MINISTERIO DE EDUCACIN

DIRECCIN NACIONAL DE CURRCULO

Componente Curricular Bachillerato Tcnico

Figura Profesional Administracin de Sistemas

FIGURA PROFESIONAL

Componente CurricularFigura Profesional

ESPECIFICACIN DE COMPETENCIA

COMPETENCIA GENERAL

Administrar sistemas informticos, realizando la implantacin, explotacin y mantenimiento de los requerimientos de bajo y medio nivel de los sistemas informticos, en los que se apoya la gestin y administracin de la empresa, prestando soporte directo a los usuarios finales, aplicando y cumpliendo los requisitos legales vigentes en el sector.

RELACIN DE UNIDADES DE COMPETENCIA

UC 1- Implantar y administrar sistemas informticos en entornos monousuario y multiusuario. UC 2- Implantar y administrar redes locales y gestionar la conexin del sistema informtico a redes de rea extensa.

UC 3- Implantar y facilitar la utilizacin de paquetes informticos de propsito general y aplicaciones especficas.

UC 4- Proponer y coordinar cambios para mejorar la explotacin del sistema y las aplicaciones.

BachilleratoTcnico FiguraProfesionalAdministracindeSistemas

Componente CurricularFigura Profesional

ELEMENTOS DE COMPETENCIA
UC 1 - IMPLANTAR Y ADMINISTRAR SISTEMAS INFORMTICOS EN ENTORNOS MONOUSUARIO Y MULTIUSUARIO

1.1

Gestionar la ejecucin y/o renovacin de la instalacin de los computadores y perifricos atendiendo a los servicios requeridos por los usuarios y aprobados por la direccin. Realizar la planificacin y adaptacin necesarias en la configuracin fsica del sistema de acuerdo con los parmetros de funcionamiento establecidos. Configurar y gestionar el software de base, de acuerdo con las necesidades y requerimientos de la empresa.

1.4

Organizar y administrar la utilizacin de los recursos del sistema, garantizando su disponibilidad, continuidad y performance a los usuarios. Establecer procedimientos para mantener la informacin, con la integridad, disponibilidad y seguridad requerida. Analizar las prestaciones del sistema, una vez instaladas las aplicaciones, a fin de aportar mejoras en su explotacin. Mantener la operatividad del sistema comprobando el funcionamiento con la periodicidad establecida.

1.2

1.5

1.6

1.3

1.7

UC2- IMPLANTAR Y ADMINISTRAR REDES LOCALES Y GESTIONAR LA CONEXIN DEL SISTEMA INFORMTICO A REDES DE REA EXTENSA
2.1 Determinar la topologa de red local ms adecuada de acuerdo con las necesidades del usuario, presupuesto, performance, espacios y ubicacin. Gestionar y supervisar la ejecucin de la instalacin de cableado y unidades de conexin cumpliendo con el presupuesto, plazos de realizacin y los requerimientos solicitados. Integrar servidores y puestos de trabajo en la red para compartir la informacin y perifricos, atendiendo a las demandas del usuario. 2.4 2.5 Administrar los recursos de la red garantizando su disponibilidad a los usuarios. Gestionar y supervisar la conexin con sistemas informticos en redes de rea extensa as como implantar y administrar servicios para Internet. Realizar operaciones peridicas de mantenimiento a fin de asegurar el correcto funcionamiento del sistema de comunicaciones y recuperacin de fallos.

2.2

2.6

2.3

UC 3- IMPLANTAR Y FACILITAR LA UTILIZACIN DE PAQUETES INFORMTICOS DE PROPSITO GENERAL Y APLICACIONES ESPECFICAS

3.1 Escoger, adquirir e instalar aplicaciones de propsito general y especfico cumpliendo control de calidad en las prestaciones funcionales requeridas. Preparar guas de usuario final para evitar una explotacin inadecuada del software de aplicacin. 3.3 3.4 Preparar e impartir cursos a usuarios sobre la utilizacin del software de aplicacin. Facilitar asistencia a los usuarios durante la explotacin del sistema resolviendo los problemas que se presenten. Evaluar paquetes de software multiuso y especfico que aporten mejoras al proceso de datos de la empresa.

3.2

3.5

BachilleratoTcnico FiguraProfesionalAdministracindeSistemas

Componente CurricularFigura Profesional

UC 4- PROPONER Y COORDINAR CAMBIOS PARAMEJORAR LA EXPLOTACIN DEL SISTEMA Y LAS APLICACIONES

4.1 Formular tcnicamente los cambios realizando un anlisis costo-beneficio y mejoras necesarias en el sistema o aplicaciones para proporcionar criterios de decisin previo su seguimiento y monitoreo a la persona autorizada. Realizar, a su nivel, el proceso de control de cambios propuestos en el sistema o aplicaciones. 4.3 Realizar pruebas funcionales y de usuario, previas a la implantacin de los cambios desarrollados en el sistema y/o aplicaciones. Elaborar y mantener la documentacin y guas de usuario descriptivas de los cambios y mejoras introducidos en el sistema y/o aplicaciones con un monitoreo post cambio, segn las normativas y procedimientos establecidos.

