BIBLIOTECA E ESTUDOS DE COMUNIDADE*

RESUMO Do estudo de usurio ao survey e anlise de redes voltadas para o pblico-alvo, procura-se mostrar aqui diversos tipos de estudos que esto abertos ao pesquisador que pretenda obter dados sobre as comunidades a que se destinam bibliotecas. Esses estudos, com diferentes enfoques, metodologias e mesmo definies da comunidade estudada podem, isoladamente ou em conjunto, contribuir para o desenvolvimento da relao biblioteca-comunidade.

Gilda Olinto do Valle Silva

Curso de Mestrado em Cincia da Informao Convnio CNPq/lBICT URRJ/ECO 22290 Rio de Janeiro, RJ

1 _ INTRODUO

O estudo das comunidades a que se destinam bibliotecas ou centros de informao atrai freqentemente a ateno dos profissionais de informao. A necessidade de levantamentos para se obterem dados sobre opinies, necessidades de informao, caractersticas individuais e profissionais de membros de comunidades freqentemente mencionada. E a anlise desses dados considerada til para a avaliao de acervos e servios existentes ou para definio de novas linhas de ao de bibliotecas. Embora possam dar uma contribuio relevante para o desenvolvimento do elo biblioteca-comunidade, esses estudos so geralmente postergados devido a diversos problemas de ordem metodolgica com que se defronta o pesquisador. Esses problemas vo desde a delimitao do objeto da pesquisa (o que estudar), passando pela mensurao (como estudar) e at pela delimitao da prpria comunidade (quem estudar).1 Este ltimo problema coloca-se especialmente em comunidades complexas ou grandes. De fato, como se deve considerar, para fins de estudo, a comunidade de uma biblioteca pblica? Seriam

os usurios? Os estudantes das escolas do bairro? Os habitantes do bairro de modo geral? Para cada acepo do termo comunidade define-se um escopo diferente para o estudo. Uma parte substancial da soluo para esses problemas est no treinamento em metodologia de pesquisa que ainda negligenciado na rea de informao. Mas uma parte da soluo estaria tambm, e o que se deseja enfatizar aqui, na aceitao de que, dependendo dos objetivos visados, existem vrias possibilidades para se abordar o tema biblioteca-comunidade. Para isso contribui o prprio conceito de comunidade: um conceito aberto, flexvel, que permite a utilizao de lentes de caractersticas e alcances diversos para seu estudo. Essas lentes no conflitam entre si mas, ao contrrio, podem somar conhecimentos teis para a atuao da biblioteca. Pode-se utilizar como exemplo o estudo da comunidade a que se destina o Programa Integrado Clarival do Prado Valadares da Funarte (Programa CPV/Funarte*).
* Este programa visa a expanso do uso de informaes sobre artes no Brasil. Para as 50 bibliotecas filiadas, em todas as unidades da Federao, promove a distribuio de uma coleo de documentos sobre artes e desenvolve atividades de dinamizao comunitria para a utilizao da coleo. Forma-se, assim, atravs do programa, uma rede de bibliotecas com uma coleo padronizada de obras sobre arte cujo uso incentivado atravs de atividades desenvolvidas localmente.

* Palestra proferida no II Seminrio Brasileiro para a Dinamizao Comunitria de Acervos Documentais de Arte. FUNART, Rio de Janeiro, 23 a 25 de novembro de 1988.

