UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PER FILIAL AREQUIPA

Facultad de Administracin y Negocios

Carrera Profesional de Administracin de Negocios Internacionales

Informe de Trabajo Final HABILIDADES SOCIALES

Integrantes:

Baldrrago Cceres, Juber Pal Eduardo Rivas, Sonia Marilia

AREQUIPA PER 2012

NDICE Pg. RESUMEN ABSTRACT INTRODUCCIN CAPTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN Descripcin del Problema Justificacin del Problema Interrogantes del Problema Interrogantes General Interrogantes Especficas Objetivos del Problema Objetivo General Objetivos Especficos Delimitaciones del Problema Geogrficas Temporal Terico Antecedentes de la investigacin Bases tericas CAPTULO II MARCO TERICO DE LA INVESTIGACIN Concepto de habilidades sociales Caractersticas de las habilidades sociales Componentes de las habilidades sociales Modelo explicativo del dficit de habilidades sociales Desarrollo de las habilidades sociales Estrategias de intervencin: CAPTULO III PROYECTO PILOTO: DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES EN ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

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Descripcin del proyecto Objetivos del Proyecto Objetivo General Objetivo Especco Motivacin Desarrollo Cierre Cuestionario Interpretacin de puntajes

CONCLUSIONES BIBLIOGRAFA

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RESUMEN Cuando se habla de habilidades decimos que una persona es capaz de ejecutar una conducta; si hablamos de habilidades sociales decimos que la persona es capaz de ejecutar una conducta de intercambio con resultados favorables. El termino habilidad puede entenderse como destreza, diplomacias, capacidad, competencia, aptitud. Su relacin conjunta con el termino social nos revela una impronta de acciones de uno con los dems y de los dems para con uno (intercambio). Las habilidades sociales, o habilidades interpersonales, han sido objeto de creciente inters durante los ltimos aos en psicologa social, clnica y educativa; y, sin embargo, tanto su evaluacin como la intervencin psicolgica para su mejora se topan con una desconcertante proliferacin de clasificaciones o categoras divergentes de las mismas. En este trabajo, y como resultado de sucesivos anlisis factoriales, se proponen cinco grandes categoras de habilidades sociales (Interaccin con personas desconocidas en situaciones de consumo, Interaccin con personas que atraen, Interaccin con amigos y compaeros, Interaccin con familiares, y Hacer y rechazar peticiones a los amigos/as) que responden a distintos contextos de interaccin social. Las cinco escalas, correspondientes a tales categoras, de un nuevo instrumento de medida, el Cuestionario de Dificultades Interpersonales (CDI), con alta consistencia interna. Los anlisis correlacionales entre el CDI y el Test de Auto verbalizaciones en la Interaccin Social (SISST) de Glass, Merluzzi, Biever y Larsen (1982) revelan diferencias cognitivas significativas entre los sujetos de alta y baja habilidad social, dndose una mayor frecuencia de auto verbalizaciones positivas y una menor frecuencia de auto verbalizaciones negativas en los sujetos de alta habilidad social que en los sujetos de baja habilidad social.

Palabras

clave:

Competencia

social;

Habilidades

cognitivas;

Pensamiento

consecuencial; Pensamiento alternativo; pensamiento de perspectiva; Valores: Igualdad, justicia, tolerancia.

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ABSTRACT

When speaking skills say a person is capable of performing a behavior, if we speak of social skills that a person is capable of performing a behavior exchange with favorable results. The term can be understood as skill ability, diplomacy, ability, competence, fitness. His relationship with the term social joint reveals an imprint of one's actions with others and from others to one (exchange). Social skills or interpersonal skills, have received increasing interest in recent years in social psychology, clinical and educational, and yet, its evaluation and psychological intervention for improvement encounter a bewildering proliferation of classifications or divergent categories thereof. In this work, and as a result of successive factor analyzes, proposes five broad categories of social skills (interaction with strangers in consumption situations, interaction with people they attract, interaction with friends and classmates, family interaction, and Make and reject requests to friends / as) that respond to different contexts of social interaction. The five scales corresponding to those categories, a new measuring instrument, the Interpersonal Difficulties Questionnaire (CDI), with high internal consistency. Correlational analyzes between the CDI and verbalizations Auto Test in Social Interaction (SISST) Glass, Merluzzi, Biever, and Larsen (1982) reveal significant cognitive differences between subjects high and low social skills, giving a higher frequency of self positive verbalizations and self less frequent in subjects negative verbalizations high social ability in subjects with low social skills.

Keywords: social competence, cognitive skills; Thought consequential; Alternative thinking, thinking perspective, values: equality, justice, tolerance.

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INTRODUCCIN

Desde mediados de los aos setenta y hasta nuestros das, la psicologa presta gran inters, bajo la etiqueta de habilidades sociales, a una dimensin social del comportamiento humano que, con otros nombres, ya era estudiada por la psicologa social desde los aos treinta (Jack, 1934; Williams, 1935; Page, 1936 o Murphy, Murphy y Neewcomb, 1937). Sin embargo, no es hasta la dcada de los setenta cuando el trmino habilidades sociales se consolida, se delimitan sus bases tericas y conceptuales y se genera un volumen muy grande de investigacin dirigida tanto a la evaluacin como al diseo y aplicacin de programas de intervencin para la mejora de dichas habilidades interpersonales. Un postulado terico comnmente aceptado, a partir de los aos sesenta (Lang, 1968), es que las personas socialmente habilidosas se diferencian de las no habilidosas en dimensiones tanto conductuales como cognitivas y fisiolgicas; lo motor, lo fisiolgico y lo cognitivo conforman un sistema de relaciones interdependientes (Evans, 1986) por lo que, en orden a determinar qu tipo de intervencin habr de ser la ms adecuada, se plantea entonces la necesidad de identificar cul de dichos componentes est ms alterado. Entre los diversos procedimientos de evaluacin de las habilidades sociales, las medidas de autoinforme figuran como principal recurso. Muchos de los primeros cuestionarios, elaborados en los aos setenta, tales como el Rathus Assertiveness Schedule (RAS), de Rathus (1973), el College Self Expression Scale (CSES), de Galassi, Delo, Galassi y Bastien (1974), el Adult Self Expression Scale (ASES), de Gay, Hollandsdsworth y Galassi (1975) o el Assertion Inventory (AI), de Gambrill y Richey (1975), se construyeron para evaluar la asertividad. Otros instrumentos, en cambio, como el Social Avoindance and Distress Scale (SAD), de Watson y Friend (1969) o el Interaction and Audience Anxiousnee Scales (IAAS), de Leary (1983), miden la ansiedad social. De otro lado, el inicial nfasis en los componentes conductuales deriv posteriormente, con aportaciones como las de Ellis (1962), Mahoney (1974), Beck (1976) o Meichenbaum (1977), hacia el estudio, evaluacin y tratamiento de los componentes cognitivos de las habilidades sociales. As, a finales de los 70 y sobre todo en la dcada

