Autocondicionamiento en la perspectivas de La Persona Humana y la Comunicacin Efectiva desde la Programacin Neurolingistica (R. Dilt) y la Perspectiva Sistmica de V.

Satir La persona humana es un ser abierto a comunicarse con la realidad fsica y humana. La comunicacin es un proceso clave para la realizacin de la persona. Nuestra autoestima o aprecio de cada uno por s mismo, depende en gran parte en cmo se han comunicado nuestros padres con cada uno de nosotros. En la comunicacin hay casi siempre tres elementos, un emisor del mensaje, un receptor que recibe el mensaje, y un medio de comunicacin en un contexto. Uno de las claves para comunicarse es el que exista una informacin de retorno por parte del receptor, mediante la cual el emisor asegura que el receptor ha comprendido el significado que ha querido transmitir.

Yo

Otro s Context o

se

La Programacin Neurolingistica surgi del anlisis del lenguaje verbal y no verbal en los programas o patrones que practicaban notables profesionales exitosos del campo de la psicoterapia (V. Satir, M.Erickson, Pierce) y del enfoque sistmico de G. Bateson. Su propsito principal es encontrar los modelos que permiten la excelencia en el pensar y el comunicar del ser humano. (Sus fundadores fueron Blander y Grinder, y los autores actuales R. Dilt, A. Robins, OConnor y Seymour). La PNL es un enfoque que compara el cerebro a una computadora. Nuestros pensamientos estn muchas veces programados. Para poder ser ms libres es importante conocer cul es el programa que hemos aprendido. Los pensamientos son programas aprendidos, el lenguaje es analizado buscando los modelos de representacin, el cual es cmo representamos la realidad y esto nos sirve para comunicarnos. Por ejemplo hagamos el siguiente ejercicio: En una hoja aparte, haga una lista de 10 seres, cosas o vivientes, humanos, animales, vegetales que usted se recuerda haber percibido en las ultimas 72 horas. Espere instrucciones de su facilitador para interpretar esta lista. Este tema de la comunicacin nos va a servir para ver cmo cambiar los patrones aprendidos de comunicacin para que podamos ser mejores personas y ms efectivos.

La PNL redescubri el lenguaje verbal y el no verbal en sus normas o cdigos aprendidos. La importancia del lenguaje no verbal es tanta que investigaciones han mostrado que ms del 85% del mensaje se capta mediante los aspectos no verbales, como el tono de la voz, el ritmo, los gestos y las acciones que acompaan las palabras. Por esto se habla de cdigos neurolingsticos. Estos son las normas o reglas que hemos aprendido para pensar y comunicarnos.

Proceso de la Comunicacin
Mensaje Emisor Enva Palabras Tono de Voz Ritmo Conductas Gestos Faciales Significado Inten tado Captado Sentimientos Sentir (rabia Y miedo) Sentir acerca del Sentir

Recibe Informacin De Retorno (retroinformacin)

Respuestas y Patrones

Reglas y Defensas Aprendidas

Modelo de Virginia Satir

Uno de los aspectos claves de la comunicacin efec- tiva consiste en qu tan precisamente nos comunicamos. Casi siempre hablamos en forma de generalizaciones. En el texto siguiente nos hemos inspirado en el Autor Anthony Robbins, en su libro Poder sin Limites, Edit. Grijalbo. Una de las ms difciles partes de la frmula para comunicarse es la de hablar CONCRETAMENTE. Hay muchas generalizaciones abstractas que distorsionan la realidad, pues no son oraciones que describen nada sino que hacen suposiciones sobre cosas que nadie puede ver, or, sentir. Si la gente nos dice con precisin lo que le preocupa concretamente, y nosotros entendemos lo que piden, se podr hacer algo. Pero si usan palabras vagas y generalizaciones, se pierde uno en neblina mental. Para superar la hojarasca verbal y la neblina hay que estar preparados para hacer preguntas que nos acerquen a la experiencia sensorial e imaginativa de nuestro interlocutor. De acuerdo con el modelo de la precisin a cada uno de los errores en Generalizaciones Abstractas podemos contestar para hablar con precisin y Confianza. Se usa la metfora para acordarnos de los conceptos usando los dedos de nuestras manos. La mano izquierda simboliza la comunicacin precisa que responde a las afirmaciones de su mano derecha que usa la generalizacin. Veamos el cuadro siguiente: Mano izquierda (precisa) Meique: Todos? Siempre? Nunca? No todos y no siempre estn haraganeando es la verdad Anular: Mano Derecha (generalizacin) Meique: Universales: Siempre. Nunca. Todos Esos muchachos nunca trabajan Falsedad generalizada.