Ci. Inf., Braslia 18 (2): 151-154, jul./dez. 1989

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Diversos tipos de estudo de comunidade poderiam ser elaborados visando avaliao e introduo de inovaes no programa. Para cada tipo de estudo, dependendo dos objetivos visados, haver um conjunto diferente de dados a levantar, uma metodologia especfica e, eventualmente, uma delimitao diferente da comunidade a ser analisada. Essa comunidade poderia ser, alternativamente, conforme o tipo de estudo, os usurios da coleo distribuda, os participantes em atividades desenvolvidas, a populao de universidades (estudantes e professores), a populao de bairros (habitantes) etc. Abordam-se, a seguir, alguns cortes que podem ser feitos para o estudo de comunidade, procurando-se aplicaes ao programa CPV/Funarte. 2 COMUNIDADE COMO USURIOS O objetivo de conhecer o uso efetivo da biblioteca como um todo, ou de parte desta (o uso de uma coleo ou servio ou o envolvimento numa atividade programada), sugere um estudo que delimite como comunidade a ser focalizada os usurios de modo geral (no primeiro caso) ou os usurios e participantes em determinados servios ou atividades (no segundo caso). O tipo de dados a serem levantados nessas situaes respondem geralmente s perguntas: O que procurado ou sugerido (necessidades de informao)? O que utilizado do acervo e servios ou em que se participa (tipos de uso e envolvimento na biblioteca)? Por quem (caractersticas individuais e profissionais do usurio)? 2 As respostas a essas questes podem ser obtidas atravs de estatsticas de uso ou levantamentos especficos do tipo survey. A anlise dos dados inclui a sua descrio geral e os relacionamentos entre blocos de questes, de acordo com os interesses da pesquisa. Desvendando, por exemplo, atravs dessas anlises, "quem utiliza ou necessita o qu", obtm-se o perfil da comunidade de usurios e com isto pode-se adaptar a biblioteca s suas necessidades e caractersticas. No caso especfico do Programa CPV/Funarte, estudos de usurios poderiam focalizar o uso da coleo distribuda e/ou a participao nas atividades de dinamizao comunitria promovidas.3,4. Com o perfil obtido do seu uso e dos seus usurios ter-se-ia, simultaneamente, uma viso geral do impacto do programa e

informaes relevantes para adapt-lo s demandas e caractersticas desses usurios. Apesar de til, esse tipo de estudo, restrito comunidade de usurios, no pode ser utilizado como nico instrumento de avaliao do programa ou de bibliotecas, pois no leva em considerao as caractersticas do pblico-alvo. No programa em questo, vrios tipos de biblioteca so participantes da biblioteca pblica biblioteca universitria. Ora, uma biblioteca situada numa universidade que possui um curso de artes plsticas gera facilmente um grupo de usurios mesmo que no haja esforos da administrao neste sentido. Numa biblioteca pblica, ao contrrio, o nmero de usurios tende a ser reduzido mesmo que ela desenvolva programas e atividades para difundir e ampliar o uso da coleo. Entretanto, uma biblioteca pblica, com uma forma dinmica de atuao, tem um grande potencial de penetrao na populao e exerce uma funo valorizada pelo programa a funo de difundir acervo e atividades artsticas a camadas sociais que no tm outro meio de acesso a esse acervo e essas atividades. Os aspectos levantados sugerem que novos objetivos sejam definidos para complementar estudos avaliativos iniciais que focalizam apenas o usurio. Esses novos objetivos levam o pesquisador a focalizar a comunidade num sentido mais amplo, isto , no sentido do pblico-alvo das bibliotecas, o que abre um novo leque de possibilidades de estudo. 3 _ COMUNIDADE COMO PBLICO-ALVO O estudo do pblico-alvo empreendido quando se visa, por exemplo, cotejar acervos e servios com as caractersticas desse pblico, ou quando se procura atrair esse pblico para a biblioteca, envolvendo-o nas decises referentes a novas propostas e fazendo chegar a ele os servios e atividades j existentes. Esses objetivos ampliam o escopo de estudo e a concepo da comunidade, isto , da populao sobre a qual se pretende levantar dados, Essas mudanas, entretanto, no provocam sempre grandes, alteraes na comunidade focalizada. Quando se pretende, por exemplo, estudar o pblico-alvo de uma biblioteca situada numa instituio de pesquisa, esse pblico a ser estudado pode no diferir muito, em tamanho, dos usurios dessa biblioteca. A ampliao do escopo do estudo ocorre e torna-se problemtica quando se trata de biblioteca cuja comunidade-alvo grande ou diversificada, como o caso de uma biblioteca
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pblica. Existem atualmente, no entanto, vrios recursos e metodologias de pesquisa que tornam viveis diversos tipos de levantamento e anlise de dados sobre comunidades complexas, como as comunidades urbanas. Em primeiro lugar, o cotejo das caractersticas da biblioteca com as caractersticas da comunidade sugere a reunio de dados j levantados sobre os locais focalizados, sejam dados do IBGE (Censo, PNADS), sejam dados coletados por outros rgos do governo ou pesquisa. Esses dados analisados podem ser comparados s atividades e servios da biblioteca. Para o programa CPV/Funarte, as caractersticas scio-econmicas e demogrficas dos bairros que se situam na circunscrio das bibliotecas pblicas envolvidas podem ser comparadas s caractersticas dos usurios efetivos e, atravs dessa comparao, obtm-se uma avaliao do grau de penetrao das bibliotecas nas comunidades. Obtm-se, tambm, sugestes de linhas de ao. Certas comunidades carentes, por exemplo, no apresentam leitores mas artesos sobre os quais se detm as publicaes distribudas; esses artesos podem entrar na rede de bibliotecas como fornecedores de informao e tambm participando de atividades programadas. Para, simultaneamente, analisar a comunidade, recolher sugestes e desvendar formas de agilizar a relao biblioteca-comunidade, possvel, tambm, empreender vrios tipos de estudos: desde os que focalizam subgrupos na comunidade, como as anlises de grupos ou instituies que se situam na circunscrio da biblioteca5,6, at estudos que visam a obteno de informao sobre a populao em geral7,8, como os surveys e anlise de redes sociais. Os surveys, utilizando tcnicas de amostragem que garantem a representatividade dos dados e ao mesmo tempo permitem que o estudo se baseie num nmero reduzido de indivduos, possibilitam o levantamento de sugestes, interesses e necessidades de informao da populao em vrias reas, incluindo as reas de arte e lazer. Com esse levantamento geral procuram-se contribuies rea especfica de arte. No caso do Programa CPV/Funarte, por exemplo, os dados podem indicar que as informaes e atividades artsticas promovidas por bibliotecas situadas em comunidades carentes teriam mais aceitao se fossem acompanhadas de servios de informao sobre necessidades mais prementes da vida diria,