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de los 80, se construyen inventarios para la evaluacin de los aspectos cognitivos relacionados con la conducta socialmente habilidosa. Por ejemplo, el Test de Auto verbalizaciones Asertivas (ASST), de Schwartz y Gottman (1976), evala autoverbalizaciones referidas nicamente a la dimensin especfica de rechazo de peticiones y la Escala Cognitiva de Asertividad (CSA), de Golden (1981), de manera similar, mide ideas irracionales respecto a las clases de conducta de hacer y rechazar peticiones. Otras escalas, aunque no miden estrictamente HHSS, sirven muy bien para evaluar aspectos cognitivos que pueden incidir en la expresin de la conducta socialmente habilidosa; entre estas escalas merecen destacarse el Test de Autoverbalizaciones en la Interaccin Social (SISST), de Glass, Merluzzi, Biever y Larsen (1982) y la Lista de Autoverbalizaciones (SSC), de Halford y Foddy (1982). Una de las conclusiones ms consistentes de esta lnea de trabajo es la presencia de autoverbalizaciones negativas como elemento cognitivo bsico de la actuacin social inadecuada; es decir, que las autoverbalizaciones o pensamientos negativos interfieren la conducta social adecuada (Caballo y Buela, 1989): sujetos de alta y baja habilidad social se diferencian en la frecuencia de pensamientos negativos. Otra caracterstica muy evidente en este conjunto de aportaciones, al igual que resulta perceptible en los programas de intervencin para la mejora de las habilidades sociales, es la disparidad de criterios de clasificacin de los distintos tipos o clases de habilidades. En una primera poca (Salter, 1949; Cattell, 1965; Wolpe, 1969) se tenda a entender la habilidad social como una capacidad estable en el tiempo y relativamente consistente a travs de las situaciones; se proponen, en consecuencia, taxonomas conductuales, y no contextuales, en las que de forma habitual figuran las siguientes categoras: la defensa de los propios derechos; el hacer y/o rechazar peticiones; el hacer cumplidos; el iniciar mantener y terminar conversaciones; la expresin de sentimientos positivos (amor, agrado, afecto); la expresin de opiniones personales, incluido el desacuerdo; la expresin justificada de sentimientos negativos (molestia, enfado, desagrado). En nuestros das, por el contrario, tiende a defenderse la especificidad situacional de las habilidades sociales segn la cual stas se manifiestan o no en una situacin dada en funcin de variables personales, de factores del ambiente y/o de su interaccin. Si la conducta social es situacionalmente especfica (Bellack y Morrison, 1982), en el estudio de las habilidades sociales deberan tomarse en consideracin las variables situacionales e incluir en su evaluacin los distintos contextos de relacin personal y social. Con todo, y a pesar de que se subraye la especificidad del comportamiento asertivo, por lo general, en la construccin de cuestionarios no se ha partido de una categorizacin sistemtica de situaciones (Henderson y Furnham, 1983) a las que correspondan distintas subescalas situacionalmente especficas (Galassi y Galassi, 1979).

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Entre los cuestionarios construidos, validados y tipificados en lengua castellana, y dirigidos a la poblacin adulta, destacan la Escala Multidimensional de Expresin Social-Parte Motora (EMES-M), de Caballo (1987), la Escala de Habilidades Sociales (EHS) de Gismero (2000), as como la Escala Multidimensional de Expresin SocialParte Cognitiva (EMES-C), de Caballo (1987), que mide cogniciones. En estos casos, el postulado terico de que la taxonoma contextual de las habilidades sociales es preferible a una categorizacin conductual ha recibido una desigual ratificacin emprica. De los doce factores del EMES-M, nicamente cuatro (la interaccin con personas con autoridad, la interaccin con miembros del sexo opuesto, la interaccin con familiares, y la actuacin en situaciones de consumo) son de ndole contextual (Caballo, 1993b). En el EHS, tan slo uno de los factores (iniciar interacciones positivas con el sexo opuesto) hace relacin clara a la dimensin contextual de las habilidades sociales. En el Cuestionario de Dificultades Interpersonales en Adolescentes (CEDIA) de Ingls, Mndez e Hidalgo (2000), tres de los cinco factores obtenidos hacen referencia a diferentes clases de personas con las que se relaciona el adolescente.

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CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

Los psiclogos hablan con frecuencia y bastante familiaridad de trminos como habilidades sociales o asertividad. La dificultad les surge cuando tienen que explicar a un paciente que presenta un dficit en habilidades sociales y no quieren que se asuste o se sienta ofendido ya que todos deseamos ser competentes socialmente. Todos tenemos una idea de cuando un individuo se est comportando de forma competente en una situacin dada. Pero a la hora de dar una definicin explcita surgen claros problemas. A la hora de definir qu es una conducta socialmente habilidosa ha habido grandes problemas. Se han dado numerosas definiciones, no habindose llegado todava a un acuerdo explcito sobre lo que constituye una conducta socialmente habilidosa. La habilidad social debe considerarse dentro de un marco cultural determinado, y los patrones de comunicacin varan ampliamente entre culturas y dentro de una misma cultura, dependiendo de factores tales como la edad, el sexo, la clase social y la educacin. Adems, el grado de efectividad de una persona depender de lo que desea lograr en la situacin particular en la que se encuentre. La conducta considerada apropiada en una situacin puede ser, obviamente inapropiada en otra. El individuo trae tambin a la situacin sus propias actitudes, valores, creencias, capacidades cognitivas y un estilo nico de interaccin. As pues, no puede haber un criterio absoluto de habilidad social. Sin embargo todos podemos conocer qu son las habilidades sociales de forma intuitiva.
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JUSTIFICACIN DEL PROBLEMA

Mediante la realizacin del proyecto de investigacin desarrollaremos los conceptos de habilidades y su entrenamiento que frecuentemente se da en personas que se consideran tmidas, faltas de habilidades sociales, torpes o solitarias. No es ningn secreto que millones de personas no son felices en su vida social, el entrenamiento en habilidades sociales es la tcnica hoy en da en muchos campos. Muchos problemas se pueden definir en trminos de dficit en habilidades sociales. Puesto que el hombre es esencialmente un animal social. As pues, pocos trastornos psicolgicos habrn en los que no est implicado, en mayor o menor medida el ambiente social que rodea al sujeto con esos problemas. Por ello, ante muchos trastornos, el entrenamiento en habilidades sociales constituye un procedimiento bsico de tratamiento. Los problemas de pareja, la ansiedad social, la depresin, la esquizofrenia, delincuencia, son reas de la psicologa en las que comnmente se emplean el entrenamiento en habilidades sociales.

INTERROGANTES DEL PROBLEMA

Cada vez que hablamos con otra persona o grupo de gente es importante recordar que lo que decimos y la forma en que lo hacemos ello puede influir en sus reacciones y en lo que pensarn de nosotros. Por esa razn formularemos las siguientes interrogantes Interrogantes General

Qu son las habilidades sociales?

Interrogantes Especficas

Por qu son importantes las habilidades sociales?.

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Puedes poner ejemplos de situaciones en las que es bueno tener habilidades sociales? Puedes poner ejemplos de situaciones en las que es importante tener cuidado con lo que se dice y el modo en que se dice? Por qu?

OBJETIVOS DEL PROBLEMA

Objetivo General:

Detectar las dificultades interpersonales en la adolescencia y realizar un estudio inicial para el desarrollo de las habilidades sociales.

Objetivos Especficos:

1. Conocer los conceptos generales sobre la comunicacin y las relaciones interpersonales y su importancia en la relacin de ayuda. 2. Conocer diferentes habilidades sociales y su eficacia para facilitar y mejorar las relaciones humanas a diferentes niveles. 3. Conocer las tcnicas que facilitan el desarrollo de las habilidades sociales. 4. Analizar los principales obstculos en la relacin y comunicacin interpersonal en el mbito universitario. 5. Proporcionar experiencia en el manejo y control de los factores verbales y no verbales que determinan los estilos asertivos de la comunicacin. 6. Practicar diferentes habilidades sociales de interaccin que permitan al estudiante relacionarse de manera eficaz en su desempeo laboral y/o profesional, tanto en la relacin cara a cara con sus compaeros como con el resto de alumnos.

DELIMITACIONES DEL PROBLEMA Geogrfica.

