presupuesto, de la distribucin de la planta de personal, de determinadas partidas de gastos, de remuneraciones, de relaciones informales, etc. Sus destinatarios son personas especializadas en el conocimiento de estos instrumentos y sus aplicaciones. *Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento planificado o formal de una organizacin, y cuenta con el instrumento escrito de su aprobacin. As por ejemplo, el organigrama de una Sociedad Annima se considerar formal cuando el mismo haya sido aprobado por el Directorio de la S.A. *Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo planificado no cuenta todava con el instrumento escrito de su aprobacin [ POR SU MBITO: Este grupo se divide en dos tipos de organigramas: +Generales: Contienen informacin representativa de una organizacin hasta determinado nivel jerrquico, segn su magnitud y caractersticas. En el sector pblico pueden abarcar hasta el nivel de direccin general o su equivalente, en tanto que en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina. +Especficos: Muestran en forma particular la estructura de un rea de la organizacin [2]. Ejemplo: 1. POR SU CONTENIDO: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas: Integrales: Son representaciones grficas de todas las unidades administrativas de una organizacin y sus relaciones de jerarqua o dependencia. Conviene anotar que los organigramas generales e integrales son equivalentes [2]. Ejemplo: Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, adems de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la organizacin en forma general de puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a puestos y el nmero de plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada. Tambin se incluyen los nombres de las personas que ocupan las plazas [2]. 2. POR SU PRESENTACIN O DISPOSICIN GRFICA: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas: Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerrquicos en forma escalonada. Son los de uso ms generalizado en la administracin, por lo cual, los manuales de organizacin recomiendan su empleo [2]. Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerrquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por lneas dispuestas horizontalmente. Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales para ampliar las posibilidades de graficacin. Se recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones con un gran nmero de unidades en la base. De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor nmero de unidades en espacios ms reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan unidades ubicadas en los ltimos niveles jerrquicos. Circulares: En este tipo de diseo grfico, la unidad organizativa de mayor jerarqua se ubica en el centro de una serie de crculos concntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro

hacia los extremos, y el ltimo crculo, osea el ms extenso, indica el menor nivel de jerarqua de autoridad. Las unidades de igual jerarqua se ubican sobre un mismo crculo, y las relaciones jerrquicas estn indicadas por las lneas que unen las. TIPOS DE ORGANIZACIONES Existe una gran variedad de organizaciones: empresas industriales, comerciales, organizaciones de servicio (bancos, universidades, hospitales, trnsito, etc.), militares, pblicas, que pueden orientarse hacia la produccin de bienes o productos; stas ejercen presin sobre la vida de los individuos y hacen parte integral del medio donde el hombre trabaja, se recrea, estudia, satisface sus necesidades. Organizacin Formal Mecanismo o estructura que permite a las personas laborar conjuntamente en una forma eficiente. Cada miembro puede contribuir en forma ms eficiente con su trabajo, para la conservacin del objetivo primordial. Propsitos: Permitir al administrador o ejecutivo profesional la consecucin de los objetivos primordiales de una empresa. Eliminar duplicidad de trabajo Asignar a cada miembro de la organizacin una responsabilidad y autoridad para la ejecucin eficiente de sus tareas. Una excelente organizacin permite el establecimiento de canales de comunicacin adecuados. La organizacin formal es un elemento de la administracin que tiene por objeto agrupar o identificar las tareas y trabajos a desarrollarse dentro de la empresa. Organizacin Informal Es la resultante de las reacciones individuales y colectivas de los individuos ante la organizacin formal. Este tipo de organizacin se puede observar en cinco niveles diferentes: 1. Organizacin Informal Total, considerada como un sistema de grupos relacionados entre s. 2. Constituida en grupos mayores de opinin o de presin sobre algn aspecto particular de la poltica de la empresa 3. Grupos informales fundados en la similitud de labores y relacionados ms o menos ntimamente. 