Captulo Quatro: A trade situaes atividade instrumento caracterstico Apesar das diferenas significativas entre os desenhos dos artefatos,

instrumentos, a maioria dos autores distinguem explicitamente evocada (ou s vezes implicitamente) trs plos envolvidos em situaes de uso de um instrumento:

O sujeito (usurio, operador, empregado, agente ...) O instrumento (ferramenta m para q uinas, sistema, ferramenta, produto ...) O objeto ao qual a ao dirigida ou n, usando o instrumento (matria, realidade,

objeto da atividade, trabalho, ...) Veremos que o significado de cada um dos plos varia consideravelmente de acordo com os autores e do ponto de vista do desempenho do sistema. No entanto, o princpio o de colocar o aparelho em uma posio, tanto intermedirio e mediador entre o sujeito eo objeto parece ser uma opo muito geral. Ns mostramos em outro lugar (Rabardel 1993 a) que uma anlise detalhada do trabalho para encontrar os diferentes plos, nem mesmo quando os autores fazem citar explicitamente. Assim, props o modelo UPS para caracterizar as classes instrumentados Situaes Atividade (Rabardel e Verillon, 1985). Essa modelagem trade (Figura 4) traz tona a multiplicidade e complexidade das relaes e interaes entre os diferentes plos, sem nenhuma relao com situaes de modelagem bipolares interaes diretas sujeito-objeto habituais (S-OD) deve consideradas outras interaes: interaes entre o sujeito eo instrumento (SI), as interaes entre o instrumento eo objeto sobre o qual agir (IO) e, finalmente, as interaes sujeito-objeto mediada pelo instrumento (S-OM). Alm disso, este conjunto est includo em um ambiente que consiste de todas as condies de que o sujeito tem de levar em conta a actividade intencional. Cada um dos plos e cada uma das interaces acima mencionadas so susceptveis de estar em interaco com o ambiente, de forma definida. Figura 4: UPS modelo: a trade caracterstica instrumentados Situaes de Atividade (de acordo com Rabardel e Verillon, 1985) O modelo de UPS uma ferramenta para a anlise das tarefas e atividades. Tomemos um exemplo emprestado de Aucherie e Sacotte (1994). um pintor profissional prepara as paredes eo teto de uma sala usando um dispositivo para pendurar fora do papel. A atividade de observao rpida permite uma primeira descrio: o pintor passa prato artefato onde quer que haja papel cortina. Simultaneamente raspada, usando uma esptula, suspenso de papel. Simultaneamente raspada, usando uma esptula, suspenso de papel que desenrolada por

meio de vapor. Em seguida, aplique a luminria no teto e explica que descobriu que, sob a ao do calor a cola em mau estado torna-se frgil: basta raspar levemente com a esptula. Esta actividade descriptionof analisada em termos do estado do elemento diferente na tabela 5. A anlise exemplo da UPS modelo, apresentado na Tabela 5, imediatamente revela algumas caractersticas essenciais das actividades com instrumentos. Em primeiro lugar, os objetos de atividade so cola mltipla, papel de parede, teto, e variar os momentos. Instrumentos tambm so prato artefato mltipla, faca, panela de presso. O mesmo dispositivo tcnico (descascador de artefato) inclui, para o sujeito, vrios instrumentos e placa de vapor na fase considerada, mas em outros momentos, como a ignio, e os elementos da tampa da caldeira, a vlvula de gs, etc. Eles so susceptveis de ter um estatuto de instrumento. Elementos inesperados tm um estatuto instrumento, por exemplo, vapor. Finalmente, Peel, o pintor usa para executar tarefas no previstas pelos designers: mais uma vez, a cola frgil. Amplamente de volta a este ltimo ponto nos captulos sobre a gnese instrumental, em que analisamos o significado deste "desvio", como parte das atividades de instrumentos de desenho pelos usurios. Tabela 5 claro, claro que o modelo UPS, mesmo neste exemplo simples no cobre todas as caractersticas das situaes em que a atividade instrumentado: a multiplicidade de instrumentos utilizados pelo mesmo assunto em uma ao que so de muito varivel pode ser coletiva, as intenes originais de temas, etc., mas o instrumento est presente e esta presena constitutiva da trade e mltiplas interaes decorrentes Ellay, assim, formar uma caracterstica ncleo comum da classe situaes de atividade instrumentado. No entanto, como veremos, esse ncleo comum suscetvel a vrias interpretaes. Abordagem tecnocntrica CUSTO O relatrio de 1991, relativo definio, o estado da arte e perspectivas cientficas no campo da comunicao homem-mquina, contm uma expresso elaborada deste tipo de abordagem. Homem e mquina so considerados como um sistema num ambiente cujo objectivo o de realizar uma determinada tarefa. essencial para a natureza interactiva da relao entre o operador, a mquina e para o ambiente.As interaces homem-mquina no so simples troca de informaes, mas deve assegurar a coordenao dos dois processos inteligentes que so realizadas uma no crebro do operador, o outro na mquina. A mquina deve, ento, ter uma representao do operador e seu universo, o objeto e seu universo e uma estratgia para executar a tarefa em cooperao com e sob o controle do operador.

