Mentoring

Los autores sealan que el Mentoring es un proceso en el cual, una persona con experiencia ayuda a otra persona a lograr sus metas, mediante el apoyo y orientacin, a travs de sus propios conocimientos y experiencia. El objetivo del Mentoring es aumentar la fortaleza del que los autores llaman Mentorizado a travs de la figura del Mentor. Se seala que inicialmente deben fijarse las competencias para cada persona del programa, la formacin de los Mentores y la trasmisin de objetivos. La duracin del proceso es necesario ubicarla en un perodo no inferior a un ao. Un tiempo menor puede quitar profundidad y uno mayor una dependencia indeseable. En resumen los autores, el Proceso de Mentoring, establece una dimensin de cambio y desarrollo, que se traduce en una ventaja competitiva: 1. Mejora la productividad de la empresa 2. Fideliza al gerente que participa del proceso 3. Crea una cantera de Talentos necesarios para liderar los negocios aun ms competitivos del futuro. Una herramienta para el crecimiento
Lic. Emilio J. Bertoni y Colegas

Un proceso de excelencia en la gestin de capital humano, con impacto en la capacitacin permanente y la retencin de los mejores recursos. Introduccin El saber, el saber hacer, constituye da a da el diferencial entre una y otra organizacin. Aprovechar el conocimiento significa la difusin del mismo en un espacio y tiempo determinado. Si la transmisin se hace tempranamente, es probable que no estn dadas las condiciones de madurez para su incorporacin. Por el contrario, llegar tarde significa ningn valor agregado a lo existente. El espacio antes referido apunta no tanto al medio fsico aunque s tiene importancia el estado del arte en el que se encuentra la organizacin de que se trate-, sino ms bien a las personas receptoras del conocimientos. Este espacio ser siempre y necesariamente un espacio de intercambio, por lo menos entre dos instancias: el que suministra y el que recibe. La calidad de ese vnculo, siempre singular y nico, determinar en gran medida la eficacia de la transmisin y del aprendizaje. Cuando nos referimos al proceso de mentoring estamos hablando de un proceso en el cual una persona con experiencia ayuda a otra persona a lograr sus metas, mediante el apoyo y orientacin a travs de sus propias conocimientos y experiencias. El objetivo es aumentar las fortalezas del que llamarem os en adelante el mentorizado, a travs de la figura del mentor. Las estructuras adecuadas para organizar el mentoring son situaciones relacionadas con la vida y con el trabajo, y no temas acadmicos o tericos (Bell). En los tiempos presentes, el mentoring se convierte en una instancia clave para el aprendizaje y desarrollo de las personas que reciben su gestin. Para tener una idea del actual desarrollo del mentoring, es suficiente sealar que un 32% de las Top 500 de Fortune utilizan esta herramienta.

Caractersticas del Proceso de Mentoring El desarrollo del proceso de mentoring involucra la participacin activa en un conjunto de experiencias como parte de un plan, el anlisis de estas experiencias y su aplicacin a situaciones de trabajo y su extensin natural a otros mbitos del comportamiento (Bell). La necesidades de orientacin de quienes vienen realizando una carrera profesional de crecimiento sostenido, as como las facilitaciones y accesos a nuevas experiencias y vivencias en el mbito organizacional, constituyen los puntos de arranque idneos para el proceso de mentoring. Se pueden considerar algunos pasos bsicos del proceso. 1. Acuerdo bsico entre mentor, mentorizado y empresa sobre las reglas principales sobre la cuales se desarrollar el proceso. 2. Desarrollo del proceso propiamente dicho. 3. Evaluacin conjunta mentor, mentorizado y empresa al fin del proceso de mentoring. Inicialmente, deben fijarse las competencias a potenciar para cada persona del programa, la formacin de los mentores y la transmisin de los objetivos, pasos y resultados esperados del programa de mentoring. Durante el desarrollo del proceso (punto 2) ser necesario realizar reuniones con los responsables del programa, as como reuniones conjuntas del conjunto de los mentores. La duracin del proceso es necesaria ubicarla en un periodo no inferior al ao. Un tiempo menor puede quitar profundidad, y un tiempo mayor una dependencia indeseable. Este proceso se optimiza para aquellos profesionales con cinco o diez aos de experiencia en posiciones de supervisin, liderando y participando de equipos de trabajo. Los mentores son habitualmente directores o gerentes de alto rango, interesados en cumplir este importante rol de desarrollador de talento. En resumen, el proceso de mentoring establece una dimensin de cambio y desarrollo que se traduce en una ventaja competitiva por: a) mejora la productividad de la empresa; b) fideliza al gerente que participa del proceso, c) crea una cantera de talentos necesarios para liderar los negocios an ms competitivos del futuro. El Mentor Un factor clave del xito (F.C.E.) de un proceso de mentoring, lo constituye la capacidad y el arte de las direcciones de la compaa y del rea de Recursos Humanos, en seleccionar a aquellos directivos que a priori aparentan reunir las condiciones requeridas para actuar como mentores. Es a partir de lo anterior, donde se debe estructurar un esquema orgnico de soporte y acompaamiento del desarrollo del mentor seleccionado, para poder incorporarle las herramientas y tcnicas a utilizar, imprescindibles para alcanzar el xito en su delicadsima gestin La clave del rol de mentor es ayudar a alguien a aprender algo que de otro modo esa persona hubiese aprendido no tan bien, ms lentamente o nunca lo hubiese aprendido. Son facilitadores, estimuladores y catalizadores en un proceso de descubrimiento y apertura de nuevas ventanas, a pensar en forma ms amplia y ms profunda. No es su rol dar respuestas, sino en todo caso proponer interrogantes. Por ello, para muchos que son elegidos para ese rol constituye un honor, y no una carga, porque es tener el don reconocido de ayudar al crecimiento del otro.

Para la efectividad de este rol, es aconsejable que el mentor est fuera de la cadena de mando del mentorizado, ya que ese forma se evita el juego de poder. La intervencin del mentor debe significar para el mentorizado la posibilidad de poner de relieve su propio valor, ms que dar valor. Ello significa movilizar la autoestima del mentorizado; ayudarlo a superar aquellos posibles miedos que impidan el crecimiento. Algunos puntos pueden ser interesantes de tener en cuenta para quienes desempeen el rol de mentor.