4. Grupos pequeos de tres y cuatro personas relacionados ntimamente. 5. Individuos aislados que raramente participan en actividades sociales. Organizaciones Sociales Grupo de personas constituido formalmente para alcanzar, con mayor eficiencia determinados objetivos en comn que individualmente no es posible lograr. Sus objetivos son los fines o metas que pretenden alcanzar mediante el esfuerzo colectivo. Pueden distinguirse dos etapas principales: 1. La estructuracin o construccin del mismo. 2. Consiste en la operacin o funcionamiento normal del mismo para lograr los fines propuestos. En una empresa debe analizarse los elementos que la forman: Recursos Humanos. Elementos activos de la empresa, es decir, aquellos cuyo trabajo es de categora ms intelectual y de servicio. Recursos Materiales. Lo integran sus edificios y las instalaciones que en stos se realizan para adoptarlas a la labor productiva. Recursos Tcnicos. Son las relaciones estables en que deben coordinarse las diversas cosas, personas o stas con aqullas. Puede decirse que son los bienes inmateriales de la empresa. Gubernamentales Conocidas comnmente como organizaciones de la administracin pblica, este tipo de organizaciones se enfoca principalmente en el cumplimiento de las leyes y en las normas de gobierno las cuales deben ser previamente autorizadas mediante un mandato legal. Las organizaciones gubernamentales requieren de un control de gestin de las operaciones y estrategias debido a que estas se enfocan a servir a organizaciones pblicas, las cuales son utilizadas por el estado para cubrir las necesidades pblicas que requieren de bienes y servicios frecuentes. Un ejemplo de este tipo de organizacin son:

*ONU *UNESCO *UNICEF 2. Privadas En este tipo de organizaciones encontramos inversin de capitales privados. Las empresas privadas pueden ser productoras, de servicios y comerciales con fines o sin fines de lucro. Entidad Lucrativa: cuando su principal propsito es resarcir y retribuir a los inversionistas su inversin a travs de reembolso o rendimientos. Entidad no lucrativa: cuando su objetivo es la consecucin de los fines para los cuales fue creada, principalmente de beneficio social, sin que se busque resarcir econmicamente las contribuciones a sus patrocinadores. Algunas de las entidades que podemos clasificar en este ramo son las entidades religiosas caritativas o educativas. Las organizaciones miden su beneficio en el estado de resultados, en el que se interpreta un beneficio satisfactorio, siempre y cuando la utilidad neta sea mayor, situacin contraria en las organizaciones no lucrativas que interpretan el beneficio sin obtener utilidades netas superiores, las empresas lucrativas deben procurar igualar los recursos a los que tienen derecho con los gastos y compromisos obtenidos. Una de las caractersticas que identifican a las organizaciones no lucrativas son los fondos del estado de situacin financiera, reciben dotacin de capital en funcin a los beneficios. Las dotaciones de capital pueden ser de dos tipos fijos y donaciones financieras. El capital donado fijo se compone de construcciones, equipos, obras de arte y otros activos fijos para la consecucin de sus actividades. Las donaciones financieras son aportaciones asignadas a la organizacin para la realizacin de las operaciones corrientes. 2.1.1 Servicios Las organizaciones de servicio es aquella que no ofrece un producto terminado tangible. Este tipo de empresas se han convertido en una gran fuerza en las ltimas dcadas. El control de gestin en las organizaciones de servicio difiere del de las organizaciones de manufactura; un buen ejemplo es que en las empresas de manufactura se pueden almacenar los bienes producidos, para despus recuperar los costos invertidos en l; no obstante, en las empresas de servicios, la capacidad no utilizada como el tiempo de un abogado, de un medico o los asientos vacos de un avin, en cierta manera no se recuperan. Esto provocada que las empresas de servicios procuren reducir la capacidad ociosa y administrar los costos, que en su mayora son fijos en el corto plazo. Una manera estratgica de actuar para las organizaciones de servicios es la adecuacin de su capacidad