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Réf. : LD 09/109
Appel d’offres
« Observatoire des statistiques de consultation
des sites internet des Grands Sites Touristiques
de Midi-Pyrénées »
Objet de la consultation :
Analyse annuelle sur 2008, 2009 et 2010 des statistiques de consultation des sites
internet des Grands Sites Touristiques de Midi-Pyrénées.
1 – Contexte
Midi Pyrénées dispose de nombreux sites à forte notoriété, à fort « capital image » qui
participent à la promotion et à l’attractivité la région vis à vis des clientèles nationales et
internationales. Ils constituent en quelque sorte « de grands aimants » vis à vis des
clientèles et participent au rayonnement des territoires dans lesquels ils se situent, mais
également à la qualité de l’image et de l’identité des départements et de la région Midi
Pyrénées.
En terme de fréquentation, on estime aujourd’hui que ces sites reçoivent chaque année plus
de 13 Millions de visiteurs et que leurs Offices de Tourisme accueillent près de 2 Millions de
visiteurs ; scores à mettre en perspective avec les 15,5 Millions de touristes reçus chaque
année.
Ces sites bénéficient d’un score de notoriété significatif sur le marché national. Certains
d’entre eux disposent même d’une visibilité et d’un rayonnement international.
Mais si tous ces sites sont extrêmement fréquentés, ils le sont, pour beaucoup d’entre eux,
pour des périodes très courtes (souvent de quelques heures) et la plupart ne disposent pas
des recettes financières suffisantes pour subvenir à leurs besoins en termes de sécurité, de
préservation et d’entretien du patrimoine, a fortiori pour leur valorisation.
Enfin, si ces sites sont très connus, ils ne sont que très faiblement attribués
géographiquement à Midi-Pyrénées en termes de notoriété.
A g e n c e R é g i o n a l e p o u r l e D é v e l o p p e m e n t d e l a S o c i é t é d e l ’ I n f o r m a t i o n e n M i d i - P yr é n é e s
9, place Alfonse Jourdain – 31000 Toulouse – Tél. : 05 67 77 76 76 – Télécopie : 05 67 77 76 77
e-mail : contact@ardesi.fr - web : www.ardesi.fr
Association Loi 1901 n° 3/23325 - SIRET : 397 583 667 00019 – APE 9499 Z
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Sur la base de ce constat la Région a décidé de mettre en œuvre un programme de
valorisation des Grands Sites de Midi-Pyrénées en partenariat avec les Départements et les
co-financeurs qui le souhaitent et répondant aux quatre objectifs suivants :
• promouvoir ces Grands Sites sur les marchés étrangers, français et de proximité,
• inciter les touristes en situation de séjour en Midi-Pyrénées à découvrir les
Grands Sites,
• éviter lors de l’arrivée des visiteurs dans le site, tout décalage décevant entre les
attentes initiales et la réalité de la qualité de l’accueil, des produits et des
services,
• donner envie aux visiteurs d’un Grand Site, d’aller découvrir les autres Grands
Sites de Midi-Pyrénées
18 Grands Sites ont été pour l’instant identifiés par la Région Midi-Pyrénées, la
contractualisation avec chacun d’entre eux est en cours.
D’autre part, Ardesi anime le « Club Internet Grands Sites de Midi-Pyrénées » qui
rassemble les responsables et référents internet des offices de tourisme concernés, des
Comités Départementaux du Tourisme et des partenaires régionaux de cette politique.
2 – La prestation
La procédure de refonte des sites internet est itérative, et se déroule sur 24 mois (jusqu’en
mars 2011).
L’analyse des statistiques demandée portera donc dans un premier temps sur des outils
divers, qui tendront avec le temps à s’uniformiser (Google Analytics devant à terme équiper
l’ensemble des sites concernés).
Il est demandé d’exécuter l’analyse et le comparatif des statistiques des 18 sites concernés
de façon annuelle sur les données des années 2008, 2009 et 2010.
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9, place Alfonse Jourdain – 31000 Toulouse – Tél. : 05 67 77 76 76 – Télécopie : 05 67 77 76 77
e-mail : contact@ardesi.fr - web : www.ardesi.fr
Association Loi 1901 n° 3/23325 - SIRET : 397 583 667 00019 – APE 9499 Z
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Les données seront fournies par les offices de tourisme concernés. Selon les cas, il pourra
s’agir de document word, pdf ou excel, ou bien des login et password permettant d’accéder à
l’ensemble des données.
Ardesi ne peut garantir la fourniture complète des données demandées aux offices de
tourisme locaux, mais s’engage à les relancer en ce sens.
En 2009 :
- choix du prestataire courant mai
- livraison des données 2008 courant mai
- présentation sur l’utilisation de Google Analytics et Premier Observatoire lors d’une
réunion du Club Internet fin juin si possible (sinon, septembre 2009)
En 2010 :
- livraison des données 2009 en janvier-février 2010
- présentation du Deuxième Observatoire fin mars 2010
En 2011 :
- livraison des données 2010 en janvier 2011
- présentation du Troisième Observatoire fin février 2011
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9, place Alfonse Jourdain – 31000 Toulouse – Tél. : 05 67 77 76 76 – Télécopie : 05 67 77 76 77
e-mail : contact@ardesi.fr - web : www.ardesi.fr
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2/E – Le suivi de la mission
Il est opéré tout au long des différentes missions par le(s) chargé(s) de mission etourisme de
l’Ardesi Midi-Pyrénées et son Directeur.
2/F – Propriété
L’Ardesi est propriétaire de l’ensemble des documents qui lui auront été remis par le
prestataire. Le prestataire s’interdit toute communication et utilisation des données fournies
par Ardesi ou l’un des membres de l’observatoire pendant la durée du programme et avec
son accord pendant 5 ans après la fin du programme.
3/ Candidatures
Les candidats devront adresser par courrier (postal et e-mail) leur proposition à l’adresse
suivante :
ARDESI Midi-Pyrénées
Observatoire Statistiques de consultation des Grands Sites
9 Place Alfonse Jourdain
31000 Toulouse
et
ldublanchet@ardesi.fr
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9, place Alfonse Jourdain – 31000 Toulouse – Tél. : 05 67 77 76 76 – Télécopie : 05 67 77 76 77
e-mail : contact@ardesi.fr - web : www.ardesi.fr
Association Loi 1901 n° 3/23325 - SIRET : 397 583 667 00019 – APE 9499 Z