Universidad Nacional Jos Faustino Snchez Carrin Facultad de Ingeniera Ingeniera Industrial

Outsourcing
Curso : Productividad en la Empresa Docente :

Ing. Csar Daz Valladares

Integrantes: Espinoza Caldern Anthony Snchez Gutirrez Luis Suarez Pizarro, Victoria

Introduccin
El outsourcing surge como respuesta a la crisis de muchas de las empresas que venan operando bajo una determinada teora de la administracin, que hizo necesario un serio anlisis y revisin de su modo de operar. Busca para la empresa ganar espacios de productividad y eficiencia que se haban perdido, una buena medida, por el gran tamao de la administracin.

Outsourcing
Refiere al proceso que ocurre cuando una organizacin contrata a otra para que realice parte de su produccin, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias.

Como todo proceso administrativo en el Outsourcing estn involucradas actividades de planificacin, organizacin anlisis Que responden a objetivos especficos de aprendizaje, orientados a descubrir y adaptar nuevas estrategias para las diversas reas de la organizacin.

Outsourcing
Es ms econmico.

Por qu las compaas utilizan el outsourcing?

Mejora de los niveles de servicio

Mayor eficiencia.

Manejo ms fcil de las funciones difciles o que estn fuera de control Disposicin de personal altamente capacitado

Mejora de la competitividad general.

Reduccin de los costes y el personal de Tecnologas de la Informacin.

Deslocalizacin
Colaborativo

In HOUSE

TIPOS DE OUTSOURCING

Cosourcing

Off-site

DESLOCALIZACI N:

Tambin conocido como Offshoring, Implica la contratacin de servicios a terceros radicados en pases que ofrecen costos menores a causa de la legislacin laboral, entre otros factores.

INHOUSE:

Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organizacin contratante del servicio.

OFFSITE:

Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta.

Co-sourcing:

Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algn tipo de valor aadido a su cliente, como compartir los riesgos.

Colaborativo

Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artculos o prestar servicios a un tercero. El trmino enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se haba pensado.

VENTAJAS DEL OUTSOURCING

Incremento en los puntos fuertes de la empresa. Reduce y controla costos operativos Reduce el nmero de tareas rutinarias

Facilita la obtencin de productos de mejor calidad.

Mejora enfoque estratgico de la organizacin Abarata los costos de produccin.

Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida considerando las presiones competitivas

DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

Elimina puestos de trabajo
Estancamiento en lo referente a la innovacin

Fomenta irregularidades en la contratacin de los trabajadores.

El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado

Prdida de control sobre la produccin.

La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.

LOS RIESGOS DEL OUTSOURCING.

Incrementa el nivel de dependencia de entes externos

No adecuada seleccin del contratista.

Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el contratista Inexistente control sobre el personal del contratista.

Prdida de talento experto dentro de la compaa . Amenazas de confidencialidad

Uno de los riesgos ms importantes del Outsourcing es que el proveedor seleccionado no tenga las capacidades para cumplir con los objetivos y estndares que la empresa requiere.

AREAS DE LA EMPRESA QUE PUEDEN PASAR A OUTSOURCING

Sistemas financieros
Sistemas contables Actividades de mercadotecnia

reas de recursos humanos

Actividades administrativas Actividades secundarias

REAS DE LA EMPRESA QUE NO DEBEN PASAR A OUTSOURCING

La Administracin de la planeacin estratgica
La tesorera

El control de proveedores

Administracin de calidad

Servicio al cliente

Distribucin y Ventas

PUNTOS BSICOS PARA LOGRAR UN OUTSOURCING EXITOSO.

1. Revisar la estructura de la empresa.

2. Determinar a cules actividades aplicar Outsourcing y a cules no.

3. Seleccionar cuidadosamente a los proveedores.

1. Revisar la estructura de la empresa.

Se pueden identificar cuatro puntos bsicos para que una empresa cuente con la estructura adecuada.

Contar con una buena administracin del proceso de abastecimiento. Determinar habilidades principales e identificar cuellos de botella. Cambiar la cultura organizacional. Contar con la tecnologa de informacin adecuada.

2. Determinar a cules actividades aplicar Outsourcing y a cules no.

Se pueden identificar tres criterios para determinar las actividades a subcontratar, estos son: Actividades que hacen uso intensivo de recursos.

Entre ellas tenemos :

Actividades que usan servicios especializados. Actividades relativamente independientes.

3. Seleccionar cuidadosamente a los proveedores.

Al seleccionar un proveedor las empresas deben buscar proveedores que se enfoquen en la industria en la que ellos se encuentran, adems ellos deben comprender el manejo de los productos que se van a subcontratar.

Elaborar un contrato escrito y estricto

Outsourcing: Proceso I
P roceso

El proceso de Outsourcing cuenta con las siguientes fases:

1 - Peticin de necesidades
2 - Bsqueda de candidatos

3 - Pre-seleccin 4 - Propuesta a la empresa 5 - Entrevista 6 - Contratacin

7 - Ejecucin

Outsourcing: Proceso II
Peticin de necesidades
Enviamos un formulario de peticin de un perfil de profesional donde se deber rellenar todas los requisitos para cubrir el puesto de trabajo vacante. Recibido el formulario realizamos un estudio y definicin del perfil del puesto de trabajo a buscar.

Bsqueda de candidatos
Realizamos la bsqueda del mejor candidatos en nuestras fuentes: Internas: Bolsa de trabajo y Base de datos. Externas: Anuncios, Centros de formacin, contactos y bsquedas directas.

Outsourcing: Proceso IV
Propuesta a la empresa

Listado de candidatos Currculos de candidatos Pruebas de los test realizados Informe de opinin Una vez encontrados los mejores candidatos para el puesto de trabajo, le entregaremos todo el material necesario para la seleccin final por parte de la empresa.

Outsourcing: Proceso VII

Entrevista por parte de la Empresa

Videoconferencia Prueba online

La entrevista definitiva se realizar por parte de la empresa a travs de una videoconferencia o a travs de una ltima prueba online. La decisin de contratacin del candidato la tomar la empresa una vez realizada esta etapa en el proceso.

Outsourcing: Proceso VII

Ejecucin
Comienzo
proveer del puesto de Comienzo E- trabajo completo para el desarrollo de actividades (Equipo, lnea 902, Voip, herramientas de control de trabajo), gestionar su formacin y si fuera necesario Seguimiento gestionar el viaje para que desarrollo sus actividades en las instalaciones de la empresa . realizar constantes controles sobre el profesional y encuestas en la empresa para diagnosticar posibles desviaciones sobre el proceso de trabajo proyectado. Se realizarn controles de horarios y ausentismo. El profesional tendr relacin directa con la empresa.

PER :

CASO YANACOCHA
Primera parte: Estratgica

Segunda parte: Comercial Tercera Parte : Tecnolgica (desarrollo operativo tercerizar)

TOMA DE DECISIN :

Conclusiones
Cada da ms las organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a un menor costo, sin dejar de lado los estndares de calidad y servicio al cliente exigidos. Como todo proceso administrativo en el Outsourcing estn involucradas actividades de planificacin, organizacin y anlisis que responden a objetivos especficos de aprendizaje.