a la demanda del mercado. La manera de lograr esta adecuacin de la capacidad se puede lograr mediante estrategias de marketing, promociones y descuentos; o mediante la programacin de temporadas altas y bajas de la demanda. Los servicios no vendidos pueden tener para la organizacin efectos significativos que perjudiquen las tasas de los indicadores de control de gestin, del xito y de costos, Otra variable entre el control de gestin de la empresa manufactura y la de servicios es la dificultad para controlar la calidad; esto es, que la empresa de manufactura cuenta con la posibilidad de inspeccionar los bienes producidos, antes de hacerlos llegar al cliente externo, mientras que la empresa de servicio nicamente puede valorar la calidad hasta el momento de la prestacin del servicio. Asimismo, el control de gestin de las empresas industriales y de servicios difieren en la intensidad del trabajo, mientras que las de manufactura procuran la reduccin de costos mediante la adquisicin de equipos y tecnologa, las de servicios incorpora capital intelectual para crecer. Las organizaciones de servicios las podemos clasificar como: a) Servicios profesionales b) Servicios financieros c) Sanitarias d) Comercializadoras Las organizaciones de servicios profesionales cuenten en ocasiones con pocos activos tangibles debido a que su principal activo est en funcin al conocimiento y capacidad de sus profesionales; esta situacin dificulta que sean asentados en un estado de situacin financiera y por tanto evaluados en funcin a la rentabilidad de activos. Otra situacin especial que se presenta en este tipo de empresas es que las salidas no se pueden medir en trminos fsicos como kilogramos, litros, unidades, piezas, etc. Las organizaciones de servicios financieros comprenden la banca comercial, las instituciones de crdito, aseguradoras y agencias de valores. La unidad de negocios principales para estas organizaciones es el dinero. Las empresas de servicios

financieros han trado consigo una revolucin tecnolgica, as como una gama de controles. Las organizaciones de servicios sanitarios comprenden organizaciones mdicas, medicina preventiva, hospitales, clnicas, laboratorios clnicos, etc. En la actualidad, las organizaciones sanitarias enfrentan un grave problema debido al gran dficit en el que se encuentran. Dado lo anterior, las organizaciones de servicios sanitarios se han dado a la tarea de gestionar los costos, la calidad y el personal profesional que lo atiende. Los presupuestos tambin son una herramienta de gran importancia en el proceso de gestin de las organizaciones sanitarias. Las organizaciones comercializadoras adquieren productos terminados para venderlos en las mismas condiciones; algunas adquieren productos y les colocan algn empaque, etiqueta o smbolo que los identifique sin modificar o alterar su aspecto fsico. El control de gestin en las organizaciones comerciales se toma ms sencillo que el de las de servicio debido a que ofrecen bienes tangibles identificables, medibles y cuantificables. Este tipo de organizaciones cuentan con mayores facilidades y beneficios dentro del control de gestin debido a que no se enfrentan a procesos de extraccin o transformacin de materiales. 2.1.2 Productoras Estas organizaciones integran los tres elementos del costo: materia prima, mano de obra y cargos indirectos, de esta manera produce nuevos productos tangibles, o un nuevo producto distinto a los elementos que le dieron origen. Se pueden clasificar en primarias y secundarias; las primeras mantienen trato directo con las materias primas naturales, y la extraccin de estas; mientras que las secundarias utilizan las materias primas extradas por las productoras primarias y de esta manera las transforman en productos terminados. .Las entidades productoras cuentan con productos que pueden ser gestionados en su proceso, en su capacidad de satisfaccin al cliente y en su calidad. 2.1.3 Comerciales Definicin de Empresas Comerciales: Son intermediarios entre el productor y el consumidor, y su funcin principal, es la compra y venta de productos terminados. Pueden ser de tres tipos: a. Mayoristas: son empresas que efectan ventas a gran escala que distribuyen el producto directamente al consumidor. b. Minoristas o detallistas: son los que venden productos al menudeo, con cantidades al consumidor. c. Comisionistas: se dedican a vender mercancas que los productores les dan, a consignacin percibiendo por esta funcin una ganancia o comisin.