Articulacin 3: El Apoyo Pedaggico.

3.1.

Componentes del sistema de la EaDA.

El proceso se desarrolla en base de los componentes fundamentales de un sistema de formacin a distancia: El alumno.

El alumno es el elemento central en todo sistema formativo, por lo general la persona que aprende a distancia es un adulto, y como tal, sus ritmos, formas y estilos de aprender tienen caractersticas especficas. Normalmente su aprendizaje es una actividad interna que se orienta por motivaciones generalmente intrnsecas, aprenden porque quiere hacerlo, valoran muy positivamente el conocer con claridad los objetivos que persiguen y en que lugar se encuentra de su propio proceso de enseanza aprendizaje.

El aprender debe considerarse como una integracin de saberes en vez de una simple suma de conocimientos.

El estudiante aislado de la EaDA distancia recurre a un sistema multimedia para consultar las fuentes de un modo autnomo a fin de adquirir los conocimientos, destrezas y actitudes que estima vlidos para elevar su calidad de vida, y en ese proceso, siente la necesidad y la ausencia del contacto personal de su tutor. No obstante si el mediador a travs de un apoyo organizado y sistemtico propicia el estimulo, la motivacin y la orientacin individual, los problemas se eliminan y el rendimiento acadmico se expresa en parmetros de calidad cuantitativa y cualitativa.

El equipo docente.

La eficacia y eficiencia de cualquier sistema o institucin dedicada a la enseanza depende en gran medida de la formacin, capacidades y actitudes de sus docentes. A diferencia de la enseanza presencial, el equipo docente que precisa esta modalidad de formacin a distancia, est constituida habitualmente por un variado grupo de expertos en distintas reas, entre ellos: expertos en los contenidos de la disciplina o curso en cuestin, responsables del nivel cientfico y tcnicos en el rea.

Expertos psicopedagogos, tecnlogos de la educacin, responsables de dar forma didctica a los contenidos y asesores en los diversas fases de diseo y produccin. Especialistas en la produccin de materiales didcticos responsables del diseo y

estructura interna de los contenidos, editores, diseadores grficos, expertos en comunicacin y medios tcnicos, tutores consejeros, asesores y animadores que motivan el aprendizaje, aclaran y resuelven dudas y dificultades y en su caso evalan el aprendizaje.

Precisamente la figura ms caracterstica de este tipo de enseanza es el tutor en la formacin a distancia, el contacto personal con el aluno se establece con este docente. Existe una mayora de docentes de instituciones abiertas que ha sido formada por procedimientos convencionales para ensear en sistemas convencionales y slo en casos reducidos han recibido una formacin especfica para la educacin abierta.

En la educacin presencial el profesor interacciona directamente con sus estudiantes, tiene que preparar los materiales de apoyo para su docencia, las actividades de aprendizaje; elaborar las pruebas de evaluacin, disear su diaria actuacin en el aula; mientras que el docente de educacin abierta no entra en contacto fsico habitual con sus estudiantes.

La comunicacin con ellos est mediada no slo por la tecnologa sino por los otros miembros del equipo docente, que se constituye por:

Planificadores.

Quienes deben poseer un alto grado de especializacin dado que los fundamentos, estructuras y organizaciones son diferenciados de las propuestas presenciales.

Pedagogos.

Que pueden desempear funciones de adaptacin de contenidos de curso, materiales o temas de corte convencional, de manera que puedan ser aprendidos en el sistema abierto.

Especialistas.

En la produccin de materiales didcticos: editores, diseadores grficos, expertos en comunicacin y medios tcnicos (produccin, transmisin de materiales audiovisuales e informticos).

Responsables.

De guiar el aprendizaje concreto de los alumnos, o directores de curso, que planifican y coordinan las diversas acciones docentes (a distancia y presenciales), integran los distintos medios, disean el nivel de exigencia y las actividades de aprendizaje precisas para superar el objetivo previsto.

Tutores.

Que son orientadores, asesores, consejeros, animadores que motivan el aprendizaje, aclaran, resuelven las dudas y problemas surgidos en el estudio de los alumnos.

Evaluadores

Son los profesionales que se ocupan de guiar el aprendizaje en relacin con los tutores. No siempre son los mismos.