4.4

4.2

BachilleratoTcnico FiguraProfesionalAdministracindeSistemas

Componente CurricularFigura Profesional

DESARROLLO DE UNIDADES DE COMPETENCIA

UC 1- IMPLANTAR Y ADMINISTRAR SISTEMAS INFORMTICOS EN ENTORNOS MONOUSUARIO Y MULTIUSUARIO ELEMENTOS DE COMPETENCIA
1.1 Gestionar la ejecucin y/o renovacin de la instalacin de los computadores y perifricos atendiendo a los servicios requeridos por los usuarios y aprobados por la direccin. -

CRITERIOS DE REALIZACION
Se comprueba que los componentes del sistema, tanto fsicos como lgicos, cumplen las caractersticas demandadas y expresa das en el pedido. Los requerimientos de corriente y temperatura y las posibilidades de ampliacin y conexin a otros sistemas y canales de comunicacin son identificados antes de abordar su instalacin. Los planes de instalacin y diagramas de conexiones para los equipos son conformes a las necesidades del usuario y a las caractersticas de funcionamiento de los equipos. Los equipos son instalados conforme al plan. Se comprueba la instalacin mediante el encendido y arranque de equipos en el orden prescrito y se verifican las conexiones. Se resuelven las incidencias o problemas acaecidos en la ejecucin o prueba de la instalacin consultando a los servicios tcnicos. Se identifican los elementos y las caractersticas que hay que aadir o cambiar para obtener las prestaciones de servicio demandadas al sistema. Se realizan diagramas o esquemas para la configuracin fsica identificando los componentes que es necesario aadir y/o modificar. Se realiza la configuracin segn los procedimientos establecidos teniendo en cuenta la documentacin tcnica del producto. Se comprueba que el funcionamiento de equipos es conforme a la configuracin fsica instalada. Se resuelven las incidencias o problemas acaecidos en la ejecucin o prueba de la configuracin consultando a los servicios tcnicos. Se identifican los requerimientos de instalacin y generacin del software de base. Se establece el procedimiento de generacin ms adecuado atendiendo a parmetros de operatividad, seguridad y coexistencia con otros productos software ya instalados. Se lleva a cabo la generacin del software de base en la modalidad escogida para operar en la empresa y siguiendo el procedimiento establecido. Se verifica la correcta instalacin del software de base probando sus funciones de acuerdo con la gua de usuario. Se realizan los cambios necesarios en el software de base para soportar nuevos perifricos. Las pruebas funcionales realizadas inicialmente permiten verificar los sntomas recogidos en el parte de averas y, en todo caso, precisar la sintomatologa de la disfuncin (en el equipo y/o la instalacin). Se interpretan los requerimientos de explotacin del sistema. Se definen y asignan valores a variables de usuario

1.2

Realizar la planificacin, adaptacin necesarias en la configuracin fsica del sistema de acuerdo con los parmetros de funcionamiento establecidos.

1.3

Generar el software de base de acuerdo con las necesidades y requerimientos de la empresa.

1.4

Organizar y administrar la utilizacin de los recursos del sistema, garantizando su disponibilidad, continuidad y performance a los usuarios. -

BachilleratoTcnico FiguraProfesionalAdministracindeSistemas

Componente CurricularFigura Profesional

y del sistema de acuerdo con el entorno de trabajo requerido. Se crean ficheros de comandos para mecanizar o automatizar la ejecucin de tareas rutinarias. Se aaden y eliminan dispositivos segn lo requieran los trabajos que se van a realizar. Se controlan los procesos en ejecucin. Se establecen procedimientos de arranque y parada del sistema. Se crean procedimientos que permiten la conexin de usuarios al sistema con entornos de trabajo personalizados. Se establecen permisos de acceso y uso de la informacin y de disponibilidad de los recursos del sistema para todos los usuarios, atendiendo a las directrices marcadas. Se organizan y mantienen sistemas de archivos asegurando la disponibilidad de informacin requerida por los usuarios. Se utilizan eficazmente las posibilidades de gestin del procesador y de gestin de E/S. Se establecen normas para la codificacin/catalogacin de archivos de uso compartido. Se obtienen copias de seguridad del software de base, aplicaciones en explotacin y ficheros y bases de datos con la periodicidad y en los casos establecidos. Se realizan copias de los datos de inters para su archivo off line. Se instalan software para la prevencin de fallos que afecten a la integridad de los datos y a la lgica de procesos. Se aplican procedimientos para mantener la integridad de datos almacenados en distintos soportes de almacenamiento. Se aplican tcnicas de encriptacin/codificacin sobre informacin almacenada atendiendo a criterios de confidencialidad. Se comprueba que los formatos y servicios de presentacin en pantalla, as como los servicios y calidad de impresin son conformes a los requerimientos de los usuarios. Se establecen procedimientos para controlar y registrar los accesos al sistema y recursos empleados. Se obtienen medidas y estadsticas sobre la ocupacin de espacios de almacenamiento, carga de las lneas de comunicaciones, carga del procesador a distintas horas de la jornada con las utilidades del sistema. Se estudian el plan de distribucin de la carga del sistema y del espacio de almacenamiento que optimice el rendimiento de la explotacin. Se identifican los requerimientos de instalacin y generacin del software de base. Se utiliza software de diagnstico para verificar el funcionamiento correcto del sistema e identificar las causas de las anomalas, si las hubiera. Se realizan el mantenimiento preventivo de los equipos conforme a los procedimientos descritos en la informacin del producto. Se aplican los procedimientos para restablecer la operatividad del sistema ante fallos causados por el software.