Desarrollar una comunicacin clara, sincera y en lo posible alegre durante el viajeconjunto con el mentorizado. Comprender el estado emocional del mentorizado. Impulsar el aprendizaje permanente, de modo de evitar momentos de apata Tomar distancia ptima del mentorizado. Ello significa ubicarse mentalmente de tal forma de no quedar ni pegado ni alejado de l. Estar abierto a interpretaciones u opiniones, aunque difieran de las propias. Dar la atencin adecuada al mentorizado, Demasiada atencin puede saturar. Por el contrario, poca atencin puede indicar desinters por parte del mentor. Compartir las experiencias del mentorizado, las lecciones aprendidas y las sugerencias. Evitar manipular la relacin. El mentorizado es siempre el responsable de su propio crecimiento. La reatroalimentacin o feedback ayuda al acrecentamiento de la confianza del mentorizado. Ayudar a reflexionar sobre estrategias exitosas que el mentor haya utilizado en el pasado que podran aplicarse a situaciones actuales Reflexionar sobre la propia gestin como mentor. Intercambiar y solicitar opiniones con otros mentores Asumir desde el comienzo que el fin programado del proceso y su cierre es una herramienta para el crecimiento del mentorizado

Es requisito central para el xito de un mentor proporcionarle el talento requerido para acompaarlo en el proceso, orientndolo en su delicada gestin con el mentorizado. Un fracaso del mentor o un desarrollo parcial e incompleto ante el mentorizado, tiene un gran impacto negativo en el recurso de alto potencial expuesto al proceso.

Competencias del mentor Para el complejo rol de mentor antes descripto, ciertas competencias sern necesarias y otras convenientes de poseer. Entre otras, podemos puntualizar las siguientes:

Capacidad para orientar. Capacidad para motivar y entusiasmar a las personas. Capacidad de escucha. Capacidad de comunicacin y excelente nivel de interaccin. Capacidad para compartir experiencias y vivencias. Capacidad para ayudar a otros a fijar sus propios objetivos. Flexibilidad personal, capacidad de adecuar matices del proceso a las necesidades del mentorizado.

Y fundamentalmente. motivacin para la tarea de mentoring, asignacin del tiempo necesario para la misma y capacidad de ponerse en el lugar del mentorizado. Competencias del mentorizado

Cierta formacin y experiencia laboral son capacidades necesarias para el mejor aprovechamiento del proceso de mentoring. Del mismo modo, ciertas actitudes y comportamientos deben tenerse en cuenta para el xito del proceso. Entre otras, las competencias requeridas del mentorizado son (Cadierno y Rosti):

Capacidad de interactuar con el mentor. Disposicin a realizar una inversin en s mismo y madurez para enfrentar los cambios profesionales y personales propios al proceso de mentoring. Transparencia en cuanto sus necesidades, fortalezas y debilidades. Autocrtica y apertura al feedback. Apertura a nuevos entornos (problemas, contextos, personas). Capacidad de aprendizaje. Proactividad en la relacin con el mentor. Visualizacin de su propio futuro, en trminos de lo deseable y posible.

Ventajas del mentoring (para la organizacin) Entre otras, las ventajas son:

El mentorizado adquiere una visin ms amplia que vierte sobre la organizacin. Incrementa la retencin del profesional y el compromiso con la empresa. Habitualmente, mejora la productividad y los resultados. La organizacin gana en el nivel de talento, de creatividad y toma de decisiones. Posibilita en mayor medida disponer de sustitutos para determinados puestos. Promover con ms facilidad al profesional hacia posiciones horizontales. Aumenta el capital intelectual de la organizacin. Estimula una sana competencia con otros miembros de la organizacin.

Ventajas del mentoring (para la persona) Entre otras ventajas, se ha comprobado que:

La experiencia de realizar el programa provoca en el mentorizado un salto cualitativo tanto en lo profesional como en lo personal. Se fomenta y estimula el autodesarrollo. Se favorece la emergencia del liderazgo. El mentorizado adquiere una dimensin ms rica y ms realista de su futuro.

Como conclusin, podemos decir que estamos ante una formidable herramienta de capacitacin y retencin del mejor talento de que dispone una organizacin.

MENTORING es una HERRAMIENTA de APRENDIZAJE para las personas y las organizaciones, herramienta mediante la cual una persona MENTOR/A de ms experiencia gua, ayuda, alienta y apoya a otra MENTORIZADO/A a desarrollar todo su potencial para aplicarlo en todas las situaciones de la vida personal y profesional obteniendo los mejores resultados y alcanzando los objetivos propuestos. Adems esa accin de desarrollo guiado se enmarca dentro de un entorno social y se organiza de una forma estructurada. Sus orgenes son antiguos, procede de la figura de Mentor uno de los personajes de la Odisea de Homero. Segn la Leyenda griega Mentor es el amigo a quien Ulises confi su familia y sus bienes cuando parti a la guerra. Mentor fue el designado por Ulises para preparar al joven Telmaco, su hijo, para que le sucediera como Rey de Itaca. As Mentor se convierte en padre, maestro, modelo, consejero, inspirador y estimulador de retos de Telmaco. Telmaco, es un joven inexperto que se tiene que enfrentar con una situacin totalmente nueva para l y adems es un gran reto suceder y ocupar la posicin de su padre ULISES, por eso necesita de los sabios consejos de alguien ms experimentado y prudente, que le gue en su largo camino de aprendizaje hacia el reinado de ITACA, alguien que sepa infundir en l, prudencia, valenta, coraje, paciencia y resistencia. Alguien que estar presente en los momento difciles y de duda, alguien que le har removerse en sus entraas con sus preguntas y le invitar a la reflexin. Esa persona es MENTOR, trmino que tanto en la lengua anglosajona como en la nuestra se definen. Otro ejemplo antiguo de la utilizacin del Mentoring es el mtodo de enseanza que utilizaba Scrates con sus pupilos, LA MAYEUTICA o el arte de ALUMBRAR EN EL DISCPULO NOCIONES QUE ESTE POSEIA DENTRO. AYUDAR A DAR A LUZ LA VERDAD QUE YA SE POSEE.