3.2.

Esquema del Equipo Docente.

Se lo presenta en el esquema siguiente.

Expertos psicopedagogos

Asesores de Diseo

Equipos Tecnlogos de la Educacin

Especialistas de produccin de material

Responsables Didcticos

Expertos en medios tecnolgicos

Consejeros y animadores Otros miembros Evaluadores

Planificadores

Pedagogos

Tutores

Especialistas

Responsables

Tan educador es el que aporta el contenido como el que colabora con el diseo, el que prepara o el que corrige las evaluaciones, el que asesora en los centros acadmicos o acta como tutor por telfono o por instrumentos. La educacin abierta requiere diseo ms tutora; ambos cubren y suplen la distancia.

Articulacin 4:

Los Tutores.

4.1. Cualidades y perfil de los Tutores. En los sistemas educativos abiertos, la caracterstica primordial es la de fomentar el desarrollo del estudio independiente; el tutor es un orientador del aprendizaje del alumno aislado, solitario y carente de la presencia del profesor instructor habitual. En la situacin de soledad y lejana acadmica en que suele encontrarse el alumno de la educacin abierta, el tutor cobra su ms profundo y primigenio significado por cuanto que se hace cargo de su asistencia y ayuda personal, a la vez que ostenta para l la representacin de la institucin. Se le ha llamado indistintamente tutor, asesor, facilitador, consejero, orientador, consultor, caracterizndolo en relacin con las funciones que desempea, aunque ha de reconocerse que el trmino que ms apropiado es el de Tutor. El ha de poseer suficientes conocimientos de las materias que tutela y dominio de la tcnicas apropiadas para el desarrollo de las diferentes formas y estilos de tutora.

Las probables cualidades de un Tutor ideal pueden ser:

Autenticidad y honradez. Madurez emocional. Buen carcter y cordialidad. Comprensin de si mismo Capacidad emptica. Inteligencia y rapidez mental. Capacidad de escuchar. Cultura social. Capacidad de adaptacin. Inquietud cultural y amplios intereses. Liderazgo.

El perfil del Tutor es la caracterizacin de quien orienta el proceso educacional y direcciona fundamentalmente a la formacin flexible, innovadora y de calidad de estudiantes cuya separacin espacio temporal entre tutor y estudiante condiciona la relacin y genera un aprendizaje autnomo e independiente.

La Educacin Abierta y a Distancia corresponde al siguiente perfil, oferta igualdad de oportunidades a estudiantes que por razones de ubicacin geogrfica, trabajo, disponibilidad de tiempo y edad, no pueden acceder a centros de educacin presencial.

La EaAD se identifica por la expansin a grandes extractos de la poblacin y se la reconoce por la pertinencia a las situaciones del mundo ultramoderno y su movilidad; y por la globalizacin, es decir, por la conexin con la ciencia y la tecnologa mundiales, sobre todo a travs de las TICs. Por la capacidad de innovacin y por las respuesta rpidas y precisas a las demandas sociales y por la flexibilidad del sistema. Por el desarrollo de la autoestima, el sentido de responsabilidad y la ponderacin del rol activo del estudiante y por la transmisin de valores personales y sociales.

El aislamiento tiene varios contextos, en primera instancia, el estudiante se encuentra estudiando solo, no conoce a los compaeros, tiene dificultades con las temticas planteadas, ya sea por falta de apoyo acadmico o por los vacos educativos que no sabe como cubrir ni a quin consultar. Puede sentir adems la soledad por la dificultad de comunicacin con su tutor, lo que genera desercin y por consiguiente alejamiento de la tarea emprendida con tanta ilusin.

Por estas razones la funcin del tutor es altamente afectiva, orientadora y motivadora ya que segn la necesidad puede constituirse a veces es asesor , otras en mediador, consejero, facilitador, consultor, etc. a fin de solucionar toda la problemtica educativa del estudiante de la Educacin a distancia y eliminar el sentimiento de soledad y aislamiento.

