SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA 1.1 LA EMPRESA 1.1.

1 IDENTIFICACION DISTRALEJ es una empresa selectiva dedicada a la Distribucin fsica de productos Ingesa, Colgate y Familia que comprende la planeacin, la puesta en marcha y control de Productos de vestir interior y aseo personal desde el lugar de origen a los clientes, para de esta forma cubrir las necesidades de los mismos a cambio de una utilidad. 1.1.1.1 TIPO DE PERSONAL QUE UTILIZA La empresa carece de profesionales especializados para el cumplimiento de sus funciones 1.1.1.2 PRODUCTOS QUE OFRECEN De vestir ropa interior: Medias INGESA Aseo personal: Productos FAMILIA y COLGATE PALMOLIVE 1.1.1.3 CANAL DE DISTRIBUCION Los canales de Distribucin que utiliza DISTRALEJ son los canales de uno y dos niveles o sea trabajan con Detallistas y Minoristas. El canal de un nivel contiene un intermediario de ventas como es un detallista, un canal de dos niveles contiene 2 intermediarios que son por lo general los minoristas y los detallistas. 1.1.1.4 PRINCIPALES PROVEEDORES

Distribuidor HIME Distribuidor REPARTI Distribuidor GOMEZ

1.1.1.5 EQUIPO QUE UTILIZA

Computadoras Sumadoras Calculadoras Fax.

1.1.2 MATRIZ DE IMPLICADOS La matriz de implicados establecer detalladamente quienes son los que influyen positiva o negativamente y de manera directa en las decisiones de la empresa al mismo tiempo la empresa en la de ellos, con los respectivos criterios o argumentos de la institucin, simultneamente los indicadores que expresan un concepto o relacin con fines predictivos y explicativos ms importantes que intervienen en la distribuidora. MATRIZ DE IMPLICADOS.- competencia, proveedores, gerente, personal administrativo, personal operativo, acreedores PROTAGONISTAS CRITERIOS INDICADORES Gobierno y Poder Legislativo Seguridad en la toma de decisiones. Estabilidad de precios Estabilidad laboral Adquisiciones errneas. Adquisiciones innecesarias mercadera Sociedad Aceptacin y conocimiento de los productos ofertados por DISTRALEJ Mezclar productos. Incremento en la cartera de clientes

de

1.1.3 ANTECEDENTES HISTORICOS 1.1.4 LOCALIZACIN DE LA EMPRESA 1.2 MISIN DISTRIBUIR PRODUCTOS INGESA, FAMILIA Y COLGATE - PALMOLIVE DENTRO DEL REA URBANA DE LA CIUDAD DE QUITO, CON RECURSO HUMANO PROFESIONAL Y CALIFICADO QUE CONTRIBUYE A CUBRIR LAS NECESIDADES Y DESEOS DE LOS CLIENTES PERMANENTEMENTE GARANTIZANDO UN SERVICIO DE CALIDAD. 1.3.1 ANLISIS DEL MACRO ENTORNO ANALISIS EXTERNO ANALISIS DEL MACRO ENTORNO DIMENSION ECONOMICA.- dolarizacin, crisis financiera, corrupcin, canasta bsica, smv, desempleo, empleo, subempleo, tasas de inters, importaciones, ipc, pobreza, emigracin FACTOR COMPORTA MIENTO IMPACTO RESPUESTA DE DISTRALEJ IMPLICADOS COD

1.3.1.1 COD

Inflacin EC1

Descendente desde Febrero del 2001 hasta Julio del 2002 con una variacin porcentual muy baja Anexo #1

Por ser descendente Incremento en la capacidad de compra del consumidor.

Mantener variedad en el stock en las lneas Ingesa y Familia, existe desabastecimiento en Colgate por el incumplimiento de los Proveedores.