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El tema de investigacin est enfocado en la influencia de las Habilidades Sociales en la Calidad del Aprendizaje de los alumnos/as de Educacin Superior ao 2012. Temporal. La propuesta del diseo de la investigacin se har efectiva a partir de febrero del 2013, realizando la investigacin de campo en el mes de diciembre y la presentacin de resultado en enero del 2013. Terico. Por la naturaleza de la temtica del estudio que hace referencia a la influencia de las habilidades sociales en la calidad del aprendizaje, se establece que la investigacin se fundamenta en el enfoque constructivista cuyo modelo sostiene que una persona, tanto en los aspectos cognitivos, sociales y afectivos del comportamiento, no es un mero producto del ambiente ni un simple resultado de sus disposiciones internas, sino una construccin propia que se va produciendo da a da como resultado de la interaccin de estos dos factores. En consecuencia, segn la posicin constructivista, el conocimiento no es una copia de la realidad, sino una construccin del ser humano, esta construccin se realiza con los esquemas que la persona ya posee (conocimientos previos), o sea con lo que ya construy en su relacin con el medio que lo rodea. Por lo que se hace referencia en esta investigacin a cmo interactan los elementos maestro-alumnocomunidad, en el aprendizaje y el desarrollo de los conocimientos y habilidades que los estudiantes van adquiriendo y manifestando de acuerdo a la realidad social, poltica y econmica de la comunidad en la que se desenvuelve.

ANTECEDENTES

Para el tema de las Habilidades Sociales asumimos la tarea de revisar los textos elaborados por connotados especialistas tal como Edmundo Roth, (1986). La Competencia Social. El cambio de Comportamiento Individual en la comunidad. Roth define las competencias sociales como las habilidades y estrategias socio-cognitivas con las que el sujeto cuente en la interaccin social, dentro de las competencias sociales se incluyen las habilidades sociales, el autocontrol, la autorregulacin emocional, el reforzamiento social y las habilidades de resolucin de problemas, puesto que permiten al individuo hacer frente con xito a las demandas de la vida diaria.

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La competencia social es una expresin que engloba dimensiones cognitivas y afectivas positivas que se traducen en conductas congruentes valoradas por la comunidad. Estos comportamientos hbiles favorecen la adaptacin, la percepcin de auto eficacia, la aceptacin de los otros y los refuerzos agradables, es decir, el bienestar. De acuerdo con el modelo biopsicosocial vigente se puede afirmar incluso que la competencia social es un indicador social de salud mental. El concepto afirma Roth, est muy ligado a la cultura. De esta suerte, la persona que es catalogada de competente socialmente en Occidente, puede recibir una calificacin muy distinta en Oriente. Como en tantos otros aspectos, los criterios de evaluacin de la competencia social varan considerablemente segn la cultura. En relacin con este punto, la educacin intercultural de nuestros das debe ser sensible a esta especificidad de la competencia social, pues de lo contrario se puede incurrir en graves errores al valorar el comportamiento de adolescentes. El multiculturalismo acelerado que se est operando en diversas instituciones ha de acompaarse de significativos cambios en los procesos formativos. Es urgente, por ejemplo, que los educadores reciban preparacin intercultural que les capacite para comprender y desarrollar la personalidad bsica de los educandos con quienes se relacionan. El desconocimiento o la incapacidad para promover la competencia social puede generar problemas de toda ndole: fracaso escolar, inadaptacin, ansiedad, enfrentamientos, etc. No es extrao que los autores hablen indistintamente de competencia social y de habilidades sociales. Nosotros mismos no excluimos la posibilidad de manejar ambas expresiones como sinnimas. No obstante, conviene matizar que la primera locucin tiene un sentido ms abarcador; de hecho, las habilidades sociales pueden incluirse dentro de la competencia social. Por otro lado, V. Cavallo (1997). Teora Evaluacin y Entrenamiento de las habilidades Sociales; el autor en este texto que surge de las reflexiones de un curso universitario, apunta su anlisis a la comunicacin interpersonal, la cual seala como una parte esencial de la actividad humana. No es ningn secreto que millones de personas en la sociedad occidental no son felices en su vida social. En mayor o menor medida muchos de los problemas de las personas estn mediatizados por sus relaciones con los dems. El uso explicito del trmino habilidades significa que la conducta interpersonal consiste en un conjunto de capacidades de actuacin aprendidas. El modelo conductual enfatiza que: la capacidad de respuesta tiene que adquirirse y que consiste en un conjunto identificable de capacidades especficas. Adems la probabilidad de ocurrencia de cualquier habilidad en cualquier situacin crtica est determinada por factores ambientales, variables de la persona y de su interaccin. Por lo tanto una conducta socialmente habilidosa implica tres dimensiones: una dimensin conductual (tipo de habilidad), una dimensin personal (las variables cognitivas) y una dimensin

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situacional (el contexto ambiental). En general se han detectado cuatro dimensiones conductuales segn Cavallo citando a Lazarus (1973): La capacidad de decir no La capacidad de pedir favores y hacer peticiones La capacidad de expresar sentimientos positivos y negativos La capacidad de iniciar, continuar y acabar conversaciones. Para Mario Sanz .Y (2003) en su obra Entrenamiento en Habilidades Sociales aplicado a jvenes tmidos la conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas. Considera que las habilidades sociales son de gran inters para la vida diaria: 1.- Contexto interpersonal: Hay que examinar el contexto, con quin, cuando cmo se emiten las respuestas habilidosas. 2.- Respetando las conductas de los dems: Tan habilidoso es expresar un cumplido cmo aceptarlo de la forma adecuada. La forma como reaccionamos a las conductas de los dems tiene siempre sus consecuencias. 3.- Resuelve y minimiza problemas: Las habilidades sociales estn orientadas a un objetivo. Estos objetivos pueden ser de varios tipos: a) Objetivos materiales - Efectividad en los objetivos (Ej. Conseguir que nos suban el sueldo) b) Objetivos de mantener o mejorar la relacin - Efectividad de la relacin (Ej. No tener un conflicto con el jefe) c) Objetivo de mantener la autoestima - Efectividad en el respecto a uno mismo (Ej. No sentirnos inferiores si no nos lo concede ni criticarnos por ello) A nivel nacional destacan los trabajos de Acevedo, Sol (2002) y otros en su trabajo Habilidades sociales en la formacin profesional del docente en el Per asumen el estudio y anlisis de la importancia que tiene el aprendizaje y el manejo de habilidades sociales en el marco de una educacin integral; y en este marco nos interesa caracterizar al docente porque consideramos que es un agente fundamental en la tarea de educar. El autor considera que el ensear, el aprender y desarrollar estas habilidades en una persona y/o docente y los alumnos es fundamental para conseguir una ptima relacin con los otros, ya sean de carcter social, familiar, laboral, etc. Por otra parte, se vuelven
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ms sensibles a las necesidades de los dems y tienen mejores instrumentos para "modelar" su conducta. Modelar, como sabemos, es guiar la conducta y el pensamiento del otro con el comportamiento y con una actitud personal al cambio, lo cual significa que podemos facilitar de esta manera el cambio tambin en los otros.