Concentrando-se na mquina como uma mquina clara: a mquina deve ajudar o homem a realizar uma tarefa, mas deve "sofrer" aprendendo a desfrutar esse apoio. A mquina tem de assegurar duas funes: a gesto do dilogo com o operador e o endereo da tarefa (ou de planeamento). proposto um modelo de plo homem-mquina relaes-objecto com o nome de "efeito triplohomem-mquina" (Figura 6). Examine este modelo tridico em conceituar cada um dos plos e nas interaes.

A conceituao dos plos ou n: O plo humano no considerado em t e r minos assunto, mas como o

componente humano (que tem propriedades prprias polticas e seu carter s) de um sistema de m a s grande que passa e que imerso. O artefato plo visto em t e r minos de m para q uina, e sistema operacional em funcionamento. No um ponto de vista instrumental, o sistema como um meio de ao do on assunto. Esta concepo ou n o t concepo rico E sim de homem ou n. O objeto plo considerado como aquele a que se dirige a actividade do sistema homem-m q uina. Este plo constitudo pelo objecto da actividade do homem com n e m q uina dos componentes do sistema com imerso em um ambiente para o operador e n u m a q uina. Em seguida, distinguir duas concepes de realidade que os actuais para o sistema homem- m para q uina: A concepo ou n em t e r minos objeto (com base no objeto da atividade) e um em t e r minos de ambiente (isto , o contexto da actividade). Figura 6: Triple homem-mquina-objeto (de acordo com o custo 1991) Interaes: Ns apresentamos as diferentes esferas de interao entre homem e m para q uina um lado, a m a q uina e objeto do outro. Estas reas podem ser distinguidos campos de trabalho cient f ico: man-m interaes uina q pertencem ao campo da comunicao homem-m ou n para q m uina e smeary-objeto q pertencer a roubar ou t ica . Mas um dos defeito essencial a ausncia de interao on mediada instrumento sujeitoobjeto. Ns podemos fazer o quadril ou t esis que uma conseqncia da concepo de homem ou n e m a q uina, seja prejudicial ou reduzida a n de componentes de um sistema, que est matriculado em uma viso ou n onde n o cuidado ou a no prprio e em que u um acto que o sistema. sistema

A concepo predominantemente tecnocntrico da abordagem trade, aparece nas funes que devem garantir a mquina: a gesto do dilogo com o operador e o endereo da tarefa (ou de planeamento). Em ambos os casos, o operador perde o controle. Este conceito no se refere a aco e da actividade do operador, mas o processo de execuo de uma tarefa Compete ao sistema como um todo. Um primeiro uso do estado de homem e mquina, simetrizao talvez inerente ao conceito do sistema de homem-mquina, como se pensa, em referncia ao processo de transformao do objecto. Tal ponto de vista utilizvel quando a desenvolver solues tecnolgicas. Mas isso insuficiente quando se trata de analisar a situao do ponto de vista da pessoa envolvida na aco, isto , a partir de um ponto de vista em que o dispositivo tem estado significa que este ponto de vista de aco necessrio para estabelecer conceituao psicolgica da noo de instrumento. Concentre-se antropocntrica grupo A opinio expressa por Norros (1991), que analisa a questo do desenvolvimento das competncias dos operadores do Sistema de Manufatura Flexvel (SMF), com base em um modelo tridico (ver Figura 7), sistmica.O processo de trabalho visto como uma atividade do sistema scio-tcnico e da actividade dos operadores examinado tanto como atividade individual e coletiva. Figura 7: Modelo Norros (1991) O conceito desenvolvido por Engestrm (1991), inspirado por Vygotsky e Leontiev, tambm sistmica, mas ainda mais em geral. Ele se prope a considerar o sistema de atividade socialmente distribudo como unidade de anlise relevante. Um sistema de atividade permanentemente atravessada por tenses e contradies internas em sua totalidade, inclusive, nesse sentido, uma mquina virtual de auto-organizao produzir inovaes e revolta. O autor apresenta um modelo tridico (Figura 8) de um sistema, considerado como um todo, abrangendo dinmica unificada: o operador e os seus colegas da comunidade de trabalho (assunto), as ferramentas e materiais (Instrumentos) e objetos conceituais ao (objetos). Figura 8: Engestrm modelo (1991) Este modelo envolve mltiplas mediaes na atividade (sujeito-objeto) atravs dos instrumentos (incluindo smbolos e representaes). Mas o tringulo apenas a ponta do iceberg. Tambm faz parte da fundao de outros mediadores modelo de atividade menos visvel: as regras,