Que pasara si fuese usted capaz de hacerlo? Que me impide hacerlo ahora? Dedo Medio: Concretamente, Cmo? Cmo fue que fracaso? Concretamente Cmo es que usted se deprime, cmo lo logra? ndice: Quin concretamente o qu concretamente? Quin necesita informarse de este problema para solucionarlo? Pulgar: Comparado con que? Eso es caro comparado con el beneficio que me retorna, o es justo su precio comparado con la calidad

Anular: Proposiciones restrictivas: No debo. No puedo. Va a salir mal Dedo Medio Usa verbos abstractos: Adjetivo como Estoy deprimido Fracas, Todo me sale mal. ndice: Nominalizacin: Nombres e abstracto. No me comprenden, No me quieren, No quieren ayudarme(ellos abstracto en general). Pulgar: Demasiado carodemasiado (Construccin arbitraria, exagera y distorsiona la realidad)

Hacer ejercicios para ejercitar el metamodelo, este es un modelo acerca de cmo descubrir y modificar los modelos de comunicarse, es muy til. Piense en ejemplos concretos donde usted ha discutido sin llegar a acuerdos, ha habido malos entendidos. Por ejemplo, a usted le dicen que su producto est siempre deficiente, demasiado caro cmo respondera? Sugerencia sobre verbos sustantivos: casi siempre la costumbre nos ayuda a hablar en verbos sustantivos: Quiero atencin, amor. Cuando alguien usa estos vocablos es necesario responder: Cmo desea ser amado? Enfoque de resultado: Si alguien viene a compartir su preocupacin por algo muy generalizado, puede contestarle: Qu es lo que realmente quiere? Cada uno plantese: Qu es lo que realmente quiero?; Qu deseo para ti?; Cul es mi objetivo?; Para qu estoy aqu? Predominancia Visual: Los visuales son personas con la voz aguda, Tienen tendencia a ver, usar verbos que implican elementos que se puede visualizar. (Son el 40% de la poblacin estudiada) Los colores o su ausencia tienen un significado fuerte El grado de organizacin y orden es importante. Tienden a Visualizar la profundidad de las imgenes. Predominancia Auditiva: La realidad se la representan predominantemente desde los sonidos. Son aproximadamente el 40% de la poblacin estudiada en USA. Le dan mucha importancia a los sonidos, tienen muy desarrollado el odo, pueden pasar todo el da oyendo msica. Se motivan mucho con los elogios. Predominancia Tctil o Kinestsica: Estas personas estn muy orientadas a sentir, estn en contacto con sus emociones, son muy viscerales.

