Definicin de Proyecto De acuerdo con la Norma Internacional ISO 10006, el proyecto se puede definir como aquel proceso nico,

que consiste en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y finalizacin, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos especficos y requerimientos especficos, incluyendo las limitaciones de tiempo, coste y recursos.
Es un proceso nico constituido por subprocesos y actividades coordinadas con objeto de realizar uno o ms productos. Son de naturaleza temporal caracterizndose por tener fechas de comienzo y terminacin determinadas. Precisan de una cantidad de recursos determinada y de una estructura organizacional con roles y responsabilidades predefinidos para realizar los productos antes mencionados de acuerdo a ciertos requisitos (calidad, plazos, costes). Al tratarse de un proceso nico, mayor relevancia de los riesgos. Dado que el producto o servicio no existe en el momento de iniciarse el proyecto ya que se desarrolla a medida que ste se ejecuta, lo nico verdaderamente fijo es el cliente y sus necesidades, debiendo estar el producto del proyecto subordinado a estas necesidades.

Definicin objetivo: Un objetivo puede ser definido como una meta o propsito que se desea alcanzar en un tiempo determinado con la inversin de ciertos recursos, la definicin de objetivos es uno de los pilares de la planificacin empresarial.
S.M.A.R.T. es un acrnimo en ingls que forma la palabra inteligente y hace referencia a cinco cualidades que todo objetivo debera tener: Especfico (Specific).- Los objetivos deben contener acciones en si mismos y no ser definidos de forma vaga, tampoco es recomendable que un objetivo abarque un gran nmero de acciones en s mismo, lo ideal es que cada objetivo conlleve una accin determinada. Medibles (Mesurable)- Los objetivos deben poder medirse, esto nos permite saber a tiempo si estamos yendo por el camino correcto o no, adems el hecho de que un objetivo sea mesurable har que nos sintamos motivados al ver los logros producidos. Alcanzables (Achievable).- Los objetivos inalcanzables no proveen motivacin sino autoengao, siempre debemos ser optimistas y esperar lo mejor de nuestro trabajo y nuestros recursos, pero no debemos esperar resultados desproporcionadamente elevados a comparacin con los recursos invertidos. Realistas (Realistic).- Existen varios emprendedores que sobreestiman lo que podran llegar a lograr en poco tiempo as que se tratan metas demasiado grandes, si bien es bueno plantearse grandes y ambiciosas metas ya que provee una motivacin especial a los objetivos, estos deben ser trazados en forma realista.

Tiempo (Time).- Se dice que un objetivo deber ser un sueo con fecha de vencimiento, la presin de tiempo contribuye a la autodisciplina y a la autoexigencia.

Definicin de servicio La norma ISO 9004-2:1991- Gestin de calidad y elementos del sistema de la calidad - Parte 2: Gua para los servicios define servicio como los resultados generados por las actividades en la interaccin entre el cliente y el suministrador y por las actividades internas de ste para satisfacer las necesidades del cliente. Asimismo define la prestacin del servicio como aquellas actividades del suministrador necesarias para realizar el servicio.