BASES TERICAS

Los fundamentos tericos en los que se apoya el enfoque de habilidades sociales son muy amplios. Diversas teoras provenientes de distintas disciplinas y reas del conocimiento, relacionadas con el desarrollo humano, el comportamiento y el aprendizaje, entre otras, dan cuerpo a este enfoque: La teora del aprendizaje social Tambin conocida como la teora del Modelo Cognitivo de Aprendizaje Social, est basada en el trabajo de Bandura (1982). Este autor concluy que los nios aprenden a comportarse tanto por medio de la instruccin como de la observacin. Las influencias que ejerci sobre las habilidades que estamos exponiendo son: 1. La necesidad de proveer a los nios con mtodos para enfrentar aspectos internos de su vida social, incluyendo reduccin de estrs, autocontrol y toma de decisiones. 2. Para que este enfoque de habilidades para la vida sea efectivo hay que duplicar el proceso por el que los nios aprenden conductas, incluyendo observacin y representaciones, adems de la simple instruccin. 2. La teora de la influencia social. Basada en el trabajo de Bandura y en la teora de la inoculacin psicosocial. Desde aqu se reconoce que los nios y adolescentes bajo presin, se involucrarn en conductas de riesgo. Este enfoque fue inicialmente usado por Evans (1976 y col.; 1978) conocido generalmente como educacin sobre la resistencia a los pares. 3. La solucin cognitiva de problemas. Basado en la teora de que la enseanza de habilidades interpersonales de solucin cognitiva del problema en nios a temprana edad puede reducir y prevenir conductas negativas. 4. Teora de las inteligencias mltiples de Howard Gardner, que postula que todos los seres humanos nacen con ocho inteligencias, pero que se desarrollan en grados
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distintos segn las diferencias individuales y que al desarrollar habilidades o resolver problemas, los individuos usan sus inteligencias de formas diferentes. 5. Teora de la resiliencia y riesgo de Bernard. Trata de explicar por qu algunas personas responden mejor al estrs y la adversidad que otras. 6. Psicologa constructivista. Las teoras de Piaget y Vygotsky sugieren que el desarrollo cognitivo est centrado en el individuo y sus interacciones sociales. 7. Teora del desarrollo infantil y adolescente (teoras sobre desarrollo humano). Los cambios biolgicos, sociales y cognitivos que ocurren desde la infancia hasta la adolescencia constituyen la base de la mayora de las teoras sobre desarrollo humano.

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CAPITULO II

MARCO TERICO

MARCO TERICO DE LA INVESTIGACIN

Como el tema de las habilidades sociales est ntimamente relacionado con la especificidad cultural, la adecuacin del comportamiento social depende de las persona. Es importante tener presente las caractersticas sociales a nivel macro social que inevitablemente afectan o influyen en el desarrollo de la personalidad o comportamiento de cada individuo.

Concepto de Habilidades Sociales

No existe un acuerdo universalmente aceptado en la definicin del concepto de habilidades sociales. Esta falta se atribuye en gran parte, a que la conducta socialmente competente no constituye un rasgo unitario ni generalizado, sino es determinado por la situacin y contexto. Ello va a depender de la edad, sexo, familiaridad, objetivos, el entorno o situacin social poniendo en prctica determinadas conductas. Entre las expresiones empleadas para hacer referencia a las habilidades sociales, encontramos el concepto de Inteligencia Social Interpersonal, Competencia Social entre otros, por ste motivo delimitaremos el campo de esta investigacin, aclarando estos trminos.

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Inteligencia Social o Interpersonal

Para Thornike en 1927, la inteligencia social es la capacidad de una persona para comprender e interactuar eficazmente con los objetos y acontecimientos interpersonales. La mirada de Gardner (1998) en su Teora de las Inteligencias Mltiples da una visin pluralista del intelecto, reconoce diferentes facetas de la cognicin. Considera diferentes potenciales cognitivos, lo que ayuda a las personas a alcanzar sus propios fines vocacionales, ms implicados, competentes y ms proclives a servir a la sociedad en forma constructiva. No todos los estudiantes tienen los mismos intereses o capacidades, no todos aprendemos de la misma manera. Somos tan diferentes porque tenemos diferentes combinaciones de inteligencias y al movilizarlas no solo las personas se sentirn ms competentes y mejor consigo mismas, sino incluso, es posible se sientan ms comprometidas y ms capaces de colaborar en comunidad en busca del bien general. De las siete inteligencias que Gardner propone inicialmente en su tesis, la Interpersonal permite comprender y trabajar con los dems, y la Inteligencia Intrapersonal ayuda a comprenderse y trabajar con uno mismo. Ambas inteligencias son las menos desarrolladas intencionalmente en el contexto educativo, debido a que requieren un consenso interdisciplinario y una organizacin explcita en los niveles curriculares. Para Gardner la Inteligencia Interpersonal requiere de cuatro capacidades: 1. Organizacin de grupos, el nio que toma decisiones, capitn de equipo, forma los equipos, promueve y organiza juegos. 2. Negociacin de Soluciones, talento de mediador, resuelve disputas en el patio. 3. Conexin personal, empata, responder a sentimientos y preocupaciones del otro, excelentes para interpretar emociones en los dems. 4. Anlisis Social, terapeuta o consejero, detecta y comprende. Si estas habilidades no estn equilibradas con las propias necesidades, pueden conducir a un xito social vaco. Esto puede ocurrir si las habilidades sociales sobrepasan la capacidad de conocer y aunar sus propios sentimientos convirtindose en camaleones sociales, para causar excelente impresin, ser lo que los dems quieren que sea.

Competencia Social

La competencia social hace referencia a la capacidad del individuo de adaptar su comportamiento en funcin a la retroalimentacin que recibe del interlocutor y de la

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propia situacin. Hoy en da parece existir cierto grado de acuerdo al afirmar que la competencia social es un constructo que hace referencia a un juicio evaluativo o expresin evaluadora general que refleja el carcter de adecuacin a la situacin social, mientras que las habilidades sociales seran las destrezas necesarias para interactuar y relacionarse. Monjas, (1995, Pg. 426) considera que el individuo puede tener en su repertorio unas determinadas habilidades sociales, pero para que su actuacin sea competente, ha de ponerlas en juego en la situacin especfica. El Aprendizaje por Competencias conduce a lograr altos niveles de desempeo en las tres dimensiones observables. ( Le Boterf, 1995 .Pg.73-118) A) Dimensin cognitivas, representa un saber. B) Dimensin procedimental, representa un saber hacer, pasa por la experiencia prctica. C) Dimensin actitudinal, representa un saber ser. Una actividad o comportamiento calificado de competente, no se limita a habilidades de carcter prctico, sino que incluye tambin conocimientos comprensivos de las mismas, que las justifican y dan sentido. Incluye un saber, un conocimiento terico comprensivo, un saber organizado que permite captar la complejidad de las situaciones con sus semejanzas y diferencias, al lado de un saber hacer las actuaciones o prctica directa. Una tercera dimensin es la de saber movilizar los conocimientos y las habilidades en una situacin dada, lo que se podra vincular con lo actitudinal, en el sentido de la implicacin que el sujeto realiza respecto a la situacin o problema que ha de resolver, lleva a un compromiso con el contexto situacional, a su comprensin y constatacin de la necesidad de aprender. Cuando la escuela ha insistido preferentemente en la adquisicin de saberes acadmicos, en detrimento de una mayor vinculacin con la realidad cotidiana, no se podra hablar de adquisicin de competencias si no se llega a las otras dimensiones del saber, se traduce en la incapacidad para resolver situaciones que no sean idnticas a las captadas en el momento del aprendizaje, esto es, en la falta de transferencia o generalizacin para resolver situaciones diversas. En el otro extremo se podra situar la formacin de habilidades desprovistas de interpretacin justificativa y solo tiles para realizar tareas especficas y repetitivas en el mbito escolar o laboral. La naturaleza compleja de las competencias, tiene un carcter transversal respecto a las tradicionales disciplinas acadmicas. Su consecucin se debe lograr desde una actuacin coordinada de todo el profesorado en beneficio de las metas compartidas, pensada en trminos de la construccin de ambientes pedaggicos y didcticos llevadas a las prcticas- instrumentales como trabajo en laboratorios, talleres, salidas a campo, entrevistas a personajes, revisin de archivos, etc. Esta perspectiva tendr su trascendencia en el momento de la evaluacin, que tambin deber ser de carcter
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interdisciplinar y erigirse en actividad institucional ms que estrictamente disciplinar. Las competencias del mbito social se orientan hacia un modelo de persona que acte como un elemento activo en la construccin de una sociedad democrtica, solidaria y tolerante. Los procedimientos para promover la competencia social a travs de la generalizacin, Michelson, (1987.Pg.63) propone: - Procedimientos que estn apoyados por el ambiente. - Diversas respuestas. - Sin guion, bajo condiciones variadas. - A travs de muchas personas y marcos comunes al ambiente natural. - Atenuar las contingencias de la enseanza para aproximar las contingencias naturales. - Reforzar los auto- informes correctos sobre la actuacin.