Lo que consigue el Mentoring para las emprendedoras y empresarias es :

*Acelerar el proceso de desarrollo personal y profesional, el APRENDIZAJE *Capitalizar y transferir el saber acumulado de las empresarias veteranas que
existen dentro de las redes empresariales y que puede aportar a las nuevas empresarias su EXPERIENCIA facilitando su proceso de adaptacin al mundo de los negocios.

*Generar vnculos valiosos, RELACIONES Y CONEXIONES, que refuerzan el

desarrollo, favorecen la adaptacin al mbito empresarial y mejoran la socializacin y culturizacin dentro de dicho mbito.

Tal y como concebimos el MENTORING en la Escuela, se trata de una herramienta de desarrollo integral de la persona pues atiende a sus necesidades intelectuales, emocionales y sociales a la vez, liberando todo su potencial, utilizando la transferencia de conocimientos y el aprendizaje a travs de la experiencia. BENEFICIOS Cuando aterrizamos en el mundo de la empresa, nos adentramos en una jungla que no conocemos, nos enfrentamos con tener que tomar mltiples decisiones en tiempo escaso, excesivamente complejas o con riesgo. Tenemos que saber vender nuestra empresa, nuestro producto, y hasta nosotros mismos. Hay que tener conocimientos sobre comunicacin empresarial, negociacin, gestionar los recursos humanos, el tiempo, tomar decisiones, planificar, gestin econmico-financiera, marketing Pero cmo, si necesitaramos 10 vidas para aprender todo eso? Tenemos que relacionarnos con funcionarios, polticos, otros empresarios/as (proveedores, clientes, competidores, colaboradores), empleados/as, etc., adoptando una multitud de roles que hasta el momento no habamos tenido que adoptar. En algn sitio ensean esto? Oiremos una y otra vez, que la cualidad por excelencia de un/a empresario/a es el sentido comn pero nos preguntaremos una y otra ms donde se aprende a tenerlo, quien te lo ensea? Al final me siento perdido, desorientada, sin saber por donde empezar, a donde ir, con quien hablar. Y claro luego oyes que el emprendedor no nace, se hace, pero dnde se hace? Y el caso es que yo estoy motivada, he reflexionado mucho sobre mi proyecto, he trabajado su puesta en marcha, soy una persona luchadora, pero el desaliento y el desanimo me estn haciendo mella. Un mar de dudas y preguntas sin resolver me asaltan, y lo peor de todo, despus de haber trabajado meses y meses en la elaboracin de tu plan de negocio, porque te han insistido una y otra vez que es lo ms importante para poner en marcha una empresa, te das cuenta que la idea no basta, que un buen plan de negocio no es suficiente, por muy bien hecho que este y muy viable que sea. Y descubres eso que nadie suele decir : Emprender es fcil, lo difcil es crecer. Fernando Tras de Bes (El Libro negro del Emprendedor) Si alguna vez te has sentido as, si te has hecho estas preguntas, si hay cosas que pasan y no entiendes, si te encuentras sola, desorientada, el MENTORING es lo que necesitas porque te aportar : Desarrollo y estabilidad emocional que elimina el bloqueo: AUTOESTIMA, SEGURIDAD, CONFIANZA EN TI MISMA, ACEPTACIN, RESISTENCIA Desarrollo de tus capacidades intelectuales: Aumento de conocimientos, incremento de la capacidad de anlisis, estimula la reflexin, preparacin para asumir nuevos retos, mejora en la toma de decisiones

Desarrollo de las habilidades sociales: creacin y mantenimiento de redes de contactos, facilidad de generar conexiones, vnculos y relaciones valiosas, integracin en redes

"La consolidacin empresarial sigue siendo un problema sin resolver: Conseguir reducir la mortandad empresarial en los primeros aos de vida de una empresa (0-5 aos) es un objetivo perseguido de forma constante por las diversas instituciones y gobiernos dentro y fuera de Europa" M Luisa de Miguel. Hay ms probabilidades de xito empresarial si los empresarios cuentan con el respaldo de mentores y otras personas clave que complementen sus capacidades. Dictamen del Comit Econmico y Social Europeo sobre el tema Libro Verde El espritu empresarial en Europa 2004 El Mentoring como herramienta de desarrollo emprendedores/as tiene los siguientes beneficios: para empresarios/as,

Acelera el proceso de aprendizaje, de lo que es la empresa, de cmo se gestionan y dirigen las empresas. Acelera el proceso de adaptacin, al mundo empresarial Facilita los procesos de cambio y trnsito, de la formacin reglada a la empresa, del desempleo a la empresa, del trabajo por cuenta ajena a la empresa.

RECURSOS PARA EL MENTORING

En este apartado puedes encontrar todo tipo de informacin y documentacin relacionada con el mentoring : webs recomendadas, documentos, artculos, libros recomendados, etc. Puedes contribuir con tus aportaciones a nuestra comunidad virtual de mentoring, enviandonos artculos, ejemplos que conozcas, libros, webs... a traves del apartado " Comparte con nosotras", tu aportacion ser reconocida, queremos dar voz y visibilidad a todas aquellas personas que compartan su experiencia y su conocimiento.

PROGRAMAS FORMALES
Nuestros Programas de Mentorado se basan en: la ayuda mutua, ayudan que prestan empresarias y directivas con experiencia a otras que estn empezando. Esta ayuda se sustenta sobre tres pilares bsicos: o la escucha activa para comprender las circunstancias personales y profesionales de cada mentorizada, porque desde luego influyen en su desarrollo y en la consecucin de sus logros o observacin activa para detectar en todo momento las necesidades y estilo de aprendizaje de la mentorizadas o la formulacin de preguntas, de las preguntas correctas, esas preguntas pertinentes, poderosas, que hacen reflexionar a la nueva empresaria, que rompen ideas establecidas, que sacan a la mentorizada de la zona de confort (esa zona en la que mientras permanecemos nada cambia) de las respuestas obvias y conocidas

Preguntas que ayudan a plantear otras alternativas, que analizan los por qu y los por que no, que nos dejan dudando o sin saber qu decir exactamente, invitndonos a una reflexin, a un juicio ms profundo. Esas preguntas que no estn en ningn manual, pero sin embargo sabemos perfectamente que son preguntas adecuadas. la creacin de espacios y sistemas de aprendizaje alternativos, flexibles y mviles, en los que se comparten experiencias y opiniones, siguiendo la mxima de que Ms vale aprender del error ajeno que del error propio". la generacin de lazos y relaciones valiosas dentro del mundo de la empresa, que permiten a las nuevas empresarias introducirse y moverse en las complejas redes sociales de una forma ms rpida y ms efectiva.