1.5 Establecer procedimientos para mantener la in formacin con la integridad, disponibilidad y seguridad requerida.

1.6

Analizar las prestaciones del sistema, una vez implantadas las aplicaciones, a fin de aportar me- joras en su explotacin.

1.7

Mantener la operatividad del sistema comprobando el funcionamiento con la periodicidad establecida.

BachilleratoTcnico FiguraProfesionalAdministracindeSistemas

Componente CurricularFigura Profesional

Especificacin de campo ocupacional

Informacin (naturaleza, tipo y soportes):Plan de instalacin. Informacin sobre instalacin de equipos y software de base. Estadsticas sobre rendimiento del sistema. Informacin sobre la configuracin fsica y lgica del sistema informtico. Manuales tcnicos y de operacin de equipos. Manuales de referencia y aplicacin de sistemas operativos. Normas de organizacin y codificacin de la informacin. Informacin relevante en materia de derechos de propiedad intelectual y copyright. Equipos informticos, hardware y software: Computadores. Perifricos de entrada-salida (impresora, teclado, ratn, escner). Elementos que componen un computador (procesador, placa base, memoria, tarjetas grficas, de red, de sonido). Unidades de almacenamiento de informacin, tanto interno como externo (soporte magntico, ptico y magneto-ptico). Sistemas de proteccin de datos (SAI, backup, espejos de d i sc o ). Si s t em as op e ra ti vo s monousuario . O.S. ), multiusuario (Unix) y de interfaz grfica (W indows). Utilidades/programas para la organizacin, proteccin y recuperacin de la informacin (antivirus, copias de seguridad, restauracin de ficheros,). Procesos, mtodos y procedimientos: Procedimientos de montaje y mantenimiento preventivo de equipos informticos. Procesos de instalacin/configuracin de hardware/software bajo D.O.S., Unix y W indows. Norm a s d e s e gu ri d ad d e m on ta j e y s us t it u ci n d e hardware . Procedimientos de conexionado de perifricos (monitor, teclado, ratn, impresora). Procedimientos de sustitucin de consumibles (papel, cintas, cartuchos y tner de impresoras). Mtodos de almacenamiento y tratamiento de la informacin en distintos soportes fsicos (discos magnticos, pticos y magneto-pticos). Procedimientos de manejo de documentacin de usuario del sistema operativo. Procedimientos de operacin y administracin bsica de sistemas operativos (D.O.S., Unix, W indows). Procesos de interpretacin de mensajes de error del sistema (tanto de elementos internos del equipo informtico como de perifricos). Procedimientos de utilizacin de sistemas de proteccin y recuperacin de datos. Procedimientos de utilizacin de software de diagnstico y evaluacin de rendimiento del sistema. Principales resultados del trabajo: Sistema informtico instalado y configurado. Integracin en el sistema informtico de utilidades que faciliten su explotacin. Disponibilidad en el sistema informtico de los entornos de trabajo requeridos por usuarios y aplicaciones. Obtencin de un ptimo rendimiento en la operatividad del sistema informtico. Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Usuarios finales. Empresas proveedoras de equipos informticos y software de base.

Especificacin de conocimientos y capacidades

A:
1.

CAPACIDADES FUNDAMENTALES
Seleccionar las opciones de instalacin de un sistema operativo y el software de base en 2. funcin de determinados requerimientos funciona- les y de las caractersticas del hardware y del software ya instalado. Identificar los componentes bsicos hardware y software en un sistema multiusuario, reconociendo la funcin que realizan y sus modos de conexin. Analizar los problemas que presenta el uso compartido de recursos en un entorno 4. multiusuario y los procedimientos y tcnicas generales que garanticen la seguridad, integridad y confidencialidad de la informacin. Analizar y evaluar un sistema informtico para detectar, corregir y prevenir los fallos que se produzcan, identificando las posibles consecuencias del problema sobre la integridad 5. de la informacin y proponiendo soluciones para restaurar su funcionamiento y evitar que estos 6. se reproduzcan.

2.

3.

4.

B:
1.

CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
Estructura fsica y funcional del sistema 7. informtico: Equipos que constituyen los sistemas informticos monousuario y multiusuario. Funciones. Caractersticas. Conceptos y hechos asociados a la instalacin y configuracin y al

m a n te n im i en t o b s i c o d e c o m p ut a d o re s y perifricos. Sistemas operativos: Funciones, objetivos y tipos de sistemas operativos. Arquitectura del sistema operativo. Conceptos y hechos asociados a las tcnicas de gestin de los recursos de un sistema operativo mono y multiusuario. 3. Conceptos y hechos asociados a la explotacin de si stemas op erati vo s monou suari o y multiusuario: Estructura de almacenamiento de la informacin. Tareas bsicas de usuario. Conceptos y hechos asociados a la administracin de un sistema operativo multiusuario: Funcione s d e l a d m i n is trad o r en u n sis t em a multiusuario. Conceptos y hechos asociados a los procedimientos y utilidades para la instalacin, configuracin y administracin del sistema. Aplicacin de medidas de seguridad fsica y de la informacin en el manejo del sistema. Manejo de un sistema operativo concreto (Unix): Interpretacin de la documentacin de usuario del sistema operativo. Uso inicial de Unix. Aplicacin de rdenes de uso frecuente. Manejo de un sistema operativo de red concreto (Netware): Interpretacin de la documentacin de usuario del sistema operativo de red. Manejo de directorios, archivos y aplicaciones.

