ABRH - Fórum RH Rio - Palestra

ABRH-RJ
Frum RH Rio
Efetividade do RH e as Ferramentas Estratgicas
de Gesto de Pessoas Foco nas Competncias e nos Resultados
Metodologia
A metodologia foi desenvolvida por Rogerio Leme e est registrada nos livros:
Objetivo da Ferramenta
Gesto de Pessoas Gesto Organizacional
Estratgia Organizacional
Estratgia
Gesto do Desempenho
Conduzir as pessoas para que possam atingir a Viso da Empresa atravs de suas Competncias.
Tcnica Comportamental Resultado Complexidade
70,8% 90,3% 92,7% 80,0%
CDC
Coeficiente de Desempenho do Colaborador
Pode ser ampliado: Ambiental Responsabilidade Social
Entrega do Colaborador
Cculo do CDC
Avaliao de Desempenho com Foco em Competncias
Gesto por Competncias Comportamental 90,3%

Resultado Complexidade 92,7% 80,0%
Tcnica
70,8%
Necessidade de Treinamento R&S T&D
Cculo do CDC
Tcnica
70,8%
Comportamental 90,3% Gesto do Desempenho Resultado 92,7% com Foco em Competncias
Complexidade
80,0%

Polticas de Consequncia
Remunerao Carreira Benefcios
Saneamento Bsico
Planejamento Estratgico
Saneamento Bsico
Misso Viso Valores
Anlise SWOT
(pontos fortes, pontos fracos, ameaas, oportunidades
Objetivos Organizacionais
Planos, Aes e Projetos (metas)
Saneamento Bsico
Descrio de Funo
Definio de Competncias,
por Scott B. Parry
C
Conhecimento
H
Habilidade
A
Atitude
Saber tcnica
Saber fazer
Querer fazer
Competncias um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas que afeta parte considervel da atividade de algum, que se relaciona com seu desempenho, que pode ser medido segundo padres preestabelecidos, e que pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento.
Separao didtica
Competncias Tcnicas Conhecimento
H
Habilidade
Competncias Comportamentais Atitude
Saber tcnica
Saber fazer
Querer fazer
Criatividade Flexibilidade Comunicao Foco no Cliente Foco em resultado
Idiomas Normas Tcnicas Informtica Ferramentas
Perspectiva TCNICA
Mapeamento
Competncias Tcnicas
1 Passo: Para cada tarefa e responsabilidade, identificar as competncias tcnicas
Tarefa: Montar e soldar peas Competncias Tcnicas: Solda MIG Solda TIG Solda Eletrodo Desenho Tcnico Ponte rolante Smbolos de solda
Mapeamento
Competncias Tcnicas
2 Passo: Superior classifica o Nvel Necessrio
Avaliao
Competncias Tcnicas
Avaliado: Jos Ribeiro Funo: Soldador de Produo Avaliador: Carlos Nunes
Para cada item em destaque, classifique o nvel de conhecimento e prtica do avaliado:
Necessidades Treinamento
Competncias Tcnicas
Qual a Necessidade de Treinamento?
Clculo do Coeficiente de Desempenho

na Perspectiva Tcnica

na Perspectiva Tcnica
Limitao
do Desempenho na Perspectiva Tcnica
Perspectiva TCNICA
Tcnica Comportamental
70,8% 90,3%
Perspectiva COMPORTAMENTAL
GAP do Colaborador
5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00
4,00 3,25 2,73 3,25 3,00
?
NCF NCCf Flexibilidade
GAP
2,09
Criatividade
Foco em Resultado
Aquilo que se v ... ... daquilo que se !