En definitiva estamos hablando de aprender de otros/as y con otros/as, incluso de nosotras mismas, utilizando modelos como referencias de comportamientos que producen resultados positivos y comportamientos que producen resultados negativos. No se trata nada ms que de darle un espacio en nuestro da a da a la comunicacin , que no es solo hablar, es escuchar y observar con una mente abierta, incluso a nosotros mismos, y reflexionar sobre lo que otros/as dicen y hacen y sobre lo que hacemos y que efectos produce. Sin reflexin no hay experiencia, sin esta no hay aprendizaje y sin aprendizaje no hay desarrollo, entendido como avance, progreso y evolucin.

Se puede alcanzarel xito con mentoring ?

Cules son las ventajas de los programas de mentoring para las mujeres? Cul es el origen de los problemas que pueden surgir al poner en prctica un proyecto? Cules son los aspectos que hay que tener en cuenta, para que el programa se desarrolle satisfactoriamente?

Si se considera el mentoring como una va para promover a las mujeres en el mundo laboral y se quiere participar activamente como responsable de un programa, como mentor o como receptor de este tipo de ayuda, es necesario plantearse en qu medida alcanzan el xito los programas de mentoring. A corto plazo, slo se puede medir el xito de un programa a partir de la valoracin y la opinin de las personas que han participado en l. Los cambios que pueden reflejarse objetivamente en las estadsticas, como el aumento de la presencia de las mujeres en puestos de alta direccin, se producen muy lentamente y, a menudo, no pueden ser justificados por la accin de los programas de mentoring, ya que son muchos ms los factores responsables de la discriminacin de las mujeres en el mercado laboral. La valoracin cientfica de los resultados de cada uno de los conceptos de mentoring se halla todava en su fase inicial. Por lo general, tan slo se llevan a cabo estudios que recogen el grado de satisfaccin de los participantes con la organizacin del proyecto, con la eficacia de las actividades ofrecidas y con la actuacin de los mentores y de los responsables del programa. Pero ni los xitos alcanzados ni la evolucin que suponen, que slo se puede reconocer despus de cierto tiempo, se consideran aspectos del programa dignos de convertirse en objeto de estudio. Y as, por ejemplo, apenas existen datos sobre qu concepto de mentoring resulta a largo plazo ms efectivo para las mujeres. Los participantes del Taller Europeo organizado en abril de 1997 pusieron de relieve en sus discusiones sobre el tema de mentoring lo difcil que resulta establecer comparaciones entre los resultados de los diversos programas para mujeres, ya que cada uno hace hincapi en un aspecto distinto. De ah que, por ahora, las experiencias reunidas hayan de sustituir a los estudios de carcter cientfico. En la actualidad, el equipo que organiz este taller est realizando una valoracin comparativa de tres proyectos europeos de mentoring, con la intencin de comparar el xito de los diversos conceptos aplicados y de observar cules son las ventajas que el mentoring para mujeres les ofrece a largo plazo en sus trayectorias profesionales. Los primeros resultados de este estudio se podrn consultar finales de 1998. De momento contamos con las experiencias de los entendidos europeos y con los resultados de sus discusiones como referencia y lnea de conducta a seguir.

Uno de los temas que ms ampliamente se discuti en el taller analizaba los problemas que pueden surgir en los programas de mentoring. Los siguientes puntos fueron aprobados por todos los participantes de la discusin y reflejan, por tanto, los problemas ms frecuentes que pueden plantearse al llevar a cabo un programa de mentoring 5.1 Posibles problemas Falta de apoyo Que un programa de mentoring no reciba el apoyo suficiente de los niveles ejecutivos de una organizacin puede poner en peligro la aceptacin general de todo el programa. Tambin la escasez de medios para financiar el proyecto o la falta de una infraestructura apropiada pueden provocar, tal y como demuestra la experiencia, el fin de un programa de mentoring. Junto a estos problemas originados por deficiencias en la organizacin del programa pueden surgir otros a nivel interpersonal. Problemas entre los mentores y sus protegidos La falta de inters y dedicacin por parte de los mentores y de las personas a su cargo, la distancia fsica entre ambos (sobre todo, en los programas externos), su escasez de tiempo o la incompatibilidad de sus horarios son algunos de los posibles problemas a nivel interpersonal que pueden hacer fracasar la relacin de mentoring. Pero tambin la qumica en la pareja puede crear ciertas dificultades que acaben convirtindose en verdaderos problemas para la relacin. Adems de las personas directamente implicadas en la relacin de mentoring, tampoco hay que olvidar la importancia de su entorno, es decir, la influencia de sus compaeros de trabajo ms cercanos y de sus superiores inmediatos. Reaccin del entorno laboral Tanto los superiores inmediatos como los compaeros de las personas que se acogen a un programa de mentoring pueden sentirse un tanto inseguros ante la nueva situacin. De ah que puedan reaccionar adoptando una actitud de rechazo hacia el compaero en cuestin, mostrando envidia por el apoyo personalizado que ste recibe o propagando los ms diversos rumores sobre su persona. La ayuda individual y personalizada que le ofrece su mentor puede hacer insoportable su situacin laboral e incluso volverse en su contra. Para evitar este tipo de reacciones y asegurar el xito final del programa es imprescindible ofrecer informacin adecuada sobre el proyecto. El entorno profesional se interesa por los objetivos, contenidos y participantes de un programa de este tipo. Los problemas personales de la pareja pueden evitarse con ayuda de un programa intensivo de actividades paralelas que les permita exponer sus dificultades y encontrar posibles soluciones. Para iniciar un