Gobierno Poder legislativo Clientes Competencia

1 2 3

1.3.1.2 DIMENSION TECNOLGICA.- Tecnologa informtica de punta, Programas contables 1.3.1.3 DIMENSION MEDIO AMBIENTE.- clima 1.3.1.4 DIMENSIN POLTICO LEGAL Impuesto, Retencin en la fuente, IVA, 1.3.1.5 DIMENSIN SOCIO CULTURAL. Desplazamiento campesino, emigracin, estilo de vida, clase social DIMENSIN GEOGRAFICA.- Ubicacin Geogrfica 1.3.1.7 DIMENSIN DEMOGRAFICA.- edad, sexo ANLISIS: Dimensin Econmica Este ambiente est relacionado con la situacin econmica general, reflejada en las grandes magnitudes macroeconmicas, se puede determinar como una de las variables mas importantes, ya que define la capacidad adquisitiva de compra del cliente en este caso en particular 1.3.2 ANLISIS DEL MICROENTORNO ANLISIS DEL MICROENTORNO 1.3.2.1 1.3.2.2 1.3.2.3 1.3.2.4 1.3.2.5 1.3.2.6 DIMENSIN CLIENTES POTENCIALES. Consumidor final, Instituciones, Farmacias DIMENSIN CLIENTES REALES.- Detallistas, Distribuidoras, Autoservisio DIMENSIN COMPETENCIA POTENCIAL DIMENSIN COMPETENCIA ACTUAL DIMENSIN COMPETENCIA ACTUAL DIMENSIN PROVEEDORES 1.4 ANLISIS INTERNO 1.4.1 FUNCIN DE MARKETING, Publicidad, Promocin, Cobertura de mercado, Nuevos mercados, cartera de productos, ventas, fuerza de ventas, mercado, distribucin, telemercadeo, servicio al cliente, depar de mkt. Funciones de mkt, logstica de comercializacin, empaque, segmentacin FUNCIN DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO.- Estudio de mercado, plan de ventas, de marketing, Reingeniria, Bench parking FUNCIN ORGANIZATIVA.- Resstructuracin, Insfraestructura, logistica, coordinaciom, cultura organizacional, FUNCIN DE RECURSOS HUMANOS.- capacitacion, motivacin, experiencia, profesionalizacin, FUNCIN DE MANAGEMENT.- liderazgo a nivel gerencial, comportamiento gerencial FUNCIN DE FINANZAS, liquidez, contabilidad, control financiero.

1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5 1.4.6

ANLISIS: Funcin de Marketing El objetivo de esta funcin es averiguar el impacto y la respuesta de la empresa de todos los factores correspondientes a esta rea, es una de las funciones ms importantes del anlisis interno debido a que se conocer como reacciona la empresa frente a aspecto de la comercializacin. El factor publicidad no existe en DISTRALEJ disminuyendo as las oportunidades de captar clientes potenciales por falta de difusin, no se mantiene un presupuesto para invertir en publicidad. Funcin de Finanzas Dentro del anlisis interno otra de las funciones ms importantes es la de finanzas ya que permite identificar como se encuentra la empresa financieramente. El factor liquidez es muy bajo ocasionando el retraso en los pagos a proveedores la empresa frente a esto contratan a un especialista que controle el flujo de dinero, de los cobros se puede decir que son ineficientes, disminuye as los ingresos y se reduce el capital, como respuesta la empresa decide motivar al personal para que acte con responsabilidad en sus funciones. El control financiero es inadecuado incrementando as los riesgos en la empresa, por lo tanto cambian el sistema por su control ineficiente. 1.5 DETERMINACIN DE LOS FACTORES ESTRATGICOS EXTERNOS 1.5.1 MATRIZ DE PRIORIDADES EXTERNA La matriz de Prioridades Externa es la identificacin o determinacin de los factores estratgicos externos de la Distribuidora DISTRALEJ utilizando la tcnica de reduccin de listado de los factores claves, denominada matriz de prioridades. Cuadro # 22

POSIBILIDAD DE OCURRIENCIA

A L T A M E D I A B A J A

EC1, EC5, EC7, EC11, EC12, EC13, PL3 SC1, SC2, DM1, DM2, CP1, CP2, CR1, CT1, CS1, CA1, PV2, PV3 EC2, EC6, EC9, TG2, GG1, CR2, CR4, PV1

EC4, EC10, TG1, PL2, SC4,

PL1,

EC3, MA1, SC3, CS3

EC8, CS2

CA2, CA3

PV4

ALTA POSIBILIDAD DE IMPACTO

MEDIA

BAJA

ANLISIS: 1.5.2 PERFIL ESTRATGICO EXTERNO La Matriz Perfil Estratgico es la representacin grfica de las Oportunidades y Amenazas en lo externo, los factores tomados son todos los factores estratgico de la matriz de prioridades. Las oportunidades son cualquier elemento o circunstancia del ambiente externo, que a pesar de no estar bajo el control directo de la empresa, pueden constituirse en una contribucin para alguna de sus actividades importantes. Las oportunidades deben ser conocidas para ser aprovechadas estratgicamente Una amenaza es cualquier elemento relevante del ambiente externo que puede constituirse en una desventaja o riesgo FACTORES COD EC1 EC2 EC4 EC5 EC6 EC7 EC9 EC10 EC11 EC12 EC13 TG1 TG2 PL2 PL3 SC1 SC2 SC4 GG1 DM1 DM2 CP1 CP2 CR1 CR2 CR3 CR4 CT1 CS1 CA1 Inflacin Dolarizacin Corrupcin Canasta Bsica Salario Mnimo Vital Empleo Subempleo Tasas de inters Importaciones ndice de Precios al Consumidor para el rea Urbana Pobreza Tecnologa de punta Programas Contables Impuesto al IVA 12% Art 2 ley de defensa del consumidor Desplazamiento campesino Emigracin Clase Social Ubicacin Geogrfica Edad Sexo Consumidor Final Instituciones Clientes potenciales Detallistas Distribuidores Instituciones clientes reales Autoservicio Importadoras de productos colombianos Participacin en el mercado distribuidora SANCHEZ Participacin en el mercado distribuidora ALARCON PERFIL ESTRATGICO EXTERNO CALIFICACIN DE IMPACTO GRAN AMENAZA NORMAL OPORTUNI AMENAZA DAD