comunidade e diviso do trabalho. O sistema est em contnua transformao e atividade do sistema se reconstri constantemente. A abordagem geral centrada sobre o regime geral constitui ento a empresa e analisar as dimenses do grupo de trabalho. O autor colocado numa perspectiva de uma ruptura com a idia, descrita como "cartesiano", o crebro indivduo como unidade de anlise, considerando a cooperao como um ajuste harmonioso dos esforos individuais de trabalho. O autor descreve a concepo cartesiana de conhecimento, como indivduos residentes na forma de conhecimento tcito ou explcito, habilidades e modelos mentais O assunto do plo da trade definido como uma equipe multidisciplinar. A passagem do sujeito individual ao sujeito coletivo pode, ento, considerar as dimenses do trabalho especificamente coletivos. Mas esta abordagem problemtica para uma abordagem psicolgica para a atividade do instrumento: a atuao individual, o ator quando ele age, apenas uma frao de um assunto mais geral, ns no pensamos que a noo de coletivo ser eliminado, mas sim coordenadas com o sujeito individual. O nvel de anlise continua pessoa essencial na psicologia, ergonomia e didtica, mas no deve ser a nica considerao. Voltaremos a esta questo na discusso final deste captulo. Abordagens psicolgicas focadas sobre o assunto A maioria das pesquisas psicolgicas que citamos no captulo anterior so baseados explicitamente ou implicitamente em uma caracterizao tridica de situaes de atividade do instrumento. Por exemplo, Guillaume e Meyerson (1937) estendeu para os seres humanos, os resultados de dez anos de pesquisa com macacos: o uso do instrumento no macaco eo homem supostamente tcnicas verdadeiras, no sentido de que h uma arte adquirida que envolve adaptaes mo delicada e precisa para a ferramenta, a ferramenta para o objeto ea mo do objeto por meio da ferramenta. Segundo esta abordagem, os trs plos da trade so identificados (ferramenta manual, objecto) e as diferentes interaes identificadas, incluindo a interao sujeito-objeto mediada por instrumentos. Para Bullinger (1987 um), necessrio manter uma distino entre o corpo e sujeito. Com efeito, o corpo um objeto fsico capaz de elaboraes instrumentais, e independentemente do nvel de desenvolvimento da criana, h sempre um "sujeito" (ainda que pequena) que organiza e dirige as elaboraes instrumentais. Entre o sujeito eo mundo dos sistemas sempre sensrio-motor. Os trs plos da trade aqui sujet, o corpo e os sistemas sensrio em particular, o mundo. O homem tem dois plos da trade: como um sujeito eo outro (o instrumento plos) como um organismo. O mesmo vale para Mounould (1970), que caracterizam o instrumento, como um mundo intermedirio entre o sujeito eo objeto (os trs plos), pelo fato de que as aes associadas com o assunto (interao sujeito-objeto); aces transmitidas para outros objetos (interao sujeito-

objeto mediada pelo instrumento), pois ele mantm com os objetos (e no contexto da tarefa), que aplica as relaes complementares (interao ferramenta-objeto). Podemos fazer a suposio de que a generalidade da concepo ternrio vem do facto de que as situaes que correspondem aos exemplos referentes aos comportamentos que envolvem os instrumentos obviamente inteligentes, mas em que o sensoriomotricidad (que seria melhor para falar-sensorial gestos como fazer Guillaume e Meyerson e Mounoud) tem um lugar muito importante. Mas muitos psiclogos que esto interessados em atividades cognitivas complexas tambm compartilham a concepo tridica das situaes de atividade do instrumento. Por exemplo Norman, que analisa em um texto (Norman, 1991), que ele chama de artefatos cognitivos, tambm baseado em um modelo de situaes tridica atividade artefato (Figura 9), com trs plos so o assunto, o artefato e a tarefa. Figura 9: A representao tridica de Norman (1991) Norman distingue dois tipos possveis perspectiva sobre estas situaes:

Um ponto de vista "s istema" que considera o todo sujeito-artefato como um

sistema e analisa o que este sistema pode lidar com uma tarefa considerada imvel. A partir desta perspectiva, o dispositivo considerado como um amplificador das capacidades funcionais do sistema. Um ponto de vista "p ersonal", o usurio s n que examina quais so as transformaes da tarefa. Essas transformaes da tarefa que envolva novas demandas cognitivas que requerem a aplicao de habilidades cognitivas ou n muito diferentes daquelas exigidas pela tarefa original. Norman hiptese de uma reestruturao do negcio inteiro baseado em um modelo tridico para entender a atividade cognitiva com artefatos. Ele se junta a hipteses de Vygotsky, citando na bibliografia. Uma leitura atenta dos textos de Vygotsky mostra que tambm baseado em uma concepo tridica da atividade de instrumento, mas no d uma representao grfica (pelo menos nos textos que estudamos). Ele distingue os trs plos da trade Vygotsky (1930): um novo elemento intermedirio, o psiclogo instrumento, imprensada entre o objeto eo funcionamento psicolgico dirigido nele. De volta sua definio de ferramenta psicolgica, mas vamos observar apenas que Vygotsky explica essa trade, por analogia com o uso de instrumentos situaes materiais. Ele faz com que a hiptese de uma reestruturao global da actividade relacionada com o uso de instrumentos, levando ao surgimento do ato instrumental como uma unidade de anlise relevante para a

psicologia. Ele destaca as ferramentas e sinais de compartilhar um papel de mediador, mas alerta para os limites da analogia e suas diferenas, especialmente na forma como guia a atividade humana (Vygotsky, 1931). Finalmente, no campo do controlo do processo tambm desenvolveu uma actividade situaes artefato ternrio abordagem. Por exemplo, Hollangel (1990) tambm identifica trs plos relevantes: homem, de computador e de processo, distinguir dois tipos de interaco (Figura 10):

O computador fornece ao utilizador informao sobre o processo e ao mesmo tempo "para mplifica" user algumas funes cognitivas (on discriminao, interpretao ou n). uma relao de tipo n ou incorporao ou n (Concretizao) no sentido em que o computador pode, em alguns aspectos ser considerado como uma parte do operador (LHdE, 1979). O computador um intrprete para a comunicao entre o operador ea aplicao ou n, um mediador em que o operador no tem controle. um tipo de relao ou Hermen ou tico n. Segundo distino Hollnagel semelhante Razo (1988) entre as ferramentas que correspondem funo de amplificao e da prtese que interpretao lado. Figura 10: Modelo de plo Hollnagel (1990) Discusso que parece quarta pole A primeira concluso que o esquema tridico suscetvel a uma grande variedade de interpretaes de diferentes pontos de vista, mas tm a sua prpria coerncia. Esta no uma dificuldade quando as opinies so explcitos. A trade muito geral: com base em interpretaes muito diferentes disciplinas, que vo desde a tecnologia de engenharia e psicologia cognitiva, a psicologia animal, psico-sociologia e ergonomia (incluindo ergonomia cognitiva). Esta generalidade em si uma caracterstica muito interessante: as UPS de modelagem que podem levar status de conceito sistematizado intermedirio, como a noo de instrumento, facilitando dilogos interdisciplinares e parcerias em ao. Esta generalidade expressos em comum um efeito de vrias disciplinas, que interpretado de forma diferente para cada um deles. O segundo ponto de discusso justamente sobre essas diferentes interpretaes entre as disciplinas (mas tambm muitas vezes dentro de uma mesma disciplina), sem ser limitado aos exemplos j expostos. As concepes que a preocupao do plo assunto trade parecem colocados em um continuum de posies que afirmam fortemente a idia de um sujeito cheio de significado e tem inteno em um universo social intencional, concepes em que a noo de indivduo , o assunto parece estar a desaparecer.