programa interno de mentoring resulta absolutamente indispensable contar con el apoyo de los niveles directivos ya que as se acenta el carcter oficial del proyecto. Otro de los temas que mayor inters despert entre los participantes del Taller fue el referido a las ventajas e inconvenientes que puede tener un programa de mentoring pensado exclusivamente para mujeres. Programas para mujeres Al organizar y poner en prctica un programa dirigido exclusivamente a las mujeres, sus responsables deben tener en cuenta las reacciones de todos los grupos relacionados. Si en los programas internos de mentoring resulta muy fcil convencer a la direccin de la empresa o de la administracin de la conveniencia de poner en prctica un programa de promocin dirigido exclusivamente a la plantilla femenina, en la mayora de las ocasiones son precisamente las mujeres interesadas las que oponen la mayor resistencia. El temor a quedar marcadas a lo largo de toda su carrera con el estigma de completar con su presencia la cuota obligatoria de personal femenino impide que muchas de ellas participen en los programas en los que slo se promueve a las mujeres. Nuestra experiencia ha demostrado que han existido casos en los que los responsables de un proyecto de mentoring dirigido a mujeres se han visto obligados a anular el programa anunciado por falta de participantes que quisieran recibir la ayuda y consejos de un mentor. Aunque se encuentren numerosos argumentos a favor de la puesta en prctica de programas de mentoring dirigidos exclusivamente a mujeres, tales como la posibilidad de sacar a la luz e impulsar las cualidades de un grupo apenas considerado, muchas mujeres se niegan a participar en ellos causa de una serie de prejuicios frente a lo que les espera. Se puede tratar este problema de diversas maneras. Una de ellas puede concentrarse en los prejuicios y miedos de las personas interesadas y crear un clima interno de trabajo donde estos temores sean superfluos. Esta alternativa requiere tiempo y paciencia para conseguir las transformaciones culturales necesarias. Sin embargo, la experiencia de grandes empresas multinacionales demuestra que s que se pueden dar estos procesos siempre y cuando reciban el apoyo de los directivos. As, una participante sueca coment que los programas de mentoring de la multinacional sueca en la que trabaja han conseguido integrarse hasta tal punto en la filosofa de la empresa que entretanto se considera un verdadero honor ser elegido como mentor mentora de un programa para mujeres. Esto constituye un paso de gran importancia para la futura trayectoria profesional de la persona que desempea esta funcin. Si se consigue arraigar en la filosofa de una empresa una actitud positiva hacia la promocin laboral de su personal femenino, tambin ser posible que sta consiga resultados satisfactorios al poner en prctica los conceptos de mentoring.

En general, los participantes del taller celebrado en Mnich coincidieron en sus opiniones al discutir las ventajas de los programas de mentoring. Al igual que los aspectos tratados hasta ahora, los siguientes puntos se basan en las experiencias de expertos en el tema. 5.2 Ventajas de los programas de mentoring Cules son las ventajas de acogerse a un programa de mentoring? Como ya expusimos en otro apartado, las mujeres encuentran a menudo en el mercado laboral barreras y obstculos, que nada tienen que ver con sus cualidades experiencia. Sin la oportunidad de ponerse en contacto con otras mujeres que hayan pasado por la misma situacin, estas barreras se considerarn problemas personales. De ah que la participacin en programas especficos para mujeres les permita tomar conciencia de que muchas de las dificultades se repiten en diversos contextos independientemente de las personas implicadas y que, por tanto, el origen de estos problemas se halla en las estructuras existentes y no en ellas mismas. Adems, los programas de mentoring animan a las mujeres ms jvenes a fijarse una serie de objetivos y a perseguirlos consecuentemente. Sentir que las cualidades propias son reconocidas por su entorno las motiva an ms en su trabajo y hace que se hallen ms dispuestas a abordar nuevos problemas junto con otras personas. El dilogo debe permitir que las participantes de un programa acten en el futuro con mayor confianza en s mismas y aprendan a proyectar una imagen ms positiva, de modo que, a largo plazo, estn en condiciones de rebatir la opinin de que las mujeres no quieren o no estn preparadas para ocupar puestos de alta direccin. Como efecto secundario que se pretende conseguir, se suelen formar entre las mujeres que se acogen a un programa de mentoring unas redes que pueden servir de gran ayuda. Esto supone que las participantes de un programa pueden seguir ayudndose e intercambiando experiencias una vez haya finalizado el programa de mentoring. De esta manera se crea una asociacin de mujeres similar a las ya existentes para hombres al estilo de las old-boys-networks. Adems de las ventajas que las mujeres pueden obtener intercambindose ideas y experiencias, la relacin de mentoring tambin les permite sacar provecho de la experiencia de su mentor. Sin embargo, esto no significa que se deba imitar el comportamiento y las estrategias de ste, antes bien, se espera que el contacto con los respectivos mentores les ayude a encontrar el estilo que ms se ajuste a sus cualidades personales. Para alcanzar este objetivo pueden partir de la experiencia cultural y profesional de sus mentores y orientar el comportamiento propio en consecuencia. El gran mrito de los programas de mentoring consiste en aportar, no las informaciones objetivas al alcance de todo el mundo, sino aqullas que hacen posible adaptar adecuadamente el comportamiento propio a las exigencias de las nuevas situaciones y desarrollar la confianza y cualidades necesarias para asumir