Criatividade, num sentido restrito, diz respeito s habilidades, que so caractersticas dos indivduos criadores, como fluncia, flexibilidade, originalidade e pensamento divergente, relacionando o processo aos fatores e variveis isoladas e avaliadas". Guilford Emergncia de um produto relacional novo, resultante, por um lado, da unicidade do indivduo e, por outro, dos materiais dos eventos de outros indivduos e das circunstncias da sua vida". Carl Rogers A criatividade a habilidade de ver relaes onde nenhuma existe. Thomas Dish " o processo de produo pelo qual uma pessoa produz um maior nmero de idias, pontos de vista, hipteses, solues, opinies originais e eficazes do que as demais pessoas, num espao mais curto de tempo. Osborn
O que comportamento?
O conjunto das reaes que se podem observar num indivduo, estando este em seu ambiente, e em dadas circunstncias.
Vis de Subjetividade
O que comportamento?
Comportamento aquilo que os outros observam daquilo que eu fao! E no o que eu fao!
Definio de Competncias,
por Scott B. Parry
C
Conhecimento
H
Habilidade
A
Atitude
Saber tcnica
Saber fazer
Querer fazer
Competncias um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas que afeta parte considervel da atividade de algum, que se relaciona com seu desempenho, que pode ser medido segundo padres pr-estabelecidos, e que pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento.
O Comportamento o Indicador de Competncia Comportamental
Mapeamento
Competncias Comportamentais
Inventrio Comportamental
para Mapeamento de Competncias
Identificar as Competncias Organizacionais
Coleta de Indicadores
Viso
Gosto
No Gosto
Ideal Seria
Mapeamento
Andr Alexandre Paula Camilla Maurcio
Felipe
Gosto
Xxx Xxxxx Xxxxx
No Gosto
Xx Xxxxxxx Xxxxx Xxxxx
Ideal Seria
Xxxxx Xxx Xxxxx Xxxxxxx
Mapeamento
Gosto
Soluciona de forma rpida os problemas dos Clientes. Traz solues criativas para os problemas que parecem difceis de resolver.
No Gosto
No corts com os colegas de trabalho. No sabe ouvir os feedbacks.
Ideal Seria
Fosse objetivo ao expor suas idias. Confraternizasse os resultados obtidos.
Mapeamento
Consolidao dos Indicadores

Solucionar de forma rpida os problemas do cliente. Soluciona Traz Trazer solues criativas para os problemas que parecem difceis de resolver.
Ser corts com os colegas de trabalho. No Saber No sabe ouvir os feedbacks.
GOSTO
NO GOSTO IDEAL SERIA
Ser objetivo ao expor suas idias. Fosse Confraternizasse Confraternizar os resultados obtidos.
Mapeamento
Associao das competncias aos indicadores

Foco em Resultado Foco no Cliente Comunicao Criatividade Cultura da Qualidade Flexibilidade Liderana Negociao Organizao Planejamento Relacionamento Interpessoal Tomada de Deciso Viso Sistmica Trabalho em Equipe Comportamento tico
Mapeamento

Solucionar de forma rpida os problemas do cliente. Foco no Cliente Criatividade Relacionamento interpessoal Relacionamento interpessoal Comunicao Liderana
Trazer solues criativas para os problemas que parecem difceis de resolver.

Ser corts com os colegas de trabalho. Saber ouvir os feedbacks. Ser objetivo ao expor suas idias. Confraternizar os resultados obtidos.
Mapeamento

RESULTADO: Uma lista de Indicadores de Competncias associados s competncias. Foco no Cliente........: 10 Criatividade .............: 8 Flexibilidade.............: 9 Comunicao...........: 5 Foco em Resultados.: 5 Organizao.............: 7 Tomada de Deciso..: 6 Viso Sistmica........: 5 Relac. Interpessoal...: 6
Essas so as
Competncias Organizacionais
visualizadas naturalmente (no determinadas) e com foco na necessidade da Organizao.
Mapeamento
Identificar as Competncias de cada Funo
Mapeamento
Superior da Funo recebe uma lista de todos os indicadores apurados.
Mapeamento
Exemplo dos Indicadores de uma Competncia: CRIATIVIDADE
GAP do Colaborador
5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00
4,00 3,25 2,73 2,09 3,25
Nvel de Competncia da Funo 3,00

NCF NCCf
Criatividade
Foco em Resultado
Flexibilidade
Avaliao
Competncias Comportamentais Identificar as Competncias de cada Colaborador
Avaliao
Basta transformar o indicador em uma pergunta!!!
1. Cria Estratgias que conquistem o cliente? 2. Traz idias para desenvolver os produtos j existentes? 3. Traz solues criativas para os problemas que parecem difceis de resolver? 4. Apresenta alternativas para melhor aproveitar os recursos oramentrios? 5. Busca alternativas de procedimento para as limitaes tcnicas do produto? 6. Traz solues quando faltam recursos para um projeto? 7. Tem sempre uma alternativa para os problemas ou sugestes?
Avaliao
Avaliao
GAP do Colaborador
5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00
4,00 3,25 2,73 2,09 3,25 3,00
Nvel de Competncia do Colaborador em NCF relao Funo NCCf
Criatividade
Foco em Resultado
Flexibilidade
Avaliao
Tipos de NCC
NCCo 6 Nvel de Competncia do 12 Colaborador 4 . em relao organizao