4.2. Funciones Tutoriales.

En la docencia presencial, mediante la metodologa tutorial, se preocupa por complementar las enseanzas que, a travs de clases magistrales o conferencias, se imparten en los centros convencionales. No se trata de transmitir ms informacin al estudiante, sino de ayudarle a superar las dificultades que le plantea el estudio de las distintas materias o cursos. Este es el sentido del tutor de la educacin abierta.

El tutor deber esforzarse en personalizar la educacin abierta mediante un apoyo organizado y sistemtico, que propicie el estmulo y orientacin individual, la facilitacin de las situaciones de aprendizaje y la ayuda para resolver las dificultades del material didctico. El tutor desarrolla estrategias, actividades y recursos que actan como mediadores entre una materia y el estudiante, con el objeto de incrementar su entendimiento de los materiales de enseanza y, en consecuencia, su rendimiento acadmico en el contexto de este sistema de educacin

Las principales funciones tutoriales son:

4.2.1. Funcin Orientadora (counselling).

En la educacin abierta el contacto personal queda reducido al mnimo, y por ello, se podra hablar de la despersonalizacin del proceso de aprendizaje. Entendemos que la orientacin debe integrarse plenamente en el proceso educativo de los alumnos, como ayuda continua a la personalidad del educando.

Son notas bsicas del proceso orientador las siguientes.

Integralidad. Orientacin dirigida a todas la dimensiones de la persona. Universalidad. Orientacin dirigida a todos los individuos tutelados. Continuidad. Orientacin que deber atender de manera especial a los momentos crticos del proceso: inicio de los estudios, previsibles fases ms complejas, preparacin para la evaluacin final. Participacin. Deber cuidarse la coordinacin y participacin en el proceso de todos los tutores implicados.

Los estudiantes a distancia se desaniman fcilmente... al no contar con tutores con los que comentar lo que no entienden ni con compaeros con los que comprarse, que les permitan comprender que no son los nicos que tiene dificultades. (Rowntree, 1986)

Las cualidades fundamentales del Tutor se reducen a cuatro: cordialidad, aceptacin, honradez y empata. a) Cordialidad.

Es la capacidad de hacer que las personas que tratan con nosotros se sientan bienvenidas, respetadas y cmodas.

b) Capacidad de aceptacin. Es fundamental que el alumno est satisfecho. Se debe aceptar la realidad del estudiante a travs de la relacin personal, postal, telefnica. El alumno debe estar claro de que es merecedor de respeto y atencin.

c)

Honradez.

Es la autenticidad. Se debe ser honrados o autnticos no creando en el estudiante expectativas falsas sobre lo que podemos ofrecerle o sobre lo que se piensa realizar.

d) Empata. El concepto de empata debemos distinguirlo de los de simpata e identificacin. Empata significa sentir el dao, la tristeza, la alegra o la satisfaccin del otro de la forma ms aproximada a como ste lo siente. Es decir, ponernos en el lugar de otro.

4.2.2. Funcin Acadmica (consulting).

Los tutores son seleccionados y capacitados para cooperar en la facilitacin de los aprendizajes, pero para cumplir tareas distintas a los de un profesor convencional (en las instituciones que organizan sesiones presenciales) y a distancia. Pero sin olvidar que la accin tutorial es un medio para ayudar y reforzar el proceso de autoaprendizaje y no una simple accin transmisora de formacin que lleve a relaciones de dependencia.

4.3. Clases de Tutora.

La tutora es la instancia de ayuda al estudiante desde las diferentes dimensiones. Este apoyo como facilitador de contenidos o como orientador puede realizarlo el Tutor de muy diferentes maneras y en funcin de varios factores.

4.3.1. La Tutora Presencial.

Los sistemas educativos tradicionales han exagerado la necesidad de la presencia del profesor para tareas que los alumnos podan llevar a cabo de forma autnoma e independiente. Igualmente en la educacin abierta ha venido siendo habitual que en determinados momentos el alumno se encuentre directamente con sus profesores y compaeros. Sin embargo, mientras una corriente defiende que estas sesiones son esenciales para el progreso acadmico, otras las consideran innecesarias.