Habilidades Sociales

El trmino habilidad, de acuerdo al modelo psicolgico de la Modificacin de la Conducta, se emplea para expresar que no es un rasgo de la personalidad, sino un conjunto de comportamientos aprendidos y adquiridos. Caballo (1992, Pg.407), nos da una definicin tentativa de lo que constituye una conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo, de un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas. Afirma que no existe una nica manera correcta de comportarse que sea universal, pero s se debe tener en cuenta tanto lo que la persona hace como las reacciones o consecuencias que la conducta provoca en los dems. Monjas (1992) define las habilidades de interaccin social o habilidades sociales como las conductas necesarias para interactuar y relacionarse con los iguales y con los adultos de forma efectiva y mutuamente satisfactoria. De acuerdo a lo anterior, no se considera hbil el empleo de mtodos ilegtimos ni de coaccin, chantaje o violencia. Sino al contrario, al interactuar no debe impedirse al interlocutor el intentar la consecucin o expresin de sus propias metas o puntos de vista. El sujeto con habilidades sociales requiere de un amplio repertorio de conductas flexibles y verstiles, adecuando su comportamiento a sus propias capacidades y las exigencias del medio, lo que adems le permite desarrollar una visin ms amplia de su entorno social, evitando as la discriminacin, basada en la diferencia de clase social, sexo, raza, creencias u otras caractersticas individuales y sociales.
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Caractersticas de las habilidades sociales

El concepto de habilidades sociales se refiere al comportamiento interpersonal, a la conducta interactiva. Entre las caractersticas de este concepto encontramos: A) Son conductas aprendidas a lo largo del proceso de socializacin natural en la familia, la escuela y la comunidad y que pueden ser modificadas o reforzadas en forma permanente. B) Las habilidades sociales tienen componentes motores, emocionales y cognitivos y conforman un conjunto de conductas que los nios/as hacen, dicen, sienten y piensan. C) Las habilidades sociales dependen de las personas que intervienen, consideran la edad, sexo, status; como tambin el contexto, de acuerdo a las normas sociales, culturales y los factores situacionales como el lugar o entorno donde tiene lugar la interaccin como aula, patio, oficina. D) Las Habilidades Sociales siempre se dan en contextos interpersonales, es bidireccional, estn implicadas ms de una persona, interdependiente de los otros participantes y en forma recproca otorga un intercambio mutuo. E) Para que se produzca una interaccin social es necesario: 1 la iniciacin de una persona y 2 una respuesta a la iniciacin de la otra persona Y para que contine es necesario respuestas recprocas. Componentes de las habilidades sociales

Al analizar las definiciones se debe considerar el carcter MOLAR dirigido a los aspectos globales de las Habilidades Sociales, considerando secuencias complejas de la conducta. El enfoque o anlisis MOLECULAR, es el que aborda conductas muy simples y concretas, que pueden ser operacionales y resultan ms precisas y mejor definidas. Este anlisis presenta como desventaja una visin excesivamente sectoriarizada o parcial de la realidad social del individuo, ligado adems, al modelo conductual a travs de Programas de Entrenamiento.

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Monjas (1992), por motivos didcticos y metodolgicos para su enseanza, nos sugiere una seleccin de habilidades y comportamientos que sean relevantes, significativos y funcionales para el nio en los escenarios sociales en los que se mueve. Estos deben ser vlidos para las personas que lo rodean, reforzados por los pares y por los adultos, para luego generalizarlo a distintos escenarios A continuacin un ejemplo de agrupacin de habilidades sociales, segn M. I. Monjas (1992): rea 1 Habilidades bsicas de interaccin social 1.1 Sonrer y Rer 1.2 Saludar 1.3 Presentaciones 1.4 Favores 1.5 Cortesa y Amabilidad rea 2. Habilidades para hacer amigos /as 2.1 Reforzar a los otros 2.2 iniciaciones sociales 2.3 Unirse al juego con otro 2.4 Ayuda 2.5 Cooperar y compartir rea 3. Habilidades Conversacionales 3.1 Iniciar conversaciones 3.2 Mantener conversaciones 3.3 Terminar conversaciones 3.4 Unirse a la conversacin de los otros 3.5 Conversaciones de grupo rea 4. Habilidades relacionadas con los sentimientos, emociones y opiniones 4.1 Autoafirmaciones positivas 4.2 Expresar emociones 4.3 Recibir emociones 4.4 Defender los propios derechos 4.5 Defender las propias opiniones rea 5 Habilidades de solucin de problemas interpersonales 5.1 Identificar problemas interpersonales 5.2 Buscar soluciones 5.3 Anticipar consecuencias 5.4 Elegir una solucin 5.5 Probar la solucin rea 6 Habilidades para relacionarse con los adultos 6.1 Cortesa con el adulto 6.2 Refuerzo al adulto 6.3 Conversar con el adulto

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6.4 Peticiones al adulto 6.5 Solucionar problemas con el adulto. Ref. Lista de reas y Habilidades Sociales del Programa de Habilidades de Interaccin Social (PEHIS) Monjas, 1992. Tericamente se han distinguido tres reas que se pueden clasificar los componentes de las habilidades sociales, lo que ayuda a comprender las dificultades para interactuar con otros: Valles (44-46); Monjas (30), Hidalgo & Abarca (57-62): rea Cognitiva: Los factores cognitivos pueden determinar dificultades relacionadas con lo que los estudiantes piensan o conocen. Estos factores pueden ser las percepciones, actitudes o expectativas distorsionadas, creencias irracionales, estndares perfeccionistas y autoexigentes. Cierta clase de pensamientos pueden facilitar la ejecucin de conductas socialmente habilidosas mientras que otras pueden inhibir u obstaculizar las mismas. Algunas de las variables cognitivas que afectan el comportamiento social pueden ser: el conocimiento de la conducta hbil adecuada, conocimiento de las costumbres, capacidad de resolucin de problemas, suposiciones sobre la raza o estratos sociales, expectativa con una prediccin negativa de las consecuencias de la conducta tiende a inhibirla. rea Conductual, Motores o Manifiestos: Esta rea nos indica la conducta necesaria para lograr un comportamiento social competente, el dficit estara determinado por los componentes, motores verbales y no verbales La persona carece de un repertorio conductual y/o usa respuestas inadecuadas porque no las ha aprendido o las ha aprendido en forma inadecuada En una interaccin social no solo est presente lo que la persona dice con palabras, sino tambin obtenemos informacin a partir del tono de voz, de la expresin facial, de la postura corporal y de la situacin o contexto, en otras palabras un aspecto de contenido y un aspecto relacional, siendo este ltimo el que define el contenido. rea Emocional: Existira una inhibicin de la respuesta social debido a la ansiedad asociada a las situaciones sociales y no debido a una falta de repertorio conductual. Dicha ansiedad puede haberse condicionado a situaciones sociales de temor como resultado de episodios o experiencias de fracaso, evitando concientemente situaciones sociales o interacciones que le causan ansiedad, y de esta manera limita la posibilidad de percibir que las circunstancias cambian. Un primer paso en la percepcin del problema o dficit, es lograr distinguir cul o cuales de estos factores tiene mayor o

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menor peso en el comportamiento disfuncional, lo que hace que la persona considere la dificultad como algo especfico, limitado y por ende lo percibe ms superable. Ejemplo: Si la persona tiene problemas de asertividad en la expresin de sentimientos negativos y de oposicin, como un problema de falta de autocontrol o dificultad en la forma de comunicar, gestos, movimientos, posturas, etc.