nuevas responsabilidades y embarcarse en nuevos proyectos. Qu ventajas tienen los mentores al ponerse al servicio de un programa de mentoring? La posibilidad de aconsejar y ayudar a otros compaeros permite a los mentores reflexionar sobre su particular estilo de trabajo y, dado el caso, mejorarlo. Adems, tambin pueden desarrollar y poner en prctica sus destrezas en la tcnica de ofrecer ayuda y consejo al prjimo. En el caso de que el mentor y la persona de la que se responsabiliza pertenezcan a generaciones y sectores distintos, se les presenta a ambos la posibilidad de conocer y aprender de la forma de pensar del otro. Adems de la agradable experiencia que supone comprobar cmo la situacin laboral del protegido puede ir mejorando, la colaboracin en una relacin de mentoring tambin puede enriquecer personalmente al mentor. A menudo reciben feedbacks positivos por haberse prestado a ayudar a compaeros ms jvenes en sus trayectorias profesionales. La participacin en un programa de mentoring les proporciona mayor notoriedad en la empresa y les permite dedicar parte de su tiempo a reflexionar sobre su propio trabajo, a formar agrupaciones donde los mentores puedan hablar sobre sus experiencias y a ver su profesin con otros ojos. Esto ltimo tambin supone contemplar la empresa desde una nueva perspectiva, la de las mujeres y los compaeros y compaeras de trabajo ms jvenes. As que mentoring no slo ofrece la posibilidad de mejorar la consideracin que recibe la forma de pensar del personal femenino, es tambin una manera de intensificar el dilogo entre las distintas generaciones. En qu medida se benefician los jefes de la participacin de sus empleados en un programa de mentoring? El superior inmediato de la persona que se ha acogido a un programa de mentoring puede sacar provecho de las nuevas cualificaciones y experiencias que sta, como compaera suya de trabajo que es, ha adquirido a lo largo del programa. Adems, el xito profesional obtenido a partir de una relacin de mentoring puede tener repercusiones positivas para el superior inmediato del participante, ya que todos le relacionarn automticamente con el xito de su empleado. Por otra parte, est demostrado que las personas que participan en un proyecto de mentoring trabajan con mayor motivacin y entusiasmo, ya que el programa les permite conocer mejor la empresa y sus estructuras laborales. Son precisamente los nuevos conocimientos adquiridos y esta actitud ms positiva hacia el trabajo los que contribuyen a su xito, hecho, que, por supuesto, tiene sus repercusiones en los superiores inmediatos. Las relaciones entre empleados y superiores y, en consecuencia, tambin el trabajo en comn entre ellos mejoran, adems, considerablemente gracias a las relaciones de mentoring, ya que el contacto con el mentor hace posible que la persona que recibe su ayuda y consejo sea capaz de mostrar mayor

comprensin por la situacin de su jefe. La voluntad de que la promocin interna de las mujeres arraigue en la filosofa de una empresa es el requisito fundamental para que el proceso de mentoring se pueda integrar positivamente en ella. Cules son las ventajas de un programa de mentoring para las empresas y administraciones? Los programas internos de mentoring permiten a las empresas motivar a sus trabajadores y promoverlos segn el potencial de sus cualidades. La suma de las transformaciones positivas que tienen lugar en cada uno de los trabajadores a raz de la puesta en prctica de un programa de mentoring beneficia a toda la empresa. Adems de motivar al personal femenino, mentoring puede servir para desarrollar e impulsar las potenciales fuerzas directivas del futuro. La empresa puede as reconocer fcilmente el potencial de rendimiento de sus trabajadores y aprovecharlo como recursos humanos. Mentoring ha de entenderse tambin como una forma econmica de sacar a la luz las cualidades de los trabajadores y de darlas a conocer entre otros compaeros y sectores de la empresa. Tampoco hay que olvidar que los programas de mentoring pueden ayudar a cambiar la cultura de la empresa al potenciar y mejorar la comunicacin entre los diversos niveles jerrquicos y las distintas generaciones. Se pueden producir tambin progresos en cuanto al clima de trabajo en la empresa o al entusiasmo con el que el personal se identifica con ella. Los participantes del Taller hicieron hincapi, sobre todo, en aquellos factores relacionados con el desarrollo del potencial de rendimiento de cada uno de los trabajadores de una empresa. Precisamente en este terreno, mentoring presenta claras ventajas. Por una parte, gracias al contacto personal y a la ayuda individualizada se puede reconocer y descubrir mejor al personal ms cualificado; por otra, se puede potenciar y desarrollar de manera ptima el perfil de cualificacin de cada empleado. El dilogo entre el mentor y su protegido desempea un papel primordial en el proceso de anlisis y desarrollo. 5.3 Consejos importantes para la puesta en prctica de programas de mentoring Entre las actividades realizadas en el Taller Europeo, los participantes de mayor experiencia se dividieron en dos grupos de trabajo y elaboraron una lista con los criterios y las condiciones que consideraron ms importantes para poner en prctica un programa de mentoring. A continuacin presentamos una visin general de los aspectos que deberan tenerse en cuenta antes de iniciar uno mismo un programa de mentoring.

A primera vista parece muy fcil llevar a la prctica un programa de mentoring, pero la experiencia ha demostrado que es necesario tener en cuenta muchos factores antes de poder dar marcha a un programa con expectativas de xito. Tras una fase piloto, muchos programas de mentoring han tenido que ser suspendidos por diversas razones. A travs de la valoracin comparativa de tres proyectos europeos de mentoring, el equipo que ha confeccionado este folleto se ocupa en la actualidad de examinar cules son los factores que influyen en el xito de un programa y qu condiciones se deben cumplir, para que un proyecto pueda contribuir a mejorar la situacin laboral de las mujeres tambin a largo plazo. La siguiente lista contiene aquellos puntos que para los participantes del taller constituyen condiciones imprescindibles para poner en prctica un programa de mentoring. Informaciones sobre la situacin de la mujer en la empresa, en la administracin o en la universidad Uno de los primeros pasos que se han de tomar al organizar un programa interno de mentoring es informarse debidamente sobre cul es la situacin momentnea de la mujer en la empresa u organizacin en cuestin. Con el informe sobre la situacin se persiguen varios objetivos. En primer lugar, puede servir de gran ayuda para convencer a los departamentos de gestin de la empresa de la necesidad de implantar el programa. Con la presentacin de datos concretos se pone de manifiesto lo difcil que es la situacin de las mujeres en esa empresa, con lo que los responsables de tomar las decisiones pertinentes advierten finalmente la necesidad de aplicar los conceptos de mentoring en ella. En segundo lugar, el informe sobre la situacin puede ser de gran valor para observar cul es la representacin de las mujeres en cada uno de los sectores y departamentos de la empresa. Segn sea la distribucin se podr derivar en qu medida hace falta actuar y transformar la situacin. En el caso de los programas externos de mentoring es conveniente ponerse al corriente sobre la situacin general de la mujer en el mercado laboral. Toda informacin sobre los programas existentes de promocin para las mujeres ofrecidos por otras empresas, entidades pblicas u organizaciones privadas es tambin de gran importancia, ya que, por lo general, los programas de mentoring no se incluyen entre estas medidas de ayuda. De esta manera se pueden fijar con mayor precisin los lmites de actuacin del programa externo de mentoring respecto a otras alternativas y, a la vez, cubrir las necesidades y aspectos que otros programas descuidan. Difusin de los programas de mentoring Todos los que quieran ofrecer un nuevo programa de mentoring deben de tener en cuenta la necesidad de proporcionarle una buena publicidad al