como informaes sobre empregos, seguros sociais, sade etc.9,10 Estudos de redes sociais, que podem complementar outros tipos de pesquisa, levantam informaes no apenas de indivduos isoladamente, mas de indivduos e suas relaes. Isto permite que, a partir de um nvel micro de anlise, se chegue a uma viso mais macro da comunidade, pois mapeando relaes monta-se uma rede, isto , uma imagem global da comunidade enquanto rede de relaes interpessoais.11 O mtodo de anlise de redes possibilita, assim, que se tirem concluses sobre a comunidade como um todo na sua estrutura comunicacional. Ou seja, o grau em que os membros da comunidade esto prximos ou distantes atravs das relaes diretas ou indiretas obtido atravs de medidas precisas, que indicam, por exemplo, a conectividade ou a integrao da comunidade. E essas caractersticas gerais mostraro o quanto e como a comunidade pode ser envolvida nas atividades da biblioteca. Alm de desvendar aspectos gerais da comunidade, os estudos da rede permitem tambm a identificao e caracterizao de subgrupos ou de indivduos que desempenham papis comunicacionais importantes. Pesquisas tm mostrado que figuras centrais em redes de comunicao, isto , pessoas que tm muitos contatos na comunidade, esto a ela integradas e exercem papel de liderana decisivo na aceitao e disseminao de informaes dentro do seu prprio grupo.12 Certas posies marginais tambm demonstram ser relevantes no processo comunicacional. o caso de indivduos que, embora com poucos contatos e pouco integrados na comunidade, pertencem a grupos diferentes e tornam-se responsveis pela introduo de novas idias ou pela difuso de informaes entre grupos. 13,14 Para o programa CPV, o conhecimento da estrutura comunicacional da comunidade como um todo, assim como a identificao de indivduos que desempenham papis informacionais relevantes, podem facilitar a dinamizao do acervo e atividades planejadas pela biblioteca, assim como o envolvimento da comunidade na definio de suas novas linhas de ao.15 4 _ CONCLUSO Do estudo de usurio ao survey e anlise de redes voltados para o pblico-alvo, procura-se mostrar aqui diversos tipos de estudos que esto

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abertos ao pesquisador que pretenda obter dados sobre as comunidades a que se destinam bibliotecas. Esses estudos, com diferentes enfoques, metodologias e mesmo definies da comunidade estudada podem, isoladamente ou em conjunto, contribuir para o desenvolvimento da relao biblioteca -comunidade.
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LIBRARY AND COMMUNITY STUDIES

ABSTRACT

From user's studies to surveys and network analysis of the target population, several options are opened to the researcher who intends to obtain data from library communities. These studies, with different purposes, methodologies and even different definitions of the community studied can contribute to the development the library community relationship.

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