Modelo explicativo del dficit de habilidades sociales y sus consecuencias

La aceptacin social o el grado de rechazo en que un estudiante tiene con sus iguales y adultos, es un importante ndice del ajuste y adaptacin actual y un elemento predictor de la adaptacin futura. El nio que es ignorado por sus compaeros y/o profesores, que no posee habilidades para la interaccin social valoradas por sus pares, resulta tan poco reforzante, que los otros nios tratan de minimizar el tiempo con l, lo que produce un crculo vicioso que aumenta la dificultad. Para determinar la eficacia o ineficacia de las habilidades puestas en manifiesto en una situacin determinada se debe tener especial consideracin con las claves contextuales. La respuesta a dnde, cmo y de qu naturaleza es el dficit o falta de habilidades sociales, se presentan en dos modelos explicativos: El Modelo del Dficit del repertorio conductual: es cuando el nio no ha aprendido la destreza social necesaria. Se explica porque el sujeto no cuenta en su repertorio con las conductas y habilidades necesarias para actuar en una determinada situacin interpersonal, una dificultad en adquirir la respuesta adecuada. Las explicaciones pueden ser una inapropiada historia de reforzamientos, ausencia de modelos apropiados o carencia de estimulacin y oportunidades de aprendizaje. El Modelo de Interferencia o del dficit en la ejecucin: afirma que el sujeto tiene o puede tener en su repertorio determinadas habilidades sociales, pero no es capaz de practicarlas o ponerlas en juego, presenta una dificultad en el actuar de un modo conveniente. Esto puede ocurrir por varios factores: - Emocionales como ansiedad, miedo, rabia o impulsividad. - Cognitivos exageraciones o creencias irracionales, pensamientos de frustracin, autoafirmaciones negativas. - y/o motores que interfieren en su ejecucin o expresin

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Las experiencias interpersonales tienen consecuencias a corto y mediano plazo. A corto plazo o inmediata, puede ser evaluada en sus aspectos motores, cognitivos y afectivos, si es evaluada por un observador generalmente se aprecia solo lo conducta motora o lo que la persona o alumno/a hace, siendo reforzado o rechazado por los dems. Se debe tener presente, la importancia del autor refuerzo o autoevaluacin que los alumnos/as hagan de s mismos. Los procesos de atribucin hacen que la persona defina la causalidad y la intencin de una determinada conducta. Encontramos dos formas: 1.- La atribucin externa o locus de control externo, la causa la atribuye a los dems o al medio, difcil de modificar. 2.-Y la atribucin interna o locus interno, la causa la atribuye a una dificultad personal, es ms factible lograr cambios pero si es global y estable de los fracasos puede llevar a culpa, depresin y baja autoestima. A largo plazo, las consecuencias de la falta o dficit de habilidades sociales pueden tener repercusiones como bajo rendimiento acadmico, problemas en el plano laboral, la vida familiar y de pareja, especialmente por problemas de comunicacin, expresin de sentimientos, resolucin de conflictos. En otros casos puede afectar psicolgicamente, reflejado en problemas como ansiedad social, timidez, depresin, problemas de agresividad, baja autoestima, cuyas caractersticas detallaremos: ANSIEDAD SOCIAL, respuesta de miedo, temor o ansiedad que surge en situaciones de interaccin social frente a la percepcin de evaluacin de la habilidad global o competencia para un comportamiento interpersonal exitoso. Se produce una retroalimentacin negativa, por ejemplo, por anticipaciones catastrficas en su comportamiento social, lo que hace que tenga una ejecucin insegura y deficitaria en el plano interpersonal, no es considerada la ansiedad por una prueba o examen, al no existir una relacin interpersonal. TIMIDEZ, La timidez puede ser desarrollada tempranamente, basada en una predisposicin gentica o un desarrollo ms tardo, asociada al perodo de la adolescencia, que coincide con una toma de conciencia de s mismo. Hidalgo, (1992) nos muestra en su anlisis dos tipos de timidez: timidez introvertida y timidez neurtica. La primera se refiere a las personas que son poco sociables, que prefieren la soledad pero que son capaces de una interaccin efectiva. Mientras que la neurtica, se refiere a aquellas personas que experimentan ansiedad al interactuar con otros y son incapaces de hacerlo aun cuando lo deseen o necesiten interactuar. Los tmidos/as evitan encuentros sociales, son juzgados por los dems como menos amistosos y buscan menos su compaa.

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DEPRESIN, una de las causas de la depresin, es la falta de habilidades sociales. Este dficit impide que la persona obtenga refuerzo social, generando evitacin y aislamiento social, y a su vez, se crea un crculo que retroalimenta el problema, no generando redes sociales de apoyo. BAJA AUTOESTIMA, es la construccin de una imagen de s mismo desvalorada, construida por las evaluaciones y conocimientos de otros sobre su persona, as como del auto-conocimiento y auto-evaluacin que hace de s mismo.

Desarrollo de las habilidades sociales y estrategias de intervencin.

Durante toda la vida, la persona vive un proceso continuo de desarrollo y aprendizaje que se va dando por medio de: la interaccin entre su programacin gentica o temperamento como base importante de una futura personalidad del nio/a y su interaccin con el entorno social. Por lo que resulta fundamental, el desarrollo de las habilidades que permitan relaciones interpersonales satisfactorias y efectivas, para desarrollar un nivel de autonoma personal, que facilite su propia autoafirmacin e interdependencia entre las personas y su grupo social. Las diferencias en comportamientos interpersonales relacionados con la falta de habilidades sociales, tales como la ansiedad y la timidez, han llevado a detectar un componente gentico en estas caractersticas individuales. Eysenck (1970) en sus investigaciones, se refiere al nivel de neuroticismo, referido al grado de intensidad y persistencia de la reaccin frente a estmulos externos, que puede ser: predispuesta, vulnerable o de habituacin al estrs como un factor de la personalidad. Sin embargo los efectos genticos, implican una propensin gentica y no una predeterminacin, por lo tanto los cambios en las personas tmidas son perfectamente posibles. No hay datos especficos sobre cmo y cundo se aprenden las habilidades sociales, pero la niez es un perodo crtico, y un factor importante parece ser el modelado (aprendizaje por observacin). Las habilidades sociales pueden perderse por: Falta de uso en las interacciones cara a cara, incrementado en la sociedad actual por el desarrollo tecnolgico. Por temperamento, predisposicin gentica a la introversin o extroversin. Por contextos con relaciones interpersonales mal construidas, ya sea en su grupo familiar, de pares o amigos. Por otro lado en la etapa adolescente ocurren cambios fsicos, psicolgicos y sociales, que desorientan y tienden a confundir la personalidad del estudiante, mostrndose vulnerables tanto en sentido social como afectivo.
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Las habilidades sociales permiten una mejor integracin social y se desarrollan o aprenden de la misma forma que otros tipos de conductas a travs de los siguientes mecanismos (Monjas, Pg.31; Hidalgo, Pg.17). a) Aprendizaje por experiencia directa, las conductas interpersonales estn en funcin de las consecuencias, reforzantes o aversivas, aplicadas por el entorno social despus de cada comportamiento social. Si es gratificada tiende a repetirse y a formar parte del repertorio del nio/a. Si es ignorada, con el tiempo se extinguir y si es castigada, tender a inhibirse y a evitar la situacin interpersonal, apareciendo adems respuestas de ansiedad. b) Aprendizaje por observacin, El modelo de aprendizaje social sostiene que uno de los medios ms efectivos de aprendizaje de comportamientos complejos, como es la conducta social, es a travs de modelos significativos. El nio/a aprende conductas de relacin como resultado de la exposicin a modelos, siendo muy variados a lo largo de su desarrollo, hermanos/as, primos/as, vecinos/as, amigos/as, familiares, profesores y adultos en general, adems de los modelos simblicos, entre ellos, los de la televisin. c) Aprendizaje por feedback interpersonal, es la explicitacin o informacin por parte del observador segn como ha sido su comportamiento, aadiendo el elogio o reforzamiento social. d) Aprendizaje verbal o instruccional, bajo el cual el sujeto aprende segn lo que se le dice o a travs del lenguaje hablado, por medio de preguntas, instrucciones, explicaciones o sugerencias orales. En el contexto escolar se pueden considerar adems tcnicas que impregnan todo el proceso enseanza aprendizaje como el dilogo, discusin, debates, asambleas.