 Tienen la voz gruesa, en el caso de las mujeres no sern sopranos sino contraltos. Hablan con verbos que expresan sentimientos Por ejemplo: Sienten profundamente la satisfaccin de cerrar un negocio y hacer una presentacin a la junta A travs del sentimiento, entran en estado de flujo (uso ptimo de la energa y los recursos internos que tienen) Trabajan mejor con Temperatura templada El clima calido a nivel afectivo en su grupo de trabajo. Le gusta estar en dinamismo-movimiento. o Sentirse en paz y sentir optimismo es vital para estas personas. Es muy importante el conocer los sistemas de representacin de las personas pues estos me ayudan a poder entender mejor a los dems, y me siento ms cerca de los que tienen el mismo sistema de representacin. El sistema preferido o director de comunicacin es aquel que yo primero uso para comunicarme. Mi sistema director es una especie de programa bsico de procesamiento de datos. El que me est escuchando al ponerme voluntariamente en su mismo sistema de representacin se sentir comprendido y podr captar mejor el significado de mi mensaje. Si yo tengo esta capacidad de adaptarme a los dems en el uso de sus sistemas de representacin entonces tendr mayor capacidad de tener empata. 1 REALICEN EJERCICIOS DE COMUNICACIN EN LOS GRUPOS CON PERSONAS QUE TENGAN Y QUE NO TENGAN SU MISMO SISTEMA DE PERCEPCIN. Una persona A: expresa sus sentimientos en su canal de comunicacin predominante visual La otra B trata de usar el canal visual. La persona A, le expresa sus opiniones sobre lo que dice en el mismo canal... La persona B... mantiene los verbos y los adjetivos propios de ese canal visual. Pueden hacer este mismo ejercicio con los canales auditivos y kinestsicos.

LOS NIVELES NEUROLGICOS DE LA PERSONA HUMANA

Roberto Dilt ha aportado un enfoque en el que la persona se le ve en siete niveles. Cada nivel est interconectado con los otros. Forman un sistema concntrico, donde el nivel del centro es lo ms profundo y ms importante para la persona. Los problemas de cada nivel no se pueden resolver sino en el nivel superior. El problema de muchos consiste el que el centro no lo tienen conscientemente como centro. Este autor siguiendo a Gregory Bateson , ha aportado un enfoque en el que la persona se le ve en siete niveles. El nivel del ser ms profundo le ha reconocido el carcter espiritual. Cada nivel est interconectado con los otros. Forman un sistema concntrico, donde el nivel del centro es lo ms profundo y ms importante para la persona. Los problemas de cada nivel no se pueden resolver sino en el nivel superior. El problema de muchos consiste el que el centro no lo tienen conscientemente como centro, y no estn congruetemente alineados, para estar saludable mentalmente necesitamos alinearnos, y para tener grupos empresariales sanos debemos estar coalineados hacia la misma identidad , creencias y valores.

Entorno Comportamiento Capacidad Creencias Identidad

Espritu

Valores

1-El Nivel Neurolgico espiritual del Ser Humano est reconocido por la gran mayora de la Humanidad. Las grandes religiones monotestas: el Islam, el Cristianismo, el Judasmo. Las grandes religiones pantestas como el Hinduismo, el Shintosmo. la filosofa del Tao, del Budismo. Intentan responder al sentido de la vida humana. Por qu estoy aqu ? Todas reconocen este centro espiritual. Es la gua y el modelo de nuestra vida. Mediante este centro cada uno es dinamismo ilimitado de conocer y amar. Siempre quiere ms, nunca se sacia de conocer la verdad y decidirse a amar el bien. A travs de espritu nos abrimos a los otros y a la comunidad local, nacional y global. El Nivel Neurolgico de la Identidad, Este nivel se ha visto en el ejercicio de la misin y la visin de la vida, con valores terminales, es aquello que nos da nuestra identidad, quines somos es aquello que queremos ser con toda las fuerzas, y que constituye nuestra misin y el conjunto de nuestros valores finales, estos deseos se basan en un diseo original de nuestro ser, tenemos el potencial para ser lo que queremos ser. El Nivel Neurolgico de las Creencias y los Valores Instrumentales. Las diversas ideas que pensamos que son verdad y empleamos como base para la vida diaria. Las creencias pueden ser tanto permisivas como limitativas Creencias son las premisas que nos ayudan a interpretar, razonar y llegar a conclusiones; nos ayudan a comprender por qu actuamos, junto con los valores instrumentales, que nos dan la importancia de las prioridades en las decisiones en funcin de los valores terminales. 3 4 EL NIVEL NEUROLGICO DE LA CAPACIDAD

GRUPOS O CONJUNTOS DE HABILIDADES GENERALES Y ESTRATEGIAS QUE EMPLEAMOS EN LA VIDA. Es la habilidad que tenemos para lograr vivir las creencias y valores, la creencia acerca de la capacidad puede que influya mucho.