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UC 2- IMPLANTAR Y ADMINISTRAR REDES LOCALES Y GESTIONAR LA CONEXIN DEL SISTEMA INFORMTICO A REDES EXTENSAS

ELEMENTOS DE COMPETENCIA
2.1 Determinar la topologa de red local ms adecuada de acuerdo con las necesidades del usuario, presupuestos, performance, espacios y ubicacin. -

CRITERIOS DE REALIZACION
Se identifican los recursos disponibles (superficie del local, equipos informticos, mobiliario, servicios de distribucin de energa y comunicaciones). Se identifican los productos del mercado que responden a los requerimientos y restricciones del usuario. La eleccin del tipo y caractersticas de la red que se va a instalar se adecua a las necesidades y medios disponibles por el usuario. Se elaboran diagramas generales y detallados necesarios para la instalacin del cableado, servidores, estaciones de trabajo y unidades de conexin de la red local. Se selecciona el servicio de instalacin que ms se ajusta al presupuesto y plazos de realizacin establecidos. La red se instala de acuerdo con las especificaciones y el plan establecido. Se realizan pruebas unitarias y de conjunto para verificar que la instalacin se ajusta a los requerimientos solicitados. Se preparan y generan servidores de ficheros, servidores de impresin y servidores de comunicaciones. Se comprueba que la interaccin entre servidores y puestos de trabajo es la requerida. Se ha generado el shell para cada tipo de estacin de trabajo. Se establecen los procedimientos de arranque/ parada de servidores. Son establecidos y mantenidos los derechos de acceso y utilizacin de los recursos de la red para cada usuario. Se organizan y mantienen volmenes y sistemas de archivos, atendiendo a la disponibilidad de informacin requerida por los usuarios y cumpliendo con los sistemas de codificacin/catalogacin para archivos compartidos. Se obtienen respaldos del software de red, aplicaciones, ficheros y bases de datos en red con la periodicidad y en los casos establecidos. El rendimiento y calidad de los servicios prestados por la red a los usuarios es ptima en todo momento. Se identifican necesidades de comunicacin, acceso de datos, documentos y otros de la empresa con el exterior. Se informa de los servicios existentes, detallando sus caractersticas: calidad, coste y viabilidad. Se determinan los medios y equipos de conexin ms adecuados tras la consulta a proveedores de servicios en telefona y transporte de datos. Se elabora la pgina web de la empresa con la informacin y accesos previstos, realizando el mantenimiento de sus contenidos.

2.2

Gestionar y supervisar la ejecucin de la instalacin de cableado y unidades de conexin cumpliendo con el presupuesto, plazos de realizacin y los requerimientos solicitados.

2.3

Integrar servidores y puestos de trabajo en la red para compartir la informacin y perifricos atendiendo a las demandas del usuario.

2.4

Administrar los recursos de la red garantizando su disponibilidad a los usuarios.

2.5 Gestionar y supervisar la conexin a servicios de comunicacin de datos pblicos y privados que den respuesta a las necesidades de la empresa.

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2.6 Realizar operaciones peridicas de mantenimiento a fin de asegurar el correcto funcionamiento del sistema de comunicaciones y recuperacin de fallos. Se identifican las causas del funcionamiento anmalo del sistema utilizando software de diagnstico. Se realiza el mantenimiento preventivo de los equipos (mdems, convertidores, centros de cableado, cableado y conectores) conforme a los procedimientos descritos en la informacin tcnica del producto. Se notifican fallos de funcionamiento observados en los equipos a servicios de mantenimien- to para su reparacin. Se establecen procedimientos para la recuperacin del sistema ante cadas y/o fallos. Se resuelven los fallos detectados en el software con prontitud.

