1. POR QU EXISTE UN CONFLICTO POTENCIAL ENTRE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y OBJETIVOS INDIVIDUALES?

(Referencia: pagina 66 *nota interesante*) Al crecer las organizaciones, sus necesidades se hicieron cada vez mayores, requeran mayor personal para realizar actividades ms complejas, esas personas al ingresar en las organizaciones, persiguen objetivos individuales diferentes de los que tenan quienes en principio conformaron las organizaciones. Esto hace que los objetivos organizacionales se alejen de modo gradual de los objetivos individuales de los nuevos participantes. Los individuos y las organizaciones tienen objetivos por alcanzar. Las organizaciones reclutan y seleccionan sus recursos humanos para alcanzar con ellos, objetivos organizacionales. Incluso despus de reclutados y seleccionados, los individuos tienen objetivos personales por los que luchan, y muchas veces se valen de la organizacin para alcanzarlos. Segn alguno autores como Argyris Crhis los objetivos de la organizacin y del trabajador no son compatibles y muchas veces estas se contraponen entre si, y para que la organizacin alcance eficientemente sus objetivos tiende a provocar sentimientos de frustracin, fracaso y conflicto, esta frustracin provoca en el trabajador apata y desinters por su trabajo

2. EXPLIQUE EL PROCESO DE RECIPROCIDAD EN LA INTERACCIN DE PERSONAS Y ORGANIZACIONES. (Referencia: pagina 68 *reciprocidad entre individuo y organizacion*) La interaccin psicolgica entre empleado y organizacin es un proceso de reciprocidad. La organizacin realiza ciertas cosas por el trabajador y para el trabajador, lo remunera le da seguridad y estatus; del mismo modo el empleado responde trabajando y desempeando sus tareas. La organizacin espera que el empleado obedezca su autoridad y, a su vez, el empleado espera que la organizacin se comporte correctamente con l y obre con justicia. La organizacin refuerza su expectativa mediante el uso de la autoridad y el poder de los cuales dispone, en tanto que el empleado refuerza su expectativa mediante ciertos intentos de influir en la organizacin o de limitar su participacin Las dos partes de la interaccin definen lo que es correcto y equitativo y lo que no lo es. Algunos denominan esta interaccin como norma de reciprocidad otros como contrato psicolgico

3. QU ES EL CONTRATO PSICOLGICO? (Referencia: pagina 68 *reciprocidad entre individuo y organizacion*)

El contrato psicolgico es la expectativa que el individuo y la organizacin esperan cumplir y alcanzar con la nueva relacin, es decir, la expectativa recproca entre ambos, que se extiende ms all del contrato formal de empleo. El contrato psicolgico es un acuerdo implcito o tcito entre individuo y organizacin, en el sentido de que una amplia variedad de derechos, privilegios y obligaciones, consagrados por las costumbres, sern respetados y observados por las dos partes. Si la organizacin cumple el contrato formal solamente, pero no el psicolgico, los trabajadores tienden a tener bajo rendimiento y menor satisfaccin en el empleo en vista de que no logran sus expectativas intrnsecas. Por el contrario, si stas se cumplen tanto econmicas como psicolgicamente, los trabajadores se sienten satisfechos, permanecen en la organizacin y tienen un alto nivel de desempeo.