 El aprendizaje prctico se entiende sobre todo como desarrollar estas capacidades, hace falta mucho ejercitar las habilidades para incrementar y mantener la capacidad.
5 EL NIVEL DEL COMPORTAMIENTO La conducta depende de todos los dems niveles, son las acciones especficas que llevamos a cabo. El comportamiento interacta con el nivel del entorno. En algunas ocasiones la interpretacin que damos al entorno, obstaculiza o favorece el poder hacer conducta real la capacidad. Vase ms abajo la figura. } 5- El Nivel del Entorno o Ambiente El entorno es el ambiente percibido ante el reaccionamos, lo que nos rodea y las dems personas con las que entramos en contacto. La figura siguiente es una aplicacin de la idea de que respondemos al entorno interpretado por nosotros, y respondemos en base a los filtros y premisas que tenemos adentro de nuestra mente, todo esto nos da un estado interno que resulta de los dilogos internos y la imagen que tenemos de nosotros mismos, y de la neurofisiologa es decir del funcionamiento de nuestros procesos biolgicos y de nuestro sistema nervioso.

Modelo de Comportamiento PNL

VALORES Y CREENCIA

FUENTE: DR. REGINALDO HERNANDEZ

La Inteligencia Emocional ayuda mucho para ser efectivos en el trabajo. La I.E. es hacer que nuestras emociones trabajen para nosotros. (Weisinger, 1998) Aptitud para conocer y manejar nuestros sentimientos de modo tal de expresarlos adecuadamente y con efectividad, permitiendo que las personas vivan o trabajen juntas sin roces en busca de una meta comn. (D. Goleman, 1999)

Gua de Autocondicionamiento hacia la Congruencia en la Interaccin Interpersonal

 Ejercicio de preparacin analtica a) Identifique los patrones o modelos de comunicacin que usted emplea ms frecuentemente con la ayuda del cuestionario de inteligencia emocional y del LIFO, y de los conceptos explicados a continuacin. b) Identifique las situaciones especficas en las cuales usted se dispara compulsivamente o habitualmente a comportarse de una manera: b.1) Suplicante (dar apoyar): que hace todo bien y es muy buena gente, complaciendo casi siempre cuando le piden un favor, sintindose feliz al hacerlo. b.2) Acusador (tomar controlar): que est la mayor parte del tiempo exigiendo y controlando a los dems, y que de esto depende su felicidad. b.3) Supercerebral (mantener/conservar): analiza mucho la realidad, cree que esta siempre en lo correcto, y que esto depende su felicidad. b.4) Evasivo (adaptar negociar): constantemente negocia y se adapta siendo muy flexible ante las exigencias y necesidades de los otros, llegando hasta evadir sus propias necesidades, y casi siempre est alegre. c) Reflexione sobre cules seran las conductas congruentes verdaderas que pudieran permitir que se resuelvan los conflictos y se mantengan las relaciones humanas en una armona autentica, para lograr el dominio personal. Alcanzar las metas que usted quiere. Tenga a mano el cuadro en la pgina siguiente donde explica los conceptos bsicos de los patrones de comunicacin y de relacin interpersonal. Como estos patrones son aprendidos desde su primera infancia no crea que son fciles de cambiar, si usted se decide, s puede cambiarlos. Identifique cules son los modelos o patrones mas frecuentes en las condiciones de contradiccin, de alto stress y de desacuerdos. Se va a expresar la equivalencias que en nuestra experiencia se han encontrado entre los modelos descubiertos por Atkins y Catcher (LIF0) en la escala un puntaje mximo de 36 y un mnimo de 9, el puntaje mayor de 29 el modelo est muy arraigado, y menor a 17 esta bastant bajo, entre 28 y 23 esta moderado alto, y entre 18 y 22 esta moderado bajo y los de la Dra. Virginia Satir inspiradora del enfoque neurolingstico. Atkis y Catcher Dar, apoyar (Da/Ap) Colabora/ Auxilia Tomar, controlar (Tm/ Cr) Receptor (controlador) Mantener, Conversar (Mt/Cs) Adaptar, negociar (Ad / Ng) Patrn Inadecuado (V.Satir) Suplicante/ Complaciente Dice s aunque no pueda Acusador/ Perseguidor Menosprecia al otro, culpa Super Cerebral (Analtico) Se puede paralizar. Objetivo Evasivo, superflexible Patrn Congruente (V.Satir) Servidor Afectivo Que sabe decir NO Lder influyente Aprovecha Oportunidad Usa su inteligencia creativamente Alegre y Flexible