Si bien es verdad que diversas investigaciones han demostrado que los objetivos de rea cognoscitiva en general y los psicomotores que atienden capacidades que se expresan por escrito, pueden alcanzarse tan eficientemente por medio del material impreso a distancia, como a travs de los contactos profesor-alumno de las aulas convencionales, no es menos cierto que el resto de objetivos del rea psicomotriz, as

como los que hacen referencia al mbito afectivo, actitudes y emociones, se consiguen de manera ms efectiva mediante los contactos personales.

Pero la realidad es que las sesiones presenciales en los Centros de Atencin al Alumno, de Apoyo, Asociados o Extensiones plantean sus propias dificultades. En muchos casos, la correspondencia, el telfono o el correo electrnico sustituyen o deberan sustituir a ms de una hora de viaje que supone el contactarse personalmente con el tutor para plantearle la dificultad pertinente surgida en el estudio de determinada materia.

Si realmente el material impreso, audiovisual e informtico estn perfectamente elaborados como instrumentos de auto aprendizaje, la accin tutorial debe limitarse a orientar y ayudar para facilitar el aprendizaje. Los tutores no son para los alumnos la fuente de informacin sino ayuda para el aprendizaje. De todas formas estas sesiones nunca deberan convertir al tutor en convencional profesor dado que con ello se distorsiona la propia filosofa del sistema, se limitan las posibilidades de aquellos alumnos que no pueden asistir a los centros y se encarecen los costos.

4.3.2. La Tutora Individual.

Esta modalidad se desarrolla en los centros cuando al Tutor se le asigna un tiempo para ello y el estudiante puede acudir para solicitar una orientacin directa sobre problemas acadmicos concretos, tcnicas de trabajo o adaptacin al sistema. Resulta sumamente importante el esforzarse en que la persona adulta que acude a estas sesiones se sienta cmodo y comprensivamente acogida tanto a nivel personal como el alumno puede centrarse fundamentalmente en: Las dificultades que puedan ofrecer los contenidos expuestos en los materiales de estudio; Las dificultades de carcter metodolgico en cuanto a las tcnicas generales de trabajo intelectual independiente y particulares requeridas por la materia o curso concreto, con el fin de consolidar los aprendizajes.

Un importante aspecto de este tipo de orientacin individual es el estmulo concreto que muchos alumnos precisan para continuar los estudios. La motivacin se convierte en elemento imprescindible en este sistema.

Los horarios de atencin individual presencial deben ser lo suficientemente flexibles y amplios de manera que se faciliten estos contactos cuya iniciativa, generalmente, proviene del alumno.

4.3.3. La Tutora Grupal.

Esta modalidad ahorra costos a la institucin, tiempo y esfuerzos al tutor, dado que los estudiantes suelen encontrar dificultades de ndole similar. Mediante estas sesiones, el alumno puede cerciorares de que no es el nico que tiene dificultades e intercambiar las distintas soluciones a los problemas presentados por cada uno. A su vez, son un instrumento ideal para que los participantes en el curso interaccionen con otros con el fin de compartir y complementar sus conocimientos y superar los inconvenientes del autoestudio. En las sesiones grupales se deben intercambiar experiencias y conocimientos, fomentar ideas, potenciar el espritu crtico, respetar las posiciones antagnicas a las propias, formar actitudes.

Son muy diversas las frmulas que pueden aplicarse para una tutora presencial en grupo; desde la exposicin de los temas a travs de la clase magistral, pasando por el seminario, hasta el dilogo y consulta grupal. Las sesiones de tutora presencial potencian el sentido de pertenencia al grupo y a la propia institucin. Con ellas se refuerza la motivacin ante el estudio y se disminuye el grado de ansiedad ante los trabajos y pruebas de evaluacin prescritos.

4.3.4. La Tutora a Distancia.

Por tutora no presencial o a distancia se entiende toda accin o instrumento que permita superar obstculos en el aprendizaje a distancia sin la presencia del tutor brindando al estudiante un control y feedback sobre su aprendizaje.