Especificacin de campo ocupacional

Informacin (naturaleza, tipo y soportes): Manuales de instalacin, referencia, configuracin y uso de equipos y software de la/s red/es local/es utilizada/s bajo distintas topologas. Informacin sobre servicios de comunicacin de datos pblicos y privados. Informacin sobre equipos, cables, y software utilizables en un entorno de red. Informacin sobre interconexin de redes. Informacin sobre interfaces y protocolos de comunicacin utilizados en las redes de rea local. Informacin sobre redes de rea extensa y sus servicios. Informacin sobre los tipos de acceso a Internet y sus servicios (WWW , correo electrnico, FTP, Telnet, Usenet,). Informacin generada por organismos de normalizacin, nacionales e internacionales. Equipos informticos, hardware y software: Servidores, estaciones de trabajo, tarjetas de red, cables, perifricos (impresoras). Sistemas operativos de red, monousuario y multiusuario. Equipos para comunicaciones (mdems, convertidores, centros de cableado, conectores, concentradores, routers, multiplexores, repetidores...). Utilidades/Programas para comunicaciones (navegadores, gestores de correo y de transferencia de ficheros). Software de diagnstico de fallos en redes mediante el protocolo SNMP. Programas de seguridad y de proteccin de la informacin (copias de seguridad, antivirus y antiintrusos). Procesos, mtodos y procedimientos: Procesos de implantacin de redes locales mediante instalacin de equipos y software adecuados, segn las distintas topologas existentes. Mtodos de planificacin y desarrollo de procedimientos que faciliten la explotacin de los recursos compartidos del sistema. Procedimientos de administracin y gestin de redes locales atendiendo al correcto funcionamiento de las mismas, evitando fallos, retardos innecesarios, etc. Procedimientos de interconexin de redes de rea local. Procedimientos de conexin a redes de rea extensa mediante arquitectura TCP/IP, gestionando los distintos servicios que ofrecen (correo, transferencia de ficheros, acceso remoto, pginas web,). Procesos de elaboracin y mantenimiento de pginas web. Mtodos de planificacin de sistemas de seguridad aplicando tcnicas de proteccin adecuadas a los riesgos previstos. Procedimientos de interpretacin de mensajes de error en entornos de red. Procedimientos de instalacin y uso de software de proteccin de la inform ac in (backup, antivirus, firewall). Principales resultados del trabajo: Sistema informtico en red local instalado, configurado y con las prestaciones de utilizacin y seguridad demandadas. Disponibilidad en el sistema informtico de los recursos compartidos establecidos en el entorno de trabajo, requeridos por usuarios y aplicaciones. Mantenimiento de redes locales detectando y corrigiendo los fallos que se produzcan. Conexin de redes locales con otras redes, pblicas o privadas, ya sea a nivel nacional como inter- nacional. Diseo y alojamiento de pginas web manteniendo seguros y actualizados sus contenidos. Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Usuarios finales. Empresas proveedoras de equipos informticos y software de base. Empresas proveedoras de servicios de telefona y transporte de datos.

Especificacin de conocimientos y capacidades

A:
1.

CAPACIDADES FUNDAMENTALES
Identificar y explicar la funcin de los componentes hardware y software bsicos de un sistema en red.

3.

2.

Analizar la composicin, caractersticas y 4. configuracin fsica de una red, relacionando los equipos con los sistemas operativos ms utilizados y los diferentes tipos de configuracin y describiendo los procedimientos generales de 5. operacin.

Identificar las principales topologas de red local especificando sus ventajas e inconvenientes, sus caractersticas bsicas, sus prestaciones y los equipos y medios que necesitan. Seleccionar razonadamente las opciones de instalacin y configuracin de un sistema operativo de red atendiendo a determinados requerimient o s fu n c i o na l es y a la s c a ra c t e rs t ic as d el hardware y el software ya instalado. Evaluar el rendimiento de las redes para proponer

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una explotacin o configuracin ms adecuada. 6. Analizar y evaluar un sistema en red para detectar, corregir y prevenir los fallos que se produzcan, relacionndolos con los sntomas que presentan y proponiendo soluciones para restaurar su funcionamiento y evitar as su aparicin en el futuro. Analizar y valorar los aspectos bsicos relacionados con la conexin de una red local a otras redes o sistemas externos, especificando los medios de transmisin, protocolos, tcnicas, equipos y software de conexin y dems recursos que se precisan.

3. 4.

5. 6.

7.

7.

B:
1.

CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
Informacin y su comunicacin: Concepto de la transmisin de la informacin. Tipos, tcnicas y m e d io s f s i c os de tra ns m i s i n . Sist emas operativos de red. Redes de comunicacin. Protocolos y arquitecturas de comunicaciones: Concepto y caractersticas.

8. 9.

2.

Arquitecturas OSI y TCP/IP: Concepto, caractersticas y terminologa. Arquitectura de las redes de rea local: Servicios de red. Tipos, caractersticas, estaciones de trabajo, topologas y protocolos. Sistemas operativos de red local: Tipos y caractersticas. Organizacin y gestin de una red: Servidores de ficheros, puestos de trabajo, figura del administrador, funciones de mantenimiento y supervisin, configuracin y control. Evaluacin de las prestaciones del sistema: Procedimientos y utilidades de medida del rendimiento, ocupacin y otros recursos del sistema. Criterios de optimizacin de la explotacin. Interconexin de redes locales: Tipos y utilidades de interconexin. Servicios de transporte de datos: Acceso a la red pblica. Red digital de servicios integrados

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UC 3- IMPLANTAR Y FACILITAR LA UTILIZACIN DE PAQUETES INFORMTICOS DE PROPSITO GENERAL Y APLICACIONES ESPECFICAS ELEMENTOS DE COMPETENCIA
3.1 Escoger, adquirir e instalar aplicaciones de propsito general y especfico cumpliendo control de calidad en las prestaciones funcionales requeridas. -