5
NCCf Nvel de Competncia do Colaborador em relao funo.
Anlise do GAP
Funes Estratgicas
Funes Mdias (Ttico) Funes Operacionais
NCCo com NCCf
NCCf
Competncias Organizacionais
NCF
NCCo NCF
GAP
NCCf

na Perspectiva Comportamental
Perspectiva COMPORTAMENTAL
Tcnica Comportamental
70,8% 90,3%
Livro Competncias,
por Dutra
At agora bonito, mas essa uma viso humanista, afinal...

O fato de as pessoas possurem determinado conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, no a garantia de que elas iro agregar valor organizao.
Isso previsto na definio de Scott B. Parry...

"Competncias um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas, que afeta parte considervel da atividade de algum, que se relaciona com seu desempenho, que pode ser medido segundo padres preestabelecidos, e que pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento".
Conceito de ENTREGA ...
70,8% 90,3% 92,7% 80,0%
CDC
Perspectiva RESULTADO
Planejamento Estratgico
Resultado
Gesto de Pessoas
Cculo do Coeficiente de Desempenho

na Perspectiva Resultados
90,0% 200,0% 118,8% 83,3%
90,0% 100,0% 118,8% 83,3%
180,0% 100,0% 118,8% 250,0%
Calcular resultado Aplicar filtro do limite Calcular pontos do desempenho
Cculo do Coeficiente de Desempenho

na Perspectiva Resultados
648,8% 7 92,7%
Perspectiva RESULTADO
70,8% 90,3% 92,7% 80,0%
CDC
Perspectiva COMPLEXIDADE
So as Responsabilidades. So Tarefas, porm, so estratgicas para a organizao.
Modelo Descrio de Funo
Avaliao
Complexidade

na Perspectiva Complexidade
100 60 80 80
320% 4
80%
70,8% 90,3% 92,7% 80,0%
CDC
E finalmente ...
70,8% 90,3%
CDC
CDC
Coeficiente de 92,7% Desempenho do 80,0% Colaborador
Cculo do CDC
Tcnica
70,8%
Comportamental 90,3% Gesto do Desempenho Resultado 92,7% com Foco em Competncias
Complexidade
80,0%

Polticas de Consequncia
Remunerao Carreira Benefcios
Cculo do CDC
Cculo do CDC
Tcnica da Importncia
Funes Estratgicas
Complexidade
Comportamental
Resultado
Tcnica
Cculo do CDC
Funes Estratgicas Complexidade
Comportamental
Resultado
Tcnica
Cculo do CDC
Comportamental
Resultado
Tcnica
Cculo do CDC
Comportamental
Resultado
Tcnica
Perspectivas Especiais
Conveno
Perspectiva Conveno
Relacionar as Normas e separ-las por Perspectiva e Determinar o percentual de impacto
Perspectiva Conveno
Impacto da Perspectiva Conveno
CDC
82,7%
Remunerao com Foco em Competncias
Aplicao na Remunerao Fixa

O avano na faixa salarial ocorre de acordo com a entrega do colaborador para o organizao.
CDC > 95%
CDC 82,7%
Aplicao na Remunerao Fixa
30
25
20
15
10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Fixa + CDC
Mdia mercado
Remunerao fixa
Remunerao por Competncias

A proposta da Remunerao por Competncias estar estrategicamente atrelada aos resultados da Empresa, para que, em poca de colher frutos, todos ganhem, enquanto em poca de retrao do mercado, os empregos sejam mantidos.
60
50
40
30
20
10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Resultado da empresa
Remunerao
Remunerao Tradicional
Resultado sem participao
60
50
40
30
20
10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
DemissoRemunerao
Remunerao por Competncias

Remunerar de acordo com o resultado da empresa, mantendo empregos em momentos mais difceis, antes de tudo, ter
Responsabilidade Social
60 50
40
30
20
10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Remunerao
Exemplo
Poltica: - prmio R$ 200.000,00 distribuio proporcional
Reflexo