En esta lnea se inscriben las tutoras por correo, telefnica y telemtica. La postal y telemtica utilizan el correo, ordinario o electrnico, como medio econmico de comunicacin. Esta modalidad presenta una evidentes ventajas, dado que puede lograra la individualizacin del aprendizaje porque tanto la pregunta del estudiante como la respuesta del Tutor hacen referencia a dificultades concretas de cada alumno individualmente tratado. Pregunta y respuesta que pueden tener el mximo y exactitud al disponerse de tiempo suficiente para ellos. La facilitacin y motivacin del aprendizaje estn en el centro de esta relacin por correspondencia entre Tutor y alumno. Un alumno que recibe contestacin a su consulta, no slo tiene oportunidad de superar sus errores, sino que, adems, esta respuesta le va a animar en su trabajo al constatar que el Tutor de manera personal se dirige a l atendiendo sus dificultades.

En esta comunicacin postal o electrnica, sea a travs de los trabajos de rigor, o mediante la carta o mensaje electrnico, el tutor cuida en sus respuestas, tanto el fondo como la forma de su valoracin, utilizando un estilo sencillo y amistoso, demostrando que se comprendi el problema o cuestin planteados por el alumno, invitndole a considerar sus aciertos y a corregir sus errores mediante las pertinentes indicaciones que le ayuden a seleccionar el material adecuado y a descubrir otras posibles vas de solucin a sus problemas y respondiendo siempre a todas sus preguntas o dificultades. Conviene que el tutor inicie su comunicacin resaltando lo positivo del trabajo, para posteriormente analizar los errores orientando la forma de subsanarlos, para finalizar la carta, mensaje o comentario con algunas frases positivas y motivadoras.

La adecuada correccin de los trabajos y comentarios positivos tanto a los errores cometidos como a los aciertos, constituyen una enorme fuente de motivacin. En los casos e instituciones en los que es posible, puede utilizarse tambin el telefax como medio de soporte para este tipo de tutora. El sorprendente desarrollo de la tecnologa hace posible la tutora a distancia multimedia que supera definitivamente las barreras espacio temporales y ofrece extraordinarias posibilidades didcticas a corto y medio plazo.

4.3.5. La Tutora Telefnica.

El telfono es un medio, propio de la segunda generacin de la educacin abierta, muy eficaz en una institucin al permitir una relacin directa e interpersonal con la misma inmediatez que se da en el aula y sin la presencia de los compaeros. La posibilidad de atenuar la sensacin de soledad, resolver las dudas, recibir orientacin, conectarse oralmente con el profesor, evitar el viaje al lejano centro de atencin o apoyo, son ventajas indudables de este medio que puede ser utilizado para: transmitir informacin, resolver problemas puntuales, generar ideas y reflexiones, hacer preguntas en los dos sentidos e intercambiar opiniones. Se ha llegado a demostrar que una adecuada tutora telefnica, dentro de un clsico curso por correspondencia, aumenta las tasas de satisfaccin y de logro en los estudiantes.

Tngase en cuenta que este apoyo supera, en cuanto a la comunicacin, al que pueden aportar otros medios, tambin de la segunda generacin, como son la radio y la televisin que, generalmente emiten programas ya grabados por lo que no disponen de las ventajas de la comunicacin plena, de doble va.

4.4.

La Mentora.

Los Mentores proporcionan ayuda en el proceso. La funcin ms importante del Mentor es la de que el estudiante tenga con quien hablar; alguien a quien los

estudiantes puedan comentar sus ideas, que los anime a demostrar lo que estn aprendiendo y a relacionarlo con su vida y trabajo; es decir, que cuide sus intereses dentro de la organizacin. Para el estudiante el Mentor ser su aliado. Es ideal que alumno tenga como Mentor a alguna persona diferente del Jefe Directo. Los estudiantes deben ser capaces de hablar libremente con su Mentor, sabiendo que el no tiene un poder directo para retrasar o adelantar su carrera. Si los alumnos adems tienen un Tutor, entonces no hay necesidad de que su Mentor sea un experto en la materia que estn estudiando. Sin comunicacin no es posible la formacin. No en vano uno de los problemas que ms manifiestan los estudiantes que aprenden a distancia es la sensacin de soledad y alejamiento del profesor y de los compaeros de estudio, en realidad se trata de una necesidad de comunicacin. Afortunadamente la formacin a distancia de hoy dispone de medios capaces no slo de transmitir los contenidos de sus enseanzas si no de mantener viva y altamente interactiva la comunicacin a distancia con sus alumnos.