GRAN OPORTU NIDAD

TOTAL

PV1 PV2 PV3

distribuidora HIME INGESA Distribuidora GOMEZ Familia Distribuidor REPARTI Colgate Palmolive SUMA 5 6

11

33

PORCENTAJE

15.15

18.18

15.15

33.33

18.18

100

ANLISIS: El Perfil Estratgico Externo muestra un conjunto de amenazas y gran amenazas las mismas que inciden en la toma de decisiones y en el desenvolvimiento de DISTRALEJ, por tal motivo se busca posibles soluciones o alternativas con el fin de convertirlas en oportunidades. Al mismo tiempo las oportunidades deben ser aprovechadas para brindarle al cliente un servicio de calidad y a la vez obtener rentabilidad para la empresa Cuantitativamente hablando se puede observar que se determin un 15.15% de gran Amenazas un 18.18% de Amenazas que impiden que la empresa pueda desenvolverse en un ambiente de estabilidad. El 33.33% de oportunidades y el 18.18% de Gran oportunidades de las cuales puede ser beneficiada la distribuidora si las aprovecha eficazmente. 1.5.3 CAPACIDAD DE RESPUESTA A FACTORES ESTRATGICOS EXTERNOS Los factores determinados en esta matriz son los mismos calificacin al impacto como a la respuesta de la empresa del perfil estratgico externo, pero en esta ocasin cada miembro dar

CAPACIDAD DE RESPUESTA A FACTORES ESTRATGICOS EXTERNOS PESO IMPACTO FACTORES VALOR DE LA CAPACIDAD DE RESPUESTA IMPORTANCIA PONDERADA 8 2 3 8 5 3 3 3 5 8 PESO PONDERADO 0.050 0.013 0.019 0.050 0.031 0.019 0.019 0.019 0.031 0.050 .0038 0.013 0.013 0.013 0.025 0.019 0.031 0.019 0.038 0.044 0.050 0.031 0.031 0.044 0.025 0.025 0.019 0.038 0.050 0.019 0.044 0.038 0.038 1.000 VALOR DE CALIFICACIN RESPUESTA LA DE

Inflacin Dolarizacin Corrupcin Canasta Bsica Salario Mnimo Vital Empleo Subempleo Tasas de inters Importaciones ndice de Precios al Consumidor para el rea Urbana Pobreza 6 Tecnologa de punta 2 Programas Contables 2 Impuesto al IVA 12% 2 Art 2 ley de defensa del consumidor 4 Desplazamiento campesino 3 Emigracin 5 Clase Social 3 Ubicacin Geogrfica 6 Edad 7 Sexo 8 Consumidor Final 5 Instituciones Clientes potenciales 5 Detallistas 7 Distribuidores 4 Instituciones clientes reales 4 Autoservicio 3 Importadoras de productos colombianos 6 Participacin en el mercado distribuidora 8 SANCHEZ Participacin en el mercado distribuidora 3 ALARCON distribuidora HIME INGESA 7 Distribuidora GOMEZ Familia 6 Distribuidor REPARTI 6 Colgate - Palmolive TOTAL 160 Elaborado por: Camilo Cisneros y Ma. Fernanda Recalde ANLISIS:

1.5 1.5 3 2.5 2 3 3 1.5 2.5 2 1.5 4 1.5 1 3 3 2.5 3 3 3 3 3 1.5 1.5 2 2.5 2 2 2.5 2.5 1 3 3

0.075 0.019 0.056 0.125 0.063 0.056 0.056 0.028 0.078 0.100 0.056 0.050 0.019 0.013 0.075 0.056 0.078 0.056 0.113 0.131 0.150 0.094 0.047 0.066 0.050 0.063 0.038 0.075 0.125 0.047 0.044 0.113 0.113 2.325

La capacidad de respuesta a factores estratgicos muestra que la empresa no se desarrolla dentro de los parmetros normales por lo que deber tomar en cuenta principalmente los factores que influyen negativamente en el resultado como son principalmente los factores econmicos tambin permite determinar la suma total de 2,325 que corresponde a la capacidad de respuesta de DISTRALEJ al conjunto de factores. Con este resultado se puede decir que la empresa no alcanza el xito deseado, debido a su respuesta en forma ineficiente a problemas externos, se toma decisiones inadecuadas para la empresa, en el anlisis tambin cabe recalcar que la gerente est atrapada por su xito anterior al seguir pensando que tiene razn por haber fundado la empresa y le parece imposible dar un giro total y reconocer que el mundo ha cambiado. 1.6 DETERMINACIN DE LOS FACTORES ESTRATGICOS INTERNOS De la misma forma que los factores estratgicos externos, tambin se emplearn objetivo. 1.6.1 MATRIZ DE PRIORIDADES INTERNA tres matrices que ayuden a conseguir este