No considera apenas a importncia das funes na organizao, mas sim a real contribuio de cada colaborador dentro dos resultados da organizao, ou seja, a sua Entrega, representada pelo Coeficiente de Desempenho do Colaborador, e ainda, dentro dos padres e necessidades de cada funo e em cada uma das perspectivas.
Quem a Orange?
Gesto Organizacional e Desenvolvimento de Pessoas 16 anos de mercado
Produtos e servios ...
N O S SAS
C lie n te M is te rio so
F E R RAM E N TAS
P la n e ja m e n to E s tra t g ico
C o a ch in g
P e s q u is a
G e s t o p o r C o m p e t n cia s
Tre in a m e n to
Onde atuamos ...
Regies onde possumos Bases Regies onde atuamos atravs de Bases em outros Estados
Alguns Clientes ...
ORANGE ORGANIZAO, ANLISE E GESTO Est. de Jacarepagu, 7.187 / Sala 316 Freguesia Rio de Janeiro RJ 22753-033 Tel.: (21) 3904-2900 // www.orangespp.com.br
Felipe Trres (21) 9109-1635 felipe@orangespp.com.br

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Gesto de Pessoas Gesto Organizacional

Tcnica Comportamental Resultado Complexidade

70,8% 90,3% 92,7% 80,0%

Pode ser ampliado: Ambiental Responsabilidade Social

Gesto por Competncias Comportamental 90,3%

Necessidade de Treinamento R&S T&D

Comportamental 90,3% Gesto do Desempenho Resultado 92,7% com Foco em Competncias

Necessidade de Treinamento R&S T&D

Remunerao Carreira Benefcios

Misso Viso Valores

Planos, Aes e Projetos (metas)

Competncias Tcnicas Conhecimento

Competncias Comportamentais Atitude

Idiomas Normas Tcnicas Informtica Ferramentas

1 Passo: Para cada tarefa e responsabilidade, identificar as competncias tcnicas

Clculo do Coeficiente de Desempenho

Clculo do Coeficiente de Desempenho

4,00 3,25 2,73 3,25 3,00

Aquilo que se v ... ... daquilo que se !

O Comportamento o Indicador de Competncia Comportamental

O Comportamento o Indicador de Competncia Comportamental

O Comportamento o Indicador de Competncia Comportamental

Identificar as Competncias Organizacionais

Identificar as Competncias Organizacionais

Identificar as Competncias Organizacionais

Identificar as Competncias Organizacionais

Consolidao dos Indicadores

Identificar as Competncias Organizacionais

Associao das competncias aos indicadores

Identificar as Competncias Organizacionais

Associao das competncias aos indicadores

Trazer solues criativas para os problemas que parecem difceis de resolver.

Identificar as Competncias Organizacionais

Associao das competncias aos indicadores

Identificar as Competncias de cada Funo

Identificar as Competncias de cada Funo

Superior da Funo recebe uma lista de todos os indicadores apurados.

Identificar as Competncias de cada Funo

Exemplo dos Indicadores de uma Competncia: CRIATIVIDADE

4,00 3,25 2,73 2,09 3,25

Nvel de Competncia da Funo 3,00

4,00 3,25 2,73 2,09 3,25 3,00

Nvel de Competncia do Colaborador em NCF relao Funo NCCf

NCCo 6 Nvel de Competncia do 12 Colaborador 4 . em relao organizao

NCCf Nvel de Competncia do Colaborador em relao funo.

Funes Mdias (Ttico) Funes Operacionais

NCCo com NCCf

Clculo do Coeficiente de Desempenho

At agora bonito, mas essa uma viso humanista, afinal...

Isso previsto na definio de Scott B. Parry...

Conceito de ENTREGA ...

Tcnica Comportamental Resultado Complexidade

70,8% 90,3% 92,7% 80,0%

Pode ser ampliado: Ambiental Responsabilidade Social

Cculo do Coeficiente de Desempenho

90,0% 200,0% 118,8% 83,3%

90,0% 100,0% 118,8% 83,3%

180,0% 100,0% 118,8% 250,0%

Calcular resultado Aplicar filtro do limite Calcular pontos do desempenho

Cculo do Coeficiente de Desempenho

Tcnica Comportamental Resultado Complexidade