Estrategias de intervencin:

Son numerosas las estrategias que pueden utilizarse para entrenar las habilidades sociales. Estas tcnicas ampliamente utilizadas en numerosos programas de intervencin, pueden aplicarse de manera individual o de manera combinada y pueden ser fcilmente aplicables tanto en el contexto escolar como en el entorno familiar. Ya sabemos, que estas dificultades pueden deberse al hecho de no haber aprendido determinadas conductas (modelo de dficit) o al hecho de que existen interferencias que

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impidan la puesta en prctica de dichas habilidades (modelo de interferencia). En el primer caso parece ms apropiado utilizar tcnicas conductuales, mientras que en el segundo caso resultan ms eficaces tcnicas cognitivas y de control de ansiedad. En ambos casos es imprescindible tambin un control del contexto, dado que el repertorio de habilidades interpersonales de un sujeto va a estar condicionado, en cierta medida, por los factores externos y propios del ambiente. Entre las tcnicas encontramos:

A) TCNICAS CONDUCTUALES Estas tcnicas son apropiadas cuando la persona no tiene una o varias habilidades sociales en su repertorio. A travs de estas tcnicas, la persona puede adquirir las destrezas requeridas inicialmente en contextos muy controlados y estructurados, para posteriormente generalizar a otros entornos y situaciones. Estas tcnicas resultan asequibles para cualquier educador, no implican materiales excesivamente sofisticados y sus resultados pueden ser altamente exitosos. La clave est en su aplicacin sistemtica e intencionada. Modelado e imitacin: deriva de Bandura (1969) sobre aprendizaje observacional. Consiste en que el participante observe modelos, ya sea en forma directa, filmada o imaginada, mostrando no solo el comportamiento, sino adems la situacin o contexto situacional. En un primer momento, se muestra correctamente la habilidad o conducta objeto de entrenamiento, posteriormente el joven debe practicar la conducta observada en el modelo. Role-playing o representacin: consiste en asumir un papel o caracterstica de otra persona o de uno mismo en otro tiempo y actuar conforme a ello. Sirve como herramienta de diagnstico y evaluacin, visualizando su propio comportamiento y despus de la ejecucin, se puede entregar un feedback para conocer como lo ven los otros, dirigida a las conductas positivas del sujeto actuante. Reforzamiento: Para la estabilidad y mantenimiento de las habilidades sociales que el joven est poniendo en prctica o aprendiendo, es fundamental reforzarlas adecuadamente. Podemos hablar de tres tipos de refuerzo: el refuerzo material, el refuerzo social y el autorrefuerzo. El autorrefuerzo favorece la autonoma, la generalizacin de las conductas y su estabilidad, ya que no depende de los refuerzos proporcionados por los dems.

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B) TCNICAS COGNITIVAS: Estas tcnicas no inciden directamente sobre la conducta o habilidad sino en los procesos cognitivos y emocionales que subyacen en la misma. Si se modifican estos conocimientos, creencias o temores, el sujeto podr desplegar sus habilidades sociales sin trabas. Entre ellas mencionamos: Reestructuracin cognitiva, tiene el propsito de desarrollar un sistema de creencias que valoren tanto sus derechos como los de los dems, reconocer y reemplazar cogniciones inadecuadas. Se identifica la situacin donde existe dificultad para expresar asertividad, los pensamientos presentes en esa situacin, las creencias asociadas y cmo lleg a procesar esa informacin, si tiene antecedentes u otras experiencias. Entrenamiento en resolucin de problemas interpersonales. Cuando las dificultades del sujeto son de carcter perceptivo-cognitivo es aconsejable que el sujeto participe en algn programa de entrenamiento enfocado a potenciar las siguientes habilidades cognitivas implicadas en la resolucin de conflictos interpersonales: 1. Pensamiento alternativo o habilidad para elaborar diversas soluciones ante un problema interpersonal. 2. Pensamiento causal o capacidad para establecer una relacin causa-efecto entre la propia conducta y los efectos que produce. 3. Pensamiento consecuencial o capacidad para evaluar las soluciones planteadas en funcin de sus efectos positivos y negativos. 4. Pensamiento medio-fines o capacidad para planificar los pasos necesarios para lograr una meta interpersonal. En la lnea de este modelo, consideramos la tcnica de resolucin de conflictos. Trianes (1999, Pg. 129) sugiere una serie de preguntas-gua o mediadoras que, adecuadamente planteadas por el educador, pueden ayudar a la persona a reflexionar sobre las situaciones interpersonales conflictivas. Las preguntas-gua planteadas a continuacin son sugeridas por la autora citada, basada en los pasos de la solucin de conflictos interpersonales.

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Estas u otras preguntas parecidas pueden tambin ser utilizadas junto con la reflexin ante situaciones directas o indirectas, personajes ficticios o reales, en la que el personaje experimente una situacin interpersonal conflictiva. Tras haber comprendido la situacin o el contenido de la historia, deber ponerse en el lugar del protagonista e ir elaborando las respuestas correspondientes.

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C) TCNICAS EMOCIONALES: Tcnicas de relajacin. Cuando la ansiedad o temor a las situaciones sociales es la principal causa de las dificultades de relacin, es imprescindible que el sujeto aprenda a relajarse en las mismas. Para ello, tcnicas como la relajacin progresiva o el entrenamiento autgeno sern muy tiles. En la medida en que sea capaz de reducir la ansiedad y, por tanto controlar la activacin fisiolgica que la acompaa, estar en disposicin de modificar sus pensamientos y de afrontar nuevas conductas. La relajacin puede adems, ser muy til para controlar respuestas asociadas a emociones negativas fuertes como la ira y la agresividad.

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CAPTULO III

PROYECTO PILOTO: DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES EN ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

DESCRIPCIN DEL PROYECTO El presente proyecto tiene como objetivo evaluar un programa grupal de desarrollo de habilidades sociales en estudiantes universitarios de I a II ciclo ambos turno de la Carrera Profesional de Administracin de Negocios Internacionales (ANI) de la UTP filial Arequipa para demostrar la capacidad que tienen los estudiantes de relacionarse en forma efectiva con las dems personas. A travs de un cuestionario de auto aplicacin de 27 preguntas realizados a 50 estudiantes tomados al azar. As mismo este proyecto permitir ser un buen punto de partida para una conversacin sobre los distintos aspectos de las relaciones sociales.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo General Desarrollar habilidades protectoras frente al consumo de alcohol y drogas.

Objetivo Especco Desarrollar habilidades sociales.

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MOTIVACIN Se puede introducir a este proyecto gracias a las bases tericas en el capitulo anterior (CAPTULO II MARCO TERICO DE LA INVESTIGACIN) y sealando que muchas veces tenemos a distintas personas a nuestro alrededor, pero no todos poseemos las herramientas para poder hacer amigos y para aprovechar todos los recursos que nos brinda nuestra red social. As que este proyecto de investigacin nos ayudara a medir nuestras capacidades en ese mbito.