d) Escriba las creencias y expresiones que explican o que justifican sus patrones de comportamiento (su modelo mental o teora de accin en uso). Para ver ejemplos, ver ms abajo en el cuadro de los cuatro modelos explicados en su versin errnea y en su versin congruente. 1) Suplicante (Dar - Apoyar) Creencia Errnea: Complceme siempre y sers feliz El amor es complacer Si haces siempre lo que tu jefe dice te ira bien en la empresa 1)Al Congruente: Armnico Servidor Amar ser a veces decir no, cuando conviene para el bien del ser amado, apreciado. Si a mi me conviene y a la empresa le conviene puedo hacer caso a mi jefe..

Expresiones: Lo que usted quiera Mande y lo har inmediatamente 2) Del acusador: (Tomar Controlar) Que menosprecia y Juzga Creencia errnea: Creo y piensa: Tengo que hacer que me obedezcan para yo sentirme bien. (La vida es una lucha, si no friego me friegan) Expresiones: T todo lo haces mal Aqu hay que cortar cabezas 3) Del Supercerebral (Mantener Conservar) Creencia errnea: Yo valgo solo si tengo respuestas para todo, si pienso lo correcto. No hay que dejarse llevar por los sentimientos. Expresiones: Hay que analizarlo todo con objetividad No hay que precipitarse nunca No hay que expresar nunca los sentimientos (A Las mujeres tradicionalmente se les prohiba expresar el enojo, a los hombres el dolor o el miedo). 4) Del Evasivo (Adaptable Negociador) Creencias Errneas La vida no vale la pena sin tragos Todo es negociable No hay que apegarse a nadie pues te pueden traicionar Slo cediendo y adaptando mis valores a los de la mayora podr sobrevivir. En definitiva nadie agradece el que uno se sacrifique por el o ella. Expresiones: No hay que tomarse la vida en serio Hay que alegrarse y rer, en esta vida, no hay ms.. Es mejor adaptarse a lo que venga para poder sobrevivir (Puede llegar a sentir: nadie me quiere, no tengo lugar en este mundo.

Expresin: En este momento no puedo hacer lo que usted est pidiendo por. 1) Al lder autoridad servidora/ educadora/ trasformacional Creencia vlida: mi poder esta dentro de mi en mis conocimientos, mis valores vividos y comunicados en forma congruente. No necesito controlar unilateralmente todo para ser feliz. Puedo hacerlo conjuntamente. Expresiones: Nuestro reto es lograr las metas usando eficientemente nuestras energas, trabajando como un equipo 2) Al uso de la Inteligencia creativa en conexin con su Yo y el de otros Creencias vlidas expresadas : Se une la indagacin o estudio de la realidad con la atencin a lo que el otro piensa y siente, y a lo que el yo siente. Cul es tu opinin con respecto a mi propuesta? Mi punto de vista es este, Quiero saber que sientes y piensas...

