Materia: Direccin y Operacin de Empresas Tursticas II Profesora: Mara C.

Villalobos Lpez Tarea: Administracin por Objetivos Grado: 8 Semestre Grupo: B Alumnos: Almaraz Ramrez Karina Aragn Mendoza Dulce Soledad Montes Velasco Gabriela Santiago Gonzaga Nadia Velazco Vsquez Diego Armando Fecha de entrega: 28/05/2012 INTRODUCCIN En el presente trabajo abordaremos el tema de la administracin por objetivos, y a plicaremos los conocimientos adquiridos en 3 casos que estn estrechamente relacio nados entre s por un objetivo general, a sus ves cada uno contara con un Objetivo especifico y un segundo nivel por rea. La Administracin por objetivos se puede interpretar como una tcnica de la direccin que utiliza como herramientas a la planeacin y el control, esta se basa en el pr incipio de que para alcanzar los resultados, es necesario que primero definamos en qu lugar nos encontramos y hacia donde queremos llegar concretamente. En este tipo de administracin es primordial que el gerente principal y sus subord inados identifique los objetivos generales y de esta manera puedan trabajar me d e manera conjunta los superiores y los subordinados, enfocndose en los puntos pri ncipales y desarrollando objetivos especficos. OBJETIVO GENERAL Mejorar el posicionamiento del hotel, con productos tursticos especializados de a lta calidad, innovando en todas las reas que comprenden al establecimiento y su p ersonal que lo opera, enfocndonos en un servicio Boutique, para as captar como cli entes y huspedes a la media nacional de ingresos altos, garantizando que nuestro husped se envuelva en un ambiente clido y servicio personalizado lo cual se ver ref lejado en el Incremento de la actividad de Cusco como destino Turstico de clase s uperior. CASO I: RELANZAMIENTO DE UN HOTEL BOUTIQUE EN CUSCO. Objetivo especifico * Mejorar el posicionamiento del hotel, como insumo confiable de productos tursti cos con concepto. Sub objetivos especficos rea de Ventas * Aseguramiento de las condiciones de accesibilidad multidimensional a nuestras instalaciones, siempre manejando un concepto claramente definido y en armona con el entorno en el que nos encontramos * Contar con instalaciones que encajen en el contexto actual de la sustentabilid ad y cuidado del medio ambiente, supervisando y dando mantenimiento a la infraes tructura disponible de manera responsable y medible.

CASO II: IMPLEMENTAR SERVICIOS BOUTIQUE Objetivo especifico * Buscar las oportunidades para crear conceptos innovadores, en los servicios que presta el establecimiento. Sub Objetivos rea de Recursos Humanos * Una adecuada seleccin del personal, esto con el propsito de que sus actitudes y aptitudes sean las necesarias que requiere el hotel para ofrecer un servicio de categora boutique. * Brindar un servicio con los mximos estndares de calidad en servicio especializad o, a travs de la formacin profesional y la capacitacin turstica de nuestros colabora dores, CASO III: CAPTAR MEDIA NACIONAL DE INGRESOS ALTOS Objetivo especficos Por medio de la satisfaccin de nuestros clientes y huspedes, ser referente para la media nacional de ingresos altos, entre los destinos de sol y playa en hoteles boutique. Sub Objetivos rea de Alimentos y Bebidas * Elevar la calidad de los insumos alimenticios, dando prioridad a aquello de pr oduccin local, orgnica y tradicional. rea de Recursos Humanos * Seguimiento de las experiencias y nivel de satisfaccin de nuestros visitantes, mediante encuestas de satisfaccin y cumplimiento de las normas. rea de Calidad * Elevar la calidad en la atencin del husped, mediante una formacin profesional y e xperiencia de medios altos. CONCLUSIN Al final de este trabajo hemos podido obtener algunas conclusiones que como form a de retro alimentacin nos parece importante mencionar, una vez realizado los casos con sus objetivos generales y especficos, propusimos que d tras de ellos exista un objetivo aun mas grande, el cual lo definimos brevemente de la siguiente manera Incrementar la actividad de Huatulco como destino Turstico de clase superior Otros puntos de reflexin son aquellos que si bien ya los habamos visto en clase an teriores, los pudimos reafirmar en este trabajo, como el hecho de que este tipo de administracin est dirigida a los mandos superiores y los gerentes principales, pero de tal forma que estos en la medida de lo posible formen parte de una parti cipacin activa con sus subordinados a travs de la planeacin de objetivos especficos, los cuales deben desarrollarse con base a estrategias que se reflejaran en acci ones y a su vez estas se vern contabilizadas como metas, las cuales propiciaran e l logro de los objetivos generales de la organizacin. FUENTES CONSULTADAS Apuntes tomados en clase: Villalobos, Mara Concepcin. Administracin por Objetivos

.Direccin y Operacin de Empres

s Tursticas II. Universidad Mesoamericana. 23 de mayo de 2012. Chiavenatto, Adalberto. Introduccin General a la Teora de la Administracin Tercera Edicin Colombia: Makron Books Do Brasil Editora, LTDA.