proyecto. El apoyo de las ms altas esferas de una empresa es fundamental para que un programa interno de mentoring sea implantado con xito. Slo si los altos ejecutivos se declaran convencidos de que este tipo de programas es necesario para desarrollar con mayor eficacia los recursos humanos de la empresa, aceptarn los directivos de los diversos departamentos actuar en calidad de mentores. De ah que haya que informar debidamente a todos los que estn de alguna manera relacionados con el proyecto, para eliminar cualquier posible oposicin al programa. Este apoyo es decisivo, sobre todo en los programas internos, si se desea que su accin sea duradera. Tambin sera conveniente que la empresa se fijara como objetivo aceptar y considerar el concepto de mentoring como valioso componente de su filosofia. En este sentido, la empresa Volvo ha realizado experiencias muy interesantes. La realizacin de diversos programas de mentoring en varios sectores de la empresa ha hecho que el concepto de mentoring se convierta, gracias al apoyo constante de las ms altas esferas, en un elemento de lo ms comn en la poltica de promocin de su personal. El objetivo de Volvo es dotar al concepto de tal prestigio que todos, sobre todo los mentores, consideren la participacin en un programa de mentoring como una ms de las funciones que deben desempear los directivos. Muchos de ellos ya han destacado por su actuacin como mentores dando consejo a compaeros ms jvenes. Pero tambin los programas externos necesitan de cierto renombre si desean implantar sus proyectos de mentoring. Para ello, es fundamental obtener la colaboracin de socios que cuenten ya con experiencia en el terreno de la promocin de mujeres, de manera que las personas que se acojan al nuevo programa puedan confiar en las posibilidades de ste. La bsqueda de mentores, que en los programas externos se realiza, por lo general, a partir del principio de la bola de nieve, tambin resulta menos complicada si el programa de mentoring colabora con un socio de experiencia. Trabajar en red A partir de los contactos que surjan a raz de los programas de mentoring de la colaboracin con otras instituciones que tambin organicen proyectos deberan formarse redes que permitan el intercambio de ideas y experiencias a todos sus integrantes. Estas redes pueden contribuir asimismo a mejorar la comunicacin interna dentro de la empresa. Estas nuevas redes son de gran valor para los programas externos de mentoring, ya que no slo hacen posible el intercambio de ideas y experiencias dentro de una misma entidad, sino tambin entre diversas empresas, departamentos o sectores. Y precisamente el intercambio de experiencias que se produce entre los distintos miembros de la red puede proporcionar a cada uno de ellos nuevas informaciones y oportunidades. Duracin adecuada El espacio de tiempo en el que se debe desarrollar un programa no debe ser demasiado limitado. La empresa

u organizacin en cuestin no ha de tener la sensacin de que el programa de mentoring les est robando tiempo, sino que debe considerarlo como parte de las estructuras comunicativas internas que pueden ayudarle a sacar mayor provecho de sus recursos humanos. La mayora de los proyectos internos que conocemos tienen una duracin oficial de aproximadamente un ao. Este perodo es de especial relevancia en lo que se refiere a la organizacin de actividades que acompaen al programa. Al plantearse la puesta en prctica de un programa de mentoring hay que tener tambin en cuenta que su preparacin llevar por lo menos este mismo tiempo, sobre todo, si es la primera vez que un proyecto de este tipo tiene lugar en la empresa u organizacin. En el caso de los programas externos todava se necesita ms tiempo, tal y como ha demostrado la puesta en prctica de un proyecto externo de mentoring en Austria. La preparacin de un programa externo de mentoring supone mucho ms esfuerzo en cuanto a costes y dedicacin de tiempo que la de un programa interno. Actividades paralelas Las experiencias que los mentores masculinos y las mujeres que se acogen a un programa de mentoring han reunido a lo largo de su vida profesional son muy diferentes. Las actividades que se ofrecen en el marco de un programa de mentoring deberan, por tanto, hacer posible que ambas partes se formaran una idea de cules han sido las experiencias de su compaero. Para los hombres en puestos de alta direccin puede resultar muy interesante conocer cules son los obstculos con los que puede topar una mujer a lo largo de su trayectoria profesional. Adems, estas actividades deben proporcionar a ambas partes informacin bsica sobre las reglas que hay que seguir en una relacin de mentoring. Apoyo econmico Y en ltimo lugar, aunque no por ello menos importante: las finanzas! Tal y como ocurre con otros proyectos de promocin hay que aceptar el hecho de que los programas de mentoring cuestan dinero. De ah que sea necesario que los programas internos dispongan del personal y los medios econmicos suficientes. Que algunas empresas deleguen la responsabilidad de estos proyectos en empleados diligentes, como si se tratara simplemente de una ocupacin secundaria, no puede considerarse ms que una mala estrategia dilatoria. Precisamente son los recursos humanos los que pueden hacer que un programa de mentoring fracase u obtenga el xito. No hay que olvidar, por otra parte, la importancia de los medios econmicos, ya que gracias a ellos se pueden organizar, por ejemplo, actividades que acompaen y completen el programa. Los programas externos de mentoring se hallan, en este sentido, en una situacin ms difcil que los programas internos. Es possible hacer participes a las personas que se acogen a los programas de mentoring de los costes osolicitar una subvencin pblica.

Antes de embarcarse en la organizacin de un programa de mentoring, les aconsejamos que estudien los diversos ejemplos de su puesta en prctica que les ofrecemos en el prximo captulo.