Se ele considerado como um fator n icamente ou componente humana (cujas

propriedades devem ser caracterizados, a fim de levar isso em conta: por exemplo, o processo inteligente) em um sistema de m a s componentes tecnolgicos abrangentes internacionais ou g ic ( em certos conceitos podem ter o mesmo status, por exemplo, tambm ser o local e n processos inteligentes). Ou porque o sujeito individual tende a desaparecer em favor da idia de um coletivo quando se trata de considerar as dimenses coletivas da ao ou n. Anlise sistemtica e detalhada dos diferentes pole positions humanos em relao trade e sua evoluo na histria das idias, deve ser aprofundado e certamente vai levar a debates crticos. Basta lembrar o que eu disse Bruner (1991): no incio da chamada "revoluo cognitiva" foi realizada uma campanha violenta contra a antimentalist inspirao noo de comportamento do agente implcito que acontece sob o domnio da intencionalidade em sobre desejos, crenas, obrigaes morais, etc. Tambm lembre-se que o termo "operador" nasceu da noo de operao que ns sabemos o estado em taylorismo, mas j teve outros significados ... Com relao s concepes sobre o instrumento plo, simplesmente para enfatizar que a maioria dos autores do um status intermedirio, como mediador entre o sujeito eo objeto. Isso significa uma ruptura com os modelos bipolares mais comuns em psicologia (mas tambm em outras cincias ou da vida humana) que reduzem a situaes de conflito entre o sujeito e tudo o que no : o ambiente, o meio ambiente, associados e mesmo muitas vezes confundida qualquer ordem. Mas o status de artefatos intermedirios respeito muito diferente (a partir de sistemas sensrio-motores para os sinais e lnguas, atravs dos plos, mquinas, computadores e sistemas especialistas), que so compreendidos em mltiplas formas (dispositivos inertes, dispositivos ativos trabalhar e colocar de processos inteligentes). O estado do objeto tambm interpretado de vrias maneiras (material objeto, processo, objeto virtual, objeto de pensamento e at mesmo o prprio comportamento do sujeito ou outros assuntos). No entanto, diferenas significativas podem ser identificados os autores que pertencem a vrias disciplinas. O primeiro distinguir dentro do objeto que atualmente um objeto da atividade ou ao, ou seja, que para que essa ao dirigida, outros aspectos da realidade que, apesar de significativa atividade l , formar o contexto ou ambiente. A segunda refere-se ao tipo de relaes possveis com o objeto: as relaes de conhecimento, de transformao (ou ambos) e, finalmente, de comunicao (especialmente quando os instrumentos so simblicos). Um dos aspectos mais marcantes para comparar essas diferentes interpretaes da trade, que de acordo com as situaes de referncia e pontos de vista feito, o homem pode ocupar cada um dos trs plos: claro, pode ser o assunto, mas tambm instrumento (seu prprio instrumento ou outro) e at o tema de uma atividade direcionada para ele (por si ou por outrem). Eles podem ser

diferentes dos homens que ocupam diferentes plos, mas tambm o mesmo homem, simultaneamente ou sucessivamente (por exemplo, as concepes de Vygotsky ou Bullinger). Finalmente, a evoluo das tecnologias contemporneas leva para abrir uma quarta pole para descrever novas situaes relacionadas com o desenvolvimento de software para o trabalho coletivo (groupware). Na verdade, esses novos tipos de dispositivo so orientados para as dimenses coletivas de trabalho, e tentar permitir e facilitar o trabalho conjunto. A relaes normais entre sujeitos, objetos e instrumentos vm para agregar interaes do sujeito com os outros sujeitos, colaboraes. Tripolar modelo torna-se um padro de quadrupolo (Figura 11). Figura 11: Modelo SACI Situaes de atividades coletivas implementadas Nosso ltimo Ponto diz respeito interaes entre os plos da trade. Uma delas, a interaco objecto artefacto omnipresente, mesmo quando parece desaparecer, como na situao em que o dispositivo est um amplificador, continua a haver uma relao de incorporao (Hollnagel). Ele vem depois de mais interao artefato objeto autores. No entanto, em alguns casos, no explicitamente, em particular quando as situaes so caracterizadas por uma posio interna do objecto no dispositivo (computador, processo), ento o foco est em relao com o objecto, mediada pelo motor, enquanto que, por razes bvias, a interao direta entre sujeito e objeto desaparece. Mas este ltimo tambm pode no aparecer, especialmente quando a trade considerada perspectiva tecnocntrica.