Mobbing

Esrategias de Manejo

Dr. Carlos R. Garca Cintrn

Objetivos
Familiarizar a los participantes con el concepto de mobbing o acoso laboral. Explorar el perfil de la vctima y del acosador. Discutir las fases del mobbing. Educar en relacin a consecuencias psicolgicas y laborales. Discutir algunas estrategias para lidiar con el acoso.

EN LAS SOCIEDADES DE NUESTRO MUNDO OCCIDENTAL ALTAMENTE INDUSTRIALIZADO, EL LUGAR DE TRABAJO CONSTITUYE EL LTIMO CAMPO DE BATALLA EN EL QUE UNA PERSONA PUEDE MATAR A OTRA SIN NINGN RIESGO DE LLEGAR A SER PROCESADO ANTE UN TRIBUNAL.

Heinz Leymann

Mobbing

Definicin
Violencia Psicolgica extrema, de forma sistemtica y recurrente (al menos una vez por semana) y durante un tiempo prolongado, mas de seis meses sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo.

Definicin
Tiene la finalidad de destruir las redes de comunicacin de la vctima o vctimas, destruir su reputacin, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente que esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo. Aislamiento y marginacin de la vctima. Deterioro psicolgico y profesional.

Requisitos

Accin sistemtica y persistente. Efectos significativos en la victima. Diferencia de poder (formal o informal).

No se considera mobbing
Conflictos pasajeros. Sndrome de quemazn o burnout. Estrs relacionado a las funciones del trabajo. La agresin fsica, verbal, sexual.

Modalidades de Mobbing
Tipo descendente Bossing, El que acosa tiene un cargo superior a la victima . Tipo horizontal Colegas o compaeros de trabajo del mismo nivel o categora. Tipo ascendente Desde un puesto de menor jerarqua.

Organizaciones donde ocurre el Mobbing

Administracin publica. Salud Educacin Medios de comunicacin Organizaciones ideolgicas Banca Hoteles Organizaciones donde no se puede o se hace difcil o improcedente despedir a un empleado.

Perfil de la vctima
Inteligencia sobre promedio xito profesional y social Buena apariencia Elevado sentido de la tica Empata Autonoma Popularidad Ingenuidad Porta voz

Perfil del acosador

Mediocridad Envidia Necesidad de control Inseguridad Oportunismo Falta de transparencia Pueden presentar psicopatologa (rasgos narcisistas, paranoides y psicopticos principalmente).

Manifestaciones de acoso
Manipulacin de la comunicacin Manipulacin de la reputacin Manipulacin del trabajo

Las fases del mobbing

Incidente crtico Acoso y estigmatizacin Intervencin de la autoridad u organizacin Exclusin de la vctima Recuperacin

Consecuencias

Contexto psicolgico - Desgaste, depresin,

ansiedad, agravacin de problemas previos, trastornos psicosomticos, dificultades significativas en el entorno familiar.

Contexto familiar Contexto laboral Contexto social y comunitario

Algunas Estrategias
Prevencin Educacin Desarrollo de protocolos de prevencin y manejo. Identificar la situacin Documentar

Confirmar percepciones Dialogo Hacerse or y hacer frente Proteger la integridad fsica y psquica Buscar ayuda sindical, psicolgica y legal

Lecturas sugeridas
Gonzalez de Rivera y Revuelta, Jose. El Sndrome de Acoso Institucional (Mobbing) En rea RH.com http://www.arearh.com/salud%20laboral/mobbing.htm Iaki Piuel y Zavala (2001). Mobbing. Cmo sobrevivir al acoso psicolgico en el trabajo. Sal Terrae, Santander. Leymann H. The Mobbing encyclopaedia. http://www.leymann.se/English/frame.html