Mentoring: beneficios, alcance

Hemos sealado con insistencia en otros escritos y comentados en la ctedra de Tpicos Gerenciales modernos del rea de postgrado de Faces en su programa de gerencia de la Calidad y productividad sobre el gran desperdicio que tanto las universidades, como las empresas hacen con respecto al manejo adecuado del capital humano que se tiene. Justamente, se cuenta con una herramienta muy buena como es el mentoring, que de saberse definir un buen programa para se aplicado en la empresa los resultados sera muy favorables y la utilizacin del talento humano muy relevante. FUNDAMENTO, BENEFICIOS, ALCANCE La Universidad de Deusto al respecto nos recuerda que el mentoring es un proceso de aprendizaje personal por el que una persona asume la propiedad y la responsabilidad de su propio desarrollo personal y profesional. Para ello, se establece una relacin personalizada dirigida por el mentorizado a travs de la cual el mentor invierte su tiempo, comparte su conocimiento y dedica su esfuerzo para que el mentorizado disponga de nuevas perspectivas, enriquezca su forma de pensar y desarrolle todo su potencial como persona y como profesional. Con el mentoring se nos hace hincapi, los profesionales comparten con el mentor la exploracin de necesidades, las motivaciones, los deseos, las habilidades, los procesos de pensamiento, los mtodos para el establecimiento de los objetivos apropiados y las formas de fomentar el compromiso con la accin y con la evaluacin de los logros. Tambin son testigos de excepcin de cmo el mentor observa, escucha y hace preguntas para entender las situaciones y de cmo facilita el proceso de pensamiento del profesional para que ste identifique soluciones, tome las decisiones y ejecute las acciones pertinentes. Y todo este proceso de ayuda al aprendizaje hace aprender al profesional cuando lo aplica a sus propias situaciones personales y profesionales, as como en sus relaciones con sus colegas y colaboradores.

De aqu, seala la Universidad de Deusto, que el mentoring representa un salto cualitativo en el desarrollo del potencial de los individuos. El mentor capacita al mentorizado para que disponga de nuevas perspectivas, enriquezca sus formas de pensar y promueva un conocimiento personal ms profundo Con ello va conformando un comportamiento futuro del mentorizado basado en valores, en la agilidad mental y en la creatividad, junto con una excelente gestin del conocimiento, en la asuncin de riesgos, en la capacidad de resolver problemas, en la pasin por los resultados de la actividad empresarial y en la capacidad de crear equipos . Desde luego, el mentoring genera grandes beneficios para todos los actores involucrados, as por ejemplo con respecto a la empresa destaca la universidad de Deusto: Mejora notoria de la productividad y de los resultados. El programa devuelve a un profesional con una experiencia equivalente adicional elevada y con gran potencial de liderazgo Acorta la curva de aprendizaje e Incrementa la retencin y el compromiso con la empresa. Se dota de ms talento, dispone de ideas ms creativas, toma mejores decisiones empresariales. En suma incrementa su capital intelectual. En lo concerniente al mentorizado: El profesional desarrolla por s mismo sus capacidades personales y profesionales. Adquiere potencial de liderazgo y autoridad moral por la efectividad de los resultados obtenidos y la prctica de unos valores identificables. Se siente con el control de su futuro. Quines deben ser los mentores y cul su perfil? Al respecto la universidad de Deusto se pronuncia que Son profesionales que han pasado por los distintos escalafones de direccin, con xitos en el trabajo en equipo y en la cuenta de resultados. Les mueve un deseo de compartir y una vocacin, que se manifiestan en el afn de que el proceso de aprendizaje del mentorizado sea ms corto y lograr as, para la empresa y para la sociedad, profesionales con un alto potencial de liderazgo a una edad ms temprana. Los currcula de los mentores muestran su gran experiencia, superior a los treinta aos.

Todos ellos han pasado por las fases de ejecutores, directores y consejeros de sociedades; han estado al frente de proyectos empresariales de enorme valor econmico y han contribuido a la creacin de riqueza con su desarrollo porque tienen la capacidad de anticiparse y de orientarse hacia la ejecucin; han aprendido -y seguirn aprendiendo- de los xitos y de los errores; han practicado la actividad empresarial con comportamientos ticos intachables como manifestacin de la adhesin a unos valores esenciales slidos; consideran que los resultados son la consecuencia del rigor en los planteamientos, de la tenacidad y de la ilusin por la creacin de proyectos compartidos ambiciosos, y de la creencia en que los resultados los consiguen los equipos y no las individualidades. Y en esta fase de su vida profesional se comprometen a compartir sus conocimientos, dedicando tiempo y esfuerzo, porque hacindolo no los pierden sino que, al compartirlos, siguen aprendiendo y adems ayudan a aprender ms eficaz y rpidamente a aquellos profesionales que por su potencial pueden desempear un papel trascendente en la vida empresarial. Y los compromisos van ms all de los acuerdos porque su motivacin es vocacional, individual y colectivamente, como miembros de un equipo integrado. Durante el desarrollo del proceso personalizado, los mentores reflejan unos valores a travs de sus actuaciones, gestos, actitudes de escucha, preguntas, dilogo, en suma, de sus comportamientos. Entendemos como valores esenciales a mantener permanentemente: la honradez, el respeto, la participacin, la responsabilidad, la lealtad, la ejemplaridad, la profesionalidad y el espritu de superacin. El deseo de compartir y la vocacin son dos caractersticas diferenciadoras de los mentores del Programa Mentoring que responden a un perfil poco comn. Disponen de una experiencia relevante y de crdito en su propia carrera profesional y mantienen intacta la pasin por aprender. El perfil del mentor sera de acuerdo a la Universidad de Deusto: Experiencia relevante, pero no para proporcionar respuestas sino para saber escuchar, formular preguntas y retroalimentar Prctica del liderazgo compartido.

 Disposicin a acortar la curva de aprendizaje del profesional. Disposicin a que el mentorizado le supere. Valores que enriquezcan la relacin personalizada. Vocacin para considerar el mentoring como una forma de vida.

http://www.dji.de/4_mentoringfrauen/spanisch/kap5sp.htm