CRITERIOS DE REALIZACION
Se comprueba que los recursos de hardware y software del sistema informtico en uso, cumple con los requerimientos para la instalacin del nuevo paquete. Se siguen correctamente las instrucciones de instalacin. Se elabora el plan de pruebas funcionales y de usuario final que verifica que los programas instalados satisfacen las necesidades del usuario. Se redacta de forma clara y concisa el contenido de las guas. Se incluyen procedimientos para la explotacin eficaz de las funciones del software de aplicacin, complementando la incluida en el producto. Se incluyen procedimientos para intercambiar datos con otros paquetes de software ya en explotacin. Se incluyen procedimientos de acceso y explotacin de las bases de datos de la empresa. Se incluyen procedimientos para archivar y recuperar datos y documentos adecuadamente. Se incluyen procedimientos para configurar el entorno de trabajo de la aplicacin al demandado por el usuario. Los materiales y mtodos utilizados son apropiados para el usuario. Los ejemplos y ejercicios son ilustrativos de las capacidades del paquete y significativos para el usuario. Se corrigen fallos inesperados en requerimientos de bajo y medio nivel. Se presta ayuda continua a los usuarios resolviendo sus dificultades prcticas. Se inicia a los nuevos usuarios en la explotacin de las aplicaciones. Se identifican necesidades de proceso y presentacin de informacin demandadas por los usuarios. Las opciones de tratamiento de datos que ofrece el paquete de software se han estudiado desde la ptica de su utilidad en la empresa. S e co m p r u eb a q ue el soft wa r e a n al i zad o p u e de operar con el/los formatos/codificacin de los datos usados en la empresa. Se determinan necesidades de hardware y software para cada paquete y aplicacin Se elaboran informes sobre la conveniencia de incorporar el software analizado a la explotacin de la empresa.

3.2

Preparar guas de usuario final para evitar una explotacin inadecuada del software de aplicacin.

3.3

Preparar e impartir cursos a usuarios de entrenamiento en el software de aplicacin.

3.4

Prestar asistencia a los usuarios resolviendo los problemas que se presenten durante la explotacin de las aplicaciones.

3.5

Evaluar paquetes de software multiuso y especfico que aporten mejoras al proceso de datos de la empresa. -

Especificacin de campo ocupacional

Informacin (naturaleza, tipo y soportes): Informacin sobre distintos tipos de empresa y su estructura (elaboracin de organigramas). Informacin sobre los recursos utilizados en los procesos informticos de ges- tin (humanos, hardware y software). Informacin sobre los procesos

administrativos y de gestin (documentos, cartas, hojas de pedido, libros de registro y almacn,). Manuales de referencia y uso de software de propsito general (procesador de texto, hoja de clculo, base de datos, presentaciones y aplicaciones

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graficas). Manuales de referencia y uso de aplicaciones especficas (gestin de almacn, gestin comercial y facturacin, gestin de personal y nminas y gestin contable). Informacin relativa a derechos de propiedad intelectual y copyright. Equipos informticos y software: Computadores, perifricos de entrada y salida (impresora, escner), unidades de almacenamiento. Software de aplicacin general (procesador de texto, hoja de clculo, base de datos, presentaciones y aplicaciones grficas). Software de aplicacin especfico (gestin de almacn, gestin comercial y facturacin, gestin de personal y nminas y gestin contable). Procesos, mtodos y procedimientos: Procedimientos de instalacin de software de propsito general y especfico, cumpliendo los requerimientos especificados por el usuario. Procesos de evaluacin de paquetes de software multiuso y especfico que incidan en una mejora del proceso de datos de la empresa. Interpretacin de mensajes de error de las aplicaciones

utilizadas. Procedimientos de elaboracin de guas de usuario final para optimizar al mximo el funcionamiento y utilizacin del software de aplicacin. Procedimientos de preparacin de cursos de formacin a usuarios en el uso del software de aplicacin. Asistencia a los usuarios resolviendo sus problemas durante la explotacin de las aplicaciones. Principales resultados del trabajo: Software de aplicacin (de propsito general y especfico) instalado y adaptado a las necesidades de la empresa. Usuarios formados en su funcionamiento. Informes tcnicos sobre aplicaciones que reporten mejoras a las empresas. Manuales de explotacin de las aplicaciones. Servicio de asistencia a clientes en la resolucin de problemas generados por el uso de las aplicaciones instaladas. Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Usuarios finales. Empresas proveedoras de software de aplicacin.

Especificacin de conocimientos y capacidades

A:
1.

CAPACIDADES FUNDAMENTALES
Analizar los requerimientos propuestos para la instalacin de una aplicacin esquematizando un procedimiento de instalacin, configuracin e implantacin que considere el hardware y software instalado, los datos ya existentes en el sistema y las medidas de seguridad para preservar la informacin. Analizar las caractersticas tcnicas y la calidad de distintas aplicaciones de propsito especfico y general, valorando aspectos tales como su ergonoma, claridad de pantallas, mens de ayuda y calidad de la documentacin teniendo en cuenta los criterios tcnicos aportados previamente. Especificar los criterios a considerar para elaborar informes y guas del software de aplicacin identificando sus caractersticas ms relevantes, mediante el uso de la terminologa informtica adecuada para que resulten claros y precisos.

B:
1.

CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
La empresa y su entorno: Caractersticas y tipos de procesos de administracin y gestin en la empresa. Procesos informticos de gestin: Conceptos y hechos asociados a los procesos por lotes y en tiempo real. Recursos de informacin. Conceptos y hechos asociados a las aplicacion es d e propsito g eneral y esp ecfi co : Procesadores y editores de textos, hojas de clculo, bases de datos, grficos, gestin de almacn, facturacin, nminas, contabilidad. Conceptos y hechos asociados a las fases de instalacin, implantacin y mantenimiento de una aplicacin: Conceptos y hechos asociados a los procedimientos de instalacin, de seguridad del sistema y de la informacin.

2.

3.

2.

4.

3.