DESARROLLO

1. Se puede hacer este proyecto de dos formas: la primera es pidiendo a los estudiantes en clase que realicen el test o cuestionario y la segunda es hacer una encuesta repartiendo la fotocopia del cuestionario a cada estudiante para contestarlo durante la entrevista. En el primer caso, se reparten los test y se establece el tiempo para que los y las estudiantes trabajen individualmente. Se puede ambientar con msica. Mientras trabajan, el monitor(a) aclaran conceptos, cuidando que se respeten los tiempos y ayudando a los que tengan dudas, invitndolos a contestar lo ms honestamente posible.

CIERRE Luego de que la actividad haya finalizado, se recomienda que el monitor(a) realice una reflexin a los estudiantes acerca de: La sabidura social es la habilidad para relacionarse con los dems de manera satisfactoria. Todas las personas tienen la capacidad de desarrollar estas habilidades, pero para hacerlo se necesita ser valiente y practicar. Aunque al principio salga mal, de a poco se va aprendiendo. Estas habilidades facilitan el tener una mejor comunicacin con los dems: expresar nuestros sentimientos, darnos cuenta de las necesidades y sentimientos de los dems, hacer valer nuestros derechos sin pasar a llevar a los otros, darnos a conocer, tomar y validar nuestras propias decisiones.

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CUESTIONARIO

CUESTIONARIO DE DIFICULTADES INTERPERSONALES SI 1. Me resulta fcil piropear a alguien, o decirle un comentario positivo. 2. Generalmente, puedo rechazar algo que me ofrecen si no lo quiero (ir a una fiesta cuando estoy cansado/a, ms comida cuando estoy satisfecho/a, etc.). 3. Creo que puedo decir que no sin que me molesten los dems o sin que se sientan rechazados. 4. Puedo pedir un favor en el momento en que lo necesito. 5. Puedo preguntar los porqus de las cosas sin sentirme tonto/a. 6. Cuando alguien est haciendo algo que no me gusta, me siento perfectamente capaz de pedirle que no lo siga haciendo. 7. Cuando le pido a alguien que deje de hacer aquello que me molesta, la otra persona frecuentemente entiende y no se producen discusiones entre nosotros. 8. S pedir que se tengan en cuenta mis derechos cuando los pasan a llevar o los siento amenazados. 9. Cuando he pedido que se cumplan mis derechos, lo he hecho sin producir un conflicto. 10. Me resulta fcil empezar una conversacin entretenida con casi cualquier persona. 11. S como terminar una conversacin sin problemas, si no quiero seguir hablando. 12. Me resulta fcil ponerme en el lugar del otro, entender lo que est sintiendo. 13. Puedo entender lo que otros sienten, aunque no los conozca demasiado. 14. Las personas se acercan a m para que las escuche, porque saben que entiendo sus problemas. 15. Soy capaz de expresarme sin decir palabras, con mis expresiones y gestos no verbales. 16. Puedo hablar con respeto con todas las personas. 17. Hablo con respeto tambin con personas que tienen menos poder que yo (nios ms chicos, etc.). 18. S tratar bien a las mujeres. 19. S tratar bien a los hombres. NO

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20. Cuando estoy en un dilema, tengo mi propio mtodo para tomar una decisin. 21. Si hay muchas posibilidades de eleccin, generalmente tomo la mejor decisin para m y para los dems. 22. Cuando estoy en un grupo conversando, generalmente no manipulo la conversacin. 23. Cuando estoy en un grupo, converso con todas las personas sin ignorar a nadie. 24. Cuando estoy en un grupo, pongo atencin a lo que otros dicen y lo paso bien con todos. 25. Cuando tengo un problema o conflicto con un compaero/a puedo resolverlo bien. 26. Cuando tengo un problema o conflicto con alguien de mi familia s resolverlo y todos quedan bien. 27. Cuando tengo un problema o conflicto con un profesor/a puedo resolverlo sin problemas.

TOTAL RESPUESTA SI:

Para calcular el puntaje: Las respuestas SI valen 1 punto y las respuestas NO valen 0 puntos

INTERPRETACIN DE PUNTAJES Si observamos detenidamente las preguntas nos daremos cuenta que todas hablan de una persona que sabe decir las cosas en el momento justo, que nunca hace lo que no quiere hacer, y que obviamente tiene amigos. La persona que calza en todas las afirmaciones es una persona con mucha habilidad social, es decir, tiene habilidades muy desarrolladas para relacionarse con todas las personas. Puntuacin Alta (20 a 27 puntos): Eres una persona con muchas habilidades para relacionarte con otros (entre un 70% y un 100% de habilidad social). Seguramente te piden que ayudes a resolver problemas, o
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bien las personas te buscan porque saben que tienes mucha habilidad social. Esto te va a ahorrar bastantes problemas en la vida, porque para muchas personas es difcil expresar lo que sienten y hacer que sus deseos se cumplan, que se respeten sus derechos, no ser molestados, etc. Lo mejor es que estas capacidades aumentan tu libertad, porque nunca te vers obligado a hacer, decir o pensar algo que no quieras. Felicitaciones! Mediana (10 a 19 puntos): Eres una persona que tiene habilidad social, pero que an necesita desarrollar muchos aspectos (tienes entre un 30% y un 60% de habilidades sociales). Constantemente tratas de hacer o decir algo para que los dems te escuchen y no siempre te resulta, probablemente no sabes por qu. Quizs te falta un poco ponerte en el lugar de los otros para as saber qu decir, o no te sientes suficientemente seguro/a para expresarte; en todo caso, slo requiere un poco de trabajo. No pierdas el nimo! Piensa que este tipo de cosas se aprenden, no vienen de nacimiento. Es hora de dedicarle mayor atencin a este punto en tu vida! Baja (0 a 9 puntos): Eres una persona que necesita aumentar su habilidad social (menos de un 30% de logro). Quizs es porque crees que nadie te valora o que las personas que te rodean no te ponen atencin. Has de saber que las personas te valoran cuando pueden conocerte. A lo mejor tienes muchas cualidades, pero no quieres o no sabes cmo mostrarlas, o bien, no sabes que las tienes. Debes saber que todas las personas tienen en s mismas algo muy valioso, que las hace ser distintas a las dems. Descubre tus cualidades y comprtelas con los dems, eso es el principio para aprender a tener habilidad social. Suerte!

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CONCLUSIONES

1. Despus de haber realizado un anlisis sobre las habilidades sociales , en cuanto a elementos que ejercen cierta determinacin sobre estas, pudiramos decir que en la base del binomio habilidad social-autoestima se encuentra una relacin compleja entre el sistema de relaciones y la posicin activa del sujeto (que es de hecho la esencia y causa), quien determinar la no adquisicin de habilidades, que constituye lo ms importante condicin, esencial y bsica para la estructura de la baja autoestima. 2. La asertividad es un acto que no genera ansiedad, es espontnea, segura pero que implica cierto riesgo social y no toma en cuenta la opinin del otro, sin embargo posee gran tendencia al reforzamiento social y por tanto es un potencializador de desarrollo del individuo favoreciendo una adecuada formacin del auto-concepto y la valoracin de s mismo. 3. El proceso de socializacin se lleva en primer lugar por la familia, quien inicia el proceso para la formacin de habilidades sociales, lo continua la escuela quien enfatiza y obliga a desarrollar la habilidad ms complejas y especficas, simultneamente a este acta el propio desarrollo o etapas de la vida de un individuo, lo cual le va proporcionado ciertas exigencias, donde ocupa un lugar importante las relaciones que se establecen con el grupo de amigos. 4. Es posible que a partir del aprendizaje de habilidades sociales los adolecentes formen sus herramientas para incursionar en la vida laboral, contribuyendo al desarrollo social, econmico y poltico del pas.

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