3) A la Alegra y a la Negociacin Flexible Creencias Vlidas expresadas: La vida tiene un propsito S podemos cambiar si confiamos en lo mas intimo de nosotros: Nuestro dinamismo ilimitado de conocer la verdad y decidirnos a amar Cada ser humano tiene un lugar, un valor incalculable: es persona. Dando a los otros recibiremos. Podemos alegrarnos pues todo esto es la verdad mas profunda.

Recibamos cada problema como una oportunidad para crecer, aprender y ser ms humano. Nota: Subraye los pensamientos, dichos o sentimientos con los que usted se identifica. Ponga otros. Viaje Mental: a) Siga las instrucciones para la respiracin rtmica b) Visita por las partes del yo interior. Se conecta con todas sus partes

2.1 Identifique el comportamiento que desea cambiar. Luego frmese una representacin interna de ste como si lo estuviese viendo con sus propios ojos (vaya eligiendo los patrones de comunicacin, uno por uno en su momento) 2.2 Ahora es preciso formarse una idea clara, una representacin diferente de lo que usted quiere ser, vase a si mismo actuando en forma congruente de acuerdo con la situacin elegida. Ponga en un recuadro inferior derecho, las imgenes de la conducta deseable. Considrese muy congruente y seguro de si mismo con las creencias correspondientes. 2.3 Permute las dos imgenes cinco veces en un tris tras a la orden suya o de su instructor zoom. La imagen de la parte derecha inferior se agranda hasta poder sustituir al comportamiento no deseado con el deseable. La nueva imagen bien ntida y brillante con colores, con profundidad, sintase atrado (a) por esta nueva imagen. Y salte a la pantalla mental, pngase a vivir como protagonista principal de la escena donde est comportndose congruentemente. 2.4 Disfrute de las consecuencias en su cuerpo, sus sentimientos, sintase muy bien por haberse cambiado a un comportamiento, con unas creencias nuevas. Recuerde las nuevas creencias: Todo tiene un propsito, usted tambin, siguiendo a su propsito ser feliz. Comunique slo la verdad. Congruencia y discrecin pueden y deben combinarse. Comunquese con empata; ser capaz de escuchar y responder con empata es la clave del xito en las relaciones humanas. Una de stas es capacidad la del dialogo y la persuasin en equilibrio. Si los dems tienen parte de la verdad, est abierto a ella. Si usted est en la verdad, propngala. Estas nuevas creencias le dan un marco de referencia para reinterpretar la realidad. Sobre todo, le permitirn ser mas libres con la informacin vlida, la verdad. 2.5 Vuelva otra vez a su trabajo tomando las energas de cada piso o habitacin en su casa anterior: Color ultravioleta: parte mstica (dele gracias a su Dios por haberlo hecho capaz de autodeterminarse) Color Morado: parte de persistencia en el dolor y la dificultad (propngase enfrentarse a cualquier adversidad o dificultad que sufra en el futuro. Color azul: parte de amor universal, nobleza (conctese con esta energa para seguir amando cada da de la vida) Color verde: parte de equilibrio ecolgico (conctese con su parte vital, su equilibrio neurovegetativo depende de lo que usted coma, como se comporte Color amarillo: parte de inteligencia y sabidura (use siempre esta parte como gua) Color Naranja: parte de sentimientos suaves como ternura, amistad, solidaridad ad. Color Rojo: parte agresiva y sexual (transfrmela en su capacidad de defender a los suyos, de llenar de nueva vida este planeta, luchar para hacer del planeta un lugar ms agradable y ms justo para nosotros y nuestros sucesores. 5.1 Cuando despierten o vuelvan a la conciencia del da a da: hagan por escrito un reporte de lo que han vivido y pngase a escribir un plan congruente del logro de la congruencia verdadera en sus vidas.