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UC 4- PROPONER Y COORDINAR CAMBIOS PARA MEJORAR LA EXPLOTACIN DEL SISTEMA Y LAS APLICACIONES

ELEMENTOS DE COMPETENCIA
4.1 Formular tcnicamente los cambios realizando un anlisis costo-beneficio y mejoras necesarias en el sistema y/o aplicaciones para proporcionar criterios de decisin previo su seguimiento y monitoreo a la persona autorizada. -

CRITERIOS DE REALIZACION
Se detectan las carencias y dificultades de explotacin del sistema y de las aplicaciones observadas y sugeridas por los usuarios. Se definen de forma clara y concisa las funciones, prestaciones y recursos de los cambios y mejoras que hay que programar. Se informa sobre las ventajas que aportara al proceso de datos la incorporacin del nuevo producto indicando prestaciones, costes y servicios necesarios. Se identifican los ficheros y/o utilidades del sistema implicados en la realizacin de los cambios propuestos. Se utiliza la interfaz de programacin disponible en el sistema, si procede. El funcionamiento del sistema y/o aplicacin no resulta afectado durante la realizacin de los cambios y mejoras. La configuracin y/u operatividad del sistema y/o aplicaciones no se ve afectada durante la realizacin de las pruebas. Los datos utilizados y las condiciones de realizacin de las pruebas permiten verificar la respuesta ante situaciones de error. La prueba verifica que la entrada, acceso y produccin de datos es la requerida. Se cumple con las normas y procedimientos de documentacin establecidos. Se elaboran las guas de usuario de forma sencilla y entendible para facilitar su uso y aplicacin. La informacin describe las estructuras de control, datos y caractersticas del sistema utilizados en el cambio introducido y es interpretada fcilmente por terceras personas.

4.2 Realizar, a su nivel, el proceso de control de cambios propuestos en el sistema o aplicaciones. -

4.3

Realizar pruebas funcionales y de usuario previas a la implantacin de los cambios desarrollados en el sistema y/o aplicaciones.

4.4

Elaborar y mantener la documentacin y guas de usuario descriptivas de los cambios y mejoras introducidos en el sistema y/o aplicaciones con un monitoreo post cambio, segn las normas y procedimientos establecidos.

Especificacin de campo ocupacional

Informacin (naturaleza, tipo y soportes): Informacin sobre simbologa para la elaboracin de organigramas. Informacin sobre elaboracin de algoritmos. Informacin sobre metodologa de la programacin. Manual de referencia de lenguaje C (editor, compilador, depurador, libreras, etc.). Informacin relevante en materia de derechos de propiedad intelectual y copyright. Equipos informticos, hardware y software: Computadores, impresoras y unidades de almacenamiento. Compiladores de lenguaje C en entorno D.O.S. Procesos, mtodos y procedimientos: Procedimientos de elaboracin de algoritmos para la resolucin de proble mas. Procedimientos d e c o di f icacin d e algoritmos sencillos en lenguaje C (editores traductores, depuradores). Procedimientos de uso y manejo de libreras del sistema. Mtodo de programacin modular (funciones). Procedimientos de programacin mediante el uso de estructuras en lenguaje C. Procedimientos de programacin utilizando ficheros. Procedimientos de programacin mediante la gestin de memoria. Procedimientos de documentacin de programas y pruebas. Procedimientos de actualizacin de programas realizados en lenguaje C para modificar su funcionamiento, mejorndolo o estableciendo nuevos requerimientos. Interpretacin de mensajes de error de compilacin y de ejecucin. Principales resultados del trabajo: Informes tcnicos detallando las carencias detectadas en las aplicaciones y sus posibles soluciones. Informes tcnicos sobre los cambios y mejoras realizados en el sistema y las aplicaciones (incluir, si procede, listados de los programas fuente y guas de utilizacin). Implantacin y prueba de las mejoras y cambios propuestos en el sistema y/o aplicaciones. Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Responsables de la empresa. Usuarios finales. Empresas de desarrollo y mantenimiento de software.

BachilleratoTcnico FiguraProfesionalAdministracindeSistemas

13

Componente CurricularFigura Profesional

Especificacin de conocimientos y capacidades

A:
1.

CAPACIDADES FUNDAMENTALES

B:
1.

CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
Estructuras de datos: Variables y sus tipos. Regist ros , f i ch e ros , arra ys , lis t a s , rbo l es . Algoritmos de utilizacin. Conceptos y hechos asociados a la metodolog a de la programacin y programaci n estructurada: Caractersticas de los lenguajes estructurados de tercera generacin. Caractersticas de la programacin estructurada. Mtodos de diseo de programas y datos de prueba en programacin estructurada. Conceptos y hechos asociados a la programacin en lenguajes estructurados: Entidades que maneja el lenguaje. Tipos de variables. Estructuras de datos. Instrucciones del lenguaje. Funcin y sintaxis. Funciones y libreras bsicas del entorno de desarrollo. Conceptos y hechos asociados a la utilizacin de estructuras dinmicas: Punteros, listas. rboles. Algoritmos de utilizacin. Conceptos y hechos asociados a las tcnicas de programacin sobre sistemas: Modelos de int erfaz d e programac in. Comunicacin y sincronizacin de procesos. Conceptos y hechos asociados a la programacin sobre un sistema operativo y un sistema en red: Procedimientos de aplicacin de la interfaz de programacin en los programas. Gestin de los recursos del sistema. Procedimientos de prueba sistemtica. Informacin y documentacin: Informes de viabilidad. Criterios de elaboracin. Documentacin de configuracin del sistema y desarrollo de los cambios. Conceptos y hechos asociados al desarrollo de un proyecto: Programacin sobre un sistema operativo y/o un sistema en red. Informacin y documentacin del proyecto.

Identificar las estructuras bsicas de programacin y definir las condiciones, el modo de aplicac i n d e a l g n m to do d e pro g ra m a c i n estructurada y la sintaxis de un lenguaje 2. grfico de representacin de algoritmos. Analizar la importancia de seleccionar la estructura de datos adecuada para la resolucin de problemas en programacin, justificando el razonamiento.

2.

3.

4.

Interpretar correctamente la informacin que suministran los manuales de referencia de un 3. lenguaje de programacin y de un programa ya diseado que responde a un problema propuesto. Identificar las funciones o servicios de llamada a un sistema, tales como entrada/salida de datos, lanzamiento y parada de procesos o 4. gestin de disco. Analizar el funcionamiento de los sistemas y de los programas desarrollados mediante 5. procedimientos de prueba. Interpretar los errores o fallos detectados en un programa proponiendo cambios y/o mejoras en el mismo. 6. Valorar tcnica y econmicamente la implicacin que tienen los cambios sobre un sistema considerando su configuracin y analizar las soluciones propuestas en cuanto a recursos necesarios, coste, ventajas e inconvenientes, elaborando un informe preciso con las soluciones 7. encontradas.

5.

6.

7.

8.

BachilleratoTcnico FiguraProfesionalAdministracindeSistemas

14

Componente CurricularFigura

Profesional

AMBITO DE COMPETENCIA - ESPECIFICACIN DE CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES TRANSVERSALES O DE BASE

C 1- SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DATOS

A:
1.

CAPACIDADES FUNDAMENTALES
Reconocer variables de entorno y configuracin de un S.G.B.D., interpretando la informacin que contiene la documentacin de administracin. Sintetizar un esquema de vistas y de privilegios de acceso que garanticen la confidencialidad de la informacin para los usuarios propuestos. Analizar los ndices que se deben crear para mejorar el rendimiento del sistema en tiempo de acceso a unos datos propuestos. Identificar utilidades que proporciona un gestor de base de datos relacional concreto para la definicin, actualizacin, consulta y exportacin de datos, explicando su finalidad y modo de operacin bsico. Analizar la informacin almacenada en el sistema con la ayuda de sistemas gestores datos definiendo, actualizando, consultando y exportando/importando informacin.

B:
1.

CONOCIMIENTOS

FUNDAMENTALES

Sistemas gestores de ficheros: Conceptos bsicos. Utilidades de definicin y manejo de la in- formacin. Sistemas gestores de bases de datos (S.G.B.D): Objetivos. Arquitectura ANSI/SPARC (nivel conceptual, externo e interno). Modelos de bases de datos. Modelo relacional: Estructura. Conceptos bsicos. Lenguaje SQL. Representacin y normalizacin de datos y relaciones: Diseo conceptual y lgico. Dependencia. Formas normales. Conceptos y hechos asociados a las tcnicas de normalizacin. Conceptos y hechos asociados a la administracin de un S.G.B.D. relacional: Conceptos y hechos asociados a los procedimientos de control y administracin de un S.G.B.D. Funciones del administrador de una base de datos (ABD). Estructuras de control del S.G.B.D. Lenguaje de control de datos.

2.

2.

3. 4.

3.

4.

5.

5.

BachilleratoTcnico Figura ProfesionalAdministracindeSistemas

15

Componente CurricularFigura

Profesional

AC 2- RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

A:
1. 2. 3.

CAPACIDADES FUNDAMENTALES

B:

CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
La comunicacin en la empresa: Tipos de comunicacin y etapas de un proceso de comunicacin. Redes, canales y medios de comunicacin. Identificacin de las dificultades/ barreras en la comunicacin. Utilizacin de la comunicacin expresiva y receptiva. Procedimientos para lograr la escucha activa. Negociacin y solucin de problemas: Concepto, elementos y estrategias de negociacin. Procesos de resolucin de Resolucin de situaciones problemas. conflictivas. Aplicacin de mtodos bsicos para la resolucin de problemas. Equipos de trabajo: Visin del individuo como p a rt e de l g ru p o. Ti p o s d e g ru p os y d e metodologas de trabajo en grupo. Aplicacin de tcnicas para la dinamizacin de grupos. La reunin como trabajo de grupo. Anlisis de los factores que afectan al comportamiento del grupo. La motivacin: Concepto, Teoras. Relacin entre motivacin y frustracin. Concepto del clima laboral. El clima laboral como resultado de la interaccin de la motivacin.

4. 5.

Utilizar eficazmente las tcnicas de 1. comunicacin para recibir y transmitir instrucciones e informacin. Afrontar los conflictos y resolver, en el mbito de sus competencias, problemas que se originan en el entorno de un grupo de trabajo. Trabajar en equipo y, en su caso, integrar y coordinar las necesidades del grupo de trabajo 2. en unos objetivos, polticas y/o directrices predeterminados. Participar y/o moderar reuniones, colaborando activamente o consiguiendo la colaboracin de los participantes. 3. Analizar el proceso de motivacin, relacionndolo con su influencia en el clima laboral.

4.

BachilleratoTcnico FiguraProfesionalAdministracindeSistemas

18